B TR NG GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T TP H CHÍ MINH - LÊ MAI LINH M TS HO T GI I PHÁP NH M HOÀN THI N NG QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY BHNT PRUDENTIAL VI T NAM Chuyên ngành : Qu n tr kinh doanh (H ng ngh nghi p) Mã s : 60340102 LU N V N TH C S KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH - N M 2015 B TR NG GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T TP H CHÍ MINH - LÊ MAI LINH M TS HO T GI I PHÁP NH M HOÀN THI N NG QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY BHNT PRUDENTIAL VI T NAM Chuyên ngành : Qu n tr kinh doanh (H ng ngh nghi p) Mã s : 60340102 LU N V N TH C S KINH T NG IH NG D N KHOA H C: TS TR ƠNG QUANG D NG THÀNH PH H CHÍ MINH - N M 2015 L I CAM OAN Tôi tên Lê Mai Linh, h c viên cao h c khóa 23 l p Qu n tr kinh doanh êm 4, tr ng i h c Kinh t thành ph H Chí Minh Tơi xin cam oan tài lu n v n "M t s gi i pháp nh m hoàn thi n ho t ng qu n tr ngu n nhân l c t i công ty BHNT Prudential Vi t Nam" b n thân th c hi n, không chép t b t c nghiên c u khác, s li u kh o sát phân tích hoàn toàn trung th c H c viên th c hi n LÊ MAI LINH M CL C TRANG PH BÌA L I CAM OAN M CL C DANH M C CÁC CH VI T T!T DANH M C CÁC B NG DANH M C HÌNH V" PH#N M$ #U CH ƠNG : CƠ S$ LÝ LU N V% QU N TR NGU N NHÂN L C 1.1 Khái quát v ngu n nhân l c qu n tr ngu n nhân l c 1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c 1.1.2 Khái ni m qu n tr ngu n nhân l c doanh nghi p 1.2 Ý ngh a c a qu n tr ngu n nhân l c doanh nghi p 1.3 Các ch c n ng c a qu n tr ngu n nhân l c 1.3.1 Ch c n ng thu hút ngu n nhân l c 1.3.2 Ch c n ng t o, phát tri n 1.3.3 Ch c n ng trì ngu n nhân l c 1.4 Các n i dung c a qu n tr ngu n nhân l c 1.4.1 Thu hút ngu n nhân l c 1.4.1.1 Ho ch nh ngu n nhân l c 1.4.1.2 Phân tích cơng vi c 11 1.4.1.3 Ho t ng n d ng nhân viên 12 1.4.1.4 Ch b trí, s d ng ngu n nhân l c 13 1.4.2 t o phát tri n ngu n nhân l c 14 1.4.3 Duy trì ngu n nhân l c 16 1.4.3.1 ánh giá k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên 16 1.4.3.2 L ơng b ng, th 1.5 ng ãi ng 17 c i m qu n tr ngu n nhân l c c a công ty b o hi m nhân th Vi t Nam 20 TÓM T!T CH ƠNG 19 CH ƠNG : TH C TR NG QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY BHNT PRUDENTIAL VI T NAM 21 2.1 Quá trình hình thành phát tri n c a cơng ty Prudential 21 2.1.1 Gi i thi u v t p oàn Prudential Anh Qu c 21 2.1.2 Quá trình hình thành phát tri n c a công ty BHNT Prudential Vi t Nam 21 2.1.3 Cơ c u t ch c c a công ty BHNT Prudential Vi t Nam 22 2.1.4 Tình hình ho t ng kinh doanh c a cơng ty BHNT Prudential Vi t Nam 24 2.2 Th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c c a Prudential th i gian qua 26 2.2.1 c i m, c u ngu n nhân l c c a Prudential 26 2.2.1.1 Cơ c u nhân viên theo gi i tính 26 2.2.1.2 Cơ c u nhân viên theo nghi p v 27 2.2.1.3 Cơ c u nhân viên theo trình h c v n 28 2.2.1.4 Cơ c u nhân viên theo thâm niên công tác 29 2.2.1.5 Cơ c u nhân viên theo tu i 30 2.2.1.6 Cơ c u nhân viên theo bi n 2.2.2 Th c tr ng ho t 2.2.2.1 Ho ch ng nhân s 31 ng qu n tr ngu n nhân l c t i Prudential 31 nh ngu n nhân l c 31 2.2.2.2 Phân tích cơng vi c 33 2.2.2.3 Tuy n d ng 35 2.2.2.4 B trí nhân s vi c 40 2.2.2.5 t o phát tri n ngu n nhân l c 43 2.2.2.6 ánh giá k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên 48 2.2.2.7 Chính sách l ơng, th ng phúc l i 51 2.2.3 ánh giá chung v th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i Prudential 54 2.2.3.1 Nh!ng i m m nh 54 2.2.3.2 Nh!ng v n 2.2.4 Các y u t tác t n t i 56 ng n ho t ng qu n tr ngu n nhân l c t i công ty BHNT Prudential 57 2.2.4.1 Các y u t bên 57 2.2.4.2 Các y u t bên 59 TÓM T!T CH ƠNG 632 CH ƠNG : M T S GI I PHÁP NH M HOÀN THI N HO T NG QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY BHNT PRUDENTIAL 63 3.2 Quan i m qu n tr ngu n nhân l c c a công ty BHNT Prudential 63 3.3 M t s gi i pháp hoàn thi n qu n tr ngu n nhân l c t i công ty BHNT Prudential 63 3.3.1 Hoàn thi n ch c n ng thu hút ngu n nhân l c 63 3.3.1.1 Hoàn thi n ho t ng ho ch nh ngu n nhân l c 63 3.3.1.2 Hoàn thi n ho t ng phân tích cơng vi c 66 3.3.1.3 Hoàn thi n ho t ng n d ng 69 3.3.1.4 Hồn thi n vi c b trí nhân s 72 3.3.2 Hoàn thi n ch c n ng t o phát tri n ngu n nhân l c 73 3.3.3 Hoàn thi n ch c n ng trì ngu n nhân l c 77 3.3.3.1 Hoàn thi n vi c ánh giá k t qu th c hi n công vi c n ng l c c a nhân viên 77 3.3.3.2 Hồn thi n sách ti n l ơng, th ng phúc l i 78 TÓM T!T CH ƠNG 77 PH#N K T LU N 80 TÀI LI U THAM KH O PH L C DANH M C CÁC CH TNHH : Trách nhi m h!u h n BHNT : B o hi m nhân th BH : B o hi m VI T T!T DANH M C CÁC B NG B ng 1.1: So sánh gi!a t o phát tri n ngu n nhân l c .14 B ng 2.1: Bi n ng nhân s Prudential qua n m 31 B ng 2.2: B ng k ho ch n d ng nhân s công ty BHNT Prudential 32 B ng 2.3: K t qu kh o sát th c tr ng phân tích cơng vi c 34 B ng 2.4: Tình hình n d ng ngu n n d ng c a Prudential 37 B ng 2.5: K t qu kh o sát th c tr ng n d ng t i Prudential 38 B ng 2.6: Các khóa t o hi n t i Prudential 43 B ng 2.7: Thông tin chi ti t v khóa t o ã th c hi n 2014 44 B ng 2.8: K t qu kh o sát th c tr ng t o t i Prudential 45 B ng 2.9: K t qu kh o sát th c tr ng t o phát tri n t i Prudential 46 B ng 2.10: Quy nh v ánh giá x p lo i nhân viên 49 B ng 2.11: K t qu kh o sát th c tr ng ánh giá nhân viên t i Prudential 50 B ng 2.12: T" l th ng d a ánh giá cu i n m 52 B ng 2.13: T" l th ng theo ch c danh 52 B ng 2.14: K t qu kh o sát th c tr ng l ơng th ng t i Prudential 52 B ng 2.15: K t qu kh o sát th c tr ng phúc l i t i Prudential 53 B ng 3.1: M#u b ng mô t công vi c áp d ng cho công ty BHNT Prudential .67 B ng 3.2: M#u b ng tiêu chu$n công vi c áp d ng cho công ty BHNT Prudential 68 B ng 3.3: B ng m#u k ho ch n d ng nhân s công ty Prudential 70 B ng 3.4:K ho ch nhân s hàng n m c a công ty BHNT Prudential 70 B ng 3.5: Các ch% s ánh giá hi u qu ho t B ng 3.6: Phi u ánh giá k t qu t o ng n d ng 72 xu t .76 DANH M C HÌNH V" Hình 1.1: Quá trình ho ch nh ngu n nhân l c Hình 1.2: Ti n trình t o phát tri n 15 Hình 1.3: H th ng ánh giá n ng l c th c hi n công vi c c a nhân viên 16 Hình 1.4: Cơ c u h th ng tr công doanh nghi p .18 Hình 2.1:Th ph&n c a t ng doanh thu phí BHNT t i Vi t Nam 2014 24 Hình 2.2: S l ng h p ng phát hành c a Prudential qua n m 25 Hình 2.3: K t qu doanh thu l i nhu n sau thu c a Prudential (tri u ng) 25 Hình 2.4: Cơ c u nhân viên Prudential theo gi i tính 26 Hình 2.5: T" tr ng nhân viên Prudential theo nghi p v .27 Hình 2.6: T" tr ng nhân viên Prudential theo trình h c v n 29 Hình 2.7: T" tr ng nhân viên Prudential theo thâm niên công tác .30 Hình 2.8: T" tr ng nhân viên Prudential theo tu i 30 Hình 2.9: Quy trình n d ng nhân s t i công ty Prudential 35 Hình 2.10: Quy trình ngh% vi c t i công ty Prudential 41 76 b Sau khóa t o, c&n có m#u ánh giá thái c a h c viên nhân viên có th a ý ki n v i v i ch ơng trình t o; ch ơng trình t o có phù h p v i công vi c th c t c a h c viên hay không, ánh giá ki n th c mà h c viên ti p thu c Bên c nh ó, k t h p ánh giá k t qu t o d a hi u qu cơng vi c M-i q, phịng ban ti n hành ánh giá k t qu làm vi c c a nhân viên tham d khóa h c, ánh giá ti n b sau khóa h c, nh!ng nh n xét v chun mơn thành tích i chi u kh n ng ng d ng vào công vi c th c t Vi c ánh giá sau t o c*ng nên m t tiêu chí ánh giá k t qu th c hi n công vi c n ng l c c a nhân viên c*ng nh tinh th&n làm vi c, thái c&u ti n, kh n ng t hoàn c &y thi n b n thân N u nhân viên không áp ng ch ng ch% khóa h c theo yêu c&u b h l ơng hay chuy n qua làm cơng vi c khác có m c l ơng th p ho c sa th i Sau th o lu n v i phó tr giá k t qu t o c ng b ph n Nhân s , phi u ánh xu t cho Prudential th hi n b ng 3.7 B ng 3.6: Phi4u (ánh giá k4t qu (ào t+o ( xu5t PHI U ÁNH GIÁ K T QU ÀO T O - N i dung khóa t o……………………………… - Th i gian t o…………………………………… - Hình th c t o…………………………………… - H tên………………………… Ch! ký…………… Nh!ng ki n th c ã n,m c Kh n ng ng d ng Ki n th c c&n b sung T nh n xét c a b n thân ………… , ngày tháng Ng ;i (ánh giá n m Ngu n: Theo t v n c a m t s chuyên gia nhân s t i Prudential - Th chín, c n so sánh t ng chi phí ã b& cho khóa h c so v"i nh ng k t qu mang l i Vi c l ng hóa ho t tiêu chí c th nh nghi p v ng t o vi c làm khó, ó c&n ph i có c t ng lên nh th nào, s l ng th i gian công 77 vi c gi i quy t xong, s hài lòng c a khách hàng, s thay nhu n so v i k3 n m tr - Th m i c a doanh s l i c i, Prudential ph i t ng c ng th c hi n b i d 'ng t o l i Do hi n ngành t o quy v b o hi m nhân th t i tr ih c ng cao 4ng, Vi t Nam r t hi m, nên h&u h t nhân viên gia nh p vào Prudential t nhi u ngành ngh Vì v y, t o khác nhau, ch a có nh!ng ki n th c c n b n v b o hi m m b o tính ng b trình tác nghi p m c n,m b,t công vi c cho nhân viên, vi c t o b i d ng l i m t i u r t c&n thi t Ho t c&n c&n ng c tri n khai tồn th nhân viên Các quy trình n i dung t o c chu$n hoá k t h p v i i ng* gi ng viên chuyên trách ho c kiêm nhi m, m nh n nghi p v gi ng d y nhân viên m i t o l i nhân viên c* - Cu i cùng, Prudential c(ng c n ph i y m nh h n n a sách phát tri n k# n ng ti m n ng c a nhân viên t o i u ki n cho nhân viên phát huy h t kh n ng, m nh d n trao quy n, t o h i th ng ti n, m mang ki n th c, tích l*y kinh nghi m, nh h ng ngh nghi p 3.2.3 Hồn thi n ch.c n:ng trì ngu,n nhân l c 3.2.3.1 Hoàn thi n vi c (ánh giá k4t qu th c hi n công vi c n:ng l c c9a nhân viên Nh m hoàn thi n ho t ng ánh giá nhân viên t i Prudential, tác gi xu t m t s gi i pháp nh sau: - M t là, Prudential ph i xác nh úng m c tiêu ánh giá thành tích nhân viên ó cung c p thơng tin ph n h i cho nhân viên bi t m c hoàn thành ho t ng c a h , giúp nhân viên s a ch!a nh!ng sai l&m, cung c p thông tin làm s cho ho t ng t o cho th i gian s,p t i, hoàn thi n yêu c&u mà b n mô t công vi c không th hi n rõ th ng cho nhân viên có thành tích n i b t ho t ng ánh giá thành tích có hi u qu , xác yêu c&u ph i hoàn thi n ho t ng phân tích cơng vi c 78 - Hai là, Prudential c n ph i ti n hành hu n luy n k# n ng ki n th c v ho t ng ánh giá, không ch% cho phòng Nhân s mà ph i cho c p qu n lý, lãnh o tránh sai l&m ho t tiêu chí ánh giá ng ng ánh giá thành tích, cơng khai quy trình i lao ng t ánh giá b n thân hi u rõ k t qu ánh giá - Ba là, công ty ph i ti n hành xây d ng tiêu chí ánh giá m t cách khách quan khoa h c ng s cơng b ng q trình h n ch c m tính t ng c ánh giá b ng vi c l ng hóa tiêu chí, ch4ng h n nh thơng qua vi c cho i m th c hi n theo thang i m t –10 ánh giá t&m quan tr ng c a t ng tiêu chí b ng tr ng s , v i t ng tr ng s 10 c bi t, c p qu n lý c&n xét thêm nh!ng n- l c c a nhân viên su t trình th c hi n cơng vi c n có nh!ng ánh giá xác nh t - B n là, k t qu làm vi c c a m)i nhân viên ph i s cá nhân ánh giá m c ti n b c a nhân viên theo th i gian T ng quy ho ch b t nhân viên b i d ng t o nhân làm c s ó làm s cho ho t c l u t*ng h p h viên - N m là, nhà qu n lý nên th o lu$n v"i nhân viên v k t qu ph i ch thông báo k t qu ánh giá ch không ánh giá x p lo i nhân viên nh hi n nay, tr nhân viên v ch ph ơng h ng th i h- ng, ch% tiêu m i cho nhân viên sau ánh giá k t qu công vi c 3.2.3.2 Hồn thi n sách ti n l ơng, th 'ng phúc l1i Nh m hồn thi n sách ti n l ơng, th gi ng phúc l i cho Prudential, tác xu t gi i pháp nh sau: - C&n có sách t ng l ơng th nhi u óng góp nh m ng cho nhân viên có thâm niên ho t ng viên h g,n bó lâu dài - Prudential c&n tham gia vào cu c kh o sát l ơng th tr v n l ơng th nhân s th tr ng c a ng ng, có i th ngành ng, có s so sánh c bi t i chi u giá a m c l ơng mang tính c nh tranh Khi xem xét v 79 i u ch%nh l ơng hàng n m, Prudential nên xem xét cân nh,c thêm y u t l m phát m b o thu nh p th c t cho ng i lao ng $y m nh tính c nh tranh - Bên c nh nh!ng phúc l i v m t v t ch t, c&n quan tâm c a nhân viên nh th m h(i m au, b nh, tang gia, ám c - Cơng ng ồn nên t ch c nhi u ho t i, t ng c n m t tinh th&n i, ng phong trào nh m nâng cao tinh th&n ng th l c tinh th&n t o tâm lý ph n kh i, gi! chân nhân viên, ng th i phát tri n d ch v v n hóa, t o mơi tr ng th giãn sau gi làm vi c - Prudential c&n xây d ng sách khen th ng rõ ràng, minh b ch ho t ng khen th ng ph i c th c hi n nh k3 TÓM T!T CH ƠNG T vi c phân tích th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty TNHH BHNT Prudential Vi t Nam, ch ơng ã trình bày nh!ng gi i pháp nh m hoàn thi n ho t ng cho Prudential Các gi i pháp ch y u t p trung vào ch c n ng c a ho t ng qu n tr ngu n nhân l c ch c n ng thu hút, ch c n ng t o – phát tri n, ch c n ng trì ngu n nhân l c Nhóm gi i pháp c i ti n hoàn thi n ho t ng m c t ơng i d+ áp d ng phù h p v i i u ki n hoàn c nh th c t T t c gi i pháp nêu v i m c ích cu i nh m làm cho ho t ng c ng qu n tr ngu n nhân l c t i Prudential ngày hi u qu hơn, áp nh h ng phát tri n c a công ty làm t ng thêm giá tr công ty 80 PH#N K T LU N Qu n lý nhân s r t c&n thi t tr ngu n nhân l c liên quan ch%nh nh!ng ho t i v i t t c t ch c B i ho t n nhi u ng i lao ng qu n ng nên công ty c&n ph i i u ng m t cách h p lý, hi u qu , th c t t c nh!ng k t qu nh mong mu n Y u t ng Chính i u ã i ln y u t quan tr ng nh t t v n i v i b t k3 t ch c c&n thi t ph i hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân l c t i Cơng ty TNHH BHNT Prudential Vi t Nam s t n t i phát tri n c a công ty B ng vi c thu th p, th ng kê t ng h p thông tin t k t qu nghiên c u kh o sát m#u i u tra k t h p v i thông tin n i b c a Prudential, tác gi ã có nh!ng phân tích, ánh giá c th v th c tr ng ngu n nhân l c công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Prudential ng th i tác gi c*ng ã rút c nh!ng u i m, m t s t n t i trình qu n tr ngu n nhân l c t i Prudential, t ó xu t nhóm gi i pháp, ki n ngh nh m hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân l c t i Prudential th i gian t i Xét th y tài c a lu n v n tác gi nghiên c u không m i, nh ng thi t ngh nh!ng n i dung mà doanh nghi p BHNT ây ó có cơng ty BHNT Prudential Vi t Nam quan tâm M c dù ã h t s c c g,ng Lu n v n ch,c ch,n m khuy t, em r t mong s góp ý c a Quý Th&y Cô b n c Lu n v n tr nên hoàn thi n TÀI LI U THAM KH O Danh m-c tài li u tham kh o ti4ng Vi t Nguy+n H!u Thân, 2010 Qu n tr nhân s Hà N i: Nhà xu t b n lao ng xã h i Nguy+n T n Th nh, 2005 Qu n lý nhân l c doanh nghi p Hà N i: i h c Bách khoa Hà N i Nguy+n Thanh H i, 2007 Giáo trình qu n tr ngu n nhân l c H Chí Minh Nguy+n V n i m Nguy+n Ng c Quân, 2010 Giáo trình qu n tr nhân l c Hà N i: nhà xu t b n tr i h c Kinh t qu c dân Phan V n Kha, 2007 t o s+ d ng nhân l c n n kinh t th Vi t Nam Hà N i: Nhà xu t b n giáo d c ng Tr&n Kim Dung, 2001 M t s gi i pháp hoàn thi n qu n tr ngu n nhân l c doanh nghi p du l ch s kinh t , tr ng a bàn thành ph H Chí Minh Lu n v n ti n i h c Kinh T thành ph H Chí Minh Tr&n Kim Dung, 2011 Qu n tr ngu n nhân l c H Chí Minh: Nhà xu t b n th ng kê PH L C Ph- l-c 1: Phi u kh o sát ý ki n v ho t ng qu n tr ngu n nhân l c t i công ty TNHH BHNT Prudential Ph- l-c 2: K t qu kh o sát ý ki n v ho t ng qu n tr ngu n nhân l c t i công ty TNHH BHNT Prudential Vi t Nam Ph- l-c 3: Cơ c u ngu n nhân l c t i Prudential qua n m Ph- l-c 4: M#u b ng mô t công vi c tiêu chu$n công vi c hi n t i Prudential PH L C PHI U KH O SÁT Ý KI N V% HO T NG QU N TR NGU N NHÂN L C T I CƠNG TY TNHH BHNT PRUDENTIAL Kính chào Anh / Ch , Tôi Lê Mai Linh, nhân viên c a công ty TNHH BHNT Prudential Vi t Nam Hi n t i h c viên Cao h c khóa 23, khoa Qu n tr kinh doanh, tr i h c Kinh t thành ph H Chí Minh Tôi ang th c hi n s gi i pháp hoàn thi n ho t ng tài lu n v n "M t ng qu n tr ngu n nhân l c t i công ty TNHH BHNT Prudential Vi t Nam" Nh m kh o sát hi n tr ng làm s ho t xu t gi i pháp hoàn thi n ng qu n tr ngu n nhân l c t i công ty Kính mong anh / ch h- tr vào phi u kh o sát nh!ng thông tin liên quan bên d ch cung c p i n i Nh!ng thông tin anh / c b o m t ch% dùng cho m c ích nghiên c u, khơng s d ng cho m c ích khác Các Anh/ Ch vui lòng ánh d u ( ho c X) vào i m s0n có theo m c ng ý: (1) : Hồn tồn khơng (4) : ng ý ng ý (2) : Khơng ng ý (5) : Hồn tồn (3) : Khơng ý ki n ng ý I PHÂN TÍCH CƠNG VI C STT Tiêu chí Anh/ Ch có b ng mơ t cơng vi c b ng tiêu chu$n cơng vi c cho v trí ang m nh n B ng mơ t công vi c tiêu chu$n công vi c ph n ánh úng nhi m v quy n h n c a Anh/ Ch Anh/ Ch hi u rõ cơng vi c ph trách s) th c hi n nh th II TUYGN D NG STT Tiêu chí Anh/ Ch th y quy trình n d ng c a cơng ty h p lý Anh/ Ch th y th c tr ng n d ng c a cơng ty có theo úng quy trình Anh ch c m th y công vi c mà Anh/ ch m nh n gi ng v i v i mô t thông báo n d ng c a công ty Anh/ Ch th y vi c n d ng c th c hi n công khai, minh b ch Anh/ Ch th y th hi n c a ng chuyên nghi p Anh/ Ch th y y u t thân quen, chi phí khơng th c có tác ng n quy t nh n d ng c a công ty 17 5 i n d ng r t III ÀO T O VÀ TUYGN D NG STT Tiêu chí Anh/ Ch c tham gia ch ơng trình t o theo 10 yêu c&u c a công vi c 11 Anh/ Chi th y th i l ng c a khóa o t o h p lý 12 Các a i m t o thu n l i cho Anh/ Ch tham gia Giáo trình t o cung c p cho Anh/ Ch r t &y 13 d+ hi u 14 Gi ng viên thân thi n, nhi t tình, trình bày d+ hi u Cơ s v t ch t trình gi ng d y t t, trang thi t 15 b &y 16 Anh/ Ch có nhi u h i phát tri n ngh nghi p cơng ty Chính sách phát tri n ngh nghi p c a công ty công b ng IV ÁNH GIÁ KÉT QU TH C HI N CƠNG VI C STT Tiêu chí Vi c ánh giá nhân viên công b ng, h p lý, 18 xác C p có trao i v i Anh/ Ch v cách th c ánh giá 19 nhân viên 20 Vi c ánh giá giúp Anh/ Ch c i ti n nâng cao hi u qu cơng vi c 21 Anh/ Ch có th y c&n thi t ph i c i cách ph ơng pháp ánh giá cơng vi c V CHÍNH SÁCH L ƠNG TH $NG VÀ PHÚC LJI STT Tiêu chí Ti n l ơng Anh/ Ch ang h ng t ơng x ng v i c ng 22 hi n c a Anh/ Ch 23 24 25 26 27 28 Ti n l ơng phân ph i thu nh p công ty th c hi n công b ng, h p lý c Nhân viên c h ng kho n phúc l i &y theo th(a c lao ng t p th Các ch ơng trình phúc l i cơng ty r t a d ng Phúc l i dành cho nhân viên t ng lên theo th i gian Anh/ Ch có th s ng hoàn toàn d a vào thu nh p t cơng ty Anh/ Ch hài lịng v i sách t ng l ơng phúc l i c a công ty ôi nét v b n thân Anh/ Ch Gi i tính : Nam N! Nhóm tu i : = 50 tu i Th i gian làm vi c : = 10 n m Xin chân thành c m ơn Anh/ Ch PH L C K T QU KH O SÁT Ý KI N V% HO T NG QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY TNHH BHNT PRUDENTIAL I PHÂN TÍCH CƠNG VI C STT Tiêu chí Anh/ Ch có b ng mơ t cơng vi c b ng tiêu chu$n công vi c cho v trí ang m nh n 53 46 20 11 B ng mô t công vi c tiêu chu$n công vi c ph n ánh úng nhi m v quy n h n c a Anh/ Ch 59 39 28 Anh/ Ch hi u rõ công vi c ph trách s) th c hi n nh th 31 20 55 12 17 21 87 20 88 29 12 43 64 13 18 28 32 52 16 47 34 29 111 II TUYGN D NG STT Tiêu chí Anh/ Ch th y quy trình n d ng c a công ty h p lý Anh/ Ch th y th c tr ng n d ng c a cơng ty có theo úng quy trình Anh ch c m th y cơng vi c mà Anh/ ch m nh n gi ng v i v i mô t thông báo n d ng c a công ty Anh/ Ch th y vi c n d ng c th c hi n công khai, minh b ch Anh/ Ch th y th hi n c a ng i n d ng r t chuyên nghi p Anh/ Ch th y y u t thân quen, chi phí khơng th c có tác ng n quy t nh n d ng c a công ty III ÀO T O VÀ TUYGN D NG STT Tiêu chí Anh/ Ch c tham gia ch ơng trình t o theo 10 yêu c&u c a công vi c 11 Anh/ Chi th y th i l ng c a khóa o t o h p lý 12 Các a i m t o thu n l i cho Anh/ Ch tham gia Giáo trình t o cung c p cho Anh/ Ch r t &y 13 d+ hi u 14 Gi ng viên thân thi n, nhi t tình, trình bày d+ hi u Cơ s v t ch t trình gi ng d y t t, trang thi t 15 b &y Anh/ Ch có nhi u h i phát tri n ngh nghi p 16 cơng ty Chính sách phát tri n ngh nghi p c a công ty công 17 b ng IV ÁNH GIÁ KÉT QU TH C HI N CƠNG VI C STT Tiêu chí Vi c ánh giá nhân viên cơng b ng, h p lý, 18 xác C p có trao i v i Anh/ Ch v cách th c ánh giá 19 nhân viên 20 47 51 11 18 14 47 23 34 53 22 48 18 20 31 53 13 14 22 54 36 11 11 28 53 32 12 19 42 45 17 14 36 53 25 30 43 19 23 20 89 28 14 20 Vi c ánh giá giúp Anh/ Ch c i ti n nâng cao hi u qu công vi c 53 57 11 11 21 Anh/ Ch có th y c&n thi t ph i c i cách ph ơng pháp ánh giá công vi c 11 19 23 57 25 16 30 34 20 35 12 26 42 34 21 V CHÍNH SÁCH L ƠNG TH $NG VÀ PHÚC LJI STT Tiêu chí Ti n l ơng Anh/ Ch ang h ng t ơng x ng v i c ng 22 hi n c a Anh/ Ch 23 24 25 26 27 28 Ti n l ơng phân ph i thu nh p công ty th c hi n công b ng, h p lý c Nhân viên c h ng kho n phúc l i &y theo th(a c lao ng t p th Các ch ơng trình phúc l i cơng ty r t a d ng Phúc l i dành cho nhân viên t ng lên theo th i gian Anh/ Ch có th s ng hoàn toàn d a vào thu nh p t công ty 16 50 39 21 16 23 19 45 45 49 36 16 19 16 32 43 40 Anh/ Ch hài lịng v i sách t ng l ơng phúc l i c a công ty 26 46 34 18 11 PH L C CƠ CKU NGU N NHÂN L C T I PRUDENTIAL QUA CÁC N M Cơ c5u nhân viên theo gi i tính STT S l 1ng nhân viên N! Nam T/ng s lao ()ng 2012 S T" l ng tr ng 1113 66% 573 34% 1686 100% 2013 S T" l ng tr ng 1164 65% 626 35% 1790 100% 2014 S T" l ng tr ng 1142 61% 721 39% 1863 100% 2013 S T" l ng tr ng 34 2% 330 18% 163 9% 384 21% 821 46% 58 3% 1790 100% 2014 S T" l ng tr ng 41 2% 384 21% 179 10% 283 15% 910 49% 66 4% 1863 100% 2013 S T" l ng tr ng 143 8% 1403 78% 214 12% 30 2% 1790 100% 2014 S T" l ng tr ng 161 9% 1561 84% 119 6% 22 1% 1863 100% Cơ c5u nhân viên theo nghi p vSTT S l 1ng nhân viên Kh i ngo i giao Kh i h- tr Kh i tài Kh i Giao d ch Kh i Kinh doanh Kh i S n ph$m T/ng s lao ()ng 2012 S T" l ng tr ng 34 2% 303 18% 152 9% 422 25% 725 43% 50 3% 1686 100% Cơ c5u nhân viên theo trình () STT S l 1ng nhân viên Trên i h c ih c Cao 4ng Trung c p T/ng s lao ()ng 2012 S T" l ng tr ng 135 8% 1163 69% 354 21% 34 2% 1686 100% Cơ c5u nhân viên theo thâm niên công tác STT S l 1ng nhân viên Trên 10 n m Trên n m T 1n m-5n m D i1n m T/ng s 2012 S T" l ng tr ng 230 14% 154 9% 831 49% 471 28% 1686 100% 2013 S T" l ng tr ng 284 16% 176 10% 826 46% 504 28% 1790 100% 2014 S T" l ng tr ng 338 18% 229 12% 725 39% 571 31% 1863 100% 2013 S T" l ng tr ng 145 8% 301 17% 534 30% 810 45% 1790 100% 2014 S T" l ng tr ng 183 10% 349 19% 443 24% 888 48% 1863 100% Cơ c5u nhân viên theo () tu/i STT S l 1ng nhân viên Trên 50 40 - 50 30 - 40 D i 30 T/ng s 2012 S T" l ng tr ng 121 7% 263 16% 570 34% 732 43% 1686 100% Bi4n ()ng nhân s qua n:m 2012 STT S l 1ng nhân viên S l ng &u n m Tuy n d ng m i Ngh% vi c S l 1ng cu i n:m l S ng 1595 226 135 1686 2013 % bi n ng 14% 8% 6% l S ng 1686 254 150 1790 2014 % bi n ng 15% 9% 6% l S ng 1790 197 124 1863 % bi n ng 11% 7% 4% PH L C M U B NG MÔ T CÔNG VI C VÀ TIÊU CHUFN CÔNG VI C HI N NAY T I PRUDENTIAL B NG PHÂN TÍCH CƠNG VI C & TIÊU CHUFN CÔNG VI C Trách nhi m cơng vi c: Các nhi m v chính: u c&u v trình , chuyên ngành: Yêu c&u v kinh nghi m làm vi c: K' n ng: Yêu c&u khác (n u có): - Ngu n: B quy trình chu n c a phòng Nhân s ... Prudential phát hành qua n:m 6,2 1 3,1 24 5,0 5 1,3 20 4,0 9 1,4 73 3,4 9 4,4 41 3,0 8 2,3 15 2,6 9 7,0 82 2,0 6 6,5 45 229 1999 17 9,8 22 3,2 0 2,0 03 2,7 5 4,4 28 2,4 8 1,7 77 1,3 3 2,6 02 4,1 5 5,2 29 3,7 7 3,5 10 62 6,1 44 2000 2001 2002 2003... n c a công ty BHNT Prudential Vi t Nam 21 2.1.3 Cơ c u t ch c c a công ty BHNT Prudential Vi t Nam 22 2.1.4 Tình hình ho t ng kinh doanh c a công ty BHNT Prudential Vi t Nam ... ng tiêu chu$n công vi c áp d ng cho công ty BHNT Prudential 68 B ng 3.3: B ng m#u k ho ch n d ng nhân s công ty Prudential 70 B ng 3.4:K ho ch nhân s hàng n m c a công ty BHNT Prudential