BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGŨN NGỌC ÁI QUN HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARETING CHO SẢN PHẨM NHÀ Ơ XÃ HỘI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN – THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ ĐỊA ỚC HỒNG QN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN NGỌC ÁI QUYÊN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM NHÀ Ơ XÃ HỘI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN – THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ ĐỊA ỐC HOÀNG QUÂN ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM Tp Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm Nhà xã hội tại công ty Cổ phần Tư vấn – Thương mại – Dịch vụ Địa ốc Hoàng Quân đến năm 2020” cơng trình tơi nghiên cứu hướng dẫn TS.Nguyễn Thị Bích Châm Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn thu thập từ thực tế, xử lý trung thực khách quan Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài TP.HCM, ngày 28 tháng 10 năm 2016 Nguyễn Ngọc Ái Quyên MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1- TỔNG QUAN VỀ MARKETING 1.1 Các khái niệm Marketing quản trị Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketin 1.1.2 Quản trị Marketing 1.2 Khái niệm sản phẩm NOXH đặc điểm sản phẩm NOXH 1.2.1 Khái niệm sản phẩm NOXH 1.2.2 Đặc điểm sản phẩm NOXH 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing 1.3.1 Yếu tố bên 11 1.3.2 Yếu tố bên 11 1.4 Các hoạt động chủ yếu Marketing 13 1.4.1 Nghiên cứu thị trường 13 1.4.2 Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 14 1.4.3 Định vị thị trường 15 1.4.4 Các thành phần Marketing Mix 16 1.4.4.1 Hoạt động sản phẩm (Product) 17 1.4.4.2 Hoạt động giá (Price) 19 1.4.4.3 Hoạt động phân phối (Place) 20 1.4.4.4 Hoạt động xúc tiến (Promotion) 21 1.4.5 Tổ chức thực đánh giá hiệu Marketing 23 TÓM TẮT CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2- THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM NHÀ Ở XÃ HỘI TẠI CÔNG TY CP TV – TM – DV ĐỊA ỐC HOÀNG QUÂN TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH 27 2.1 Giới thiệu chung cơng ty Hồng Qn 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 27 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi công ty 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 28 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Hồng Qn 29 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing cho sản phẩm NOXH HQC 31 2.2.1 Nghiên cứu thị trường 31 2.2.2 Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 32 2.2.3 Định vị thị trường 32 2.2.4 Thực trạng hoạt động Marketing Mix cho sản phẩm NOXH HQC 33 2.2.4.1 Hoạt động sản phẩm 33 2.2.4.2 Hoạt động giá 44 2.2.4.3 Hoạt động phân phối 51 2.2.4.4 Hoạt động xúc tiến 56 2.2.5 Kiểm soát đánh giá hoạt động Marketing cho sản phẩm NOXH HQC 60 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing cho sản phẩm NOXH HQC 64 2.3.1 Ưu điểm 64 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân: 65 TÓM TẮT CHƯƠNG 70 CHƯƠNG - GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM NOXH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN – THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ ĐỊA ỐC HOÀNG QUÂN ĐẾN NĂM 2020 71 3.1 Dự báo tăng trưởng thị trường BĐS đến năm 2020 71 3.2 Định hướng phát triển Cơng ty Hồng Qn đến năm 2020 72 3.2.1 Định hướng phát triển công ty: 72 3.2.2 Định hướng phát triển NOXH công ty: 73 3.2.3 Quan điểm hoàn thiện Marketing 74 3.2.4 Mục tiêu hoàn thiện Marketing 75 3.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm NOXH Cơng ty Hồng Qn TP.HCM đến năm 2020 75 3.3.1 Giải pháp nghiên cứu thị trường 75 3.3.2 Giải pháp đổi tổ chức hoạt động Marketing sản phẩm, giá cả, phân phối chiêu thị 77 3.3.2.1 Giải pháp cho sản phẩm 77 3.3.2.2 Giải pháp giá 81 3.3.2.3 Giải pháp phân phối 84 Hình 3.2 Sơ đồ quy trình quản lý tiến độ cơng trình cơng ty 85 3.3.2.4 Giải pháp chiêu thị 86 3.3 Kiến nghị Chính phủ Bộ, Ngành liên quan 88 TÓM TẮT CHƯƠNG 90 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BĐS: Bất động sản ERP: Enterprise Resource Planning – Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp FDI: Foreign Direct Investment – Đầu tư trực tiếp nước ngồi HQC: Cơng ty Cổ phần Tư vấn – Thương mại – Dịch vụ Địa ốc Hoàng Quân NOXH: Nhà xã hội PC&CC: Phòng cháy, chữa cháy PR: Public Relations - Quan hệ công chúng SEO: Search Engine Optimization – Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Các thành phần marketing theo hướng tiếp cận 17 Bảng 1.2 Các tiêu chí đánh giá hoạt động Marketing……………………………… 25 Bảng 2.1 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 2013-2015 công ty 29 Bảng 2.2 Điểm trung bình tiêu chí hoạt động Marketing Mix 33 Bảng 2.3 Thông tin sản phẩm nhà xã hội công ty TP.HCM 34 Bảng 2.4 Tổng hợp kết đánh giá tiêu chí sản phẩm 35 Bảng 2.5 Diện tích mẫu hộ cơng ty 37 Bảng 2.6 Giá bán hộ Nhà xã hội cơng ty Hồng Qn 45 Bảng 2.7 Phân tích tình hình cơng tác quản lý chi phí giá thành sản phẩm NOXH HQC Plaza cơng ty tính đến thời điểm 31/12/2015 46 Bảng 2.8 Tổng hợp kết đánh giá tiêu chí giá 48 Bảng 2.9 Tỷ lệ phần trăm tiến độ toán theo đợt 50 Bảng 2.10 Tổng hợp kết đánh giá tiêu chí phân phối 51 Bảng 2.11 Tiến độ dự án Nhà xã hội công ty 55 Bảng 2.12 Tổng hợp kết đánh giá tiêu chí xúc tiến 57 Bảng 2.13 Số lượng hộ bán công ty từ năm 2013-2015Error! Bookmark not defined Bảng 2.14 Chi phí hoạt động Marketing thực tế so với kế hoạch (2013-2015) 62 Bảng 3.1 Kế hoạch phát triển dự án NOXH đến năm 2020 73 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 29 Hình 3.1 Sơ đồ quản lý chất lượng thi công công trình 79 Hình 3.2 Sơ đồ quy trình quản lý tiến độ cơng trình công ty 85 Thời gian chiếu sáng bằng p Loại chiếu sáng không thườn Đối với cầu thang thoát hiểm Đèn: 2x10W Nguồn cung cấp: 220V-50HZ Thời gian chiếu sáng bằng p Loại chiếu sáng không thườn Pin đèn chịu nh 60 C Đèn báo hiệu cao độ cao ốc Tịa nhà có độ cao, đ biết cao ốc tiện hàng không, thiết k cột đèn báo hiệu Độ cao cột đèn phải nằm phạm vi bảo vệ kim thu Hệ Các phịng điều hịa kh thớng cấp khí tươi cho p thông với lưu lượng phù hợp với tí gió đáp ứng tiêu chuẩn vệ sinh c thơng qua quạt cấp khí tươi l tầng tòa nhà Lượng thổi vào hầm trần, cấp vào phòng qua dàn l phòng Quạt cho tầng có 800-5000 m3/h, P= 100-200 Pa Các khu vệ sinh thơng gió bằng quạt hút gió kiểu trục treo khu vệ sinh Lưu lượng hút có bội số trao đổi khơng khí phù hợp với tiêu chuẩn vệ sinh L= 1000 – 1500 m3/h, P= 50-100 Pa Tầng hầm hút gió thải bằng quạt có lưu lượng L= 32.000 m3/h – 50.000 m3/h, P= 250 – 500 Pa (Nguồn: Phòng quản lý dự án tại cơng ty Hồng Qn) PHỤ LỤC 7: THUYẾT MINH CHẤT LƯỢNG HỒN THIỆN CÁC CƠNG TRÌNH NOXH CỦA CÔNG TY TẠI TP.HCM HẠNG DỰ ÁN NO MỤC Vật tư, Sàn nhà vật liệu Toàn để xây AICERA40 dựng hòan thiện, trang thiết gắn với nhà và đương Hành máy: Thạch bị Ý/ Taicera/ liền Tường Xây: Gạch tương đươn Tô: Xi măng Nghi Sơn/ F Mastic: Ori đương Sơn Dulux/ Jym Sơn Jymec/ Max Trần nhà Phòng vệ si thạch đương Cửa Cửa hộ, cửa phịng ngủ: Cửa gỗ MDF Verneer Cửa phòng vệ sinh: Cửa nhựa/ Smartwindow/ Queen Window/ Ba Sao/ Tương đương Cửa sân phơi: cửa nhôm Tung Shin/ Smartwindow/ Queen Window/ Yng Hua/ tương đương Cửa sổ: Cửa nhựa/ Smartwindow/ Queen Window/ tương đương Phòng vệ sinh, phòng tắm Tường, sàn: ốp lát gạch ceramic/ Taicera/ PRIME/ tương đương Bồn cầu: Caesar/ Inax/ tương đương Lavabo: Caesar/ Thien Thanh/ Inax/ tương đương Vòi sen, vòi Lavabo: Caesar/ Thien Thanh/ Inax/ tương đương Gương soi: Boca (Đinh Quốc)/ Equiv/ tương đương Khung kính: Kính cường lực ly Tunghsing_chulai/ tương Cửa sân phơi: cửa nhôm Tung Shin/ Sơn nước nhà: Maxilite/ Dulux/ Jymec/ Smartwindow/ Queen Window/ Yng tương đương Hua/ tương đương Sơn nước nhà: Dulux/ Jymec/ Maxilite/ Cửa sổ: Cửa nhựa/ Smartwindow/ tương đương Queen Window/ tương đương Trần nhà Phòng vệ sinh, phòng tắm Phòng vệ sinh, hành lang: Trần thạch cao Vĩnh Tường, sàn: ốp lát gạch ceramic/ Tường/ tương đương Taicera/ PRIME/ tương đương Cửa Bồn cầu: Caesar/ Inax/ tương đương Cửa hộ, cửa phịng ngủ: Lavabo: Caesar/ Thien Thanh/ Inax/ Cửa gỗ MDF Verneer tương đương Cửa phòng vệ sinh: Cửa nhựa/ Smartwindow/ Vòi sen, vòi Lavabo: Caesar/ Thien Queen Window/ Ba Sao/ Tương đương Chuông cửa: Duton/ tương đương đương Hệ thống điện Tủ bếp MCB: Sino/LS/ tương đương Mặt đá: Granite đen Huế/ Công tắc điện: Sino/clipsal/ tương đá đương đương Ổ cắm điện: Sino/ clipsal/ tương Hệ thống cấp thoát nước đương Ống cấp nước: Ống PPR Đèn HQ: Philip/ Paragon/ Duhal Dismy/ Dat Hoa/ Bình Đèn trang trí: Trung Quốc/ Việt Nam Dây điện: Taisin/ cadivi/ Thịnh Phát/ tương đương Máy nước nóng: Ferali/ Pireli/ Ariston/ tương đương (15 lít) Bình Định/ tương minh/ tương đương Ống thoát nước: Ống uPVC Hoa Sen/ Dat Hoa/ Binh minh/ tương Thanh/ Inax/ tương đương Gương soi: Boca (Đinh Quốc)/ Equiv/ tương đương Khung kính: Kính cường lực ly Tunghsing_chulai/ tương đương Hệ thống điện MCB: Sino/LS/ tương đương Công tắc điện: Sino/clipsal/ tương đương Ổ cắm điện: Sino/ clipsal/ tương đương Dây điện: Taisin/ cadivi/ Thịnh Phát/ tương đương Máy nước nóng: Ferali/ Pireli/ Ariston/ tương đương (15 lít) Chng cửa: Duton/ tương đương Tủ bếp Mặt đá: Granite đen Huế/ đá Bình Định/ tương đương Hệ thớng cấp thoát nước Ống cấp nước: Ống PPR Dismy/ Dat Đèn HQ: Philip/ Paragon/ Duhal Hoa/ Bình minh/ tương đương Đèn trang trí: Trung Quốc/ Việt Nam Ống thoát nước: Ống uPVC Hoa Sen/ đương Thơng tin li Truyền hình hình cáp Internet: đư Điện thoại: Hệ thống tăn động: đảm b có sóng Hệ thớng đ Haliang/ Si đương (Nguồn: Phòng quản lý dự án tại cơng ty Hồng Qn) PHỤ LỤC 8: THUYẾT MINH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ QUẢN LÝ SỬ DỤNG CÁC KHU CHUNG CƯ NOXH CỦA CÔNG TY TẠI TP.HCM HẠNG DỰ ÁN NOXH HQC MỤC Khu vệ Khu vệ sinh chung đư sinh tầng tầng khối công HQ2 phục vụ cho sinh cộng dân Khu vệ sinh tính bì 20 người bố trí xí Diện tích bình qn cho 10 m2/1người Diện tích thương mại bìn tầng dịch vụ 3.000 m2 Số người làm việc 3.000/10~300 (người) Số xí vệ sinh bố trí tầng: 300/20~15 (xí) Các vệ sinh bố trí phân tá khối nhà đảm bảo cho người sử dụng Tổng số thiết bị vệ sin tầng gồm 20 xí Thiết kế hệ thống thơng cho khu vệ sinh đảm bảo Cơng Tồn sân vườn thiết kế tạo viên thành khơng gian đóng mở hợp lý hợp tình, có tính biệt lập cao tạo khơng xanh và gian đệm đường phố bên cơng cơng trình tránh cho mơi trường làm việc bị trình ảnh hưởng tiếng ồn, khói bụi cơng Ngay đầu khu đất, nơi dần tiếp cận với cộng Quốc lộ 22 đường 30m tổ chức khu vực xanh, cơng viên lớn có kết hợp khu để xe cho thương mại, mảng xanh đảm bảo tiêu duyệt 11,6 m2/người Cũng tuyến đường này, có xây hồ nước có đài phun nhằm giải vấn đề khí hậu, cảnh quan Ngồi sân thượng tầng 15 18 sẽ tổ chức khai thác dịch vụ giải khát sân vườn, qua cũng làm tăng diện tích xanh cần thiết cho cơng trình (Nguồn: Phòng quản lý dự án tại cơng ty Hồng Qn) PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY CỦA BẢNG CÂU HỎI Kết quả tiêu chí sản phẩm Reliability Statistics Item Means P1.1 P1.2 P1.3 P1.4 P1.5 P1.6 P1.7 P1.8 P1.9 Kết quả tiêu chí giá cả Reliability Statistics Cr Item Means Scale Mean if Item Deleted P2.1 P2.2 P2.3 P2.4 Kết quả tiêu chí phân phới Reliability Statistics Cronbach's Alpha 759 Summary Item Statistics Item Means Item-Total Statistics P3.1 P3.2 P3.3 P3.4 P3.5 P3.6 Kết quả tiêu chí chiêu thị Reliability Statistics Cronbach's Alpha 728 Item Means Scale M Item D P4.1 P4.2 P4.3 P4.4 (Nguồn: Kết khảo sát tác giả) ... phẩm nhà xã hội công ty Cổ phần Tư vấn - Thương mại - Dịch vụ Địa ốc Hoàng Quân Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm nhà xã hội Công ty Cổ phần tư vấn – Thương mại – Dịch. .. THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM NOXH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN – THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ ĐỊA ỐC HOÀNG QUÂN ĐẾN NĂM 2020 71 3.1 Dự báo tăng trưởng thị trường BĐS đến năm 2020 ... sản phẩm NOXH Công ty Cổ phần Thương mại – Dịch vụ – Địa ốc Hoàng Quân từ năm 2013 đến năm 2015 Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm NOXH Cơng ty Hồng Qn 3 Câu