BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VÕ LÊ QUỲNH LAM NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TRONG MƠ HÌNH NHÀ LÃNH ĐẠO LÝ TƯỞNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH TRUYỀN THÔNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh- Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VÕ LÊ QUỲNH LAM NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TRONG MƠ HÌNH NHÀ LÃNH ĐẠO LÝ TƯỞNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH TRUYỀN THƠNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.0102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN KIM DUNG TP Hồ Chí Minh - Năm 2012 a LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin phép gửi lời biết ơn sâu sắc đến Qúy thầy cô phụ trách Khóa 19, Cao học, Trƣờng Đại học Kinh Tế TP.HCM Trong suốt thời gian học tập, đƣợc Qúy thầy Cô trang bị thêm kiến thức mới, kèm theo dẫn chứng thực tế minh họa hữu ích,hỗ trợ kiến thức tốt cho tơi công việc nhƣ nhận định tốt diễn biến thị trƣờng Ngồi ra, thầy cho thêm lời khuyên nhƣ hỗ trợ kịp thời cho vƣớn mắc mà gặp phải công việc sau thời gian học tập lớp Và lời cảm ơn chân thành nhất, xin phép gửi đến giáo viên hƣớng dẫn luận văn tốt nghiệp cho tôi, cô Trần Kim Dung Trong suốt thời gian dài tập trung cho luận văn, cô hƣớng dẫn chi tiết tận tình để tơi hồn tất luận văn Với giúp đỡ Cô, tơi hiểu sâu thêm đề tài làm, định hƣớng cần làm, cách xử lý phân tích số liệu nhƣ phân tích tìm đƣợc Lời cảm ơn khơng thể quên kể đến, tất yêu mến trân trọng giành cho gia đình đồng nghiệp Cơng ty Sài Gịn Truyền thơng, ln sát cánh, động viên hỗ trợ tốt tinh thần cơng việc để tơi hồn tất luận văn Bằng tất kính trọng biết ơn sâu sắc nhất, lần xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ngƣời giúp đỡ kể Và để đền đáp phần công ơn đó, tơi mong đề tài phần mang lại hữu ích cho thực tế cơng việc ngành truyền thông Trân trọng Tác giả Võ Lê Quỳnh Lam b LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu tơi thực hiện, tồn kết nghiên cứu đề tài chƣa đƣợc công bố trƣớc Mọi thơng tin tính xác thực luận văn, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Tác giả Võ Lê Quỳnh Lam c MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TĨM TẮT CHƢƠNG TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi đối tƣợng nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Giới thiệu 2.1 Lý thuyết lãnh đạo 2.1.1 Khái niệm lãnh đạo 2.1.2 Sự khác biệt nhà lãnh đạo nhà quản lý d 2.1.3 Các tiếp cận chủ yếu nghiên cứu lãnh đạo 2.1.4 Mơ hình nhà lãnh đạo lý tƣởng 12 2.1.4.1 Nhà lãnh đạo lý tƣởng (implicit leadership) nhà lãnh đạo tƣờng minh (explicit leadership) 12 2.1.4.2 Mơ hình nhà lãnh đạo lý tƣởng 13 2.1.4.3 Các thành phần mơ hình nhà lãnh đạo lý tƣởng 14 2.1.4.4 So sánh mơ hình lý thuyết nhà lãnh đạo lý tƣởng 15 2.2 Mơ hình nhà lãnh đạo lý tƣởng ngành truyền thông 17 2.2.1 Giới thiệu ngành truyền thơng TP.Hồ Chí Minh 17 2.2.2 Các thành phần mơ hình nhà lãnh đạo lý tƣởng ngành truyền thơng TP.Hồ Chí Minh 19 2.2.2.1 Thành phần Hấp dẫn 19 2.2.2.2 Thành phần Uy tín 20 2.2.2.3 Thành phần Cống hiến 21 2.2.2.4 Thành phần Thông minh 21 2.2.2.5 Thành phần Mạnh mẽ 22 2.2.2.6 Thành phần Nhạy cảm 23 2.2.2.7 Thành phần Chuyên chế/Độc đoán 23 2.3 Sự thỏa mãn công việc nhân viên 24 2.4 Mối liên hệ mơ hình nhà lãnh đạo lý tƣởng thỏa mãn công việc nhân viên 28 2.5 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 29 Tóm tắt 30 e CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 Giới thiệu 31 3.1 Thiết kế nghiên cứu 31 3.1.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 31 3.1.2 Xử lý số liệu 32 3.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 36 3.3 Xây dựng mã hóa thang đo 37 3.3.1 Thành phần Hấp dẫn 37 3.3.2 Thành phần Cống hiến 37 3.3.3 Thành phần Thông minh 38 3.3.4 Thành phần Nhạy cảm 38 3.3.5 Thành phần Uy tín 39 3.3.6 Thành phần Mạnh mẽ 39 3.3.7 Thành phần Chuyên chế/Độc đoán 40 3.3.8 “Sự thỏa mãn chung công việc” 40 Tóm tắt 41 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 Giới thiệu 42 4.1 Đánh giá sơ thang đo 42 4.1.1 Kết hệ số tin cậy Cronbach Alpha 44 4.1.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 4.1.3 Đặt tên giải thích nhân tố 47 f 4.2 Mơ hình giả thuyết điều chỉnh 47 4.3 Đo lƣờng ảnh hƣởng biến độc lập biến phụ thuộc 48 4.3.1 Kiểm định hệ số tƣơng quan (r) 48 4.3.2 Kiểm định điều kiện hồi quy tuyến tính 49 4.4 Phân tích hồi quy đa biến 51 4.5 Kiểm định giả thuyết 53 Tóm tắt 54 CHƢƠNG KẾT LUẬN 55 Giới thiệu 55 5.1Tóm tắt nội dung nghiên cứu 55 5.2 Tóm tắt kết nghiên cứu 56 5.3 Nhận xét kết luận 57 5.3.1 Nhân tố uy tín 57 5.3.2 Nhân tố nhạy cảm 57 5.3.3 Nhân tố thông minh 58 5.3.4 Nhân tố cống hiến 58 5.3.5 Các nhân tố “hấp dẫn”, “mạnh mẽ”, “độc đoán” 59 5.3.6 Sự thỏa mãn công việc nhân viên 61 5.4 Kiến nghị nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn CBNV lãnh đạo ngành truyền thơng TP.Hồ Chí Minh 61 5.4.1 Kiến nghị nhằm nâng cao cảm nhận yếu tố “uy tín” nhà lãnh đạo 62 g 5.4.2 Kiến nghị nhằm nâng cao cảm nhận yếu tố “nhạy cảm” nhà lãnh đạo 64 5.4.3 Kiến nghị nhằm nâng cao cảm nhận yếu tố “thông minh” nhà lãnh đạo 67 5.4.4 Kiến nghị nhằm nâng cao cảm nhận yếu tố “cống hiến” nhà lãnh đạo 69 5.4.5 Kiến nghị thành phần mạnh mẽ, hấp dẫn độc đoán 70 5.5 Hạn chế đề tài hƣớng đề xuất cho nghiên cứu 72 5.5.1 Hạn chế 72 5.5.2 Hƣớng nghiên cứu 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO MỤC LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC h DANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ đầy đủ Nghĩa ATL Abote The Line Truyền thông gián tiếp Mass communications Truyền thông đại chúng BTL Below The Line Truyền thông trực tiếp PR Public Relation Quan hệ công chúng Event Sự kiện POS, POSM New communication Truyền thơng Hot Điểm nóng et al Cộng SPSS Phần mềm thống kê xã hội học Cronbach Alpha EFA VAA Hệ số tin cậy Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá Leadership Lãnh đạo Management Quản lý Charisma leadership Lãnh đạo hấp dẫn Implicit leadership Nhà lãnh đạo lý tƣởng Explicit leadership Nhà lãnh đạo tƣờng minh Vietnam Advertising Association Hiệp Hội Quảng cáo Việt Nam TT Bước 14 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .894 5.257E3 465 000 UU Communalities Initial Extraction hd1 1.000 714 hd2 1.000 681 hd3 1.000 718 yt1 1.000 716 yt2 1.000 680 yt3 1.000 648 yt4 1.000 705 yt5 1.000 723 ch1 1.000 711 ch2 1.000 693 ch3 1.000 627 tm1 1.000 893 tm3 1.000 901 tm4 1.000 901 tm5 1.000 783 nc2 1.000 693 nc3 1.000 792 nc5 1.000 635 nc6 1.000 697 nc7 1.000 792 nc8 1.000 811 mm1 1.000 695 mm2 1.000 723 mm3 1.000 788 cc1 1.000 704 cc2 1.000 878 cc3 1.000 885 cc4 1.000 871 cc5 1.000 778 cc7 1.000 635 cc9 1.000 685 Extraction Method: Principal Component Analysis VV Compon ent Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % 11.845 38.209 38.209 2.445 7.887 46.096 2.279 7.350 53.447 2.146 6.922 60.368 1.634 5.272 65.640 1.525 4.919 70.559 1.284 4.142 74.701 804 2.593 77.294 689 2.222 79.515 10 589 1.899 81.415 11 530 1.709 83.124 12 511 1.650 84.774 13 485 1.565 86.339 14 451 1.453 87.792 15 428 1.382 89.174 16 381 1.228 90.402 17 356 1.150 91.552 18 348 1.122 92.674 19 307 989 93.663 20 295 953 94.616 21 268 864 95.480 22 255 823 96.303 23 238 767 97.071 24 191 615 97.686 25 157 507 98.192 26 141 456 98.648 27 126 407 99.055 28 094 304 99.359 29 088 285 99.644 30 069 224 99.867 31 041 133 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance 11.845 38.209 2.445 7.887 2.279 7.350 2.146 6.922 1.634 5.272 1.525 4.919 1.284 4.142 Cumulative % 38.209 46.096 53.447 60.368 65.640 70.559 74.701 Rotation Sums of Squared Loadings Total 4.959 4.457 3.593 3.467 2.258 2.244 2.179 % of Variance 15.998 14.379 11.590 11.185 7.283 7.238 7.028 Cumulative % 15.998 30.377 41.966 53.152 60.435 67.673 74.701 WW Compon ent Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % 11.845 38.209 38.209 2.445 7.887 46.096 2.279 7.350 53.447 2.146 6.922 60.368 1.634 5.272 65.640 1.525 4.919 70.559 1.284 4.142 74.701 804 2.593 77.294 689 2.222 79.515 10 589 1.899 81.415 11 530 1.709 83.124 12 511 1.650 84.774 13 485 1.565 86.339 14 451 1.453 87.792 15 428 1.382 89.174 16 381 1.228 90.402 17 356 1.150 91.552 18 348 1.122 92.674 19 307 989 93.663 20 295 953 94.616 21 268 864 95.480 22 255 823 96.303 23 238 767 97.071 24 191 615 97.686 25 157 507 98.192 26 141 456 98.648 27 126 407 99.055 28 094 304 99.359 29 088 285 99.644 30 069 224 99.867 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance 11.845 38.209 2.445 7.887 2.279 7.350 2.146 6.922 1.634 5.272 1.525 4.919 1.284 4.142 Cumulative % 38.209 46.096 53.447 60.368 65.640 70.559 74.701 Rotation Sums of Squared Loadings Total 4.959 4.457 3.593 3.467 2.258 2.244 2.179 % of Variance 15.998 14.379 11.590 11.185 7.283 7.238 7.028 Cumulative % 15.998 30.377 41.966 53.152 60.435 67.673 74.701 XX Rotated Component Matrixa cc2 cc3 cc9 cc4 cc7 cc5 cc1 nc7 nc8 nc3 nc6 nc2 nc5 tm tm tm tm yt1 yt5 yt4 yt3 yt2 m m3 m m2 m m1 ch1 ch2 ch3 hd 812 789 788 782 748 727 710 330 Component 326 358 348 813 804 767 736 720 663 905 894 871 821 345 781 771 745 682 659 881 840 825 789 778 651 817 YY hd hd Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .815 751 Bước 14 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity Df Sig .894 5.257E3 465 000 ZZ Communalities Initial Extraction hd1 1.000 714 hd2 1.000 681 hd3 1.000 718 yt1 1.000 716 yt2 1.000 680 yt3 1.000 648 yt4 1.000 705 yt5 1.000 723 ch1 1.000 711 ch2 1.000 693 ch3 1.000 627 tm1 1.000 893 tm3 1.000 901 tm4 1.000 901 tm5 1.000 783 nc2 1.000 693 nc3 1.000 792 nc5 1.000 635 nc6 1.000 697 nc7 1.000 792 nc8 1.000 811 mm1 1.000 695 mm2 1.000 723 mm3 1.000 788 cc1 1.000 704 cc2 1.000 878 cc3 1.000 885 cc4 1.000 871 cc5 1.000 778 cc7 1.000 635 cc9 1.000 685 Extraction Method: Principal Component Analysis AAA Rotated Component Matrixa Component cc2 812 cc3 789 cc9 788 cc4 782 cc7 748 cc5 727 cc1 710 nc7 813 nc8 804 nc3 767 nc6 736 nc2 720 nc5 663 tm4 905 tm3 894 tm1 871 tm5 821 yt1 781 yt5 771 yt4 745 yt3 682 yt2 659 mm3 881 mm2 840 mm1 825 ch1 ch2 ch3 hd1 hd3 hd2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 789 778 651 817 815 751 BBB 3.3 Phân tích hồi quy Correlations SAS Pearson Correlation Sig (1-tailed) CC NC YT HD TM CH SAS 1.000 529 625 652 277 508 497 CC 529 1.000 626 601 267 445 409 NC 625 626 1.000 584 372 472 488 YT 652 601 584 1.000 255 432 449 HD 277 267 372 255 1.000 233 340 TM 508 445 472 432 233 1.000 321 CH 497 409 488 449 340 321 1.000 000 000 000 000 000 000 CC 000 000 000 000 000 000 NC 000 000 000 000 000 000 YT 000 000 000 000 000 000 HD 000 000 000 000 000 000 TM 000 000 000 000 000 000 CH 000 000 000 000 000 000 SAS CCC Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed b Method CH, TM, HD, CC, Enter a YT, NC a All requested variables entered b Dependent Variable: SAS b Model Summary Change Statistics Adjusted Model R 749 R R R Std Error of the Square Square Estimate a 561 548 Square F Sig F Change Change df1 88671 561 43.401 df2 204 Change Durbin-Watson 000 1.961 a Predictors: (Constant), CH, TM, HD, CC, YT, NC b Dependent Variable: SAS b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 204.745 34.124 Residual 160.397 204 786 Total 365.142 210 a Predictors: (Constant), CH, TM, HD, CC, YT, NC b Dependent Variable: SAS F 43.401 Sig .000 a DDD Coefficients a 95% Unstandardized Standardized Coefficients Confidence Coefficients Interval for B Std Error Lower Model B Beta t (Constant) 267 300 CC 021 060 022 NC 239 YT Collinearity Correlations Statistics Upper Zero- Tolera Sig Bound Bound order Partial Part nce VIF 890 375 -.324 857 344 732 -.097 139 529 024 016 510 1.961 065 249 3.678 000 111 367 625 249 171 468 2.136 377 069 346 5.457 000 241 513 652 357 253 536 1.864 HD -.004 047 -.005 -.091 928 -.097 089 277 -.006 -.004 827 1.210 TM 169 051 182 3.328 001 069 269 508 227 154 719 1.390 CH 143 052 154 2.760 006 041 246 497 190 128 690 1.449 a Dependent Variable: SAS EEE Coefficient Correlations Model Correlations Covariances CH TM a HD CC YT NC CH 1.000 -.051 -.184 -.060 -.179 -.197 TM -.051 1.000 -.047 -.144 -.139 -.185 HD -.184 -.047 1.000 -.011 008 -.186 CC -.060 -.144 -.011 1.000 -.323 -.342 YT -.179 -.139 008 -.323 1.000 -.229 NC -.197 -.185 -.186 -.342 -.229 1.000 CH 003 000 000 000 000 000 TM 000 003 000 000 000 000 HD 000 000 002 -2.993E-5 2.636E-5 000 CC 000 000 -2.993E-5 004 -.001 -.001 YT 000 000 2.636E-5 -.001 005 -.001 NC 000 000 000 -.001 -.001 004 a Dependent Variable: SAS FFF Collinearity Diagnostics a Variance Proportions Condition Model Dimension Eigenvalue Index (Constant) CC NC YT HD TM CH 6.660 1.000 00 00 00 00 00 00 00 091 8.542 04 06 18 00 47 02 01 074 9.474 08 00 17 01 07 31 25 066 10.080 02 01 17 01 31 00 62 052 11.339 08 22 03 07 01 62 07 035 13.880 23 65 33 08 08 05 04 023 17.026 55 06 11 83 06 01 00 a Dependent Variable: SAS Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum a Mean Std Deviation N 1.7423 6.4814 4.2938 98741 211 -2.61559 2.99593 00000 87395 211 Std Predicted Value -2.584 2.215 000 1.000 211 Std Residual -2.950 3.379 000 986 211 Residual GGG Charts HHH ... KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VÕ LÊ QUỲNH LAM NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TRONG MƠ HÌNH NHÀ LÃNH ĐẠO LÝ TƯỞNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH TRUYỀN THÔNG TẠI THÀNH... Nghiên cứu giúp cho nhà lãnh đạo hiểu rõ phẩm chất mơ hình nhà lãnh đạo lý tƣởng có ảnh hƣởng đến thỏa mãn nhân viên Từ đó, nhà lãnh đạo hiểu rõ yếu tố nhân tố có tác động đến thỏa mãn nhân viên, ... tài nghiên cứu Chương nêu lên lý thuyết lãnh đạo, kiểu tiếp cận lãnh đạo, nhà lãnh đạo lý tưởng, mơ hình nhà lãnh đạo lý tưởng thỏa mãn công việc, mơ hình giả thuyết nghiên cứu 2.1 Lý thuyết lãnh