BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LÝ KIM CƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LÝ KIM CƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 62340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS TS NGUYỄN ĐƠNG PHONG TP.Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI C ĐO N Tôi xin cam đoan đề tài “Các nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc ngƣời lao động doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn th nh phố Hồ Chí inh” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu điều tra, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Tác giả L im Cƣơng LỜI CẢ ƠN Sau thời gian chuẩn bị tiến hành khảo sát, hoàn thành luận văn “Các nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc ngƣời lao động doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn th nh phố Hồ Chí inh” Luận văn khơng cơng sức riêng tơi mà cịn có đóng góp thầy cơ, gia đình, bạn bè đồng nghiệp  Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn GS.TS Nguyễn Đông Phong tận tâm hƣớng dẫn tơi q trình viết đề cƣơng, tìm kiếm tài liệu, tổ chức nghiên cứu hoàn thành luận văn  Tiếp theo, xin trân trọng cảm ơn thầy cô trƣờng Đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức tảng nhƣ kinh nghiệm thực tế, phƣơng pháp nghiên cứu khoa học cần thiết chƣơng trình cao học  Cuối cùng, xin thành thật cảm ơn hỗ trợ, động viên nhiệt tình gia đình, bạn bè đồng nghiệp suốt trình học làm luận văn Tôi tin r ng s kinh nghiệm quý báu giúp thành công công việc, sống, nhƣ nghiên cứu tƣơng lai Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 14 Tác giả L im Cƣơng DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT A/C : Anh/Chị BHXH : Bảo hiểm xã hội Cty : Công ty DN : Doanh nghiệp DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ vừa NLĐ : Ngƣời lao động NSLĐ : Năng suất lao động Tp.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh VN : Việt Nam MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH MỤC LỤC CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đặc điểm DNNVV 1.3.2 Đóng góp DNNVV 1.3.3 Hạn chế DNNVV ảnh hƣởng đến quản trị nguồn nhân lực 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu .8 1.5 Ý nghĩa thực tiễn luận văn 1.6 Cấu trúc luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 2.1 Lý thuyết thỏa mãn công việc NLĐ 10 2.1.1 Khái niệm thỏa mãn công việc NLĐ 10 2.1.2 Lý thuyết thỏa mãn công việc 11 2.1.2.1 Lý thuyết tháp nhu cầu Maslow .11 2.1.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg .13 2.1.2.3 Thuyết công b ng Adams 13 2.1.2.4 Các nguyên nhân dẫn đến thỏa mãn công việc .14 2.2 Các nghiên cứu liên quan đến thỏa mãn công việc .15 Tóm tắt chƣơng 23 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Thiết kế nghiên cứu 25 3.1.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 25 3.1.1.1 Nghiên cứu sơ .25 3.1.1.2 Nghiên cứu thức .25 3.1.2 Đối tƣợng khảo sát .26 3.1.3 Cách thức khảo sát .26 3.1.4 Quy mô cách thức chọn mẫu .26 3.1.5 Quy trình nghiên cứu 28 3.2 Xây dựng thang đo .28 3.2.1 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn NLĐ chất công việc 28 3.2.2 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn NLĐ hội đào tạo, thăng tiến 29 3.2.3 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn NLĐ cấp .29 3.2.4 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn NLĐ đồng nghiệp 3.2.5 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn NLĐ thu nhập 30 3.2.6 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn NLĐ phúc lợi .30 3.2.7 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn NLĐ điều kiện làm việc .31 3.2.8 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn NLĐ đánh giá kết thực 29 công việc 31 3.2.9 Đo lƣờng mức độ thỏa mãn chung NLĐ công việc 31 3.3 Thiết kế bảng câu hỏi 32 3.3.1 Dạng vấn 32 3.3.2 Cấu trúc bảng câu hỏi 32 3.3.3 Phƣơng pháp phân tích liệu 33 Tóm tắt chƣơng 34 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 Kết kiểm định thang đo .35 4.1.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 35 4.1.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 38 4.1.2.1 Thang đo nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc NLĐ doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Tp.HCM 39 4.1.2.2 Thang đo thỏa mãn công việc .42 4.2 Phân tích hồi quy .43 4.2.1 Xem xét ma trận hệ số tƣơng quan 43 4.2.2 Xây dựng mơ hình hồi quy 45 Tóm tắt chƣơng 48 CHƢƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ VÀ KIẾN NGHỊ 49 5.1 Kết luận 49 5.2 Hàm ý quản trị 49 5.2.1 Về phát triển cá nhân 49 5.2.1.1 Về đánh giá kết thực công việc 50 5.2.1.2 Về đào tạo thăng tiến 52 5.2.2 Về tiền lƣơng .54 5.2.3 Về cấp 56 5.2.4 Về chất công việc 57 5.2.5 Về phúc lợi 58 5.2.6 Về điều kiện làm việc 59 5.2.7 Về đồng nghiệp 60 5.3 Kiến nghị nhà nƣớc chủ DNNVV 62 5.3.1 Đối với nhà nƣớc .62 5.3.2 Đối với chủ DNNVV 63 5.4 Những đóng góp hạn chế nghiên cứu .64 5.4.1 Đóng góp nghiên cứu 64 5.4.2 Hạn chế nghiên cứu .64 5.5 Kiến nghị cho nghiên cứu 65 Tóm tắt chƣơng 65 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Thang đo nháp Phụ lục 2: Dàn thảo luận nhóm Phụ lục 3: Bảng câu hỏi khảo sát Phụ lục 4: Kết khảo sát SPSS Phụ lục 5: Khích lệ tinh thần làm việc nhóm DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Định nghĩa DNNVV Bảng 2.1: Vận dụng thuyết nhu cầu Maslow quản trị nguồn nhân lực .12 Bảng 2.2: Tổng hợp nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ thỏa mãn công việc số nghiên cứu lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực 20 Bảng 3.1: Mô tả mẫu 27 Bảng 3.2: Thang đo chất công việc 28 Bảng 3.3: Thang đo hội đào tạo thăng tiến 29 Bảng 3.4:Thang đo cấp 29 Bảng 3.5: Thang đo đồng nghiệp 30 Bảng 3.6: Thang đo thu nhập 30 Bảng 3.7: Thang đo phúc lợi .31 Bảng 3.8: Thang đo điều kiện làm việc 31 Bảng 3.9: Thang đo đánh giá kết thực công việc .31 Bảng 3.10: Thang đo thỏa mãn chung 32 Bảng 4.1: Cronbach’s Alpha nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc NLĐ 37 Bảng 4.2: ảng nhân tố thu thập đƣợc sau phân tích EFA 41 Bảng 4.3: Ma trận hệ số tƣơng quan 44 Bảng 4.4: ảng kết phân tích hồi quy 45 Bảng 4.5: Kiểm định độ phù hợp mơ hình hồi quy 45 Bảng 4.6: Kiểm định đa cộng tuyến 46 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình nhân tố tác động đến mức độ thỏa mãn công việc NLĐ 23 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 28 Hình 4.1: Mơ hình nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc NLĐ khối doanh nghiệp nhỏ vừa Tp.HCM 47 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Đặt vấn đề Hầu hết quốc gia giới, số doanh nghiệp nhỏ vừa thƣờng chiếm tỷ lệ lớn Đối với nƣớc phát triển, tỷ lệ lên tới 90 – 95% tổng số doanh nghiệp Ở Việt Nam, theo số liệu tổng cục thống kê, doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) chiếm tới 97% tổng số doanh nghiệp, số lƣợng doanh nghiệp vi mơ chiếm vị trí đáng kể Các doanh nghiệp sử dụng 50% lực lƣợng lao động kinh tế đóng góp khoảng 40% GDP hàng năm Nhƣng khó khăn lớn DNNVV thiếu vốn, số lƣợng DNNVV tiếp cận đƣợc vốn ngân hàng thƣơng mại thƣờng chiếm khoảng 30% Trong tình trạng kinh tế vừa vƣợt qua khủng hoảng, có dấu hiệu tăng trƣởng chậm, DNNVV lại nơi bị ảnh hƣởng trực tiếp nhiều nhất, hàng loạt công ty bị phá sản, phải chuyển từ quy mô lớn thành nhỏ, suất giảm Nhận thấy vai trị tích cực nhƣ khó khăn DNNVV kinh tế Việt Nam, phủ có chủ trƣơng định hƣớng hỗ trợ giúp DNNVV phát triển nhƣ Nghị định số 56/2009/NĐ–CP Chính phủ: Về trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa, Quyết định số 1231/QĐ–TTg ngày 7/9/2012 Thủ tƣớng Chính phủ phê duyệt Kế hoạch phát triển DNNVV giai đoạn 2011– 2015 Song song hàng loạt hội thảo, dự án, báo cáo thực thi chƣơng trình dài hạn Trong báo cáo định hƣớng kế hoạch phát triển doanh nghiệp năm 2014, Bộ kế hoạch đầu tƣ – Cục phát triển doanh nghiệp sở phân tích thực trạng, đề giải pháp hỗ trợ cho DNNVV phát triển, tập trung vào điểm nhƣ sau: ngồi biện pháp hỗ trợ DNNVV tiếp cận tín dụng, đổi mới, nâng cao lực cơng nghệ, trình độ kỹ thuật cho DNNVV trợ giúp phát triển nguồn nhân lực cho DNNVV đƣợc xem giải pháp ƣu tiên thực Khó khăn nhân lực trở ngại DNNVV việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh hàng hóa Rotated Component Matrixa Component DG4 Duoc thong bao kq danh gia ,748 DG2 Ket qua danh gia de xet tang luong, ,747 thuong DG1 Co tieu chi danh gia ro rang ,715 DG3 Danh gia giup cai thien nang suat ld ,681 DT4 Co nhieu co hoi thang tien ,572 DT3 Duoc tao nhieu co hoi phat trien ca ,517 ,401 nhan DT1 Chinh sach thang tien cong bang ,501 DT2 Duoc cung cap kien thuc, ky nang can ,407 thiet BC3 Cong viec co nhieu thach thuc ,700 BC1 Su dung tot nang luc ca nhan ,637 BC2 Cong viec thu vi ,634 BC4 Cong viec co tam quan nhat ,593 dinh DN3 Dong nghiep san sang giup ,857 DN2 Phoi hop voi dong nghiep lam viec tot ,829 DN1 Dong nghiep thoai mai va de chiu ,751 TN2 Duoc tra thu nhap tuong xung voi ,806 nang luc TN1 Co the song hoan toan vao thu nhap ,764 TN3 Luong, thuong, tro cap cong bang ,699 CT3 Cap tren co nang luc va tam nhin ,741 CT2 Nhan duoc su ho tro cua cap tren ,690 CT4 Cap tren doi xu cong bang voi cap ,566 duoi CT1 Cap tren hoi y kien cac van de lien ,474 quan PL1 Tuan thu quy dinh cua Luat BHXH ,838 PL2 Chinh sach phuc loi tot ,743 PL3 Chinh sach phuc loi cong bang ,678 DK2 Khong bi qua tai cong viec ,767 DK4 Khong phai lam them qua nhieu gio ,762 DK3 Trang thiet bi tien nghi, an toan ,527 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component ,582 ,385 ,247 ,372 -,416 ,111 ,767 -,145 -,376 ,790 -,213 ,333 -,351 -,291 ,113 ,513 -,040 ,335 -,147 -,666 -,138 ,093 ,344 -,146 ,450 ,097 ,391 -,040 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ,397 ,263 -,198 -,363 -,151 -,081 -,757 ,330 -,281 -,163 ,460 ,405 ,591 -,247 ,216 ,239 -,111 ,415 ,484 -,691 ,003 2.2.3 Phân tích nhân tố lần (đ loại thêm biến DT2) Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Adequacy Bartlett's Test Sphericity Measure of Sampling of Approx Chi-Square df Sig ,843 2220,787 351 ,000 Communalities Initial BC1 Su dung tot nang luc ca nhan BC2 Cong viec thu vi BC3 Cong viec co nhieu thach thuc BC4 Cong viec co tam quan nhat dinh DT1 Chinh sach thang tien cong bang DT3 Duoc tao nhieu co hoi phat trien ca nhan DT4 Co nhieu co hoi thang tien CT1 Cap tren hoi y kien cac van de lien quan CT2 Nhan duoc su ho tro cua cap tren CT3 Cap tren co nang luc va tam nhin CT4 Cap tren doi xu cong bang voi cap duoi DN1 Dong nghiep thoai mai va de chiu DN2 Phoi hop voi dong nghiep lam viec tot DN3 Dong nghiep san sang giup TN1 Co the song hoan toan vao thu nhap TN2 Duoc tra thu nhap tuong xung voi nang luc TN3 Luong, thuong, tro cap cong bang PL1 Tuan thu quy dinh cua Luat BHXH PL2 Chinh sach phuc loi tot PL3 Chinh sach phuc loi cong bang DK2 Khong bi qua tai cong viec DK3 Trang thiet bi tien nghi, an toan DK4 Khong phai lam them qua nhieu gio DG1 Co tieu chi danh gia ro rang DG2 Ket qua danh gia de xet tang luong, thuong DG3 Danh gia giup cai thien nang suat ld DG4 Duoc thong bao kq danh gia Extraction Method: Principal Component Analysis 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 Extraction ,555 ,564 ,604 ,498 ,523 ,637 ,610 ,550 ,669 ,706 ,604 ,668 ,747 ,792 ,701 ,748 ,667 ,711 ,704 ,675 ,653 ,519 ,670 ,642 ,618 ,602 ,578 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of % of % of Compo Varianc Cumulative Varia Cumulativ Varianc Cumulati nent Total e % Total nce e% Total e ve % 7,603 28,157 2,612 9,672 1,737 6,432 1,510 5,592 1,441 5,338 1,260 4,667 1,052 3,897 ,943 3,494 ,829 3,070 10 ,765 2,834 11 ,704 2,607 12 ,658 2,437 13 ,639 2,368 14 ,584 2,163 15 ,562 2,082 16 ,501 1,854 17 ,465 1,721 18 ,454 1,682 19 ,425 1,575 20 ,401 1,483 21 ,355 1,317 22 ,305 1,131 23 ,292 1,081 24 ,244 ,904 25 ,236 ,875 26 ,220 ,813 27 ,203 ,751 Extraction Method: Component Analysis 28,157 7,603 37,830 44,262 49,854 55,192 59,859 63,756 67,250 70,320 73,154 75,761 78,198 80,567 82,730 84,812 86,666 88,387 90,069 91,645 93,128 94,445 95,576 96,657 97,561 98,435 99,249 100,000 Principal 2,612 1,737 1,510 1,441 1,260 1,052 28,15 9,672 6,432 5,592 5,338 4,667 3,897 28,157 3,691 13,669 13,669 37,830 44,262 49,854 55,192 59,859 63,756 22,991 31,904 40,779 49,287 57,321 63,756 2,517 2,407 2,396 2,297 2,169 1,737 9,322 8,913 8,876 8,507 8,035 6,435 Component Matrixa Component DT1 Chinh sach thang tien cong bang ,695 DT3 Duoc tao nhieu co hoi phat trien ca ,693 nhan DT4 Co nhieu co hoi thang tien ,662 DG1 Co tieu chi danh gia ro rang ,648 DG2 Ket qua danh gia de xet tang luong, ,627 thuong DG3 Danh gia giup cai thien nang suat ld ,620 PL3 Chinh sach phuc loi cong bang ,614 CT4 Cap tren doi xu cong bang voi cap ,597 duoi TN3 Luong, thuong, tro cap cong bang ,592 -,429 CT3 Cap tren co nang luc va tam nhin ,580 BC2 Cong viec thu vi ,580 ,441 CT2 Nhan duoc su ho tro cua cap tren ,574 TN2 Duoc tra thu nhap tuong xung voi ,574 -,561 nang luc DK3 Trang thiet bi tien nghi, an toan ,554 PL2 Chinh sach phuc loi tot ,553 CT1 Cap tren hoi y kien cac van de lien ,529 quan TN1 Co the song hoan toan vao thu nhap ,486 ,450 -,476 DG4 Duoc thong bao kq danh gia ,469 DN2 Phoi hop voi dong nghiep lam viec tot ,684 DN3 Dong nghiep san sang giup ,657 DN1 Dong nghiep thoai mai va de chiu ,630 BC3 Cong viec co nhieu thach thuc ,436 ,531 BC1 Su dung tot nang luc ca nhan ,453 ,497 PL1 Tuan thu quy dinh cua Luat BHXH ,457 ,453 BC4 Cong viec co tam quan nhat ,462 dinh DK2 Khong bi qua tai cong viec ,423 -,543 DK4 Khong phai lam them qua nhieu gio -,445 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component DG4 Duoc thong bao kq danh gia ,750 DG2 Ket qua danh gia de xet tang luong, ,744 thuong DG1 Co tieu chi danh gia ro rang ,716 DG3 Danh gia giup cai thien nang suat ld ,683 DT4 Co nhieu co hoi thang tien ,581 DT3 Duoc tao nhieu co hoi phat trien ca ,525 nhan DT1 Chinh sach thang tien cong bang ,509 BC3 Cong viec co nhieu thach thuc ,714 BC1 Su dung tot nang luc ca nhan ,644 BC2 Cong viec thu vi ,632 BC4 Cong viec co tam quan nhat ,597 dinh TN2 Duoc tra thu nhap tuong xung voi ,806 nang luc TN1 Co the song hoan toan vao thu nhap ,772 TN3 Luong, thuong, tro cap cong bang ,693 DN3 Dong nghiep san sang giup ,862 DN2 Phoi hop voi dong nghiep lam viec ,833 tot DN1 Dong nghiep thoai mai va de chiu ,742 CT3 Cap tren co nang luc va tam nhin ,753 CT2 Nhan duoc su ho tro cua cap tren ,691 CT4 Cap tren doi xu cong bang voi cap ,602 duoi CT1 Cap tren hoi y kien cac van de lien ,426 ,518 quan PL1 Tuan thu quy dinh cua Luat BHXH ,832 PL2 Chinh sach phuc loi tot ,750 PL3 Chinh sach phuc loi cong bang ,687 DK2 Khong bi qua tai cong viec ,779 DK4 Khong phai lam them qua nhieu gio ,768 DK3 Trang thiet bi tien nghi, an toan ,517 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 2.2.4 Phân tích nhân tố thang đo thỏa mãn chung Component Transformation Matrix Component ,579 ,378 ,381 ,250 ,393 ,332 ,224 -,419 ,139 -,176 ,743 ,302 -,290 ,218 -,375 ,771 ,369 -,207 -,233 -,153 -,091 -,384 -,184 ,213 ,089 -,339 ,610 ,528 ,122 ,434 -,775 -,205 -,060 ,174 ,346 -,088 ,143 -,203 ,340 -,102 ,559 -,701 ,423 ,043 ,007 ,421 -,756 -,258 ,062 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Adequacy Measure Bartlett's Sphericity of Approx Chi-Square Test of Sampling df ,885 595,125 10 Sig ,000 Communalities Initial Extraction TM1 Hai long lam viec tai day 1,000 ,627 TM2 Cty la noi tot nhat de lam viec 1,000 ,702 TM3 Coi cong ty la mai nha thu hai 1,000 ,760 TM4 Vui mung da chon cong ty 1,000 ,794 TM5 Van chon lai cong ty neu co the 1,000 ,708 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Cumulative % Total 3,592 71,834 71,834 ,465 9,294 81,128 ,399 7,978 89,106 ,292 5,837 94,943 ,253 5,057 100,000 Extraction Analysis Method: Principal Component Component Matrixa Component TM4 Vui mung da chon cong ty ,891 TM3 Coi cong ty la mai nha thu hai ,872 TM5 Van chon lai cty neu co the ,842 TM2 Cty la noi tot nhat de lam viec ,838 TM1 Hai long lam viec tai day ,792 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 3,592 % of Variance 71,834 Cumulative % 71,834 Xem xét ma trận hệ số tƣơng quan Correlations Phat Ban chat Dieu Su thoa trien ca cong Thu Dong Cap Phuc kien lam man nhan viec nhap nghiep tren loi viec chung Phat trien ca nhan Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 201 Ban Pearson ,000 chat Correlation cong Sig (2-tailed) 1,000 viec N 201 Thu Pearson ,000 nhap Correlation Sig (2-tailed) 1,000 N 201 Dong Pearson ,000 nghiep Correlation Sig (2-tailed) 1,000 N 201 Cap Pearson ,000 tren Correlation Sig (2-tailed) 1,000 N 201 Phuc Pearson ,000 loi Correlation Sig (2-tailed) 1,000 N 201 Dieu Pearson ,000 kien Correlation lam Sig (2-tailed) 1,000 viec N 201 Su thoa Pearson ,444** man Correlation chung Sig (2-tailed) ,000 N 201 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,444** 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 201 201 201 201 201 1,000 201 ,000 201 ,000 ,000 ,000 ,240** 1,000 1,000 1,000 1,000 201 201 201 201 201 1,000 201 ,001 201 ,000 ,000 ,000 ,429** 1,000 1,000 1,000 201 201 201 201 1,000 201 ,000 201 ,000 ,000 ,000 ,149* 1,000 1,000 201 201 201 1,000 201 ,034 201 ,000 ,000 ,263** 201 1,000 201 1,000 201 ,000 201 ,000 ,000 ,175* 1,000 1,000 1,000 1,000 201 201 201 201 201 1,000 201 ,013 201 ,000 ,000 ,151* 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 201 201 201 201 201 201 ,032 201 ,149* ,263** ,175* ,151* ,034 201 ,032 201 201 ,000 ,000 1,000 201 ,000 ,000 ,000 ,000 1,000 1,000 201 201 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 1,000 1,000 1,000 201 201 201 ,000 ,000 ,000 ,000 ,240** ,429** ,001 201 ,000 201 ,000 ,000 ,000 ,013 201 201 Xây dựng mơ hình hồi quy Regression Model Summary Model R R Square ,764a Adjusted R Square ,584 Std Error of the Estimate ,569 ,65661143 a Predictors: (Constant), Dieu kien lam viec, Phuc loi, Cap tren, Dong nghiep, Thu nhap, Ban chat cong viec, Phat trien ca nhan ANOVAb Sum of Squares Model Regression Residual Total df Mean Square 116,790 16,684 83,210 193 ,431 200,000 200 F 38,698 Sig ,000a a Predictors: (Constant), Dieu kien lam viec, Phuc loi, Cap tren, Dong nghiep, Thu nhap, Ban chat cong viec, Phat trien ca nhan b Dependent Variable: Su thoa man chung Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model Std Error B (Constant) Standardize d Coefficients Collinearity Statistics Beta t Sig Tolerance VIF 3,585E-17 ,046 ,000 1,000 Phat trien ca nhan ,444 ,046 ,444 9,565 ,000 1,000 1,000 Ban chat cong viec ,240 ,046 ,240 5,177 ,000 1,000 1,000 Thu nhap ,429 ,046 ,429 9,242 ,000 1,000 1,000 Dong nghiep ,149 ,046 ,149 3,217 ,002 1,000 1,000 Cap tren ,263 ,046 ,263 5,656 ,000 1,000 1,000 Phuc loi ,175 ,046 ,175 3,766 ,000 1,000 1,000 Dieu kien lam viec ,151 ,046 ,151 3,262 ,001 1,000 1,000 a Dependent Variable: Su thoa man chung Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Phat Eigen trien Mode Dime _valu Condition Con_s ca l nsion e Index tant nhan Ban chat cong viec Dieu kien Thu Dong Cap Phuc lam nhap nghiep tren loi viec 1,000 1,000 ,00 ,01 ,01 ,03 ,89 ,02 ,03 ,00 1,000 1,000 ,00 ,05 ,02 ,89 ,03 ,01 ,01 ,00 1,000 1,000 ,29 ,00 ,02 ,02 ,02 ,49 ,16 ,00 1,000 1,000 ,00 ,18 ,72 ,03 ,05 ,02 ,01 ,00 1,000 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 ,00 1,00 1,000 1,000 ,42 ,00 ,00 ,00 ,00 ,45 ,12 ,00 1,000 1,000 ,00 ,76 ,22 ,01 ,00 ,00 ,00 ,00 1,000 1,000 ,29 ,00 ,00 ,01 ,01 ,01 ,68 ,00 Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model Std Error B (Constant) Standardize d Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 3,585E-17 ,046 ,000 1,000 Phat trien ca nhan ,444 ,046 ,444 9,565 ,000 1,000 1,000 Ban chat cong viec ,240 ,046 ,240 5,177 ,000 1,000 1,000 Thu nhap ,429 ,046 ,429 9,242 ,000 1,000 1,000 Dong nghiep ,149 ,046 ,149 3,217 ,002 1,000 1,000 Cap tren ,263 ,046 ,263 5,656 ,000 1,000 1,000 Phuc loi ,175 ,046 ,175 3,766 ,000 1,000 1,000 Dieu kien lam viec ,151 ,046 ,151 3,262 ,001 1,000 1,000 a Dependent Variable: Su thoa man chung Phụ lục 5: hích lệ tinh thần l m việc nhóm Ở cƣơng vị ngƣời quản lý, xây dựng lãnh đạo nhóm kỹ vô cần thiết mà bạn phải thành thạo Công việc không đơn giản tập hợp cá nhân thích hợp lại với Khi bắt tay xây dựng đội, bạn có nhiều chọn lựa việc đánh giá điểm mạnh yếu nhân viên cách hữu hiệu để hình thành nhóm nhân viên dựa yếu tố kỹ Xung quanh bạn ln có ngƣời giỏi, cẩn thận đừng để cảm giác chủ quan lấn áp dẫn đến việc bạn chọn lựa thành viên nhóm nét tƣơng đồng với bạn, chí bạn Quyết định bạn s ảnh hƣởng đến hay nhiều cá nhân Vì thế, bạn phải biết r ng ngƣời mà bạn chọn lựa có quan tâm muốn làm việc môi trƣờng tập thể Một tốn khơng phần hóc búa chờ bạn tạo môi trƣờng phƣơng thức làm việc theo nhóm hiệu Thử áp dụng 13 bƣớc sau đây, bạn s tìm đáp án thích hợp cho cơng việc quản lý nhóm  Mọi ngƣời cơng việc: Trình bày rõ ràng kế hoạch dài hạn mà nhóm phụ trách Là ngƣời quản lý, bạn phải thƣờng xuyên nhắc nhớ cố tinh thần họ hƣớng mục tiêu Trong trình làm việc, nhiều nhân viên thƣờng bị chi phối tập trung vào vấn đề trƣớc mắt mà quên kế hoạch lâu dài Khi có vài thành viên bị chệch hƣớng, ngƣời lại giúp họ theo kịp qui trình làm việc để tránh rắc rối sau  ác định rõ vai trò thành viên: Bạn cần phải xác định rõ vai trò nhƣ trách nhiệm thành viên nhóm Đây vấn đề cốt yếu ảnh hƣởng đến thành bại tập thể công việc Biết rõ phận sự, giới hạn quyền hành thời gian s giúp ngƣời nhóm dễ làm việc với Khuyến khích tính đồng đội b ng cách phân chia cơng việc rõ ràng cụ thể Với cách này, thành viên s dễ dàng nhận trách nhiệm mình, chí họ cịn phát huy đƣợc kỹ vốn có vào cơng việc  Đƣa mục tiêu cụ thể: Các thành viên nhóm cần phải phấn đấu thân mục tiêu chung công việc Bạn phải thúc đẩy họ cố gắng hoàn thành kế hoạch ngắn hạn nhƣ dài hạn Cùng hƣớng mục tiêu cụ thể, nhân viên s làm việc theo nội quy với tinh thần tự giác Thêm vào đó, sức ép cơng việc tự cá nhân có hội xuất phá hoại tính đồng đội  Thoải mái chia sẻ thơng tin: Những lời nói bóng gió kẻ thù nguy hiểm ảnh hƣởng đến hiệu công việc nhƣ tính đồng đội Bạn nên lƣu tâm xây dựng môi trƣờng làm việc cởi mở thân thiện để thành viên cảm thấy thoải mái việc giao tiếp với Với điều khuất tất, bạn cần phải đƣa lời giải thích rõ ràng giúp ngƣời thơng suốt vấn đề  Xây dựng niềm tin: Luôn đáng tin cậy giữ lời hứa hai đức tính cần thiết cho ngƣời lãnh đạo nhóm nhƣ bạn Khen thƣởng đƣa hình thức kỷ luật cơng b ng với tất thành viên nhóm bạn  Biết lắng nghe: Bạn phải cởi mở nghiêm túc việc tiếp thu ý kiến ngƣời, không nên vắng mặt họp hội thảo, cho dù hợp nghiệm thu kết công việc hay xây dựng chiến lƣợc cho mục tiêu Thật buồn cƣời nhiều công ty sẳn sàng chi trả hàng đống tiền cho nhà tƣ vấn, họ quên cần hỏi ý kiến nhân viên mình, ngƣời họ tàu, hiểu r môi trƣờng phƣơng thức làm việc công ty hƣớng mục tiêu chung  Biết kiên nhẫn: Nếu nhóm bạn khơng đạt đƣợc hiệu nhƣ công ty yêu cầu kế hoạch đầu tiên, cho họ thời gian xem xét lại trình cộng tác bƣớc tiến hành công việc, nhƣ cố gắng triệt tiêu bất đồng tồn Không thành công lần đầu tiên, bạn nơn nóng kết tệ bạn mong đợi  Ln khuyến hích, động viên: Mời gọi tham gia đóng góp ngƣời trƣờng cụ thể Động viên họ học hỏi thêm kỹ cần thiết để phát huy điểm mạnh ngƣời Kêu gọi tinh thần trách nhiệm thành viên Nhận biết ƣu cá nhân sẳn sàng hỗ trợ cần thiết  Đề cao tinh thần đồng đội: Thƣờng xuyên tổ chức hoạt động mang tính tập thể Khen thƣởng thành tích chung khơng phải cá nhân Ở mơi trƣờng làm việc s có nhân viên trội Tuy nhiên, bạn nên giữ nhìn nhận cho riêng Khơng nên bày tỏ hay khen ngợi nhƣ gƣơng để ngƣời noi theo Loại bỏ tính vị kỷ cá nhân cơng việc Ln xác định sức mạnh tính đồng đội, đánh giá cao thành công nhƣ cống hiến tồn thành viên nhóm mang lại cho công ty  Nu i ƣỡng hăng hái, nhiệt tình: Có thể bạn chƣa biết, hăng say nhiệt tình ngƣời dễ tác động đến ngƣời Bạn cần nhận điều nắm bắt để khuấy động nên hăng hái nhiệt tình cho toàn đội Cũng nhƣ, bạn đặt niềm tin vào đồng nghiệp mình, họ s khơng làm bạn phải thất vọng đâu  Tạo khơng khí vui vẻ: Sức mạnh tập thể mang đến hiệu bất ngờ, bạn dành thời gian để nhân viên thƣ giãn chia sẻ niềm vui với Bạn họ ăn trƣa hay làm vài ly bia tán gẫu sau làm việc Khuyến khích vui chơi ngày nghỉ giúp thành viên ngày thân thiện với Khi ấy, ngƣời nhóm bạn s cảm thấy tất họ cá nhân thiếu tập thể, họ s cảm thấy thoải mái hăng say làm việc  Giảm bớt quy tắc, luật lệ: Đừng ép buộc nhân viên bạn làm việc giải công việc theo khuôn mẫu định Hãy để họ xác định phƣơng cách hình thức cộng tác với Hãy linh động giấc công việc Bạn s thấy hiệu công việc tăng lên bất ngờ khơng phụ thuộc vào việc họ có đến xác nhƣ đồng hồ quy định công ty Linh hoạt cách quản lý yếu tố quan trọng tạo nên thành công tập thể  Đóng vai trị ngƣời đại diện: Đƣa danh sách việc cần làm mục tiêu đạt đƣợc để thành viên nhóm tự đề kế hoạch thực Hãy chứng tỏ niềm tin bạn lực nhóm làm việc, bạn đƣa lời đề nghị thời hạn hoàn thành Cuối cùng, giữ vai trị lãnh đạo nhóm, bạn nên nhớ bắt đầu câu chuyện b ng “chúng ta” “tơi” Mỗi có cố, thay phàn nàn, giải việc với nhân viên cách bình tĩnh lịng rộng mở