THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC ANH VIỆT 2.1 Khái quát về Công ty 2.1.1 Tổng quan về Công ty 2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Tên đầy đủ: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tin Học Anh Việt Tên viết tắt: AVCOM Giám đốc điều hành: Ơng Ngơ Thái Hà Địa chỉ: 12-14 Ngũn Trung Trực, Phường 1,Thành Phố Tân An, Tỉnh Long An Giấy CNĐKKD: 1100616732 Sở Kế Hoạch Đầu Tư tỉnh Long An cấp ngày 28/08/2007 Mã số thuế: 1100616732- Fax: 0723836378 Điện thoại: 0723835378 Tài khoản giao dịch tại ngân hàng: 070005239549 NH Sacombank, PGD Tân An, CN Long An Website: www.anhviet.com.vn Năm 2001, Doanh nghiệp tư nhân Anh Việt được thành lập với chủ DN là sáng lập viên là Bà Lê Thị Thai, Ông Nguyễn Anh Việt và Ông Nguyễn Anh Vũ Doanh nghiệp chuyên kinh doanh các loại thiết bị văn phòng , thiết bị trường học, hệ thống máy tính… Đến năm 2003, Doanh nghiệp được đổi tên thành Công ty TNHH Anh Việt theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 5002000326 đăng ký ngày 18/02/3003 tại Sở Kế Hoạch đầu tư tỉnh Long An 2.1.1.2 Sứ mệnh và mục tiêu Công ty TNHH tin học Anh Việt với phương châm là “kết nối công nghệ, lĩnh hội tri thức” để trở thành Công ty hàng đầu tại tỉnh Long An ngành CNTT và cung cấp thiết bị giáo dục nhằm cung cấp đến khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất; góp phần ứng dụng CNTT vào phát triển kinh tế, xã hội và giáo dục của Tỉnh 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 2.1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Hội đồng thành viêni đồng thành viên Ban kiểm soát Ban giám đốc P.Kinh Doanh P Kế Toán P.Kỹ Thuậtt Văn Thư Kho Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ các phòng ban  Hội đồng thành viên  Quyết định phương hướng phát triển của Công ty  Quyết định tăng hoặc giảm vốn điều lệ, quyết định thời điểm và phương thức huy động thêm vốn  Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm Chủ tịch Hội đồng thành viên, quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, cắt chức Giám Đốc, Phó Giám Đốc, Kế toán trưởng và Cán bộ quản lý quan trọng khác  Quyết định chính sách lương thưởng của Công ty  Thông qua báo cáo tài chính hằng năm, phương án sử dụng và phân chia lợi nhuận hoặc phương án xử lý lỗ của Công ty  Quyết định cấu tổ chức và nhân sự của Công ty  Quyết định thành lập chi nhánh, văn phòng đại diện  Sửa đổi, bổ sung Điều lệ Công ty  Quyết định giải thể Công ty  Quyết định tăng giảm số nhân viên theo biên chế của từng bộ phận  Ban kiểm soát  Đại diện cho hội đồng thành viên thực hiện chức kiểm tra giám soát hoạt động của Công ty  Chịu trách nhiệm trước hội đồng thành viên về những sai phạm gây thiệt hại cho Công ty thực hiện nhiệm vụ  Kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp ghi chép sổ kế toán và báo cáo tài chính; thẩm định báo cáo tái chính hằng năm của Công ty; kiểm tra từng vấn đề cụ thể liên quan đến quản lý  Báo cáo trước Hội đồng thành viên về tính chính xác, trung thực, hợp pháp của việc ghi chép, lưu trữ chứng từ và lập sổ kế toán, báo cáo tài chính, các báo cáo khác của Công ty; tính trung thực, hợp pháp quản lý  Kiến nghị biện pháp bổ sung, sửa đổi, cải tiến cấu tổ chức quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh của Công ty  Ban Giám đốc  Giám đốc - Đại diện cho hội đồng thành viên Công ty điều hành hoạt động của Công ty cho đạt mục tiêu kế hoạch đã đề ra; chịu trách nhiệm trước Hội đồng thành viên về toàn bộ hoạt động của Công ty - Tổ chức thực hiện các quy định của Hội đồng thành viên Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và kế hoạch đầu tư của Công ty - Giúp Hội đồng thành viên xây dựng quy chế phối hợp, giúp các bộ phận hợp tác phối hợp công việc - Đại diện cho Công ty ký kết các hợp đồng lao động, kinh doanh, liên kết theo đúng quy định pháp luật - Lập kế hoạch kinh doanh hằng năm cho Công ty - Thực hiện quyền và nghĩa vụ được giao một cách trung thực  Phó Giám đốc - Có trách nhiệm và quyền hạn giám đốc, cùng giám đốc tổ chức điều hành hoạt động của Công ty - Thực hiện công việc theo sự phân công của giám đốc - Chịu trách nhiệm trước giám đốc về kết quả của mình  Các phòng ban  Phòng kinh doanh - Tìm đầu cho các sản phẩm, liên hệ đối tác, tư vấn và đáp ứng nhu cầu của khách hàng - Triển khai thực hiện kế hoạch mà ban giám đốc đã đề sau được Hội đồng thành viên phê duyệt - Đôn đốc, phân công nhân viên thuộc bộ phận thực hiện các chức năng, nhiệm vụ của bộ phận mình phụ trách  Phòng kế toán - Thu thập, xử lý, kiểm tra, giám sát các khoản phải thu, chi của Công ty - Thực hiện kiểm tra, kiểm soát tình hình chấp hành kế hoạch thu chi ngân sách của Công ty - Phân tích tình hình thực hiện dự toán thu chi nguồn vốn, tình hình quản lý và sử dụng tài sản của Công ty - Lập bảng cân đối kế toán, báo cáo tài chính theo kỳ  Phòng kỹ thuật - Chịu trách nhiệm sửa chữa, bảo trì, lắp ráp máy tính - Thực hiện các dịch vụ trước, và sau bán hàng - Tư vấn thi công các hệ thống mạng - Tổ chức nhân viên theo dõi việc chăm sóc khách hàng Tổ chức thực hiện công việc phù hợp điều kiện hoạt động, yêu cầu và trình độ quản lý của Công ty - Triển khai thực hiện công việc mà ban giám đốc đã đề Phối hợp các bộ phận khác để hoàn chỉnh các dịch vụ cho khách hàng  Văn thư- Thủ quỹ - Soạn thảo văn bản, hợp đồng, lưu trữ, nhận văn bản đến và xử lý - Lập dự toán văn phòng phẩm, mua sắm trang thiết bị phục vụ hoạt động  Kho - Thực hiện lưu trữ các chứng từ theo quy định pháp luật - Thu chi các khoản theo đúng pháp luật - Quản lý hàng hóa kho, nhập, xuất hàng, nắm chính xác lượng hàng tồn kho - Quản lý không để thất thoát hay mất hàng hóa - Theo dõi và cân đối lượng tồn kho 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động của Công ty Công ty hoạt động kinh doanh với lĩnh vực chính là sản phẩm và dịch vụ 2.1.3.1 Sản phẩm  Thiết bị văn phòng: Máy tính để bàn và máy tính xách tay, máy in, máy quét, máy chiếu, máy photocopy, máy chấm công, máy hủy giấy, máy in, quét mã vạch, máy ảnh và máy quay kỹ thuật số  Thiết bị mạng: Swicth, modem, cáp quang, cáp mạng, thiết bị lưu trữ  Thiết bị trường học: phòng thực hành tin học, phòng lab học ngoại ngữ, thiết bị phát học đường, kim từ điển  Thiết bị gia dụng: máy lạnh, tivi, đầu đĩa, két sắt 2.1.3.2 Dịch vụ  Dịch vụ thiết kế, thi công hệ thống: hệ thống mạng máy tính, hệ thống báo cháy báo trộm, hệ thống camera quan sát, hệ thống cáp số tự động, hệ thống phát học đường, hệ thống phòng lab học ngoại ngữ, hệ thống phòng thực hành tin học, hệ thống thiết bị âm hội nghị  Dịch vụ bảo trì: máy tính, máy in, máy photocopy, hệ thống mạng  Dịch vụ bảo hành: linh kiện và thiết bị tin học  Dịch vụ sửa chữa: thiết bị văn phòng, thiết bị và hệ thống mạng, thiết bị trường học, thiết bị gia dụng  Dịch vụ cho thuê thiết bị: máy chiếu, máy tính  Dịch vụ thay thế linh kiện: linh kiện các loại máy văn phòng, thay mực máy in, thay mực máy photocopty 2.1.4 Kết quả sản xuất hoạt động kinh doanh của Công ty Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty thể hiện qua sự tăng, giảm doanh số hàng năm Bảng 2.1 Doanh thu thuần và lợi nhuận thuần qua năm 2008, 2009, 2010 Năm Doanh thu thuần Lợi nhuận thuần 2008 17.298.335.007 32.246.429 2009 19.725.850.776 22.449.464 2010 16.829.346.660 113.373.394 (Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm 2008, 2009, 2010) Hình 2.2 Đồ thị doanh thu thuần, lợi nhuận thuần qua các năm Đơn vị: VNĐ 20,000,000,000 120,000,000 19,500,000,000 100,000,000 19,000,000,000 18,500,000,000 80,000,000 18,000,000,000 17,500,000,000 60,000,000 17,000,000,000 40,000,000 16,500,000,000 16,000,000,000 20,000,000 15,500,000,000 15,000,000,000 năm 2008 năm 2009 năm 2010 Doanh thu thuần Lợi nhuận thuần Nhận xét: Qua năm hoạt động, nhịp độ phát triển của Công ty tương đối không ổn định, năm 2009 có doanh thu thuần cao nhất lợi nhuận thuần lại thấp nhất, đến năm 2010 có doanh thu thuần thấp nhất lợi nhuận thuần cao nhất Nhìn chung Công ty làm ăn có hiệu quả và hiệu quả nhất ở năm 2010 Bảng 2.2 Tổng hợp doanh thu và lợi nhuận qua năm 2009, 2010 Đơn vị tính: Triệu đồng Năm 2010 Chênh lệch Chỉ tiêu Năm 2009 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 20.976 17.880 -3.096 Các khoản giảm trừ doanh thu 1.250 1.051 -199 19.725 16.829 -2.896 16.987 14.119 -2.868 2.737 2.709 -28 Doanh thu hoạt động tài chính Chi phí tài chính -Trong đó: chi phí lãi vay Chi phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh Thu nhập khác Chi phí khác 3,7 74,2 74,2 2.644 4,76 62,1 62,1 2.538 1,06 -12,1 -12,1 -106 22,5 113,373 90,873 0 0 0 Lợi nhuận khác 0 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 22,5 113,373 90,873 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 6,3 31,744 25,444 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 16,22 81,628 65,408 (Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm 2009, 2010) Qua bảng ta thấy, doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2010 giảm 3.096 triệu đồng cùng lúc lợi nhuận gộp về hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ giảm 28 triệu đồng Nhưng ngược lại ở năm 2010, lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh tăng 90,873 triệu đồng; đó là Công ty đã giảm mạnh phần chi phí lãi vay (giảm 12,1 triệu đồng), giảm 106 triệu đồng chi phí quản lý doanh nghiệp và tăng 1,06 triệu đồng doanh thu hoạt động tài chính Nhìn một cách khái quát thì năm 2010 Công ty làm ăn kinh doanh có hiệu quả năm 2009 2.2 Thực trạng về tình hình trì và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty 2.2.1 Cơ cấu nhân lực tại Công ty  Về số lượng lao động Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động Lao động Số lượng (Người) Tỉ lệ (%) Lao động gián tiếp 35 18,52 Lao động trực tiếp 155 81,48 Tổng số 190 100 (Nguồn: Bảng tổng hợp tình hình nhân lực năm 2010) Công ty có tổng số lượng nhân viên là 190 người Với lực lượng lao động gián tiếp chiếm 18,25% (35 người) chủ yếu làm việc tại các phòng ban của Công ty phòng kinh doanh, phòng kế toán, phòng nhân sự … và lao động trực tiếp chiếm 81,48% (155 người) chủ yếu làm việc các kho, phòng kỹ thuật, bán hàng Ta có thể thấy được lực lượng lao động trực tiếp là lao động chiếm tỷ lệ đa số của Công ty  Về giới tính Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo giới tính Giới tính Số lượng (Người) Tỉ lệ (%) Nam Nữ Tổng số 132 69,26 58 30,74 190 100 (Nguồn: Bảng tổng hợp tình hình nhân lực năm 2010) Số lượng lao động nam Công ty là 132 người (69,26%), lao động nữ là 58 người (chiếm 30,74%) Vì Công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm- dịch vụ tin học nên đòi hỏi sự khéo léo và trình độ về công nghệ thông tin, đó tỷ lệ lao động phân chia theo giới tính vậy là khá hợp lý và đồng đều  Về trình độ học vấn của người lao động Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn Trình độ học vấn Trình độ đại học, cao đẳng Trình độ trung cấp Trình độ phổ thông Trình độ cấp I, II Tổng số Số lượng (Người) 14 99 69 190 Tỉ lệ (%) 6,67 52,59 36,29 4,44 100 (Nguồn: Bảng tổng hợp tình hình nhân lực năm 2010) Hình 2.3 Biểu đồ so sánh trình độ học vấn theo tỉ lệ % 60.00% 50.00% Tỉ lệ % 40.00% 30.00% Tỉ lệ (%) 20.00% 10.00% 0.00% Trình độ đại học, Trình độ trung cao đẳng cấp Trình độ phổ thông Trình độ cấp I, II Trình độ họ c vấn Vì lực lượng lao động chủ yếu của Công ty là lao động trực tiếp, nên đa số nhân viên ở trình độ trung cấp (52,59%) và phổ thông (36,29%), những nhân viên này chủ yếu làm những công việc như: bán hàng, tư vấn khách hàng, lắp đặt, bảo trì, sữa chữa, thay thế linh kiện… ; và nhân viên nằm tỉ lệ thấp nhất là nhân viên bảo vệ, giữ xe, vệ sinh, … chiếm tỉ lệ 4,44% 2.2.2 Quy chế lao động tại Công ty  Thời gian lao động và nghỉ ngơi Nhân viên làm việc tại Công ty theo nguyên tắc nghiêm chỉnh chấp hành thời gian làm việc Trong thời gian làm việc không được làm việc riêng, không được nghỉ ngơi quá thời gian quy định Nếu đau ốm thì cần báo với ban điều hành, nghỉ việc riêng cần làm đơn xin phép  Thời gian làm việc của nhân viên sau: - Sáng: từ 07 giờ đến 30 phút đến 11 giờ 30 phút - Chiều: từ 13 giờ đến 17 giờ  Ngày nghỉ: - Mỗi tuần được cấp nghỉ một ngày đó là ngày chủ nhật Bên cạnh đó, các dịp lễ tết đều được nghỉ đúng theo quy định của Nhà nước - Ngoài ra, có các quy định rõ ràng về việc tăng giờ làm, nghỉ phép, giữ trật tự Công ty, vệ sinh lao động, bảo đảm tài sản, có các biện pháp xử phạt từ khiển trách đến sa thải và cả xử lý hành chính Bên cạnh đó còn có các quy định khen thưởng nhân viên chấp hành tốt nội quy và các mức độ xử lý kỷ luật cho những người cố tình vi phạm hoặc thiếu ý thức  Nghỉ phép: - Nhân viên được nghỉ phép 12 ngày/năm, nhân viên nào làm việc năm thì được nghỉ phép thêm ngày/năm - Công ty sẽ sắp xếp cho nhân viên nghỉ phép luân phiên tùy thuộc vào điều kiện kinh doanh của Công ty Nếu nhân viên cần nghỉ để giải quyết công việc riêng thì phải làm đơn xin trước từ đến ngày để Công ty bố trí người thay thế - Công ty không giải quyết ngày nghỉ năm kết hợp với các dịp lễ, tết (trừ trường hợp đặc biệt), đồng thời cũng không toán lương ngày phép cho những trường hợp nhân viên tự ý nghỉ  Tăng ca: Nhân viên làm thêm giờ theo yêu cầu của Công ty thì được hưởng lương thêm giờ theo Luật lao động không quá giờ/ngày, 16 giờ/tuần và không quá 14 giờ nếu làm thêm liên tục ngày  Giữ gìn trật tự Công ty  Cấm nhân viên vào nơi làm việc những trường hợp sau: - Say rượu, bia hoặc các chất kích thích khác - Đi làm trễ quá 30 phút không có lý chính đáng, không nộp thẻ cho bảo vệ - Không mặc đồng phục Công ty đã cấp  Trật tự Công ty - Luôn có mặt tại vị trí làm việc, không lại lung tung, không đến những nơi không có phận sự - Cấm uống rượu, bia, cờ bạc phạm vi Công ty quản lý - Khi có tổ chức hội, họp của Công ty, nhân viên được thông báo phải có mặt đầy đủ, đúng giờ  Tiếp khách riêng - Nhân viên không được phép tiếp khách riêng giờ làm việc - Trong một số trường hợp đặc biệt, người gia đình bị tai nạn, ốm nặng, qua đời phải báo cho người quản lý trực tiếp để được giúp đỡ (nếu cấn thiết) và bố trí người thay thế  An toàn lao động- vệ sinh lao động  Nhân viên phải tham gia đầy đủ các buổi huấn luyện về an toàn kỹ thuật, chấp hành nghiêm chỉnh những biện pháp an toàn nơi làm việc, chấp hành đúng lịch khám sức khỏe định kỳ  Nhiệm vụ và quyền hạn - Báo cho người phụ trách trực tiếp biết các thiết bị có nguy xảy tai nạn hoặc hỏng hóc để có biện pháp khắc phục kịp thời - Từ chối làm việc nhận thấy các thiết bị máy móc có nguy xảy tai nạn - Có bệnh, mệt mỏi, không thể tiếp tục làm việc thì phải đến phòng y tế để giải quyết điều trị hoặc gửi khám bệnh theo bảo hiểm y tế để đảm bảo an toàn  Trách nhiệm - Giữ gìn sạch sẽ, máy móc, thiết bị, nơi làm việc - Thu dọn các sản phẩm đúng nơi quy định, bảo đảm an toàn cho mặt bằng làm việc - Không nấu nướng, ăn uống tại nơi làm việc - Không hút thuốc lá  Bảo đảm tài sản và bí mật công nghệ  Đối với nhân viên được giao quản lý, sử dụng tài sản, máy vi tính, máy văn phòng, máy fax, máy in, thiết bị, … phải chấp hành những quy định sau: - Bảo quản tài liệu theo chế độ lưu trữ - Không được mang tài liệu khỏi quan chưa được phép - Không được cung cấp tài liệu các loại cho bất cứ ngoài đơn vị chưa có sự chấp thuận của Giám Đốc - Giữ gìn bí mật công nghệ sản xuất – kinh doanh, các chỉ tiêu sản xuất – kinh doanh, số liệu thống kê, tổng hợp của Công ty - Thực hiện đầy đủ, đúng nội quy về giao nhận hàng hóa và bảo vệ kho, phòng cháy chữa cháy  Nghiêm cấm: - Mọi hành vi tham ô, trộm cắp, phá hoại, làm hư hỏng tài sản của Công ty hoặc có hành vi gian dối công tác - Mua sắm vật tư, thiết bị, nguyên liệu kém phẩm chất hoặc hư hỏng, không sử dụng được - Ký nghiệm thu hoặc cho nhập vật tư, thiết bị kém phẩm chất - Đưa người không có nhiệm vụ vào khu vực kinh doanh - Mang chất cháy, nổ vào khu vực làm việc - Hút thuốc lá khu vực làm việc  Vi phạm và kỷ luật  Vi phạm: Nhân viên không chấp hành đúng quy định của Công ty và các nội quy phòng cháy chữa cháy, an toàn lao động, bảo hộ lao động đều bị xem là vi phạm kỷ luật  Các mức kỷ luật: - Khiển trách: đối với nhân viên vi phạm một các hành vi sau:  Nghỉ ngày không có lý chính đáng  Có hành vi gây rối, mất trật tự tại đơn vị  Đánh nhau, cờ bạc, uống rượu giờ làm việc, đơn vị  Không chấp hành sự phân công của lãnh đạo - Chuyển làm công việc khác có mức lương thấp thời gian tháng đối với nhân viên vi phạm một các hành vi sau:  Lấy cắp của người cùng làm việc, Công ty  Không chấp hành các nội quy lao động, tiêu chuẩn an toàn lao động, vệ sinh lao động, phòng cháy chữa cháy, làm hư hỏng máy móc thiết bị, vật tư phải sửa chữa từ 1.000.000 đồng trở lên  Lao động đã bị khiển trách bằng văn bản mà tái phạm thời hạn tháng - Sa thải đối với nhân viên vi phạm một các hành vi sau:  Trộm cắp, tham ô tài sản của đơn vị có trị giá 5.000.000 đ  Tiết lộ bí mật công nghệ, thông tin, tài liệu hoặc có hành vi gây thiệt hại nghiêm trọng tài sản của Công ty (trên 10.000.000 đ)  Tái phạm thời gian bị chuyển đến công tác khác có mức lương thấp  Tự ý bỏ việc ngày cộng dồn tháng hoặc 20 ngày cộng dồn năm mà không có lý chính đáng  Trách nhiệm vật chất: - Làm hư hỏng dụng cụ, thiết bị, làm sản phẩm kém chất lượng, tỉ lệ hao hụt vật tư quá quy định phải bồi thường - Lái xe ô tô không chấp hành luật lệ giao thông, nội quy sử dụng, bảo quản xe, bị phạt hoặc xe hư phải sửa chữa thì tự toán - Nếu làm hỏng, gây thiệt hại không nghiêm trọng sơ suất thì phải bồi thường nhiều nhất tháng lương theo phương thức trừ dần 30% tiền lương hàng tháng nếu mức độ bồi thường dưới 5.000.000đ Nếu mức độ thiệt hại 5.000.000đ thì phải bồi thường một phần giá trị thiệt hại theo thời giá, mức bồi thường tối thiểu bằng tháng lương - Nếu gây thiệt hại chủ quan thì phải bồi thường 100% giá trị bị thiệt hại theo thời giá - Nếu gây hư hỏng nghiêm trọng có thể bị truy cứu trước pháp luật - Nếu gây thiệt hại nguyên nhân bất khả kháng thì không phải bồi thường 2.2.3 Thực trạng về lương, thưởng và đào tạo 2.2.3.1 Lương, thưởng và đãi ngộ  Quy chế trả lương, trả thưởng: Việc xây dựng đơn giá tiền lương và phân phối lương gắn với suất lao động, chất lượng và hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty và cá nhân người lao động theo quy định của Nhà nước Việc trả lương cho người lao động phải cứ vào mức độ đóng góp của người lao động với Công ty với nguyên tắc làm nhiều hưởng nhiều, làm ít hưởng ít, mỗi công việc đều được quy định hệ số tiền lương, cấp bậc công việc theo thang bảng lương đăng ký tại Sở Lao Động Thương Binh và Xã Hội tỉnh Long An, đồng thời bảo đảm sự hài hòa giữa chế độ trả công lao động theo mức lương cấp bậc với kết quả thực tế đạt được của người lao động và hiệu quả sản xuất kinh doanh chung của toàn Công ty  Quỹ tiền lương: Căn cứ vào tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh, Công ty xác định quỹ lương tương ứng để trả cho người lao động bao gồm:  Quỹ tiền lương trả trực tiếp cho người lao động theo lương thời gian, lương khoán và các khoản phụ cấp thể hiện hợp đồng lao động đã đăng ký với các cấp có thẩm quyền  Khen thưởng từ quỹ tiền lương đối với người lao động có suất cao, chất lượng công việc tốt, có thành tích công tác (tối đa không quá 10% tổng quỹ tiền lương thực trả trực tiếp cho người lao động năm)  Phương thức trả lương: Hình thức trả lương theo thời gian được áp dụng đối với tất cả lao động làm công tác quản lý, chuyên môn, kỹ thuật, nghiệp vụ, thừa hành phục vụ và các đối tượng khác được trả lương theo thời gian làm việc và theo hiệu suất lao động, bao gồm một phần cố định theo thời gian và một phần biến đổi theo hiệu suất  Phần 1: Phần cố định (theo thời gian làm việc) Công tức tổng quát: V TG= TLCB×NC TT 26 Trong đó: + VTG: Lương thời gian + TLCB: Tiền lương bản + NCTT: Số ngày công thực tế Mức lương bản làm sở để xác lập nộp các khoản mục: - Bảo hiểm xã hội: 5% người lao động và 15% doanh nghiệp nộp - Bảo hiểm y tế: 1% người lao động và 2% doanh nghiệp nộp - Bảo hiểm thất nghiệp: 1% người lao động và 1% doanh nghiệp nộp  Phần 2: Phần biến đổi (theo hiệu suất làm việc) V HQ= TLCB×HS CV ×NC TT 26 Trong đó: + VHQ: Lương hiệu quả công việc + TLCB: Tiền lương bản + HCV: Hệ số lương công việc + HSTT: Hệ số thành tích + NCTT: Số ngày công thực tế làm việc  Hệ số công việc được xác định nhằm đảm bảo việc trả lương phù hợp với mức đóng góp của từng chức danh nghề nghiệp, chức trách, nhiệm vụ được giao, khuyến khích tăng hiệu quả công việc  Hệ số công việc Giám đốc xem xét vá quyết định sau tham khảo ý kiến với ban chấp hành Công đoàn, được xác định từ đến 10 phụ thuộc vào từng chức danh, công việc cụ thể  Hệ số thành tích xác định cứ vào khả hoàn thành nhiệm vụ của từng cá nhân, được xác định từ đến phụ thuộc vào từng công việc  Trường hợp khác  Tiền lương thêm giờ: - Nếu trả lương theo thời gian làm thêm thì người lao động được trả lương thêm giờ làm thêm ngoài giờ tiêu chuẩn theo cách tính sau: TL làm thêm giờ = TL giờ thực trả x 150% x số giờ làm thêm Trường hợp nếu làm thêm giờ được bố trí nghỉ bù những giờ làm thêm thì chỉ trả thêm phần chênh lệch 50% tiền lương giờ thực trả nếu làm thêm giờ vào ngày bình thường, 100% nếu làm thêm vào ngày nghỉ hằng tuần, 200% nếu làm thêm giờ vào ngày lễ, ngày nghỉ có hưởng lương - Tiền lương làm việc vào ban đêm: Thời gian làm việc vào ban đêm được xác định từ 18 giờ đến 22 giờ, được hưởng 130% lương làm việc vào ban ngày  Các khoản khác: - Tiền lương những ngày nghỉ lễ, tết nghỉ phép theo quy chế được hưởng lương thì được hưởng nguyên lương ngày làm việc bình thường - Tiền lương trả cho người lao động những ngày hội họp, học tập được trả lương ngày làm việc bình thường - Tiền lương trả trợ cấp việc: Tiền lương làm bản tính trợ cấp việc là tiền lương theo hợp đồng lao động được tính bình quân của tháng liền kề trước sự việc xảy bao gồm: lương cấp bậc và các khoản phụ cấp (nếu có)  Nâng bậc  Chế độ nâng bậc lương: Việc nâng bậc lương đối với người lao động người sử dụng lao động quyết định sau tham khảo ý kiến của Công đoàn sở theo nguyên tắc sau:  Số người nâng bậc lương hàng năm doanh nghiệp tùy thuộc vào yêu cầu công việc và thâm niên làm việc của người lao động tại doanh nghiệp  Căn cứ để nâng bậc lương đối với nhân viên văn phòng, nghiệp vụ, thừa hành, phục vụ là kỹ làm việc, nội dung công việc hoặc trách nhiệm được giao  Điều kiện để nâng bậc lương hằng năm  Thường xuyên hoàn thành công việc được giao về cả số lượng và chất lượng  Không thời gian thi hành kỷ luật lao động theo quy định của Bộ Lao Động và nội quy lao động của Công ty Đối với nhân viên chuyên môn, nghiệp vụ có thời giữ bậc lương hiện hưởng tại tại đơn vị ít nhất năm (đủ 24 tháng)  Phụ cấp  Phụ cấp phòng chống cháy nổ: 100.000 đ/tháng  Phụ cấp điện thoại: 100.000 đ/tháng  Phụ cấp cơm trưa 12.000đ/ngày  Phụ cấp xăng: tùy theo kilomet mà có mức phụ cấp khác (70.000 vnđ/100km)  Trả thưởng: Căn cứ vào kết quả sản xuất kinh doanh hằng năm của Công ty mà Giám đốc có thể có quyết định chi thưởng cho người lao động vào các dịp sau:  Thưởng cuối năm  Thưởng vào các ngày lễ  Thưởng sáng kiến  Các khoản thưởng đột xuất 2.2.3.2 Đào tạo nhân viên Hiện Công ty đào tạo qua hình thức:  Đào tạo nội bộ: Trưởng đơn vị trực tiếp đào tạo hoặc phân công cho người có khả hướng dẫn đào tạo và ghi lại kết quả gửi về phòng tổ chức (thường áp dụng cho chương trình huấn luyện hội nhập cho nhân viên mới) Hình thức đào tạo được áp dụng phổ biến tại Công ty một số nhân viên mới chưa có kinh nghiệm, những nhân viên này sẽ được trưởng đơn vị trực tiếp đào tạo, kèm cặp chỉ dẫn về kiến thức sản phẩm, kỹ bán hàng, …, và hình thức này có những ưu điểm và nhược điểm sau:  Ưu điểm: - Đơn giản, có thể đào tạo nhiều người cùng một lúc - Ít tốn kém, thời gian đào tạo ngắn, các nhân viên sau tham gia đào tạo sẽ áp dụng những kiến thức cũng kỹ được đào tạo để nâng cao hiệu quả quá trình làm việc  Nhược điểm: Người hướng dẫn vừa phải làm việc vừa hướng dẫn nhiều người, cộng với áp lực phải đạt được doanh số Công ty quy định nên dễ sinh tình trạng khó chịu, mặt khác những người hướng dẫn thừa kinh nghiệm ít chuyên môn về phương pháp sư phạm nên khả truyền đạt, hướng dẫn công việc cho nhân viên còn hạn chế  Đào tạo tại các lớp bồi dưỡng ngắn hạn Là khóa đào tạo Công ty hoặc các phòng ban đứng tổ chức tại Công ty (hoặc thuê địa điểm bên ngoài) Giảng viên là những giáo viên hoặc người làm công tác huấn luyện chuyên nghiệp, những cán bộ quản lý cấp cao tại các Công ty lớn Hình thức đào tạo này thường áp dụng cho những khóa huấn luyện kỹ bán hàng chuyên nghiệp cho đội ngũ sale, nâng cao kỹ tin học cho các nhân viên kỹ thuật và khả quản lý điều hành cho các cấp quản lý, … Bảng 2.6 Chính sách đào tạo định kỳ Chức danh Chính sách đào tạo Nhân viên kinh doanh Tối thiểu năm lần Nhân viên kỹ thuật Tối thiểu năm lần Giám đốc, phó Giám đốc Tối thiểu năm lần Nội dung đào tạo Kiến thức sản phẩm, kỹ bán hàng Kiến thức chuyên môn Nâng cao kiến thức, kỹ quản lý điều hành Việc xác định nhu cầu đào tạo của năm sau sẽ được hoàn thành vào cuối năm trước Hình thức đào tạo này còn có những ưu điểm và nhược điểm sau:  Ưu điểm: - Học viên được đào tạo bài bản và sau đào tạo sẽ có phong cách làm việc chuyên nghiệp - Cán bộ giảng dạy là người có kinh nghiệm sư phạm, quản trị cao cấp nên khả truyền đạt những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm tốt - Thời gian đào tạo tương đối ngắn nên ít ảnh hưởng đến công việc cũng kinh phí bỏ của Công ty  Nhược điểm: - Mặc dù việc đào tạo mục đích nhằm nâng cao kỹ lãnh đạo, điều hành, chuyên môn,… ít nhiều cũng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty - Công ty cũng tổn thất một phần chi phí cử nhân viên được đào tạo nghỉ việc 2.3 Nhận xét 2.3.1 Thuận lợi của Công ty  Điều kiện sở vật chất đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc lẫn đảm bảo sức khỏe cho người lao động: máy tính, máy lạnh, bàn làm việc cá nhân, các công cụ dụng cụ cho các kỹ thuật viên Bên cạnh đó, Công ty có trang bị các dụng cụ y tế, các thiết bị phòng cháy chữa cháy cần đến  Đội ngũ nhân viên nổ và tận tâm với công việc, có lòng trung thành với Công ty, có tính kỷ luật cao, thái độ hòa nhã và tạo cảm giác thân thiện cho khách hàng  Cơ cấu lao động khá hợp lý (nam 69,26%, nữ 30,74%) giúp đảm bảo yêu cầu công việc lĩnh vực kinh doanh của Công ty  Yêu cầu công việc không quá cao nên ít gây áp lực cho nhân viên (trừ nhân viên bán hàng)  Văn hóa doanh nghiệp đã được định hình, có chiều hướng phát triển tốt, nhân viên Công ty cộng tác tốt, có tinh thần đoàn kết góp phần gắn kết nhân viên với Công ty  Tình hình kinh doanh thuận lợi, Công ty có uy tín ngày càng lớn tạo tiền đề để giữ chân nhân viên ở lại với Công ty  Đường lối phát triển được định sẵn đúng đắn và phù hợp với điều kiện hiện có của Công ty  Mối quan hệ giữa cấp và cấp dưới cũng giữa những người cùng cấp tốt, không tạo cảm giác e ngại tiếp xúc công việc, điều này giúp cho công việc hoạt động hiệu quả  Công ty có mức lương thưởng thích hợp với từng nhân viên và được điều chỉnh thích hợp với thay đổi từng thời kỳ lạm phát, khó khăn, …  Tình trạng nhân viên bỏ việc ít  Bộ máy quản lý gọn nhẹ, trực tiếp từ Giám đốc đến Phó Giám đốc và các phòng ban, giảm chi phí quản lý doanh nghiệp không cần thiết và thích hợp với qui mô doanh nghiệp  Công việc được phân công một cách rõ ràng, cụ thể, không có hiện tượng chồng chéo, quan liêu 2.3.2 Những tồn tại hiện có của Công ty  Hiện Công ty chưa có căntin nên chưa đảm bảo yêu cầu dinh dưỡng cho nhân viên đây cũng là một yếu tố góp phần làm nhân viên bất mãn với Công ty  Công ty yêu cầu doanh số cao nên gây áp lực đối với nhân viên bán hàng, dễ dẫn đến việc thay đổi nhân sự  Trình độ học vấn của nhân viên vẫn còn thấp (trình độ phổ thông 36,29% và trình độ trung cấp 52,59% )  Các nguyên tắc còn khá cứng nhắc, chưa thật linh hoạt với mức độ biến động của thị trường hiện  Môi trường làm việc của nhân viên chưa thật sự thoải mái, không gian còn chật hẹp và chưa được thoáng mát  ... doanh thu hoạt động tài chính Nhìn một cách khái quát thì năm 2010 Công ty làm ăn kinh doanh có hiệu quả năm 2009 2.2 Thực trạng về tình hình trì và phát triển nguồn nhân. .. chiều hướng phát triển tốt, nhân viên Công ty cộng tác tốt, có tinh thần đoàn kết góp phần gắn kết nhân viên với Công ty  Tình hình kinh doanh thuận lợi, Công ty có uy tín... đều  Về trình độ học vấn của người lao động Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn Trình độ học vấn Trình độ đại học, cao đẳng Trình độ trung cấp Trình độ