BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG -o0o - ISO 9001:2015 ĐỒ ÁN TÔT NGHIỆP NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HẢI PHÒNG - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG -o0o - PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG HỖ TRỢ TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ LIÊN LẠC CÔNG DÂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ VÀ KINH DOANH NHÀ HẢI PHÒNG ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: CƠNG NGHỆ THƠNG TIN HẢI PHÒNG - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG -o0o - PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG HỖ TRỢ TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ LIÊN LẠC CÔNG DÂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ VÀ KINH DOANH NHÀ HẢI PHÒNG ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: CƠNG NGHỆ THƠNG TIN Sinh viên thực : Lê Thành Chung Giáo viên hướng dẫn : TS Nguyễn Trịnh Đông Mã số sinh viên : 1713C65002 HẢI PHÒNG - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG Độc lập - Tự - Hạnh phúc -o0o - NHIỆM VỤ THIẾT KẾ TỐT NGHIỆP Sinh viên: Lê Thành Chung Mã số: 1713C65002 Lớp: Ngành: Công nghệ Thông tin CTL1101 Tên đồ án: “PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG HỖ TRỢ TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ LIÊN LẠC CÔNG DÂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ VÀ KINH DOANH NHÀ HẢI PHÒNG” NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đồ án tốt nghiệp a Nội dung:  Tìm hiểu quy trình văn pháp lý nhà nước quản lý nhà cửa Hệ thống hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên lạc công dân Công ty TNHH MTV Quản lý Kinh doanh nhà Hải Phịng  Tìm hiểu lập trình  Tìm hiểu Phân tích thiết kế hệ thống  Xây dựng thử nghiệm Hệ thống hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên lạc công dân b Các yêu cầu cần giải  Phân tích thiết kế Hệ thống hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên lạc công dân  Xây dựng thử nghiệm phần mềm hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên lạc công dân Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn Địa điểm thực tập CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Nguyễn Trịnh Đông Học hàm, học vị: Tiến sỹ Cơ quan công tác: Khoa Công nghệ Thông tin–Trường Đại học Dân lập Hải phòng Nội dung hướng dẫn:  Phân tích thiết kế Hệ thống hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên lạc công dân Công ty TNHH MTV Quản lý Kinh doanh nhà Hải Phòng Người hướng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đồ án tốt nghiệp giao ngày 14 tháng 10 năm 2019 Yêu cầu phải hoàn thành trước ngày 10 tháng 01 năm 2020 Đã nhận nhiệm vụ: Đ.A.T.N Sinh viên Hải phòng, ngày Đã nhận nhiệm vụ: Đ.A.T.N Cán hướng dẫn Đ.A.T.N tháng năm 2020 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: TS Nguyễn Trịnh Đông………… ………………………………… Đơn vị công tác: Khoa Công nghệ Thông tin–Trường Đại học Dân lập Hải phòng …… Họ tên sinh viên: Lê Thành Chung…………… Ngành: Công nghệ thông tin…………… Nội dung hướng dẫn: Phân tích thiết kế Hệ thống hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên lạc công dân Công ty TNHH MTV Quản lý Kinh doanh nhà Hải Phòng Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đồ án tốt nghiệp  Có tinh thần trách nhiệm q trình thực đồ án  Ham học hỏi, chịu khó tìm tài liệu để phục vụ cho việc thực đồ án  Khả lập trình tốt  Thường xuyên trao đổi với giáo viên hướng dẫn Đánh giá chất lượng đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…)  Sinh viên Lê Thành Chung tìm hiểu tài liệu, khảo sát phân tích thiết kế hệ thống dựa yêu cầu thực tế quan công tác Đồ án đảm bảo nội dung so với yêu cầu đặt  Đồ án gồm chương: Chương trình bày phần phát biểu toán, yêu cầu đặt thực tế, kiến thức liên quan đến công nghệ Chương trình bày phần phân tích thiết kế Chương thử nghiệm thành công ứng dụng hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên lạc công dân Công ty TNHH MTV Quản lý Kinh doanh nhà Hải Phịng dựa tốn phân tích thiết kế Chương  Nôi dung đồ án đảm bảo chất lượng đồ án tốt nghiệp đại học Đề nghị bảo vệ trước Hội đồng bảo vệ tốt nghiệp Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Đạt Khơng đạt Điểm:…………………………………… Hải Phịng, ngày … tháng … năm 2019 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) QC20-B18 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM PHẢN BIỆN Họ tên giảng viên:……………………….………………………………………………… Đơn vị công tác: …………………………………………………………………… …… Họ tên sinh viên: ……………… …………… Ngành: …………………… …………… Đồ án tốt nghiệp: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Phần nhận xét giảng viên chấm phản biện Những mặt hạn chế Ý kiến giảng viên chấm phản biện Được bảo vệ Khơng bảo vệ Điểm:………………………… Hải Phịng, ngày …… tháng … năm 20 Giảng viên chấm phản biện (Ký ghi rõ họ tên) QC20-B19 LỜI CẢM ƠN Trước trình bày đồ án em xin gửi lời chân thành cảm ơn thầy, cô giáo khoa Công nghệ thông tin trường Đại học Dân lập Hải Phịng tận tình hướng dẫn, giúp đỡ hướng dẫn chúng em suốt trình học tập trường suốt trình làm đồ án tốt nghiệp Chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, đồng nghiệp Công ty TNHH MTV Quản lý kinh doanh nhà Hải Phòng tạo điều kiện cho em có hội thực tế để hồn thành đồ án Đặc biệt em chân thành gửi lời cảm ơn tới thầy giáo Nguyễn Trịnh Đông, giáo viên hướng dẫn tồn thể thầy trường Đại học Dân lập Hải Phịng tận tình giúp đỡ, bảo sửa chữa sai sót suốt trình em thực đồ án Em xin chân thành cám ơn ! Sinh viên thực Lê Thành Chung MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH BẢNG TÓM TẮT CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT GIỚI THIỆU CHƯƠNG : ĐẶT VẤN ĐỀ 10 1.1 Giới thiệu toán 10 1.1.1 Cải cách hành chế cửa 10 1.1.2 Bài toán 10 1.2 Khảo sát 11 1.2.1 Quy trình nghiệp vụ giải thủ tục hành 11 1.2.2 Các mức hỗ trợ hệ thống thông tin Công ty 17 1.3 Đề xuất giải pháp 17 1.4 Giới hạn đồ án 18 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 19 2.1 Các chức hệ thống 19 2.1.1 Cán BP1C tiếp nhận hồ sơ 19 2.1.2 Lãnh đạo Công ty giao việc ký duyệt 19 2.1.3 Cán BPNV giải hồ sơ 20 2.1.4 Cán BPTC 20 2.6.6 Biểu đồ hoạt động lãnh đạo ký duyệt Đăng nhập Kiểm tra mật Sai Đúng Hiển thị danh sách hồ sơ ký duyệt Thông báo chưa ký Sai Đúng Thông báo ký Lưu vào hệ thống Hình 24: Biểu đồ hoạt động lãnh đạo ký duyệt 42 2.6.7 Biểu đồ hoạt động cán BP1C nhận hồ sơ ký duyệt Đăng nhập Kiểm tra mật Sai Đúng Danh sách hồ sơ ký Ghi nhận xong chờ trả kết ``` In phiếu nhận hồ sơ ký Lưu vào hệ thống Hình 25: Biểu đồ hoạt động cán BP1C nhận hồ sơ ký duyệt 43 2.6.8 Biểu đồ hoạt động cán BP1C tìm kiếm trả kết Đăng nhập Kiểm tra mật Sai Đúng Hiển thị thông tin hồ sơ ký Trả trả kết Lưu vào hệ thống Hình 26: Biểu đồ hoạt động cán BP1C tìm kiếm trả kết 44 2.7 Biểu đồ lớp Hồ sơ -MaHoSo -HoTen -DiaChi -NgayThang +ThemHoSo() +TimKiemHoso() +ChuyenHoso() +TinhTrang() 1 Phiếu Thu -MaPhieuThu -MaDichVuTenDichVu -GiaDichVu -TongTien +LapPhieuThu() +SuaPhieuThu() +XoaPhieuThu() +TimKiemPhieuThu() Phiếu nhận Hồ Sơ -MaPhieuNhan -MaHoSo -NgayNop -NgayTra +ThemPhieuNhan() +SuaPhieuNhan() +XoaPhieuNhan() 1 Hóa đơn -MaHoaDon -MaHoso -NgayNop -TongTien +ThemHoaDon() +SuaHoaDon() +XoaHoaDon() +TimKiemHoaDon() Hình 27: Biểu đồ lớp 45 2.8 Biểu đồ thành phần Cán BP1C Tiếp nhận, chuyển hồ sơ Trả kết Cán BPNV Thực hồ sơ Lưu trữ bảo mật Kết nối Lập phiếu thu Cán BPTC Hố đơn CSDL Lãnh đạo Ký duyệt Hình 28: Biểu đồ thành phần 2.9 Biểu đồ triển khai Máy chủ mạng Lan Máy chủ ứng dụng Máy chủ sở liệu Máy in Bộ phận nghiệp vụ Hình 29: Biểu đồ triển khai 46 CHƯƠNG 3: GIAO DIỆN CHƯƠNG TRÌNH 3.1 Lựa chọn mơi trường Hệ thống hỗ trợ tiếp nhận liên lạc công dân cho BP1C hệ thống địi hỏi cần có linh hoạt cần có liên thơng phận khác Bên cạnh ngày yêu cầu hoạt động thực hệ thống tin học không hoạt động cục đáp ứng cho máy cá nhân mà địi hỏi phải thực nhiều máy, nhiều phận Do em lựa chọn mơi trường phát triển cho hệ thống phát triển Windows Form môi trường VISUAL STUDIO 3.1.1 Hệ điều hành Hệ thống xây dựng thực thi hệ điều hành Windows Hệ điều hành Windows hệ điều hành phổ,do thiết kế xây dựng hệ thống nhằm đưa ứng dụng vào thực tiễn em chọn hệ điều hành windows 3.1.2 Môi trường phát triển cho hệ thống Hệ thống phát triển dựa ngôn ngữ lập trình Windows Form sử dụng hệ quản trị sở liệu SQLserver 2008 Windows Form tảng cho phát triển ứng dụng Microsoft Windows, dựa tảng Net Framework hỗ trợ hướng đối tượng Windows Form Form, khối tảng ứng dụng Nó yếu tố cần thiết để thực chức thiết kế ứng dụng Chúng phương tiện để ứng dụng giao tiếp với người sử dụng MS SQL Server 2008 hệ quản trị sở liệu hỗ trợ với liệu lớn, cho phép người sử dụng theo mô hình Client – Server MS SQL Server 2008 tiện dụng việc phân tán tra cứu liệu nhanh, hỗ trợ mạnh với liệu phân tán Ngoài SQL Server phầm mềm tiện lợi hiệu việc ứng dụng phát triển sở liệu lớn, phân tán thích hợp cho quan, tổ 47 chức, chương trình hỗ trợ tốt quản lý xử lý đồng nhất, bảo mật liệu theo mơ hình Client – Server 3.1.3 Mơ hình phát triển Qua nhận định kể em sử dụng mơ hình phát triển cho hệ thống mơ hình Client – Server 3.1.4 Đặc điểm mơ hình Client – Server Mơ hình Client Server mơ hình giao dịch bên máy chủ (Server) bên máy khách (Client) Hai bên kết nối với theo giao thức định (www,FTP,…) Các ứng dụng phát triển cho máy chủ gọi Serverpages Các Serverpages thực thi lời yêu cầu phía máy khách trả kết hiển thị kết phía máy khách nhờ trình duyệt phía máy khách Tất họat động xử lý liệu thực thi phía máy chủ sau trả cho trình duyệt máy khách thực thi hiển thị cho người dùng Với mơ hình cho phép người quản lí dễ dàng quản lí hệ thống Ngồi việc xử lý Server giảm tải gánh nặng phía máy khách 48 3.2 Một số hình ảnh minh hoạ giao diện chương trình 3.2.1 Giao diện đăng nhập Mỗi BPNV có Use name password riêng phù hợp với chức nhiệm vụ Sau đăng nhập thành công Use name password người dùng cán phận chuyển đến giao diện chương trinh Do nghiệp vụ khác lên sau đăng nhập vào hệ thống chức khơng phân quyền bị ẩn khóa Hình 30: Giao diện đăng nhập chương trình 49 3.2.2 Giao diện chương trình Sau đăng nhập thành cơng Use name password người dùng đưa đến giao diện chương trình, chức bố trí theo giai đoạn hồ sơ thơng qua nút lệnh Hình 31: Giao diện chương trình 3.2.3 Giao diện tiếp nhận hồ sơ cán BP1C Công dân hay tổ chức mang hồ sơ đến nộp, sau kiểm tra xong thủ tục cán BP1C nhập thông tin cần thiết Khi cán nhập xong nhấn nút thêm lúc hồ sơ nhập vào hệ thống hồ sơ chuyển sang hành động lãnh đạo Cơng ty triển khai giao việc 50 Hình 32: Giao diện cán BP1C tiếp nhận hồ sơ Sau nhập xong hồ sơ, cán BP1C bấm nút In phiếu biên nhận hồ sơ để in phiếu tiếp nhận hồ sơ ký nhận với tổ chức hay cá nhân Hình 33: Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết kết 51 3.2.4 Giao diện lãnh đạo giao việc Lãnh đạo Công ty đăng nhập bằng Use name password tài khoản có giao diện phân cơng giao việc sau: Hình 34: Giao diện danh sách hồ sơ cần lãnh đạo giao việc Hình 35: Giao diện chi tiết lãnh đạo giao việc 52 3.2.5 Giao diện cán BPNV thực hồ sơ Khi nhận nhiệm vụ công việc, cán BPNV thực tiến hành tác nghiệp giải hồ sơ cập nhật tiến độ công việc qua giao diện sau: Hình 36: Giao diện cán BPNV thực hồ sơ 3.2.6 Giao diện tìm kiếm hồ sơ Để tra cứu hồ sơ trả kết hay tiến độ thực hồ sơ giai đoạn Lãnh đạo cán phịng ban nghiệp vụ tìm kiếm hồ sơ thơng qua nút tìm kiếm giao diện chương trình Hình 37: Giao diện tìm kiếm 53 Ở giao diện này, người tìm kiếm lựa chọn tiêu chí tìm kiếm nhấn nút tìm kiếm xuất thơng tin hồ sơ cần tìm kiếm Hình 38: Giao diện kết tìm kiếm 54 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 4.1 Kết đạt Đồ án thực khoảng thời gian gần tháng Đây thời gian khơng dài Trong hệ thống dịch vụ hành cơng hệ thống lớn phức tạp Do khó để có phân tích thiết kế hồn chỉnh nên chương trình em xây dựng đồ án đáp ứng yêu cầu bản, đưa vào thực tế sử dụng chắn phải cần nâng cấp theo định hướng Công ty Tuy nhiên, với đồ án này, em hoàn thành yêu cầu đặt ra, bao gồm: - Xây dựng phần mềm hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên lạc công dân đáp ứng yêu thực tiễn mức độ định - Phân tích thiết kế hệ thống tương đối đầy đủ - Giao diện hệ thống thiết kế đơn giản, thân thiện dễ sử dụng 4.2 Hạn chế đồ án Tuy nhiên, chưa có kinh nghiệm thực tế, thời gian ngắn, thực viết chương trình gặp nhiều khó khăn, chương trình cịn nhiều thiếu sót: - Một số vấn đề CSDL chưa giải quyết: chưa tối ưu CSDL, xử lý câu lệnh truy vấn, liệu dư thừa - Chưa xử lý số lỗi CSDL - Chức chưa tối ưu 4.3 Hướng phát triển đồ án Em tin tưởng sau có điều kiện, chúng em hồn tồn tiếp tục công việc để xây dựng phần mềm hồn chỉnh, đóng góp cho việc cải cách thủ tục hành Cơng ty Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy Trường Đại học Dân lập Hải Phịng, đặc biệt thầy cô Khoa Công nghệ thông tin hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình thực đồ án 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO  Tài liệu Phân tích thiết kế hướng đối tượng – PGS.TS.Đặng Văn Đức  Phân tích thiết kế hệ thống thông tin với UML - TS.Dương Kiều Hoa & Tơn Thất Hịa An  Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống – ThS Trần Đắc Phiến Bộ  Giáo trình hệ quản trị sở liệu – GV Chu Thị Hường 56 ... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG -o0o - PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG HỖ TRỢ TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ LIÊN LẠC CÔNG DÂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ VÀ KINH DOANH NHÀ HẢI PHÒNG... pháp lý nhà nước quản lý nhà cửa Hệ thống hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên lạc công dân Công ty TNHH MTV Quản lý Kinh doanh nhà Hải Phịng  Tìm hiểu lập trình  Tìm hiểu Phân tích thiết kế hệ thống. .. 1713C65002 Lớp: Ngành: Công nghệ Thông tin CTL1101 Tên đồ án: “PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG HỖ TRỢ TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ LIÊN LẠC CÔNG DÂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ VÀ KINH DOANH NHÀ HẢI PHÒNG” NHIỆM VỤ