SVTH: Chung Mỹ Quân GVHD: Ths. Nguyễn Hoàng Dũng GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH XUYÊN Á 2.1 Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển:  Tên đơn vị: NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH XUYÊN Á  Tên tiếng anh: AGRIBANK XUYÊN Á  Địa chỉ: Tòa nhà ANNA Building, phường Tân Chánh Hiệp, quận 12, TP. HCM Năm 1988, ngân hàng Phát Triển Nông Nghiệp Việt Nam được thành lập theo nghị định số 53/HĐBT ngày 26/03/1988 của Hội Đồng Bộ Trưởng (nay là Chính Phủ ) về việc thành lập các ngân hàng chuyên doanh, trong đó có ngân hàng Phát Triển Nông Nghiệp Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn. Ngày 14/11/1990, chủ tịch Hội Đồng Bộ Trưởng ( nay là thủ tướng Chính phủ) ký quyết định số 400/CT thành lập ngân hàng Nông Nghiệp Việt Nam thay thế ngân hàng Phát Triển Nông Nghiệp Việt Nam. Ngân hàng Nông Nghiệp Việt Nam là ngân hàng thương mại đa năng, hoạt động chủ yếu trên lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn, là pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ, tự chịu trách nhiệm về hoạt động của mình trước pháp luật. Ngày 15/11/1996, được thủ tướng Chính Phủ ủy quyền, thống đốc ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký quyết định số 280/QĐ- NHNN đổi tên ngân hàng Nông Nghiệp Việt Nam thành ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam . Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam hoạt động theo mô hình tổng công ty 90, là doanh nghiệp nhà nước hảng đặc biệt, hoạt động theo luật các tổ chức tín dụng và chịu sự quản lý trực tiếp của ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Với tên gọi mới, ngoài chức năng của 1 ngân hàng thương mại, NHNo & PTNT được thêm nhiệm vụ đầu tư phát triển đối với khu vực nông thôn thông qua việc mở rộng vốn trung , dài hạn để xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật cho sản xuất nông, lâm nghiệp, thủy hải sản, góp phần thực hiện thảnh công sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa nông nghiệp, nông thôn. BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Trang 1/35 1 SVTH: Chung Mỹ Quân GVHD: Ths. Nguyễn Hoàng Dũng Ngân hàng NNo & PTNT VN là ngân hàng lớn nhất cả về vốn lẫn qui mô. Đến cuối năm 2007, bằng những giải pháp mang tính đột phá và cách làm mới, ngân hàng đã thực sự khởi sắc, tổng tài sản đạt 325.802 tỷ đổng gấp gần 220 lần so với ngày đầu thành lập. Tổng dư nợ cho vay nền kinh tế đạt 242.102 tỷ đồng, trong đó cho vay nông nghiệp nông thôn chiếm trên 70% với trên 10 triệu hộ gia đình, cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm trên 36% với gần 3 vạn doanh nghiệp dư nợ. Tổng nguồn vốn 295.048 tỷ đồng. Tổng số các bộ trên 3 vạn cán bộ, 51% có trình độ đại học và trên đại học, 80% có trình độ vi tính cơ bản. Về mạng lưới hoạt động, ngoài trên 2200 chi nhánh và điểm giao dịch , ngân hàng NNo & PTNT VN có 8 công ty trực thuộc kinh doanh trên các lĩnh vực : chứng khoán, vàng bạc, cho thuê tài chính, bảo hiểm, in thương mại, du lịch…. Và đầu tư ào hàng chục các doanh nghiệp khác. Ngân hàng NNo & PTNT đã không ngừng đầu tư vào đổi mới và ứng dụng các công nghệ ngân hàng tiên tiến. Ngân hàng NNo & PTNT là ngân hàng đầu tiên hoàn thành giai đoạn 1 dự án hiện đại hóa hệ thống thanh toán và kế toán khách hàng (IPCAS) do ngân hàng thế giới tài trợ và đang tích cực triển khai giai đoạn 2 của dự án này. Ngân hàng đã vi tính hóa hoạt động kinh doanh từ trụ sở chính đến hầu hết các chi nhánh trong toàn quốc để có đủ năng lực cung ứng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại, tiện ích, tiên tiến cho mọi đối tướng khách hàng trng và ngoài nước. Cũng nằm trong hệ thống đó, ngân hàng NNo & PTNT chi nhánh Xuyên Á là một trong các chi nhánh ngân hàng NNo & PTNT cơ sở thuộc TP Hồ Chí Minh. Ngân hàng NNo & PTNT chi nhánh Xuyên Á được thành lập vào ngày 01/04/2008, tách ra từ ngân hàng NNo & PTNT chi nhánh Hóc Môn và được chuyển từ ngân hàng chi nhánh cấp II lên ngân hàng chi nhánh cấp I trực thuộc trung ương . Chi nhánh Xuyên Á thực hiện hạch toán kinh tế có tư cách pháp nhân và hoạt động nghiệp vụ theo sự chỉ đạo của hội sở Bên cạnh đó, để mở rộng mạng lưới hoạt động của chi nhánh nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng cũng như mang lại cho người dân những dịch vụ ngân hàng tiện ích và tiên tiến hơn, ngân hàng cũng đã thành lập phòng giao dich số BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Trang 2/35 2 SVTH: Chung Mỹ Quân GVHD: Ths. Nguyễn Hoàng Dũng 1 trực thuộc và cũng nằm trong địa bàn quận 12, nơi có dân cư đông đúc đời sống kinh tế của người dân ở đây khá ổn định và đang ngày càng phát triển . 2.2.Chức năng nhiệm vụ cơ bản và định hướng phát triển: 2.2.1. Chức năng nhiệm vụ cơ bản: Ngân hàng NNo & PTNT chi nhánh Xuyên Á là hệ thống ngân hàng trực thuộc ngân hàng NNo & PTNT Việt Nam, có nhiệm vụ quản lý tài chính và thanh toán của hệ thống ngân hàng NNo & PTNT chi nhánh Xuyên Á , thực hiện chức năng kinh doanh tiền tệ - tín dụng trên địa bàn quận 12 và các khu vực lân cận, kiểm soát các hoạt động của phòng giao dich trực thuôc chi nhánh. 2.2.2. Định hướng phát triển: Định hướng phát triển ngân hàng NNo & PTNT giai đoạn 2001-2010 đã được thủ tướng chính phu phê duyệt tai quyết định số 161/2001/QĐ- TTg ngày 23/01/2001 với mục tiêu tổng quát: Ngân hàng NNo & PTNT phải thực sự trở thành lực lượng chủ đạo và chủ lực trong vai trò cung cấp tín dụng cho đầu tư phát triển nông nghiệp, nông thôn phù hợp với chính sách, mục tiêu của Đảng, Nhà nước trong từng giai đoạn. Mở rộng hoạt động một cách vững chắc, an toàn. Có quy mô vốn tự có đủ lớn, áp dụng công nghệ tin học, cung cấp các dịch vụ tiện ích, thuận lợi, thông thoáng đến mọi doanh nghiệp và dân cư ở thành phố, thị xã, tụ điểm kinh tế nông thôn, nâng co và duy trì khả năng sinh lời, phát triển và bồi dưỡng nguồn nhân lực để có sức cạnh tranh và thích ứng nhanh chóng trong quá trình hội nhập. Phương châm kinh doanh cua ngân hàng NNo & PTNT là phục vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi, và cung cấp các tiện ích ngân hàng cho khách hàng trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Phương châm này đã thu hút khách hàng , tăng lòng tin và gắn bó của khách hàng với ngân hàng. Mục tiêu khách hàng : thực hiện nguyên tắc cùng chia sẻ lợi ích, đảm bảo an toàn và đem lại hiệu quả cho ngân hàng. Định hướng khách hàng là: •Phát triển quan hệ với mọi đối tượng khách hàng hội đủ điều kiện và đem lại lợi ích cho ngân hàng. •Nắm vững và tiếp tục phục vụ khối kháh hàng quen thuộc là các hộ nông dân, chủ trang trại. BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Trang 3/35 3 SVTH: Chung Mỹ Quân GVHD: Ths. Nguyễn Hoàng Dũng •Mở rộng và tập trung đầu tư vào các đối tượng khách hàng hấp dẫn là khối dân cư có thu nhập từ trung bình khá trở lên, các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các doanh nghiệp nhà nước sau khi đã được sắp xếp đổi mới. •NH cũng sẽ tiếp cận với các đối tượng khách hàng tiềm năng là các sinh viên các trường đại học, cao đẳng, trung học kỹ thuật, phụ nữ, các công ty tài chính phi ngân hàng như các công ty bảo hiểm, công ty chứng khoán, quĩ đầu tư… •Ngân hàng tập trung vào các Tổng công ty lớn với mạng lưới hoạt động rộng và số lượng lao động nhiều như Tổng công ty xăng dầu, Tổng công ty dệt may, Tổng công ty đường sắt…nhằm phát huy thế mạnh của mạng lưới chi nhánh. Để tăng hiệu quả nhóm khách hàng này, ngân hàng sẽ đầu tư phát triển các sản phẩm quản lý nguồn vốn và kinh doanh tiền tệ gắn với công nghệ hiện đại. Về đầu tư , ngân hàng quan hệ “ khép kín” với doanh nghiệp xuất khẩu, lựa chọn cấp tín dụng với doanh nghiệp có dự án hiệu quả và tài sản đảm bảo tiền vay. Ngân hàng đẩy mạnh cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp Nhà nước. Mặt khác, sẽ áp dụng các biện pháp quản lý rủi ro chặt chẽ. Ngân hàng phấn đấu có một đến nhiều các quan hệ tiền gửi, tiền vay, thanh toán, ngân quỹ với các doanh nghiệp Nhà nước. Các doanh nghiệp hoạt động theo luật doanh nghiệp, đặc biệt nhóm khách hàng là các công ty vừa và nhỏ là những khách hàng tiềm năng sẽ được ưu tiên phục vụ. Dự kiến các khách hàng này sẽ phát triển cả về qui mô, số lượng và chất lượng. Đối với nhóm khách hàng này, ngân hàng sẽ phát huy mối quan hệ truyền thống, cung cấp các sản phẩm tín dụng, đẩy mạnh cho thuê tài chính và cho vay có đảm bảo. Nhóm khách hàng là các cá nhân và hộ nông dân: ngân hàng sẽ giữ vững khách hàng hộ nông nghiệp, đặc biệt phát triển khách hàng có thu nhập từ trung bình trở lên. Đây vừa là khách hàng truyền thống vừa là khách hàng tiềm năng .Nhóm khách hàng này sẽ ngày càng mở rộng và phát triển mạnh mẽ trong tương lai do tốc độ đô thị hóa, tốc độ tăng trưởng thu nhập cao, tỷ lệ tiết kiệm cao. Nhu cầu của khối khách hàng này có sự khác biệt với khối khách hàng doanh nghiệp. Các khách hàng này yêu cầu được ngân hàng phục vụ mọi lúc, mọi nơi và trong mọi hoàn cảnh với các BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Trang 4/35 4 SVTH: Chung Mỹ Quân GVHD: Ths. Nguyễn Hoàng Dũng nhu cầu hỗn hợp. Ngân hàng cần nghiên cứu, khảo sát kỹ khối khách hàng này để đưa ra các sản phẩm và dịch vụ có sức cạnh tranh trên cơ sở mạng lưới rộng, công nghệ hiện đại, đội ngũ nhân viên tốt. Khối doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tạo ra một khối lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ chiếm một tỷ trọng khá lớn trong nền kinh tế quốc dân. Thu hút đầu tư nước ngoài của Việt Nam đang có dấu hiệu phát triển khả quan, đây là khu vực có tiềm năng phát triển mạnh. Tuy nhiên, việc tiếp cận, cung cấp sản phẩm dịch vụ của ngân hàng Agribank cho các đối tượng này còn hạn chế. Một trong những lý do là các ngân hàng này có xu hướng sử dụng dịch vụ của các ngân hàng nước ngoài có cùng xuất xứ. Trong khi đó, chỉ một số ít chi nhánh ngân hàng nước ngoài hiện cung cấp dịch vụ ngân hàng, chủ yếu là phục vụ người nước ngoài và các của nhân viên các công ty đa quốc gia dang hoạt động tại Việt Nam. Ngân hàng sẽ tiếp cận cá doanh nghiệp này với các dịch vụ như thanh toán lương, dịch vụ ngân quỹ, mua bán ngoại tệ, hạn mức thấu chi,… Cơ cấu đầu tư của ngân hàng phải cân đối giữa các đối tượng khách hàng, tạo thuận lợi và cơ hội bình đẳng cho khách hàng thuộc mọi thành phần kinh tế và dân cư trong việc tiếp cận và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. Cơ cấu đầu tư theo vùng kinh tế sẽ không có sự thay đổi nhiều. Ngân hàng vẫn tiếp tục đầu tư vào các vùng trọng điểm kinh tế như khu vực Đồng bằng Bắc Bộ, Đông Nam Bộ và Đồng bằng Sông Cửu Long. Tổng vốn đầu tư vào 3 vùng kinh tế này sẻ chiếm khoảng 70 % tổng nguồn vốn đầu tư cùa ngân hàng. Về các sản phẩm dịch vụ, ngân hàng sẽ làm tốt các sản phẩm cơ bản, nghiên cứu phát triển, mở rộng các sản phẩm mới. Các sản phẩm sẽ được thiết kế sao cho có giá cả cạnh tranh và có dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Áp dụng công nghệ thông tin hiện đại, nâng cao tỷ lệ tự động hóa, tận dụng tối đa sức mạnh mạng lưới với sự hỗ trợ tích cực của công tác maketing để phát triển sản phẩm, dịch vụ. Ngân hàng sẽ phấn đấu huy động vốn để giữ vững vị thế là nhà cung cấp tín dụng hàng đầu cho nền kinh tế với thị phần khoảng 29% (trừ dư nợ ủy thác). Phấn đấu tăng trưởng mảng thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ và cải thiện vị thế trong lĩnh vực kinh doanh này phù hợp với tiềm năng thực sự của ngân hàng NNo & BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Trang 5/35 5 SVTH: Chung Mỹ Quân GVHD: Ths. Nguyễn Hoàng Dũng PTNT , từng bước đưa thị phần của ngân hàng trong các lĩnh vực kinh doanh nguồn vốn và ngoại tệ từ 10% như hiện nay lên 15% vào năm 2010. Với định hướng này, ngân hàng NNo & PTNT chi nhánh Xuyên Á đã không ngừng phấn đấu, đẩy nhanh tiến độ triển khai áp dụng công nghệ thông tin, nâng cao năng suất lao động , đầu tư vào con người, phát triển năng lực nhân viên, đào tạo chuyên sâu theo yêu cầu công việc, tăng cường huấn luyện tại chỗ, khuyến khích tự học để nâng cao trình độ nghiệp vụ của nhân viên. Nâng cao năng lực điều hành và phát triển các kỹ năng quản trị ngân hàng hiện đại, nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác kiển tra, kiểm toán nội bộ. Ngân hàng NNo & PTNT chi nhánh Xuyên Á đã và đang phấn đấu tập trung thực hiện các định hướng chiến lược sau: •Tập trung nguồn lực cải thiện vị thế thị trường , xây dựng chiến lượ đầu tư phát triển kinh doanh và thu hút các khách hàng •Đầu tư phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng mang tính tiện ích cao, phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Phấn đấu làm tốt các sản phẩm cơ bản. •Tăng cường tiếp thị, khuyến khích khách hàng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng. Đặc biệt chú ý tới việc xây dựng hình ảnh và quảng bá thương hiệu của ngân hàng. Chiến lược tiếp thị phải đạt mục tiêu tăng khách hàng, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận. •Xây dựng, duy trì và phát triển quan hệ khách hàng , đặc biệt là lòng tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng . •Thực hiện theo phương châm “Agribank mang phồn thịnh đến với khách hàng” •Đầu tư phát triển nguồn nhân lực, xây dựng một lực lượng lao động có kinh nghiệm và trình độ chuyên môn sâu đáp ứng yêu cầu của một ngân hàng hiện đại. 2.3. Sơ đồ tổ chức nhân sự: GIÁM ĐỐC PHÒNG KẾ TOÁN NGÂN QUỸ PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÁNH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Trang 6/35 6 SVTH: Chung Mỹ Quân GVHD: Ths. Nguyễn Hoàng Dũng PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG KINH DOANH PHÓ GIÁM ĐÔC PHÒNG TÍN DỤNG CHƯƠNG 3 TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN THỰC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NNo &PTNT CHI NHÁNH XUYÊN Á 3.1. Các hình thức huy động vốn: 3.1.1. Tiền gửi thanh toán: BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Trang 7/35 7 SVTH: Chung Mỹ Quân GVHD: Ths. Nguyễn Hoàng Dũng Tài khoản tiền gửi thanh toán là loại tiền gửi không kỳ hạn do các tổ chức, cá nhân gửi vào tài khoản dùng để thanh toán và hưởng lãi suất theo quy định của Agribank. Agribank nhận tiền gửi, quản lý, theo dõi số dư và cung cấp các dịch vụ về tài khoản cho khách hàng an toàn và chính xác. Hình thức thẻ ATM cũng là một dạng cùa tiền gửi thanh toán, a) Lợi ích: * Đối với khách hàng là các doanh nghiệp:  Tiền trên tài khoản của khách hàng sẽ được an toàn, bảo mật.  Được bảo hiểm tiền gửi và tính lãi nhập vốn theo định kỳ.  Dễ dàng theo dõi, quản lý vốn lưu động trên tài khoản: các giao dịch phát sinh được ngân hàng cung cấp qua sổ phụ hàng ngày hoặc khi doanh nghiệp yêu cầu.  Doanh nghiệp có thể thực hiện các hình thức không dùng tiền mặt để thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ trong nước và thanh toán quốc tế như séc chuyển khoản, séc bảo chi, uỷ nhiệm chi, uỷ nhiệm thu, chi trả lương cho CB-CNV…  Doanh nghiệp còn có thể sử dụng vượt quá số dư trong tài khoản của mình với tiện ích thấu chi tài khoản.  Thông báo và xem số dư tài khoản qua SMS-Banking. Ngoài ra, với khách hàng là các doanh nghiệp, Agribank còn đảm nhận việc trả lương, thưởng, thù lao cho nhân viên hay các đại lý của các doanh nghiệp bằng cách trích tài khoản của doanh nghiệp tại Agribank hoặc nhận tiền mặt của doanh nghiệp (trường hợp doanh nghiệp không mở tài khoản tại Ngân hàng) để trả tiền cho nhân viên theo danh sách nhân viên do doanh nghiệp cung cấp. dịch vụ này cũng mang lại nhiều tiện ích cho doanh nghiệp cũng như các nhân viên của doanh nghiệp như:  Lợi ích với doanh nghiệp:  Thanh toán lương cho cán bộ công nhân viên nhanh chóng, an toàn, hiện đại.  Bảo mật thông tin về lương và thu nhập của nhân viên. BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Trang 8/35 8 SVTH: Chung Mỹ Quân GVHD: Ths. Nguyễn Hoàng Dũng  Tiết kiệm thời gian và giảm thiểu rủi ro do không phải chi trả tiền lương bằng tiền mặt.  Doanh nghiệp có thể mở rộng mạng lưới kinh doanh, phân phối sản phẩm.  Lợi ích với cán bộ nhân viên:  Tiền lương trong tài khoản liên tục sinh lời  An toàn trong chi tiêu  Các tiện ích tài khoản khác: Cho vay cán bộ, thấu chi, dịch vụ thẻ .  Dễ dàng kiểm soát chi tiêu * Đối với các khách hàng cá nhân:  Lãi suất hấp dẫn, thủ tục đơn giản, thông tin cá nhân được bảo mật cao nhất.  Được chuyển khoản từ tài khoản tiền gửi thanh toán sang tài khoản tiết kiệm và ngược lại  Khách hàng có thể rút tiền bất cứ lúc nào.  Khách hàng có thể sử dụng để cầm cố, đảm bảo vay vốn bằng số dư trên tài khoản.  Xác nhận khả năng tài chính cho chủ tài khoản hoặc thân nhân đi du lịch, học tập, . ở nước ngoài.  Giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt với mạng lưới hơn 2000 chi nhánh trên toàn quốc: nhận tiền do người khác chuyển đến, thanh toán (cho khách hàng hoặc đối tác) với các công cụ như Séc, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu  Cơ sở để quý khách được cấp hạn mức thấu chi.  Thông báo và xem số dư tài khoản qua SMS-Banking. b) Đối tượng được mở tài khoản tiền gửi: - Cá nhân là công dân Việt Nam có năng lực pháp luật dân sự và năng lực hành vi dân sự theo Bộ luật Dân sự nước CHXHCN Việt Nam; Cá nhân nước ngoài có năng lực pháp luật dân sự và năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật nước mà người đó là công dân. BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Trang 9/35 9 SVTH: Chung Mỹ Quân GVHD: Ths. Nguyễn Hoàng Dũng - Đối với người chưa thành niên, người mất năng lực hành vi dân sự, người hạn chế hành vi dân sự theo quy định của pháp luật: mọi thủ thủ tục mở và sử dụng tài khoản tiền gửi phải được thực hiện thông qua người giám hộ, người đại diện theo pháp luật của người đó theo Mục IV (Điều 58 đến Điều 73) Bộ Luật dân sự năm 2005. - Tổ chức Việt Nam bao gồm: Tổ chức kinh tế, Tổ chức chính trị - xã hội, Tổ chức tín dụng khác,…được thành lập và hoạt động theo quy định của pháp luật Việt Nam. - Tổ chức nước ngoài bao gồm: Tổ chức kinh tế, Tổ chức chính trị - xã hội, Tổ chức tín dụng,…được thành lập và hoạt động theo quy định của pháp luật nước mà tổ chức đó được thành lập c) Hồ sơ mở tài khoản tiền gửi: * Đối với các tổ chức: Hồ sơ xin mở tài khoản tiền gửi gồm các giấy tờ sau: - Giấy đề nghị mở tài khoản (Mẫu số 01/GĐKTK) do chủ tài khoản ký tên và đóng dấu (nếu có), nội dung ghi rõ: - Tên đăng ký: Tên của tổ chức trong quyết định thành lập; - Địa chỉ giao dịch của tổ chức - Chủ tài khoản là người đại diện theo pháp luật hoặc người được uỷ quyền của tổ chức mở tài khoản: Tổng giám đốc, Giám đốc, chủ doanh nghiệp hoặc thủ trưởng đơn vị. - Trên giấy đề nghị mở tài khoản ghi đầy đủ họ và tên, Giấy chứng minh nhân dân (gồm số, ngày tháng năm cấp và nơi cấp), địa chỉ của chủ tài khoản; - Đăng ký chữ ký của chủ tài khoản và người được uỷ quyền ký thay. - Đăng ký chữ ký của Kế toán trưởng: Đối với doanh nghiệp nhà nước hoặc tổ chức không phải doanh nghiệp nhà nước nhưng là tổ chức tín dụng, nhất thiết phải đăng ký Mẫu chữ ký của Kế toán trưởng hoặc người phụ trách kế toán và BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Trang 10/35 10 [...]... toán: - Các khoản nợ đến hạn, quá hạn, các khoản lãi, phí, chi phí hợp lệ khác phát sinh trong quá trình quản lý tài khoản và cung ứng các dịch vụ thanh toán - Các nghĩa vụ thanh toán theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền buộc Chủ tài khoản phải thanh toán; - Các trường hợp khác theo thoả thuận của Ngân hàng và khách hàng Ngân hàng có trách nhiệm kiểm soát các chứng từ thanh toán của khách hàng đảm... khá tốt - Vấn đề quảng cáo, sử dụng thông tin đại chúng để giới thiệu về ngân hàng đến các khách hàng vẫn chưa được chú trọng - Tuy mới thành lập nhưng ngân hàng cũng đã tạo được phần nào uy tín đối với các khách hàng và điều này cũng thu hút được nhiều khách hàng đến giao dịch tại ngân hàng - Lượng khách hàng sử dụng thẻ ATM cũng khá lớn, tuy nhiên chất lượng phục vụ của các máy ATM chưa được đánh... gửi (bằng VND) 23 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Trang 23/35 SVTH: Chung Mỹ Quân GVHD: Ths Nguyễn Hoàng Dũng tối thiểu quy đổi tương đương giá trị 01 chỉ vàng AAA 99,99% theo giá vàng Ngân hàng Nông nghiệp niêm yết tại thời điểm khách hàng gửi tiền Cụ thể, Giá vàng được tính để bảo đảm khi khách hàng gửi và rút tiền là Giá mua vào Vàng miếng tiêu chuẩn AAA 99,99% do Ngân hàng Nông nghiệp &PTNT Việt Nam... thanh toán tại ngân hàng NNo & PTNT chi nhánh Xuyên Á: Mặc dù đặc điểm của ngân hàng NNo & PTNT chi nhánh Xuyên Á là mới thành lập, nhưng tình hình hoạt động nguồn vốn của ngân hàng cũng có nhiều diễn biến khả quan Công tác nguồn vốn của ngân hàngluôn được quan tân đúng mức nhằm thu hút mọi nguồn vốn nhàn rỗi trong các tổ chức kinh tế và xã hội thông qua đó chi nhánh đã đáp ứng một phần nhu cầu tăng trưởng... vực và lĩnh vực ngân hàng cũng không ngoại lệ Hiện nay hệ thống ngân hàng đang áp dụng hệ thống thanh toán và kế toán khách hàng ( IPCAS), hệ thống này đáp ứng được các yêu cầu xử lý bao gồm tất cả các nghiệp vụ ngân hàng cơ bản, phục vụ công việc quản lý và điều hành được tốt hơn Đặc biệt, là khả năng thanh toán ngày càng nhanh, chính xác hơn, giảm thiểu phiền hà cho các khách hàng 3.4 Khảo sát thực... tính lãi tất toán sổ, in chứng từ giao dịch, yêu cầu khách hàng ký tên, viết đầy đủ họ tên trên giấy rút tiền, đối chi u chữ ký mẫu của khách hàng trên thẻ lưu, CMND với thẻ lưu Nếu đúng kế toán cho khách hàng ký tên tất toán sổ Kế toán chi tiền cho khách hàng và giữ sổ lại Nếu tất toán vượt quá hạn thì Ngân hàng chi lãi phụ Nếu khách hàng chỉ rút lãi khi đến hạn thì làm thủ tục tất toán và tiến hành... có sự ảnh hưởng Với lý do đó, ngân hàng đã xây dựng chi n lược để đào tạo các cán bộ, nhân viên về các phong cách, kỹ năng phục vụ khách hàng Ngoài ra, ngân hàng còn luôn chú trọng quan tâm về việc nâng cao trình độ cho các cán bộ, nhân viên, tạo điều kiện cho các nhân viên được đi học nâng cap trình độ nghiệp vụ nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn 31 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Trang 31/35 SVTH: Chung... được một lương vốn khá lớn Ngoài 27 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Trang 27/35 SVTH: Chung Mỹ Quân GVHD: Ths Nguyễn Hoàng Dũng đòn bẫy lãi suất, các hình thức huy động vốn phong phú đa dạng với nhiều kỳ hạn như: 1 tháng, 2 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng, 12 tháng, 24 tháng, …cũng đã được ngân hàng áp dụng và kỳ hạn mà các khách hàng lựa chọn nhiều nhất đó là các kỳ hạn từ 1 đến 3 tháng Mỗi kỳ hạn có ưu... quả khảo sát được thực hiện trên 100 khách hàng đến giao dịch tai ngân hàng Nno & PTNT chi nhánh Xuyên Á, em có thể rút ra một số nhận định như sau: - Khách hàng khi đến giao dịch tại ngân hàng chủ yếu là để chuyển tiền và gửi tiết kiệm, tiếp theo dịch vụ được lựa chọn là vay vốn, còn lại là thực hiện các giao dịch khác - Các kỳ hạn tiết kiệm được khách hàng lựa chọn chủ yếu là từ 1 đến 3 tháng, nhưng... 6 tháng 88.716 21,79 % 106.744 16,76 % +9 tháng 31.754 7,80 % 66.341 10,41 % +12 đến 36 tháng Tống cộng 20.842 407.073 5,12 % 100 % 34.726 637.009 5,45 % 100 % Các chỉ tiêu ( Nguồn: Ngân hàng NNo & PTNT chi nhánh Xuyên Á) Mặc dù chi nhánh nằm trong địa bàn dân cư có mức sống không cao, nhưng kinh tế cũng đang ngày càng phát triển Bên cạnh đó, với chính sách lãi suất thích hợp và linh hoạt ngân hàng . GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH XUYÊN Á 2.1 Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển:  Tên đơn vị: NGÂN HÀNG NÔNG. 400/CT thành lập ngân hàng Nông Nghiệp Việt Nam thay thế ngân hàng Phát Triển Nông Nghiệp Việt Nam. Ngân hàng Nông Nghiệp Việt Nam là ngân hàng thương mại