Thông tin tài liệu
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n g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n g $%&'()'*+',-.// 1 1 5 & V >& 5 " $ ,6 5 $ 1 "7 I. NHữNG CĂN Cứ Để ĐạT ĐƯợC KếT QUả THử VIệC. 1. Căn cứ chủ quan. - ' % 5$ . # & - ' M6NW"XYZHJ["$\LJ]O" = ()*+^J]O"1J, _- #& " 5 36 5 36 2. Căn cứ khách quan. 8 3 5 " 0 6 "6 "& 6 6 51 ,& # $ " 6 - -& V 0!> 6 6 16 5 # & ,. & V. "6 5`:77$ $ 6 :77$6 6 0 , ,& .& 5: <, $ & - II. NHữNG THUậN LợI! KHó KHĂN TRONG QUá TRìNH THử VIệC "#$ %&'#() %*+ ,'-.%&/(0 '-1 %#'#$ 2,3 4 - 9 " 8a9 " 5 . 5 ,& :77$ 1% Cùng với sự phát triển của Công ty :b:77$ với mạng$ " 1% "6!c!& " 5 $ , $ . _) $ -+-<:()*+<:*+ , 16 0 $ $ 5 $ ,& V0!> 6 - - ới sự dẫn dắt, chỉ bảo tận tình của Ban Giám Đốc cũng 5 . trẻ, năng động sáng tạo say mê với nghề nghiệp, ham học hỏi của Trung tâm Quản lý tỉnh đã là yếu tố thúc đẩy tôi hoàn thành công việc trong thời gian thử việc. 5#$ %&6#. 6#7%'-.%&/(0 '-1 %#'#$ 2,3 4 _-% , . , ,& # 6$ , % , " # $ _' $ ," %"& 3%37 , 65 " <:*+ " , 5 & !"# !"# n g $%&'()'*+',-.// 2 <:*+1 0 % . 1, $ < <:*+,% 6 5 $5. 6 " 1 , 5 0 & <:*+ <:*+, $ , 65 , V !>1 _' % . 6 9,7"7% . $ 3 31 1% /) $ . " 9,7"7, , 1 651 , 6 & 1 , @ & 891$% , 1 ,1 0 6 1 , 891 % , 0 6 A , 65 1 " 1 1 1% , % % . 65 1 + $ $ 1 $ . 1 ,. & 896 ,1 0 6 5 1, 0 6 5 % , < & 6 9,7"71 $ 89 , 1 5 6 0 6 % & & 65 " 0$ 1 1 % _: 1 . $ & $ 65 & . 5" d e 5 & ,(R$SF5 % 3 " & 1 & , & 6# ,& I , 1 6 III. KÕT QU¶ §¹T §¦îC TRONG THêI GIAN THö VIÖC. ! " #$ % #& " ( >;; " = ()*+ , -# " 0 -<82 8 # 0/ !"# !"# n g $%&'()'*+',-.// 3 ! "3 ' /(0 '#( 4$+ 4 68 4$+ 4 '#0 %&"" 9#( '$ %&0 8 :";"5;:< =3 % ">;:";":? !"# # $% & $% & $% & '()%%*+) ,- 2,781 918,211,040 0 2,740 910,704,841 41 7,506,199 /01 ,021 15 575,427 0 15 575,427 0 0 033/33 ,4) 559 75,685,295 0 545 75,232,994 14 452,301 99.40 ,56 1,609 284,141,980 0 1,561 281,988,707 48 2,153,273 99.24 ,%787 6,632 373,530,926 6,065 330,794,423 567 42,736,503 88.56 9:, 00;:.< 0;<:=;0>>;<<1 03;.=< 0;: ;=.<;?.= <23 :=;1>1;=2< .</13 @565@ ,- 8,697 2,789,476,051 8,480 2,718,594,335 217 70,881,716 97.46 ,021 70 3,203,744 69 3,191,479 1 12,265 99.62 ,4) 362 62,921,571 353 62,443,414 9 478,157 99.24 ,56 1,375 253,429,522 1,316 246,417,990 59 7,011,532 97.23 ,%787 6,863 401,800,420 6,063 360,157,848 800 41,642,572 89.64 9:, 02;?<2 ?;:03;1?0;?31 3 0<;=10 ?;?.3;13:;3<< 0;31< 0=3;3=<;=>= .</:1A %B@5) ,- 3,324 1,075,039,739 3,235 1,051,822,437 89 23,217,302 97.84 ,021 ,4) 170 20,396,748 168 20,347,248 2 49,500 99.76 ,56 669 112,146,666 648 110,429,268 21 1,717,398 98.47 ,%787 6,526 327,690,977 5,721 273,353,499 805 54,337,478 83.42 9:, 03;<1. 0;:?:;=2>;0?3 3 .;22= 0;>::;.:=;>:= .02 2.;?=0;<21 .>/1?A %C5'()% ,- 2,925 971,069,852 2,884 962,465,802 41 8,604,050 99.11 ,021 5 83,179 5 83,179 100.00 ,4) 378 79,740,979 375 79,584,117 3 156,862 99.80 ,56 733 112,221,545 729 111,860,098 4 361,447 99.68 ,%787 12,810 554,184,007 11,972 494,954,900 838 59,229,107 89.31 9:, 0<;1:0 0;202;= ;:<= 3 0:;.<: 0;<>1;.>1;3.< 11< <1;?:0;><< .</3=A 6D)5) ,- 2,677 808,742,421 2,629 800,826,135 48 7,916,286 99.02 ,021 81 5,260,847 81 5,260,847 100.00 ,4) 806 98,313,642 797 97,999,173 9 314,469 99.68 ,56 975 164,295,194 965 163,795,857 10 499,337 99.70 ,%787 5,973 288,955,104 5,636 267,120,982 337 21,834,122 92.44 9:, 03;:0= 0;?<:;:<2;=31 3 03;031 0;??:;33=; > >3> ?3;:<>;=0> .2/2<A )5EF)% ,- 5,054 1,489,821,961 4,935 1,478,603,932 119 11,218,029 99.25 ,021 20 834,179 20 834,179 100.00 ,4) 298 28,458,842 286 28,057,733 12 401,109 98.59 ,56 598 135,855,249 565 133,440,016 33 2,415,233 98.22 ,%787 18,728 799,310,300 18,089 767,859,562 639 31,450,738 96.07 9:, 24,698 2,454,280,531 0 23,895 2,408,795,422 803 45,485,109 98.15% %BG)% ,- 5,833 1,796,244,424 353,41 3 5,776 1,780,508,729 56 15,382,282 99.14 ,021 17 705,549 5 227,601 12 477,948 32.26 ,4) 761 79,373,487 751 79,038,112 10 335,375 99.58 ,56 809 122,951,858 795 121,477,795 14 1,474,063 98.80 ,%787 14,666 617,946,910 13,809 568,210,193 857 49,736,717 91.95 !"# !"# n g $%&'()'*+',-.// 4 > 9:, ==;31< =;<02;===;==1 ?:?;>0 ? =0;0?< =;:>.;><=;>?3 .>. <2;>3<;?1: .2/>0A HIJ) ,- 1,591 460,851,022 1,556 456,426,230 35 4,424,792 99.04 ,021 1 15,266 1 15,266 100.00 ,4) 685 87,569,159 673 86,993,262 12 575,897 99.34 ,56 1,056 215,647,037 1,038 213,930,353 18 1,716,684 99.20 ,%787 5,258 263,157,813 4,654 218,635,943 604 44,521,870 83.08 9:, 1;:.0 0;3=2;=>3;=.2 3 2;.== .2<;330;3:> <<. :0;=?.;=>? .:/30A %*K ,- 4,401 1,146,149,203 476,58 8 4,332 1,132,495,475 68 13,177,140 98.85 ,021 115 6,502,701 113 6,474,230 2 28,471 99.56 ,4) 858 102,000,751 846 101,596,730 12 404,021 99.60 ,56 1,458 284,637,427 1,429 283,257,821 29 1,379,606 99.52 ,%787 14,691 671,797,075 14,222 640,850,511 469 30,946,564 95.39 9:, =0;:=? =;=00;312;0:2 >2<;:1 1 =3;.>= =;0<>;<2>;2<2 :13 >:;.?:;13= .2/.3A L)%M4 0>?;.0 ? 01;3.3;.>2;31. 1?3;33 0 0?<;.>2 02;:=1;.?1;<2? <;.<> :<0;021;>0 : .</1.A #) %@A 'B1 , # f 16$ +ZY9Q+Z) gI)9TI<,*Gh9D'i%T9Tj8 # 1 >& 0 $ ;c>V B& & , F i-<82& 9TITFI)$ 1 & V >: 1 & V & 9TITI )$ ,& $ & 5 1 & ;c>V@, >V , $ !:<*A "1 # 7 6 1 . 1 # 0/ !"# !"# n g $%&'()'*+',-.// 5 c !"# $% !" # # $% & $% & $% & ,- 37,283 11,455,605,713 830,001 36,567 11,292,447,916 714 162,327,796 98.58% ,021 324 17,180,892 0 309 16,662,208 15 518,684 96.98% ,4) 4,877 634,460,474 0 4,794 631,292,783 83 3,167,691 99.50% ,56 9,282 1,685,326,478 0 9,046 1,666,597,905 236 18,728,573 98.89% , %787 92,147 4,298,373,532 0 86,231 3,921,937,861 5,916 376,435,671 91.24% 9:, 0>?;.0 ? 01;3.3;.>2;31. 1?3;330 0?<;.> 2 02;:=1;.?1;<2? <;.<> :<0;021;>0: .</1.A 6 7/ 8< & . 0 $ 1 & & & >6 $ & k6 9,7"7i $ $ [["$ !V, 0 1 6 9,7"7$ ,& , BcV 1 -& & 6 9,7"7[["$Tf& $ >2:$ 1 1 % 53 '/(0 '#(4$+ 468 4$+ 4'#0 %&"59'#('$ %&0 8:";:";":=3 % 5C;:5;":? _'1 , # & $ /*T<l9T<,9R=Q8 # 1 $ 0/ & ' !" # #$% & $% & $% & B)N) ,- !!c; ;Bc!; !> B;>B;; ! !;!;! ;B! ,021 > > ! ;B;> !;! ,4) ; BBB> c c!>c BB> > ,56 !> B>>B> >c c;B> B ;cc ;> ,%787 ;!>! >c>! ;B >!BB> ;! >cc B> 9:, =2;.:? :;><>;.21;<?3 3 =2;=.2 :;?1<;?=:;112 <:< 21;<:=;2>? .1/:<A %B)5E ,- c;! ;!Bc c;B ;c B >>B; ;; ,021 B ;!>c B ;!>c 0 0 100.00 ,4) !c> >>> !> >!c!B>c! ! >!!BB ,56 cc >!>c c ; ;>cB B;B ,%787 B >BB; B >;B! ; !BBcB ;> 9:, 0>;:2: =;?02;<.=;132 3 0>;?<1 =;=21;<=:;>>> =32 ?.;3<2;?<? .1/?0A %O@4%C) ,- ;; ;B>BB! ;>;c B!c B! ,021 >>>! >>;! ; B; ,4) c >!>; >; !!;; B >; c! ,56 c!;Bc c; c ;B>; ;B ,%787 ;! c>> ;c> c! ; >B; BB 9:, :?;2?2 00;03=;>20;1.= 3 :=; 1 03;.2<;1?0;12< 2?. 0=:;<>3;30< .1/12A L)%M4 .<;=<: 01;11:;0>?;?=. 3 .>;<<? 01;<>0;21?;=32 0;<3= =>?;?<3;0== .1/20A !"# !"# n g $%&'()'*+',-.// 9 B 6 7/ 81 ; , # $ -<82*T<l9T<,9R=Q* ;& & $ !2GP $ ;;!V@1m,c V0 , A & & V !6GP& ; "1 # 7 6 . 0 $ / ("# $ '!"# $& !" # #$% & $% & $% & ,- 49,651 14,870,474,583 0 48,998 14,699,398,850 653 171,075,733 98.85% ,021 450 24,970,595 0 439 24,810,536 11 160,059 99.36% ,4) 4,303 721,781,248 0 4,240 718,458,800 63 3,322,448 99.54% ,56 7,261 1,445,111,227 0 7,091 1,421,668,435 170 23,442,792 98.38% ,%787 34,600 1,822,805,676 0 33,895 1,777,446,587 705 45,359,089 97.51% 9:, .<;=<: 01;11:;0>?;?=. 3 .>;<<? 01;<>0;21?;=32 0;<3= =>?;?<3;0== .1/20A 6 7/ 8<& . 0 $ 1 1 # >6 V ;k6 9,7"7 in1O["[& & $ $ B>V*JWS[$T6G P2oiF$OTTL;;>V@["0MF$T>VA& $ 6 2o , BV 0 >2:-& 1 6 2o 5 $ , ,& $ >2: !"# !"# n g $%&'()'*+',-.// : ; D3 '/(0 '#(4$+ 468 4$+ 4'#0 %&:"9#('$ %&0 8:";:5;":=3 % ">;:D;":? _'1 , # & $ /)T-Tp+J8 # 1 & >$ / F$OMHJ161qMJDD T>ZiFiF$O60Mr1qJM kJ16p+JiF$OM60Mr1qJ M$T>ViHD$T66GP6o$TiF$O & !" # # $% & $% & $% & 6BD5@ ,- cB cc cc ;>Bc;> c> ;c ,021 c !B!;; c !B!;; ,4) >B !>! > !c;!! B !!> cc ,56 BB !B!c Bc! !!; !! B 9>, 1;3?. =;=0:;?=.;=0= 2;.=3 =;0.?;2:2;?33 00. =0;:20;.0= /3?A PQ)'R@ ,- > ;!B! ;; ;;!!c;; c> ;;; ,021 > ;c > ;c ,4) BB ccc BB! cB;BB c! ;; ,56 cc! ;>>>! c!c c>>> ; cBB ;! 9>, >;:0. 0;32=;:3.;331 >;>0? 0;3<0;212;11< 03< 03;2=0;0== /33A L)%M4 0=;::1 ?;=12;1?1;==3 0=;??? ?;=::;:>:;01< ==: ?=;=.?;3?> /3=A st"1D#RM1qMJ76GP/ )*+),-,.+/&! "01$2 !" # # $% & $% & $% & ,- 9,776 2,922,078,261 9,608 2,892,922,938 168 29,155,323 99.00% ,021 11 586,057 11 586,057 0 0 100.00% ,4) 1,334 103,903,893 1,304 103,135,221 30 768,672 99.26% ,56 1,437 261,270,009 1,410 258,900,970 27 2,369,039 99.09% 9:, 0=;::1 ?;=12;1?1;==3 0=;??? ?;=::;:>:;01< ==: ?=;=.?;3?> /3=A <ZT.R0K$OZ6GP2oQ]E[ ]u6GP2o$TF$OM[["FLtV0M s$TV (# & 3 " 5 & , 5 5 $ #& , " .3, 0 " "% , # # $ - 0/ !"# !"# n g $%&'()'*+',-.// ; 0<.=> 8 _"3 4# 56"64 43 7 4: -'2) 1 / .:77$7$7,. 6 5 $ 1 0 ,& 3 & . 6 5 $ 065 & +-0" +- , 1 5 3 & & 0 # , 0 .@ /A01 5 3 & . 0 $ 065 & 0 @ /AU 1 !> & > 4 & ,6 > . & $ $ & " 37 7 " +-+- <:*+` " & $ 1 < 1 & & 5 1 1 , & $ 1 & :& . -'2) 0 ,.& 37 7 " 0 ,. <:*+ +-0 ,. & <:*+& 1 ,"& , 1 5 , " 4: % . "& 89/, 0 89 #7& "& 1 % . & % 0 ,.& 8907 5 0 ,. : 1& , , <:*+1" " 5 89 5 , " 5 891 5 89. " , * 3 / :77$7$7, % . 1 30 $ 1 , 4: % % 1 /% " " & % 0% 0 4: & -'89/EG.:77$7$7, EJZ1D,LJZ%,0i89.Mv w,ZZPvTi1DLxKt89it"$S 4: " 16/EF16"Jv .HJJZ"Q()*+TT1w,t6Y 1v6C.Jt,yo"JvH.RzDO$Y" 1DLM1DLE0CTJ _5 8# /CD [$C$t,T{89y0<:*+f$TJ|TDO -J|TTu},z,JOJG.Tw,~[E G.TE89<CDZJ|TTFY"HDTO "Jv16,T1Y"EEn$OM-F M\CO,o"{E|Ti#DDTPv H,TF"PoT#v,FLHhJ,Kh J*ET6NDO,o0KJJ,KY"F 16"Jv16,oJ]LDJO,KM !"# !"# n g $%&'()'*+',-.// 0? [...]... đô ̣ thu cước của chi nhánh mình để chủ đô ̣ng đôn đố c NVĐB thu cước ga ̣ch nơ ̣ 3 Về phía các Chi nhánh kinh doanh, ban cước tỉnh/ thành phố - Về việc đưa chỉ tiêu thu cước xuống cửa hàng tuyến huyện : Cửa hàng tuyến huyện là đối tượng tại địa bàn, gần KH nhất vì vậy để đảm bảo thu cước hiệu quả Nguyễn Tiến Đạt – Phòng Quản lý địa bàn - Trung tâm Quản lý Tỉnhn g hủy - Công ty thu cước... củng cố nghiệp vụ thu cước như: Kỹ năng giao tiếp, sử dụng điện thoại di động gạch nợ, các vấn đề có liên quan đến hoá đơn, thu cước, cập nhật thông tin về các chương trình khuyến mãi phục vụ tư vấn khách hàng Và có kiểm tra, đánh giá kết quả học tập nhằm nâng cao kiến thức hỗ trợ công tác thu cước Nguyễn Tiến Đạt – Phòng Quản lý địa bàn - Trung tâm Quản lý Tỉnhn g hủy - Công ty thu cước & dịch vụ... đươ ̣c ̃ sử du ̣ng thể thanh toán cước phí của KH khi KH đi công tác hay không có thời gian ra cửa hàng để thanh toán 2 Về phía phòng QLĐB Nguyễn Tiến Đạt – Phòng Quản lý địa bàn - Trung tâm Quản lý Tỉnhn g hủy - Công ty thu cước & dịch vụ Viettel 11 11 - Về viê ̣c làm báo cáo tiế n độ : Thực tế ở phòng QLĐB thì mỗi đồ ng chí chuyên quản sẽ có mô ̣t mẫu báo cáo... không quan tâm đến khả năng thu hồi công nợ cước trong thời gian này thu bao vẫn tiếp tục phát sinh cước (thu bao, tiền cam kết) khó có khả năng thu hồi Đề xuất: Cho phép thực hiện đề nghị chấm dứt trước thời hạn hợp đối với các trường hợp cầ n thiế t Xây dựng quy trình cu ̣ thể về vấ n đề này Riêng đố i với dich vu ̣ 178 khi tiế n hành đi thu thì hay gă ̣p mô ̣t số các trở ̣ nga ̣i... của phòng đề ra, cố gắng hoàn thành công việc của mình một cách tốt nhất Tôi xin trình bày những kiến thức của mình đã học và qua lần đi công tác.Tôi đã chọn chuyên đề: “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác thu cước” Trên đấy là một số giải pháp tôi đưa ra,mặc dù bản thân đã cố gắng nhưng do trình độ và sự hiểu biết của mình còn hạn chế nên sự am hiểu về công việc còn có những sai sót không... ̣t số điạ bàn vùng sâu vùng xa, điạ bàn rô ̣ng, lươ ̣ng KH it, thưa thớt dẫn đế n tình tra ̣ng NVĐB đi cả bố n năm cây số mới thu đươ ̣c mô ̣t KH tính ra thì chi phí không đủ để bù đắ p lươ ̣ng hao phí mà ho ̣ bỏ ra Chính vì vâ ̣y đề nghi ̣ban Giám đố c xem xét tăng lương hoă ̣c tăng kinh phí hỗ trơ ̣ để NVĐB có thể đảm bảo viê ̣c thu cước mô ̣t cách hiê ̣u quả. .. thanh toán qua 199 không phát triể n nhiề u Giải pháp đề xuấ t : + Riêng đố i với đố i tươ ̣ng KH của dich vu ̣ ADSL có thể áp du ̣ng hình ̣ thức thanh toán qua ngân hàng (NH): Công ty se ̃ thực hiê ̣n ký kế t hơ ̣p đồ ng, phố i hơ ̣p với KH, đầ u kỳ cước khi chố t xong số liê ̣u thì chi nhánh sẽ gửi mail cho KH thông báo cước chi tiế t của KH phát sinh trong tháng,... trừ vào tiề n cước tháng tiế p theo của KH + Đố i với những đố i tươ ̣ng KH trung thành, KH VIP, KH vàng ba ̣c hay đố i tươ ̣ng KH có mức cước sử du ̣ng cao thì có thể phát triể n thêm hình thức ta ̣o tài khoản cước cho KH : phố i hơ ̣p với bên Bưu chính Viettel mở tài khoản tiế t kiê ̣m cho KH, số tiề n trên tài khoản đươ ̣c tính lai ưu tiên, số dư trên tài... hiệu quả thu cước thì Công ty nên đưa ra hình thức quản lý về cước đối với các cửa hàng tuyến huyện theo hướng bằng chính sách Tức là sẽ xây dựng quy chế đối với các cửa hàng phải có quyền hạn, trách nhiệm cụ thể cũng như chế độ thưởng phạt rõ ràng đối với công tác thu cước tại từng địa bàn, từng cửa hàng - Về lương thưởng, thu lao NVĐB : hiê ̣n nay chi phí tiêu dùng ngày càng tăng cao, đă ̣c... giao 1% KH còn tồn sau ngày 16 hàng tháng : thực tế cho thấy khi mà NVĐB thu đạt chỉ tiêu 99% thì không còn muốn đi thu 1% còn lại nữa mà lại báo cho QLNVĐB là KH khiếu nại, KH chây ỳ không chịu thanh toán… dẫn đến tình trạng KH khiếu nại nhiều vì bị chặn cắt, vì không có người đến thu cước, gây ảnh hưởng đến hiệu quả của công tác thu cước cũng như ảnh hưởng đến hình ảnh Viettel trong mắt KH Và việc bàn . , ,& .& 5: <, $ & - II. NHữNG THU N LợI! KHó KHĂN TRONG QUá TRìNH THử VIệC "#$ %&'#() %*+. " 5 . 5 ,& :77$ 1% Cùng với sự phát triển của Công ty :b:77$ với mạng$ " 1% "6!c!& " 5 $ , $
Ngày đăng: 20/10/2013, 01:20
Xem thêm: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC THU CƯỚC, MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC THU CƯỚC
