BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  LƢƠNG THỊ ÁI NHI ẢNH HƢỞNG CỦA TÍNH HỮU ÍCH CẢM NHẬN VÀ CÁC YẾU TỐ RỦI RO CẢM NHẬN ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH GIÁ RẺ CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG TẠI THỊ TRƢỜNG TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH CÔNG KHẢI Tp Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Ảnh hƣởng tính hữu ích cảm nhận yếu tố rủi ro cảm nhận đến ý định sử dụng điện thoại thông minh giá rẻ ngƣời tiêu dùng thị trƣờng Tp Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết Tp Hồ Chí Minh, năm 2014 Tác giả Lương Thị Ái Nhi MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị Danh mục phụ lục Tóm tắt luận văn CHƢƠNG I TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Những điểm đề tài so với nghiên cứu trước 1.7 Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Hành vi tiêu dùng 2.1.2 Ý định tiêu dùng (Purchase intention) 2.1.3 Tính hữu ích cảm nhận (Perceived usefulness) 10 2.1.4 Rủi ro cảm nhận (Perceived risk) 11 2.2 Mơ hình chấp nhận công nghệ (TAM) 12 2.3 Các nghiên cứu trước 13 2.3.1 Tính hữu ích cảm nhận 13 2.3.2 Rủi ro cảm nhận 14 2.4 2.3.2.1 Rủi ro hoạt động .15 2.3.2.2 Rủi ro tài .15 2.3.2.3 Rủi ro tiện lợi 16 2.3.2.4 Rủi ro tâm lý – xã hội 16 2.3.2.5 Kết hợp mơ hình TAM rủi ro cảm nhận 16 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 17 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu 17 2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu 19 2.4.2.1 Tính hữu ích cảm nhận: 19 2.4.2.2 Rủi ro hoạt động .19 2.4.2.3 Rủi ro tài .19 2.4.2.4 Rủi ro tiện lợi 20 2.4.2.5 Rủi ro tâm lý – xã hội 20 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 22 3.1 Quy trình nghiên cứu 22 3.2 Nghiên cứu định tính 24 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 24 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính hiệu chỉnh thang đo 24 3.3 Nghiên cứu định lượng 30 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 30 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi trình thu thập liệu 30 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 33 4.2 Kiểm định thang đo 34 4.2.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha 35 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA: Exploratory factor analysis) 35 4.2.2.1 EFA cho biến độc lập 35 4.2.2.2 EFA cho biến phụ thuộc .38 4.3 Xây dựng ma trận tương quan biến độc lập với biến phụ thuộc 39 4.4 Phân tích hồi quy bội 40 4.4.1 Xây dựng phương trình hồi quy 40 4.4.2 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy bội 42 4.4.2.1 Giả định liên hệ tuyến tính .42 4.4.2.2 Giả định phương sai sai số không đổi .43 4.4.2.3 Giả định phân phối chuẩn phần dư .44 4.4.2.4 Giả định tính độc lập sai số 45 4.4.2.5 Giả định đa cộng tuyến 46 4.5 Kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 46 4.6 Phân tích ý định sử dụng ĐTTM giá rẻ theo nhóm khách hàng 51 4.6.1 Ý định mua ĐTTM giá rẻ theo giới tính 51 4.6.2 Ý định sử dụng ĐTTM giá rẻ theo độ tuổi 53 4.6.3 Ý định sử dụng ĐTTM giá rẻ theo nghề nghiệp 55 4.6.4 Ý định sử dụng ĐTTM giá rẻ theo thu nhập 56 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 58 5.1 Kết luận 58 5.2 Một số kiến nghị cho doanh nghiệp 59 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis of variance – Phân tích phƣơng sai EFA : Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá KMO : Kaiser-Meyer-Olkin - Chỉ số xem xét thích hợp phân tích nhân tố Sig : Observed significance level - Mức ý nghĩa quan sát TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh PU : Perceived Usefulness - Tính hữu ích cảm nhận PR : Performance Risk - Rủi ro hoạt động FR : Financial Risk - Rủi ro tài CR : Convenience Risk - Rủi ro tiện lợi SR : Social Risk - Rủi ro tâm lý – xã hội PI : Purchase Intention - Ý định mua hàng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Mơ hình hành vi người mua Bảng 3.1 Thang đo tính hữu ích cảm nhận 25 Bảng 3.2 Thang đo rủi ro hoạt động 26 Bảng 3.3 Thang đo rủi ro tài 27 Bảng 3.4 Thang đo rủi ro tiện lợi 28 Bảng 3.5 Thang đo rủi ro tâm lý – xã hội 29 Bảng 3.6 Thang đo ý định mua 29 Bảng 4.1 Cronbach’s Alpha khái niệm nghiên cứu 35 Bảng 4.2 Kết EFA biến độc lập (Lần 1) 36 Bảng 4.3 Kết EFA biến độc lập (lần 2) 37 Bảng 4.4 Kết EFA cho biến phụ thuộc 38 Bảng 4.5 Kết phân tích hệ số tương quan Pearson 39 Bảng 4.6 Kết phân tích hồi quy 40 Bảng 4.7 Kết ANOVA 40 Bảng 4.8 Kết hệ số hồi quy 41 Bảng 4.9 Kết kiểm định T-test ý định 52 Bảng 4.10 Kết phân tích ANOVA ý định sử dụng ĐTTM giá rẻ theo độ tuổi 53 Bảng 4.11 Kết kiểm định Post Hoc cho ý định sử dụng ĐTTM giá rẻ theo độ tuổi 54 Bảng 4.12 Kết phân tích ANOVA ý định sử dụng ĐTTM giá rẻ theo nghề nghiệp 55 Bảng 4.13 Kết phân tích ANOVA ý định sử dụng ĐTTM giá rẻ theo thu nhập 56 Bảng 4.14 Kết kiểm định Post Hoc cho ý định sử dụng ĐTTM giá rẻ theo thu nhập 57 DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ Hình 2.1 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM 12 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu ban đầu 18 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 23 Hình 4.1 Kết kiểm định liên hệ tuyến tính 43 Hình 4.2 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 44 Hình 4.3 Biểu đồ P-P Plot 45 Hình 4.4 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 51 DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục Các thang đo Phụ lục Dàn thảo luận nhóm Phụ lục Danh sách tham gia thảo luận nhóm Phụ lục Biên kết thảo luận nhóm Phụ lục Bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng thức Phụ lục Kết phân bố mẫu theo nhóm Phụ lục Bảng Cronbach’s Alpha khái niệm nghiên cứu Phụ lục Kết EFA lần Phụ lục 9.Kết EFA (lần 2) Phụ lục 10 Bảng Cronbach’s Alpha sau EFA Phụ lục 11 Phân tích hồi quy Phụ lục 12 Kết kiểm định phương sai sai số khơng đổi TĨM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu nhằm mục đích xác định đo lường mức độ ảnh hưởng tính hữu ích cảm nhận yếu tố rủi ro cảm nhận đến ý định sử dụng ĐTTM giá rẻ người tiêu dùng thị trường Tp.HCM Đồng thời đánh giá khác biệt độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp có ảnh hưởng đến ý định sử dụng ĐTTM giá rẻ người tiêu dùng thị trường Tp.HCM Trong Chương 2, sở lý thuyết rủi ro cảm nhận, mô hình TAM, nghiên cứu trước, tác giả đưa yếu tố hữu ích cảm nhận yếu tố rủi ro cảm nhận gồm: rủi ro hoạt động, rủi ro tài chính, rủi ro tiện lợi, rủi ro tâm lý – xã hội vào mơ hình nghiên cứu tác động yếu tố đến ý định sử dụng ĐTTM giá rẻ người tiêu dùng thị trường Tp.HCM Nghiên cứu thực qua hai bước: (i) Nghiên cứu định tính (ii) Nghiên cứu định lượng thức Trong đó, nghiên cứu định tính thực thơng qua kỹ thuật thảo luận nhóm với cỡ mẫu n =14 chia làm hai nhóm nhỏ Thảo luận nhóm thực để điều chỉnh bổ sung biến quan sát dùng để đo lường thang đo thành phần khái niệm nghiên cứu Kết bước bảng câu hỏi dùng cho nghiên cứu định lượng thức Nghiên cứu thức thực nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định lượng thực cách phát bảng câu hỏi trực tiếp cho người tiêu dùng gửi qua Internet Mục đích nghiên cứu kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết mơ hình Mẫu cho nghiên cứu thức có kích thước n = 265 Để đánh giá thang đo, hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố EFA sử dụng Các nhân tố sau điều chỉnh theo phân tích EFA đưa vào phân tích hồi quy bội Phương pháp Enter sử dụng để phân tích hồi quy Kết xác định có bốn năm nhân tố chọn có ảnh hưởng đến ý định sử dụng ĐTTM giá rẻ người tiêu dùng Bốn nhân tố gồm: tính hữu ích cảm nhận, rủi ro hoạt động, rủi ro tài rủi ro tâm lý – xã hội Tiếp theo, tác giả tiến hành phân tích thống kê phương pháp T-test Stt Các phát biểu I Tính hữu ích cảm nhận Sử dụng ĐTTM giá rẻ giúp tơi hồn thành cơng việc nhanh Sử dụng ĐTTM giá rẻ giúp làm việc hiệu Sử dụng ĐTTM giá rẻ giúp làm việc dễ dàng II Rủi ro hoạt động 10 ĐTTM giá rẻ khơng cung cấp ứng dụng mà cần Tốc độ hoạt động ĐTTM giá rẻ nhanh chóng bị chậm Các tính ĐTTM giá rẻ khơng ổn định ĐTTM giá rẻ khơng cung cấp lợi ích người bán nói Cơng nghệ ĐTTM giá rẻ nhanh chóng bị lạc hậu Các đặc điểm ĐTTM giá rẻ khơng hỗ trợ cho cơng việc tơi (kích cỡ, trọng lượng) ĐTTM giá rẻ nhanh hết pin gây bất tiện cho III 11 12 13 14 15 Rủi ro tài ĐTTM giá rẻ có giá khơng tương xứng với lợi ích mà tơi nhận ĐTTM giá rẻ mua với giá rẻ Có thể cần phải thêm chi phí trước tơi sử dụng ĐTTM giá rẻ ĐTTM giá rẻ cần phải tốn nhiều chi phí để trì hoạt động ổn định Nếu ĐTTM giá rẻ bị hư hỏng, phải trả nhiều tiền để Mức độ đồng ý sửa so với sản phẩm khác 16 ĐTTM giá rẻ dễ bị hư hỏng, tơi phải mua sản phẩm IV 17 18 19 20 Rủi ro tiện lợi Mua ĐTTM giá rẻ khiến nhiều thời gian để xử lý sản phẩm xảy cố Mua ĐTTM giá rẻ làm thay đổi thói quen hàng ngày tơi Mua ĐTTM giá rẻ dẫn đến số trở ngại gây trở ngại cho cơng việc/việc học tơi Mua ĐTTM giá rẻ gây phiền phức/bất tiện cho Rủi ro tâm lý – xã hội V 21 Mua ĐTTM giá rẻ gây tổn hại đến hình tượng tơi mắt bạn bè 22 Mua ĐTTM giá rẻ làm cảm thấy lo âu 23 Bạn bè xem ĐTTM giá rẻ sản phẩm tồi 24 25 26 27 Bạn bè xem ĐTTM giá rẻ sản phẩm sản xuất hàng loạt (không phải sản phẩm độc quyền) Bạn bè xem ĐTTM giá rẻ sản phẩm lỗi thời Bạn bè tơi xem tơi người thiếu trình độ mua ĐTTM giá rẻ Tôi cảm thấy ngượng sử dụng ĐTTM giá rẻ nơi công cộng Ý định mua VI 28 Tơi có ý định mua ĐTTM giá rẻ 29 Tôi mong muốn mua ĐTTM giá rẻ tương lai 30 Có thể tơi mua ĐTTM giá rẻ tương lai gần 31 Có thể giới thiệu cho bạn bè gia đình mua ĐTTM giá rẻ Phần II: Xin anh/chị vui lòng trả lời giúp câu hỏi sau (Đánh dấu x vào thích hợp): Xin vui lịng cho biết giới tính ữ Xin vui lịng cho biết anh/chị thuộc nhóm độ tuổi -30 tuổi -50 tuổi ổi Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp anh/chị ộ quản lý/ doanh nhân Nghề nghiệp khác ………………… Xin vui lòng cho biết thu nhập hàng tháng anh/chị ệu đồng/tháng - 10 triệu đồng/tháng ệu đồng/tháng Nếu thuận tiện anh/chị vui lòng cho biết thêm thông tin sau: Họ tên: ……………………………………… Email: ……………………………………… Xin chân thành cảm ơn nhiệt tình hợp tác quý anh/chị Phụ lục Kết phân bố mẫu theo nhóm Phân bố mẫu theo giới tính Frequency Percent Valid Nam 138 Nữ 127 Tổng 265 Phân bố mẫu theo độ tuổi Valid Percent 52.1 47.9 100.0 52.1 47.9 100.0 Frequency Percent Valid Tuoi [18 - 30] Tuoi [31 - 50] Tuoi [>51] Tổng Phân bố mẫu theo nghề nghiệp 174 80 11 265 65.7 30.2 4.2 100.0 Frequency Percent Valid Sinh viên Nhân viên văn phòng Cán quản lý/doanh nhân Công nhân Nghề nghiệp khác Tổng Phân bố mẫu theo thu nhập Valid Cumulative Percent Percent 65.7 65.7 30.2 95.8 4.2 100.0 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 31.7 31.7 41.1 72.8 84 109 31.7 41.1 20 7.5 7.5 80.4 21 31 265 7.9 11.7 100.0 7.9 11.7 100.0 88.3 100.0 Frequency Percent Valid < triêu đồng/tháng - 10 triệu đồng/tháng > 10 triệu đồng Tổng Cumulative Percent 52.1 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 45.7 45.7 121 45.7 117 44.1 44.1 89.8 27 265 10.2 100.0 10.2 100.0 100.0 Phụ lục Bảng Cronbach’s Alpha khái niệm nghiên cứu  Biến Tính hữu ích cảm nhận (PU) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 899 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted PU1 6.12 4.001 807 849 PU2 6.13 4.403 796 860 PU3 6.09 4.025 799 856  Biến Rủi ro hoạt động (PR) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 906 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted PR1 19.44 21.801 732 890 PR2 19.34 22.529 722 892 PR3 19.32 21.750 774 886 PR4 19.30 21.613 749 889 PR5 19.36 21.967 743 889 PR6 19.53 22.303 705 893 PR7 19.48 22.205 622 904  Biến Rủi ro tài (FR) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 756 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted FR1 15.03 12.458 481 724 FR2 14.75 13.512 362 753 FR3 14.93 12.453 481 724 FR4 15.09 11.981 569 701 FR5 14.89 11.858 522 713 FR6 14.60 11.544 557 703  Biến rủi ro tiện lợi (CR) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 715 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CR1 8.11 5.727 347 745 CR2 8.61 5.118 560 619 CR3 8.52 4.925 568 612 CR4 8.72 5.128 551 624  Biến Rủi ro tâm lý - xã hội (SR) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 868 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted SR1 15.89 21.605 587 858 SR2 15.69 21.920 610 854 SR3 15.78 21.276 731 838 SR4 15.45 22.536 542 863 SR5 15.67 21.456 669 846 SR6 15.98 21.003 696 842 SR7 16.05 21.278 672 845  Biến ý định mua hàng (PI) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 895 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted PI1 8.96 7.764 792 856 PI2 8.98 7.810 805 851 PI3 9.11 8.070 760 868 PI4 8.84 8.220 716 884 Phụ lục Kết EFA lần  EFA cho biến độc lập Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Component % of Cumulativ % of Cumulativ Total Variance e% Total 7.495 27.758 27.758 7.495 2.943 10.900 38.658 2.799 10.366 1.485 Variance e% Total 27.758 27.758 4.742 17.563 17.563 2.943 10.900 38.658 4.055 15.018 32.581 49.024 2.799 10.366 49.024 2.346 8.690 41.271 5.500 54.524 1.485 5.500 54.524 2.273 8.420 49.691 1.438 5.327 59.851 1.438 5.327 59.851 2.118 7.844 57.535 1.068 3.956 63.807 1.068 3.956 63.807 1.694 6.273 63.807 879 3.256 67.063 782 2.897 69.960 735 2.721 72.681 10 702 2.600 75.281 11 665 2.463 77.745 12 638 2.364 80.108 13 557 2.064 82.173 14 535 1.983 84.155 15 487 1.804 85.959 16 440 1.630 87.589 17 432 1.599 89.188 18 407 1.508 90.696 19 370 1.369 92.064 20 343 1.272 93.336 21 331 1.227 94.564 22 298 1.104 95.667 23 283 1.048 96.716 24 251 931 97.647 25 226 839 98.485 26 223 827 99.312 27 186 688 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis % of Cumulativ Variance e% KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 874 Approx Chi-Square 3335.952 df 351 Sig .000 Rotated Component Matrix a Component PU1 789 PU2 832 PU3 828 PR1 754 PR2 826 PR3 815 PR4 801 PR5 775 PR6 703 PR7 660 FR1 618 FR2 686 FR3 519 FR4 620 FR5 774 FR6 745 CR1 455 CR2 781 CR3 822 CR4 756 SR1 653 SR2 659 SR3 826 SR4 643 SR5 780 SR6 766 SR7 749 417 -.419 Phụ lục Kết EFA (lần 2)  EFA cho biến độc lập Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulative % of Cumulative Variance % Total Variance % Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Total Component Total 7.487 28.797 28.797 7.487 28.797 28.797 4.623 17.782 17.782 2.941 11.312 40.109 2.941 11.312 40.109 4.062 15.624 33.405 2.651 10.198 50.307 2.651 10.198 50.307 2.824 10.861 44.266 1.458 5.608 55.914 1.458 5.608 55.914 2.353 9.049 53.315 1.396 5.371 61.285 1.396 5.371 61.285 2.072 7.970 61.285 984 3.784 65.069 863 3.317 68.386 776 2.984 71.370 702 2.702 74.072 10 683 2.629 76.700 11 638 2.455 79.156 12 569 2.188 81.343 13 535 2.059 83.402 14 496 1.907 85.309 15 449 1.728 87.037 16 432 1.660 88.697 17 408 1.569 90.266 18 370 1.421 91.688 19 344 1.325 93.012 20 335 1.290 94.303 21 299 1.149 95.451 22 283 1.089 96.540 23 256 983 97.523 24 230 883 98.406 25 224 862 99.268 26 190 732 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 877 Approx Chi-Square 3274.099 df 325 Sig .000 Rotated Component Matrix a Component PU1 787 PU2 835 PU3 832 PR1 745 PR2 824 PR3 810 PR4 795 PR5 769 PR6 697 PR7 656 FR1 599 FR2 540 FR3 650 FR4 729 FR5 646 FR6 703 CR2 795 CR3 815 CR4 764 SR1 656 SR2 661 SR3 826 SR4 652 SR5 779 SR6 763 SR7 745 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a  EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 842 Approx Chi-Square 622.240 df Sig .000 Communalities Initial Extraction PI1 1.000 789 PI2 1.000 804 PI3 1.000 753 PI4 1.000 700 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.046 76.144 76.144 398 9.951 86.095 305 7.626 93.721 251 6.279 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3.046 % of Variance 76.144 Cumulative % 76.144 Phụ lục 10 Bảng Cronbach’s Alpha sau EFA Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 745 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CR2 5.40 2.938 564 669 CR3 5.31 2.737 591 638 CR4 5.51 2.933 560 675 Phụ lục 11 Phân tích hồi quy Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed a FR, SF, CR, PU, Method Enter b PR a Dependent Variable: PI b All requested variables entered b Model Summary Model R R Square 724 a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 525 515 Durbin-Watson 644 1.655 a Predictors: (Constant), FR, SF, CR, PU, PR b Dependent Variable: PI a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 118.435 23.687 Residual 107.359 259 415 Total 225.793 264 F Sig 57.144 000 b a Dependent Variable: PI b Predictors: (Constant), FR, SF, CR, PU, PR Coefficients a Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error (Constant) 3.599 369 CR -.011 053 PU 414 PR Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 9.745 000 -.009 -.206 837 889 1.125 049 444 8.386 000 654 1.530 -.207 065 -.173 -3.166 002 612 1.634 SF -.232 058 -.192 -3.997 000 792 1.263 FR -.190 066 -.140 -2.863 005 763 1.311 a Dependent Variable: PI Phụ lục 12 Kết kiểm định phƣơng sai sai số không đổi Correlations PU Spearman's rho PU Correlation Coefficient 1.000 -.007 914 265 265 -.007 1.000 Sig (2-tailed) 914 N 265 265 Sig (2-tailed) N ABS ABS Correlation Coefficient ... độ hữu ích cảm nhận rủi ro cảm nhận ảnh hưởng đến ý định sử dụng điện thoại thông minh (ĐTTM) giá rẻ người tiêu dùng thị trường Thành phố Hồ Chí Minh (Tp. HCM) - Đo lường mức độ ảnh hưởng tính hữu. .. cứu ảnh hưởng độ hữu ích cảm nhận rủi ro cảm nhận đến ý định sử dụng điện thoại thông minh giá rẻ người tiêu dùng thị trường thành phố Hồ Chí Minh? ?? Qua đó, đề tài khám phá xem tính hữu ích yếu tố. .. hữu ích cảm nhận yếu tố rủi ro cảm nhận đến ý định sử dụng ĐTTM giá rẻ người tiêu dùng thị trường Tp. HCM - Đánh giá khác biệt độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp có ảnh hưởng đến ý định sử