Rất tốt 5 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 1 2 3 4 5 Không tốt 1 Tạm 2 Khá 3 Tốt 4 Rất tốt 5 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 1 2 3 4 5 Không tốt 1 Tạm 2 Khá 3 Tốt 4 Rất tốt 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 b) Siêu thị Metro Yếu tố An toàn vệ sinh thực phẩm Các dịch vụ khách hàng (giữ xe, giữ giỏ) Các hình thức khuyến Chất lượng hàng hoá Chủng loại hàng hoá Giá hàng hố Mơi trường mua sắm Thái độ phục vụ Trang trí bên ngồi bên siêu thị Trưng bày hàng hố, quầy kệ Uy tín thương hiệu siêu thị Vị trí siêu thị c) Siêu thị Maximark Yếu tố An toàn vệ sinh thực phẩm Các dịch vụ khách hàng (giữ xe, giữ giỏ) Các hình thức khuyến Chất lượng hàng hoá Chủng loại hàng hố Giá hàng hố Mơi trường mua sắm - 75 - Dương Minh Quang Phát triển Thương hiệu Hệ thống siêu thị Co.opmart Thái độ phục vụ Trang trí bên ngồi bên siêu thị Trưng bày hàng hố, quầy kệ Uy tín thương hiệu siêu thị Vị trí siêu thị 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Không tốt 1 Tạm 2 Khá 3 Tốt 4 Rất tốt 5 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 1 2 3 4 5 d) Siêu thị Big C Yếu tố An toàn vệ sinh thực phẩm Các dịch vụ khách hàng (giữ xe, giữ giỏ) Các hình thức khuyến Chất lượng hàng hố Chủng loại hàng hố Giá hàng hố Mơi trường mua sắm Thái độ phục vụ Trang trí bên ngồi bên siêu thị Trưng bày hàng hoá, quầy kệ Uy tín thương hiệu siêu thị Vị trí siêu thị 4/Nếu (anh) chị người thường xuyên mua sắm siêu thị Metro Big C Maximark, vui lòng cho biết lý sau giúp anh chị lựa chọn siêu thị đó? Đánh dấu x vào thích hợp * * * * * * * * * * * * * * * * -Giá rẻ -Hàng hoá phong phú, đa dạng, đẹp -Rộng rãi, thoáng mát -Gần nhà, gần chỗ làm -Giá phù hợp -Tiện đường, tiện đường xe buýt -Nhân viên phục vụ tận tình -Dễ mua, dễ lựa -Quen thuộc -Nhiều khuyến mãi, khuyến hấp dẫn -Trưng bày đẹp, rõ ràng, dễ tìm hàng -Siêu thị đẹp, -Giữ xe giá rẻ, dễ gởi xe, bãi xe rộng rải -Môi trường mua sắm thoải mái -Chất lượng hàng hố đảm bảo -Tính tiền nhanh 5/Xin vui lịng cho biết (anh) chị thuộc nhóm tuổi sau đây: Từ 20-25 * 26-30 * - 76 - 46-50 * 51-55 * Dương Minh Quang Phát triển Thương hiệu Hệ thống siêu thị Co.opmart 21-35 * 56-60 36-40 * 41-45 * 6/Xin vui lòng cho biết mức thu nhập hàng tháng (anh) chị: