BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN LÊ PHƢƠNG UYÊN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN MIỀN NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN LÊ PHƢƠNG UYÊN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN MIỀN NAM Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 60340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS ĐOÀN THỊ HỒNG VÂN Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn với đề tài “Phân tích nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên công ty Cổ phần kho vận Miền Nam” kết nghiên cứu cá nhân hướng dẫn GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân Các số liệu tài liệu trích dẫn luận văn trung thực chưa công bố nghiên cứu Tất tham khảo kế thừa được trích dẫn tham chiếu đầy đủ Tp Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 10 năm 2017 Tác giả Nguyễn Lê Phƣơng Uyên MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG 10 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ 13 CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Nguồn liệu 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu 1.4.3 Phương pháp chọn mẫu 1.5 Tính đề tài 1.6 Kết cấu đề tài CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm động lực làm việc 2.2 Các lý thuyết liên quan động lực làm việc 2.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 10 2.2.3 Thuyết E.R.G Alderfer (1972) 11 2.2.4 Thuyết nhu cầu đạt McClelland (1985) 12 2.2.5 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 13 2.2.6 Thuyết công Adams (1963) 14 2.2.7 Thuyết X thuyết Y, thuyết Z McGregor (1960) 15 2.3 Vai trò việc tạo động lực cho nhân viên 16 2.4 Các cơng trình nghiên cứu động lực làm việc 16 2.4.1 Nghiên cứu Kovach (1987) 16 2.4.2 Nghiên cứu Islam and Ismail (2008) 18 2.4.3 Nghiên cứu Mizuuchi (2012) 19 2.4.4 Nghiên cứu Nguyễn Ngọc Lan Vy Trần Kim Dung (2011) 20 2.4.5 Nghiên cứu Lê Thị Bích Phụng Trần Kim Dung (2011) 21 2.4.6 Nghiên cứu Bùi Thị Thu Minh Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014) 22 2.4.7 Tóm tắt cơng trình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 23 2.5 Đặc thù công ty Cổ phần kho vận Miền Nam 25 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 2.7 Tóm tắt chương 30 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 31 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 3.1.1 Thực nghiên cứu 31 3.2 Thiết kế nghiên cứu định tính 32 3.2.1 Thực vấn tay đôi với chuyên gia 32 3.2.2 Thực thảo luận nhóm 35 3.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi nháp lần 37 3.3 Thiết kế nghiên cứu định lượng 38 3.3.1 Phương pháp phân tích liệu 38 3.3.2 Thực nghiên cứu định lượng giai đoạn nghiên cứu sơ .43 3.3.3 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 50 3.3.4 Thực nghiên cứu định lượng giai đoạn nghiên cứu thức .52 3.4 Tóm tắt chương 52 CHƢƠNG PHÂN TÍCH NGHIÊN CỨU 54 4.1 Thống kê mô tả 54 4.1.1 Giới tính 54 4.1.2 Độ tuổi 54 4.1.3 Số năm làm việc công ty 55 4.1.4 Phịng/ khối cơng tác 55 4.1.5 Trình độ nhân viên 56 4.1.6 Thu nhập thực 57 4.1.7 Thống kê số khối công tác 57 4.1.8 Thống kê thu nhập thực theo trình độ 58 4.1.9 Thống kê mô tả thu nhập thực tế theo giới tính 58 4.2 Kiểm định thang đo (Cronbach’s Alpha) 59 4.3 Phân tích nhân tố EFA 63 4.3.1 Biến độc lập 63 4.3.2 Biến phụ thuộc –động lực 70 4.4 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 72 4.5 Phân tích tương quan 73 4.6 Phân tích hồi quy 75 4.7 Kiểm định khác biệt nhân tố theo yếu tố nhân học 80 4.8 Tóm tắt chương 83 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 5.1 Kết luận 84 5.2 Kiến nghị số giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên công ty Sotrans 86 5.3 Hạn chế đề tài 89 5.4 Hướng nghiên cứu 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT CPA Factor loading KMO MSA NQL NV PCA Sotrans TT 10 VIF DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Bảng tóm tắt yếu tố tương đương cơng trình nghiên cứu .23 Bảng 3.1.Bảng tổng hợp thang đo nghiên cứu trước kết hợp vấn chuyên gia 32 Bảng 3.2 Bảng điều chỉnh biến đo lường sau nghiên cứu định tính .36 Bảng 3.3 Kết kiểm định thang đo biến 43 Bảng 3.4.KMO Barlett's Test Biến độc lập 45 Bảng 3.5 Tổng phương sai giải thích 45 Bảng 3.6 Bảng mã hóa thang đo động lực 46 Bảng 3.7 Bảng mã hóa thang đo cơng việc 47 Bảng 3.8 Bảng mã hóa thang đo thu nhập 47 Bảng 3.9 Bảng mã hóa thang đo đào tạo điều kiện làm việc 47 Bảng 3.10 Bảng mã hóa thang đo phúc lợi 47 Bảng 3.11 Bảng mã hóa thang đo đồng nghiệp 48 Bảng 3.12 Bảng mã hóa thang đo người quản lý trực tiếp 48 Bảng 3.13 Bảng mã hóa thang đo thương hiệu 48 Bảng 3.14 Bảng mã hóa thang đo truyền thơng nội 49 Bảng 4.1 Bảng kiểm định thu nhập thực tế mẫu theo trình độ .58 Bảng 4.2 Bảng kiểm định thu nhập thực tế mẫu theo giới tính 58 Bảng 4.3 Bảng hệ số tin cậy Cronbach's Alpha thang đo .59 Bảng 4.4 KMO kiểm định Barlett's Test 64 Thu nhập thực tế Test of Homogeneity of Variances Thu nhap Truyen thong noi bo Quan ly truc tiep Dao tao Dong nghiep Cong viec Thuong hieu Phuc loi DONG LUC Tuổi Test of Homogeneity of Variances Thu nhap Truyen thong noi bo Quan ly truc tiep Dao tao Dong nghiep Cong viec Thuong hieu Phuc loi DONG LUC Trình độ Test of Homogeneity of Variances Thu nhap Truyen thong noi bo Quan ly truc tiep Dao tao Dong nghiep Cong viec Thuong hieu Phuc loi DONG LUC * Kiểm định ANOVA- T- Test Theo năm làm việc ANOVA Thu nhap Truyen thong noi bo Quan ly truc tiep Dao tao Dong nghiep Cong viec Thuong hieu Phuc loi DONG LUC Theo phòng/khối Thu nhap Truyen thong noi bo Quan ly truc tiep Dao tao Dong nghiep Cong viec Thuong hieu Phuc loi DONG LUC Theo thu nhập thực tế ANOVA Thu nhap Truyen thong noi bo Quan ly truc tiep Dao tao Dong nghiep Cong viec Thuong hieu Phuc loi DONG LUC Theo trình độ Thu nhap Truyen thong noi bo Quan ly truc tiep Dao tao Dong nghiep Cong viec Thuong hieu Phuc loi DONG LUC Theo tuổi ANOVA Thu nhap Truyen thong noi bo Quan ly truc tiep Dao tao Dong nghiep Cong viec Thuong hieu Phuc loi DONG LUC Theo giới tính Thu nhap Equal variances assumed Equal variances not assumed Truyen thong noi bo Equal variances assumed Equal variances not assumed Quan ly truc tiep Equal variances assumed Equal variances not assumed Dao tao Equal variances assumed Equal variances not assumed Dong Equal nghiep variances assumed Equal variances not assumed Cong viec Equal variances assumed Equal variances not assumed Thuong hieu Equal variances assumed Equal variances not assumed Phuc loi Equal variances assumed Equal variances not assumed DONG LUC Equal variances assumed Equal variances not assumed  Phân tích tƣơng quan Pearson Bảng Descriptive Statistics (Pearson Correlation) DONG LUC Thu nhap Truyen thong noi bo Quan ly truc tiep Dao tao Dong nghiep Cong viec Phuc loi Bảng 14 Correlations DONG LUC Thu nhap Truyen thong noi bo Pearson Quan ly truc tiep Correlation Dao tao Dong nghiep Cong viec Phuc loi DONG LUC Thu nhap Truyen thong noi bo Sig (1- Quan ly truc tiep tailed) Dao tao Dong nghiep Cong viec Phuc loi DONG LUC Thu nhap Truyen thong noi bo Quan ly truc tiep N Dao tao Dong nghiep Cong viec Phuc loi Bảng Variables Entered/Removed Mode l a Dependent Variable: DONG LUC b All requested variables entered Variables Entered Phuc loi Cong viec Dong nghiep Da tao Quan ly truc tiep Truyen thong n b bo Thu nhap Bảng 15 Model Summary (Pearson Correlations) Model R 827a a Predictors: (Constant) Phuc loi Cong viec Dong nghiep Dao tao Quan ly truc tiep Truyen thong noi bo Thu nhap 6.4 Phân tích mơ hình hồi quy tuyến tính Hình Biểu đồ Histogram Hình Đồ thị P- Plot Bảng Statistics (động lực) N Valid Missing Mean Median Mode Skewness Std Error of Skewness Kurtosis Std Error of Kurtosis Descriptive Statistics DONG LUC Thu nhap Truyen thong noi bo Quan ly truc tiep Dao tao Dong nghiep Cong viec Thuong hieu Phuc loi Bảng 6.16 Model Summary Mode l a Predictors: (Constant) Phuc loi Thuong hieu Cong viec Dong nghiep Dao tao Quan ly truc tiep Truyen thong noi bo Thu nhap b Dependent Variable: DONG LUC Bảng 6.17 ANOVA R 839 Model Regression Residual Total a Dependent Variable: DONG LUC b Predictors: (Constant) Phuc loi Thuong hieu Cong viec Dong nghiep Dao tao Quan ly truc tiep Truyen thong noi bo Thu nhap a Bảng 6.18 Cofficients Model (Constant) Thu nhap Truyen thong noi bo Quan ly truc tiep Dao tao Dong nghiep Cong viec Thuong hieu Phuc loi Bảng Coefficient Correlations Model Correlations Covariances a Dependent Variable: DONG LUC ... trọng tác động đến động lực làm việc nhân viên công ty Sotrans 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Với đề tài ? ?Phân tích nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần kho vận Miền Nam? ??,... - Nhân viên làm viên công ty Sotrans tác động nhân tố nào? - Trong nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên, mức tác động yếu tố? - Xét theo nhóm nhân viên, động lực có khác theo yếu tố. .. Xác định nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên công ty - Đánh giá mức độ quan trọng nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên -Từ đưa giải pháp nhằm tạo động lực nhân viên cho