BỘGIÁO DUCC̣ VÀ ĐÀO TAO TRƯỜNG ĐAỊ HOCC̣ KINH TẾTHÀNH PHỐHỒCHÍMINH DƯƠNG THÀNH NHÂN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC SỞ CÔNG THƯƠNG TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2018 BỢGIÁO DUCC̣ VÀ ĐÀO TAO TRƯỜNG ĐAỊ HOCC̣ KINH TẾTHÀNH PHỐHỒCHÍMINH DƯƠNG THÀNH NHÂN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC SỞ CÔNG THƯƠNG TỈNH KIÊN GIANG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HOC: PGS, TS BÙI THANH TRÁNG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cao học với đề tài nghiên cứu “Phân tích yếu tố tác động đến động lực làm việc công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang” thực hướng dẫn Phó Giáo sư, Tiến sĩ Bùi Thanh Tráng Các tài liệu tham khảo dùng luận văn trích dẫn theo quy định, tôn trọng quyền tác giả Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố luận văn hay cơng trình nghiên cứu trước đây./ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 01 năm 2018 Tác giả luận văn Dương Thành Nhân MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỜ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu: …………………………………… Mục tiêu nghiên cứu: ………………………………… 2.1 Mục tiêu chung:….……………………………………… .2 2.2 Mục tiêu cụ thể:…… …………………………………… .2 Câu hỏi nghiên cứu: …………………………………… Đối tượng phạm vi nghiên cứu: ………………………………………… .2 4.1 Đối tượng nghiên cứu: …………………….…………………… …… 4.2 Phạm vi nghiên cứu: ………………………………………… Bố cục luận văn: ………………… …………… CHƯƠNG Phương pháp nghiên cứu:… ……………………………… 1.1 Phương pháp nghiên cứu:… ……………………………… … 1.1.1 Phương pháp nghiên cứu định tính:.………………………… 1.1.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng:……… …….……….…5 1.2 Quy trình nghiên cứu:…….……………………………… …… CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC…………… 2.1 Khái niệm động lực làm việc: …………………………… ……… 2.2 Các lý thuyết nghiên cứu động lực làm việc: …………………… 10 2.3 Các nghiên cứu liên quan động lực làm việc:…………………… 15 2.4 Các yếu tố tác động đến động lực làm việc công chức: ……… 20 2.4.1 Yếu tố “Công việc”: … …………………………………… 20 2.4.2 Yếu tố “Điều kiện làm việc”: …….…… ….……………… 20 2.4.3 Yếu tố “Đào tạo”: ….………………………………….…… 21 2.4.4 Yếu tố “Khen thưởng”: … ………………….…………… 21 2.4.5 Yếu tố “Phúc lợi xã hội”:….……………….…… ………… 21 2.4.6 Yếu tố “Quan hệ công việc”: ………….…… …………… 22 2.4.7 Yếu tố “Tiền lương”:……………………….……………… 22 2.4.8 Yếu tố “Thăng tiến”:… ………………………………….… 22 2.5 Về “Động lực làm việc”:……………… …………….………… …23 2.6 Tóm tắt chương 2: …………………………………… 23 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC SỞ CÔNG THƯƠNG TỈNH KIÊN GIANG .………………………………… 24 3.1 Giới thiệu chung Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang ……… …… 24 3.1.1 Vị trí chức năng: ……………… ………….……… .24 3.1.2 Nhiệm vụ quyền hạn:……………… ………………… 25 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy: … …………………… ……….….33 3.1.4 Biên chế tổ chức:……………… …………….…………… 34 3.2 Thực trạng động lực làm việc công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang: ……………………………… ………… 35 3.2.1 Thực trạng yếu tố “Công việc”: ….………………… ….… 35 3.2.2 Thực trạng yếu tố “Điều kiện làm việc”:……… …… … 37 3.2.3 Thực trạng yếu tố “Đào tạo”: …………………… … ….37 3.2.4 Thực trạng yếu tố “Khen thưởng”: …….…………….…… 43 3.2.5 Thực trạng yếu tố “Phúc lợi xã hội”: ………… …….…… 46 3.2.6 Thực trạng yếu tố “Quan hệ công việc”: …………… …… 49 3.2.7 Thực trạng yếu tố “Tiền lương”:…… …… …… …… …49 3.2.8 Thực trạng yếu tố “Thăng tiến”:……….…… …………… 50 3.3 Kết khảo sát nghiên cứu: ……………… ……………………… 51 3.3.1 Mẫu nghiên cứu:………… …………… … …… …… 52 3.3.1.1 Số lượng mẫu phân tích theo “Giới tính”: 52 3.3.1.2.Số lượng mẫu phân tích theo“Ngạch Quản lý nhà nước” 3.3.1.3 Số lượng mẫu phân tích theo “Thâm niên cơng tác”: 54 3.3.1.4 Số lượng mẫu phân tích theo “Tiền lương”….…… 55 3.3.1.5 Số lượng mẫu phân tích theo “Trình độ chun mơn”: 3.3.1.6 Số lượng mẫu phân tích theo “Tuổi”:…… .57 3.3.1.7 Số lượng mẫu phân tích theo “Vị trí cơng tác”: … 58 3.3.2 Đánh giá yếu tố tác động đến động lực làm việc: … … 58 3.3.2.1 Đánh giá yếu tố “Công việc”: ……………… …… 58 3.3.2.2 Đánh giá yếu tố “Điều kiện làm việc”:………….… 61 3.3.2.3 Đánh giá yếu tố “Đào tạo”: …………….…….…… 63 3.3.2.4 Đánh giá yếu tố “Khen thưởng”: …………….…… 70 3.3.2.5 Đánh giá yếu tố “Phúc lợi xã hội”: ……… …… …71 3.3.2.6 Đánh giá yếu tố “Quan hệ công việc”:…… … … 65 3.3.2.7 Đánh giá yếu tố “Tiền lương”:…………… ……….73 3.3.2.8 Đánh giá yếu tố “Thăng tiến”: ……… …… … 75 3.3.2.9 Đánh giá “Động lực làm việc”:………………… .78 3.4 Đánh giá chung: …… ……………… …… … …… …………….81 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ … ………………………….……… 83 4.1 Kết luận: …….……………………… … ………………………….……… 83 4.2 Kiến nghị: ….………………… …… … ……………… ………… 84-86 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Số thứ tự Bảng 3.1: Bảng 3.2: Bảng 3.3: Bảng 3.4: Bảng 3.5: Bảng 3.6: Bảng 3.7: Bảng 3.8: Bảng 3.9: Bảng 3.10: Bảng 3.11: Bảng 3.12: Bảng 3.13: Bảng 3.14: Bảng 3.15: Bảng 3.16: Bảng 3.17: Bảng 3.18: Bảng 3.19: DANH MỤC CÁC HÌNH Số thứ tự Hình 1.1: Hình 3.1: Hình 3.2 Hình 3.3 Hình 3.4 Hình 3.5 Hình 3.6 Hình 3.7 Hình 3.8 Hình 3.9 Hình 3.10 Hình 3.11 Hình 3.12 Hình 3.13 Hình 3.14 Hình 3.15: Hình 3.16: Thăng tiến Biến quan sát TT1: Có nhiều hội để thăng tiến cơng việc làm TT2: Cơ hội thăng tiến công cho người biết rõ điều kiện cần thiết để thăng tiến TT3: Thăng tiến vấn đề quan tâm quan TT4: Được quan quy hoạch lãnh đạo quản lý cấp phòng trở lên TT: Thăng Tiến Đào tạo Biến quan sát DT1: Được quy hoạch đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn DT2: Được đào tạo kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc DT3: Được quan hỗ trợ kinh phí đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ DT4: Cơ quan tạo nhiều hội phát triển cá nhân phát huy lực DT: Đào Tạo Khen thưởng Biến quan sát KT1: Thành góp ln nghiệp, cấp nhận KT2: Các đóng góp hữu ích khen thưởng thể KT3: Những đóng góp, sáng kiến áp dụng rộng rãi KT4: thưởng có phân chia rõ ràng KT: Khen Thưởng Các Quan hệ công việc Biến quan sát QH1: Mọi đối xử công QH2: Được cấp tin tưởng, trau số cơng việc QH3: Tinh thần đồn kết, hỗ trợ, phối hợp sẵn sàng giúp đỡ QH4: Ý kiến anh/chị cấp lắng nghe, cấp hỗ trợ QH5: Cấp người thân nhân viên, lịch sự, hoà nhã QH6: Có động lực trau dồi chun mơn làm việc với đồng nghiệp QH7: Đồng nghiệp anh/chị thoải mái, dễ chịu QH: Quan Hệ Công thiện, Việc Điều kiện làm việc Biến quan sát DK1: Cách bố trí nơi làm việc an tồn, hợp lý; khơng gian làm việc sẽ, thoáng mát DK2: Trang thiết bị làm việc đầy đủ đại, chuyên nghiệp DK3: Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, nội quy, quy định rõ ràng DK4: Khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ DK: Điều Kiện Làm Việc Tiền lương Biến quan sát TL1: Tiền lương trả công bằng, hợp lý TL2: Tiền lương tương xứng với lực kết làm việc TL3: Tiền lương trả thời hạn TL4: Có thể sống hồn tồn dựa vào lương TL: Tiền Lương Phúc lợi xã hội Quan sát PL1: Nhận thưởng dịp lễ, tết (như thu nhập tăng thêm từ nguồn tiết kiệm) PL2: Được hỗ trợ cơng tác phí tồn q trình làm việc tiền lại, ăn uống, nghỉ ngơi PL3: Cơ quan thực tốt chế độ bảo hiểm y tế, xã hội đầy đủ PL4: Có chế độ phúc lợi tốt, quy chế chi tiêu nội thoả ước lao động tập thể PL5: Anh chị hài với chế độ tiền thưởng PL: Phúc Lợi Xã Hội Động lực làm việc Biến quan sát DL1: Luôn nỗ lực để hồn thành cơng việc giao DL2: Có thể trì nỗ lực thực cơng việc thời gian dài DL3: Tích cực tham gia hoạt động quan DL4: Luôn nỗ lực mục tiêu cơng việc hoạt động quan DL5: Nỗ lực góp phần hồn thành mục tiêu hoạt quan, phòng DL6: Lương, thưởng phúc lợi xã hội cao làm việc hăng say kích thích làm việc DL7: Đào tạo thăng tiến thỗ mãn nhu cầu tơn trọng, thể hiện, trao quyền DL8: Gắn bó lâu dài với quan DL: Động Lực Làm Việc CÁC YẾU TỐ CV: Công Việc TT: Thăng Tiến DT: Đào Tạo KT: Khen Thưởng QH: Quan Hệ Công Việc DK: Điều Kiện Làm Việc TL: Tiền Lương PL: Phúc Lợi Xã Hội DL: Động Lực Làm Việc PHỤ LỤC MỨC ĐÁNH GIÁ CÁC ́U TỚ Cơng việc Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Valid Trung lập Hài lịng Rất hài lịng Tổng Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Valid Trung lập Hài lịng Rất hài lịng Tổng Rất khơng hài lịng Valid Khơng hài lịng Trung lập Hài lịng Rất hài lịng Tổng Rất khơng hài lịng Khơng hài lòng Valid Trung lập Hài lòng Rất hài lòng Tổng Khơng hài lịng Trung lập Valid Hài lịng Rất hài lịng Tổng Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Valid Trung lập Hài lịng Rất hài lịng Tổng Khơng hài lòng Trung lập Valid Hài lòng Rất hài lòng Tổng Khơng hài lịng Trung lập Valid Hài lịng Rất hài lòng Tổng Trung lập Hài lòng Valid Rất hài lòng Total ... động lực làm việc công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang - Câu hỏi nghiên cứu: Những yếu tố tác động đến động lực làm việc công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang ? - Các yếu tố tác động đến. .. đến động lực làm việc công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang 2.2 Mục tiêu cụ thể: - Phân tích thực trạng yếu tố tác động đến động lực làm việc công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang - Khảo... làm luận văn cao học về? ?Phân tích yếu tố tác động đến động lực làm việc công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang? ?? Mục tiêu nghiên cứu: 2.1 Mục tiêu chung: Phân tích yếu tố tác động đến động lực