Đang tải... (xem toàn văn)
Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành (Luận văn thạc sĩ)Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành (Luận văn thạc sĩ)Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành (Luận văn thạc sĩ)Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành (Luận văn thạc sĩ)Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành (Luận văn thạc sĩ)Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành (Luận văn thạc sĩ)Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành (Luận văn thạc sĩ)Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành (Luận văn thạc sĩ)Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành (Luận văn thạc sĩ)Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành (Luận văn thạc sĩ)Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành (Luận văn thạc sĩ)Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành (Luận văn thạc sĩ)Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành (Luận văn thạc sĩ)Quản lý rủi ro trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành (Luận văn thạc sĩ)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM XUÂN THÀNH Chuyên ngành: Kinh doanh thƣơng mại NGUYỄN THỊ BÍCH ANH Hà Nội - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM XUÂN THÀNH Ngành: Kinh tế Chuyên ngành: Kinh doanh thƣơng mại Mã số: 83.40.121 Họ tên học viên: Nguyễn Thị Bích Anh Ngƣời hƣớng dẫn: TS Phan Thị Vân Hà Nội - 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn “Quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu luận văn đƣợc sử dụng trung thực Kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 20 tháng 05 năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Bích Anh ii LỜI CẢM ƠN Đƣợc tạo điều kiện Khoa Sau Đại học – Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng Hà Nội với giúp đỡ TS Phan Thị Vân, hoàn thành luận văn: “Quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành” Tôi xin chân thành cảm ơn thầy, cô lên lớp giảng bài, thầy cô Khoa Sau Đại học đặc biệt TS Phan Thị Vân giúp đỡ hồn thành luận văn Một lần nữa, tơi xin chân thành cảm ơn kính chúc sức khỏe thầy, Cao học viên: Nguyễn Thị Bích Anh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG ANH v DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN viii LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM .5 1.1 Khái quát chung hoạt động kinh doanh bảo hiểm 1.1.1 Sự đời phát triển thị trường bảo hiểm 1.1.2 Khái niệm đặc điểm hoạt động kinh doanh bảo hiểm 1.2 Lý luận chung rủi ro kinh doanh bảo hiểm 10 1.2.1 Khái niệm 10 1.2.2 Phân loại rủi ro 11 1.3 Lý luận chung quản lý rủi ro 12 1.3.1 Khái niệm 12 1.3.2 Quy trình quản lý rủi ro 13 1.3.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản lý rủi ro kinh doanh bảo hiểm 16 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM XUÂN THÀNH .19 2.1 Khái quát Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành 19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 19 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận 22 iv 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành 28 2.2.1 Các sản phẩm bảo hiểm công ty 28 2.2.2 Tình hình kinh doanh 29 2.2.3 Tình hình bồi thường 34 2.3 Thực trạng quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành 38 2.3.1 Quy trình khai thác giám định – bồi thường Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành 38 2.3.2 Tình hình quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành 45 2.3.3 Đánh giá tình hình quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh bảo hiểm Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành 47 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƢỜNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM XUÂN THÀNH 55 3.1 Định hƣớng, phƣơng hƣớng phát triển Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành 55 3.2 Giải pháp công ty 57 3.2.1 Giải pháp việc áp dụng quy trình quản lý rủi ro 57 3.2.2 Một số giải pháp khác 73 3.3 Kiến nghị Nhà nƣớc Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam 74 3.3.1 Đối với Nhà nước 74 3.3.2 Đối với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam 75 KẾT LUẬN .77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Tên đầy đủ Chữ viết tắt BH Bảo hiểm ĐBH Đồng bảo hiểm ĐVKT Đơn vị khai thác GĐBT Giám định – Bồi thƣờng HSBT Hồ sơ bồi thƣờng TBH Tái bảo hiểm DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Chữ viết tắt ISO Nghĩa tiếng Anh International organization for Tổ chức Quốc tế tiêu chuẩn standardization XTI Nghĩa tiếng Việt hóa Xuan Tcần thƣờng xuyên tổ chức chƣơng trình đào tạo chuyên môn nghiệp vụ bảo hiểm từ đến nâng cao nhằm giúp doanh nghiệp bảo hiểm nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ Làm cầu nối doanh nghiệp bảo hiểm nƣớc với doanh nghiệp nƣớc ngồi có uy tín thị trƣờng quốc tế, mời chuyên gia bảo hiểm nƣớc tham gia buổi thảo luận, chia 76 sẻ kiến thức, kinh nghiệm đánh giá rủi ro, xử lý bồi thƣờng, áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý - Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cần thƣờng xuyên xây dựng ban hành quy tắc hợp tác chống cạnh tranh không lành mạnh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ thị trƣờng, quy tắc ứng xử doanh nghiệp hội viên, văn thỏa thuận hợp tác nghiệp vụ bảo hiểm Xây dựng biểu phí sàn cho tất nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ, trình Cục Quản lý, Giám sát bảo hiểm – Bộ Tài nhằm hạn chế doanh nghiệp bảo hiểm cạnh tranh không lành mạnh cách giảm phí thấp - Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cần trì thúc đẩy mối quan hệ tốt đẹp doanh nghiệp bảo hiểm Hiện nay, doanh nghiệp bảo hiểm e dè việc chia sẻ thơng tin cho sợ khách hàng Do đó, Hiệp hội nên đề nghị doanh nghiệp bảo hiểm chia sẻ thông tin với nhau, đặc biệt thông tin liên quan đến vụ trục lợi bảo hiểm, thông tin khách hàng nhƣ cán bảo hiểm trục lợi bảo hiểm để doanh nghiệp bảo hiểm đƣợc biết lƣu ý đến khách hàng hay cán - Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cầu nối quan Nhà nƣớc với doanh nghiệp bảo hiểm, lắng nghe ý kiến, nguyện vọng doanh nghiệp bảo hiểm, từ đó, đánh giá, phân tích ý kiến hợp lý đề xuất lên quan Nhà nƣớc nhằm phát triển thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam ngày vững mạnh 77 KẾT LUẬN Bảo hiểm ngành kinh doanh rủi ro, chia sẻ tổn thất với khách hàng nên công tác quản lý rủi ro hoạt động kinh doanh bảo hiểm công việc vô quan trọng thiếu công tác quản trị doanh nghiệp Quản lý rủi ro tốt giúp doanh nghiệp đạt đƣợc mục tiêu đặt ra, kinh doanh có lợi nhuận, đảm bảo an tồn tài Tổng cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành hoạt động đƣợc 09 năm thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam nhƣng sau 09 năm xếp thứ 23/30 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ công ty loay hoay tìm hƣớng cho Doanh thu tăng trƣởng thấp, tỷ lệ bồi thƣờng cao, công tác quản lý rủi ro chƣa đƣợc trọng Chính vậy, sau phân tích, đánh giá tình hình kinh doanh, tình hình bồi thƣờng nhƣ thực trạng quản lý rủi ro công ty, tác giả đề xuất xây dựng quy trình quản lý rủi ro dựa thực trạng hoạt động kinh doanh bảo hiểm công ty đề xuất số giải pháp nhằm tăng cƣờng hoạt động quản lý rủi ro công ty Để công tác quản lý rủi ro phát huy đƣợc hiệu trƣớc tiên, đơn vị kinh doanh, cán khai thác nhƣ cán bồi thƣờng cần phải tuân thủ quy định quy trình khai thác bồi thƣờng mà cơng ty đề Tồn cán Bảo hiểm Xuân Thành, từ cán khai thác đến cấp lãnh đạo cần phải tuân theo quy trình quản lý rủi ro: nhận dạng phân tích rủi ro; đánh giá đo lƣờng rủi ro; ứng phó rủi ro; hoạt động kiểm sốt, giám sát báo cáo hoạt động quản lý rủi ro thay đổi ảnh hƣởng đến hệ thống quản lý rủi ro doanh nghiệp Thực tốt quy trình giúp doanh nghiệp chủ động kiểm soát rủi ro từ khâu đầu vào Luận văn đƣa thêm số giải pháp nhằm tăng cƣờng hoạt động quản lý rủi ro công ty nhƣ quy định chặt chẽ hoạt động kiểm soát nội bộ, tách riêng hoạt động kiểm soát nội độc lập với hoạt động điều hành, hoạt động kinh doanh; tuyển dụng chun gia tính tốn để tính phí bảo hiểm cho bảo hiểm gốc nhƣ nhận tái bảo hiểm, tính dự phịng bồi 78 thƣờng nhằm đảm bảo khả tốn cơng ty; trọng đào tạo đội ngũ cán áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý Ngoài ra, luận văn đƣa số kiến nghị quan Nhà nƣớc tạo hành lang pháp lý quản lý phù hợp, tăng cƣờng tra, kiểm tra hoạt động kinh doanh bảo hiểm cơng ty bảo hiểm nhằm giảm thiểu tình trạng cạnh tranh không lành mạnh công ty bảo hiểm Luận văn đề xuất Hiệp hội Bảo hiểm thực tốt vai trò cầu nối công ty bảo hiểm quan quản lý Nhà nƣớc, phối hợp với quan Nhà nƣớc xây dựng hệ thống thông tin liệu chung công ty bảo hiểm liên quan đến trục lợi bảo hiểm nhằm giảm thiểu trục lợi bảo hiểm, từ thúc đẩy hoạt động quản lý rủi ro cho Bảo hiểm Xuân Thành nói riêng thị trƣờng bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam nói chung ... 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM XUÂN THÀNH .19 2.1 Khái quát Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành 19 2.1.1... CƢỜNG QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM XUÂN THÀNH 55 3.1 Định hƣớng, phƣơng hƣớng phát triển Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Xuân Thành. .. ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM XUÂN THÀNH Ngành: Kinh tế Chuyên ngành: Kinh doanh thƣơng mại Mã số: 83.40.121