ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LÊ THỊ DƢƠNG TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƢ VIỆN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Hà Nội - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - LÊ THỊ DƢƠNG TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƢ VIỆN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH THANH HĨA Chun ngành: Khoa học Thơng tin – thư viện Mã số: 60.32.02.03 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Thị Minh Nguyệt Hà Nội - 2014 GÓP Ý CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN Luận văn đƣợc chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng Chủ tịch hội đồng PGS.TS Nguyễn Thị Lan Thanh LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực đề tài luận văn mình, tơi nhận quan tâm, giúp đỡ từ thầy cô, đồng nghiệp gia đình, bạn bè Qua tơi xin chân thành cảm ơn đến tồn thể thầy Khoa thơng tin-thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn (Đại học Quốc gia Hà Nội) trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt thời gian học tập nghiên cứu Tôi trân trọng cám ơn tới PGS TS Trần Thị Minh Nguyệt tận tình hướng dẫn bảo tơi hồn thành tốt luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban giám đốc, cán Trung tâm Thông tin-Thư viện trường Đại học Văn hóa, Thể thao Du lịch Thanh Hóa tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi trình làm luận văn Xin cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi cố gắng để hoàn thành tốt luận văn Tuy nhiên, kiến thức cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô bạn Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Học viên Lê Thị Dƣơng BẢNG CHỮ VIẾT TẮT Tên chữ viết tắt Tên đầy đủ DVTT-TV Dịch vụ thông tin – thư viện ĐHVHTT&DLTH Đại học Văn hóa, Thể thao Du lịch Thanh Hóa NDT Người dùng tin SP&DVTT-TV Sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện TTTT-TV Trung tâm Thông tin – Thư viện DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Thành phần người dùng tin Trung tâm TT-TV 27 Bảng 2.1 : Cơ cấu lao động phận Trung tâm 36 Bảng 2.2 : Trình độ cán bộ, nhân viên Trung tâm 37 Bảng 2.3 : Thống kê kinh phí bổ sung sách từ năm 2004 đến tháng năm 2014 47 Bảng 2.4 : Thành phần vốn tài liệu truyền thống Trung tâm 55 Bảng 2.5 : Kết điều tra thái độ phục vụ NDT cán thư viện 86 Bảng 2.6: Thống kê lượt người dùng tin sử dụng thư viện theo năm học 87 DANH MỤC CÁC BIỂU DỒ Biểu đồ 1.1 Biểu đồ thể tỷ lệ nhóm người dùng tin Trung tâm TT-TV 27 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thể cấu theo độ tuổi nguồn nhân lực Trung 36 tâm Biểu đồ 2.2: Biểu đồ minh họa kinh phí cấp bổ sung sách qua năm 48 Biểu đồ 2.3 : Biểu đồ thể cấu vốn tài liệu truyền thống Trung tâm 55 Biểu đồ 2.4: Biểu đồ thống kê số lượt NDT sử dụng dịch vụ đọc chỗ qua năm học từ 2011 – 2012 đến năm 2013- 2014 70 Biểu đồ 2.5.: Biểu đồ thống kê số lượt NDT sử dụng dịch vụ chụp, scan tài liệu qua năm học từ 2011 – 2012 đến năm 2013- 2014 71 Biểu đồ 2.6.: Biểu đồ thống kê số lượt NDT sử dụng dịch truy cập internet qua năm học từ từ 2011 – 2012 đến năm 2013- 2014 72 Biểu đồ 2.7: Biểu đồ thể mức độ đáp ứng thông tin cho NDT TT 78 Biểu đồ 2.8: Biểu đồ thể chất lượng sản phẩm thông tin – thư viện 79 Biểu đồ 2.9: Biểu đồ thể mức độ cập nhật thông tin SPTT-TV 80 Biểu đồ 2.10: Biể u đồ đánh giá chất lượng DVTT-TV TTTT-TV 81 Biểu đồ 2.11: Biểu đồ mức độ đầy đủ thông tin DVTT-TV 81 Biểu đồ 2.12: Biểu đồ nhận xét SP&DVTT-TV TTTT-TV 82 Biểu đồ 2.13: Biểu đồ thể mức độ đáp ứng SPTT-TV 83 Biểu đồ 2.14: Biểu đồ thể tần suất sử dụng SPTT-TV 84 Biểu đồ 2.15: Biểu đồ thể mức độ hài lòng SP&DVTT-TV TT 85 Biểu đồ 2.16: Biểu đồ thể thái độ phục vụ cán Trung tâm NDT 86 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức Nhà trường 22 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Trung tâm Thơng tin – thư viện 32 Hình 3.1 Mơ hình cấu tổ chức Trung tâm Thông tin – thư viện 91 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu: 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp luận 6.2 Phương pháp cụ thể 10 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 10 7.1 Ý nghĩa khoa học 10 7.2 Ý nghĩa thực tiễn 10 Cơ cấu luận văn 10 CHƢƠNG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN – THƢ VIỆN VỚI VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH THANH HÓA 12 1.1 Những vấn đề chung tổ chức hoạt động thông tin – thƣ viện 12 1.1.1 Khái niệm tổ chức hoạt động thông tin – thư viện 12 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tổ chức hoạt động thông tin – thư viện 14 1.1.3 Các tiêu chí đánh giá tổ chức hoạt động thơng tin – thư viện 15 1.2 Trung tâm thơng tin – thƣ viện trƣờng Đại học Văn hóa, Thể thao Du lịch Thanh Hóa với nhiệm vụ đổi giáo dục Trƣờng 1.2.1 Khái quát trường Đại học Văn hóa, Thể thao Du lịch Thanh Hóa 17 122 Mục đích sử dụng anh/chị? Học tập 140 59.6 Giảng dạy 31 13.2 Giải trí 80 34 Nghiên cứu khoa học 53 22.6 Tự nâng cao trình độ 41 17.5 Anh (chị) thƣờng sử dụng loại hình tài liệu dƣới Sách tham khảo 155 66 Giáo trình 72 30.6 Tài liệu điện tử 97 41.3 Báo, tạp chí 100 42.6 Luận án, luận văn 16 6.8 Báo cáo nghiên cứu khoa học 27 11.5 Âm nhạc 37 15.7 Sân khấu điện ảnh 13 5.5 Thông tin thư viện 24 10.2 Ngoại ngữ 15 6.4 Lĩnh vực chuyên môn mà anh/ chị quan tâm 123 Du lịch 23 9.8 Văn hóa 113 48.1 Mỹ thuật 24 10.2 Lĩnh vực khác 38 16.2 Khi mƣợn tài liệu Anh (chị) có bị từ chối lần không? Thường xuyên 32 13.6 Thỉnh thoảng 65 27.7 Không 138 58.7 Bị từ chối mƣợn tài liệu, theo Anh (chị) nguyên nhân nào? Thư viện khơng có 102 43.4 Người khác mượn 146 62.1 Có khơng cho mượn 10 4.3 Nguyên nhân khác 15 6.4 Hoàn toàn 125 53 Một phần 59 25 Chưa đáp ứng 51 22 Đánh giá Anh (chị) số nội dung sau: 8.1 Mức độ đáp ứng thông tin Trung tâm 124 8.2 Thái độ phục vụ cán Trung tâm Tốt 153 65 Chấp nhận 60 25.6 Chưa tốt 22 9.3 Tốt 55 23.4 Chấp nhận 145 61.7 Chưa tốt 35 14.9 8.3 Cơ sở vật chất hạ tầng công nghệ Trung tâm 8.4 Mức độ hài lòng Anh (chị) sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện Trung tâm Rất hài lòng 29 12.2 Hài lòng 113 48.2 Chấp nhận 94 40 Chưa hài lòng 10 4.4 8.5 Mức độ cập nhật thông tin sản phẩm thông tin – thư viện Kịp thời 150 64 Không kịp thời 85 36 8.6 Mức độ đầy đủ thông tin dịch vụ thông tin – thư viện 125 Rất đầy đủ 33 14 Đầy đủ 87 37 Tương đối đầy đủ 101 43 Chưa đầy đủ 14 8.7 Chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện Trung tâm Đa dạng phong phú 155 66 Chưa đa dạng 75 32 Ý kiến khác Anh chị cho biết tần suất sử dụng đánh giá chất luợng sản phẩm thông tin- thƣ viện Trung tâm 9.1 Tần suất sử dụng SPTT-TV TTTT-TV Hệ thống mục lục Thường xuyên 43 18.4 Thỉnh thoảng 150 64 Không 42 17.6 Thường xuyên 81 34.5 Thỉnh thoảng 130 55.3 Hệ thống thƣ mục 126 Không 24 10.2 Thường xuyên 78 33 Thỉnh thoảng 131 55.7 Không 26 11.3 Thường xuyên 37 15.7 Thỉnh thoảng 134 57 Không 64 27.3 Thường xuyên 30 12.8 Thỉnh thoảng 144 61.2 Không 61 26 Rất tốt 41 17.8 Tốt 101 42.7 Trung bình 82 35 Danh mục Cơ sở liệu Bộ sƣu tập chƣơng trình đào tạo 9.2 Đánh giá chất lượng SPTT-TV TTTT-TV Hệ thống mục lục 127 Chưa tốt 11 4.5 Rất tốt 65 27.8 Tốt 110 47 Trung bình 52 22 Chưa tốt 3.2 Rất tốt 38 16.3 Tốt 130 55.2 Trung bình 59 25 Chưa tốt 3.5 Rất tốt 12 Tốt 82 35 Trung bình 99 42 Chưa tốt 42 18 45 19.3 Hệ thống thƣ mục Danh mục Cơ sở liệu Bộ sƣu tập chƣơng trình đào tạo Rất tốt 128 Tốt 78 33 Trung bình 84 35.7 Chưa tốt 28 12 10 Đánh giá Anh (chị) mức độ đáp ứng sản phẩm thông tin – thƣ viện Hệ thống mục lục Đáp ứng tốt 94 40 Tương đối đáp ứng 113 48 Không đáp ứng 28 12 Đáp ứng tốt 119 50.6 Tương đối đáp ứng 83 35.4 Không đáp ứng 33 14 Đáp ứng tốt 98 41.5 Tương đối đáp ứng 121 51.3 Không đáp ứng 17 7.2 Hệ thống thƣ mục Danh mục Cơ sở liệu 129 Đáp ứng tốt 49 20.7 Tương đối đáp ứng 130 55 Không đáp ứng 57 24.3 Đáp ứng tốt 48 20.3 Tương đối đáp ứng 135 57.3 Không đáp ứng 53 22.4 Bộ sƣu tập chƣơng trình đào tạo 11 Anh (chị) sử dụng dịch vụ thông tin- thƣ viện dƣới đánh giá anh/chị chất lƣợng dịch vụ Trung tâm? 11 Anh (chị) sử dụng dịch vụ thông tin- thư viện Dịch vụ đọc tài liệu chỗ 197 83.8 Dịch vụ chụp, scan tài liệu 165 70.2 Dịch vụ tra cứu Internet 211 90 Dịch vụ tư vấn, hỏi đáp 76 32.3 Dịch vụ tra cứu thông tin 101 43 Dịch vụ cung cấp thông tin chọn lọc 78 33.2 11.2 Đánh giá chất lượng anh/ chị dịch vụ thư viện Dịch vụ mƣợn chỗ 130 Rất tốt 49 20.8 Tốt 131 55.8 Trung bình 39 16.7 Chưa tốt 0.5 Khơng có đánh giá 15 6.2 Dịch vụ chụp, scan tài liệu Rất tốt 48 20.4 Tốt 107 45.5 Trung bình 29 12.2 Chưa tốt 46 19.5 Khơng có đánh giá 2.5 Rất tốt 32 13.7 Tốt 121 51.7 Trung bình 38 16 Chưa tốt 2.5 Khơng có đánh giá 38 16.1 Dịch vụ tra cứu Internet Dịch vụ tƣ vấn, hỏi đáp 131 Rất tốt 16 6.8 Tốt 45 19 Trung bình 41 17.6 Chưa tốt 2.4 127 54.2 Rất tốt 19 Tốt 17 7.2 Trung bình 35 15 Chưa tốt 3.2 157 66.6 Rất tốt 26 11.2 Tốt 55 23.5 Trung bình 52 22.1 Chưa tốt 0.5 100 42.7 Khơng có đánh giá Dịch vụ cung cấp thông tin chọn lọc Khơng có đánh giá Dịch vụ tra cứu thơng tin Khơng có đánh giá 132 PHỤ LỤC MỘT SỐ HÌNH ẢNH TẠI TRUNG TÂM THƠNG TIN – THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH THANH HĨA Cán Trung tâm đón đồn tham quan Trường Đại học MinSCAT (Philippines) 133 Hoạt động triễn lãm giáo trình, tập giảng năm học 2014 - 2015 134 Khuc vực đọc sách sinh viên 135 Khu vực sách tham khảo 136 Khu vực tra cứu internet ... TẠO TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH THANH HÓA 1.1 Những vấn đề chung tổ chức hoạt động thông tin – thƣ viện 1.1.1 Khái niệm tổ chức hoạt động thông tin – thư viện Tổ chức hoạt động. .. THƢ VIỆN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH THANH HÓA 2.1 Thực trang công tác tổ chức thông tin – thƣ viện 2.1.1 Cơ cấu tổ chức Hoạt động thông tin – thư viện Đại học Văn hóa, Thể thao. .. tâm Thông tin – thư viện trường Đại học Văn hóa, Thể thao Du lịch Thanh Hóa 1.2.2.1 Sơ lược lịch sử đời phát triển Trung tâm Thông tin – thư viện trường Đại học Văn hóa, thể thao du lịch Thanh