TÓM LƯỢC Từ việc nghiên cứu kết hợp vấn đề thực tiễn phát trình học tập, chọn đề tài: “Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Công ty Cổ phần Phần mềm Mây Việt thị trường Miền Bắc” Thông qua việc thực đề tài “Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty cổ phần phần mềm Mây Việt thị trường miền Bắc”, lý thuyết, đề tài hệ thống hóa sở lý thuyết phát triển thương mại sản phẩm, hệ thống, tiêu đánh giá phát triển thương mại làm sở cho việc nghiên cứu thực tiễn cho vấn đề phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Về thực trạng, đề tài làm rõ số vấn đề thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty cổ phần phần mềm Mây Việt, đồng thời, phân tích rõ nhân tố ảnh hưởng đến thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty, bao gồm: nguồn lực công ty, đối thủ cạnh tranh, chất lượng sản phẩm nhân tố tình hình kinh tế Từ kết luận thành tựu hạn chế trình phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty cổ phần phần mềm Mây Việt, đề tài đưa nhóm giải pháp nhằm thúc đẩy phát triển thương mại sản phẩm phần mềm doanh nghiệp năm LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài khóa luận: “Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Công ty Cổ phần Phần mềm Mây Việt thị trường miền Bắc” cách hoàn chỉnh, thời gian nghiên cứu vừa qua, em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện cho em học tập, rèn luyện trường, đặc biệt trang bị cho em vốn kiến thức tảng kiến thức chuyên ngành để thực đề tài khóa luận Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến thầy cô môn Quản lý kinh tế, đặc biệt cô giáo Thạc sĩ Nguyễn Minh Phương hướng dẫn, bảo tận tình để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em xin cảm ơn bác, cô, chú, anh chị Công ty Cổ phần Phần mềm Mây Việt, đặc biệt cô chú, anh chị phòng kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi, giúp em có thơng tin cần thiết cho khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng hoàn thiện khóa luận hạn chế kiến thức, kinh nghiệm nên khóa luận tốt nghiệp khơng thể tránh thiếu sót, mong nhận nhận xét, góp ý thầy bạn Em xin chân thành cảm ơn ! MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BẢNG: Bản g 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 Tên bảng Trang Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016- nửa đầu 2019 Cơ cấu số hợp đồng doanh thu công ty nửa đầu năm 2019 Doanh thu lợi nhuận công ty từ năm 2016 đến nửa đầu năm 2019 Cơ cấu doanh thu chuyển dịch thị trường công ty Mây Việt Tỷ suất lợi nhuận công ty Mây Việt từ năm 2016 đến nửa đầu 2019 Tỷ suất chi phí lợi nhuận công ty từ năm 2016 đến nửa đầu năm 2019 Biến động số lượng chất lượng lao động DANH MỤC BIỂU ĐỒ: Biểu đồ 2.1 2.2 2.3 2.4 Tên biểu đồ Giá số phần mềm virus Mây Việt so với FPT Cơ cấu chuyển dịch sản phẩm Công ty Cổ phần phần mềm Mây Việt Diễn biến cấu lao động theo độ tuổi Tổng mức cấu nguồn vốn công ty Mây Việt Trang DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa BCTC Báo cáo tài CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa CP Chi phí DT Doanh thu LN Lợi nhuận PTTM Phát triển thương mại PMNM ICT Phần mềm nguồn mở Ngành công nghệ thông tin truyển thơng LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Thị trường sản phẩm công nghệ thông tin mối quan tâm hàng đầu q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa quốc gia giới Việt nam sớm nhận thức rõ tầm quan trọng ngành công nghiệp phần mềm phát triển kinh tế đất nước thời đại bùng nổ công nghệ thông tin, ngành kinh tế có giá trị gia tăng cao, tính riêng năm 2018 ngành cơng nghiệp phần mềm ước tính chiếm tới 90% tổng doanh thu ngành ICT, đóng góp phần không nhỏ vào GDP nước nhà Cuộc cách mạng Công nghiệp lần thứ tư mang đến cho doanh nghiệp công nghệ thông tin động tăng trưởng Đi kèm với thị trường công nghệ phần mềm giới Việt Nam ngày tăng trưởng trở lên hấp dẫn Việt Nam ngày có vai trị lớn ngành công nghệ phần mềm giới liên tục cải thiện thứ hạng lọt Top 30 giới gia công phần mềm Theo đánh giá Gartner, Việt Nam thuộc 10 nước gia công phần mềm hấp dẫn châu Á - Thái Bình Dương, theo xếp hạng 100 thành phố hấp dẫn dịch vụ gia công năm 2016 Tholons, Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh hạng 19 18, danh sách Cushman & Wakefield đánh giá Việt Nam đứng số số điểm đến BPO (dịch vụ th ngồi cơng nghệ thông tin) Trong năm gần đây, doanh nghiệp phần mềm Việt Nam đạt mức tăng trưởng doanh thu đặn 50%/năm, tính riêng năm 2018 doanh thu lĩnh vực kinh doanh phần mềm đạt 58.500 tỷ đồng (tương đương khoảng 2.7 tỷ USD) Việt Nam có lợi nguồn nhân lực trẻ động bắt kịp xu thế giới Cách mạng công nghiệp 4.0, nhiều doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Nam tập trung đầu tư phát triển công nghệ mới, ứng dụng phát triển công nghệ đại, tạo nên bước đột phá ấn tượng kể đến số Doanh nghiệp tiêu biểu Việt Nam : FPT IS, MISA, ViniCorp, Tinh Vân… Công ty Cổ phần phần mềm Mây Việt thành lập năm 2014, với sản phẩm chủ yếu cung cấp thị trường phần mềm máy vi tính - sản phẩm ưa chuộng thời đại bùng nổ cơng nghệ thơng tin nay, mang lại nguồn thu lợi nhuận lớn cho ngành công nghệ thông tin Việt Nam năm qua cụ thể: năm 2018, tổng lợi nhuận ròng đạt 98.000 tỷ đồng, tăng khoảng 16% so với năm 2017 Hiện sản phẩm công ty cung cấp chủ yếu thị trường miền Trung, thời gian gần công ty hướng tới phát triển thị trường miền Bắc với doanh thu giai đoạn 2016-2018 tăng trưởng bình quân 13,08%/năm Thị trường miền Bắc bắt đầu công ty đẩy mạnh thâm nhập kể từ năm 2017, làm cho doanh thu công ty thị trường miền Bắc tăng 33,37% tương ứng khoảng 4,4 tỷ đồng so với năm 2016 Tuy nhiên, năm 2018 công ty khai phá thêm thị trường miền Bắc gặp phải cạnh tranh lớn tới từ doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam ngành công nghiệp phần mềm FPT IS, MISA, ViniCorp, hay tập đoàn VinGroup tuyên bố đặt chân vào ngành công nghệ thông tin Việt Nam Bên cạnh đó, q trình hoạt động Cơng ty Cổ phần Phần mềm Mây Việt thời gian qua bộc lộ tồn lực cạnh tranh hạn chế, quy trình sản xuất quản lý chất lượng chưa cao, đội ngũ chuyên gia bậc cao ít, chưa có kinh nghiệm marketing, hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng chưa đẩy mạnh, hệ thống phân phối cơng ty cịn nhiều thiếu sót Chính buộc cơng ty phải trọng cơng tác phát triển thương mại sản phẩm Trước tình hình khó khăn trên, Cơng ty Cổ phần Phần mềm Mây Việt phải đối mặt với việc lựa chọn định kinh doanh thị trường chuyển dịch cấu kinh doanh, phát triển công ty theo quy mơ chất lượng sản phẩm từ đưa sách hợp lý để cơng ty tạo dựng mối quan hệ kinh doanh với đối tác nước, cố gắng bám sát cơng ty, từ nâng cao tên tuổi, vị trí cơng ty lịng bạn hàng cạnh tranh với doanh nghiệp khác ngành cơng nghiệp phần mềm Việt Nam Đó yếu tố quan trọng thiếu việc đưa giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm cơng ty Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Do vai trò quan trọng cua phát triển thương mại ngành doanh nghiệp kinh tế, có nhiều cơng trình nghiên cứu nước xem xét, đánh giá thực trạng phát triển thương mại Việt Nam Các cơng trình nghiên cứu liên quan trực tiếp đến phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty cổ phần phần mềm Mây Việt tương đối hạn chế, công trình nghiên cứu liên quan đến phát triển thương mại sản phẩm có nhiều Cụ thể số cơng trình sau: (1) Nguyễn Thị Ngân (2015), tác giả khóa luận “Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc”, Trường đại học Thương mại Đề tài nghiên cứu vấn đề phát triển thương mại cụ thể tập trung đưa giải pháp thị trường nhằm nâng cao hiệu kinh doanh sản phẩm phần mềm Cơng ty Cổ phần phần mềm Effect Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thời gian vừa qua, nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Tuy nhiên, đề tài tập trung vào nghiên cứu sản phẩm công ty, khơng tồn sản phẩm phần mềm tiêu thụ thị trường (2) Lê Hoàng Hưng (2008), tác giả khóa luận “Phát triển thương mại sản phẩm công ty TNHH phát triển công nghệ tin học Biển Xanh”, Đại học Kinh tế Quốc dân Ngoài lý luận phát triển thương mại sản phẩm tác giả đề cập đến thực trạng phát triển thương mại sản phẩm Công ty TNHH phát triển cơng nghệ tin học Biển Xanh Từ đưa giải pháp phát triển thương mại sản phẩm công ty mở rộng mạng lưới kinh doanh, xây dựng quản lý hiệu kênh phân phối, nâng cao đội ngũ nhân viên thị trường, đảm bảo sản phẩm có chất lượng cao…Tuy nhiên, đề tài nghiên cứu phạm vi không gian tương đối rộng chưa đưa phương pháp nghiên cứu cụ thể (3) Đỗ Thị Mai Anh (2007), tác giả khóa luận “Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm công ty Cổ phần truyền thông tin học phần mềm Việt”, Khoa Kinh tế Đại học Thương Mại Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề phát triển thương mại mặt hàng công ty Cổ phần truyền thông tin học phần mềm Việt Đề tài đánh giá thành công, hạn chế đề xuất số giải pháp nhằm phát triển thương mại mặt hàng cho cơng ty Tuy nhiên, đề tài cịn hạn chế nguyên nhân tồn công tác phát triển thương mại mặt hàng Có thể thấy đề tài hệ thống hóa vấn đề lý luận thị trường, thương mại phát triển thương mại Mặt khác nêu tiêu tiêu chí đánh giá phát triển thương mại sản phẩm, nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm đưa số giải pháp nhằm phát triển thương mại sản phẩm Các đề tài nêu đánh giá tổng quan tình hình phát triển thương mại sản phẩm công ty nghiên cứu đưa số giải pháp để phát triển thương mại sản phẩm cơng ty, nhiên giải pháp chủ yếu tập trung giải toán thị trường chưa đưa giải pháp cho mặt khác phát triển thương mại sản phẩm giải pháp thúc đẩy phát triển nguồn hàng hay nâng cao chất lượng sản phẩm cho công ty Khắc phục hạn chế kế thừa điểm mạnh đề tài nghiên cứu Đề tài mà em đưa có cách tiếp cận mới, sở lý luận để tập trung phân tích kết hoạt động kinh doanh từ số liệu sẵn có, trọng nghiên cứu sâu nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm phần mềm với hỗ trợ cơng cụ phân tích để từ đưa giải pháp cụ thể phát triển thương mại sản phầm phần mềm công ty cổ phần phần mềm Mây Việt thị trường miền Bắc Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Để nghiên cứu vấn đề phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Công ty Cổ phần Phần mềm Mây Việt thị trường miền Bắc cho khóa luận tốt nghiệp tác giả tập trung giải vấn đề sau: Trên thị trường miền Bắc Công ty cổ phần phần mềm Mây Việt kinh doanh gì? Cơng ty nằm đâu thị trường miền Bắc so với đối thủ khác cạnh tranh sản phẩm phần mềm? Công ty phát triển thương mại sản phẩm phần mềm có phù hợp với cơng ty thực tế hay không? Từ vấn đề nêu để giải vướng mắc cơng ty em định lựa chọn đề tài “Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Công ty Cổ phần Phần mềm Mây Việt thị trường miền Bắc” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp phù hợp với chuyên ngành theo học tính chất quan trọng vấn đề nghiên cứu Công ty Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu chủ yếu đề tài phát triển thương mại sản phẩm phần mềm tập trung hai nội dung phát triển thương mại theo quy mô phát triển thương mại theo chất lượng sản phẩm phần mềm Công ty cổ phần phần mềm Mây Việt thị trường miền Bắc 4.2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài đặt mục tiêu sau đây: - Mục tiêu nghiên cứu lý thuyết: Hệ thống hóa lý thuyết để làm rõ vấn đề liên quan đến phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Cụ thể mô tả sản phẩm, làm rõ chất phát triển thương mại sản phẩm, vấn đề lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại xây dựng hệ thống tiêu chí, tiêu đánh giá kết phát triển thương mại sản phẩm phần mềm nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm - Mục tiêu nghiên cứu thực tiễn: Đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm phẩn mềm công ty Phát mặt tốt chưa tốt, hoạt động cơng ty triển khai, có kết quả, hiệu kinh doanh Chỉ thành công, tồn nguyên nhân tồn Đề xuất giải pháp thực tế cho phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty thị trường miền Bắc Đồng thời, có kiến nghị với quan Nhà Nước để phát triển thương mại sản phẩm phần mềm thị trường miền Bắc công ty 4.3 Phạm vi nghiên cứu: Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty cổ phần phần mềm Mây Việt thị trường miền Bắc bao hàm nhiều nội dung nghiên cứu Nhưng giới hạn thời gian lực, khóa luận tập trung nghiên cứu vào số vấn đề sau: + Phạm vi nội dung: Khóa luận tập trung nghiên cứu việc phát triển thương mại sản phẩm phần mềm thị trường miền Bắc Vấn đề mà khóa luận nghiên cứu quy mô phát triển sản phẩm gồm: doanh thu, sản lượng tiêu thụ, số lượng nhà cung ứng; chất lượng sản phẩm thể thông qua cấu mặt hàng, cấu thị trường tiêu thụ sản phẩm… hiệu sản phẩm phần mềm, vấn đề lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại sản phẩm phần mềm, thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công nghệ Công ty Cổ phần Phần Mềm Mây Việt thị trường miền Bắc khía cạnh tập trung vào số tiêu tăng trưởng sản lượng, doanh thu tiêu thụ + Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu phát triển thương mại sản phẩm phần mềm phạm vi Công ty Cổ Phần Phần Phần Mềm Mây Việt thị trường miền Bắc + Phạm vi thời gian: Đề tài sử dụng số liệu nghiên cứu thực trạng hoạt động thương mại công ty từ năm 2016 –2019 Đồng thời, đề tài đưa giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty đến năm 2022 năm Phương pháp nghiên cứu Trên thực tế, để sâu vào tìm hiểu vấn đề cần nghiên cứu sử dụng nhiều phương pháp khác nhau, sử dụng chúng tách biệt kết hợp với để đạt mục tiêu phân tích đề tài Để đánh giá cách xác, rõ ràng hiệu việc phát triển thương mại sản phẩm đến hoạt động kinh doanh cơng ty, khóa luận có sử dụng phương pháp thu thập liệu xử lý liệu để phân tích Công ty huy động vốn vay từ ngân hàng thương mại tổ chức tín dụng Với nguồn vốn huy động được, công ty trang bị hệ thống máy tính đại nâng cao sở hạ tầng nhằm không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm điều kiện vật chất cho nhân viên Công ty quản lý chặt chẽ khoản thu chi trình hoạt động mình, thực kiểm tốn thường xun, tránh tình trạng bị ứ đọng hay sử dụng lãng phí vốn Đồng thời, tăng cường giám sát hoạt động giao nhận, toán tiền hàng, nâng cao ý thức trách nhiệm tiết kiệm thành viên Cơng ty Có hình thức xử phạt nghiêm túc, người, tội hành vi gian lận, xâm phạm, chiếm dụng tài sản Công ty Qua nhận thấy có đầu tư phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Công ty Cổ phần Phần Mềm Mây Việt 2.3 Một số kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Công ty Cổ phần Phần mềm Mây Việt thị trường Miền Bắc 2.3.1 Những thành công Công ty Cổ phần Phần Mềm Mây Việt cờ tiên phong việc đón đầu vận dụng cơng nghệ làm địn bẩy tăng cường hiệu hoạt động doanh nghiệp Với kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất phần mềm công nghệ, công ty trở thành thương hiệu đáng tin cậy, đạt nhiều thành tựu đánh giá cao nhiều doanh nghiệp nước hoạt động toàn lãnh thổ Việt Nam Với biến động không ngừng kinh tế, công ty phấn đấu phát triển không ngừng Sản phẩm phần mềm công ty xuất thị trường nhận phản hồi tích cực Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Công ty Cổ phần Phần Mềm Mây Việt thị trường Miền Bắc đạt thành công sau: * Quy mô: Sản lượng doanh thu sản phẩm phần mềm tăng trưởng liên tục ổn định qua năm Sản lượng đánh giá thông qua số hợp đồng kinh doanh công ty tiêu thụ sản phẩm phần mềm, giai đoạn 2016 – 2018 tăng từ 817 hợp đồng lên 1018 hợp đồng đến nửa đầu 2019 đạt 618 hợp đồng Doanh thu sản phẩm phần mềm nhìn chung tăng dần qua năm Điều chứng tỏ phát triển quy mô thương mại sản phẩm phần mềm Công ty Cổ phần Phần Mềm Mây Việt Quy mô công ty không tăng lên sản phẩm mà quy mơ cơng ty cịn tăng thị trường Công ty Cổ phần Phần Mềm Mây Việt tiếp tục mở rộng thị trường Miền Nam Hiện công ty hoạt động miền Trung miền Bắc chắn không xa thị trường miền Nam thị trường trọng điểm để công ty phát triển * Chất lượng: Chất lượng sản phẩm phần mềm ngày nâng cao để mở rộng thị trường Điều phản ánh qua việc nhận phản hồi tích cực sản phẩm phần mềm Ngoài ra, với mục tiêu cung cấp phần mềm công nghệ cho tất doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn hoạt động Việt nam, công ty chủ trương cung cấp thị trường dãy sản phẩm phần mềm công nghệ rộng lớn, đảm bảo đối tác lựa chọn dịng sản phẩm phù hợp tính đặc biệt với giá phù hợp Công ty khẳng định thương hiệu uy tín thị trường Cơ cấu thị trường công ty ngày mở rộng phát triển * Hiệu quả: Hiệu thương mại sản phẩm phần mềm công ty ngày nâng cao đạt hiệu cao Điều cho thấy Công ty Cổ phần Phần Mềm Mây Việt đầu tư hướng sản phẩm phần mềm mình, biến trở thành sản phẩm tiềm chủ đạo công ty Cơng ty có lợi đội ngũ nhân viên với trình độ chun mơn cao, nhiều cán cơng nghệ trẻ nước hiệu việc sử dụng lao động nhằm mang lại lợi ích tối đa cho cơng ty Vẫn cịn q sớm để nhận định thành công phần mềm Mây Việt Tuy nhiên, với đầu tư có chiều sâu, tương lai không xa sản phẩm phần mềm Công ty Cổ phần Phần Mềm Mây Việt thức “phủ sóng” thị trường Việt Nam Với phương châm "Ý tưởng hay, giải pháp tốt", cơng ty cam kết ln đứng vị trí khách hàng để nhìn nhận vấn đề, đề xuất ý tưởng sáng tạo, chất lượng thực hóa giải pháp phù hợp, tối ưu nhằm giải nhu cầu quản trị đa dạng doanh nghiệp Song hành phát triển doanh nghiệp, công ty Mây Việt mong muốn mang tới công cụ thực hữu hiệu, dịch vụ hoàn hảo để tối đa hóa lực cộng đồng doanh nghiệp nói riêng, thúc đẩy kinh tế tri thức phát triển góp phần vào phồn vinh đất nước nói chung 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân a) Những hạn chế Với kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất phần mềm, công ty Mây Việt trở thành thương hiệu đáng tin cậy so với thương hiệu tiếng khác thị trường, cơng ty Mây Việt cịn mẻ Có thể thấy khó khăn cơng ty sản xuất kinh doanh sản phẩm phần mềm, công ty phải đối mặt với cạnh tranh cao, địi hỏi cơng ty phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đầu tư chất xám vào sản xuất Kinh doanh sản phẩm phần mềm mảng kinh doanh chủ đạo công ty nhiên công ty chưa thực trọng đầu tư vào công tác nghiên cứu dự báo thị trường sản phẩm phần mềm Sự cạnh tranh gay gắt sản phẩm phần mềm nước, cịn có cạnh tranh với sản phẩm chất lượng cao quốc tế Chính yếu tố dẫn đến quy mô thương mại sản phẩm phần mềm thị trường chưa cao Về cấu thị trường tiêu thụ công ty chưa hợp lý Công ty chưa khai thác triệt để thị trường tiềm thị trường Miền Bắc Hoặc có thị trường khơng tận dụng tối đa để phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Về hoạt động xúc tiến chưa hiệu công ty chưa thực nhận thấy vai trò quan trọng hoạt động xúc tiến Do đó, chưa có đầu tư thích đáng cho hoạt động Thêm vào đó, dịch vụ hỗ trợ khách hàng cịn nhiều yếu Nguyên nhân việc sử dụng vốn kinh doanh chưa hiệu việc phân bổ vốn kinh doanh cho hoạt động đầu tư kinh doanh chưa thực hợp lý b) Nguyên nhân * Thứ phát triển sản phẩm phần mềm: - Chất lượng sản phẩm đóng vai trị quan trọng doanh thu kinh doanh công ty Mây Việt hệ thống qui trình chất lượng cơng ty cịn chưa thực đạt hiệu quả, danh mục sản phẩm hạn chế số lượng, chủng loại - Chất lượng nguồn lực phát triển thương mại sản phẩm yếu tố hàng đầu giúp phát triển nguồn hàng có hạn chế Trình độ kỹ sư công ty tuyển dụng chưa đủ giỏi để giúp cơng ty phát triển sản phẩm mình, phần cơng ty cịn non trẻ nên việc tìm người giỏi khó khăn thời buổi cơng ty, tập đồn lớn cơng nghệ thơng tin ngồi nước lãnh thổ Việt Nam có nhiều chế độ tốt so với cơng ty - Dịch vụ phần mềm tạo đánh giá người tiêu dùng nhãn hiệu phần mềm cụ thể Các dịch vụ liên quan đến phần mềm dịch vụ bảo hành bảo trì, dịch vụ đào tạo, dịch vụ chuyên môn, dịch vụ dự án, dịch vụ hỗ trợ triển khai, cấp phép sử dụng quyền phần mềm, hạn chế chưa đem đến hài lòng tuyệt đối khách hàng * Thứ hai phát triển thị trường: Công tác lập kế hoạch điều tra nghiên cứu thị trường công ty vô quan trọng chưa triển khai hợp lý nên việc điều tra, nghiên cứu phát nhu cầu số lượng, chất lượng, chủng loại, giá thị trường việc phân phối nhằm thoả mãn nhu cầu cịn chưa đạt hiệu cao Thực tế cho thấy, thị trường phần mềm thị trường tương đối mẻ hoạt động diễn sơi động mang tính cạnh tranh cao Một thị trường nhỏ bé Việt Nam mà nhiều công ty liên doanh cơng ty 100% vốn nước ngồi Các cơng ty có qui mơ tiềm lực kinh nghiệm lớn thương trường Các sản phẩm cơng ty thường khó tiếp cận thị trường tâm lý e ngại người tiêu dùng, kể quan quản lý Nhà nước Các sản phẩm doanh nghiệp không ưu tiên việc xét thầu, lựa chọn từ dự án đầu tư dự án mua sắm sử dụng ngân sách nhà nước đáp ứng chất lượng, giá cạnh tranh so với sản phẩm doanh nghiệp nước Mạng lưới kinh doanh sản phẩm phần mềm cơng ty cịn hạn hẹp, tập trung chủ yếu vào tỉnh miền trung tâm * Thứ ba môi trường thương mại: Môi trường kinh doanh chưa hồn thiện nâng cao dẫn đến cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn q trình hoạt động Cơng ty chưa hưởng ưu đãi tín dụng theo quy định Điều 10, Nghị định số 80/2007/NĐ-CP “được hưởng sách ưu đãi tín dụng đầu tư Ngân hàng phát triển Việt Nam, Quỹ phát triển khoa học công nghệ quỹ khác theo quy định pháp luật để thực dự án đầu tư sản xuất, kinh doanh” Chính sách thuế Nhà nước có thay đổi dẫn đến doanh nghiệp gặp khó kinh doanh( sản phẩm ban đầu đối tượng không chịu thuế giá trị gia tăng sau lại đối tượng chịu thuế giá trị gia tăng, khơng khấu trừ hồn thuế giá trị gia tăng đầu vào) Doanh thu giảm làm sách miễn, giảm thuế thu nhập doanh nghiệp khơng cịn nhiều ý nghĩa doanh nghiệp vào tình trạng CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM MÂY VIỆT TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 3.1 Quan điểm, định hướng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Công ty Cổ phần Phần mềm Mây Việt 3.1.1 Quan điểm phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Công ty Cổ phần Phần mềm Mây Việt Hoạt động sản xuất kinh doanh chế thị trường động, chế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp phải tự tìm hướng đắn cho để có hiệu cao cho mình, cụ thể: - Cơng ty tiếp tục lấy kinh doanh thương mại tổng hợp chính, đẩy mạnh tăng nhanh kim ngạch thương mại sản phẩm, dịch vụ để đạt lợi nhuận cao Mặt khác, bảo toàn phát triển nguồn vốn, đồng thời nâng cao mức sống cán nhân viên - Công ty tập trung phát triển thương mại theo chiều sâu, đặt tầm nhìn chiến lược trở thành đơn vị cung cấp phần mềm công nghệ hàng đầu Việt Nam, công ty cổ phần phần mềm Mây Việt có bước tiến vững hoạch định rõ ràng để bước chạm tới mục tiêu - Bằng cách khai thác tối đa hàm lượng chất xám ý tưởng sáng tạo để chuyển hóa thành giải pháp quản trị thơng minh mềm dẻo, tối ưu hóa giá trị thực tiễn công nghệ để thỏa mãn nhu cầu quản trị phức tạp nhất, chạm tới kỳ vọng cao doanh nghiệp, đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng - Công ty đặt vấn đề nhân lực vấn đề chiến lược đặc thù sản phẩm công ty sản phẩm phần mềm Trong thời đại ngày muốn có sản phẩm phần mềm có sức mạnh cạnh tranh cao bên cạnh giá hợp lý đòi hỏi chất lượng sản phẩm phải tốt, muốn có chất lượng sản phẩm tốt nguồn nhân lực phải có trình độ cao Chính việc đưa sách đào tạo nguồn nhân lực công ty vô cấp thiết 3.1.2 Định hướng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Công ty Cổ phần Phần mềm Mây Việt - Tập trung phát triển thị trường sản phẩm Công ty khơng ngừng đa dạng hóa dịng sản phẩm phần mềm chất lượng, tiện dụng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng thị trường Miền Bắc - Định hướng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty dựa sở tất yếu tố: nội lực, mục tiêu công ty, thị trường, sách cơng ty, bám sát sách kinh doanh công ty thời điểm để có điều chỉnh kế hoạch hợp lý - Tăng cường mối quan hệ với đối tác để củng cố uy tín cơng ty, tạo niềm tin cho khách hàng doanh nghiệp tiêu dùng - Củng cố lòng trung thành doanh nghiệp tiêu dùng với thương hiệu công ty: + Tập trung vào hoạt động hỗ trợ hoạt động cơng chúng: giải bóng đá, hội thảo, triển lãm… + Tài trợ chương trình, kiện chiến dịch quảng cáo, quyên góp cho tổ chức từ thiện: Chiến dịch quà tặng miễn phí, lắp đặt miễn phí, qun góp cho tổ chức từ thiện, triển lãm hội chợ Thương Mại, tro học bổng cho sinh viên trường đại học,… - Tận dụng tối đa lợi công ty lao động, thị trường kinh doanh, thương hiệu Mây Việt để khai thác kinh doanh sản phẩm với chi phí thấp Ngồi ra, cần phải tiếp tục tìm biện pháp để tăng doanh thu, lợi nhuận từ mảng kinh doanh sản phẩm phần mềm tiếp tục trì mạnh cho mảng kinh doanh thời gian tới - Về nguồn nhân lực: cơng ty tiếp tục nâng cao tính chun nghiệp đội ngũ nhân viên Ngoài ra, cần đề xuất chương trình khuyến mại, dịch vụ chăm sóc khách hàng, sách khuyến khích bán hàng, chế độ đãi ngộ nhân viên để tăng động lực làm việc, hiệu suất làm việc nhân viên công ty thu hút ứng viên giỏi tuyển dụng - Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: + Tăng cường xây dựng dịch vụ hỗ trợ tư vấn miễn phí, sửa chữa miễn phí + Tổ chức hội thảo kỹ thuật, thiết lập trung tâm thông tin khách hàng nhằm xây dựng quan hệ tốt đẹp với khách hàng Ngồi cịn có số mục tiêu, định hướng cụ thể từ năm 2019 – 2022 sau: - Giá trị tổng sản lượng, doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách nhà nước tăng trưởng 25%/năm - Tiếp tục phát triển thương mại sản phẩm phần mềm thị trường Miền Bắc 3.2 Các đề xuất giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Công ty Cổ phần Phần mềm Mây Việt 3.2.1 Giải pháp phát triển sản phẩm phần mềm Công ty Cổ phần Phần mềm Mây Việt 3.2.1.1 Nâng cao chất lượng nguồn lực phát triển thương mại sản phẩm phần mềm - Chất lượng nguồn nhân lực: Lao động yếu tố yếu tố cuối tạo nên thành hay bại doanh nghiệp, phải có nguồn nhân lực tạo sản phẩm cách trực tiếp hay gián tiếp Đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp người định hoạt động sản xuất kinh doanh: sản xuất gì? sản xuất nào? sản xuất cho ai? Mỗi định họ có ý nghĩa quan trọng liên quan đến tồn tại, phát triển hay diệt vong doanh nghiệp Đội ngũ nhà lãnh đạo chiếm vai trò quan trọng doanh nghiệp Một chiến lược hệu kèm theo việc thực xuất sắc đảm bảo tốt cho thành công doanh nghiệp Người lãnh đạo người vạch phương hướng, chiến lược, sách; điều khiển kiểm sốt hoạt động doanh nghiệp Do cần trọng phát triển nguồn nhân lực nhiều cách: thực hóa sáng kiến tuyển dụng (các sinh viên giỏi ký hợp đồng có điều kiện thành nhân viên cơng ty ngồi ghế nhà trường), phối hợp với trường đại học đào tạo nguồn nhân lực Liên kết chặt chẽ với trường đào tạo nghề đưa chương trình đào tạo thiết thực, cung cấp nguồn lực cho dự án công ty Công ty nên tạo điều kiện tốt cho nhân viên phát triển toàn diện lực chuyện môn kỹ mềm không thông qua cơng việc, mà cịn qua việc học, tự học trao đổi kiến thức Cần có sách đào tạo dành cho đối tượng nhân viên khác như: Đào tạo tân binh; Đào tạo, bồi dưỡng kỹ chuyên môn; Đào tạo lực lượng cán kế cận; Đào tạo cấp quản lý, lãnh đạo;…nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhân viên cơng ty ln khuyến khích tạo khơng gian để sáng tạo không ngừng công việc, để đưa ý tưởng hay để giải nhu cầu quản trị khó doanh nghiệp Có sách thu hút trọng dụng người tài Có sách tạo điều kiện hội, môi trường làm việc cho nhân viên tiềm nhằm mang lại lợi ích tối đa cho cơng ty - Cơ sở vật chất kỹ thuật: Đầu tư sở vật chất kĩ thuật đại phục vụ cho q trình phát triển cơng ty nói chung phát triển thương mại sản phẩm phần mềm nói riêng Ln phải đảm bảo phịng ban trang bị đầy đủ máy tính đại có nối mạng, máy in, máy fax nhằm phục vụ cho thơng tin liên lạc, kết nối phịng ban công ty đảm bảo hoạt động thống Thực sách đổi cơng nghệ đại hóa máy móc, thiết bị nhằm làm tăng lực cạnh tranh lâu dài Liên tục nắm bắt nhu cầu thị trường công nghệ giới, đồng thời thực phương châm tắt đón đầu Nhà nước nhằm tiếp cận cơng nghệ đại chọn lựa công nghệ phù hợp với - Hiệu sử dụng nguồn vốn: Công ty quản lý chặt chẽ khoản thu chi trình hoạt động mình, thực kiểm tốn thường xun, tránh tình trạng bị ứ đọng hay sử dụng lãng phí vốn Đồng thời, tăng cường giám sát hoạt động giao nhận, toán tiền hàng, nâng cao ý thức trách nhiệm tiết kiệm thành viên Cơng ty Có hình thức xử phạt nghiêm túc, người, tội hành vi gian lận, xâm phạm, chiếm dụng tài sản Công ty 3.2.1.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng danh mục sản phẩm có tiềm mạnh Chất lượng sản phẩm đóng vai trị quan trọng doanh thu kinh doanh công ty cổ phần phần mềm Mây Việt Để có hệ thống qui trình chất lượng tốt cơng ty cần: - Cung cấp đầy đủ đào tạo hệ thống quản lý cập nhật kỹ quản lý hữu hiệu kỹ thuật đo lường, thống kê, tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm phần mềm CMM, ISO cho nhân viên quản lý kỹ thuật - Thực cơng tác kiểm sốt cơng việc có ảnh hưởng chất lượng thông qua hoạt động theo dõi kiểm tra hoạt động việc khắc phục, phòng ngừa doanh nghiệp - Xác định tài liệu cần thiết để thực kiểm soát hoạt động thiết kế, tạo sản phẩm giảm thiểu lỗi q trình gia cơng phần mềm hoạt động khác - Tiến hành đánh giá nội phù hợp với yêu cầu ISO theo mức độ, ISO 9126 tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sản phẩm phần mềm, ISO 14598 tiêu chuẩn đánh giá sản phẩm phần mềm Chất lượng quy trình kết chất lượng sản phẩm, suất hoạt động khả thu hút đối tác, vai trị ISO cơng ty chuẩn hóa, quốc tế hóa với chất lượng then chốt Bên cạnh điều cốt lõi chiến lược sản phẩm ln tìm sản phẩm mới, không ngừng đổi chủng loại để phù hợp với nhu cầu đối tượng khách hàng Với mục tiêu cung cấp phần mềm virus, phần mềm thiết kế cho tất doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn hoạt động Việt Nam, công ty chủ trương cung cấp thị trường dãy sản phẩm kế toán quản lý doanh nghiệp rộng lớn, đảm bảo doanh nghiệp lựa chọn dòng sản phẩm phù hợp tính đặc biệt với giá phù hợp Để giữ khách hàng mở rộng thị trường công ty không tập trung việc kinh doanh mà phải đa dạng hoá mặt hàng liên quan phụ kiện dịch vụ mà khách hàng yêu cầu Trong khách hàng công nghiệp, nhu cầu họ hỗ trợ, đầu tư toàn họ có yêu cầu cao kỹ thuật tư vấn Do cơng ty cần phải đa dạng hố dịch vụ kinh doanh có liên quan Tuy nhiên cần phải lưu ý sách đa dạng hố sản phẩm, việc phát triển sản phẩm chứa nhiều yếu tố rủi ro Do vậy, hoạch định sách này, cơng ty cần tính tốn kỹ mặt: vốn đầu tư, điều kiện thiết bị công nghệ, định hướng phát triển sản phẩm, thời hạn thu hồi vốn, lợi nhuận sản phẩm đem lại 3.2.1.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ phần mềm công ty Dịch vụ phần mềm dịch vụ liên quan đến phần mềm dịch vụ bảo hành bảo trì, dịch vụ đào tạo, dịch vụ chun mơn, dịch vụ dự án, dịch vụ hỗ trợ triển khai, cấp phép sử dụng quyền phần mềm, v.v.… Chính dịch vụ phần mềm tạo đánh giá người tiêu dùng nhãn hiệu phần mềm cụ thể Vì vậy, xem cơng cụ cạnh tranh quan trọng hàng đầu doanh nghiệp phần mềm Thực tế, khách hàng yêu cầu dịch vụ kèm với sản phẩm phần mềm như: dịch vụ tư vấn, dịch vụ cài đặt, đào tạo hướng dẫn sử dụng, nâng cấp Sản phẩm phần mềm sản phẩm trí tuệ cao, sau đóng gói khơng thể nhìn thấy chúng diện chạy phần cứng, chất lượng sản phẩm phần mềm định khách hàng cảm nhận họ chất lượng dịch vụ kèm theo Trong kinh tế cạnh tranh gay gắt nay, cạnh tranh dịch vụ trở nên quan trọng Công ty, yếu tố tạo nên khác biệt, tạo nên lợi cạnh tranh Công ty Để nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm phần mềm công ty cần phải ý đến chất lượng dịch vụ trước, sau bán hàng sau: - Công ty cần làm tốt dịch vụ trước bán dịch vụ thông tin, giới thiệu, quảng cáo, chào hàng loại sản phẩm dịch vụ kèm theo dịch vụ chăm sóc khách hàng trước bán sau bán, dịch vụ bảo hành, đổi trả sản phẩm thời gian quy định miễn phí, dịch vụ chuẩn bị hàng hố, đặt hàng trước, ký hợp đồng… - Đối với dịch vụ bán hàng dịch vụ giao tiếp khách hàng với công ty, giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn lựa chọn sản phẩm phù hợp, toán tiền hàng,…Khách hàng có ấn tượng tốt Cơng ty Cơng ty có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, chu đáo - Đối với dịch vụ sau bán: Sau khách hàng mua hàng, phận bảo hành phải thực tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng tạo ấn tượng tốt cho khách hàng khơng chất lượng sản phẩm mà cịn chất lượng dịch vụ - Có sách ưu đãi giá đồi với thị trường khách hàng tiềm đem lại lợi ích lớn lâu dài sau Tuy nhiên phải đảm bảo nguyên tắc không gây thiệt hại cho công ty 3.2.2 Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Phần mềm Mây Việt 3.2.2.1 Đẩy mạnh công tác lập kế hoạch điều tra nghiên cứu thị trường Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, để phát triển thương mại sản phẩm mình, công tác lập kế hoạch điều tra nghiên cứu thị trường đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Việc điều tra, nghiên cứu phát nhu cầu số lượng, chất lượng, chủng loại, giá thị trường việc phân phối nhằm thoả mãn nhu cầu có định lớn đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp Do đó, cơng ty cần có quan tâm thoả đáng đến công tác điều tra nghiên cứu thị trường Thực tế cho thấy, thị trường phần mềm thị trường tương đối mẻ hoạt động diễn sơi động mang tính cạnh tranh cao Một thị trường nhỏ bé Việt Nam mà nhiều công ty liên doanh cơng ty 100% vốn nước ngồi Các cơng ty có qui mơ tiềm lực kinh nghiệm lớn thương trường Để tăng thị phần tiêu thụ số công ty không ngừng đưa chiến lược, sách cạnh tranh hấp dẫn lôi khách hàng… - Tổ chức máy điều tra nghiên cứu thị trường: Công ty tự thành lập phận nghiên cứu thị trường tuỳ thuộc vào quy mô máy quản lý, với thị trường lớn có tiềm thị trường miền Bắc phận cần phải đủ lớn Những thành viên phận nghiên cứu thị trường đòi hỏi phải người có trình độ kinh tế có khả hoạt động thương mại, đặc biệt phải hiểu biết sâu sắc lĩnh vực marketing Nhiệm vụ phận nghiên cứu thị trường: + Nghiên cứu nhu cầu thị trường số lượng, chất lượng, giá dịng sản phẩm mà cơng ty kinh doanh Xem loại khách hàng chấp nhận nhiều Và thị trường đối thủ cạnh tranh kinh doanh loại nào, chất lượng, giá có hấp dẫn khơng Để từ biết thị hiếu khách hàng có sách phù hợp nhằm tăng khả tiêu thụ sản phẩm Tăng trưởng thị trường cách tăng sức mua khách hàng cũ, lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh hình thức quảng cáo, khuyến mại, tặng quà, hoạt động dịch vụ hỗ trợ trước, sau bán hàng + Nghiên cứu khả đáp ứng nhu cầu công ty: Nhu cầu sử phần mềm doanh nghiệp nhà nước tư nhân ngày gia tăng với nhịp độ tăng trưởng xã hội Bộ phận nghiên cứu thị trường cần nghiên cứu để xác định tình hình cung ứng cơng ty, xem cơng ty đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng hay chưa để từ có điều chỉnh hoạt động cho phù hợp, để giảm chi phí tạo uy tín khách hàng + Nghiên cứu sách, chế độ nhà nước liên quan tới hoạt động thị trường sách nhà nước có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp tới hoạt động doanh nghiệp - Phương pháp điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trường: Trong trình điều tra, nghiên cứu nhu cầu thị trường, ta phải sử dụng nhiều phương pháp Song tiến hành số phương pháp sau mà kinh phí phục vụ khơng lớn lắm: + Phương pháp nghiên cứu gián tiếp: tổ chức mua tài liệu, báo chí chuyên ngành thị trường, phát hành phiếu điều tra nhu cầu sử dụng phương pháp dự đoán nhu cầu thị trường + Phương pháp nghiên cứu trực tiếp: thu thập thơng tin từ phía khách hàng từ nơi tiêu thụ sản phẩm công ty, theo dõi, thống kế số lượng, chủng loại, mẫu mã, giá cả, độ an tồn, tính sản phẩm Những thơng tin có ích cho việc định chiến lược sản phẩm thích hợp nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng giúp cho việc mở rộng thị trường đẩy nhanh tốc độ bán hàng Hàng năm, công ty nên tổ chức hội nghị khách hàng (đặc biệt khách hàng lớn) để thu thập ý kiến họ phương pháp làm ăn công ty Công ty chủ động đề xuất biện pháp khách hàng giải khó khăn chung Tham gia hội chợ triển lãm hình thức giúp ích nhiều cho việc thu thập thông tin thị trường Dựa thơng tin thu thập q trình khảo sát điều tra, nghiên cứu thị trường kết hợp với thông tin thu thập từ khách hàng, công ty xác định chủng loại sản phẩm tiêu thụ nhiều , sản phẩm tiêu thụ chậm ngun nhân dẫn đến tình trạng thơì kỳ Qua đề chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cả, chiến lược phân phối kỹ thuật yểm trợ bán hàng phù hợp với giai đoạn với loại khách hàng 3.2.2.2 Mở rộng quy mô kinh doanh Mở rộng mạng lưới kinh doanh sản phẩm phần mềm, phát triển hệ thống kênh phân phối nhằm phát triển cấu thị trường, xác định phân khúc thị trường phù hợp Giữ vững thị trường truyền thống mở rộng thị trường Mở rộng mạng lưới kinh doanh mở rộng thị trường cơng ty Cơng ty có hội tiêu thụ nhiều hàng hoá hơn, nâng cao doanh thu lợi nhuận, ngồi cịn nâng cao uy tín tạo hình ảnh cho cơng ty Cơng ty muốn kinh doanh phát triển lâu dài phải khơng ngừng lớn mạnh, mở rộng mạng lưới kinh doanh tất yếu Hệ thống kênh phân phối có vai trị quan trọng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Phát triển hệ thống kênh phân phối vấn đề hàng đầu đặt tất doanh nghiệp thương mại với nhiệm vụ phân phối sản phẩm nhiều hiệu tốt Công ty cần tiếp tục trì phát triển hệ thống kênh phân phối có cách mở rộng quy mơ nâng cao chất lượng sản phẩm thị trường miền Bắc, đặc biệt khu tập trung nhiều dân cư thành phố lớn Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh,…Đây khu vực đem lại doanh thu lớn cho công ty thị trường miền Bắc Tuy nhiên để quản lý theo quy mô thương mại lớn phải có đội ngũ quản lý với trình độ cao, chuyên nghiệp Vì vậy, kèm theo việc dịch chuyển có chất lượng phân phối sản phẩm doanh nghiệp phải tuyển dụng vào đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao 3.2.2.3 Tìm kiếm thị trường Đối với doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường ngồi việc mở rộng thị trường trọng điểm, doanh nghiệp ln phải tìm kiếm thị trường cho Sự thành cơng đến với doanh nghiệp biết tìm cho bước nhanh đối thủ khác Hiện cơng ty có thị trường nhiều khu vực nước, thời gian qua cho thấy nhu cầu sử dụng phần mềm công nghệ ngày tăng Do trước mắt cơng ty cần giữ vững tiếp tục phát triển thị trường thị trường Miền Bắc, với khách hàng truyền thống, thâm nhập sâu để thoả mãn nhu cầu tương lai khách hàng năm tới, đặc biệt ý đến việc củng cố mối quan hệ lâu dài, cố định với bạn hàng có nhu cầu tiêu thụ lớn Cơng ty ngồi việc trọng đến bạn hàng khu vực trọng điểm thành phố lớn, cơng ty nên tìm kiếm vùng lân cận để thu hút khách hàng sử dụng Bên cạnh trì khách hàng cũ, khách hàng truyền thống cơng ty nên tìm hiểu khai thác nhu cầu từ khách hàng tiềm năng, dự đoán nhu cầu họ để có bước xâm nhập vào thị trường kịp thời Đặc biệt khách hàng cơng nghiệp, cơng ty cần có sách hợp lý để thu hút khách hàng mục tiêu lợi ích lâu dài cơng ty 3.2.3 Giải pháp phát triển môi trường thương mại sản phẩm phần mềm Công ty Cổ phần Phần mềm Mây Việt Các sách nhà nước cần sửa đổi, bổ sung Nghị định số 80/2007/NĐCP, Nghị định số 96/2010/NĐ-CP theo hướng để doanh nghiệp công nghệ thông tin dễ tiếp cận với sách, ưu đãi có giảm tỷ lệ doanh thu, quy định cụ thể số trường hợp có ảnh hưởng tới an ninh, quốc phòng… Bổ sung quy định việc công nghệ, sản phẩm doanh nghiệp công nghệ thông tin qua kiểm định cần ưu tiên sử dụng dự án mua sắm Chính phủ, ưu tiên sử dụng công nghệ nước dự án đầu tư sử dụng ngân sách Nhà nước Hoàn thiện quy định hướng dẫn triển khai sách, ưu đãi doanh nghiệp khoa học công nghệ hệ thống văn pháp luật tín dụng, tài chính, xuất nhập khẩu, đầu tư, hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn quốc gia, cập nhật hệ thống tiêu chuẩn kiểm định lưu hành sản phẩm, hạn chế nhập công nghệ cũ nước ngồi, hướng dẫn doanh nghiệp cơng nghệ thơng tin đăng ký công bố tiêu chuẩn phép lưu hành, …Khuyến khích liên kết viện, trường, doanh nghiệp sản xuát, thương mại để hình thành cụm liên kết Hỗ trợ giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp công nghệ thông tin thông qua triển lãm, hội chợ, xây dựng kênh thông tin kết nối sản phẩm công nghệ thông tin để giới thiệu sản phẩm với nhà đầu tư, môi giới công nghệ với doanh nghiệp Hỗ trợ đầu tư, thương mại hoá sản phẩm có đối tượng hướng tới người thu nhập thấp, công nghệ ứng dụng địa bàn có điều kiện kinh tế - xã hội khó khăn( hỗ trợ nghiên cứu hồn thiện cơng nghệ để hạ giá thành sản phẩm, trợ giá, hỗ trợ lãi suất vay vốn đổi công nghệ…) để giúp sản phẩm đến người tiêu dùng Có sách hỗ trợ tài cho sở ươm tạo doanh nghiệp khoa học công nghệ nhằm tăng cường vai trò tổ chức hỗ trợ khởi nghiệp vườn ươm doanh nghiệp việc hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng phương án kinh doanh, tiếp cận nguồn thông tin để kết nối cung – cầu, thương mại hố sản phẩm Nhà nước có sách ưu đãi, ưu tiên đầu tư phát triển công nghiệp công nghệ thông tin, đặc biệt trọng công nghiệp phần mềm công nghiệp nội dung để trở thành ngành kinh tế trọng điểm kinh tế quốc dân Nhà nước khuyến khích nhà đầu tư tham gia hoạt động đầu tư mạo hiểm vào lĩnh vực công nghiệp công nghệ thông tin, đầu tư phát triển cung cấp thiết bị số giá rẻ 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước Với đóng góp cho kinh tế Việt Nam, nộp vào ngân sách nhà nước năm, tạo công ăn việc làm cho người lao động, thúc đẩy số ngành nghề phát triển phần mềm ứng dụng,… công ty cần phải hưởng ưu đãi q trình hoạt động • Đề nghị Bộ Tài giảm thuế nhập thuế nhập máy móc, thiết bị nằm dây chuyền sản xuất tạo tài sản cố định, hình thành cơng ty kể phương tiện vận tải thiết bị văn phịng Việc giảm thuế giúp cho cơng ty hạ giá thành sản phẩm, tăng thêm sức cạnh tranh cho sản phẩm cơng ty Bên cạnh Bộ Tài nên xem xét ưu đãi thuế: +Thuế lợi tức 15% vòng 12 năm kể từ dự án bắt đầu hoạt động 25% năm + Thuế suất, thuế giá trị gia tăng VAT đề nghị áp dụng 5% + Áp dụng miễn giảm thuế thu nhập doanh nghiệp theo sách khuyến khích đầu tư nước (một mức 25%, 20%, 15%, điều 10 luật thuế thu nhập doanh nghiệp) • Đề nghị Cục Sở hữu trí tuệ cần phải quản lý chặt chẽ hệ quyền, tồn việc doanh nghiệp ăn cắp quyền để tung sản phẩm nhái thị trường.Việc dẫn đến tình trạng khó biết sản phẩm thật hay giả, ảnh hưởng đến uy tín, gây cạnh tranh không lành mạnh công ty 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Khoa học Công nghệ Công ty muốn đứng vững thương trường, kinh doanh có hiệu đủ sức cạnh tranh chế thị trường Ngồi lực, nỗ lực nội cơng ty ngành cơng nghệ thơng tin cần thiết lập mục tiêu hàng năm cho ngành, qua trọng nguồn vốn đầu tư vào sản phẩm tiềm năng, mạnh thị trường Hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh, có uy tín Ngành công nghệ thông tin cần tăng cường công tác dự báo ngành để doanh nghiệp làm xây dựng kế hoạch kinh doanh cho phù hợp với nhu cầu thị trường Đồng thời, ngành giúp đỡ hướng dẫn doanh nghiệp hoạt động xúc tiến thị trường tiêu thụ sản phẩm Ngành tạo điều kiện cho doanh nghiệp ứng dụng tiến kỹ thuật, công nghệ vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh Đẩy mạnh công tác hợp tác quốc tế, trao đổi cán để nhận hỗ trợ tài chính, cơng nghệ đại tiên tiến nước phát triển Quy định nội dung cụ thể quy trình sản xuất kinh doanh, giám sát, chương trình đào tạo nhân viên ngành để doanh nghiệp lấy mà thực 3.4 Những vấn đề phát triển thương mại Công ty Cổ phần Phần mềm Mây Việt Trong trình nghiên cứu đề tài “Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Công ty Cổ phần Phần Mềm Mây Việt thị trường Miền Bắc” sở giới hạn phạm vi nghiên cứu đưa giải pháp với Công ty Cổ phần Phần Mềm Mây Việt thị trường Miền Bắc Thông qua việc xem xét chuyển dịch cấu thị trường, cấu sản phẩm, tốc độ tăng doanh thu, chi phí, lợi nhuận để đưa giải pháp giúp công ty đối mặt với việc lựa chọn định kinh doanh thị trường để đưa sách hợp lý để cơng ty tạo dựng mối quan hệ kinh doanh với đối tác ngồi nước, cố gắng bám sát cơng ty, từ nâng cao tên tuổi vị trí cơng ty lịng bạn hàng Tuy nhiên, hạn chế mặt thời gian, lực thân nên đề tài dừng lại giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Công ty Cổ phần Phần Mềm Mây Việt thị trường Miền Bắc năm gần Tuy nhiên, giai đoạn tới cơng ty phải đối mặt thêm nhiều khó khăn từ biến động tình hình kinh tế Việt Nam, việc tiếp tục nghiên cứu để có định kịp thời hợp lý điều cần thiết ban lãnh đạo công ty Công ty cần phải làm để nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm phần mềm thị trường nội địa? Các sản phẩm công ty cần phải để người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn? Trong thời gian tới, tiếp tục mở rộng thị trường cơng ty có nên mở rộng thị trường thị trường quốc tế khơng? Cơng ty có nên sản xuất sản phẩm phần mềm có giá thành cao giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm nào? TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Thị Mai Anh (2007), tác giả khóa luận “Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm công ty Cổ phần truyền thông tin học phần mềm Việt”, Khoa Kinh tế - Đại học Thương Mại PGS TS Trần Thế Dũng (2008), Phân tích kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Đại Học Thương Mại GS TS Đặng Đình Đào chủ biên, Bài giảng kinh tế thương mại đại cương, Bộ môn Kinh tế thương mại, Đại Học Thương Mại Lê Hồng Hưng (2008), tác giả khóa luận “Phát triển thương mại sản phẩm công ty TNHH phát triển công nghệ tin học Biển Xanh”, Đại học Kinh tế Quốc dân TS Nguyễn Cảnh Lịch, PGS.TS Phạm Công Đoàn (2003), Kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê Hà Nội Luật doanh nghiệp 2014 Nguyễn Thị Ngân (2015), tác giả khóa luận “Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần phần mềm Effect thị trường miền Bắc”, Trường đại học Thương mại TS Thân Danh Phúc, Giáo trình kinh tế thương mại Việt Nam, Bộ môn Kinh tế thương mại, Đại học Thương mại TS Thân Danh Phúc, PGS TS Hà Văn Sự (2015), Giáo trình quản lý nhà nước thương mại, Khoa Kinh tế - Luật, trường Đại học Thương Mại 10 http://www.moj.gov.vn : Cổng thông tin Bộ tư pháp Việt Nam 11 http://www.gso.gov.vn: Tổng cục thống kê 12 http://www.thongtincongty.com : Thông tin công ty ... “Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm công ty Cổ phần truyền thông tin học phần mềm Việt”, Khoa Kinh tế Đại học Thương Mại Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề phát triển thương mại mặt hàng... lạc kinh doanh Do đặc điểm đặc thù công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất phần mềm máy tính dịch vụ khoa học kỹ thuật lĩnh vực điện tử, tin học nên sở vật chất chủ yếu công ty hệ thống gồm 40 máy... 80/2007/NĐ-CP “được hưởng sách ưu đãi tín dụng đầu tư Ngân hàng phát triển Việt Nam, Quỹ phát triển khoa học công nghệ quỹ khác theo quy định pháp luật để thực dự án đầu tư sản xuất, kinh doanh” Chính