i ii i LỜI CẢM ƠN Trong trình thực Luận văn này, nhận quan tâm giúp đỡ Quý Thầy Cô, bạn bè tập thể cán công chức KBNN TP.HCM Xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Thanh Hội - người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hồn thành Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Khoa Sau Đại Học hướng dẫn giúp đỡ em trình thực Luận văn Xin trân trọng cảm ơn vị lãnh đạo tập thể cán công chức KBNN TP.HCM cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác trình thực Luận văn Đặc biệt lần cảm ơn đến cán cơng cơng chức dành chút thời gian để thực “Phiếu điều tra quan điểm cán bộ, cơng chức Kho bạc Nhà nước TP Hồ Chí Minh”, từ tơi có liệu để phân tích, đánh giá Và sau cùng, để có kiến thức ngày hôm nay, cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh thời gian qua truyền đạt cho em kiến thức quý báu ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất số liệu, tư liệu sử dụng Luận văn thu thập từ nguồn thực tế hoàn toàn trung thực Các giải pháp kiến nghị quan điểm cá nhân hình thành phát triển trình nghiên cứu lý luận thực tiễn KBNN TP.HCM hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thanh Hội TÁC GIẢ LUẬN VĂN Trần Thị Huyền Lan iii MỤC LỤC Trang LỜI CÁM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ vii DANH MỤC CÁC PHƯƠNG TRÌNH vii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .4 1.1 Khái niệm NNL quản trị NNL tổ chức: 1.1.1 NNL quản trị NNL: .4 1.1.1.1 Khái niệm NNL: 1.1.1.2 Khái niệm ý nghĩa quản trị NNL: 1.2 Quá trình phát triển quản trị nguồn nhân lực giới 1.2.1 Phong trào quản trị sở khoa học 1.2.2 Phong trào mối quan hệ người 1.2.3 Quản trị nguồn nhân lực 1.3 Mục tiêu, vai trò chức quản trị NNL tổ chức: .9 1.3.1 Mục tiêu quản trị NNL: .9 1.3.2 Vai trò quản trị NNL: 1.3.3 Các chức quản trị NNL: 10 1.3.3.1 Nhóm chức thu hút NNL: 10 1.3.3.2 Nhóm chức đào tạo, phát triển: 11 1.3.3.3 Nhóm chức trì NNL: 11 1.4 Quá trình phát triển quản trị NNL phác thảo mơ hình quản trị NNL Việt Nam 12 1.4.1 Quá trình phát triển quản trị NNL Việt Nam 12 1.4.2 Phác thảo mơ hình quản trị NNL Việt Nam 14 1.4.3 Điều kiện áp dụng mơ hình quản trị NNL: 16 1.5 Quản trị NNL hệ thống Kho bạc Nhà nước: 17 1.5.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô: 17 1.5.1.1 Môi trường kinh tế: 17 1.5.1.2 Pháp luật LĐ thị trường LĐ: 18 1.5.1.3 Khoa học công nghệ: 18 1.5.1.4 Các yếu tố văn hóa, xã hội: .18 1.5.2 Các yếu tố môi trường vi mô: 19 1.5.2.1 Cạnh tranh thu hút nhân lực: .19 1.5.2.2 Khả cung ứng sở đào tạo: .19 1.5.3 Các yếu tố môi trường nội bộ: 19 iv 1.5.3.1 Chính sách thu hút NNL: 19 1.5.3.2 Chế độ bố trí, sử dụng NNL: 20 1.5.3.3 Chế độ đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng KBNN TP.HCM: 21 1.5.3.4 Chế độ đãi ngộ: 21 1.5.3.5 Môi trường làm việc: 24 1.5.3.6 Công nghệ: 24 Kết luận chương 1: 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NNL TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC TP.HCM 26 2.1 Giới thiệu KBNN TP.HCM 26 2.1.1 Cơ sở pháp lý .26 2.1.2 Vị trí chức 26 2.1.3 Nhiệm vụ quyền hạn chủ yếu KBNN TP.HCM: 26 2.1.4 Cơ cấu tổ chức: 27 2.1.4.1 Ban Giám đốc: 27 2.1.4.2 Khối văn phòng: 27 2.1.4.3 Các KBNN QH trực thuộc: .27 2.1.5 Nội dung quản trị NNL KBNN TP.HCM: 29 2.1.5.1 Đảm bảo NNL đủ số lượng cấu phù hợp: 29 2.1.5.2 Nâng cao chất lượng NNL: .29 2.2 Phân tích thực trạng sử dụng NNL KBNN TP.HCM 30 2.2.1 Đặc trưng NNL KBNN TP.HCM .30 2.2.1.1 Cơ cấu LĐ theo nghiệp vụ 30 2.2.1.2 Cơ cấu LĐ theo trình độ đào tạo theo hình thức tuyển dụng: .32 2.2.1.3 Cơ cấu LĐ theo độ tuổi thâm niên công tác: 34 2.2.1.4 Cơ cấu LĐ theo giới tính: 35 2.2.2 Đánh giá thực trạng quản trị NNL: 35 2.2.2.1 Chức thu hút NNL: 35 a/ Phân tích cơng việc: 35 b/ Công tác tuyển dụng KBNN TP.HCM: 36 c/ Bố trí nhân việc: 40 2.2.2.2 Chức đào tạo quản trị NNL: 44 2.2.2.3 Chức trì NNL: .47 a/ Đánh giá kết thực công việc CBCC: 47 b/ Đánh giá lực cán bộ, công chức: 49 c/ Kích thích thơng qua hệ thống tiền lương khoản bổ sung thu nhập: 53 d/ Kích thích thơng qua sách khen thưởng: .56 e/ Kích thích thơng qua chế độ phúc lợi khoản toán khác: 57 2.3 Đánh giá chung công tác quản trị NNL KBNN TP.HCM 60 Kết luận chương 2: 61 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KBNN TP.HCM .62 3.1 Định hướng quản trị NNL KBNN TP.HCM .62 3.2 Quan điểm, mục tiêu quản trị NNL KBNN TP.HCM 62 3.2.1 Quan điểm: .62 3.2.2 Mục tiêu quản trị NNL đến năm 2020 .63 3.2.2.1 Mục tiêu tổng quát .63 3.2.2.2 Mục tiêu cụ thể: 63 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị NNL KBNN TP.HCM 64 v 3.3.1 Nhóm giải pháp cấu NNL: .64 3.3.1.1 Hoàn thiện cấu theo nghiệp vụ: .64 3.3.1.2 Hồn thiện cấu theo trình độ đào tạo theo hình thức tuyển dụng: 65 3.3.1.3 Hoàn thiện cấu theo độ tuổi thâm niên cơng tác: 65 3.3.1.4 Hồn thiện cấu theo giới tính: 66 3.3.2 Nhóm giải pháp hồn thiện chức thu hút NNL: 66 3.3.2.1 Thực phân tích cơng việc, xây dựng mơ tả công việc tiêu chuẩn nghiệp vụ: 66 3.3.2.2 Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự: 70 3.3.2.3 Hoàn thiện việc bố trí, sử dụng, quy hoạch bổ nhiệm CBCC: .75 3.3.3 Hoàn thiện chức đào tạo quản trị NNL: .78 3.3.4 Hồn thiện chức trì NNL: 80 3.3.4.1 Hoàn thiện việc đánh giá kết thực công việc lực CBCC: 80 3.3.4.2 Hồn thiện cơng tác tiền lương : .82 3.3.4.3 Chi bổ sung thu nhập cho CBCC: .83 3.3.4.4 Hồn thiện sách khen thưởng: 83 3.3.4.5 Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị NNL 83 a Thiết lập hệ thống thông tin: 83 b Xây dựng văn minh, văn hoá nghề Kho bạc: 84 c Cải thiện môi trường điều kiện làm việc: 84 d Thực việc chăm sóc sức khoẻ cho CBCC: .85 3.4 Một số kiến nghị .85 3.4.1 Kiến nghị Bộ Tài 85 3.2.2 Kiến nghị KBNN 85 3.2.3 Kiến nghị KBNN TP.HCM 86 Kết luận chương 3: 86 KẾT LUẬN CHUNG .87 TÀI LIỆU THAM KHẢO viii PHỤ LỤC x vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BTC : Bộ Tài CBCC : cán bộ, cơng chức HĐLĐ : hợp đồng lao động KBNN : Kho bạc Nhà nước KBNN QH : Kho bạc Nhà nước quận, huyện KTKB : Kế toán Kho bạc LĐ : lao động LĐHĐ : lao động hợp đồng NNL : nguồn nhân lực NSNN : ngân sách Nhà nước TABMIS : Hệ thống thông tin quản lý Kho bạc Ngân sách (Treasury And Budget Management Information System) TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh UBND TP.HCM : Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh vii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Trang Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo nghiệp vụ 31 Bảng 2.2: Cơ cấu LĐ theo trình độ đào tạo hình thức tuyển dụng 32 Bảng 2.3: Cơ cấu LĐ theo độ tuổi thâm niên công tác 34 Bảng 2.4: Cơ cấu LĐ theo giới tính 35 Bảng 2.5: Khảo sát hội thăng tiến CBCC 42 Bảng 2.6: Số lượng CBCC nghỉ việc từ năm 2006 đến năm 2008 43 Bảng 2.7: Khảo sát chế độ đào tạo, bồi dưỡng CBCC 47 Bảng 2.8: Tiêu chuẩn xếp loại LĐ 48 Bảng 2.9: Khảo sát đánh giá kết thực công việc CBCC 52 Bảng 2.10: Điều kiện thời gian giữ bậc lương CBCC 57 Bảng 2.11: Tổng thu nhập bình quân KBNN TP.HCM (2006 – 2008) 58 Bảng 2.12: Khảo sát lương, thưởng, phúc lợi CBCC 59 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 : Mơ hình quản trị nguồn nhân lực Hình 1.1a : Quản trị NNL yếu tố mơi trường 15 Hình 1.1b : Các yếu tố thành phần chức 16 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Trang Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức KBNN TP.HCM 28 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng HĐLĐ 37 Sơ đồ 2.3: Quy trình xét tuyển thi tuyển cơng chức 39 Sơ đồ 3.1: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng NNL 74 Sơ đồ 3.2: Thuyên chuyển CBCC đơn vị trực thuộc 76 Bảng 3.3: Phiếu thăng chức 78 DANH MỤC CÁC PHƯƠNG TRÌNH Trang Phương trình 2.1: 54 Phương trình 2.2: 54 Phương trình 2.3: 54 Phương trình 2.4: 55 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Là quan công quyền hoạt động lĩnh vực tài nhà nước, KBNN có mối liên hệ mật thiết với ngành, cấp từ trung ương đến địa phương trình thực chức quản lý điều hành quỹ NSNN quỹ tài tập trung nhà nước Cùng với phát triển kinh tế tiến đời sống xã hội, vai trò phạm vi hoạt động KBNN không ngừng nâng cao Trải qua gần 20 năm xây dựng phát triển (1990 – 2009), chức năng, nhiệm vụ tổ chức máy KBNN có nhiều thay đổi gắn liền với trình xây dựng, phát triển đổi kinh tế đất nước kể từ Hội đồng Bộ trưởng (nay Chính phủ) có Quyết định số 07/HĐBT thành lập hệ thống KBNN trực thuộc BTC vào ngày 04/01/1990 đến Cùng với đời hệ thống KBNN, KBNN TP.HCM thành lập vào hoạt động từ ngày 01/04/1990 Là đơn vị dẫn đầu nước số thu ngân sách (chiếm 1/3 tổng số thu NSNN toàn quốc), KBNN TP.HCM hoàn thành xuất sắc nhiện vụ chuyên mơn, nhiệm vụ trị lĩnh vực giao, thể tốt vai trị, cơng cụ quản lý tài Nhà nước, góp phần đắc lực nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội Thành phố mang tên Bác, phục vụ công đổi mới, xây dựng phát triển đất nước Hiện nay, hệ thống KBNN thực chương trình kế tốn kho bạc năm 2008 (KTKB 2008) bước đệm cần thiết để triển khai thực hiện đại hố cơng nghệ thông tin hệ thống KBNN tảng hệ thống thông tin quản lý kho bạc ngân sách (TABMIS) hướng tới hình thành hệ thống thơng tin tài tích hợp, phù hợp với trình độ thơng lệ quốc tế, đạt trình độ nước trung bình tiên tiến khu vực Chuẩn hố phát triển chương trình ứng dụng phục vụ hoạt động nghiệp vụ KBNN, hướng tới xây dựng "Kho bạc điện tử" Như vậy, TABMIS đưa vào ứng dụng năm 2010 hệ thống KBNN nói chung KBNN TP.HCM nói riêng đứng trước thay đổi lớn nhằm đáp ứng thay đổi chức năng, nhiệm vụ quyền hạn cấu KBNN việc quản lý nhà nước quỹ NSNN, quỹ tài nhà x Phụ lục 1: PHIẾU ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA CBCC TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC TP.HCM Kính chào Anh/Chị! Tơi học viên Cao học khoá 16 - Trường Đại học Kinh tế TP.HCM thực Luận văn tốt nghiệp, cần số thông tin Anh/Chị Kho bạc Nhà nước TP.HCM Kính mong Anh/Chị dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Cũng xin lưu ý Anh/Chị khơng có câu trả lời hay sai cả, thơng tin trả lời giữ bí mật phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp Theo thứ tự từ đến 5, đánh giá mức độ đồng ý Anh/Chị câu hỏi (bằng cách ĐÁNH DẤU CHÉO vào ô Anh/Chị cho hợp lý câu hỏi) 1: Rất không đúng/ Rất không đồng ý 2: Không đúng/Không đồng ý 3:Không lắm/ Không đồng ý 4: Đúng/ Đồng ý 5: Rất đúng/Rất đồng ý Câu Nhận xét công việc mà Anh/Chị hỏi thực hiện: Rất Không Không Đúng Rất không đúng/ / đúng/ Không lắm/ Đồng / Rất đồng ý Không ý Rất không đồng ý đồng đồng ý ý 1 Cho phép sử dụng tốt lực cá nhân? Được kích thích để sáng tạo thực cơng việc? Khi làm việc tốt đánh giá tốt? xi Cơng việc có tính thách thức? Anh/Chị ưa thích cơng việc? Nhận xét đào tạo thăng tiến: Anh/Chị có kỹ cần thiết để thực tốt công việc? Anh/Chị tham gia vào chương trình đào tạo theo yêu cầu cơng việc? 10 11 Anh/Chị có nhiều hội để thăng tiến ngành Nhìn chung, cơng tác đào tạo KBNN TP.HCM có hiệu tốt? Anh/Chị biết điều kiện cần thiết để thăng tiến? Chính sách thăng tiến, khen thưởng công ty công bằng? Nhận xét tình hình đánh giá kết thực cơng việc nhân viên: Việc đánh giá thi đua đánh giá 12 cơng chức hàng năm cơng bằng, xác? Lãnh đạo đánh giá cao vai trò 13 việc đánh giá thi đua đánh giá công chức hàng năm đơn vị? Quá trình đánh giá giúp cho Anh/Chị 14 có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân? xii Việc đánh giá thực giúp ích để 15 anh/chị nâng cao chất lượng thực công việc? Nhận xét lương, thưởng, phúc lợi: 16 Anh/Chị sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ ngành? Tiền lương mà Anh/Chị nhận 17 tương xứng với kết làm việc Anh/Chị? 18 21 Anh/Chị trả lương cao? Các chương trình phúc lợi KBNN TP.HCM hấp dẫn? Các chương trình phúc lợi thể rõ 22 ràng quan tâm chu đáo lãnh đạo KBNN TP.HCM CBCC 23 Anh/Chị đánh giá cao chương trình phúc lợi ngành? Nhận xét thông tin, giao tiếp đơn vị: Những thay đổi sách, thủ 24 tục… liên quan đến CBCC KBNN TP.HCM thông báo đầy đủ, rõ ràng? 25 26 27 28 Anh/Chị có đủ thơng tin để làm việc? Chức năng, nhiệm vụ không bị chồng chéo phận? Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu suy nghĩ, quan điểm nhân viên? Môi trường thoải mái cho CBCC phát biểu ý kiến? xiii Nhận xét mơi trường, khơng khí làm việc: 29 30 31 32 33 34 35 Mọi người hợp tác để làm việc? CBCC có tác phong làm việc khẩn trương, giờ? CBCC đối xử thân thiết, thoải mái với nhau? CBC có tinh thần trách nhiệm cao? CBCC tơn trọng tin cậy công việc? Lãnh đạo KBNN TP.HCM có tác phong lịch sự, hịa nhã? Nhìn chung, nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt? CBCC linh hoạt có 36 quyền hạn cần thiết để thực công việc sáng tạo, hiệu cao? Công ty mang lại cho anh/chị thỏa mãn về: 37 Thu nhập cao? 38 Công việc ổn định? 39 Cơ hội thăng tiến? 40 Điều kiện môi trường làm việc tốt? Nhìn chung, Anh/Chị thấy thỏa mãn 41 công tác ngành KBNN? 42 Anh/Chị vui mừng công tác lâu dài ngành? Anh/chị cảm thấy: Anh/Chị lại ngành 43 có nơi khác đề nghị lương, bổng hấp dẫn hơn? xiv 44 45 Anh/Chị cảm thấy gắn bó với ngành? Là CBCC ngành điều quan trọng với Anh/Chị? Anh/Chị tự nguyện làm công 46 việc tổ chức giao để làm việc cho ngành? Anh/Chị sẵn sàng hi sinh quyền lợi 47 cá nhân cần thiết để giúp đơn vị thành cơng? Anh/Chị tự nguyện nâng cao 48 kỹ để cống hiến nhiều cho cơng việc? 49 Anh/Chị sẵn sàng hoàn thành nhiệm vụ mà đơn vị yêu cầu? Về số phương diện, Anh/Chị coi 51 đơn vị cơng tác ngơi nhà thứ hai mình? 52 Anh/Chị vui mừng công tác ngành? 53 54 Anh chị tự hào công tác ngành? Anh chị vui mừng phần đơn vị? xv Xin cho biết đôi nét thân Anh/Chị: Giới tính Nam: nữ: Trình độ văn hóa: Cấp 3: Trung cấp: Cao đẳng, đại học: Trên đại học: Tuổi đời Anh/Chị thuộc nhóm nào: Dưới 30: Từ 30 đến 44: Từ 45 đến 54: Từ 55 trở lên: Ngồi cơng việc làm đơn vị, Anh/Chị có làm thêm cơng việc khác khơng? Có Khơng Anh/Chị thuộc nhóm nào? Lãnh đạo (có phụ cấp chức vụ): Cán chuyên môn, nghiệp vụ: Bộ phận khác: Anh/Chị mong đợi từ KBNN TP.HCM (Đề nghị đánh số theo thứ tự tầm quan trọng 1: Mong đợi nhiều nhất, 2: Mong đợi thứ nhì, 3: Mong đợi thứ ba…) Thu nhập cao: Công việc ổn định: Cơ hội thăng tiến: Điều kiện làm việc thoải mái: Danh vọng, địa vị: Anh/Chị có ý kiến điều tra cần làm để công tác quản trị nguồn nhân lực KBNN TP.HCM có hiệu hơn? Trân trọng cảm ơn Anh/Chị! xvi KẾT QUẢ ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM 171 CBCC CỦA KHO BẠC NHÀ NƯỚC TP.HCM Câu Nhận xét công việc mà Anh/Chị thực hỏi hiện: Cho phép sử dụng tốt lực cá Rất Không Không Đúng/ Rất không đúng/ Đồng đúng/ đúng/ Không lắm/ ý Rất Rất đồng ý Không đồng không đồng ý ý đồng ý 29 127 13 44 98 12 nhân? Được kích thích để sáng tạo thực công việc? Khi làm việc tốt đánh giá tốt? 25 121 20 Công việc có tính thách thức? 34 58 71 Anh/Chị ưa thích cơng việc? 26 127 Anh/Chị có kỹ cần thiết để thực 13 125 21 13 24 124 10 13 52 97 46 110 16 38 111 22 50 93 12 45 101 6 10 11 tốt công việc? Anh/Chị tham gia vào chương trình đào tạo theo u cầu cơng việc? Anh/Chị có nhiều hội để thăng tiến ngành Nhìn chung, cơng tác đào tạo KBNN TP.HCM có hiệu tốt? Anh/Chị biết điều kiện cần thiết để thăng tiến? Chính sách thăng tiến, khen thưởng công ty công bằng? Việc đánh giá thi đua đánh giá công 12 chức hàng năm cơng bằng, xác? xvii Lãnh đạo đánh giá cao vai trò việc 13 đánh giá thi đua đánh giá công chức 28 116 18 30 127 13 32 118 40 61 60 2 31 72 64 14 52 61 43 14 42 107 19 58 84 29 75 57 1 10 40 116 20 56 90 11 141 18 30 123 13 hàng năm đơn vị? Quá trình đánh giá giúp cho Anh/Chị có kế 14 hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân? Việc đánh giá thực giúp ích để 15 anh/chị nâng cao chất lượng thực công việc? 16 17 18 19 20 21 Anh/Chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ ngành? Tiền lương mà Anh/Chị nhận tương xứng với kết làm việc Anh/Chị? Anh/Chị trả lương cao? Tiền lương phân phối thu nhập đơn vị công bằng? Các chương trình phúc lợi KBNN TP.HCM đa dạng? Các chương trình phúc lợi KBNN TP.HCM hấp dẫn? Các chương trình phúc lợi thể rõ ràng 22 quan tâm chu đáo lãnh đạo KBNN TP.HCM CBCC 23 Anh/Chị đánh giá cao chương trình phúc lợi ngành? Những thay đổi sách, thủ tục… 24 liên quan đến CBCC KBNN TP.HCM thông báo đầy đủ, rõ ràng? 25 Anh/Chị có đủ thơng tin để làm việc? xviii 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 Chức năng, nhiệm vụ không bị chồng chéo phận? Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu suy nghĩ, quan điểm nhân viên? Môi trường thoải mái cho CBCC phát biểu ý kiến? Mọi người hợp tác để làm việc? CBCC có tác phong làm việc khẩn trương, giờ? CBCC đối xử thân thiết, thoải mái với nhau? CBC có tinh thần trách nhiệm cao? CBCC tơn trọng tin cậy công việc? Lãnh đạo KBNN TP.HCM có tác phong lịch sự, hịa nhã? Nhìn chung, nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt? 43 116 11 38 111 10 40 109 39 117 40 118 12 43 121 29 124 13 27 127 12 14 128 28 47 111 49 109 CBCC linh hoạt có quyền 36 hạn cần thiết để thực công việc sáng tạo, hiệu cao? 37 Thu nhập cao? 19 40 67 43 38 Công việc ổn định? 14 126 24 39 Cơ hội thăng tiến? 17 49 97 40 Điều kiện môi trường làm việc tốt? 16 142 45 113 31 120 16 14 40 105 11 41 42 43 Nhìn chung, Anh/Chị thấy thỏa mãn công tác ngành KBNN? Anh/Chị vui mừng công tác lâu dài ngành? Anh/Chị lại ngành có xix nơi khác đề nghị lương, bổng hấp dẫn hơn? 44 45 Anh/Chị cảm thấy gắn bó với ngành? Là CBCC ngành điều quan trọng với Anh/Chị? 29 122 16 39 109 20 28 112 15 34 122 21 131 13 13 135 17 24 132 10 26 126 19 26 122 18 27 120 21 26 123 18 Anh/Chị tự nguyện làm công việc 46 tổ chức giao để làm việc cho ngành? Anh/Chị sẵn sàng hi sinh quyền lợi cá 47 nhân cần thiết để giúp đơn vị thành cơng? Anh/Chị tự nguyện nâng cao kỹ 48 để cống hiến nhiều cho cơng việc? 49 50 Anh/Chị sẵn sàng hồn thành nhiệm vụ mà đơn vị yêu cầu? Anh/Chị cảm nhận vấn đề đơn vị vấn đề Anh/Chị? Về số phương diện, Anh/Chị coi đơn 51 vị cơng tác ngơi nhà thứ hai mình? 52 53 54 Anh/Chị vui mừng công tác ngành? Anh chị tự hào công tác ngành? Anh chị vui mừng phần đơn vị? xx Xin cho biết đơi nét thân Anh/Chị: Giới tính Nam: 65 nữ: 106 Trình độ văn hóa: Cấp 3: 17 Trung cấp: 41 Cao đẳng, đại học: 113 Trên đại học: Tuổi đời Anh/Chị thuộc nhóm nào: Dưới 30: 32 Từ 30 đến 44: 94 Từ 45 đến 54: 40 Từ 55 trở lên: 4 Ngồi cơng việc làm đơn vị, Anh/Chị có làm thêm cơng việc khác khơng? Có: 59 Khơng: 112 Anh/Chị thuộc nhóm nào? Lãnh đạo (có phụ cấp chức vụ): 31 Cán chuyên môn, nghiệp vụ: 83 Bộ phận khác: 45 Anh/Chị mong đợi từ KBNN TP.HCM (Đề nghị đánh số theo thứ tự tầm quan trọng 1: Mong đợi nhiều nhất, 2: Mong đợi thứ nhì, 3: Mong đợi thứ ba…) 121 34 13 Công việc ổn định: 68 60 34 Cơ hội thăng tiến: 20 24 45 78 Điều kiện làm việc thoải mái: 58 39 65 10 0 54 107 Thu nhập cao: Danh vọng, địa vị: Anh/Chị có ý kiến điều tra cần làm để cơng tác quản trị nguồn nhân lực KBNN TP.HCM có hiệu hơn? Khơng có ý kiến thêm: 171/171 xxi Phụ lục 2: Phụ cấp chức vụ tính theo lương STT Chức danh Giám đốc Kho bạc Nhà nước Thành phố Hồ Chí Minh Phó Giám đốc Kho bạc Nhà nước Thành phố Hồ Chí Minh Trưởng phịng, kế tốn trưởng KBNN TPHCM Phó Trưởng phịng Kho bạc Nhà nước Thành phố Hồ Chí Minh Phụ cấp Chức vụ 1,00 0,80 0,60 0,40 Giám đốc KBNN Quận 0,55 Giám đốc KBNN Huyện 0,50 Phó Giám đốc KBNN Quận, Huyện 0,35 Trưởng phịng, Kế tốn trưởng KBNN Quận, Huyện 0,25 Phó Trưởng phịng KBNN Quận, Huyện 0,20 xxii Phụ lục 3: Bảng lương CBCC ngành KBNN S T T Nhóm ngạch, chức danh Mã số ngạch Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc 10 Bậc 11 Bậc 12 3,86 4,06 Công chức loại A2 Chuyên viên 01.002 4,40 4,74 5,08 5,76 6,10 6,44 6,78 VK5 % Kế tốn viên 06.030 4,00 4,34 4,68 5,02 5,36 5,70 6,04 6,38 VK 5% 2,34 2,67 3,00 3,33 3,66 3,99 4,32 4,98 VK 5% VK 8% 1,86 2,06 2,26 2,46 2,66 2,86 3,06 3,26 3,46 3,66 Công chức loại A1 Chuyên viên 01.003 Kế tốn viên 06.031 Kỹ sư 13.095 Cơng chức loại B Cán 01.004 Kế toán viên trung cấp 06.032 Thủ kho 07.048 Kỹ thuật viên trung cấp 13.096 VK VK VK 5% 7% 9% VK 11% xxiii S T T Nhóm ngạch, chức danh Mã số ngạch Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc 10 Bậc 11 Bậc 12 1,65 1,83 2,01 2,19 2,37 2,55 2,73 2,91 3,09 3,27 3,45 3,63 VK VK VK 5% 7% 9% VK 11% 1,35 1,53 1,71 1,89 2,07 2,25 2,43 2,61 2,79 2,97 3,15 3,33 VK VK VK % 7% 9% VK 11% 2,05 2,23 2,41 2,59 2,77 2,95 3,13 3,31 3,49 3,67 3,85 4,03 VK VK VK 5% 7% 9% VK 11% 1,65 1,83 2,01 2,19 2,37 2,55 2,73 2,91 3,09 3,27 3,45 3,63 VK VK VK 5% 7% 9% VK 11% 1,50 1,68 1,86 2,04 2,22 2,40 2,58 2,76 2,94 3,12 3,30 3,48 VK VK VK 5% 7% 9% VK 11% Công chức loại C Kiểm ngân 07.047 Thủ quỹ kho bạc 06.034 Kế tốn viên sơ cấp 06.033 Nhóm nhân viên thừa hành, phục vụ Lái xe quan Kỹ thuật viên đánh máy 01.005 Nhân viên kỹ thuật 01.007 Nhân viên đánh máy 01.006 Nhân viên bảo vệ 01.011 Nhân viên văn thư 01.008 1,35 1,53 1,71 1,89 2,07 2,25 2,43 2.,61 2,79 2,97 3,15 3,33 VK VK VK 5% 7% 9% VK 11% Nhân viên phục vụ 01.009 1,00 1,18 1,36 1,54 1,72 1,90 2,08 2,26 2,44 2,62 2,80 2,98 VK VK VK 5% 7% 9% VK 11% 01.010 xxiv Phụ lục 4: Tiền thưởng cho danh hiệu thi đua: Đơn vị tính: 1.000 đồng Cá nhân Tập thể STT Cấp khen Giám đốc KBNN TPHCM Lao động tiên tiến 100 Tập thể Lao động tiên tiến 200 Tổng Giám đốc KBNN Chiến sĩ thi đua sở 300 Tập thể Lao động tiên tiến 500 Bộ trưởng Bộ Tài Bằng khen Bộ trưởng Bộ Tài 300 Tập thể Lao động xuất sắc 1.000 Bộ trưởng Bộ Tài Chiến sĩ thi đua ngành tài 1.000 Cờ thi đua Bộ Tài 5.000 Thủ tướng Chính phủ Bằng khen Thủ tướng Chính phủ 500 Bằng khen Thủ tướng Chính phủ 1.000 Thủ tướng Chính phủ Chiến sĩ thi đua toàn quốc 1.500 Cờ thi đua Thủ tướng Chính phủ 8.000 Chủ tịch nước Huân chương lao động Hạng Nhất, Hạng Nhì, Hạng Ba 3.000 2.500 1.500 Huân chương lao động Hạng Nhất, Hạng Nhì, Hạng Ba 6.000 5.000 3.000 Chủ tịch nước Anh hùng Lao động 5.000 Anh hùng Lao động 10.000 Chủ tịch nước Huân chương Độc lập Hanh Nhất, Hạng Nhì, Hạng Ba 5.000 4.000 3.500 Huân chương Độc lập Hanh Nhất, Hạng Nhì, Hạng Ba 10.000 8.000 7.000 10 Chủ tịch nước Huân chương Hồ Chí Minh 10.000 Huân chương Hồ Chí Minh 20.000 11 Chủ tịch nước Huân chương Sao Vàng 15.000 Huân chương Sao Vàng 30.000 Danh hiệu Mức thưởng Danh hiệu Mức thưởng ... quản trị NNL Chương 2: Thực trạng quản trị NNL KBNN TP. HCM Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị NNL KBNN TP. HCM 4 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm NNL quản. .. đề quản trị NNL KBNN TP. HCM thực chất quản trị nhân s? ?, đến lúc KBNN TP. HCM cần phải tiếp cận phương pháp quản trị NNL đại thay cách quản trị nhân lực cần phải hoàn thiện tổ chức lại công tác quản. .. Kết luận chương 2: 61 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KBNN TP. HCM .62 3.1 Định hướng quản trị NNL KBNN TP. HCM .62 3.2 Quan điểm,