Đang tải... (xem toàn văn)
Trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) (Luận văn thạc sĩ)Trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) (Luận văn thạc sĩ)Trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) (Luận văn thạc sĩ)Trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) (Luận văn thạc sĩ)Trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) (Luận văn thạc sĩ)Trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) (Luận văn thạc sĩ)Trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) (Luận văn thạc sĩ)Trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) (Luận văn thạc sĩ)Trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) (Luận văn thạc sĩ)Trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) (Luận văn thạc sĩ)Trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) (Luận văn thạc sĩ)Trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) (Luận văn thạc sĩ)Trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) (Luận văn thạc sĩ)Trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) (Luận văn thạc sĩ)Trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) (Luận văn thạc sĩ)Trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) (Luận văn thạc sĩ)Trách nhiệm xã hội của Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) (Luận văn thạc sĩ)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL (VIETTEL POST) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh TRẦN THỊ MINH TRANG Hà Nội – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL (VIETTEL POST) Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 83.40.101 Họ tên học viên: Trần Thị Minh Trang Người hướng dẫn: PGS, TS Nguyễn Minh Hằng Hà Nội – Năm 2019 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG, HÌNH iv TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN v LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chung trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) 1.1.1 Các quan điểm CSR 1.1.2 Khái niệm “trách nhiệm xã hội doanh nghiệp” 1.1.3 Một số cách tiếp cận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 10 1.1.4 Vai trò việc thực trách nhiệm xã hội 17 1.2 Các nội dung cụ thể CSR 20 1.2.1 Đối với người lao động 20 1.2.2 Đối với khách hàng 25 1.2.3 Đối với cộng đồng 25 1.3 Một số hệ thống tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội điển hình 26 1.3.1 Bộ quy tắc SA8000 26 1.3.2 Bộ tiêu chuẩn ISO 26000:2010 .27 1.3.3 Bộ quy tắc WRAP 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA VIETTEL POST GIAI ĐOẠN 2014 - 2018 34 2.1 Giới thiệu khái quát Tổng Cơng ty Cổ phần Bưu Viettel (Viettel Post) 34 2.1.1 Lịch sử hình thành 34 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh định hướng chiến lược Viettel Post 39 2.2 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Viettel Post 42 2.2.1 Đối với người lao động 42 2.2.2 Đối với khách hàng 53 2.2.3 Đối với cộng đồng hanh-1.pdf 18 Báo cáo thường niên Viettel Post năm 2018 Link: https://viettelpost.com.vn/wp-content/uploads/2019/04/BC-thuong-nien-nam-2018VTP.pdf 19 Kế hoạch cổ tức 2018 ĐHĐCĐ thông qua theo Nghị số 29/NQ-ĐHĐCĐ ngày 28/04/2018 Biên họp ĐHĐCĐ số 28/BB-ĐHĐCĐ ngày 28/04/2018 Viettel Post 20 ALMANDOZ, J 2012, Arriving at the starting line: The impact of community and financial logics on new banking ventures, Academy of Management Journal,55, 1381-1406 21 BARNETT, M L 2007, Stakeholder influence capacity and the variability of financial returns to corporate social responsibility, Academy of Management Review,32, 794-816 xiii 22 Milton Friedman with the assistant of Rose D.Friedman, Capitalism and Freedom, The University of Chicago Press, 2002 23 Mubeen Mujahid, Arooj Abdullah, 2014, Impact of Corporate Social Responsibility on Firms Financial Performance and Shareholders Wealth, European Journal of Business and Management, 181 - 188 24 Howard Rothmann Bowen, Social Responsibilities for Businessmen, University of IOWA Press, 1953 25 Stephen Brammer, Andrew Millington & Bruce Rayton, 2007, The Contribution of Corporate Social Responsibility to Organisational Commitment, The International Journal of Human Resource Management xiv PHỤ LỤC Phụ lục 01: Mẫu khảo sát mức độ hiểu biết cán nhân viên hoạt động trách nhiệm xã hội Viettel Post Xin chào anh/chị, Hiện nghiên cứu đề tài: "Trách nhiệm xã hội Tổng Cơng ty Cổ phần Bưu Viettel (Viettel Post)" Kính mong anh/chị dành thời gian để trả lời số câu hỏi khảo sát Tôi cam kết thông tin mà bạn cung cấp dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong nhận hợp tác anh/chị! Trân trọng cảm ơn! Phần một: Thơng tin cá nhân Họ tên: …………………………………………………………………………… Vị trí công việc: Lãnh đạo (Ban Tổng Giám đốc) Quản lý (Trưởng phòng ban, Trưởng Bưu cục) Lao động trực tiếp diện danh sách Lao động trực tiếp diện danh sách Số năm công tác: Dưới năm Từ 1-3 năm Từ 3-5 năm Trên năm Phần hai: Nội dung khảo sát Câu 1: Anh/chị có thấy hài lòng với chế độ lương, thưởng phụ cấp Viettel Post? A Rất hài lòng B Hài lòng xv C Tơi thấy bình thường D Khơng hài lịng Câu 2: Về thời gian môi trường làm việc nay, anh/chị cảm thấy nào? A Rất hài lịng B Hài lịng C Tơi thấy bình thường D Khơng hài lịng Câu 3: Về chế độ tuyển dụng, đào tạo Viettel Post, anh/chị cảm thấy sao? A Tơi nắm rõ hài lịng với chế độ đào tạo, tuyển dụng B Tôi hài lịng với chế độ C Tơi cảm thấy bình thường D Tơi khơng có thơng tin khơng hài lịng sách Câu 4: Anh chị cảm thấy sách bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội hưởng? A Rất hài lịng B Hài lịng C Bình thường, tơi khơng có ý kiến khác D Khơng hài lịng Câu 5: Anh chị có biết tới hoạt động trách nhiệm xã hội Tổng Công ty nay? A Có, tơi hiểu rõ B Khơng, tơi khơng quan tâm C Tơi có biết chút Câu 6: Theo anh/chị, Tổng Cơng ty có nên tiếp tục thực trách nhiệm xã hội? A Có, CSR quan trọng B Khơng, khơng cần thiết xvi C Tôi không quan tâm xvii KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÁN BỘ NHÂN VIÊN VIETTEL POST Hình thức khảo sát: khảo sát online (gửi email nội bộ, mời thực khảo sát google docs) Số lượng: Khảo sát 300 cán nhân viên chức danh, số phiếu thu về: 250 phiếu (tỷ lệ: 83,33%) Chi tiết mẫu thu về: STT Thành phần Số Số phiếu phiếu phát thu Tỷ lệ Lãnh đạo 5 2% Quản lý 50 42 16,8% Lao động trực tiếp diện danh sách 120 112 44,8% Lao động trực tiếp diện danh sách 125 91 36,4% 300 250 Tổng cộng Thống kê kết khảo sát Câu 1: Anh/chị có thấy hài lòng với chế độ lương, thưởng phụ cấp Viettel Post? xviii Câu 2: Về thời gian môi trường làm việc nay, anh/chị cảm thấy nào? Câu 3: Về chế độ tuyển dụng, đào tạo Viettel Post, anh/chị cảm thấy sao? Câu 4: Anh chị cảm thấy sách bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội hưởng? ... 02: Khảo sát nhận biết cổ đông trách nhiệm xã hội Viettel Post Xin chào anh/chị, Hiện nghiên cứu đề tài: "Trách nhiệm xã hội Tổng Cơng ty Cổ phần Bưu Viettel (Viettel Post)" Kính mong anh/chị... biết cán nhân viên hoạt động trách nhiệm xã hội Viettel Post Xin chào anh/chị, Hiện nghiên cứu đề tài: "Trách nhiệm xã hội Tổng Cơng ty Cổ phần Bưu Viettel (Viettel Post)" Kính mong anh/chị dành...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL (VIETTEL POST) Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh