BỘGIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐAỊ HOCC̣ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ HOÀNG THIÊN CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ SỰ CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA CÔNG CHỨC CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - 2016 BỘGIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐAỊ HOCC̣ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ HOÀNG THIÊN CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ SỰ CAM KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA CÔNG CHỨC CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG BÌNH ĐỊNH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ CÔNG MÃ SỐ: 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH CÔNG KHẢI Tp Hồ Chí Minh - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Các yếu tố tác động đến động lực làm việc cam kết với tổ chức Công chức Chi cục Quản lý Thị trường Bình Định” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Tp Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 11 năm 2016 ` Tác giả Lê Hồng Thiên MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH ii TÀI LIỆU THAM KHẢO vi PHỤ LỤC vi DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix Chương 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu .3 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài .4 1.7 Bố cục nghiên cứu Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Những vấn đề lý luận liên quan đến đề tài 2.1.1 Khái niệm động lự 2.1.2 Sự cần thiết phải tạo động lực làm việc cho người lao động tro quan hành nhà nước 2.2 2.3 Lý thuyết tạo động lực làm việc 2.2.1 Thuyết nhu cầu cấ 2.2.2 Lý thuyết chấ 2.2.3 Thuyết hai nhân tố 2.2.4 Học thuyết công b 2.2.5 Thuyết kỳ vọng củ Các yếu tố gây ảnh hưởng đến động lực làm việc 2.3.1 Các yếu tố cá nhân 2.3.2 Các yếu tố thuộc n 2.3.3 Các yếu tố thuộc m 2.4 Cam kết với tổ chức 2.5 Mối quan hệ động lực làm việc cam kết với tổ chức 2.6 Tổng quan nghiên cứu trước 2.6.1 Một số nghiên cứu 2.6.2 Một số nghiên cứu 2.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 2.8 Các giả thuyết cho đề tài 2.9 Tóm tắt chương Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Thiết kế nghiên cứu 3.2 Các thông tin cần thu thập 3.3 Nguồn thông tin thu thập 3.4 Nghiên cứu định tính 3.5 Xây dựng thang đo 3.6 Nghiên cứu định lượng 3.6.1 Thiết kế mẫu thu thập liệu 3.6.2 Phân tích liệu 3.7 Tóm tắt chương Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Thống kê mô tả mẫu 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 4.3 Kiểm định thang đo thơng qua phân tích nhân tố khám phá EFA 4.4 Mơ hình nghiên cứu sau đánh giá thang đo 4.5 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 4.5.1Phân tích tương 4.5.2Phân tích hồi qu 4.5.3Kiểm định g 4.5.4Phân tích 4.6 Thảo luận kết định lượng 4.6.1Bản chất công v 4.6.2Hỗ trợ đồn 4.6.3Cơ hội họ 4.6.4Phong 4.6.5Hỗ trợ tổ c 4.6.6Chính sác 4.6.7Động lực 4.7 Tóm tắt chương Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận 5.2 Kiến nghị 5.2.1Xây dựng 5.2.2Kiến nghị 5.2.3Kiến nghị 5.2.4Kiến nghị 5.2.5Kiến nghị 5.2.6Kiến nghị 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Thống kê mô tả 3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 108 3.4 Phân tích tương quan 112 3.5 Phân tích hồi quy 113 3.6 Phân tích khác biệt 117 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Các cấp bậc nhu cầu Maslow(1943) Hình 2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 13 Hình 2.3 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 16 Hình 2.4 Mơ hình Kenneth S.Kovach (1987) 27 Hình 2.5 Mơ hình Warsi, Fatima Sahibzada (2009) 28 Hình 2.6 Mơ hình Hoàng Thị Hồng Lộc (2014) 29 Hình 2.7 Mơ hình Nguyễn Thị Hương Giang (2015) 30 Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 35 Hình 4.1 Biểu đồ phần dư chuẩn hóa mơ hình (1) 68 Hình 4.2 Biểu đồ phần dư chuẩn hóa mơ hình (2) 71 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Các nhân tố trì động viên 13 Bảng 3.1 Bảng phát biểu thang đo Chính sách đãi ngộ tác giả 40 Bảng 3.2 Bảng phát biểu thang đo Hỗ trợ tổ chức 41 Bảng 3.3 Bảng phát biểu thang đo Bản chất công việc (bảng gãy) 42 Bảng 3.4 Bảng phát biểu thang đo Hỗ trợ đồng nghiệp 43 Bảng 3.5 Bảng phát biểu thang đo Phong cách lãnh đạo 44 Bảng 3.6 Bảng phát biểu thang đo Cơ hội học tập thăng tiến 45 Bảng 3.7 Bảng phát biểu thang đo Động lực làm việc 46 Bảng 3.8 Bảng phát biểu thang đo Cam kết với tổ chức 47 Bảng 4.1 Thông tin mẫu 54 Bảng 4.2 Bảng kết phân tích Cronbach’s Alpha 56 Bảng 4.3 Bảng kết phân tích EFA biến độc lập 60 Bảng 4.4 Bảng kết phân tích EFA biến phụ thuộc 61 Bảng 4.5 Bảng tóm tắt giả thuyết mơ hình nghiên cứu sau đánh giá thang đo 62 Bảng 4.6 Kết phân tích tương quan Pearson 64 Bảng 4.7 Bảng tiêu đánh giá độ phù hợp mơ hình (1) 66 Bảng 4.8 Bảng kiểm định độ phù hợp mơ hình (1) 66 Bảng 4.9 Bảng thơng số thống kê biến mơ hình hồi quy (1) 67 Bảng 4.10 Bảng tiêu đánh giá độ phù hợp mơ hình (2) 69 Bảng 4.11 Bảng kiểm định độ phù hợp mơ hình (2) 69 Bảng 4.12 Bảng thông số thống kê biến mơ hình hồi quy(2) .70 Bảng 4.13 Kết kiểm định mơ hình lý thuyết 74 Công chức Chi cục hỗ trợ cần thiết Công chức phận sẵn sàng hợp tác với làm việc đội Phong cách lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha 854 Anh/Chi lãnh đạo tin cậy công việc Lãnh đạo trực tiếp hỏi ý kiến cấp có vấn đề liên quan đến cơng tác mà họ đảm trách Lãnh đạo thường giúp đỡ cấp việc giải vấn đề cá nhân, cơng việc Lãnh đạo hịa đồng với cơng chức Chi cục Lãnh đạo xử lý kỷ luật công công chức quan Anh/Chị lãnh đạo tin cậy công việc Lãnh đạo trực tiếp hỏi ý kiến cấp có vấn đề liên quan đến công tác mà họ đảm trách Lãnh đạo thường giúp đỡ cấp việc giải vấn đề cá nhân, công việc Lãnh đạo hịa đồng với cơng chức Chi cục Lãnh đạo xử lý kỷ luật công công chức quan Cơ hội học tập thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha 851 Công chức Chi cục tham gia chương trình đào tạo theo u cầu cơng việc Cơng chức Chi cục huấn luyện kỹ công việc cần thiết để thực tốt công việc Cơng chức Chi cục có nhiều hội để phát triển nghề nghiệp Chi cục tạo hội thăng tiến cho cơng chức có lực Cơng chức Chi cục tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc Công chức Chi cục huấn luyện kỹ công việc cần thiết để thực tốt công việc Công chức Chi cục có nhiều hội để phát triển nghề nghiệp Chi cục tạo hội thăng tiến cho cơng chức có lực Động lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha 775 Item Statistics Anh/Chị cảm thấy công việc đảm trách mang lại nhiều thử thách thân Anh/Chị cảm thấy thúc đẩy nhiệm vụ cơng việc Anh/Chị muốn dành thêm nhiều thời gian cho công việc Công chức Chi cục thường tự nguyện mang công việc quan nhà để làm nhằm đảm bảo hiệu công vụ Anh/Chị cảm thấy công việc đảm trách mang lại nhiều thử thách thân Anh/Chị cảm thấy thúc đẩy nhiệm vụ cơng việc Anh/Chị muốn dành thêm nhiều thời gian cho công việc Công chức Chi cục thường tự nguyện mang công việc quan nhà để làm nhằm đảm bảo hiệu công vụ Cam kết với tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha 777 Anh/Chị vui dành phần nghiệp cịn lại để làm việc Chi cục Anh/Chị cảm thấy thành viên Chi cục Anh/Chị ln có cảm xúc gắn bó với Chi cục Làm việc Chi cục có ý nghĩa lớn thân Anh/Chị Anh/Chị vui dành phần nghiệp cịn lại để làm việc Chi cục Anh/Chị cảm thấy thành viên Chi cục Anh/Chị ln có cảm xúc gắn bó với Chi cục Làm việc Chi cục có ý nghĩa lớn thân Anh/Chị 3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Com pone nt Phân tích nhân tố khám phá EFA biến đ 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix Chính sách lương thưởng, phúc lợi phân cấp theo chức vụ trình độ rõ ràng, cụ thể Mức lương tương xứng với lực Anh/Chị Anh/Chị thưởng tương xứng với đóng góp, cống hiến Chế độ bảo hiểm, trợ cấp, phụ cấp công tác đầy đủ, quy định Chi cục tạo điều kiện lại làm việc thuận lợi (hỗ trợ xe, hỗ trợ chi phí lại) Thời gian làm việc, cơng tác bên ngồi bố trí hợp a lý, khoa học Phương tiện, máy móc thiết bị cho cơng việc đầy đủ Nơi làm việc sẽ, thoải mái, an tồn Cơng việc bố trí phù hợp với lực mạnh Anh/Chị Anh/Chị ln hiểu rõ cơng việc mà đảm trách Anh/C|hị quyền tự vấn đề cơng việc mà đảm trách Cơng việc u cầu Anh/Chị phải sử dụng tốt lực cá nhân để hồn thành Cơng chức Chi cục ln nhận hợp tác, hỗ trợ phòng ban, phận Chi cục Công chức Chi cục hỗ trợ cần thiết Công chức phận sẵn sàng hợp tác với làm việc đội Anh/Chị lãnh đạo tin cậy công việc Lãnh đạo trực tiếp hỏi ý kiến cấp có vấn đề liên quan đến công tác mà họ đảm trách Lãnh đạo thường giúp đỡ cấp việc giải vấn đề cá nhân, cơng việc Lãnh đạo hịa đồng với công chức Chi cục Lãnh đạo xử lý kỷ luật công công chức quan Công chức Chi cục tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc Công chức Chi cục huấn luyện kỹ công việc cần thiết để thực tốt cơng việc Cơng chức Chi cục có nhiều hội để phát triển nghề nghiệp Chi cục tạo hội thăng tiến cho cơng chức có lực Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khám phá EFA biến ph Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Comp onent Tota 3.75 1.06 70 60 54 53 46 32 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component Anh/Chị cảm thấy công việc đảm trách mang lại nhiều thử thách thân Anh/Chị cảm thấy thúc đẩy nhiệm vụ cơng việc Anh/Chị muốn dành thêm nhiều thời gian cho công việc Công chức Chi cục thường tự nguyện mang công việc quan nhà để làm nhằm đảm bảo hiệu công vụ Anh/Chị vui dành phần nghiệp Anh/Chị Chi cục cảm thấy thành viên Chi cục Anh/Chị ln có cảm xúc gắn bó với Chi cục Làm việc Chi cục có ý nghĩa lớn thân Anh/Chị Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotation converged in iterations Cam Pearson kết với Correlation tổ chức Sig (2-tailed) N Động Pearson lực làm Correlation việc Sig (2-tailed) N Chính Pearson sáchđãi Correlation ngộ Sig (2-tailed) N Hỗ trợ Pearson tổ chức Correlation Sig (2-tailed) N Bản Pearson chất Correlation công Sig (2-tailed) việc N Hỗ trợ Pearson đồng Correlation nghiệp Sig (2-tailed) N Phong Pearson cách Correlation lãnh Sig (2-tailed) đạo N Cơ hội Pearson học tập Correlation Sig (2-tailed) thăng N tiến ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 3.5 Phân tích hồi quy Phân tích hồi quy với biến phụ thuộc Động lực làm việc Model R 797 a Predictors: (Constant), Cơ hội học tập thăng tiến, Chính sách đãi ngộ , Hỗ trợ đồng nghiệp, Hỗ trợ tổ chức, Phong cách lãnh đạo, Bản chất công việc b Dependent Variable: Động lực làm việc Model Regression Residual Total a Dependent Variable: Động lực làm việc b Predictors: (Constant), Cơ hội học tập thăng tiến, Chính sách đãi ngộ , Hỗ trợ đồng nghiệp, Hỗ trợ tổ chức, Phong cách lãnh đạo, Bản chất cơng việc Model a (Constant) Chính sách đãi ngộ Hỗ trợ tổ chức Bản chất công việc Hỗ trợ đồng nghiệp Phong cách lãnh đạo Cơ hội học tập thăng tiến a Dependent Variable: Động lực làm việc Residuals Statistics Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: Động lực làm việc a Phân tích hồi quy với biến phụ thuộc Cam kết với tổ chức Mode R l a 683 a Predictors: (Constant), Động lực làm việc b Dependent Variable: Cam kết với tổ chức Model Regression Residual Total a Dependent Variable: Cam kết với tổ chức b Predictors: (Constant), Động lực làm việc Coefficients a Model (Constant) Động lực làm việc a Dependent Variable: Cam kết với tổ chức Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: Cam kết với tổ chức 3.6 Phân tích khác biệt Sự khác biệt theo giới tính Group Statistics Cam kết với tổ chức Independent Samples Test Cam Equal kết với variances tổ chức assumed Equal variances not assumed Sự khác biệt theo độ tuổi ANOVA Cam kết với tổ chức Between Groups Within Groups Total Multiple Comparisons Dependent Variable: Cam kết với tổ chức Dunnett t (2-sided) a (I) Độ tuổi Dưới 30 tuổi Từ 30 tuổi – 40 Từ 40 - 50 tuổi * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Sự khác biệt theo trình độ học vấn ANOVA Cam kết với tổ chức Between Groups Within Groups Total Multiple Comparisons Dependent Variable: Cam kết với tổ chức Dunnett t (2-sided) a (I) Trình (J) T độ học độ h vấn vấn PTTH – Trên Trung cấp học Cao đẳng Trên học Đại học Trên học a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Sự khác biệt theo thời gian làm việc ANOVA Cam kết với tổ chức Between Groups Within Groups Total Multiple Comparisons Dependent Variable: Cam kết với tổ chức Dunnett t (2-sided) a (I) Thời gian làm việc Dưới năm Từ năm – 10 năm Từ 10 năm – 15 năm * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it ... động đến động lực làm việc mức độ tác động động lực làm việc cam kết với tổ chức công chức làm việc Chi cục Quản lý thị trường Bình Định  Chỉ mức độ tác động yếu tố tác động đến động lực làm việc. .. số yếu tố tác động đến động lực làm việc tác động động lực làm việc cam kết với tổ chức công chức làm việc Chi cục Quản lý thị trường Bình Định  Khám phá tầm quan trọng tương đối yếu tố tác động. .. trách Chi cục Quản lý thị trường Bình Định  Những yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc mức độ tác động động lực làm việc cam kết với tổ chức công chức Chi cục Quản lý thị trường Bình Định 38