BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  PHẠM PHƢƠNG VŨ NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀNH VI HỌC KỸ NĂNG MỀM BẰNG PHƢƠNG THỨC ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN CỦA HỌC VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHẠM PHƢƠNG VŨ NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀNH VI HỌC KỸ NĂNG MỀM BẰNG PHƢƠNG THỨC ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN CỦA HỌC VIÊN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hƣớng nghiên cứu) MÃ SỐ: 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM XUÂN LAN THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi học kỹ mềm phương thức đào tạo trực tuyến học viên thành phố Hồ Chí Minh” PGS.TS Phạm Xuân Lan hướng dẫn, công trình nghiên cứu khoa học, độc lập tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ Phạm Phƣơng Vũ DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU Trang Danh mục hình Hình 2.1: Thuyết hành động hợp lý TRA………………………………………….8 Hình 2.2: Thuyết hành vi có kế hoạch TPB……………………………………… Hình 2.3: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM……………………………………9 Hình 2.4: Mơ hình chấp nhận sử dụng cơng nghệ UTAUT………………… 11 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề nghị…………………………………………….16 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu……… ………………………………………….18 Hình 4.1: Biểu đồ tỷ lệ học viên theo giới tính……………………………………33 Hình 4.2: Biểu đồ tỷ lệ học viên theo độ tuổi…………………………………… 33 Hình 4.3: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh…………………………………………39 Danh mục bảng Bảng 3.1: Thang đo hiệu mong đợi……………………………………………22 Bảng 3.2: Thang đo nỗ lực mong đợi………………………………………………24 Bảng 3.3: Thang đo ảnh hưởng xã hội…………………………………………… 25 Bảng 3.4: Thang đo điều kiện thuận lợi……………………………………………26 Bảng 3.5: Thang đo dự định hành vi……………………………………………….27 Bảng 4.1: Thống kê đặc điểm nhân học…………………………………… 33 Bảng 4.2: Kết Cronbach Alpha……………………………………………… 35 Bảng 4.3: Kết phân tích nhân tố khám phá lần 3…………………………… 38 Bảng 4.4: Kết phân tích tương quan pearson………………………………….40 Bảng 4.5: Kết hồi quy sử dụng phương pháp enter mơ hình (biến dự định hành vi)…………………………………………………………………………….42 Bảng 4.6 Bảng phân tích phương sai ANOVA (biến dự định hành vi)………… 43 Bảng 4.7 Bảng phân tích hệ số hồi quy (biến dự định hành vi)……………….43 Bảng 4.8: Kết hồi quy sử dụng phương pháp enter mơ hình (biến hành vi sử dụng)……………………………………………………………………………….45 Bảng 4.9 Bảng phân tích phương sai ANOVA (biến hành vi sử dụng)……… ….45 Bảng 4.10 Bảng phân tích hệ số hồi quy (biến hành vi sử dụng)…………… 46 Bảng 4.11: Kết hồi quy sử dụng phương pháp enter mơ hình (biến hành vi sử dụng theo biến độc lập…………………………………………………… 47 Bảng 4.12 Kết kiểm định giả thuyết………………………………………… 47 Bảng 4.13 Kết independent sample t-test thống kê nhóm theo giới tính…… 48 Bảng 4.14 Kết independent sample t-test so sánh hành vi sử dụng theo giới tính …………………………………………………………………………………… 49 Bảng 4.15 Kết one-way ANOVA so sánh hành vi sử dụng theo độ tuổi…… 50 BẢNG VIẾT TẮT EFA: Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá PGS.TS: Phó giáo sư tiến sĩ TAM: Technology Acceptance Model Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TPB: Theory of Planned Behavior Thuyết hành vi có kết hoạch TRA: Theory of Reasoned Action Thuyết hành động hợp lý UTAUT: Theory of User Accepetance and Use of Technology Mô hình chấp nhận sử dụng cơng nghệ MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU BẢNG VIẾT TẮT TĨM TẮT CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU: 1.1 Cơ sở hình thành đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 1.4 Phương pháp nghiên cứu: 1.5 Cấu trúc luận văn: CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU: 2.1 Lý thuyết đào tạo trực tuyến: 2.1.1 Một số khái niệm bản: 2.1.2 Tầm quan trọng đào tạo trực tuyến: 2.2 Lý thuyết mơ hình chấp nhận cơng nghệ trực tuyến: 2.2.1 Mơ hình chấp nhận công nghệ TAM: 2.2.2 Mơ hình chấp nhận sử dụn công nghệ UTAUT: 10 2.2.3 So sánh mơ hình TAM mơ hình UTAUT: 14 2.3 Đề xuất mơ hình lý thuyết: 14 2.3.1 Các khái niệm giả thuyết nghiên cứu: 14 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu: 16 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU: 3.1 Quy trình nghiên cứu: 3.2 Nghiên cứu định tính: 3.2.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính: 3.2.2 Mẫu nghiên cứu định tính: 3.2.3 Phương pháp thực hiện: 3.2.4 Kết nghiên cứu định tính: 3.3 Nghiên cứu định lượng: 3.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định lượng: 3.3.2 Thiết kế phiếu khảo sát 3.3.3 Mẫu nghiên cứu định lượng: 3.3.4 Phương pháp thu thập liệu: 3.3.5 Phương pháp phân tích liệu: CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU: 4.1 Mô tả mẫu: 4.2 Đánh giá thang đo: 4.3 Phân tích nhân tố: 4.3.1 Kết phân tích nhân tố: 4.3.2 Đặt tên giải thích nhân tố: 4.3.3 Điều chỉnh mô hình nghiên cứu giả thuyết: 4.4 Phân tích PATH kiểm định giả thuyết: 4.4.1 Hệ số tương quan: 4.4.2 Phân tích PATH: 4.4.3 Kết kiểm định giả thuyết: 4.4.4 Kiểm định Independent T-test One-Way ANOVA: CHƢƠNG 5: 53 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý GIẢI PHÁP: 53 5.1 Kết luận nghiên cứu: 53 5.2 Hàm ý giải pháp: 55 5.2.1 Tăng cường hình thức truyền thơng: 55 5.2.2 Xây dựng ứng dụng tích hợp: 56 5.2.3 Kiến nghị đơn vị cung cấp dịch vụ đào tạo trực tuyến: 57 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu tiếp theo: 58 5.3.1 Hạn chế đề tài: 58 5.3.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo: 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm: (1)Xác định nhân tố ảnh hưởng đến việc học kỹ mềm phương thức học tập – đào tạo trực tuyến học viên, khảo sát đo lường thành phố Hồ Chí Minh; (2)Kiểm tra có hay khơng khác biệt định học tập trực tuyến theo giới tính độ tuổi; (3) Hàm ý giải pháp gia cải tiến biện pháp tiếp cận chiêu sinh để nâng cao số lượng học viên tham gia khóa học kỹ mềm phương thức học tập trực tuyến Dựa vào sở lý thuyết, cơng trình nghiên cứu ngồi nước, kết thảo luận nhóm chun sau, tác giả đưa mơ hình nghiên cứu gồm biến độc lập là: (1) hiệu mong đợi, (2) nỗ lực mong đợi, (3) ảnh hưởng xã hội (4) điều kiện thuận lợi; 01 biến trung gian dự định hành vi 01 biến phụ thuộc hành vi sử dụng Đồng thời tác giả đưa giải thuyết tương ứng với mơ hình nghiên cứu chấp nhận sử dụng công nghệ đào tạo trực tuyến Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng thực thông qua việc khảo sát trực tuyến thu 123 mẫu trả lời gửi Dữ liệu phân tích phần mềm SPSS 20.0 Sau kiểm định thang đo cho thấy phù hợp biến đề xuất mơ hình nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu chỉnh sửa sau phân tích nhân tố khám phá gồm thành phần là: (1) hiệu kỳ vọng, (2) nỗ lực kỳ vọng, (3) ảnh hưởng môi trường (4) điều kiện thuận lợi Các thành phần cịn lại mơ hình giữ ngun Kết phân tích hồi quy cho thấy yếu tố ảnh hưởng mơi trường có tác động mạnh đến định chọn học kỹ mềm thơng qua hình thức đào tạo trực tuyến thông qua biến trung gian dự định hành vi Kiểm định Independent-samples T-test One-way ANOVA cho thấy khơng có khác biệt định chọn học kỹ phương thức trực tuyến giới tính độ tuổi khác Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Rotated Component Matrix a DK2 NL3 DK1 NL4 NL2 DK3 NL1 AH2 AH3 AH1 HQ3 HQ2 HQ4 HQ1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 13 iterations Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Rotated Component Matrix a DK2 DK1 NL3 NL4 DK3 NL1 AH2 AH3 AH1 HQ2 HQ3 HQ4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kiểm định biến “Dự định hành vi” KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Component Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix DD1 DD2 DD3 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix a a Only one component was extracted The solution cannot be rotated a PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ KIỂM TRA HỆ SỐ TƢƠNG QUAN Hệ số tƣơng quan biến có mơ hình Correlations Pearson Correlation HV Sig (2-tailed) N Pearson Correlation DD Sig (2-tailed) N Pearson Correlation NL Sig (2-tailed) N Pearson Correlation AH Sig (2-tailed) N Pearson Correlation HQ Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Hệ số tƣơng quan biến “Dự định hành vi”, “Nỗ lực mong đợi”, “Hiệu mong đợi” “Ảnh hƣởng môi trƣờng” Correlations Pearson Correlation DD Sig (2-tailed) N Pearson Correlation NL Sig (2-tailed) N Pearson Correlation AH Sig (2-tailed) N Pearson Correlation HQ Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 3.Hệ số tƣơng quan biến “Hành vi sử dụng” “Dự định hành vi” Correlations HV DD ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Kết hồi quy biến “Dự định hành vi” theo biến “Nỗ lực kỳ vọng”, “Hiệu kỳ vọng” “Ảnh hƣởng môi trƣờng” DD NL AH HQ Correlations Pearson Correlation Sig (1-tailed) N Variables Entered/Removed Model a Dependent Variable: DD b All requested variables entered a Model Summary b Model R 749 a Predictors: (Constant), HQ, NL, AH b Dependent Variable: DD ANOVA a Model Regression Residual Total a Dependent Variable: DD b Predictors: (Constant), HQ, NL, AH Coefficients a Model (Constant) NL AH HQ a Dependent Variable: DD Collinearity Diagnostics ModelDimension a Dependent Variable: DD a a Residuals Statistics a Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: DD Kết hồi quy biến “Hành vi sử dụng” theo biến “Dự định hành vi” “Điều kiện thuận lợi” Mean HV DD Pearson Correlation Sig (1-tailed) N Variables Entered/Remove Model DD b a Dependent Variable: HV b All requested variables entered Model a Predictors: (Constant), DD b Dependent Variable: HV R Model Regression Residual Total a Dependent Variable: HV b Predictors: (Constant), DD Model (Constant) DD a Dependent Variable: HV Model Dimension 1 a Dependent Variable: HV Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: HV Kết phân tích hồi quy biến “Hành vi sử dụng” theo biến “Nỗ lực kỳ vọng”, “Ảnh hƣởng môi trƣờng” “Hiệu kỳ vọng” Descriptive Statistics HV NL AH HQ Correlations Pearson Correlation Sig (1-tailed) N Variables Entered/Remove Model HQ, NL, AH a Dependent Variable: HV b All requested variables entered Model a Predictors: (Constant), HQ, NL, AH b Dependent Variable: HV R b Model Regression Residual Total a Dependent Variable: HV b Predictors: (Constant), HQ, NL, AH Model (Constant) NL AH HQ a Dependent Variable: HV Model Dimension a Dependent Variable: HV Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: HV PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH INDEPENDENT T-TEST VÀ ONE WAY ANOVA Gioitinh Nam HV Nu Independent Samples Test Equal variances assumed HV Equal variances not assumed HV Levene Statistic 009 HV Between Groups Within Groups Total ... tố ảnh hưởng đến hành vi học kỹ mềm phương thức đào tạo trực tuyến học vi? ?n thành phố Hồ Chí Minh? ?? để nghiên cứu, trước hết để khám phá nhân tố ảnh hưởng đến định chọn học kỹ mềm phương thức trực. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHẠM PHƢƠNG VŨ NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HÀNH VI HỌC KỸ NĂNG MỀM BẰNG PHƢƠNG THỨC ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN CỦA HỌC VI? ?N TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN... Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi học kỹ mềm phương thức trực tuyến học vi? ?n Đối tượng khảo sát: Các học vi? ?n, sinh vi? ?n trường đại học, cao đẳng thành phố Hồ Chí Minh tham gia khóa đào tạo kỹ mềm