B GIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH TR N TH NG C QUỲNH ðÁNH GIÁ M C ð HÀI LÒNG C A NGƯ I LAO ð NG ð I V I CÔNG VI C T I CÁC DOANH NGHI P D T MAY TRÊN ð A BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH LU N VĂN TH C SĨ KINH T TP H CHÍ MINH – Năm 2008 B GIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH ………………… TR N TH NG C QUỲNH ðÁNH GIÁ M C ð HÀI LÒNG C A NGƯ I LAO ð NG ð I V I CÔNG VI C T I CÁC DOANH NGHI P D T MAY TRÊN ð A BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH Chuyên ngành: Qu n Tr Kinh Doanh Mã s : 60.34.05 LU N VĂN TH C SĨ KINH T NGƯ I HƯ NG D N KHOA H C: PGS.TS ð NG TH THANH PHƯƠNG TP H CHÍ MINH – Năm 2008 M CL C • Danh m c b ng • Danh m c hình • Danh m c ph l c • L im đ u CHƯƠNG 1: CƠ S LÝ LU N V S HÀI LÒNG C A NGƯ I LAO ð NG 1.1 Khái ni m v s hài lòng 1.2 ðo lư ng s th a mãn đ i v i cơng vi c 1.2.1 ðo lư ng m c ñ th a mãn chung b ng m t câu h i 1.2.2 ðo lư ng m c ñ th a mãn đ i v i cơng vi c b ng cách t ng h p m c ñ c a khía c nh cơng vi c 1.3 Nh ng y u t nh hư ng ñ n s hài lịng c a ngư i lao đ ng 1.3.1 Nh ng y u t t i nơi làm 1.3.2 ð c ñi m c a cá nhân ngư i lao ñ ng 1.3.3 ð c ñi m c a t ch c 1.4 Gi i thi u t ng quan v ngành D t May Vi t Nam 1.4.1 V trí vai trị c a ngành D t May n n kinh t qu c dân 1.4.2 ð c ñi m ngu n nhân l c D t May Vi t Nam 10 CHƯƠNG 2: ðÁNH GIÁ M C ð HÀI LÒNG C A NGƯ I LAO ð NG T I CÁC DOANH NGHI P D T MAY TRÊN ð A BÀN THÀNH PH H! CHÍ MINH 2.1 Thi t k nghiên c"u 16 2.1.1 Tìm ki m thang đo 16 2.1.2 Thi t k thang ño 18 2.2 Trình bày k t qu nghiên c"u 22 2.2.1 Thi t k m u 22 2.2.2 Ki m ñ nh thang ño 24 2.2.3 Phân tích tương quan xác l p phương trình h i quy………………………34 2.2.4 ðánh giá m c đ hài lịng c a ngư i lao ñ ng t i doanh nghi p D t May ñ a bàn thành ph H Chí Minh 40 2.2.5 Phân tích s khác bi t theo ñ c ñi m c a t ch c 45 2.2.6 Phân tích s khác bi t theo đ c m cá nhân 46 CHƯƠNG 3: GI#I PHÁP NH$M NÂNG CAO M C ð HÀI LÒNG C A NGƯ I LAO ð NG ð I V%I CÔNG VI C T I CÁC DOANH NGHI P D T MAY TRÊN ð A BÀN THÀNH PH H! CHÍ MINH 3.1 Gi i pháp c i thi n m i quan h v i c&p 49 3.1.1 C n chia s thông tin v i nhân viên, cung c p thông tin thư ng xuyên cho nhân viên 49 3.1.2 C n xây d ng th a c lao ñ ng t p th h p lý v i ngư i lao ñ ng 51 3.1.3 C n phát huy n a vai trị c a cơng đồn vi c chăm lo ñ i s ng v t ch t tinh th n cho ngư i lao ñ ng 54 3.1.4 Doanh nghi p c n quan tâm xây d ng văn hóa doanh nghi p 55 3.2 Gi i pháp c i thi n cơng tác đánh giá thành tích ch đ khen thư ng 58 3.2.1 Nên áp d ng phương pháp khác ñ ñánh giá k t qu l c làm vi c c a nhân viên 59 3.2.2 C n tuân th nghiêm túc nguyên t"c ñánh giá 64 3.3 Gi i pháp c i thi n môi trư ng làm vi c 66 3.3.1 C n xây d ng ch “ thư ng – ph t h p lý” 67 3.3.2 C n ti n hành nhi u gi i pháp ñ ng b ñ nâng cao su t 68 3.4 Gi i pháp hoàn thi n b n ch&t công vi c 69 3.4.1 C n tăng cư ng tính thách th c cho cơng vi c b ng cách áp d ng ch ñ làm giàu công vi c, m r ng công vi c 69 3.4.2 Luân chuy n công vi c tăng cư ng ch ñ y quy n 70 3.4.3 C n t ch c thư ng xun khóa đào t o nâng cao k# nghi p v cho nhân viên 70 3.5 Gi i pháp c i thi n sách ti n lương, phúc l(i tr( c&p 73 3.5.1 C n xây d ng m c lương g"n v i hi u qu công vi c 73 3.5.2 C n xây d ng m c lương tr theo trình đ nhân viên 74 3.5.3 Áp d ng vi c trích thư ng theo mơ hình Scanlon mơ hình Rucker 74 3.5.4 C n áp d ng kho n phúc l i t nguy n khác ñ thu hút nhân viên 75 KI)N NGH 78 K)T LU N 80 • TÀI LI U THAM KH#O • PH L C DANH M C CÁC B#NG B ng 1.1: K ho ch doanh thu B ng 1.2: K t qu kinh doanh B ng 1.3: S lư ng doanh nghi p D t May theo quy mơ lao đ ng B ng 1.4: T$ l bi n ñ ng lao ñ ng ngành D t May B ng 2.1: K t qu phân tích nhân t EFA l n th nh t B ng 2.2: K t qu phân tích nhân t EFA l n th 11 B ng 2.3: Ma tr n tương quan Correlation B ng 2.4: ðánh giá m i quan h gi a bi n ñ c l p bi n ph thu c B ng 2.5: ðánh giá R2 B ng 2.6: ðánh giá m c ñ hài lịng chung c a ngư i lao đ ng B ng 2.7: ðánh giá m c đ hài lịng c a ngư i lao ñ ng v m i quan h v i c p B ng 2.8: ðánh giá m c đ hài lịng c a ngư i lao đ ng v cơng tác đánh giá thành tích ch đ lương b ng B ng 2.9: ðánh giá m c đ hài lịng c a ngư i lao đ ng v mơi trư ng làm vi c B ng 2.10: ðánh giá m c ñ hài lịng c a ngư i lao đ ng v b n ch t công vi c B ng 2.11: ðánh giá m c đ hài lịng c a ngư i lao đ ng v sách phúc l i DANH M C CÁC HÌNH Hình 1: Quy trình bư c th c hi n đ tài Hình 2: Mơ hình lý thuy t th hi n m i quan h y u t nh hư ng m c đ hài lịng c a ngư i lao đ ng Hình 3: Mơ hình lý thuy t th hi n m i quan h y u t nh hư ng m c đ hài lịng c a ngư i lao ñ ng (ñã ñư c ñi u ch%nh sau ki m ñ nh thang ño) B#NG CÂU H*I DANH M C PH L C PL1: Mô t m u nghiên c u PL2: K t qu ki m ñ nh Cronbach Alpha l n PL3: K t qu ki m ñ nh EFA l n - 10 PL4: Anova quy mô PL5: Anova lo i hình s h u PL6: Anova gi i tính PL7: Anova tu i PL8: Anova h&c v n PL9: Anova chuyên môn PL10: Anova thâm niên PL11: Anova thu nh p PL12: Anova nhân PL13: Anova v trí công tác PL14: Anova hi u bi t pháp lu t L IM ð U Lý ch n ñ tài Trong nh ng th p niên g n ñây, ngành D t May ñã d n ñ u nhóm nh ng m t hàng xu t kh u ch l c c a Vi t Nam D t May ñư c Nhà Nư c xác ñ nh m t nh ng ngành tr ng ñi m, mũi nh n v xu t kh u, thu hút r t đơng nhân l c tình hình nhân s nhi u năm qua bi n ñ ng theo chi u hư ng x u, t m t ngành có l i th “ ngu n nhân l c d i dào, giá r ” ñ n ph i ñ i m t v i tình hình khan hi m lao đ ng khơng thu hút đư c lao đ ng m i, khơng gi chân đư c lao đ ng cũ, h u r t ngư i lao đ ng g n bó v i cơng vi c c a ngành D t May su t ñ i Tuy v y, Vi t Nam l i chưa có m t ñ tài nghiên c u mang tính ñ nh lư ng v v n đ Do đó, đ tài “ðánh giá m c đ hài lịng c a ngư i lao đ ng đ i v i cơng vi c t i doanh nghi p D t May đ a bàn thành ph H Chí Minh” ñư c ch n ñ th c hi n Vi c nghiên c u nh"m xác ñ nh nh ng y u t nh hư ng ñ n m c đ hài lịng c a ngư i lao đ ng đ i v i cơng vi c c a ngành D t May ño lư ng m c ñ th#a mãn c a h v công vi c ngành D t May Mong r"ng k t qu nghiên c u s$ ph n giúp doanh nghi p D t May có nh ng thơng tin xác v nh ng y u t c a cơng vi c có nh hư ng đ n m c đ hài lịng c a ngư i lao ñ ng ñ t ñó có nh ng bi n pháp thu hút gi chân nhân viên làm vi c lâu dài v i doanh nghi p M c tiêu c a đ tài Thơng qua m t cu c kh o sát v i kho ng 300 nhân viên ñang làm vi c t i doanh nghi p D t May ñ a bàn thành ph H Chí Minh, lu n văn đư c th c hi n nh"m: • Xác đ nh nh ng y u t nh hư ng ñ n m c ñ hài lòng c a ngư i lao ñ ng ñ i v i công vi c t i doanh nghi p D t May • Ki m đ nh thang ño y u t nh hư ng ñ n m c ñ hài lòng c a ngư i lao đ ng đ i v i cơng vi c • ð xu t m t s gi i pháp ki n ngh nh"m thu hút trì ngư i lao đ ng g n bó v i công vi c ngành D t May ð i tư ng ph m vi nghiên c u • ð i tư ng nghiên c u: M c ñ hài lòng c a ngư i lao ñ ng đ i v i cơng vi c • Ph m vi nghiên c u: Các doanh nghi p D t May đ a bàn thành ph H Chí Minh Quy trình phương pháp th c hi n 4.1 Quy trình th c hi n: Hình 1: Quy trình bư c th c hi n đ tài H th ng hóa lý thuy t v s hài lịng c a ngư i lao đ ng đ i v i cơng vi c (B1) Phân tích tài li u th c p liên quan đ n cơng vi c, lao ñ ng, ñ nh hư ng phát tri n… c a ngành D t May Vi t Nam (B3) (B2) Ph#ng v n sâu, th o lu n nhóm xác đ nh y u t nh hư ng ñ n s th#a mãn c a ngư i lao đ ng đ i v i cơng vi c (B4) Thi t k b ng câu h#i ñ ph#ng v n (B5) Ti n hành ñi u tra, l y thông tin vào b ng câu h#i (B6) Nh p s li u x& lý s li u b"ng SPSS (B7) K t lu n nh n xét t phân tích, x& lý s li u (B8) ð xu t gi i pháp ki n ngh - - PL K t qu EFA l n 4: Factor C22 862 C23 708 C25 668 C26 535 C24 490 C16 480 C15 392 C38 813 C37 755 C39 678 C35 499 C36 391 C29 704 C27 678 C30 581 C33 763 C34 738 C32 511 C9 878 C8 734 C10 492 C17 726 C20 461 C18 373 C40 363 C1 806 C2 522 C28 599 C13 598 C31 442 C12 423 C3 727 C4 Cronbach 0.8308 0.8106 0.6786 Alpha Intiat 9.239 2.370 2.062 value % phương 27.997 7.182 6.249 sai trích T ng phương sai trích: 65.066% 399 0.745 0.7574 0.6884 0.6109 0.7458 0.6119 1.727 1.456 1.360 1.184 1.073 1.000 5.235 4.411 4.122 3.588 3.251 3.031 - - PL K t qu EFA l n 5: 882 682 682 539 485 420 372 C22 C23 C25 C24 C26 C16 C15 C37 750 C38 733 C39 718 C35 543 C36 482 C31 360 C29 C27 C30 C33 C34 C32 C8 C9 C10 C1 C3 C2 C4 C17 C18 C20 C13 C28 C12 Cronbach 0.8308 0.8031 Alpha Intiat 8.931 2.337 value % phương 27.910 7.304 sai trích T ng phương sai trích: 62 639% Factor 733 672 601 792 642 555 823 814 507 819 569 550 287 701 457 301 594 479 395 0.7369 0.7459 0.7574 0.6692 0.5973 0.7009 2.040 1.703 1.424 1.352 1.184 1.073 6.375 5.321 4.450 4.226 3.700 3.352 - - PL K t qu EFA l n 6: Factor C22 894 C23 684 C25 674 C24 549 C26 487 C16 436 C15 387 C38 753 C37 735 C39 708 C35 536 C36 455 C31 335 C29 712 C27 639 C30 599 C33 776 C34 658 C32 543 C8 837 C9 743 C10 515 C1 905 C2 522 C3 428 C4 613 C28 588 C12 476 C17 712 C18 396 C20 368 Cronbach 0.8308 0.8031 Alpha Intiat 8.674 2.330 value % 27.980 7.517 phương sai trích T ng phương sai trích: 63.502% 0.7369 0.7459 0.7574 0.6183 0.7009 0.5973 2.025 1.688 1.411 1.322 1.184 1.052 6.533 5.445 4.551 4.266 3.818 3.392 - 10 - PL K t qu EFA l n 7: Factor C22 866 C25 682 C23 670 C24 547 C26 500 C16 449 C15 396 C38 760 C37 758 C39 671 C35 549 C36 475 C29 697 C27 650 C30 595 C33 858 C34 672 C32 542 C8 786 C9 752 C10 531 C1 925 C2 528 C3 412 C17 699 C18 469 C20 372 C13 536 C28 526 C12 426 Cronbach 0.8308 0.8106 Alpha Intiat 8.330 2.290 value % phương 27.766 7.632 sai trích T ng phương sai trích: 63.962% 0.7369 0.7459 0.7574 0.6183 0.5973 0.7009 2.019 1.683 1.385 1.298 1.145 1.039 6.731 5.610 4.615 4.328 3.818 3.462 - 11 - PL K t qu EFA l n 8: Factor C22 877 C23 693 C25 669 C26 531 C16 499 C24 492 C15 414 C38 788 C37 768 C39 679 C35 532 C36 427 C12 712 C13 677 C30 562 C28 405 C18 300 C29 710 C27 672 C30 583 C33 855 C34 684 C32 542 C8 788 C9 681 C10 448 C1 925 C2 538 C3 417 Cronbach 0.8308 0.8106 Alpha Intiat 8.061 2.225 value % 27.797 7.673 phương sai trích T ng phương sai trích:61.392% 0.7270 0.7369 0.7459 0.7574 0.6183 2.016 1.678 1.383 1.298 1.142 6.951 5.788 4.769 4.474 3.939 - 12 - PL K t qu EFA l n 9: Factor C22 864 C23 684 C25 660 C26 538 C16 515 C24 482 C15 436 C38 777 C37 731 C39 663 C35 533 C36 424 C12 712 C13 674 C17 494 C28 421 C33 853 C34 682 C32 540 C29 727 C27 682 C30 603 C8 788 C9 663 C10 436 C1 924 C2 479 C3 393 Cronbach 0.8308 0.8106 Alpha Intiat 7.650 2.224 value % phương 27.322 7.943 sai trích T ng phương sai trích: 61.816% 0.6998 0.7459 0.7369 0.7574 0.6183 2.015 1.610 1.382 1.285 1.142 7.196 5.751 4.936 4.590 4.079 - 13 - PL K t qu EFA l n 10: Factor C22 859 C23 689 C25 655 C26 533 C16 516 C24 481 C15 435 C38 777 C37 730 C39 667 C35 528 C36 418 C29 722 C27 670 C30 591 C33 846 C34 695 C32 545 C8 787 C9 702 C10 471 C13 685 C12 639 C28 515 C1 965 C2 430 C3 368 Cronbach alpha 0.8308 0.8106 0.7369 0.7459 0.7574 0.7009 0.6183 Initial Eigenvalue 7.549 2.183 1.978 1.578 1.314 1.285 1.127 27.958 8.086 7.328 5.845 4.866 4.758 4.174 % phương sai trích T ng phương sai trích: 63.015% - 14 - PL PL4: ANOVA.QUY MƠ Test of Homogeneity of Variances QHDN DGTT MTLV PL BCCV Levene Statistic 616 3.347 10.088 1.797 995 df1 df2 2 2 Sig .541 037 000 168 371 247 247 247 247 247 ANOVA QHDN DGTT MTLV PL BCCV Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares 3.500 138.525 2.858 183.694 2.567 147.087 823 140.242 1.005 165.242 PL5: ANOVA LO I HÌNH S df 247 247 247 247 247 Mean Square 1.750 561 1.429 744 1.283 595 412 568 502 669 F 3.121 Sig .046 1.921 149 2.155 118 725 485 751 473 H U Test of Homogeneity of Variances QHDN DGTT MTLV PL BCCV Levene Statistic 1.004 346 7.351 1.489 3.044 df1 df2 2 2 Sig .368 708 001 228 049 247 247 247 247 247 ANOVA QHDN DGTT MTLV PL BCCV Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares 349 141.676 1.161 185.391 5.916 143.738 1.691 139.375 2.542 163.705 df 247 247 247 247 247 Mean Square 175 574 581 751 2.958 582 845 564 1.271 663 F 304 Sig .738 773 463 5.083 007 1.498 226 1.917 149 - 15 - PL PL6: ANOVA.GI I TÍNH Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig QHDN 049 248 825 DGTT 5.374 248 021 MTLV 246 248 620 PL 1.484 248 224 BCCV 1.578 248 210 ANOVA QHDN DGTT MTLV PL BCCV Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares 011 142.014 815 185.737 4.848 144.807 2.213 138.853 153 166.094 df 248 248 248 248 248 Mean Square 011 573 815 749 4.848 584 2.213 560 153 670 F 019 Sig .892 1.088 298 8.302 004 3.952 048 228 633 F 833 Sig .477 431 731 2.451 064 472 702 2.044 108 PL7: ANOVA TU I QHDN DGTT MTLV PL BCCV Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 195 246 241 246 2.195 246 2.683 246 105 246 Sig .899 868 089 047 957 ANOVA QHDN DGTT MTLV PL BCCV Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares 1.429 140.596 975 185.577 4.343 145.311 807 140.259 4.044 162.203 df 246 246 246 246 246 Mean Square 476 572 325 754 1.448 591 269 570 1.348 659 - 16 - PL PL8: ANOVA H C V N QHDN DGTT MTLV PL BCCV Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 329 247 1.044 247 289 247 2.467 247 1.295 247 Sig .720 353 749 087 276 ANOVA QHDN DGTT MTLV PL BCCV Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares 1.467 140.558 737 185.815 545 149.109 029 141.036 2.410 163.836 df 247 247 247 247 247 Mean Square 734 569 369 752 273 604 015 571 1.205 663 F 1.289 Sig .277 490 613 452 637 026 975 1.817 165 PL9: ANOVA CHUYÊN MÔN QHDN DGTT MTLV PL BCCV Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 938 247 1.073 247 2.788 247 5.320 247 356 247 Sig .393 344 063 005 701 ANOVA QHDN DGTT MTLV PL BCCV Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares 938 141.087 805 185.746 7.792 141.862 3.500 137.565 1.601 164.646 df 247 247 247 247 247 Mean Square 469 571 403 752 3.896 574 1.750 557 800 667 F 821 Sig .441 536 586 6.784 001 3.143 045 1.201 303 - 17 - PL PL10: ANOVA THÂM NIÊN Test of Homogeneity of Variances QHDN DGTT MTLV PL BCCV Levene Statistic 952 1.793 474 1.210 1.959 df1 df2 3 3 Sig .416 149 700 307 121 246 246 246 246 246 ANOVA QHDN DGTT MTLV PL BCCV Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares 187 141.838 3.200 183.351 1.805 147.849 587 140.479 1.506 164.740 df 246 246 246 246 246 Mean Square 062 577 1.067 745 602 601 196 571 502 670 F 108 Sig .955 1.431 234 1.001 393 342 795 750 523 F 3.524 Sig .016 763 516 1.757 156 1.009 389 2.535 057 PL11: ANOVA THU NH P QHDN DGTT MTLV PL BCCV Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Statistic 212 246 768 246 785 246 2.165 246 1.436 246 Sig .888 513 504 093 233 ANOVA QHDN DGTT MTLV PL BCCV Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares 5.852 136.173 1.720 184.832 3.140 146.514 1.715 139.351 4.985 161.262 df 246 246 246 246 246 Mean Square 1.951 554 573 751 1.047 596 572 566 1.662 656 - 18 - PL PL12: ANOVA HÔN NHÂN QHDN DGTT MTLV PL BCCV Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 949 248 949 248 115 248 429 248 002 248 Sig .331 331 735 513 963 ANOVA QHDN DGTT MTLV PL BCCV Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares 181 141.844 312 186.239 003 149.651 109 140.957 079 166.167 df 248 248 248 248 248 Mean Square 181 572 312 751 003 603 109 568 079 670 F 316 Sig .574 416 520 005 943 191 662 119 731 F 4.473 Sig .012 448 639 264 768 235 791 3.132 045 PL13: ANOVA V TRÍ CƠNG TÁC QHDN DGTT MTLV PL BCCV Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 1.207 247 2.053 247 246 247 1.823 247 553 247 Sig .301 131 782 164 576 ANOVA QHDN DGTT MTLV PL BCCV Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares 4.964 137.061 674 185.878 320 149.334 268 140.798 4.112 162.135 df 247 247 247 247 247 Mean Square 2.482 555 337 753 160 605 134 570 2.056 656 - 19 - PL PL14: ANOVA HI U BI T PHÁP LU T QHDN DGTT MTLV PL BCCV Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Statistic 263 247 560 247 444 247 427 247 203 247 Sig .769 572 642 653 816 ANOVA QHDN DGTT MTLV PL BCCV Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Between Groups Within Groups Sum of Squares 4.964 137.061 970 185.582 2.154 147.500 3.329 137.736 3.688 162.559 df 247 247 247 247 247 Mean Square 2.482 555 485 751 1.077 597 1.665 558 1.844 658 F 4.473 Sig .012 646 525 1.803 167 2.985 052 2.802 063 B NG CÂU H I Thưa anh/ ch , chúng tơi th c hi n cu c nghiên c u “M c đ hài lịng c a ngư i lao đ ng đ i v i cơng vi c t i doanh nghi p D t May đ a bàn thàng ph H Chí Minh” nh m m c đích nghiên c u khoa h c, mong anh/ ch dành chút th i gian giúp chúng tơi hồn thành b ng câu h i dư i Chúng tơi xin cam đoan r ng n i dung tr l i c a anh/ ch ñư c gi bí m t t ñ i Các thông tin báo cáo ch s li u t ng h p, khơng có s nh n d ng cá nhân Xin trân tr ng c m ơn I 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Xin anh / ch vui lòng cho bi t m c đ hài lịng c a đ i v i y u t sau: 1: r t khơng đ ng ý 2: khơng đ ng ý 3: khơng có ý ki n 4: đ ng ý 5: r t đ ng ý Các tiêu chí Thang ñi m B n ch t công vi c Công vi c cho phép anh/ ch s d ng t t l c c a Công vi c c a anh / ch r t thú v , có nhi u thách th c Công vi c c a anh / ch phù h p v i chuyên môn c a Cơng vi c c a anh / ch phù h p s c kh e c a Cơng vi c khơng địi h i thư ng xun ph i làm ngồi gi Cơng vi c n đ nh, anh / ch khơng ph i lo l ng b m t vi c làm Công vi c c a anh / ch phù h p v i quy n h n trách nhi m c a ði u ki n làm vi c ði u ki n làm vi c thu n l i (nhi t ñ , ánh sáng, ti ng n… ñ m b o) Trang thi t b t i nơi làm vi c an toàn, s ch s Máy móc thi t b ñư c trang b hi n ñ i Anh / ch không b m c b nh ngh nghi p như: ñau ñ u, suy c th , ñau m t, b nh v ñư ng hô h p… Anh / ch ñư c trang b b o h lao ñ ng ñ y ñ Công ty thư ng t ch c cho anh / ch ñi khám s c kh e ñ nh kỳ ðào t o phát tri n Anh / ch ñư c bi t nh ng ñi u ki n ñ thăng ti n Công ty t o cho anh/ ch nhi u h i thăng ti n Chính sách thăng ti n c a công ty công b!ng Anh / ch ñư c cung c p nh ng ki n th c, k" c n thi t cho công vi c Công ty t o cho anh/ ch nhi u h i ñ phát huy l c cá nhân Cơng ty giúp anh / ch có k ho ch rõ ràng v vi c ñào t o, phát tri n ngh nghi p cá nhân Cơng ty tr tồn b chi phí đào t o cho anh / ch ðánh giá thành tích cơng tác ch đ lương b ng Anh / ch th y rõ k t qu cơng vi c c a Anh / ch nh n ñư c ti n lương tương x ng v i k t qu làm vi c c a Ti n lương, thu nh p c a anh / ch ñư c tr công b!ng Anh / ch có th s ng hồn tồn d a vào thu nh p t# công ty Làm vi c t i công ty, anh / ch ñư c tr lương cao so v i nơi khác Anh / ch thư ng đư c tăng lương sau hồn thành t t công vi c Phúc l i tr c p Công ty th c hi n t t ch ñ b o hi m xã h i, b o hi m y t Công ty th c hi n t t ch đ hưu trí Cơng ty th c hi n t t ch ñ ngh$ phép, ngh$ l% Công ty th c hi n t t ch ñ tr c p tăng ca Công ty th c hi n t t vi c b i dư&ng ñ i v i công vi c ñ c h i, nguy hi m 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 M i quan h v i ñ ng nghi p c p ð ng nghi p c a anh / ch tho i mái d% ch u Anh / ch ñ ng nghi p c a ph i h p làm vi c t t Anh / ch đ ng nghi p c a thư ng giúp đ& l'n Anh / ch đư c tơn tr(ng tin c y công vi c Anh / ch đư c đ i x cơng b!ng, khơng phân bi t C p lãnh đ o có tác phong l ch s , hòa nhã, thân thi n C p lãnh ñ o thư ng giúp ñ&, h) tr anh / ch th c hi n công vi c C p lãnh ñ o thư ng h i ý ki n c a anh / ch có v n đ liên quan đ n cơng vi c c a anh / ch Cán b công ñoàn thư ng giúp ñ&, h) tr anh / ch gi i quy t nh ng mâu thu'n v i c p v i ñ ng nghi p M c đ hài lịng s g n k t v i t ch c Anh / ch c g ng cao nh t đ hồn thành cơng vi c ñư c giao Anh / ch mong mu n ñư c ñào t o nhi u ñ có th làm vi c t t Anh / ch có ý đ nh làm vi c lâu dài t i cơng ty Anh / ch vui m#ng ch(n cơng ty đ làm vi c Anh / ch s*n sàng chia s+ nh ng khó khăn cơng ty Anh / ch s gi i thi u v cơng ty c a nơi t t nh t đ làm vi c Anh / ch hồn tồn hài lịng làm vi c t i cơng ty II 48 49 Xin anh / ch cho bi t đơi nét v cơng ty c a Lo i hình s, h u: Có v n nư c ngồi S lư ng công nhân viên: < 100 III 50 51 52 53 54 Xin cho bi t đơi nét v b n thân anh / ch Gi i tính: Nam N ð tu i: