BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - PHAN NGỌC TRIỀU CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI VIỆT THÀNH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HCM-NĂM 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHAN NGỌC TRIỀU CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI VIỆT THÀNH ĐẾN NĂM 2020 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH HỘI TP HCM-NĂM 2012 LỜI CẢM ƠN Trân trọng cảm ơn quý Thầy Cô trường Đại Học Kinh Tế TP HCM truyền đạt kiến thức cho suốt thời gian tham gia khóa học cao học kinh tế Trân trọng cảm ơn Thầy TS Nguyễn Thanh Hội trực tiếp hướng dẫn thực luận văn cách tận tình chu đáo Trân trọng cảm ơn Ban Giám Đốc đồng nghiệp quý mến Công Ty TNHH SX-TM Việt Thành chuyên gia ngành tạo điều kiện giúp đỡ thời gian thực luận văn TP HCM, Ngày 20 tháng 12 năm 2011 Tác giả Phan Ngọc Triều LỜI CAM ĐOAN Để hoàn thành luận văn Thạc Sĩ Kinh Tế, tơi tìm hiểu, nghiên cứu nhiều tài liệu từ nhiều nguồn khác như: sách, giảng, tạp chí, thơng tin cơng ty Việt Thành, internet…Đồng thời thu thập số liệu thực tế, qua thống kê, phân tích xây dựng nên đề tài nghiên cứu Tác giả xin cam đoan luận văn Thạc sĩ cơng trình nghiên cứu thực hiên Các số liệu thông tin sử dụng luận văn có nguồn gốc thích rõ ràng có độ tin cậy cao TP HCM, Ngày 20 tháng 12 năm 2011 Tác giả Phan Ngọc Triều NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC MỤC LỤC Trang bìa Lời cảm ơn Lời cam đoan Nhận xét người hướng dẫn khoa học Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục hình, biểu đồ Danh mục từ viêt tắt Mở đầu .1 1.Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu .1 3.Phương pháp nghiên cứu .2 4.Tóm tắt nội dung nghiên cứu 5.Đối tượng nghiên cứu .2 6.Đóng góp luận văn Chương 1: Một Số Lý Thuyết Cơ Bản Về Chiến Lược Kinh Doanh 1.1 Khái niệm chiến lược quản trị chiến lược 1.1.1 Khái niệm .4 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.3 Các loại chiến lược kinh doanh 1.1.4 Quản trị chiến lược 1.1.5 Các giai đoạn quản trị chiến lược 1.2 Sứ mạng mục tiêu 1.2.1 Sứ mạng 1.2.2 Mục tiêu 1.3 Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 1.3.1.1 Khái niệm 1.3.1.2 Môi trường vĩ mô 1.3.1.3 Xây dựng ma trận EFE .10 1.3.1.4 Môi trường vi mô 10 1.3.1.5 Xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh 12 1.3.2 Môi trường nội doanh nghiệp theo Fred R David 13 1.3.2.1 Nguồn nhân lực .13 1.3.2.2 Hoạt động Marketing 14 1.3.2.3 Tài chính-Kế Tốn 14 1.3.2.4 Nghiên cứu phát triển 14 1.3.2.5 Sản xuất-tác nghiệp 14 1.3.2.6 Trình độ cơng nghệ 14 1.3.2.7 Hoạt động quản trị 14 1.3.3 Môi trường nội doanh nghiệp theo Micheal E Porter 15 1.3.4 Xây dựng ma trận IFE 17 1.4 Xây dựng chiến lược để lựa chọn .17 1.4.1 Ma trận SWOT 18 1.4.2 Ma trận QSPM .18 1.5 Những chiến lược cấp công ty 20 1.6 Chiến lược cấp kinh doanh chức 22 1.6.1 Chiến lược cấp kinh doanh 22 1.6.2 Chiến lược cấp chức 23 Tóm tắt chương 24 Chương 2: Phân Tích Mơi Trường Kinh Doanh Cơng Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Việt Thành 25 2.1 Giới thiệu công ty 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 25 2.1.2 Giới Thiệu lĩnh vực sản xuất kinh doanh công ty 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 27 2.1.4 Sản phẩm công dụng 29 2.1.5 Cơ sở vật chất trang thiết bị .29 2.1.6 Các mối quan hệ nước thành tựu đạt 29 2.2 Phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty Việt Thành .30 2.2.1 Môi tường vĩ mô 30 2.2.1.1 Các yếu tố kinh tế 30 2.2.1.2 Các yếu tố trị, phủ pháp luật 31 2.2.1.3 Mơi trường văn hóa xã hội .31 2.2.1.4 Môi trường tự nhiên 31 2.2.1.5 Môi trường công nghệ .31 2.2.1.6 Ma trận EFE 32 2.2.2 Môi trường vi mô 33 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh .33 2.2.2.1.1 Đối thủ cạnh tranh màng nhựa PP, PS&PET 33 2.2.2.1.2 Đối thủ cạnh tranh ly&nắp nhựa PP,PS&PET 36 2.2.2.1.3 Đối thủ cạnh tranh khay nhựa PP, PS&PET .38 2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn .41 2.2.2.3 Nhà cung cấp .41 2.2.2.4 Khách hàng 42 2.2.2.5 Khả thay nguyên liệu khác 42 2.3 Môi trường nội Công ty theo quan điểm Fred R.David 42 2.3.1 Nguồn nhân lực .42 2.3.2 Hoạt động Marketing bán hàng .44 2.3.2.1 Marketing 44 2.3.2.2 Bán hàng 46 2.3.3 Tài .49 2.3.4 Nghiên cứu phát triển .50 2.3.5 Sản xuất tác nghiệp 50 2.3.6 Trình độ công nghệ .50 2.3.7 Hoạt động quản trị 51 2.4 Môi trường nội Công ty theo quan điểm Micheal E.Porter 51 2.5 Ma trận IFE 52 Tóm tắt chương 53 Chương 3: Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh Công Ty TNHH Sản Xuất-Thương Mại Việt Thành Đến Năm 2020 54 3.1 Cơ sở xây dựng chiến lược kinh doanh đến năm 2020 54 3.2 Sứ mạng mục tiêu Việt Thành đến năm 2020 54 3.2.1 Sứ mạng 54 3.2.2 Mục tiêu 54 3.3 Xây dựng ma trận SWOT 55 3.3.1 Chiến lược phát triển theo dạng đa dạng hóa sản phẩm(SO) .57 3.3.2 Chiến lược phát triển thị trường(SO) 57 3.3.3 Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm(ST) 57 3.3.4 Chiến lược tập trung vào phân khúc thị trường (ST) 57 3.3.5 Chiến lược phát triển sản phẩm (WO) 57 3.3.6 Chiến lược kết hợp phía trước (WO) 57 3.3.7 Chiến lược kết hợp phía sau (WT) 58 3.3.8 Chiến lược kết hợp theo chiều ngang(WT) 58 3.4 Xây dựng ma trận QSPM để lựa chọn chiến lược 58 3.4.1 Ma trận QSPM nhóm SO 58 3.4.2 Ma trận QSPM nhóm ST 59 3.4.3 Ma trận QSPM nhóm WO 60 3.4.4 Ma trận QSPM nhóm WT .61 3.5 Các giải pháp để thực chiến lược .62 3.5.1 Nhóm giải pháp triển nguồn nhân lực 63 3.5.2 Nhóm giải pháp Marketing 64 3.5.3 Nhóm giải pháp xây dựng bản, thiết bị máy móc .64 3.5.4 Nhóm giải pháp sản xuất quản lý chất lượng sản phẩm 65 3.5.5 Nhóm giải pháp nghiên cứu phát triển sản phẩm(RD) .66 3.6 Kiến nghị 66 Tóm tắt chương 67 Kết luận 68 Tài liệu tham khảo Phụ lục Bảng 3.10.3: Ma trận yếu tố cạnh tranh STT 10 11 12 Các yếu tố Chất lượng sản phẩm Sự đa dạng sản phẩm Năng lực Marketing Mẫu mã bao bì Khả tài Giá bán sản phẩm Năng lực sản xuất Nguồn nhân lực Quản lý điều hành Thị phần doanh nghiệp Tiềm thị trường Máy móc thiết bị đại Tổng cộng Mức độ quan trọng 0.09 0.08 0.08 0.09 0.09 0.08 0.09 0.08 0.08 0.08 0.08 0.08 1.00 Phân loại 4 3 3 2 Ghi chú: Tổng điểm quan trọng > 2,5 phản ứng tốt; Tổng điểm quan trọng = 2,5 phản ứng mức độ trung bình; Tổng điểm quan trọng < 2,5 phản ứng yếu Điểm quan trọng 0.36 0.16 0.24 0.36 0.27 0.24 0.18 0.24 0.24 0.16 0.16 0.24 2.85 Kết luận Cạnh tranh tốt Cạnh tranh yếu Cạnh tranh tốt Cạnh tranh tốt Cạnh tranh tốt Cạnh tranh tốt Cạnh tranh yếu Cạnh tranh tốt Cạnh tranh tốt Cạnh tranh yếu Cạnh tranh yếu Cạnh tranh tốt PHỤ LỤC 3: PHƯƠNG PHÁP TÍNH TỐN MA TRẬN CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH 3.11 Phương pháp tính tốn ma trận cạnh tranh Việt Thành-Sản phẩm Khay nhựa Bảng 3.11.1: Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert STT Các yếu tố Tổng số Mức độ Tổng điểm người trả lời quan trọng 25 98 0.09 25 79 0.07 25 94 0.08 25 101 0.09 Làm tròn 0.09 0.07 0.08 0.09 Chất lượng sản phẩm Sự đa dạng sản phẩm Năng lực Marketing Mẫu mã bao bì 0 7 8 11 8 9 Khả tài Giá bán sản phẩm Năng lực sản xuất Nguồn nhân lực Quản lý điều hành 0 1 2 9 9 10 25 25 25 25 25 95 91 99 89 96 0.09 0.08 0.09 0.08 0.09 0.09 0.08 0.09 0.08 0.09 10 Thị phần doanh nghiệp 8 25 88 0.08 0.08 11 Tiềm thị trường 25 92 0.08 0.08 12 Máy móc thiết bị đại Tổng cộng 25 90 1112.00 0.08 1.00 0.08 1.00 * Ghi chú: Thang điểm chia theo phương pháp Likert: điểm – Không quan trọng; điềm – Hơi quan trọng - Quan trọng mức độ yếu; điểm – Quan trọng - Quan trọng mức độ trung bình; điểm - Khá quan trọng - Quan trọng mức độ khá; điểm - Rất quan trọng - Quan trọng mức độ cao Bảng 3.11.2: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại STT 10 11 12 Các yếu tố Chất lượng sản phẩm Sự đa dạng sản phẩm Năng lực Marketing Mẫu mã bao bì 0 11 12 12 12 10 Khả tài Giá bán sản phẩm Năng lực sản xuất Nguồn nhân lực Quản lý điều hành Thị phần doanh nghiệp Tiềm thị trường Máy móc thiết bị đại Tổng cộng 1 2 11 14 13 12 10 9 * Ghi chú: Điểm phân loại sau: điểm – Điểm yếu nhiều nhất; điềm – Điểm yếu nhất; điểm – Điểm mạnh nhất; điểm - Điểm mạnh nhiều nhất; TS 9 12 10 7 11 Tổng điểm 25 25 25 25 60 79 78 69 25 25 25 25 25 25 25 25 82 81 71 62 60 71 62 77 Điểm TB Làm tròn 2.40 3.16 3.12 2.76 3.28 3.24 2.84 2.48 2.40 2.84 2.48 3.08 3 3 3 2 3 Bảng 3.11.3: Ma trận yếu tố cạnh tranh STT 10 11 12 Các yếu tố Chất lượng sản phẩm Sự đa dạng sản phẩm Năng lực Marketing Mẫu mã bao bì Khả tài Giá bán sản phẩm Năng lực sản xuất Nguồn nhân lực Quản lý điều hành Thị phần doanh nghiệp Tiềm thị trường Máy móc thiết bị đại Tổng cộng Mức độ quan trọng 0.09 0.07 0.08 0.09 0.09 0.08 0.09 0.08 0.09 0.08 0.08 0.08 1.00 Phân loại Điểm quan trọng 3 3 3 2 3 Ghi chú: Tổng điểm quan trọng > 2,5 phản ứng tốt; Tổng điểm quan trọng = 2,5 phản ứng mức độ trung bình; Tổng điểm quan trọng < 2,5 phản ứng yếu 0.18 0.21 0.24 0.27 0.27 0.24 0.27 0.16 0.18 0.24 0.16 0.24 2.66 Kết luận Cạnh tranh yếu Cạnh tranh tốt Cạnh tranh tốt Cạnh tranh tốt Cạnh tranh tốt Cạnh tranh tốt Cạnh tranh tốt Cạnh tranh yếu Cạnh tranh yếu Cạnh tranh tốt Cạnh tranh yếu Cạnh tranh tốt PHỤ LỤC 3: PHƯƠNG PHÁP TÍNH TỐN MA TRẬN CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH Bảng 3.12: Ma trận yếu tố cạnh tranh khay nhựa Thịnh Khang Tân Đạt Việt STT 10 11 12 Các yếu tố môi trường Chất lượng sản phẩm Sự đa dạng sản phẩm Năng lực Marketing Mẫu mã bao bì Khả tài Giá bán sản phẩm Năng lực sản xuất Nguồn nhân lực Quản lý điều hành Thị phần doanh nghiệp Tiềm thị trường Máy móc thiết bị đại Tổng cộng Mức độ quan trọng 0.09 0.08 0.08 0.09 0.09 0.08 0.09 0.08 0.08 0.08 0.08 0.08 1.00 Điểm quan trọng Phân loại 4 3 3 2 0.36 0.16 0.24 0.36 0.27 0.24 0.18 0.24 0.24 0.16 0.16 0.24 2.85 Ghi chú: Tổng điểm quan trọng > 2,5 phản ứng tốt; Tổng điểm quan trọng = 2,5 phản ứng mức độ trung bình; Tổng điểm quan trọng < 2,5 phản ứng yếu Mức độ quan trọng 0.09 0.09 0.08 0.09 0.08 0.08 0.09 0.08 0.08 0.08 0.08 0.08 1.00 Phân loại Việt Thành Điểm quan trọng 3 2 3 3 0.27 0.36 0.24 0.27 0.24 0.32 0.18 0.16 0.24 0.24 0.24 0.24 3.00 Mức độ quan trọng 0.09 0.07 0.08 0.09 0.09 0.08 0.09 0.08 0.09 0.08 0.08 0.08 1.00 Phân loại Điểm quan trọng 3 3 3 2 3 0.18 0.21 0.24 0.27 0.27 0.24 0.27 0.16 0.18 0.24 0.16 0.24 2.66 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHIẾU LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA Phương pháp tính tốn ma trận yếu tố bên (IFE) Bảng 4.1 Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert STT Các yếu tố bên Nguồn nhân lực dồi dào,trình độ cao Tổng số Tổng điểm người trả lời 25 96 25 87 Mức độ Làm tròn quan trọng 0.09 0.09 0.08 0.08 0 8 10 25 87 0.08 0.08 Cơ sở vật chất thiết bị máy móc đại Năng lực sản xuất Năng lực quản trị 25 85 0.08 0.08 Sản phẩm đa dạng 25 79 0.07 0.07 Thương hiệu sản phẩm công ty 12 25 90 0.09 0.09 Chất lượng sản phẩm 25 91 0.09 0.09 Hoạt động Marketing 6 25 88 0.08 0.08 Thu nhập người lao động 7 25 90 0.09 0.09 10 Năng lực tài 11 Nghiên cứu phát triển sản phẩm 25 98 0.09 0.09 25 91 0.09 0.09 12 Đào tạo huấn luyện Tổng cộng 25 75 0.07 0.07 1057.00 1.00 1.00 * Ghi chú: Thang điểm chia theo phương pháp Likert: điểm – Không quan trọng; điềm – Hơi quan trọng - Quan trọng mức độ yếu; điểm – Quan trọng - Quan trọng mức độ trung bình; điểm - Khá quan trọng - Quan trọng mức độ khá; điểm - Rất quan trọng - Quan trọng mức độ cao Bảng 4.2: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại STT 10 Các yếu tố bên Nguồn nhân lực dồi dào, trình độ cao Cơ sở vật chất thiết bị máy móc đại Năng lực sản xuất Năng lực quản trị Sản phẩm đa dạng Thương hiệu sản phẩm công ty Chất lượng sản phẩm Hoạt động Marketing Thu nhập người lao động Năng lực tài Nghiên cứu phát triển sản phẩm 11 12 Đào tạo huấn luyện Tổng cộng * Ghi chú: Điểm phân loại sau: điểm – Yếu nhiều nhất; điềm – Yếu nhất; điểm – Mạnh nhất; điểm - Mạnh nhiều nhất; TS Tổng điểm Điểm TB Làm tròn 10 12 25 62 2.48 12 17 16 10 25 25 25 25 74 89 60 78 2.96 3.56 2.40 3.12 3 8 9 12 13 6 3 16 25 25 25 25 25 66 60 66 55 88 2.64 2.40 2.64 2.20 3.52 3 8 10 25 25 75 50 3.00 2.00 Bảng 4.3: Ma trận yếu tố bên (IFE) STT 10 11 12 Các yếu tố bên Nguồn nhân lực dồi dào, trình độ cao Cơ sở vật chất thiết bị máy móc đại Năng lực sản xuất Năng lực quản trị Sản phẩm đa dạng Thương hiệu công ty Chất lượng sản phẩm Hoạt động Marketing Thu nhập người lao động Năng lực tài Nghiên cứu phát triển sản phẩm Đào tạo huấn luyện Tổng cộng Mức độ quan Phân loại trọng Điểm quan trọng Kết luận 0.09 0.18 Yếu 0.08 0.08 0.08 0.07 0.09 0.09 0.08 0.09 0.09 3 0.24 0.32 0.16 0.21 0.27 0.18 0.24 0.18 0.36 Mạnh Mạnh Yếu Mạnh Mạnh Yếu Mạnh Yếu Mạnh 0.09 0.07 1.00 0.27 0.14 2.61 Mạnh Yếu Ghi chú: Tổng điểm quan trọng > 2,5 công ty mạnh; Tổng điểm quan trọng = 2,5 công ty mức độ trung bình; Tổng điểm quan trọng < 2,5 công ty yếu