ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN NAM HÀ NỘI 2.1. Mục tiêu chiến lược kinh doanh đến năm 2010 và những năm tiếp theo Trong bối cảnh nền kinh tế trong nước phát triển tương đối ổn định và đang từng bước hội nhập kinh tế quốc tế, các nước có nền kinh tế phát triển đã và đang có xu hướng đầu tư ngày càng cao tại Việt nam, và coi Việt nam là một địa chỉ đỏ để đầu tư. Trong những năm qua đầu tư vào Việt nam liên tục tăng, bên cạnh đó Nhà Nước có những chính sách thông thoáng hơn nhằm thu hút đầu tư nước ngoài và đẩy mạnh quá trình thực hiện cổ phần hoá các doanh nghiệp Nhà Nước tạo ra cơ chế cạnh tranh lành mạnh, không có sự phân biệt đối sử giữa các doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế . . . điều đó đã tạo ra nhiều thuận lợi cho các NHTM Quốc doanh và các NHTM Cổ phần thực hiện các chiến lược phát triến của mình trong đó có hệ thống NHNo VN. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất của NHNo VN là sức ép cạnh tranh của hội nhập, sự ra đời và phát triển của các tập đoàn kinh tế trong nước và sự thâm nhập của các tập đoàn tài chính ngân hàng nước ngoài. Trong chiến lược phát triển chung của hệ thống NHNo VN, là một Chi nhánh hoạt động trên địa bàn Thủ Đô, NHNo Nam Hà Nội đã xây dựng riêng cho mình một chiến lược kinh doanh phối hợp với tình hình thực tiễn, xu hướng và triển vọng trong những năm tới. Chi nhánh đặt ra những mục tiêu, chiến lược đến năm 20010 và những năm tiếp theo là: Về mục tiêu chung: Phấn đấu đạt hạng doanh nghiệp loại AAA; tổng nguồn vốn tăng trưởng từ 15 – 20%; Dư nợ tăng trưởng từ 10 – 15%; thu nhập tài chính tăng trưởng 10 – 12% trong đó thu dịch vụ chiếm từ 15 – 20% trong tổng thu. Về Tín dụng: Trong bối cảnh lạm phát tăng cao, để hoàn thành các chỉ tiêu kinh tế cũng như giữ ổn định về kinh tế đất nước, một mặt Chính phủ và Ngân hàng Nhà Nước đưa ra các giải pháp tài chính nhằm hạn chế dư nợ cho vay Bất động sản và dư nợ cho vay chứng khoán mặt khác dần thu hồi lượng tiền mặt đang lưu thông. Chính vì vậy, chi nhánh xác định mục tiêu đến năm 2010 và trong những năm tiếp theo là tăng tỷ trọng cơ cấu thu từ dịch vụ trong tổng thu để giảm dần tỷ trọng tăng thu từ hoạt động tín dụng. Đây cũng là định hướng đúng đắn nhằm giảm thiểu những rủi ro tiềm ẩn của hoạt động tín dụng. Về nguồn vốn: Đứng trước thực trạng cạnh tranh gay gắt về huy động vốn giữa các NHTM trong và ngoài nước thì chi nhánh đã đề ra một chiến lược đối với nguồn vốn trong những năm tiếp theo đó là tiếp tục huy động các nguồn vốn có chi phí rẻ từ các tổ chức dân cư, bên cạnh đó tìm kiếm các nguồn vốn có tính chất ổn định lâu dài để góp phần đảm bảo khả năng thanh khoản và cung ứng dư nợ Về hoạt động phát triển Thẻ: Không ngừng nâng cao chất lượng các điểm đặt máy ATM cũng như các điểm giao dịch qua hệ thống EDC/POS. Bên cạnh đó, tiếp tục thu hút nguồn vốn đầu tư nhằm mở rộng thêm mạng lưới thanh toán qua Thẻ. Ngoài ra, cần tìm kiếm thêm nhiều khách hàng mới và mở rộng thêm đối tượng khách hàng. Là một Chi nhánh có vị trí thuận lợi trong nội thành Hà Nội - Thủ đô của cả nước- Trung tâm kinh tế, văn hoá và chính trị có tổng số dân cư là 4 triệu người thì cơ hội để đạt được các mục tiêu chiến lược của Chi nhánh là rất lớn song cũng gặp phải không ít khó khăn không chỉ có sự cạnh tranh gay gắt giữa các NHTM trong và ngoài nước mà còn bị ảnh hưởng bởi tình hình kinh tế chính trị của đất nước… Do vậy để đạt được mục tiêu chiến lược đã đặt ra, NHNo Nam Hà Nội cần có các giải pháp tích cực nhằm khắc phục những hạn chế trên và các giải pháp nhằm tăng thu nhập của Chi nhánh. 2.2. Các giải pháp nhằm nâng cao hoạt động đầu tư phát triển thẻ tại Chi nhánh Nam Hà Nội. Hoạt động đầu tư phát triển Thẻ tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Nam Hà Nội đã và đang phát triển. Tuy nhiên, trong hoạt động đầu tư, vốn trở thành một vấn đề khó. Tổng mức vốn đầu tư phát triển Thẻ qua các năm đã tăng lên đáng kể song vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu cần vốn để phát triển hoạt động đầu tư này. Chính vì vậy, phải đề ra các giải pháp nhằm tăng khả năng thu hút vốn đầu tư cho hoạt động đầu tư phát triển Thẻ. 2.2.1. Giải pháp nhằm thu hút nguồn vốn đầu tư cho hoạt động phát triển Thẻ: Tiếp tục hoàn thiện cơ chế, chính sách nhằm thu hút vốn đầu tư tiết kiệm từ dân cư, tăng lượng vốn lưu động giúp ngân hàng có vốn đầu tư trong hoạt động phát triển, hoạt động đầu tư xây dựng cơ bản, trang thiết bị, máy móc ngắn hạn và dài hạn. Hiện nay, các dự án đầu tư phát triển Thẻ đều phải được phép và thẩm định bởi NHNo VN; điều đó đã làm hạn chế tính tự chủ của Chi nhánh đối với các hoạt động đầu tư phát triển của mình. Vì vậy, cần tạo một cơ chế thông thoáng và tự chủ cho các Chi nhánh để chủ động trong việc tìm nguồn vốn đầu tư cho các dự án đầu tư phát triển. Tạo môi trường kinh tế trong sạch, minh bạch các hoạt động kinh doanh, cũng như các báo cáo kết quả kinh doanh, báo cáo tài chính, báo cáo thường niên của Chi nhánh tạo điều kiện, là niềm tin cho các doanh nghiệp, các ngân hàng khác đầu tư. Cần có cơ chế khuyến khích các điểm giao dịch, văn phòng đại diện của Chi nhánh hiện đại hoá công nghệ thông tin; khuyến khích các chi nhánh trực thuộc tự chủ động tìm nguồn huy động vốn cho mình; góp phần tăng tổng mức vốn đầu tư cho toàn Chi nhánh. Chi nhánh nhanh chóng phải chuyển sang hệ thống quản lý IPCAS… Đây là hệ thống quản lý tối ưu. Việc đầu tư vào công nghệ có thể là một biện pháp phải thực hiện ngay để tăng khả năng cạnh tranh, tăng thị phần của Chi nhánh nói riêng và NHNo VN nói chung để tránh rủi ro, tránh tụt hậu và điều quan trọng hơn cả là tạo dựng được niềm tin, thu hút lượng vốn lưu động trong dân cư và tăng cường các hoạt động đầu tư phát triển cho Chi nhánh. Tăng cường khả năng thu hút vốn đầu tư từ nước ngoài, các nguồn vốn ODA do WB, ADB tài trợ, các nguồn vốn do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tài trợ. Cần phải nắm chắc các văn bản pháp luật, quy trình xin vay vốn đầu tư sao cho việc vay vốn đầu tư được thực hiện nhanh, sớm đạt kết quả tốt nhất. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các Ngân hàng thương mại thì nên xoá bỏ hạn mức đầu tư phát triển Thẻ là 3,87% tổng mức vốn đầu tư toàn Chi nhánh. Cho các Chi nhánh quyền tự chủ, quyết định trong việc xác định tổng mức vốn đầu tư phát triển Thẻ. Tăng cường, mở rộng thêm các kênh huy động vốn cho Chi nhánh; không những tập trung vào các khách hàng chủ yếu và lâu năm mà còn phải tìm hiểu; mở rộng và phát triển lượng khách hàng tiềm năng; các khách hàng mới có khả năng và có nhu cầu đầu tư phát triển. Hoạt động đầu tư phát triển Thẻ là hoạt động đầu tư phát triển nên cần lượng vốn lớn và được sử dụng trong thời gian dài. Do vậy, Chi nhánh cần mở rộng hơn nữa các hoạt động vay vốn từ Ngân hàng Thế giới và các ngân hàng Trung ương nhằm thu hút nguồn vốn để tăng thêm vốn đầu tư phát triển cho Chi nhánh. Do tổng mức vốn đầu tư phát triển Thẻ còn chiếm tỷ trọng thấp trong tổng mức vốn của toàn Chi nhánh. Do đó, cần tạo lập và thu hút nhiều hơn nữa dự án đầu tư phát triển Thẻ cho NHNo Nam Hà Nội. 2.2.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn đầu tư phát triển Thẻ: Thẻ là một sản phẩm hiện đại và được coi là công cụ hữu hiệu nhất để thu hút tiền gửi thanh toán của cá nhân và đã được áp dụng rộng rãi trong một số các NHTM. NHNo VN tuy tham gia hoạt động nghiệp vụ thẻ chậm hơn so với một số NHTM khác nhưng đến 31/12/2007 đã đứng ở vị trí thứ 2 về số lượng thẻ phát hành, có tổng số 602 máy ATM được phân bố rộng rãi trong cả nước và 100% các chi nhánh cấp I được triển khai nghiệp vụ thẻ. Để hoạt động đầu tư phát triển Thẻ phát huy được tác dụng thì việc cần thiết là phải huy động được đủ vốn đầu tư. Tuy nhiên, việc làm cấp thiết và quan trọng hơn hết là làm thế nào để các nguồn vốn đầu tư phát triển đó phát huy được hết tác dụng. Trong các kênh huy động vốn đầu tư, việc huy động vốn đầu tư từ ngân hàng Nhà nước cần đánh giá cẩn thận, đầy đủ, chi tiết hiệu quả sử dụng vốn tránh để lại nợ xấu, nợ dài hạn cho Chi nhánh. Để thực hiện các dự án đầu tư có hiệu quả, bên cạnh việc yêu cầu các chủ đầu tư cần đẩy nhanh tiến độ thực hiện dự án, sớm đưa công trình vào khai thác, các cơ quan tài chính, tổ chức tín dụng khác cần tạo thuận lợi cho ngân hàng được giải ngân đúng tiến độ thực hiện dự án. Ngoài ra, Ngành cũng cần được hưởng các chế độ chính sách ưu đãi đặc biệt của Nhà nước do thời gian thu hồi vốn lâu, độ rủi ro lớn; các vụ thuộc Bộ Công Thương cũng cần rút ngắn thời gian thẩm tra, phê duyệt để đẩy nhanh tiến độ thực hiện dự án, sớm đưa vốn đầu tư được sử dụng. Thực hiện tốt các dự án đầu tư máy ATM của WB, đưa vào sử dụng và nhanh chóng giải ngân các nguồn vốn này, tạo điều kiện cho quá trình sử dụng vốn ODA của các dự án tiếp theo. Nghiên cứu và sử dụng vốn đầu tư phát triển Thẻ theo cơ cấu hợp lý; giảm dần đầu tư vào trang thiết bị, Tài sản cố định; tăng cường hơn nữa các hoạt động đầu tư vào quảng bá, giới thiệu, markting để thu hút khách hàng và tạo thu nhập. Tăng cường hoạt động kiểm tra, kiểm soát, trước hết là các biện pháp giám sát và kiểm soát nội bộ, sau đó là các biện pháp kiểm tra, thanh tra từ bên ngoài quá trình sử dụng vốn. Hình thành, duy trì và nâng cao tính hiệu lực của hệ thống kiểm soát nội bộ bằng chính quy trình đầu tư, quy trình nghiệp vụ quản lý vốn, quản lý đầu tư, bằng các quy tắc tổ chức, bố trí cán bộ, quy định trách nhiệm và quyền hạn từng khâu, từng công việc của quá trình đầu tư, từ chuẩn bị đầu tư đến tổ chức thi công, quyết toán công trình, dự án. 2.2.3. Giải pháp nhằm nâng cao việc quản lý quá trình sử dụng vốn: Đổi mới phương thức và nâng cao năng lực quản lý của Ban Giám đốc chi nhánh đối với các dự án đầu tư phát triển cũng như các hoạt động kinh doanh sử dụng vốn vay. Tăng cường kiểm tra, thanh tra, kiểm toán các dự án đầu tư phát triển, tập trung những khâu yếu kém, dễ xảy ra tiêu cực, phát hiện và làm rõ, xử lý nhanh, dứt điểm nghiêm minh các sai trái, vi phạm. Trong những năm qua do hạn chế về phần mềm hệ thống nên chi nhánh không thể triển khai rộng rãi được nghiệp vụ thẻ đến từng chi nhánh cấp 2 và phòng giao dịch chính điều đó đã ảnh hưởng lớn đến số lượng thẻ ghi nợ phát hành và tổng nguồn vốn huy động qua thẻ. Do đó để phát triển hình thức huy động nguồn tiền thanh toán này của đông đảo các cá nhân thì trước mắt Chi nhánh cần quản lý chặt chẽ các hoạt động liên quan đến dự án phát triển Thẻ, trong quá trình triển khai hệ thống máy rút tiền tự động phải nghiên cứu các địa điểm thuận tiện để đặt máy như tại nơi có trình độ dân trí cao, đông dân cư, nơi buôn bán thương mại, hay khu vui chơi giải trí và phải là nơi an toàn. Bởi vì chi phí cho một máy rút tiền là rất lớn do đó phải phát huy được hiệu quả của việc sử dụng máy tránh lãng phí về chi phí tài sản trong khi đó lại không phát huy được hết công dụng của máy. Trong khâu lập dự án đầu tư: Cần nắm vững hệ thống văn bản pháp Luật, Chỉ thị, quyết định liên quan đến hoạt động xin vay vốn cho dự án đầu tư cũng như các vấn đề về cảnh quan môi trường, đất đai nơi đặt dự án. Cần nghiên cứu kỹ lưỡng, đầy đủ và chính xác các yếu tố tác động đến hiệu quả của dự án: Bối cảnh chung về kinh tế - thị trường; nghiên cứu thị trường, phân đoạn thị trường và lựa chọn khách hàng mục tiêu; các vấn đề về lựa chọn hình thức đầu tư, lựa chọn nguồn vốn và sử dụng nguồn vốn này như thế nào… Phân tích đầy đủ và chính xác khía cạnh tài chính: ảnh hưởng của lãi suất, lạm phát, các nguồn thu từ dự án và các chi phí trong quá trình thực hiện dự án. Bên cạnh đó, cần chú ý đến các yếu tố rủi ro nhằm ngăn ngừa và hạn chế tới mức tối đa các rủi ro này. Làm rõ mặt thời gian và tiến độ thực hiện của dự án. Tránh kéo dài làm ứ đọng vốn cũng như làm chậm khả năng đưa dự án vào khai thác và chậm khả năng trả nợ khi dự án phải đi vay vốn. Đánh giá thời gian thu hồi vốn cũng như các hiệu quả mà dự án đầu tư phát triển Thẻ sẽ đem lại để Lập được một dự án đầu tư phát triển hoàn thiện. Trong việc thẩm định các dự án đầu tư phát triển Thẻ: Xác định phương hướng, nhiệm vụ trước tiên phải xuất phát từ việc nhận thức đúng vị trí, vai trò và nội dung của công tác thẩm định tài chính dự án đầu tư. Thực hiện tốt công tác này là một trong những yếu tố chính quyết định, góp phần bảo vệ và nâng cao vị thế, uy tín và sức mạnh của Ngân hàng. Củng cố, kiện toàn bộ máy tổ chức thẩm định dự án đầu tư phát triển, phát triển lực lượng thẩm định cả về số lượng và chất lượng. Tăng cường công tác đào tạo cụ thể nghiệp vụ thẩm định cho cán bộ thẩm định và bồi dưỡng, trao đổi nghề nghiệp chuyên môn. Chú trọng công tác kiểm tra sau trước khi xin vay, làm tốt công tác kiểm tra chuyên đề thẩm định. Bố trí cán bộ làm công tác thẩm định có trình độ nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu của nhiệm vụ. Bắt nguồn từ yêu cầu thực tế về kiến thức liên ngành tổng hợp như kế toán, luật kinh tế, luật đầu tư, lập và quản lý dự án, tài chính doanh nghiệp . được sử dụng trong quá trình thẩm định tài chính dự án, cũng như có một thực trạng là phần lớn các cán bộ thẩm định là đều xuất phát từ những cán bộ tín dụng, do vậy mặc dù đã được tham gia ít nhiều trong các hội nghị tập huấn nghiệp vụ, các khoá đào tạo ., nhưng chỉ dừng lại ở đào tạo không bài bản, ngắn hạn và chớp nhoáng. Do vậy, ban lãnh đạo Chi nhánh cần phải có chính sách cụ thể và thiết thực hơn nữa trong việc quan tâm đầu tư chất xám, vì trình độ và năng lực của đội ngũ cán bộ thẩm định nói riêng và vì sự phát triển lâu dài của toàn Chi nhánh nói chung. Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng kiến thức và kỹ năng thẩm định dự án cho (đội ngũ cán bộ làm công tác thẩm định, đặc biệt là thẩm định tài chính dự án đây là công việc mang nặng tính chủ quan) tiến hành đều đặn hàng năm. Ngoài ra có thể trực tiếp tổ chức hoặc tham gia các cuộc thi liên quan đến nghiệp vụ thẩm định. Thường xuyên thực hiện công tác bổ xung, tuyển mới một cách nghiêm túc nhằm tuyển dụng được những người có năng lực thực sự vào làm việc, bố trí dàn xếp đầy đủ cán bộ cho những công đoạn còn thiếu và yếu. Tích cực đào tạo trình độ sử dụng công nghệ thông tin, công nghệ tin học, mặt khác đẩy nhanh tốc độ ứng dụng tin học cho đội ngũ cán bộ thẩm định trong quá trình phân tích, tránh tình trạng thủ công như hiện nay bằng các biện pháp như tăng cường hơn nữa việc đầu tư tài liệu, trang thiết bị vi tính, giảng dạy các phần mềm tiện ích hữu dụng . Về năng lực chuyên môn phải có trình độ đại học trở lên, phải có các kiến thức cơ bản về kinh tế thị trường, hoạt động tài chính và pháp luật, phải thông thạo ngoại ngữ và công nghệ thông tin liên quan đến lĩnh vực thẩm định. Biết phân tích đánh giá các dự án đầu tư và các vấn đề liên quan thuần thục, sáng tạo và khoa học tìm ra nhiều phương pháp mới. Về kinh nghiệm, cán bộ thẩm định phải là người trực tiếp tham gia giám sát, theo dõi và quản lý nhiều dự án, biết đúc kết kinh nghiệm từ các lĩnh vực khắc phục cho chuyên môn của mình. Về đạo đức nghề nghiệp, cán bộ thẩm định phải trung thực, có tính kỷ luật cao, tinh thần trách nhiệm trong công việc, có lòng say mê, tâm huyết với nghề nghiệp Tổ chức điều hành công tác thẩm định phải hợp lý và khoa học, tiết kiệm thời gian, chi phí nhưng vẫn đạt hiệu quả đề ra Về tổ chức và phân công hợp lý và khoa học trong quy trình thẩm định tài chính dự án sẽ hạn chế được rất nhiều những công đoạn không cần thiết, tránh sự chồng chéo và trùng lặp, phát huy được mặt tích cực của từng cá nhân và cả tập thể, giảm thiểu những chi phí hoạt động và tiết kiệm về mặt thời gian. Nâng cao chất lượng thông tin thu thập phục vụ cho quá trình thẩm định, đảm bảo thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào trong quá trình thẩm định bằng các máy tính hiện đại và các phần mềm chuyên dụng + Tăng cường hệ thống thông tin nội bộ : Để đảm bảo xây dựng một hệ thống thông tin có hiệu quả, trước hết Chi nhánh cần ban hành thu thập một quy chế thông tin định kỳ cho các trung tâm, bộ phận thông tin ở các chi nhánh cũng như Trung ương. Những thông tin cần thiết liên quan đến dự án phải được cung cấp một cách nhanh chóng, đầy đủ và nhất là thông suốt trong toàn hệ thống. Một lợi thế rất lớn của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Nam Hà Nội đều có các chi nhánh giao dịch trên địa bàn, các phòng ban đều được trang bị máy tính khá hiện đại và được kết nối mạng nội bộ, rất thuận tiện cho việc trao đổi thông tin . Nếu Ngân hàng biết khai thác có hiệu quả mạng máy tính này thì đây sẽ là chìa khoá giải quyết vấn đề thông tin một cách nhanh chóng và thu hồi được lợi ích lớn. - Thông tin về kinh tế xã hội nói chung : các thông tin về chủ trương, chính sách phát triển của Đảng và Nhà nước về tình hình đầu tư trực tiếp nước ngoài hay đầu tư trong nước cho các ngành công nghiệp, năng lượng, điện lực… tình hình xuất nhập khẩu, thuế suất… - Thông tin về tài chính Ngân hàng: Các Nghị định của Chính phủ, thông tư, quyết định, quy chế của Bộ tài chính, Ngân hàng Nhà nước, các thông tư liên Bộ. - Thông tin về thị trường giá cả : bao gồm cả nguyên liệu sản xuất, máy móc thiết bị và hàng tiêu dùng. Để nâng cao được tính khả thi của giải pháp trên đòi hỏi Ngân hàng phải xây dựng được một phần mềm tin học chuyên dụng. + Thông tin thu thập từ bên ngoài : Tiếp tục phát huy lợi thế về cơ sở vật chất sẵn có, Chi nhánh nên phát triển hệ thống thu thập thông tin từ bên ngoài thông qua việc kết nối mạng lưới máy tính của Ngân hàng Nhà nước, của các Ngân hàng Thương mại khác, của các trung tâm thông tin trong nước và quốc tế. Mạng thông tin toàn cầu Internet sẽ là kho dữ liệu vô tận mà Ngân hàng có thể khai thác. Bên cạnh đó, Ngân hàng nên tham khảo ý kiến của các chuyên gia tư vấn kỹ thuật để trợ giúp trong việc thẩm định khía cạnh của dự án. Ngoài ra, Ngân hàng có thể đa dạng hoá nguồn thông tin từ các bạn hàng của doanh nghiệp để nắm được tình hình quan hệ thanh toán, khả năng đảm bảo của việc cung cấp đầu vào và tiêu thụ đầu ra của dự án, thuê những Công ty kiểm toán xác định tính chính xác và trung thực của các báo cáo tài chính. Tổ chức phối hợp chặt chẽ giữa các phòng nghiệp vụ Công việc thẩm định tài chính dự án đầu tư không chỉ là công việc riêng của phòng thẩm định và cán bộ thẩm định mà đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ của các phòng khác. Việc tham gia đóng góp ý kiến và cung cấp các thông tin đầy đủ cho phòng thẩm định từ các phòng khác sẽ giúp cho kết quả thẩm địnhh hiệu quả hơn, đầy đủ hơn và khả thi hơn. Nhiều vấn đề phát sinh trong quá trình thẩm định tài chính dự án đầu tư mà cán bộ thẩm định không biết hoặc còn thiếu chắc chắn mà lại thuộc phạm vi của các phòng khác thì có thể xin ý kiến đánh giá, nhận xét. Học hỏi kinh nghiệm thẩm định của các Ngân hàng thương mại khác Trong quá trình thực hiện các dự án: Tăng cường công tác kiểm tra kiểm soát nội bộ. Tăng cường công tác [...]... Những vấn đề liên quan tới hoạt động đầu tư: thẩm định tài chính dự án đầu tư và hoạt động đầu tư phát triển Thẻ Tìm hiểu thực tiễn hoạt động đầu tư phát triển Thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Nam Hà Nội: Thực trạng hoạt động đầu tư phát triển, quy trình thực hiện, xem xét và đánh giá dự án đầu tư mới năm 2009 Qua đó thấy được những kết quả đạt được và một số hạn chế Tuy nhiên,... khoa học theo đúng trình tự và lượng hoá được các rủi ro có thể xảy ra đối với dự án đầu tư Thông qua việc nghiên cứu lý thuyết kết hợp với thực tiễn hoạt động đầu tư phát triển Thẻ tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Nam Hà Nội, em đã hoàn thiện chuyên đề này, trong đó em tập trung giải quyết một số vấn đề cơ bản sau: Khái quát chung nhất về hoạt động kinh doanh của Chi nhánh... về nguồn vốn, sinh lời, và bảo đảm được sự phát triển về nguồn vốn vay, không phát sinh nợ quá hạn, mở rộng các hình thức sử dụng và nâng cao khả năng thanh quyết toán của Ngân hàng Về phía khách hàng là việc thanh toán được thuận lợi và hiệu quả Muốn làm được điều đó, hoạt động đầu tư phát triển của Ngân hàng phải được mở rộng, tăng lượng vốn vào đầu tư trang thiết bị, công nghệ mới, thực hiện thật... Cung cấp dịch vụ ngân hàng tiện ích Để thu hút việc sử dụng Thẻ và thanh toán qua Thẻ, nâng cao khả năng thanh toán và tiện ích cho khách hang cũng như cho Chi nhánh thì ngoài những biện pháp trực tiếp liên quan đến hoạt động rút tiền tại quầy, tại máy ATM, tại máy EDC, hoạt động cho vay và huy động vốn còn có những biện pháp gián tiếp tạo ra thu nhập thông qua việc thu hút được khách hàng sử dụng các... đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng, trang thiết bị nói chung và chất lượng phát triển thẻ nói riêng là một yêu cầu cấp thiết, khách quan đối với công tác phát triển của Ngân hàng thương mại trong thời điểm hiện nay Nhằm đảm bảo cho các quyết định tài trợ cho các dự án đầu tư của Ngân hàng thực sự đem lại lợi ích cho cả hai bên Về phía Ngân hàng là sự an toàn về nguồn vốn, sinh lời, và bảo đảm được sự phát. .. khách hàng, sau khi nhận được bộ hồ sơ chứng từ do khách hàng gửi đến, cán bộ ngân hàng cần xem xét và hướng dẫn các thủ tục cho khách hàng và yêu cầu khách hàng cung cấp các chứng từ cần thiết (nếu thiếu) Cán bộ cần phải có sự am hiểu về nghiệp vụ thanh toán quốc tế, về ngoại ngữ Phát triển nghiệp vụ thẻ cho cán bộ công nhân viên toàn chi nhánh để tập trung nguồn vốn, phát triển tín dụng tiêu dùng và. .. nhạy cảm nghề nghiệp và kinh nghiệm, vì vậy bài viết của em không thể tránh khỏi những thiếu sót, cần phải nghiên cứu cả lý thuyết và thực tiễn nhiều hơn để hoàn thiện chuyên đề thực tập tốt nghiệp này Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của PGS.TS Nguyễn Bạch Nguyệt và các cô chú, anh chị làm việc tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Chi nhánh Nam Hà Nội để em hoàn... dụng các dịch vụ tiện ích của ngân hàng như: Online – banking; Phone Banking; Home Banking; Mobil banking… 2.2.4.3 Đẩy mạnh hoạt động Marketing ngân hàng và đổi mới chính sách khách hàng Tổ chức các chương trình giao lưu gặp gỡ giữa lãnh đạo và nhân viên ngân hàng thậm chí có thể tổ chức các chuyến đi khảo sát, học tập kinh nghiệm, rèn luyện nghiệp vụ Thẻ giữa các ngân hàng, các chi nhánh Tổ chức các... đỡ nâng cao trình độ tiếp thị, trao đổi kinh nghiệm về chiến lược thu hút khách hàng Thực hiện các công tác tuyên truyền quảng cáo khuếch trương rộng rãi cho mọi cá nhân và các tổ chức kinh tế thông qua hệ thống truyền hình quảng cáo, thông tin báo chí và các phương tiện thông tin đại chúng KẾT LUẬN Xu hướng thanh toán không sử dụng tiền mặt đang ngày càng phát triển và phổ biến Nâng cao hoạt động đầu. .. đã không ngừng phát triển và doanh số thanh toán không ngừng tăng trong những năm qua, xuất phát từ thực tế hoạt động thanh toán quốc tế của NHNo Nam Hà Nội trong thời gian qua cho thấy hình thức thanh toán bằng thư tín dụng (L/C) Để tăng thu nhập từ hoạt động thanh toán quốc tế Chi nhánh cần có những biện pháp sau: Nhanh chóng đưa Thẻ MasterCard vào triển khai, nhằm nâng cao khả năng thanh toán Quốc . ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN NAM HÀ NỘI 2.1. Mục tiêu. đầu tư phát triển thẻ tại Chi nhánh Nam Hà Nội. Hoạt động đầu tư phát triển Thẻ tại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Nam