LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh: “Hoàn thiện tiền đề cho việc xây dựng văn hố doanh nghiệp Cơng ty cổ phần xuất nhập Thuỷ sản Hà Nội” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập, nghiêm túc Các số liệu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, trích dẫn có tính kế thừa, phát triển từ tài liệu, tạp chí, cơng trình nghiên cứu công bố, website,… Các giải pháp nêu luận văn rút từ sở lý luận trình nghiên cứu thực tiễn MỤC LỤC Lời cam đoan Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, hình Tóm tắt luận văn Chương 1: .ii LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VÀ CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP ii Chương 2: .v THỰC TRẠNG CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI SEAPRODEX HN v Chương 1: .6 LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VÀ CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP a Xây dựng hệ thống văn quản lý cho doanh nghiệp 25 c Xây dựng hoàn thiện biểu trưng trực quan văn hóa doanh nghiệp 27 Chương 2: .42 THỰC TRẠNG CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI SEAPRODEX HN 42 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 43 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CP : Cổ phần HN : Hà Nội XNK : Xuất nhập WTO : Tổ chức Thương mại giới DANH MỤC BẢNG, HÌNH, MINH HOẠ Danh mục bảng Chương 1: .ii LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VÀ CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP ii Chương 2: .v THỰC TRẠNG CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI SEAPRODEX HN v Chương 1: .6 LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VÀ CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP a Xây dựng hệ thống văn quản lý cho doanh nghiệp 25 c Xây dựng hoàn thiện biểu trưng trực quan văn hóa doanh nghiệp 27 Chương 2: .42 THỰC TRẠNG CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI SEAPRODEX HN 42 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 43 Danh mục hình Chương 1: .ii LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VÀ CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP ii Chương 2: .v THỰC TRẠNG CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI SEAPRODEX HN v Chương 1: .6 LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VÀ CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP a Xây dựng hệ thống văn quản lý cho doanh nghiệp 25 c Xây dựng hoàn thiện biểu trưng trực quan văn hóa doanh nghiệp 27 Chương 2: .42 THỰC TRẠNG CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI SEAPRODEX HN 42 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 43 i LỜI MỞ ĐẦU Thương hiệu thực trở thành vũ khí cạnh tranh mỗi doanh nghiệp Phương pháp quản lý giúp công ty, tổ chức dành uy tín, tạo lập thương hiệu phương pháp quản lý bằng giá trị hay quản lý bằng triết lý (MBV – Management by values) khái quát vào năm 2003 Trong MBV, văn hoa doanh nghiệp công cụ quản lý chủ đạo Văn hoa doanh nghiệp công cụ phát triển thương hiệu, tạo lợi cạnh tranh mà còn công cụ xây dựng mơ hình quản lý cho doanh nghiệp Việt Nam Seaprodex HN tiềm ẩn nhiều tiền đề tích cực việc xây dựng văn hoa doanh nghiệp cho Nhằm đáp ứng tình hình thực tiễn doanh nghiệp cũng tính thời vấn đề, tác giả chọn nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện những tiền đề cho việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp công ty Cổ phần xuất nhập thuỷ sản Hà Nội” Mục đích đề tài - Hệ thống hoá vấn đề lý luận văn hóa doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh thủy sản, - Nhận diện nhân tố tiềm ẩn công ty Seaprodex HN để từ cải thiện mơi trường làm việc làm nâng cao lực kinh doanh, tạo điều kiện cho việc phát triển công ty - Định hướng giải pháp hoàn thiện tiền đề làm tảng cho việc xay dựng thành cơng văn hóa doanh nghiệp Công ty Seaprodex HN Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề lý luận thực tiễn văn hóa doanh nghiệp giới Việt Nam, văn hố doanh nghiệp cơng ty Seaprodex HN Phạm vi nghiên cứu: Tiền đề Văn hố doanh nghiệp Cơng ty Seaprodex HN Thời gian: từ năm 2007 đến năm 2010 Đóng góp q trình nghiên cứu Vận dụng kiến thức văn hóa doanh nghiệp vào thực tế công ty Seaprodex HN Đưa định hướng giải pháp hồn thiện tiền đề văn hóa doanh nghiệp ii Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu luận văn gồm chương Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VÀ CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Lý luận văn hóa văn hóa doanh nghiệp 1.1 Khai niệm văn hoa và văn hoa doanh nghiệp Văn hoá tổng hợp phương thức sinh hoạt cùng với biểu mà lồi người sản sinh nhằm phù hợp với yêu cầu đời sống đòi hỏi sinh tồn Văn hố cơng ty định nghĩa hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức cùng đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên(2) 1.2 Cach tiếp cận văn hoa doanh nghiệp Do có nhiều cách tiếp cận văn hoá doanh nghiệp nên để thống lý luận, cách tiếp cận luận văn văn hố doanh nghiệp nghiên cứu góc độ công cụ quản lý nhằm xây dựng nề nếp, phong cách quản lý, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp tạo lập thương hiệu bền vững Theo đó, Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống ý nghĩa, gia trị niềm tin chủ đạo; cach nhận thức và phương phap tư thành viên tổ chức thống nhất, và có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cach thức hoạt động thành viên 1.3 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Thứ nhất, văn hoá doanh nghiệp liên quan đến nhận thức Thứ hai, văn hố doanh nghiệp có tính thực chứng 1.4 Bản chất văn hóa doanh nghiệp 1.4.1 Văn hố doanh nghiệp - Công cụ quản lý bằng giá trị Văn hố doanh nghiệp cơng cụ quan trọng quản lý bằng giá trị (MPV) ( iii Mấu chốt MBV dựa vào người: tổ chức không làm cho MBV có hiệu lực mà người; người lãnh đạo đóng vai trò khởi xướng, thành viên tổ chức đóng vai trò hồn thành Chính người làm cho giá trị tuyên bố thức trở thành thực 1.4.2 Văn hoá doanh nghiệp - Công cụ thực thi chiến lược Để soạn thảo chiến lược, thông tin cần thu thập Cách thức thu nhận thơng tin mơi trường hoạt động có ảnh hưởng lớn đến việc định hướng chiến lược Khi tiến hành thu thập thơng tin phân tích môi trường kinh doanh, người khảo sát phân tích dựa giả thiết hay mơ hình, cách thức sàng lọc định làm cho tư liệu thu thập phần tính thực, khách quan tính tồn diện Những tư liệu thu thập lại diễn đạt theo cách thức, ngôn ngữ thịnh hành tổ chức; chúng chịu ảnh hưởng đặc trưng văn hố tổ chức Chính vậy, MBV – qua văn hoỏ doanh nghiợợ̀p - thể chiến lược kinh doanh chiến lược kinh doanh cũng “kế hoạch lớn”, “chương trình hành động tổng quát” để triển khai văn hố doanh nghiệp Như vậy, coi văn hoa doanh nghiệp cơng cụ quan trọng để thực thi chiến lược Tiền đề văn hóa doanh nghiệp 2.1 Mục đích, ý nghĩa việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Mục đích việc xây dựng văn hố doanh nghiệp xây dựng hình ảnh đặc trưng điển hình mang đậm sắc (phong cách) riêng giá trị triết lý mà doanh nghiệp mong muốn đại diện thể hiện; xây dựng phương pháp định/ hành động, lề lối/nề nếp/thói quen làm việc mang lại kết cơng việc chuyên môn cao bằng cách thể đặc sắc điển hình Nhiệm vụ xây dựng văn hóa doanh nghiệp thiết lập quy tắc hành động thống hình thành nề nếp, lề lối làm việc điển hình sở định hình phong cách đặc trưng dễ nhận diện chuyển hóa vào hành vi, thói quen làm việc hàng ngày Nội dung xây dựng văn hóa doanh nghiệp xác định hình ảnh/giá trị cốt lõi; định hướng văn hóa doanh nghiệp bằng lời hứa/cam kết; xây dựng hệ thống chuẩn mực hành vi xây dựng cam kết cá nhân iv Ý nghĩa việc xây dựng văn hố doanh nghiệp: cơng cụ xây dựng hình ảnh; nâng cao lực cạnh tranh, nâng cao hiệu quản lý hoàn thiện tổ chức 2.2 Xac định tiền đề xây dựng văn hoa doanh nghiệp Muốn phát triển văn hóa doanh nghiệp trước tiên phải hoàn thiện tiền đề hệ thống tổ chức Thứ hai, hồn thiện chương trình văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp Thứ ba, xây dựng phong cách lãnh đạo điển hình 2.3 Hoàn thiện cac tiền đề xây dựng văn hoa doanh nghiệp 2.3.1 Hoàn thiện hệ thống tổ chức: Hoàn thiện hệ thống tổ chức lựa chọn mơ hình, cấu tổ chức phù hợp chiến lược phát triển môi trường hoạt động doanh nghiệp 2.3.2 Xây dựng triển khai chương trình đạo đức văn hóa doanh nghiệp Hệ thống văn thể mối quan hệ pháp lý, quan hệ quản lý quan hệ lao động nội doanh nghiệp quan hệ doanh nghiệp với doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân khác Một doanh nghiệp xây dựng tốt văn nội giúp cho doanh nghiệp có tổ chức chặt chẽ đồng Qua hệ thống văn nội doanh nghiệp cũng đánh giá VHDN Nội dung tổ chức triển khai xây dựng hệ thống giao ước cá nhân tự xây dựng kế hoạch hay phương án hành động cá nhân với tiêu chí, báo tổng hợp cụ thể cho vị trí cơng tác 2.3.3 Xây dựng phong cách lãnh đạo điển hình 2.3.3.1 Triết lý quản lý • Tầm nhìn tuyên bố tổ chức thành viên tổ • chức mong muốn, ước nguyện đạt tương lai Sứ mệnh phương pháp cách thức thực hình ảnh mong muốn (tổ chức • cần phải làm để cụ thể hóa tầm nhìn) Giá trị cốt lõi giá trị tạo nên phong cách điển hình mà tổ chức mong muốn, phổ biến/quán triệt thành viên tổ chức; chuẩn mực để định hướng hành vi, thái độ, cách ứng xử thành viên mối quan hệ hàng ngày v • Định hướng chiến lược kinh doanh (định hướng thị trường định hướng sản xuất) 2.3.3.2 Phương pháp quản lý Có ba phương pháp quản lý doanh nghiệp Đó là: Phương pháp quản lý theo mục tiêu (Management by Objectives - MBO); phương pháp quản lý theo thời gian (Management by Time - MBT) ; Phương pháp quản lý theo trình (management by process - MP) 2.3.3.3 Phong cách lãnh đạo Phong cach lãnh đạo Phong cách lãnh đạo nhân tố quan trọng mà người quản lý sử dụng việc định hình phát triển văn hoá doanh nghiệp cho tổ chức Phong cách lãnh đạo định nhiều yếu tố tính cách, lực chuyên môn, kinh nghiệm, quan điểm thái độ, đặc trưng kết cấu tổ chức (tính chất cơng việc, cấu quyền lực) văn hố tổ chức (mối quan hệ, truyền thống, triết lý tổ chức) Phong cách lãnh đạo thể nhiều biểu khác Trong thực tế, người lãnh đạo giỏi không áp dụng phong cách lãnh đạo mà họ vận dụng khéo léo linh hoạt nhiều phong cách vào hoàn cảnh cụ thể Chương 2: THỰC TRẠNG CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI SEAPRODEX HN Tổng quan Seaprodex HN Công ty cổ phần Xuất Nhập Khẩu Thuỷ sản Hà Nội (SEAPRODEX HN), doanh nghiệp chuyển đổi từ doanh nghiệp Nhà nước Công ty Xuất Nhập Khẩu Thuỷ sản Hà Nội sang hoạt động theo mơ hình công ty cổ phần từ ngày 01 tháng 01 năm 2007 theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103012492 sở Kế hoạch Đầu tư TP Hà Nội cấp ngày 22/12/2006 Thực trạng tiền đề văn hóa doanh nghiệp Seaprodex HN 2.1 Thực trạng hệ thống tổ chức Seaprodex HN 2.1.1 Hệ thống tổ chức tác nghiệp Theo kết điều tra thực tế thể sơ đồ tổ chức , Seaprodex HN sử dụng cấu quản lý trực tuyến; thực chế độ thủ 77 Để phát huy tốt vai trò tổ chức cơng đồn việc xây dựng phát triển doanh nghiệp, Seaprodex HN cần phải đổi phương thức, nội dung hoạt động, hoàn thiện hệ thống tổ chức cơng đồn Đó : Tổ chức động viên cán cơng nhân viên chức hăng hái tích cực phong trào thi đua, phấn đấu đảm bảo ngày công, giờ công, phát huy sáng kiến cải tiến, chủ động sáng tạo công việc với mục tiêu suất, chất lượng hiệu cao để hồn thành tốt cơng việc giao, góp phần hoàn thành vượt mức tiêu kế hoạch hàng năm Tiếp tục tham gia ổn định tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh cũng tạo đủ công ăn việc làm cho người lao động, phấn đấu tăng thu nhập, nâng dần mức sống vật chất tinh thần năm sau cao năm trước Phối hợp với Ban giám đốc tổ chức tốt Hội nghị tổng kết Hội nghị Công nhân viên hàng năm, đại diện ký thoả ước lao động tập thể đôn đốc cán công nhân viên thực tốt điều thoả ước ký Động viên cán nhân viên đầu phong trào thi đua tiết kiệm, chống lãng phí xa hoa, chống tham nhũng, tiêu cực để góp phần xây dựng quan, xây dựng xã hội lành mạnh vững mạnh Tham gia xây dựng, sửa đổi bổ sung quy chế, quy định định mức đơn giá sản xuất kinh doanh đảm bảo ngày hoàn thiện hệ thống quy chế phù hợp điều kiện thực tế tạo nếp sống làm việc theo quy chế quy định pháp luật Quan tâm thường xuyên việc đảm bảo đầy đủ chế độ sách Nhà nước người lao động Tích cực tham gia bảo vệ lợi ích đáng người lao động Đồng thời cùng quyền tìm biện pháp giải thoả đáng với tình trạng ý thức tổ chức kỷ luật lao động chưa thật nghiêm vài trường hợp Động viên cán đồn viên tự giác học tập trị, chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học tay nghề để không ngừng nâng cao lực mặt, đủ khả giải tốt công việc phân cơng theo kịp trình độ tiến khoa học kỹ thuật 78 Tiếp tục trì hoạt động cơng đồn, nữ cơng đẩy mạnh hoạt động phong trào cách thường xuyên sôi Tiếp tục đẩy mạnh công tác bồi dưỡng, giới thiệu đoàn viên ưu tú cho Đảng, phấn đấu nhiệm kỳ tới giới thiệu cho Chi đến đoàn viên ưu tú xét kết nạp Đảng Chỉ đạo tốt cơng tác bình xét thi đua khen thưởng hàng năm tiếp tục phát động phong trào thi đua thường xuyên liên tục, tạo khí làm việc hăng say từ ngày đầu năm để xây dựng đơn vị liên tục tăng trưởng Thứ hai, tiếp tục xây dựng chi Đảng Seaprodex HN ngày vững mạnh Các Đảng viên chi cần thể Đảng viên gương mẫu, đạo đức, có tư tưởng trị vững vàng; ln tiên phong hoạt động đóng vai trò nòng cốt máy quản lý công ty Hàng năm, chi Đảng cần tổ chức lớp bồi dưỡng cảm tình Đảng nhằm bồi dưỡng giới thiệu thành viên ưu tú công ty vào tổ chức Đảng CSVN Thứ ba, nâng cao vai trò tiên phong hoạt động đoàn viên niên, tuân theo tôn “đâu cần niên có, việc khó có niên” 3.2.2.4 Khuyến khích tạo điều kiện cho tổ chức phi thức Do đặc thù doanh nghiệp lớn bao gồm nhiều chi nhánh trực thuộc phân bổ nhiều tỉnh thành nên tất yếu hình thành nên nhiều nhóm, hội có cùng sở thích Do vậy, vai trò tổ chức phi thức ngày mạnh Để định hướng lồng ghép giá trị công ty, ban lãnh đạo Seaprodex HN cần khuyến khích tạo điều kiện cho tổ chức sinh hoạt, hỗ trợ tổ chức cho chi nhánh tham gia giao lưu học hỏi, thi đấu 3.2.3 Hoàn thiện phương phap quản lý – xây dựng phong cach lãnh đạo 3.2.3.1 Phân cấp, phân quyền hợp lý Seaprodex HN cần phần quyền theo chuyên môn sau điều chỉnh lại cấu tổ chức Cụ thể, Tổng giám đốc chịu trách nhiệm chung hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng giám đốc có tồn quyền bố trí tổ chức cấu công ty Tổng giám đốc phân quyền cụ thể cho phó Tổng giám đốc để điều hành hoạt động chun mơn (tài chính, nhân lực, Kinh doanh) Các 79 giám đốc chi nhánh bổ nhiệm nhận ủy quyền chịu trách nhiệm điều hành hoạt động chi nhánh bao gồm hiệu sản xuất kinh doanh Trong trường hợp cụ thể, Tổng giám đốc ủy quyền cho cấp thực cơng việc theo mục đích định Việc phân cấp cần thực theo lĩnh vực phù hợp với chi nhánh 3.2.3.2 Nhất qn cân đối hài hồ q trình quản lý MBO MBP Việc áp dụng MBO đôi lúc nặng mục tiêu người, phòng ban trọng đến tài thời gian tới cần phải thay đổi nên trọng đến mục tiêu hướng vào khách hàng để tạo uy tín lâu dài Cần áp dụng nguyên tắc quản lý chất lượng theo mơ hình ISO 9001:2000 : - Hướng vào khách hàng; - Sự lãnh đạo - Leadership; - Có tham gia của người; - Cách tiếp cận theo trình; - Cách tiếp cận theo hệ thống; - Cải tiến liên tục; - Quyết định dựa kiện; - Quan hệ hợp tác có lợi với nhà cung ứng 3.2.3.3 Xây dựng phong cách lãnh đạo Người quản lý có vai trò quan trọng việc xây dựng, giữ gìn phát huy sắc văn hố doanh nghiệp Chính nội dung giải pháp nhằm hướng tới việc hệ thống hóa giá trị cốt lõi cách logic khoa học (sứ mệnh, tầm nhìn, hồi bão, triết lý kinh doanh, thái độ với khách hàng, thái độ công việc, thái độ với đồng nghiệp, cấp trên, cấp ) để hình thành phong cách quản lý khác doanh nghiệp Ý chí tinh thần, hãnh diện niềm tự hào mãnh liệt lý khiến nhân viên doanh nghiệp, biến ý tưởng sáng tạo thành mục tiêu phát triển doanh nghiệp Nó có dựa tảng văn hoá doanh nghiệp Giải pháp gồm bước thực sau: 80 - Xác định vị trí vai trò người quản lý Với mỡi vị trí quản lý cần người có tầm nhìn, ảnh hưởng khác Thách thức lớn với doanh nhân Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế tầm nhìn ý thức hội nhập vốn hay công nghệ Thiếu vốn vay được, thiếu cơng nghệ mua thiếu tầm nhìn, thiếu ý thức khó tìm hướng phát triển mơi trường cạnh tranh thành công trường kinh doanh quốc tế khốc liệt Điều kiện định để giành thắng lợi cạnh tranh, hội nhập kinh tế quốc tế, nâng cao tư tầm nhìn mỡi nhà quản lý Ngày nay, tầm nhìn nhà quản lý phải tầm nhìn có tính tốn sở khoa học, có chiến lược phát triển doanh nghiệp cách bền vững, làm ăn nhỏ lẻ, manh mún, làm uy tín sản phẩm doanh nghiệp - Xây dựng tư dám đổi mới, dám làm, chấp nhận mạo hiểm, rủi ro Chúng ta biết dám đổi mới, dám làm, chấp nhận mạo hiểm, rủi ro tố chất hàng đầu, tiêu chuẩn hàng đầu tinh thần doanh nhân Chỉ doanh nhân, doanh nghiệp dám chuyển đổi ý tưởng sáng tạo thành hoạt động đổi mới, ln tìm kiếm nắm bắt cho bằng hội công nghệ thị trường mang lại, dám đối diện với thách thức cạnh tranh áp lực khác từ tập đoàn hùng mạnh nước ngoài, hợp tác cạnh tranh với họ, cùng suy nghĩ hành động với họ trưởng thành phát triển Khi hội nhập, yếu tố sáng tạo - đổi yêu cầu quan trọng nhằm tạo lực cạnh tranh mới, sáng tạo có nghĩa “đi đường người khác chưa đi, làm việc mà người khác chưa làm” cũng có nghĩa rủi ro kinh doanh tăng lên, bao giờ cũng liền với mạo hiểm Người ta nói phá sản doanh nghiệp thua lỗ “sự tàn phá sáng tạo” để thông qua nguồn lực xã hội, kể doanh nhân chuyển sang lĩnh vực kinh doanh khác có hiệu Để người quản lý tăng cường tố chất sáng tạo - đổi mới, cần phải liên tục đào tạo, cung cấp cho nhà quản lý kiến thức kinh doanh nói chung kiến thức kinh doanh chun nghiệp nói riêng thơng qua hoạt động: 81 - Hệ thống hoá giá trị cốt lõi mang tính truyền thống doanh nghiệp mà vị trí quản lý cần phải có, cung cấp cho nhà quản lý tảng quan trọng việc vận dụng sáng tạo giá trị điều hành quản lý hoạt động công ty - Đào tạo tuyển chọn cá nhân xuất sắc, nắm chắc giá trị cốt lõi doanh nghiệp, có khả phát huy giá trị truyền thống vào vị trí thích hợp đảm bảo tạo lập phong cách quản lý tốt hai mặt hiệu việc giữ gìn, bảo tồn, phát huy giá trị văn hoá doanh nghiệp Các lãnh đạo chủ chốt cần xây dựng hình ảnh lãnh đạo mẫu mực, tâm huyết với lợi ích chung công ty, quan tâm tôn trọng tới thành viên Các định mang tính chất dân chủ, công tâm tuân theo triết lý kinh doanh công ty, đảm bảo quyền lợi cơng ty xã hội, xóa bỏ thói quan liêu phân quyền rộng rãi 3.2.4 Hoàn thiện cac biểu trưng văn hóa mang gia trị cốt lõi 3.2.4.1 Xây dựng triển khai chương trình văn hố doanh nghiệp Seaprodex HN a) Đặt định hướng tầm nhìn mang tính chiến lược Vai trò người lãnh đạo xác định hình ảnh giá trị cốt lõi cho Seaprodex HN nhằm định hướng thống quan điểm cho toàn hệ thống công ty b) Xây dựng mặt triết lý kinh doanh cho Seapodex HN Để nâng cao hoạt động chế biến, xuất cần phải xây dựng cho thương hiệu riêng Đó là: +) Định hướng khách hàng: Khách hàng chủ yếu +) Định hướng đối thủ cạnh tranh: đối thủ nước, đối thủ khu vực giới +) Định hướng nhân viên: Để phát triển, Seaprodex HN không quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà còn phải tiếp tục đào tạo đội ngũ nhân lực có tâm, có tài Hơn nữa, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cũng buộc doanh nghiệp phải thực hiện, gắn chặt với hình thành, phát triển bền vững doanh nghiệp qua “Bộ Quy tắc ứng xử” (Code of Conduct – CoC) Đó cũng 82 nội dung quan “xây dựng văn hoá doanh nghiệp Việt Nam” thời đại +) Định hướng văn hóa doanh nghiệp: Ngày nay, văn hóa doanh nghiệp trở thành vũ khí cạnh tranh hữu hiệu thương trường Seaprodex HN cần tạo lập sắc văn hoá riêng phù hợp với truyền thống doanh nghiệp kinh doanh thuỷ sản lớn phù hợp với tình hình c) Xây dựng lôgô, hiệu, màu sắc chủ đạo Các logo, ngữ, ngôn ngữ huyền thoại công ty, kiến trúc màu sắc trang trí…cũng ảnh hưởng đáng kể đến hành vi ứng xử cán công nhân viên, đến đời sống doanh nghiệp Song thực tế, có xây dựng logo chưa thực nhận thức ảnh hưởng yếu tố việc tạo nét riêng, ấn tượng riêng doanh nghiệp giới cạnh tranh Cần phải truyền tải giá trị hình ảnh cơng ty vào biểu tượng, tái thiết biểu tượng cho phù hợp truyền tài ý nghĩa biểu tượng cho d) Đồng phục cho nhân viên e) Xây dựng hệ thống văn quản lý triển khai phổ biến hệ thống đến thành viên làm sở cho hành động cụ thể g) Xây dựng chế khen thưởng kỷ luật Việc khen thưởng, đề bạt vào chức danh, biểu tượng địa vị tiêu chí đề bạt cần quán với tuyên bố nhiệm vụ, giá trị mà doanh nghiệp hướng tới Khen thưởng theo kết thực hiện, hiệu mang lại cho công ty 3.2.4.2 Thực thi trách nhiệm xã hội Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam nói chung cần thiết khách quan trình hội nhập Trách nhiệm xã hội cũng làm gia tăng giá trị công ty tạo lợi ích sau: Thứ uy tín tính cạnh tranh công ty tăng lên; Thứ hai quyền lợi công ty đảm bảo tốt Thứ ba, việc thực luật pháp quốc gia cũng tốt hơn, tính cạnh tranh kinh tế cũng cao hơn, môi trường đầu tư tốt 83 KẾT LUẬN Đề tài nghiên cứu phương pháp cơng cụ quản lý Đó văn hố doanh nghiêp Về lý thuyết, luận văn hệ thống hóa lý luận văn hóa doanh nghiệp mang đến cách tiếp cận hoàn toàn văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp cơng cụ MBV có tác dụng xãy dựng hình ảnh sắc cơng ty tiến tới xây dựng thương hiệu – vũ khí cạnh tranh cho tổ chức, doanh nghiệp Để xây dựng thành cơng văn hố doanh nghiệp trước tiên phải hồn thiện tiền đề làm móng Đó hồn thiện hoàn thiện hệ thống tổ chức, xây dựng hoàn thiện phong cách lãnh đạo triển khai chương trình đạo đức văn hóa doanh nghiệp Về thực tiễn nghiên cứu công ty Cổ phần Xuất nhập thuỷ sản Hà Nội (seaprodex HN), luận văn sử dụng số phương pháp nghiên cứu phân tích thực trạng hệ thống tổ chức seaprodex HN; phân tích việc xây dựng phong cách lãnh đạo đặc trưng phương pháp quản lý; đánh giá mặt tích cực hạn chế triển khai chương trình đạo đức văn hóa doanh nghiệp Trên sỏ kết thu đánh giá mặt tích cực làm tồn tại, hạn chế trình hoạt động sản xuất kinh doanh Seaprodex HN Luận văn tổng hợp đánh giá đề xuất định hướng giải pháp hoàn thiện tiền đề xây dựng văn hoá doanh nghiệp Seaprodex HN, tạo móng cho qua trình xây dựng triển khai văn hoá doanh nghiệp sau Do mức độ hạn chế thời gian cũng kinh nghiệm thân lĩnh vực phức tạp mẻ này, luận văn chắc chắn có nhiều thiếu sót, chủ quan Tác giả mong nhận dẫn đóng góp thêm ý kiến nhà nghiên cứu, thầy cô giáo nhà quản lý để khóa luận hồn thiện Một lần nữa, xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân thầy cô giáo môn QTKH tổng hợp - Trường Đại học Kinh tế quốc dân tận tình giúp đỡ tác giả hồn thành luận văn 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU THAM KHẢO TRONG NƯỚC GS.TS Nguyễn Thành Độ, PGS TS Nguyễn Ngọc Huyền (2007), Giáo trình Quản trị Kinh doanh, Nhà XB Đại học Kinh tế Quốc Dân 2007 Dương Thị Liễu (2008), Bài giảng Văn hoá kinh doanh, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội PGS.TS Dương Thị Liễu (2009), Giáo trình Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Bùi Xuân Phong (2009), Đạo đức kinh doanh Văn hoá doanh nghiệp, NXB Thông tin Truyền thông PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân (2007), Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty: Phương pháp mơn học hướng dẫn phân tích tình huống, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Mạnh Quân (2009), Đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp, Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Mạnh Quân (2009), Bài giảng Văn hóa doanh nghiệp EVN Phạm Quốc Toản (2002), Đạo đức kinh doanh, Nhà xuất Thống kê 2002 Tạp chí Nhà Quản lý, số 66 tháng 12/2008 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý; Liên hiệp hội khoa học & kỹ thuật Việt Nam 10 Tài liệu Công ty cổ phần XNK Thủy sản Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG ANH Edgar Schein (2004), Organizational culture and leadership, third edition, Wiley Publishing Fons Trompenaars Peter Woolliams (2005), Business Across Cultures, Capstone Publishing Ltd, England Geert Hofstede (1991), Culture and Organization - The software of mind, McGraw-Hill, London TÀI LIỆU THAM KHẢO Trang WEB Mục Giới thệu www.seaprodexhn.com.vn Văn hóa tổ chức www.wikipedia.org Văn hóa doanh nghiêp www.saga.vn 85 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA CÁC BIỂU TRƯNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI SEAPRODEX HN Họ tên: ………………………………………………………………… Phòng/Ban:………………………………………………………………… I Kiến trúc đặc trưng công ty Theo anh/ chị, kiến trúc cách trang trí cơng ty thường mang màu sắc đây? (Khoanh tròn vào ý phù hợp) a Màu xanh e Màu vàng i Màu khác ( Hãy liệt kê) b Màu xanh nước biển f Màu nâu ………………………… c Màu đỏ g Màu đen ………………………… d Màu tím h Màu trắng ………………………… Bàn ghế cơng ty làm bằng vật liệu gì? a Kim loại d Nhựa g Vật liệu khác ( Hãy liệt kê) b Gỗ tự nhiên e Vải ………………………… c Gỗ nhân tạo f Vật liệu tổng hợp ………………………… Anh/ chị cho biết cách bố trí bàn ghế, trang thiết bị làm việc công ty bố trí theo phong cách (Khoanh trịn vào mục phù hợp) a Cổ điển, sang trọng, ấm cúng, tạo cảm giác gần gũi, gắn bó b Hiện đại, trẻ trung, tạo cảm giác sống động, thúc đẩy tính sáng tạo mỗi người c Thiết bị bố trí thuận lợi, lối lại rộng rãi tạo cảm giác thơng thống, rộng mở tạo hứng khởi làm việc d Thiết bị bố trí dày đặc, lối chật hẹp gây cảm giác ngột ngạt, bối tập trung ngồi làm việc II Nghi lễ, nghi thức, buổi sinh hoạt xã hội, hội nghị, liên hoan công ty Anh/chị cho biết mức độ tham gia anh chị với nghi lễ cơng ty (Đánh dấu vào thích hợp) Stt Nghi lễ, nghi thức, buổi sinh hoạt xã Mức độ tham gia Luôn Thường Thỉnh Hiếm Không hội, hội nghị, liên hoan công ty Chào cờ đầu tuần Lễ kỷ niệm thành lập công ty Đại hội đồng cổ đông Lễ chúc mừng năm Lễ tổng kết cuối năm Lễ đón nhận danh hiệu cơng ty Lễ tun dương nhân có thành tích xun thoảng 86 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Lễ giới thiệu nhân Lễ chia tay nhân nghỉ việc/chuyển công tác Lễ kỷ niệm ngày 8/3, 1/6, 20/10, Tết trung thu… Lễ phát phần thưởng cho cán bộ/ nhân viên có thành tích xuất sắc học tập Lễ tặng thưởng cán bộ/nhân viên có thành tích xuất sắc lao động Các buổi liên hoan cơng ty Các thi mang tính chất thường kỳ thể thao, nấu ăn, cắm hoa… Các buổi tổ chức sinh nhật cán bộ/ nhân viên công ty Các buổi dã ngoại, tham quan Các buổi giao lưu với đối tác cấp công ty Các buổi làm từ thiện công ty Anh/chị cho biết nghi lễ mà anh chị thấy ý nghĩa Vui lòng cho biết lý ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… III Lơ gơ, biểu tượng, hình ảnh Anh/chị mơ tả thật ngắn gọn, xúc tích ý nghĩa Logo công ty ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Anh/chị thường hay nhìn thấy Logo cơng ty in đâu (Khoanh tròn vào mục phù hợp) a Tài liệu công ty e Sổ, sách công ty i Biển hiệu công ty b Sản phẩm công ty f Trang thiết bị công ty j Chỡ khác ( Hãy liệt c Bao bì sản phẩm g Xe ô tô, xe máy công ty kê) d Đồng phục h Mũ bảo hiểm công ty ……………………… … ……………………… … ……………………… Theo anh/chị Logo công ty muốn truyền tải đến người thông điệp gì? ……………………………………………………………………………………………………………… 87 ……………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… IV Mẩu chuyện, giai thoại, gương điển hình cơng ty Anh/ chị kể ngắn gọn mẩu chuyện/ giai thoại/ gương điển hình cơng ty mà anh/chị thấy có ý nghĩa ấn tượng ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… Anh/ chị vui lòng cho biết cảm nhận mẩu chuyện/ giai thoại/ gương điển hình mà anh/chị vừa kể Anh chị học hỏi từ nhân vật /tình câu chuyện? ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… V Ngôn ngữ, khẩu hiệu công ty Anh/ chị cho biết công ty có hiệu nào, ý nghĩa hiệu? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… 88 …………………………………………………………………………………………………… Anh chị cho biết cách giao tiếp công ty thuộc dạng (Khoanh trịn vào mục phù hợp): a Ngơn ngữ kiểu gia đình, gần gũi, thân mật, ấm áp ( Ví dụ gọi số người lớn tuổi “Bố”, “U”, người nhỏ tuổi xưng là”con”) b Ngơn ngữ kiểu đại, vui vẻ, cởi mở, thân thiện ( Ví dụ: gọi LĐ “Sếp” , gọi đồng nghiệp bằng biệt danh (nick name) Tuấn mập, Huệ Mama chuê, Hảo cải, Bằng gà mờ, Đức thần chết….) c Ngơn ngữ hành chính, mệnh lệnh ( Ví dụ gọi người theo tên chức danh “ Thưa Chủ tịch”, “Báo cáoTổng Giám đốc”, “Chào Trưởng phòng ”,…, ) VI Ấn phẩm, tài liệu điển hình công ty Anh/ chị cho biết mức độ tiếp xúc anh chị với ấn phẩm công ty ( Đánh dấu x vào ô phù hợp) Stt Ấn phẩm, tài liệu công ty Mức độ tiếp xúc Luôn 10 11 12 Thường xuyên Thỉnh thoảng Hiếm Không Nội quy công ty Các quy chế công ty ( Quy chế tiền lương, Quy chế làm việc, Quy chế ưu đãi, v,v… Các tài liệu giới thiệu lực công ty/ gấp/ Tờ rơi/các quảng cáo Tài liệu giới thiệu sản phẩm công ty Tiểu sử thành viên sáng lập nhân cao cấp công ty Bản bố cáo nhiệm vụ kinh doanh công ty Điều lệ cơng ty Báo cáo tài cơng ty Ấn phẩm định kỳ công ty Tài liệu quản lý chất lượng công ty ( ISO 9000-2008, 5S) Danh sách khách hàng đối tác cơng ty Tài liệu truyền thơng báo chí Anh/ chị cho biết việc tiếp xúc với ấn phẩm, tài liệu cơng ty có tác động đến anh/chị nào? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 89 ………………………………………………………………………………………………… VII Truyền thống, lịch sử công ty Anh/ chị cho biết nêu tên thành viên sáng lập công ty ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Anh chị hãy cho biết ấn tượng người sáng lập điều hành công ty ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Anh/ chị cho biết công ty đạt giải thưởng nào: ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Anh/chị cho biết công ty có truyền thống đây(Khoanh trịn vào mục phù hợp) a Truyền thống tổ chức kiện vào ngày 13 (Không kiêng kị ngày 13) b Truyền thống tổ chức liên hoan địa điểm quen thuộc c Truyền thống tôn vinh người có thành tích xuất sắc cơng việc với phần thưởng đặc biệt d Truyền thống tôn trọng nhân tài, sẵn sàng bổ nhiệm vào vị trí quan trọng không phân biệt thân sơ e Truyền thống khác, vui lòng cho biết chi tiết…………………………………………… ………………………………………………………………………………………… XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN 90 Bảng điều tra logo Seaprodex HN: CÂU HỎI ĐIỀU TRA Đâu logo Seaprodex HN? Logo thể điều Kinh doanh tôm Kinh doanh mực Kinh doanh thủy sản gì? Logo nhận Dễ Bình thường Khó khơng? Logo gây Dễ Bình thường Khó nhầm lẫn khơng? Logo Seaprodex Cần Không ý kiến Không HN có cần thay đổi khơng? Ý kiến khác ... tiền đề cho việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp công ty Cổ phần xuất nhập thuỷ sản Hà Nội? ?? Mục đích đề tài - Hệ thống hố vấn đề lý luận văn hóa doanh nghiệp lĩnh vực kinh doanh thủy sản, - Nhận... CÁC TIỀN ĐỀ XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI SEAPRODEX HN Tổng quan Seaprodex HN Công ty cổ phần Xuất Nhập Khẩu Thuỷ sản Hà Nội (SEAPRODEX HN), doanh nghiệp chuyển đổi từ doanh nghiệp Nhà nước... doanh nghiệp cũng tính thời vấn đề, tác giả chọn nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện những tiền đề cho việc xây dựng văn hố doanh nghiệp cơng ty Cổ phần xuất nhập thuỷ sản Hà Nội? ?? Mục đích đề tài