Lời cảm ơn Trải qua gần năm học tập Viện quản trị kinh doanh – Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, thầy, cô giáo tận tình truyền đạt kiến thức quản trị kinh doanh Qua sở lý thuyết học thực tế công tác chọn đề tài “Định hướng chiến lược kinh doanh Công ty Cổ Phần Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong đến năm 2012” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp với mong muốn đóng góp phần cơng sức nhỏ bé vào phát triển bền vững Cơng ty Tơi xin chân thành bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc thầy, cô Viện Quản trị kinh doanh, người tận tình trang bị, hướng dẫn cho kiến thức cần thiết cho thực tế công việc Đặc biệt xin chân thành cảm ơn cô giáo – tiến sỹ Phan Thị Thục Anh tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn bạn học viên lớp V-MBA9, bạn bè, đồng nghiệp cung cấp tài liệu quý báu làm sở cho luận văn đồng thời động viên tinh thần để tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Mục lục Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị Mở đầu Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Chương 1: Cơ sở lý luận việc xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Các cấp độ chiến lược 1.2 Các mơ hình xây dựng chiến lược 1.2.1 Mơ hình phân tích mơi trường 1.2.1.1 Mơ hình PEST – Mơ hình phân tích mơi trường chung 1.2.1.2 Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter 1.2.1 Chu kỳ sống ngành 1.2.2 Mơ hình phân tích nội doanh nghiệp 1.2.2.1 Mơ hình chuỗi giá trị Michael Porter 1.2.2.2 Mơ hình 7S Mc Kinsey 1.2.2.3 Nguồn lực có giá trị, lực mũi nhọn lợi cạnh tranh 1.2.2.3.1 Nguồn lực có giá trị 1.2.2.3.2 Năng lực mũi nhọn 1.2.2.3.3 Lợi cạnh tranh 1.2.3 Mơ hình tổng hợp - Mơ hình phân tích SWOT 1.3 Các chiến lược kinh doanh 1.3.1 Mơ hình SPACE xác định vị trí doanh nghiệp 1.3.2 Các chiến lược kinh doanh chung 1.3.2.1 Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm 1.3.2.2 Chiến lược hạ thấp chi phí 1.3.2.3 Chiến lược tập trung thị trường 1.3.3 Chiến lược linh hoạt, phản ứng nhanh 1.3.4 Chiến lược tạo giá trị lợi ích cho khách hàng 1.3.5 Chiến lược theo giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Chương 2: giới thiệu công ty cp nhựa thiếu niên tiền phong phân tích mơi trường kinh doanh công ty 6 7 7 9 11 12 12 12 13 16 17 17 20 22 22 22 22 23 25 25 26 26 29 30 31 33 34 36 2.1 Giới thiệu chung Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Chức nhiệm vụ 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 2.1.4 Sản phẩm thị trường 2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh 2.2.1 Phân tích mơi trường chung theo mơ hình PEST 2.2.2 Phân tích mơi trường cạnh tranh 2.2.2.1 Phân tích lực lượng cạnh tranh 2.2.2.2 Chu kỳ sống ngành Chương 3: phân tích nội cơng ty cp nhựa thiếu niên tiền phong 3.1 Phân tích nội Cơng t2 theo chuỗi giá trị 3.2 Phân tích nội Cơng ty theo mơ hình 7S 3.3 Năng lực mũi nhọn lợi cạnh tranh Công ty 3.4 Phân tích SWOT 3.5 Vị Cơng ty thị trường Chương 4: định hướng chiến lược kinh doanh cho công ty cp nhựa thiếu niên tiền phong giai đoạn 2008-2012 4.1 Định hướng phát triển ngành nhựa Việt Nam 4.2 Tầm nhìn, sứ mệnh chiến lược 4.3 Đề xuất định hướng chiến lược kinh doanh 4.3.1 Mơ hình SPACE xác định vị trí doanh nghiệp 4.3.2 Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm 4.3.3 Chiến lược linh hoạt phản ứng nhanh 4.3.4 Chiến lược tạo giá trị lợi ích cho khách hàng 4.4 Một số kiến nghị với Cơ quan quản lý Nhà nước Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục 36 36 38 38 39 42 42 45 45 52 55 55 62 68 71 78 80 80 83 84 84 85 87 89 90 92 93 94 Danh mục bảng Bảng 1.1: Phân tích SWOT 24 Bảng 2.1: Tóm tắt phân tích mơi trường chung 45 Bảng 2.2: Danh sách nhà cung cấp 47 Bảng 2.3: Tỷ lệ % nhóm khách hàng 48 Bảng 2.4: Các đối thủ cạnh tranh thị trường 49 Bảng 2.5: Phân tích lực lượng cạnh tranh 52 Bảng 2.6: Doanh thu Công ty ngành nhựa 53 Bảng 2.7: Lợi nhuận Công ty ngành nhựa 53 Bảng 3.1: Chỉ tiêu sản lượng 55 Bảng 3.2: Tổng hợp phân tích nội doanh nghiệp theo chuỗi giá trị 62 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động Công ty 67 Bảng 3.4: Tổng hợp phân tích nội doanh nghiệp theo mơ hình 7S 69 Bảng 3.5: So sánh sản phẩm với đối thủ cạnh tranh 70 Bảng 3.6: Chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận, vốn điều lệ 74 Bảng 3.7: So sánh sản lượng đối thủ năm 2007 74 Bảng 3.8: Các tiêu ngành nhựa Việt Nam 76 Bảng 3.9: Tóm tắt kết phân tích SWOT 79 Bảng 4.1: Các tiêu ngành nhựa Việt Nam nguyên liệu 82 Bảng 4.2: Các tiêu ngành nhựa Việt Nam sản phẩm 82 Bảng 4.3: Sự thay sản phẩm nhựa 83 Bảng 4.4: Các chuyên ngành chủ yếu ngành nhựa Việt Nam 83 Danh mục hình vẽ đồ thị Hình 1.1: Mơ hình phân tích PEST 13 Hình 1.2: Mơ hình lực lượng cạnh tranh Micheal Porter 14 Hình 1.3: Chu kỳ sống ngành 16 Hình 1.4: Chuỗi giá trị 18 Hình 1.5: Mơ hình 7S Mc Kinsey 21 Hình 1.6: Nguồn gốc lợi cạnh tranh 23 Hình 1.7: Mơ hình SPACE xác định vị trí Cơng ty 25 Hình 2.1: Chu kỳ sống ngành nhựa 55 Hình 3.1: Mạng lưới phân phối Cơng ty 58 Hình 3.2: Sơ đồ tổ chức Công ty 63 Hình 4.1: Mơ hình xác định vị trí Cơng ty 84 Mở đầu Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải tỡm đường đắn cho mỡnh, phải xõy dựng cho mỡnh chiến lược phát triển phù hợp với điều kiện môi trường bên yếu tố nội doanh nghiệp Trong chiến lược kinh doanh phận cấu thành sở quan trọng để xây dựng chiến lược doanh nghiệp Trải qua 40 năm hỡnh thành phỏt triển Cụng ty CP Nhựa Thiếu Niờn Tiền Phong doanh nghiệp tạo vị trí hàng đầu thị trường ngành nhựa Việt Nam, sản phẩm mang nhón hiệu “Nhựa Tiền Phong” người tiêu dùng nước nước ngồi biết đến sản phẩm có chất lượng cao, dịch vụ sau bỏn hàng tốt Tuy nhiên, doanh nhiệp Nhà nước lâu chuyển sang hoạt động theo mô hỡnh Cụng ty cổ phần nờn chưa có chiến lược kinh doanh rừ ràng phự hợp, cỏc hoạt động kinh doanh Công ty diễn chưa có thống chung tồn Cơng ty Hơn sau Chính phủ giải thể Tổng công ty Nhựa Việt Nam năm 2004 thỡ phõn chia thị trường miền Bắc, Trung, Nam doanh nghiệp ngành nhựa Việt Nam không cũn nờn nờn thị trường miền Bắc – thị trường Công ty bị cạnh tranh gay gắt từ cỏc doanh nghiệp nhựa miền Nam Ngoài nước ta gia nhập WTO thỡ cú nhiều nhà đầu tư nước ngồi với tiềm lực tài chính, kỹ thuật cơng nghệ, kinh nghiệm quản lý tham gia vào thị trường ngành nhựa Việt Nam thách thức lớn đặt cho Công ty Vỡ để ln giữ vị trí doanh nghiệp dẫn đầu ngành nhựa Việt Nam, xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn cho phát triển Công ty việc cấp thiết Là người công tác Phũng Kinh Doanh Công ty nên chọn đề tài “Định hướng chiến lược kinh doanh Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong đến năm 2012” làm đề tài luận văn tốt nghiệp mỡnh với mong muốn gúp phần nhỏ đưa thương hiệu “Nhựa Tiền Phong” giữ vững thương hiệu mạnh ngành nhựa Việt Nam Vấn đề nghiên cứu - Những yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi tác động đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh - Những yếu tố thuộc nội doanh nghiệp tác động đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh - Định hướng chiến lược kinh doanh đến năm 2012 cho Công ty CP Nhựa Thiếu Niờn Tiền Phong dựa trờn việc kết hợp lý thuyết phõn tớch thực tế Mục tiờu nghiờn cứu - Hệ thống hoỏ số lý luận xõy dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp - Phõn tích mơi trường kinh doanh Cơng ty thời gian từ trước đến thời gian tới - Phõn tớch cỏc yếu tố nội và, tiềm phỏt triển - Định hướng chiến lược kinh doanh phù hợp cho sản phẩm doanh nghiệp giai đoạn từ đến năm 2012 phương hướng phát triển dài hạn năm sau Phạm vi nghiờn cứu Phân tích mơi trường kinh doanh sản phẩm Công ty từ năm 2003 đến năm 2008 nhằm định hướng chiến lược kinh doanh đến năm 2012 cho sản phẩm Doanh nghiệp thị trường từ Huế trở tỉnh miền Bắc Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng nguồn số liệu thứ cấp sơ cấp sau: - Thu thập liệu thứ cấp qua nguồn báo chí, internet, kênh phân phối, tài liệu nội … - Thu thập liệu sơ cấp: Sử dụng phương pháp định tính định lượng để thu thập số liệu sơ cấp + Phương pháp điều tra, thu thập liệu thông qua bảng hỏi gửi đến số đại lý kờnh phõn phối Cụng ty cú khoảng 200 đại lý trải dài từ Huế trở cỏc tỉnh miền Bắc, cú 45 phiếu điều tra trả lời Nội dung bảng điều tra thu thập đánh giá khách hàng số mặt Công ty như: Chất lượng sản phẩm, sách giá, sách bán hàng, chủng loại sản phẩm, phong cách phục vụ … + Phỏng vấn cỏc thành viờn ban lónh đạo Công ty Chủ tịch HĐQT, thành viờn HĐQT, Tổng giỏm đốc, Phú Tổng giỏm đốc định hướng phát triển Công ty tương lai - Sử dụng số phương pháp phân tích thống kê để phân tích số liệu sơ cấp thu thập Kết cấu luận văn - Chương 1: Cơ sở lý luận việc xõy dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Chương 2: Giới thiệu Công ty CP Nhựa Thiếu Niờn Tiền Phong phân tích mơi trường kinh doanh Cụng ty - Chương 3: Phân tích nội Cụng ty CP Nhựa Thiếu Niờn Tiền Phong - Chương 4: Định hướng chiến lược kinh doanh cho Cụng ty CP Nhựa Thiếu Niờn Tiền Phong giai đoạn 2008-2012 CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cỏc khỏi niệm 1.1.1 Khái niệm chiến lược Thuật ngữ “Chiến lược” dùng phổ biến lĩnh vực quân sự, theo Từ điển Bách khoa Mỹ thỡ “Chiến lược khoa học nghệ thuật quản lý quõn áp dụng vào việc lập kế hoạch thực phạm vi tổng thể nhằm giành thắng lợi cuối cựng”, theo Từ điển Larouse thỡ “Chiến lược nghệ thuật huy phương tiện để chiến thắng, nghệ thuật chiến đấu vị trí ưu thế” Ngày thuật ngữ ‘Chiến lược” áp dụng phổ biến lĩnh vực kinh doanh, “Chiến lược” kinh doanh đưa với số quan niệm khác sau: “Chiến lược mô hỡnh cỏc mục tiờu, chủ đích kế hoạch để đạt mục tiêu đó” (Kenneth L.Andrew – 1965) “Chiến lược bao hàm việc ấn định mục tiêu bản, dài hạn doanh nghiệp, đồng thời lựa chọn cách thức tiến trỡnh hành động phân bổ tài nguyên thiết yếu nhằm thực mục tiêu đó” (Alfred Chandler) “Chiến lược đường, phương tiện vận tải dùng để đạt mục tiêu xác định thơng qua sách” (General Ailleret) “Chiến lược xu hướng hay kế hoạch nhằm kết hợp mục tiêu, sách chương trỡnh hành động tổ chức thành thể thống nhất” 10 (Quinn, 1980) “Chiến lược kết hợp hài hoà hoạt động việc phân bổ nguồn lực để đạt mục tiêu tổ chức Chiến lược tổ chức nỗ lực nhằm tận dụng tối đa khả nguồn lực tổ chức để phản ứng thích hợp với hội thách thức mơi trường bên ngồi” (Bateman Zeithaml, 1990) “Chiến lược bao gồm mục tiêu, sách kế hoạch” (Dess Miller, 1993) Tuy khác khái niệm nói tới tính tổng thể mục tiêu, sách kế hoạch hành động định trước tổ chức Năm 1987 Mintzberg đưa khái niệm chiến lược là: “Chiến lược kế hoạch, mưu lược, xu thế, vị tầm nhỡn” - Chiến lược kế hoạch: + Theo khái niệm chiến lược mục tiêu, sách, chương trỡnh định trước tổ chức - Chiến lược mưu lược: + Là gỡ mà tổ chức cú ý định thực nhằm vượt lên đối thủ cạnh tranh - Chiến lược xu thế: + Có thể khơng định trước, khơng công bố, hành động tổ chức có chung xu thỡ cú thể coi chiến lược - Chiến lược vị thế: + Vị trí doanh nghiệp mơi trường, đặc biệt việc so sánh với đối thủ cạnh tranh yếu tố quan trọng chiến lược Theo khái niệm chiến lược ăn khớp yếu tố nội thân doanh nghiệp yếu tố môi trường Vị doanh nghiệp xác định phát triển qua kế hoạch hay xu hành động - Chiến lược tầm nhỡn: 82 chớnh saựch mụỷ cửỷa, ủoồi mụựi vaứ hoọi nhaọp quoỏc teỏ, maứ ngaứnh nhửùa Vieọt nam sau nhieàu naờm trỡ treọ ủaừ hồi sinh vaứ phaựt trieồn mánh Ngaứnh nhửùa Vieọt nam 12 naờm qua (1989-2001) ủaừ coự toỏc ủoọ taờng trửụỷng raỏt khaỷ quan tửứ 0,7 kg/ngửụứi naờm 1989 ủaừ ủát mửực 13,5 kg/ngửụứi naờm 2001 Ngành nhựa có ưu điểm công nghệ cập nhật đại, tốc độ vay vũng nhanh, sử dụng lao động kỹ thuật chính, sản phẩm đa dạng, phục vụ nhiều đối tượng, lĩnh vực công nghiệp, tiêu dùng hàng ngày xó hội Theo thống kờ UNDP, 70% nhu cầu vật chất cho đời sống người làm nhựa, từ số chất dẻo đầu người thỏa 30 kg/đầu người (Việt Nam đạt 10 kg/đầu người), cũn đạt 100 kg/đầu người quốc gia có công nghiệp nhựa tiờn tiến Nguyờn vật liệu: Nguyên vật liệu tương lai đến năm 2015 phải nhập gần 90%, nước có nhà máy sản xuất bột nhựa PVC với công suất khoảng 200.000 tấn/năm (Công ty LD Hố Nhựa TPC-VINA cơng suất 100.000 tấn/năm Cơng ty LD Nhựa & Hố Chất Phú Mỹ cơng suất 100.000 tấn/năm) đápứng chưa 10% nhu cầu nhựa nước Cũn lại phải nhập khoảng 40 loại nguyờn vật liệu chớnh hàng trăm loại hóa chất nguyên vật liệu phụ trợ Hiện ngành nhựa Việt Nam phụ thuộc hoàn toàn vào nguyên liệu nước Bất biến động thị trường giới ảnh hưởng trực tiếp đến ngành nhựa Ngày 17/2/2004 Bộ trưởng Bộ Cơng nghiệp ký định số 11/2004/QĐ-BCN phê duyệt Quy hoạch tổng thể phát triển ngành Nhựa Việt Nam đến năm 2010 là: Cỏc tiờu chủ yếu: - Tốc độ tăng trưởng ngành nhựa giai đoạn 2001-2005 đạt 18%/năm; giai đoạn 2006-2010 đạt 15%/năm 83 - Cân đối theo vùng lónh thổ: Bắc - Trung - Nam với tỷ lệ tương ứng đến năm 2005: 26 - - 69; năm 2010: 31 - - 60 - Tiờu thụ bỡnh quõn đầu người năm 2005: 20 kg/người; năm 2010: 40kg/người - Nguồn nguyên liệu sản xuất nước năm 2005: đáp ứng 30% nhu cầu khoảng 560.000 tấn; năm 2010: đáp ứng 50% nhu cầu khoảng 1.560.000 Chỉ tiêu sản lượng: - Về nguyên liệu, bán thành phẩm, hoá chất, phụ gia (tấn/năm): Bảng 4.1: Các tiêu ngành nhựa Việt Nam nguyên liệu TT NGUYấN LIỆU 2005 2010 Bột PVC 300.000 500.000 Hạt PP 150.000 450.000 Hạt PE 450.000 Màng BOPP 20.000 40.000 Hoỏ dẻo DOP 30.000 60.000 Hạt PS 60.000 60.000 560.000 1.560.000 Tổng cộng 84 (Nguồn: Quy hoạch tổng thể phát triển ngành Nhựa Việt Nam đến năm 2010) - Thiết bị khuụn mẫu : Đến năm 2010: 132.000 bộ/năm - Cỏc sản phẩm chủ yếu( /năm ): Bảng 4.2: Các tiêu ngành nhựa Việt Nam sản phẩm SẢN PHẨM 2000 2005 2010 Sản xuất bao bỡ 360.000 800.000 1.600.000 Sản xuất vật liệu xõy dựng 170.000 400.000 900.000 Sản xuất sản phẩm nhựa gia dụng 300.000 550.000 900.000 Sản xuất sản phẩm nhựa kỹ thuật cao 120.000 350.000 800.000 Tổng cộng 950.000 2.100.000 4.200.000 (Nguồn: Quy hoạch tổng thể phát triển ngành Nhựa Việt Nam đến năm 2010) - Về xử lý phế thải nhựa : Năm 2010: Xây dựng nhà máy xử lý phế thải từ nhựa cụng suất 200.000 tấn/năm Một số sản phẩm nhựa thay cỏc sản phẩm truyền thống sau: Bảng 4.3: Sự thay sản phẩm nhựa Sản phẩm nhựa Nhựa dõn dụng ống nước Pallet Thuyền, canụ Bao bỡ sản phẩm tiờu dựng Sản phẩm truyền thống éồ gỗ, đồ đan lát thủ công ống nước sắt, thép Pallet gỗ Thuyền gỗ Bao bỡ giấy (Nguồn: Hiệp hội nhựa Việt Nam) Tỡnh hỡnh cầu ngành nhựa: Phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nguyờn nhõn ngành nhựa sản xuất nhiều mặt hàng phục vụ cho nhiều lĩnh vực khác nhau, chia thành ngành kinh tế kỹ thuật khác nhau: Bảng 4.4: Các chuyên ngành chủ yếu ngành nhựa Việt Nam 85 STT Mó số ngành Nguyờn liệu nhựa (PVC resin, PVC compound, DOP, PS, PE) Giày nhựa xuất Cao su chế biến (cú liờn quan đến nhựa) Nhựa dõn dụng Nhựa cụng nghiệp kỹ thuật cao Vật liệu xõy dựng Bao bỡ nhựa Khuụn mẫu nhựa (Nguồn: Hiệp hội nhựa Việt Nam) 4.2 Tầm nhìn, sứ mệnh chiến lược 4.2.1 Tầm nhìn chiến lược Từ hình thành trải qua trình hoạt động phát triển, Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong phấn đấu để đạt được: “Nhựa Tiền Phong – Nhà sản xuất hàng đầu sản phẩm nhựa Việt Nam” 4.2.2 Sứ mệnh chiến lược Để đạt “Nhà sản xuất hàng đầu sản phẩm nhựa Việt Nam” Công ty phải luôn đảm bảo: - Luôn cải tiến kỹ thuật để nâng cao suất, chất lượng sản phẩm - Cung cấp kịp thời cho khách hàng sản phẩm có chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu khách hàng - Đào tạo, nâng cao trình độ cán bộ, công nhân viên 4.3 Đề xuất định hướng chiến lược kinh doanh cho Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong giai đoạn 2008-2012 Phần dựa vào kết phân tích chương 2, sử dụng mơ hình SPACE Fred David để xác định vị Cơng ty thị trường, từ lựa chọn chiến lược phù hợp với tình hình thực tế, điểm mạnh lợi Công ty 4.3.1 Mơ hình SPACE xác định vị trí doanh nghiệp FS Nhựa Tiền Phong 86 Thận Tấn trọng công CA IS Phịng Cạnh thủ tranh ES Hình 4.1: Mơ hình xác định vị trí Cơng ty FS - Financial Strengh (Sức mạnh tài doanh nghiệp) IS - Industry Strengh (Sức mạnh tăng trưởng ngành) ES - Environment Stability (Sự ổn định môi trường) CA – Compatative Advantage (Lợi cạnh tranh) Tiền Phong hoạt động ngành nhựa ngành có tốc độ tăng trưởng cao (15-20%), Cơng ty có nhiều lợi cạnh tranh, có nhiều điểm mạnh để nắm bắt hội Theo phân tích phần doanh nghiệp dẫn đầu ngành nhựa Việt Nam với thị phần chiếm khoảng 74% vùng thị trường nên Công ty đối thủ thừa nhận doanh nghiệp dẫn đầu thị trường Để giữ vị trí số Cơng ty phải ln ln tìm cách để tăng tổng số cầu, bảo vệ thị phần có thơng qua hoạt động phịng vệ cơng, ln cố gắng tăng thị phần lớn quy mô thị trường không thay đổi Qua phân tích phần số chiến lược Công ty cần phải áp dụng là: 4.3.2 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Như phân tích chương trên, từ hình thành phát triển Công ty lấy phương châm: “Chất lượng hết, đảm bảo quyền lợi đáng cho người tiêu dùng” làm kim nam, làm mục tiêu hoạt động Các sản phẩm Công ty người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng so 87 với đối thủ cạnh tranh khác Chiến lược mang lại thành công cho Công ty từ năm qua Với lợi dựa vào điểm mạnh có uy tín thương hiêu “Nhựa Tiền Phong”; hệ thống phân phối rộng khắp; thị phần lớn; lực sản xuất lớn; tình hình tài lành mạnh nên thời gian tới Công ty nên tiếp tục theo đuổi chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Những khác biệt cần thực là: - Khác biệt sản phẩm: Tất sản phẩm Cơng ty có độ bền cao so với đối thủ cạnh tranh khác, nhắc đến sản phẩm “Nhựa Tiền Phong” người tiêu dùng có nhận xét chung sản phẩm có độ bền cao nhất, chất lượng tốt - Khác biệt dịch vụ bán hàng: Dịch vụ sau bán hàng Công ty khách hàng đánh giá cao, việc đáp ứng tương đối đầy đủ nhu cầu khách hàng chủng loại sản phẩm Cơng ty cịn hỗ trợ dịch vụ khác cử cán kỹ thuật đến hướng dẫn khách hàng thi công, lắp đặt Cung cấp miễn phí cho khách hàng thiết bị lắp đặt máy hàn, kéo cắt sản phẩm ống nhựa chịu nhiệt PP-R Đầu tư nhiều máy hàn ống PEHD cho khách hàng mượn miễn phí Tất điều làm cho Tiền Phong khác biệt với đối thủ khác - Danh tiếng – uy tín tốt sản phẩm: Luôn doanh nghiệp hàng đầu ngành nhựa Việt Nam từ nhiều năm qua tạo nên danh tiếng cho Công ty Khi nhắc đến ngành nhựa Việt Nam hầu hết người dân nhắc đến “Nhựa Tiền Phong” Đây tài sản vơ Cơng ty ln ln phải gìn giữ phát triển Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm giúp Cơng ty có lợi lớn là: - Sự bật thị trường: Hiện thị trường nói đến ống nhựa khách hàng nói đến ống nhựa Tiền Phong, số chứng minh doanh thu sản lượng Công ty đứng đầu ngành sản xuất nhựa Việt Nam Theo nghị Đại hội cổ đông năm 88 2008 thông qua, năm Công ty phấn đấu đạt mức sản lượng 38.2 nghìn doanh thu đạt 1.040 tỷ đồng (tăng 15% so với năm 2007) Tiếp tục doanh nghiệp hàng đầu ngành sản xuất ống nhựa Việt Nam - Giành giữ khách hàng: Do chất lượng uy tín nên khách hàng trung thành với sản phẩm Công ty, minh chứng cho thấy cạnh tranh khốc liệt thị phần Công ty chiếm gần 70% phần thị trường - Lợi giá bán: Nhờ có sản phẩm chất lượng cao, uy tín thương hiệu, khách hàng trung thành nên giá bán Công ty giữ mức cao thị trường Theo khảo sát tháng năm 2008, chênh lệch giá Công ty so với số đối thủ sau: + Giá bán bình quân cao giá CHIN HUEI 8% + Giá bán bình quân cao giá Bạch Đằng 5% + Giá bán bình quân cao giá Đệ Nhất 6% + Giá bán bình qn cao giá Đạt Hồ - Vĩnh Phúc 10% Để theo đuổi chiến lược thành cơng Cơng ty có điều kiện là: - Cơng ty có lực tốt nghiên cứu phát triển sản phẩm, dịch vụ nhờ vào việc đầu tư đầy đủ, đồng máy móc thiết bị đại Đức, ý, áo - Cơng ty có đội ngũ người lao động có trình độ chun mơn cao, nhiều người nhà chuyền môn hàng đầu ngành nhựa Việt Nam Chiến lược cần trì áp dụng với tất sản phẩm thời gian tới Cơng ty có đủ lợi thế, sức mạnh 4.3.3 Chiến lược linh hoạt phản ứng nhanh Chiến lược linh hoạt phản ứng nhanh Công ty áp dụng thành công năm qua, luôn nắm bắt nhu cầu khách hàng, thị trường để sản xuất sản phẩm phù hợp với yêu cầu Qua phân tích phần 89 dựa số điểm mạnh Công ty hệ thống phân phối rộng, lực sản xuất lớn, tình hình tài mạnh để nhanh chóng đầu tư máy móc thiết bị sản xuất sản phẩm triển khai nhanh thị trường, dựa vào hội to lớn ngành nhựa Việt Nam thời gian tới mức tăng trưởng cao thị trường, ngành nhà nước ưu tiên phát triển có hội tham gia thị trường nước ngồi Cơng ty áp dụng số hình thức là: - Phát triển sản phẩm mới: Công ty luôn đưa sản phẩm nhanh so với đối thủ cạnh tranh, cụ thể là: + Năm 1989 doanh nghiệp miền Bắc sản xuất ống nhựa u.PVC để thay loại ống sắt tráng kẽm nhập Hiện mặt hàng mặt hàng chiếm 80% doanh thu cho Công ty + Năm 1994 doanh nghiệp miền Bắc sản xuất ống nhựa PEHD xuất phát từ việc gia công theo đơn đặt hàng UNICEF để cung cấp miễn phí cho chương trình nước sinh hoạt vệ sinh môi trường nông thôn tỉnh Hiện mặt hàng có tốc độ tăng trưởng cao, đóng góp khoảng 15% doanh thu cho Công ty + Đến cuối năm 2008 Công ty có đầy đủ khn mẫu để sản xuất loại phụ tùng nhựa u.PVC nối gioăng cao su có đường kính từ 110 – 500 mm phục vụ thị trường nước xuất Là doanh nghiệp nước sản xuất loại phẩm dùng để thay sản phẩm gang nhập với giá cao + Dự kiến khoảng cuối năm 2009, Công ty hợp tác với đối tác Hàn Quốc để sản xuất sản phẩm từ nguyên liệu nhựa – gỗ Đây loại nguyên liệu phổ biến nước phát triển cịn hồn tồn thị trường Việt Nam + Công ty lập dự án khả thi để đầu tư dây chuyền sản xuất (khoảng 15 triệu USD) để sản xuất loại bình đựng gas từ nhựa composite Đây sản phẩm có tiềm tương lai 90 - Cung cấp nhanh: Với hệ thống mạng lưới đại lý trải rộng khắp vùng thị trường, Công ty nhanh chóng đáp ứng kịp thời nhanh chóng đơn đặt hàng, nhu cầu hàng hoá khách hàng vùng thị trường Công ty Với chủng loại hàng sẵn có, thời gian giao hàng tới tay người tiêu dùng vòng từ 1-3 ngày Với mặt hàng đặc chủng thực theo đơn đặt hàng, thời gian giao hàng tới tay người tiêu dùng vòng từ 7-10 ngày - Nắm bắt nhu cầu khách hành nhanh: Năm 2004 thị trường xuất số loại ống nhựa chịu nhiệt PP-R nhập khẩu, nhận thấy mặt hàng thị trường chấp nhận Cơng ty đầu tư máy móc thiết bị để sản xuất mặt hàng nhanh chóng thị trường chấp nhận, mức tăng trưởng doanh thu hàng năm cao (trên 100%/năm) Hiện doanh thu nhóm sản phẩm chiến khoảng 5% doanh thu Công ty không ngừng tăng trưởng mạnh mẽ Trong thời gian tới, với phát triển nên kinh tế, nhu cầu sản phẩm nhựa khác không ngừng tăng lên Đặc biệt loại nhựa kỹ thuật cao Công ty hợp tác, liên doanh, liên kết với số đối tác nước để sản xuất sản phẩm nhựa có lõi sắt, nhựa gỗ để đáp ứng nhu cầu thị trường, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Hợp tác với Công ty IPLEX - Australia để sản xuất phụ tùng nhựa PVC xuất sang thị trường Australia Bắt đầu thực từ năm 2008 Đầu tư khuôn mẫu, máy móc thiết bị để sản xuất loại hàng rào nhựa có lõi thép để thay hàng rào sắt, gỗ Thực cuối năm 2008 Nhận thấy nhu cầu pallet nhựa dùng thay pallet gỗ tăng nhanh thị trường, Cơng ty đầu tư máy móc, thiết bị để sản xuất loại pallet nhựa, dự kiến cuối năm 2008 bắt đầu đưa sản phẩm bán thị trường 91 Đầu tư sản xuất sản phẩm đồ điện ổ điện nhựa, công tắc điện nhựa Dự kiến thực cuối năm 2009 Chiến lược phản ứng nhanh đem lại số lợi cho Công ty là: - Là người đầu việc tiếp cận thị trường nên Công ty tránh việc đối đầu trực tiếp với đối thủ cạnh tranh khác ln có lợi với đối thủ tham gia vào thị trường sau - Việc phát triển nhiều loại sản phẩm khác ngăn chặn nhiều đối thủ chen chân vào thị trường Từ Công ty sản xuất loại sản phẩm sản phẩm nhập khơng cịn xuất thị trường Để thực chiến lược có hiệu do: - Cơng ty có hệ thống mạng lưới phân phối trải rộng khắp vùng thị trường Với 200 đại lý, hàng nghìn cửa hàng bán lẻ, sản phẩm Công ty đưa tới tay người tiêu dùng nhanh qua hệ thống Công ty thu thập nhiều ý kiến đóng góp khánh hàng sản phẩm dịch vụ Công ty để Cơng ty ngày hồn thiện - Cơ cấu máy quản lý linh hoạt, phận phối hợp với để hướng tới đáp ứng yêu cầu khách hàng Thời gian qua Công ty áp dụng thành công chiến lược này, chiến lược chiến lược quan trọng cho Công ty thời gian tới để giữ vững vị trí số thị trường ngành nhựa Việt Nam 4.3.4 Chiến lược tạo giá trị lợi ích cho khách hàng Sự thành công Công ty có đóng góp lớn việc thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng, việc đem lại giá trị lợi ích cho khách hàng Đó Cơng ty thực tốt chiến lược: - Chiến lược sản phẩm hàng đầu: Như phân tích phần trên, Cơng ty luôn quan tâm đến chất lượng sản phẩm sản xuất Tất sản phẩm cung cấp cho khách hàng đảm bảo chất lượng cao người tiêu dùng đối thủ thừa nhận Những giải thưởng, huy chương, danh hiệu dành cho sản phẩm Công 92 ty minh chứng rõ ràng chất lượng sản phẩm Công ty - Chiến lược có q trình hoạt động hồn hảo: Để thực chiến lược việc đầu tư máy móc đồng bộ, đại, Cơng ty cịn áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào q trình sản xuất Ln cải tiến kỹ thuật để ổn định nâng cao chất lượng sản phẩm sản xuất - Chiến lược gắn bó với khách hàng: Việc xây dựng lòng tin trung thành khách hàng Công ty thực từ 40 năm qua Các khách hàng nói đến “Nhựa Tiền Phong” nói đến sản phẩm có chất lượng cao, tin cậy Hàng năm Cơng ty chi phí lớn để tổ chức Hội nghị khách hàng vừa khách hàng giao lưu với nhau, vừa để thu nhận ý kiến đóng góp khách hàng sản phẩm Cơng ty, vừa để tạo mối quan hệ chặt chẽ khách hàng với Công ty Năm 2007 Công ty tổ chức thành công Hội nghị khách hàng Đồ Sơn – Hải Phòng cho gần 2.000 khách hàng với chi phí hàng tỷ đồng Điều củng cố lịng tin gắn bó khách hàng với Công ty Chiến lược chiến lược Công ty cần phải trì để ngày củng cố lịng tin, gắn bó, trung thành khách hàng với Công ty 4.4 Một số kiến nghị với cỏc Cơ quan quản lý Nhà nước Thông qua luận văn này, để tạo điều kiện cho ngành nhựa Việt Nam nói chung Cơng ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong nói riêng ngày phát triển ổn định bền vững, đóng góp chung vào phát triển kinh tế đất nước, xin đề nghị với Bộ ngành chức quan tâm đến số vấn đề sau: - Về thị trường: Các quan chức phối hợp với để giúp doanh nghiệp ngành nhựa nước tìm kiếm, xúc tiến thương mại thị trường nước - Về đầu tư: 93 ưu tiên đầu tư nhà máy sản xuất nguyên liệu phục vụ ngành nhựa để đảm bảo chất lượng, ổn định nguồn cung cấp nguyên liệu nước, tạo sức cạnh tranh cho sản phẩm nhựa trình hội nhập kinh tế quốc tế, tránh tình trạng phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu nước ngồi - Về nghiên cứu khoa học, chuyển giao cơng nghệ: Nhà nước tăng cường đầu tư sở vật chất, kỹ thuật cho viện, trung tâm nghiên cứu chất dẻo đào tạo nguồn nhân lực cho ngành nhựa Nhà nước hỗ trợ phần kinh phí cho doanh nghiệp nghiên cứu sản phẩm mới, áp dụng công nghệ mới, đặc biệt nghiên cứu sử dụng nguyên liệu nước thay nhập khẩu, hướng tới xuất - Về hỗ trợ ổn định tỷ giá hối đoái: Trong thời gian trước mắt, ngành nhựa Việt Nam phụ thuộc vào việc nhập máy móc thiết bị, ngun nhiên vật liệu từ nước ngồi, Nhà nước cần có sách hỗ trợ ổn định tỷ giá hối đoái số ngành khác để doanh nghiệp nhựa yên tâm hoạt động sản xuất kinh doanh KẾT LUẬN Trong mơi trường cạnh tranh khốc liệt nay, việc định hướng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp vấn đề cấp thiết cho doanh nghiệp muốn tồn phát triển Với vai trò người phụ trách kinh doanh Công ty, mong muốn Công ty ngày phát triển, lớn mạnh không ngừng Tôi áp dụng 94 kiến thức học từ nhà trường từ kinh nghiệm cơng tác để tổng hợp, phân tích, đánh giá mơi trường kinh doanh, nội doanh nghiệp để từ đưa định hướng chiến lược kinh doanh phù hợp với thực tế cho phát triển Công ty giai đoạn tới Những kết luận rút từ luận văn là: - Chiến lược kinh doanh cần thiết cho doanh nghiệp để tồn phát triển môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt - Qua việc phân tích mơi trường kinh doanh cho thấy Cơng ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong có nhiều hội cho phát triển có nhiều khó khăn, thách thức đặt - Thơng qua phân tích nội doanh nghiệp phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp - Định hướng chiến lược cho Cơng ty giữ vững vị trí hàng đầu ngành nhựa Việt Nam Với khuôn khổ luận văn kiến thức cịn hạn chế mình, cố gắng tổng hợp vấn đề lý luận việc áp dụng chiến lược kinh doanh vào hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, nhiên không tránh khỏi hạn chế, sai sót cịn nhiều vấn đề chưa đề cập đề cập chưa sâu Tôi mong muốn tiếp tục nhận đóng góp, bảo thày, cô bạn đọc để luận văn tiếp tục bổ xung hoàn thiện hơn, để áp dụng thực tế kinh doanh Công ty Xin trân trọng cảm ơn TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Công nghiệp: “Quy hoạch tổng thể phát triển ngành nhựa Việt Nam đến năm 2010”, định số 11/2004/QĐ-BCN ngày 17/2/2004 Bộ trưởng Bộ Công nghiệp 95 Cáo bạch Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong Cáo bạch Công ty CP Nhựa Bình Minh Báo cáo tài Cơng ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong năm 2004, 2005, 2006, 2007 Báo cáo tài Cơng ty CP Nhựa Bình Minh năm 2004, 2005, 2006, 2007 Chuyên mục tin Hiệp hội nhựa Việt Nam Philip Kotler: “Những nguyên lý tiếp thị”, Nhà xuất TP.HCM, 1994 TS Vũ Thành Hưng (Chủ biên), TS Nguyễn Văn Thắng: “Giáo trình quản lý chiến lược”, Nhà xuất giáo dục – Hà Nội, 2005 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý: “Xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh – Con đường đến thành công”, Nhà xuất lao động & xã hội, 2007 10 Các trang web - http://www.nhuatienphong-tifoplast.com.vn - http://www.binhminhplastic.com - http://www.vpas.vn - http://www.vietnamplasticnews.com.vn - http://www.vinaplast.com.vn PHỤ LỤC Bảng câu hỏi điều tra Danh mục sản phẩm 96 ... cho phát triển Công ty việc cấp thiết Là người công tác Phũng Kinh Doanh Công ty nên chọn đề tài “Định hướng chiến lược kinh doanh Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong đến năm 2012? ?? làm đề tài... Những yếu tố thuộc nội doanh nghiệp tác động đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh - Định hướng chiến lược kinh doanh đến năm 2012 cho Công ty CP Nhựa Thiếu Niờn Tiền Phong dựa trờn việc kết... lý chiến lược – Nhà xuất giáo dục ) 1.1.2 Các cấp độ chiến lược Trong doanh nghiệp có ba cấp độ chiến lược là: Chiến lược công ty, chiến lược kinh doanh chiến lược chức - Chiến lược công ty: