BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ĐẶNG THỊ NGỌC HÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ĐẶNG THỊ NGỌC HÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SONADEZI LONG BÌNH Chun ngành : Quản trị kinh doanh Hướng đào tạo : Hướng ứng dụng Mã ngành : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Ts Trần Anh Minh TP Hồ Chí Minh - Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, thực hướng dẫn khoa học TS Trần Anh Minh Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan TP Hồ Chí Minh,Tháng năm 2020 Người thực Đặng Thị Ngọc Hà MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu quy trình nghiên cứu: Ý nghĩa nghiên cứu Kết cấu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 10 1.1 Các khái niệm, định nghĩa 10 1.1.1 Khái niệm chất động lực 10 1.1.2 Tạo động lực người lao động 11 1.1.3 Các phương thức tạo động lực cho người lao động 12 1.2 Các học thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động 13 1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow 13 1.2.2 Học thuyết hệ thống hai nhân tố (Frederic Herberg) 15 1.2.3 Học thuyết David McClelland 16 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng (Victor Vroom) 17 1.2.5 Quan điểm Hackman Oldham 18 1.3 Các nghiên cứu có liên quan 21 1.3.1 Các nghiên cứu giới 21 1.3.2 Các nghiên cứu Việt Nam 22 1.4 Thiết kế nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 23 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY CP SONADEZI LONG BÌNH 31 2.1 Giới thiệu Công ty CP Sonadezi Long Bình 31 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 31 2.1.2 Chức nhiệm vụ 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 32 2.1.4 Cơ cấu nguồn nhân 34 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh 36 2.2 Kết khảo sát động lực làm việc nhân viên Công ty CP Sonadezi Long Bình 37 2.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 37 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 39 2.2.3 Phân tích EFA 40 2.2.3.1 Phân tích EFA cho biến độc lập 40 2.2.3.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 41 2.2.4 Phân tích hồi quy 42 2.3 Kết điều tra khảo sát nghiên cứu định tính sau điều tra 43 2.3.1 Danh sách nhân viên, chuyên gia vấn: 43 2.3.2 Kết phân tích liệu khảo sát giá trị thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến ĐLLV nhân viên 44 2.3.3 Phân tích thực trạng ĐLLV cho nhân viên Cơng ty CP Sonadezi Long Bình 44 2.3.4 Thực trạng ĐLLV với tiêu chí “Triển vọng phát triển” 47 2.3.5 Thực trạng động lực làm việc với tiêu chí “Mơi trường làm việc” 49 2.3.6 Thực trạng ĐLLV với tiêu chí “Sự hứng thú cơng việc” 50 2.3.7 Thực trạng động lực làm việc với tiêu chí “Cách thức bố trí cơng việc” 53 2.3.8 Thực trạng động lực làm việc với tiêu chí “Lương bổng phúc lợi” 55 2.4 Đánh giá kết 61 2.4.1 Ưu điểm: 62 2.4.2 Nhược điểm 63 CHƯƠNG 3:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐLLV CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CP SONADEZI LONG BÌNH GIAI ĐOẠN 2020 – 2025 66 3.1 Định hướng phát triển công ty Sonadezi Long Bình giai đoạn 2020 – 2025 66 3.1.1 Quản lý, công tác tổ chức 66 3.1.2 Tài chính: 66 3.1.3 Hoạt động sản xuất kinh doanh 67 3.1.4 Phát triển nguồn nhân lực 67 3.2 Các giải pháp nâng cao ĐLLV cho nhân viên Công ty CP Sonadezi Long Bình 67 3.2.1 Nhóm giải pháp “Triển vọng phát triển” 67 3.2.2 Nhóm giải pháp “Mơi trường làm việc” 69 3.2.3 Giải pháp hứng thú công việc 70 3.2.4 Về yếu tố cách thức bố trí công việc 72 3.2.5 Yếu tố lương bổng phúc lợi 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BĐS Bất động sản CBNV Cán nhân viên CP Cổ phần ĐLLV Động lực làm việc KCN Khu công nghiệp KMO Kaiser – Meyer - Olkin NNL Nguồn nhân lực NSLĐ Năng suất lao động SPSS Statistical Package for Social Sciences DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Cơ cấu nhân Công ty tính đến 31/12/2019 Bảng 1.2 Số lượng CBNV nghỉ việc giai đoạn 2017 đến 2019 Bảng 1.3 Đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên Công ty Sonadezi Long Bình giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 1.4 Tình hình tuân thủ nội quy nhân viên Công ty CP Sonadezi Long Bình Bảng 1.5 Bảng thống kê đánh giá khách hàng dịch vụ hạ tầng Khu cơng nghiệp Bảng 1.6 Mơ hình học thuyết hai yếu tố 16 Bảng 1.7 Đặc điểm cá nhân theo thuyết động lực McClelland 17 Bảng 1.8 Bảng Thang đo “Môi trường làm việc”, ký hiệu MT 24 Bảng 1.9 Thang đo “Lương bổng phúc lợi”, ký hiệu PL 25 Bảng 1.10 Thang đo “Cách thức bố trí cơng việc”, ký hiệu CV 26 Bảng 1.11 Thang đo “Sự hứng thú công việc”, ký hiệu HT 27 Bảng 1.12 Thang đo “Triển vọng phát triển”, ký hiệu PT 28 Bảng 1.13 Thang đo “Động lực làm việc”, ký hiệu DL 28 Bảng 2.1 Cơ cấu nhân Cơng ty tính đến 31/12/2019 35 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động Cơng ty tính đến 31/12/2019 35 Bảng 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 – 2018 Cơng ty cổ phần Soandezi Long Bình 36 Bảng 2.4 Bảng Thống kê mẫu nghiên cứu 37 Bảng 2.5 Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha 39 Bảng 2.6 Kết phân tích EFA 41 Bảng 2.7 Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha sau phân tích EFA 41 Bảng 2.8 Kết hồi quy 42 Bảng 2.9 Danh sách vấn sau khảo sát: 43 Bảng 2.10 Kết phân tích giá trị thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến ĐLLV nhân viên 44 Bảng 2.11 Bảng giá trị trung bình tố “ĐLLV” 45 Bảng 2.12 Kết khảo sát “Triển vọng phát triển” 47 Bảng 2.13 Số lượng nhân viên thăng chức giai đoạn 2016 - 2018 48 Bảng 2.14 Kết khảo sát yếu tố “Môi trường làm việc” 49 Bảng 2.15 Kết khảo sát “Sự hứng thú công việc” 51 Bảng 2.16 Kết khảo sát “Cách thức bố trí công việc” 53 Bảng 2.17 Tình hình đào tạo nhân viên Cơng ty CP Sonadezi Long Bình 2017 - 2019 54 Bảng 2.18 Kết khảo sát yếu tố “Lương bổng phúc lợi” 55 Bảng 2.19 Bảng lương trung bình nhân viên Sonadezi Long Bình 56 Bảng 2.20 Bảng thống kê số lượng nhân viên xét tăng lương giai đoạn 2017 – 2019 Công ty 57 Bảng 2.21 Cụ thể số sách phụ cấp, phúc lợi Công ty 58 Bảng 3.1 Các mức độ khen thưởng Công ty 75 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Ngun nhân nghỉ việc CBNV Cơng ty CP Sonadezi Long Bình Hình 1.2 Kết xếp hạng nhân viên Cơng ty CP Sonadezi Long Bình Giai đoạn 2017 – 2019 Hình 1.3 Tháp nhu cầu A Maslow 14 Hình 1.4 Mơ hình thuyết đặc điểm công việc Hackman Oldham 20 Hình 1.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty CP Sonadezi Long Bình 32 TÓM TẮT LUẬN VĂN Nâng cao động lực cho người lao động công tác ngày quan trọng quản trị nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Khi tạo động lực cho người lao động thực tốt sẽ thúc đẩy tinh thần làm việc, cũng nỗ lực phấn đầu học tập, nâng cao trình độ người lao động Từ kết thực cơng việc đạt u cầu, có chất lượng, góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Qua nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng tạo động lực cho người lao động Cơng ty CP Sonadezi Long Bình, nhìn chung sách hoạt động thực phần giúp nhân viên đảm bảo sống, n tâm cơng tác mong muốn gắn bó với Công ty, nhiên bên cạnh mặt làm còn có số hạn chế, tồn Trước thực trạng đó, đồng thời vào định hướng phát triển Công ty, tác giả đưa giải pháp nâng cao động lực cho người lao động Cơng ty CP Sonadezi Long Bình bao gồm (i) Môi trường làm việc, (ii) Lương bổng phúc lợi, (iii) Cách thức bố trí cơng việc, (iv) Sự hứng thú công việc, (v) Triển vọng phát triển PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT Xin chào Anh/Chị, Tôi Đặng Thị Ngọc Hà, học viên Cao học khóa K28-DC ngành Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Được đồng tình Ban giám Đốc giúp đỡ Phòng Nhân sự, thực Luận Văn Tốt Nghiệp với đề tài “Giải pháp nâng cao động lực làm viên cho Nhân viên Cơng ty CP Sonadezi Long Bình” Trước hết xin cám ơn Anh/chị dành thời gian để cung cấp thông tin Đề tài thực với hy vọng có cải tiến nhằm mục đích nâng cao động lực làm việc cho Nhân viên Do đó, thơng tin Anh/chị sẽ tuyệt đối giữ bí mật Rất mong nhận tham gia Anh/chị Xin chân thành cám ơn! Anh/chị vui lòng thực khảo sát theo hướng dẫn sau: PHẦN 1: THÔNG TIN ĐÁP VIÊN Anh/Chị vui lòng điền vào khoảng trống: Giới tính: Nam Nữ Anh/Chị thuộc nhóm tuổi: Dưới 25 tuổi từ 25 - 35 tuổi từ 35 - 45 tuổi Trên 45 tuổi Phịng/Ban Anh/Chị cơng tác: Phịng Kinh Doanh Phịng Kỹ Thuật Phòng TC-KT Phòng Nhân Văn Phòng Công ty Ban Quản trị Tổng Hợp Chức vụ Anh/Chị là: Trưởng/Phó phòng Tổ trưởng/Tổ phó Nhân viên Công nhân Kỹ thuật Thâm niên Anh/Chị là: Dưới năm Từ – năm Từ – năm Trên năm Trình độ văn hóa Anh/Chị là: Đại học Cao đẳng Phổ thông trung học trở xuống Trên Đại học Trung cấp, thợ 3/7 PHẦN 2: THỰC HIỆN KHẢO SÁT Xin vui lòng đọc kỹ câu hỏi sau khoanh tròn vào câu trả lời với quan điểm anh/ chị theo thang điểm sau: Mức độ Rất khơng Khơng hài lịng hài lịng hài lịng Ký Trung lập THANG ĐO hiệu MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC MT1 Cơ sở vật chất Công ty đáp ứng yêu cầu công việc MT2 Khoảng cách từ nhà đến nơi làm việc MT3 Đồng nghiệp hòa đồng, sẵn sàng giúp đỡ gặp khó khăn cơng việc MT4 Lãnh đạo quân tâm giúp đỡ nhân viên MT5 Văn hóa ứng xử Cơng ty chuyên nghiệp LƯƠNG BỔNG VÀ PHÚC LỢI PL1 Mức thu nhập Công ty đảm bảo sống Anh/ Chị PL2 Anh/ Chị trả lương tương xứng với đóng góp PL3 Mức lương Anh/ Chị nhân Công ty tương đương với công ty ngành PL4 Chính sách khen thưởng rõ ràng minh bạch PL5 Chính sách phúc lợi đa dạng hấp dẫn CÁCH THỨC BỐ TRÍ CƠNG VIỆC CV1 Cơng việc phù hợp với lực Anh/ Chị CV2 Anh/ Chị phân công cụ thể trao quyền hạn tương xứng với trách nhiệm công việc Tương Rất hài đối hài lòng lòng MỨC ĐỘ Ký THANG ĐO hiệu MỨC ĐỘ CV3 Công việc giúp Anh/ Chị sử dùng trau dồi kỹ thân CV4 Anh/ Chị đào tạo, nâng cao kiến thức chuyên môn CV5 Nội dung đào tạo phù hợp với công việc thực SỰ HỨNG THÚ TRONG CƠNG VIỆC HT1 HT2 HT3 HT4 PT1 Cơng việc giúp Anh chị có trải nghiệm thú vị Anh/ Chị tự chủ, sáng tạo công việc đảm bảo hiệu công việc Mọi người công nhận kết làm việc Anh/ Chị Anh/ Chị cân sống công việc TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN Cơng ty có xây dựng lộ trình phát triển cho nhân viên PT2 Cơng việc có tính ổn định lâu dài PT3 PT4 Chính sách đào tạo Công ty giúp anh/ Chị định hướng phát triển nghề nghệp Anh/ Chị có nhiều hội thăng tiến Công ty ĐLLV CHO NHÂN VIÊN DL1 Anh/ Chị u thích cơng việc DL2 Anh/ Chị làm việc với tâm trạng tốt DL3 Anh/ Chị ln cố gắng hồn thành tốt cơng việc DL4 Anh/ Chị khơng ngại khó khăn, sẵn sàng học hỏi để nâng cao hiệu công việc Cảm ơn Anh/ Chị! PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SPSS 3.1 Kết kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha: Yếu tố “Môi trường làm việc”- ký hiệu MT: Case Processing Summary Cases Valid N 110,0 % 100,0 Excludeda Total 110,0 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 0,837 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 15,355 15,518 15,564 15,336 15,536 11,369 11,353 10,413 10,794 10,398 0,638 0,572 0,646 0,679 0,670 0,806 0,823 0,803 0,794 0,796 MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 Kết độ tin cậy thang đo Yếu tố “Môi trường làm việc”  Hệ số Cronbach’s Alpha chung nhóm 0,837 >0,6  Tất hệ số tương quan biến tổng > 0,3  Như kết phân tích cho thấy thang đo đạt độ tin cậy Yếu tố “Lương bổng phúc lợi”- ký hiệu PL: Case Processing Summary Cases N 110,0 110,0 Valid Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 0,873 N of Items % 100,0 100,0 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 14,100 14,418 14,400 14,082 13,982 10,972 12,319 12,224 12,369 11,688 0,774 0,643 0,648 0,703 0,742 0,828 0,860 0,859 0,847 0,836 PL1 PL2 PL3 PL4 PL5 Kết độ tin cậy thang đo Yếu tố “Lương bổng phúc lợi”  Hệ số Cronbach’s Alpha chung nhóm 0,873 >0,6  Tất hệ số tương quan biến tổng > 0,3  Như kết phân tích cho thấy thang đo đạt độ tin cậy Yếu tố “Cách thức bố trí cơng việc”- ký hiệu CV: Case Processing Summary Cases N 110,0 110,0 Valid Excludeda Total % 100,0 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 0,749 N of Items Item-Total Statistics CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 14,500 14,536 14,436 14,600 14,655 6,674 5,425 5,771 5,417 6,302 0,186 0,743 0,615 0,767 0,429 0,845 0,623 0,669 0,617 0,734 Kết độ tin cậy thang đo Yếu tố “Cách thức bố trí cơng việc”  Hệ số Cronbach’s Alpha chung nhóm 0,749 >0,6  Tất hệ số tương quan biến tổng > 0,3  Đối với yếu tố CV1 “ Công việc phù hợp với lực Anh/Chị”, có hệ số Cronbach's Alpha if Item Deleted > Cronbach's Alpha nên ta loại bổ biến này, kết kiểm tra độ tin cậy sau loại bỏ biến CV1 sau: Case Processing Summary Cases N 110,0 110,0 Valid Excludeda Total % 100,0 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 0,845 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 10,855 10,755 10,918 10,973 3,722 3,912 3,727 4,430 0,789 0,694 0,809 0,466 0,757 0,799 0,749 0,895 CV2 CV3 CV4 CV5 Kết độ tin cậy thang đo Yếu tố “Cách thức bố trí cơng việc”  Hệ số Cronbach’s Alpha chung nhóm 0,845 >0,6  Tất hệ số tương quan biến tổng > 0,3  Như kết phân tích cho thấy thang đo đạt độ tin cậy Yếu tố “Sự hứng thú công việc”- ký hiệu HT: Case Processing Summary Cases N 110,0 110,0 Valid Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 0,873 N of Items % 100,0 100,0 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HT1 11,118 6,105 0,797 HT2 11,136 6,302 0,748 HT3 11,327 6,442 0,714 HT4 11,145 6,603 0,658 Kết độ tin cậy thang đo nhân tố “Sự hứng thú công việc” 0,810 0,830 0,843 0,866  Hệ số Cronbach’s Alpha chung nhóm 0,873 >0,6  Tất hệ số tương quan biến tổng > 0,3  Như kết phân tích cho thấy thang đo đạt độ tin cậy Yếu tố “ Triển vọng phát triển”- ký hiệu PT: Case Processing Summary Cases N 110,0 110,0 Valid Excludeda Total % 100,0 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 0,813 N of Items Item-Total Statistics PT1 PT2 PT3 PT4 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 10,545 10,464 10,382 10,391 5,736 5,939 5,468 6,350 0,682 0,502 0,739 0,640 0,742 0,836 0,713 0,766 Kết độ tin cậy thang đo nhân tố “Triển vọng phát triển”  Hệ số Cronbach’s Alpha chung nhóm 0,813 >0,6  Tất hệ số tương quan biến tổng > 0,3  Đối với yếu tố PT2 “ Công việc có tính ổn định lâu dài”, có hệ số Alpha if Item Deleted > Cronbach's Alpha nên ta loại bổ biến này, kết kiểm tra độ tin cậy sau loại bỏ biến PT2 sau: Case Processing Summary Cases N 110,0 110,0 Valid Excludeda Total % 100,0 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 0,836 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 7,082 6,918 6,927 2,663 2,736 3,169 0,741 0,688 0,672 0,728 0,784 0,800 PT1 PT3 PT4 Kết độ tin cậy thang đo nhân tố “Triển vọng phát triển”  Hệ số Cronbach’s Alpha chung nhóm 0,836 >0,6  Tất hệ số tương quan biến tổng > 0,3  Như kết phân tích cho thấy thang đo đạt độ tin cậy Yếu tố “Động lực làm việc”- ký hiệu DL: Case Processing Summary Cases N 110,0 110,0 Valid Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 0,948 N of Items % 100,0 100,0 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 10,764 10,845 10,845 10,745 4,898 5,196 4,903 4,834 0,923 0,814 0,852 0,915 0,918 0,950 0,940 0,920 DL1 DL2 DL3 DL4 Kết độ tin cậy thang đo nhân tố “Động lực làm việc”  Hệ số Cronbach’s Alpha chung nhóm 0,948 >0,6  Tất hệ số tương quan biến tổng > 0,3  Như kết phân tích cho thấy thang đo đạt độ tin cậy 3.2 Kết Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig 0,799 1.248,644 210,000 0,000 Dựa vào kết cho thấy:  Hệ số KMO = 0,799 (0,5 1, nhân tố rút trích có ý nghĩa tóm tắt thơng tin tốt  Tổng phương sai trích = 69,791 (>50 %) Đều cho thấy nhân tố rút trích giải thích 69,791 % biến thiên liệu quan sát Rotated Component Matrixa MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 PL1 PL2 PL3 PL4 PL5 CV2 CV3 CV4 CV5 HT1 HT2 HT3 HT4 PT1 PT3 PT4 0,779 0,518 0,713 0,775 0,767 Component 0,870 0,744 0,769 0,797 0,861 0,887 0,843 0,887 0,661 0,839 0,727 0,761 0,818 0,897 0,789 0,756 3.3 Kết Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Communalities DL1 DL2 Initial Extraction 1,000 1,000 0,922 0,793 0,780 617,558 0,000 Communalities DL3 DL4 Initial Extraction 1,000 1,000 0,838 0,915 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Cumulative % 3,469 0,323 0,194 0,014 86,715 8,085 4,846 0,355 86,715 94,799 99,645 100,000 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3,469 86,715 86,715 Component Matrixa Component DL1 DL2 DL3 DL4 0,960 0,891 0,916 0,957 Dựa vào kết phân tích nhân tố cho thấy: + Hệ số KMO = 0.780 (0.5