BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Bùi Thị Anh Đào Giảng viên hướng dẫn : ThS.Lã Thị Thanh Thủy HẢI PHÒNG - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUE KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HỆ ĐẠI HỌC CHÍNH QUY NGÀNH : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Bùi Thị Anh Đào Giảng viên hướng dẫn : Ths.Lã Thị Thanh Thủy HẢI PHÒNG – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Bùi Thị Anh Đào Mã SV: 1412402049 Lớp: QT1802N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công ty TNHH Thương mại Jtrue NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp (về lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) Chương 1: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân (Nêu sở lý luận giúp người đọc hiểu kiến thức chung công tác tuyển dụng nhân sự) Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thương mại Jtrue (Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Thương Mại Jtrue nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty này) Chương 3: Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thương mại Jtrue (Dựa vào sở lý luận thực tiễn để đưa số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty) Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn - Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm - Sơ đồ cấu tổ chức công ty - Đặc điểm lao động, số lượng nhân trước sau qua năm Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH Thương mại Jtrue Địa điểm: Số 38 phố Thịnh Liệt, phường Thịnh Liệt, quận Hoàng Mai, Hà Nội LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng ty TNHH Thương mại Jtrue” em nhận nhiều giúp đỡ tận tình từ ban lãnh đạo anh chị công ty Trước hết, em xin chân thành cảm ơn cô Lã Thị Thanh Thủy - người trực tiếp bảo hướng dẫn để em hồn thành tốt khóa luận chỉnh sửa mang tính thực tế Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng, đặc biệt thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh chuyên ngành Quản Trị Doanh Nghiệp kiến thức thầy bảo em suốt q trình học tập rèn luyện trường Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn toàn tập thể cán bộ, công nhân viên Công ty Jtrue tạo điều kiện tận tình bảo, giúp đỡ em việc tìm kiếm tài liệu tư vấn tình hình hoạt động doanh nghiệp suốt trình thực tập hồn thành khóa luận Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình bạn bè tạo điều kiện tốt từ vật chất tinh thần để em hồn thành tốt việc học tập làm khóa luận Trong trình làm luận văn, kinh nghiệm thời gian hạn chế nên biện pháp đưa khó tránh thiếu sót Em mong nhận góp ý từ q thầy để luận văn hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Hoàn thiện công tác tuyển dụng Công ty TNHH Thương mại Jtrue”là thực hướng dẫn ThS Lã Thị Thanh Thủy không chép tổ chức, cá nhân Các liệu thơng tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Để hoàn thành luận văn này, nguồn tài liệu tham khảo tơi trích dẫn đầy đủ, ngồi tơi khơng sử dụng tài liệu khác Nếu có sai sót, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Sinh viên Bùi Thị Anh Đào MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP I CÁC KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP Khái niệm quản trị nhân 1.1 Khái niệm 1.2 Chức quản trị nhân lực 1.2.1.Nhóm chức thu hút nguồn nhân 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực Khái niệm tuyển dụng nhân Vai trò tuyển dụng nhân 3.1 Đối với doanh nghiệp 3.2 Đối với người lao động 3.3 Đối với xã hội 10 II CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 10 Nhóm nhân tố bên ngồi doanhnghiệp 11 Nhóm nhân tố bên doanhnghiệp 13 III QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 15 Quá trình tuyển mộ 16 1.1 Xây dựng chiến lược tuyển mộ 16 1.2 Tìm kiếm người xin việc 17 1.3 Đánh giá trình tuyển mộ 17 Quá trình tuyển chọn 18 Đánh giá trình tuyển chọn 22 IV Ý NGHĨA CỦA TUYỂN DỤNG NHÂNSỰ 23 Ý nghĩa công tác Tuyển dụng nhânsự 23 Kết luận 24 CHƯƠNG :THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUE 26 I MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUE CĨ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ .26 Đặc điểm hoạt động sản xuất – kinh doanh .26 2.1 Lĩnh vực kinh doanh công ty 26 2.2 Đặc điểm sản phẩm công ty 27 Phân tích tình hình doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ củ Công ty 28 Hình tổ chức máy quản lý Cơng ty 31 Đặc điểm lao động công ty 33 5.1 Cơ cấu lao động doanh nghiệp 33 5.2 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp 34 5.3 Những thuận lợi khó khăn cơng ty 35 II NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUE 36 Các nhân tố chủ quan (Các nhân tố thuộc bên doanh nghiệp) 36 Nhân tố khách quan (nhân tố bên doanh nghiệp) 37 III THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI 38 Một số tiêu chuẩn tuyển dụng Công ty TNHH Thương mại Jtrue .39 Nhu cầu tuyển dụng 41 Nguồn tuyểndụng 42 Quy trình tuyển dụng nhânsự 43 5.Thực trạng công tác định hướng nhân viên 57 IV ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUE 58 Các kết đạt công tác tuyển dụng nhân công ty .58 Đánh giá công tác tuyển dụng 60 2.1 Những mặt đạt 60 2.2 Những mặt hạn chế 61 Đánh giá kết công tác định hướng nhân viên 62 Nguyên nhân 64 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUE 65 I MỤC TIÊU PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG GIAI ĐOẠN 2018 – 2020 65 Mục tiêu 65 Phương hướng phát triển Công ty giaiđoạn 2018–2020 .66 II MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUE 67 Giải pháp 1: Hoàn thiện tiêu chuẩn tuyển chọn cụ thể cho vị trí cơng việc 67 Giải pháp 2: Mở rộng phạm vi tuyển dụng nhân lực ,đa dạng hóa nguồn tuyển dụng 72 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lí cơng ty .32 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thương mại Jtrue 44 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Nguyên nhân Những mặt hạn chế công tác tuyển dụng Công ty xuất phát từ nguyên nhân sau: - Công ty chưa thực trọng đến công tác tuyển dụng, việc xác định nguồn phương pháp tuyển mộ bị ràng buộc nguồn kinh phí hạn hẹp - Cơng ty chưa đổi cơng tác tuyển dụng để thu kết tốt trắc nghiệm số chuyên mơn,trắc nghiệm thơng minh,cá tính,… - Kênh thơng tin cịn nguyên nhân dẫn đến công tác tuyển dụng chưa hoàn thiện Điều cản trở tương tác người lao động Công ty ảnh hưởng đến khả định dự tuyển lao động tìm kiếm việc làm, gây tổn thất không nhỏ đến nguồn ứng viên cho Công ty Kết luận Trong chương 2, em tiến hành phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Thương mại Jtrue Mặc dù công ty vào hoạt động gần năm, công ty tổ chức máy quản trị công ty, đảm bảo đội ngũ cán công nhân viên cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Tuy nhiên, cịn số mặt tồn cơng tác tuyển dụng nhân lực cơng ty là: Thứ nhất: Tiêu chuẩn tuyển dụng vào vị trí,chức danh làm việc công ty chưa rõ ràng Thứ hai: Cơng ty khơng đa dạng hóa nguồn tuyển dụng mà tuyển dụng từ nguồn bên ngồi cơng ty chủ yếu dựa vào giới thiệu người quen, nhân viên Cơng ty số ứng viên tự nộp đơn xin việc Vì dẫn đến hạn chế định số lượng chất lượng ứng viên tham gia trình dự tuyển Từ thực trạng em mạnh dạn đưa đề xuất mang tính giải pháp để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực cơng ty TNHH Thương mại Jtrue Sinh viên: Bùi Thị Anh Đào – QT1802N 64 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phòng CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUE I MỤC TIÊU PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG GIAI ĐOẠN 2018 – 2020 Đối với doanh nghiệp việc xác định mục tiêu, xây dựng phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh vô quan trọng Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh cao hay thấp tùy thuộc vào hướng doanh nghiệp Mục tiêu Phấn đấu sau năm,công ty bước vào nhóm cơng ty cung cấp sản phẩm điện gia dụng có uy tín mạnh thị trường,làm hài lòng người tiêu dùng Đồng thời thực mục tiêu tăng trưởng phát triển bền vững công ty - Về thị trường tiêu thụ: Mục tiêu mở rộng thị trường Hiện thị trường Cơng ty địa bàn Hà Nội,ngồi cịn thêm showroom thành phố Hồ Chí Minh Vì thời gian tới cơng ty mở rộng tới tỉnh lân cận Hải Dương, Hải Phòng, - Về mục tiêu kinh tế: Đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng năm tới, đạt khoảng 30%/năm - Về cấu lao động: Mở rộng quy mô tuyển dụng, nâng cao chất lượng số lượng công nhân viên lên 25%/năm so với năm trước - Về công tác tổ chức máy quản lý tổ chức: Cơng ty có thay đổi mặt cấu, tăng cường đào tạo cán quản lý nâng cao trình độ chun mơn đồng thời tuyển thêm cán trẻ, chun mơn cao - Tìm kiếm thêm nhiều khách hàng tiềm tương lai Để đạt nhiệm vụ địi hỏi Cơng ty phải huy động nguồn lực kể nguồn lực sẵn có nguồn lực cịn tiềm ẩn, nguồn lực quan trọng đội ngũ cán cơng nhân viên tồn Cơng ty Vì cần có gắn bó đồn kết, động, sáng tạo, không ngừng học hỏi, nâng cao Sinh viên: Bùi Thị Anh Đào – QT1802N 65 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phịng trình độ hiểu biết, lĩnh hội tri thức tập thể cán cơng nhân viên Cơng ty, góp phần làm nên thành công Côngty Phương hướng phát triển Công ty giaiđoạn 2018–2020 Trong năm qua công ty TNHH Thương mại Jtrue gặt hái nhiều thành công hoạt động kinh doanh Trải qua nhiều năm hoạt động, công ty khẳng định vị thị trường Trong giai đoạn hoạt động mình, cơng ty ln đặt mục tiêu phương hướng phát triển,căn đề phương hướng kết hoạt động kinh doanh giai đoạn trước Phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm công ty giai đoạn 2018 – 2020 đólà: -Giữ vững nâng cao hiệu kinh doanh, đảm bảo chất lượng phục vụ với giả hợp lý Mở rộng thị trường khu vực Đa dạng hóa sản phẩm tăng sức hấp dẫn sản phẩm dịch vụ bổ sung - Phát triển sản xuất kinh doanh theo chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, đảm bảo nhịp độ tăng trưởng ổn định, vững - Xây dựng đội ngũ cán cơng nhân viên cơng ty theo tiêu chí đoàn kết, kỷ cương, cần cù, sáng tạo, văn minh, phát huy truyền thống văn hóa tổ chức, có nếp làm việc khoa học, chuyên nghiệp vững tiến - Bảo đảm an ninh trị, trật tự an toàn xã hội, đảm bảo an toàn trình kinh doanh, tạo điều kiện cho người lao động có việc làm thu nhập ổn định nhằm nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động - Đào tạo nguồn nhân lực có trình độ, có chun mơn nghiệp vụ đáp ứng u cầu ngày cao công việc Cần trọng tới cơng tác tuyển dụng lao động Chủ trương trì lực sản xuất đồng thời nâng cao chất lượng sản xuất, tăng cường mối quan hệ phòng, ban với khối sản xuất trực tiếp để tạo điều kiện thuận lợi trình sản xuất kinh doanh cơng ty, tích cực tìm kiếm hội nhằm nâng cao lực cạnh tranh - Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhằm mở rộng quy mô lao động tìm kiếm ứngviên phù hợp với cơng việc giúp cho hiệu sử dụng lao động đạt kết cao Sinh viên: Bùi Thị Anh Đào – QT1802N 66 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phòng - Coi trọng việc đào tạo cán khuyến khích việc tự đào tạo để hoạt động sáng tạo, cải tiến, hợp lý hóa sản xuất trở thành việc làm thường xuyên người Cơng ty Cơng ty có sách kịp thời hồn thiện sách để nâng cao tinh thần sáng tạo cho người laođộng - Đẩy mạnh việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng , hệ thốngquản lý quan hệ khách hàng vào hoạt động cung cấp sản phẩm kinh doanh nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ - Hoàn thiện công tác tổ chức nhằm tăng cường tinh thần chủ động sáng tạo người lao động, đồng thời tháo gỡ khó khăn cản trở để người lao động đóng góp cho Cơng ty, đồng thời tăng thu nhập cho người lao động II MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUE Qua trình thực tập công ty TNHH Thương mại Jtrue, em kiến nghị số giải pháp sau nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân cho công ty với mong muốn công tác tuyển dụng nhân đạt hiệu qủa cao giúp cơng ty tìm ứng viên phù hợp với vị trí tuyển dụng Điều giúp công ty ngày phát triển nâng cao chất lượng số lượng sản xuất thị trường Giải pháp 1: Hoàn thiện tiêu chuẩn tuyển chọn cụ thể cho vị trí công việc a Căn giải pháp: Tuyển chọn công tác quan trọng thực mục tiêu tuyển dụng Cơng ty tìm quản lí giỏi, kĩ sư tốt, nhân viên có phù hợp hay khơng phụ thuộc lớn vào cơng tác Do đó, cơng ty cần có quan tâm đến công việc tuyển chọn, dần cải thiện để nâng cao hiệu tuyển dụng Trước tiên cần tâm đến giải pháp nâng cao dần chất lượng tuyển chọn, đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân công ty số lượng chất lượng Để nâng cao chất lượng tuyển chọn, Công ty nên nghiên cứu công ty nên lập bảng tiêu chuẩn tuyển chọn Tiêu chuẩn tuyển chọn cho trình tuyển chọn, phải lập Sinh viên: Bùi Thị Anh Đào – QT1802N 67 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phòng tiêu chuẩn tuyển chọn thật đầy đủ, cụ thể, rõ ràng vị trí cơng việc để làm sở tuyển chọn ứng viên xác hiệu Ngoài cấp , chứng chỉ, cơng ty dự vào như: - Trình độ chun mơn: Đây quan trọng cấp, chứng văn giấy tờ, mà cơng ty cần người có khả làm việc thực tế Chỉ tiêu chuyên môn cần phù hợp nhằm kiểm tra tư chưa thể dựa vào kinh nghiệm làm việc thực tiễn đẻ đánh giá ứng viên - Trình độ ngoại ngữ: Khơng phải nhân viên cần đến tiêu chuẩn nên cần chuẩn bị cho vị trí cơng việc càn tuyển - Trình độ vi tính : Vi tính kỹ cần thiết hoạt động văn phòng, đặc biệt phịng ban văn phịng Cơng ty - Thái độ, tinh thần làm việc:Thái độ làm việc định đến suất, chất lượng hiệu cơng việc mà người tạo ra.Đối với hầu hết cơng việc nói chung, thường khơng q khó, khơng địi hỏi trình độ đặc biệt cao, song cơng việc cần thái độ nhiệt tình người đảm nhận cơng việc Thái độ làm việc định bạn người có nguy bị sa thải hay thăng chức Đặc biệt, chức vụ khơng địi hỏi nhiều chất xám người đảm đương, có thái độ lại việc giúp bạn thể lực làm việc người - Căn vào tiêu chuẩn tuyển dụng cũ công ty:  Tiêu chuẩn nhân viên kinh doanh phải có: Có tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng, Trung cấp Tuổi đồi từ 30 trở xuống Có kinh nghiệm Thành thạo máy tính  Tiêu chuẩn nhân viên kế tốn cần có: Có tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng, Trung cấp Nắm vững am hiểu nguyên tắc, chuẩn mực kế tốn hàng hóa, cơng nợ, tài sản Sinh viên: Bùi Thị Anh Đào – QT1802N 68 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Có khả xử lý, tính tốn số liệu tốt Sử dụng thành thạo máy tính  Tiêu chuẩn nhân viên kỹ thuật lắp đặt,chun mơn, nghiệp vụ phải có: Sức khoẻ tốt Bằng Tốt nghiệp Đại học, Cao Đẳng, Trung học chuyên nghiệp theo chuyên ngành đào tạo mà Cơng ty cần tuyển (hệ quy), Tốt nghiệp loại trở lên Kèm theo bảng điểm sổ học tập Tuổi đời 30 tuổi Nghề lái xe: Có Hạng C trở lên Các nghề khác có công nhân kỹ thuật bậc trở lên  Tiêu chuẩn nhân viên tư vấn khách hàng phải có: Sức khoẻ tốt Tuổi đời 25 tuổi Văn hóa tốt nghiệp 12/12 trở lên Tiêu chuẩn cũ ông ty chung chung chưa cụ thể khó cho việc người, viêc Mặt khác, phận tuyển dụng cơng ty cịn chưa có nhiều kinh nghiệm, chun mơn chưa vững vàng nên cần có có tiêu chuẩn cụ thể, rõ ràng sở tốt cho việc lựa chọn tuyển dụng Đối với ứng viên có kinh nghiệm tiêu chí vị trí biết nắm rõ ứng viên sinh viên trường,chưa có kinh nghiệm khơng biết phải làm cơng việc từ vị trí dẫn đến làm cơng việc cách mơ hồ Vì vậy, để giúp cơng ty tuyển người, việc hoàn thiện chất lượng tuyển dụng em đưa giải pháp” hồn thiện tiêu chuẩn tuyển dụng công ty” b Mục tiêu giải pháp - Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực đồng nghĩa với việc nâng cao hiệu kinh doanh Công ty - Tuyển chọn ứng viên có lực, trình độ chuyên môn cao Sinh viên: Bùi Thị Anh Đào – QT1802N 69 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phịng đáp ứng u cầu tính chất phức tạp công việc - Tiêu chuẩn công việc rõ ràng cơng ty có nguồn nhân lực đảm bảo chất lượng đủ số lượng để hồn thành tốt nhiệm vụ giao, đóng góp tích cực vào tồn phát triển công ty c Nội dụng giải pháp  Đối với nhân viên Kế toán -Về kiến thức kỹ năng: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Tài Chính, Kế tốn, Ngân Hàng chun ngành khác liên quan Có 02 năm kinh nghiệm trở lên vị trí tương đương cơng ty bán lẻ/hàng tiêu dùng/điện máy Có kiến thức tốt lĩnh vực kế toán doanh nghiệp Nắm vững am hiểu nguyên tắc, chuẩn mực kế toán hàng hóa, cơng nợ, tài sản Có khả phân tích, tổng hợp, lập báo cáo liên quan đến kết hoạt động kinh doanh Có khả xử lý, tính tốn số liệu tốt Có kỹ sử dụng tốt phầm mềm kế toán liên quan (kỹ tin học văn phòng) -Về tinh thần: Đòi hỏi cẩn thận, tỉ mỉ Tự giác, chăm chỉ, trung thực cơng việc Có thái độ tích cực Là người cân đo đong đếm tài doanh nghiệp, cần có nhạy bén cách xử lý, linh hoạt Có khả chịu áp lực cơng việc  Đối với nhân viên Kỹ thuật -Về kiến thức kỹ năng: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Kỹ thuật, Điện – Điện tử, Kinh tế, QTKD chuyên ngành khác liên quan Sinh viên: Bùi Thị Anh Đào – QT1802N 70 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phịng Có 01 năm kinh nghiệm làm việc vị trí tương đương công ty kinh doanh bán lẻ/hàng tiêu dùng/điện máy/KTS quy mơ từ 50 CBNV trở lên Có kiến thức tốt dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng, cài đặt, bảo hành, sửa chữa Có kiến thức am hiểu sâu việc vận hành sản phẩm điện máy kỹ thuật số -Về tinh thần: Cẩn thận, tỉ mỉ Có kỹ tư vấn, giao tiếp, giải khiếu nại thuyết phục tốt với khách hàng Năng động, nhạy bén, đoán, tận tâm hết lịng cơng việc phục vụ khách hàng Có ý thức trách nhiệm cơng dân, có thái độ đạo đức nghề nghiệp đắn, sẵn sàng nhận nhiệm vụ Tự chịu trách nhiệm chất lượng kết cơng việc, sản phẩm đảm nhiệm theo tiêu chuẩn chịu phần trách nhiệm kết công việc Tác phong cơng nghiệp, an tồn cho người thiết bị  Nhân viên bán hàng -Về kiến thức kỹ năng: Tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên, ưu tiên đạt chứng đạo tạo nghề Có kinh nghiệm lợi Có kiến thức am hiểu sản phẩm Điện máy, Kỹ thuật số -Về tinh thần: Thái độ người bán hàng vô quan trọng, với khách hàng điều họ cần tôn trọng Những cử chỉ, thái độ bán hàng ghi nhận, phản ánh, làm nện thiện cảm giúp khách hàng lưu nhớ hình ảnh bạn, ghé lại lần sau Chính điều làm nên phong cách bán Sinh viên: Bùi Thị Anh Đào – QT1802N 71 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phòng hàng định doanh số cơng ty.Vì vậy,tiêu chí nhân viên bán hàng cần là: Có kỹ tư vấn, giao tiếp, thuyết phục khách hàng Nắm bắt tâm lý khách hàng Năng động, nhạy bén, trung thực, tận tâm hết lịng cơng việc phục vụ tư vấn khách hàng Kiên nhẫn, nhiệt tình khách hàng từ chối sản phẩm tình khó khăn Ln có thái độ tôn trọng khách hàng Giải pháp 2: Mở rộng phạm vi tuyển dụng nhân lực ,đa dạng hóa nguồn tuyển dụng a Căn giải pháp Trong thời gian qua công tác tuyển dụng công ty có kết đáng khích lệ, đáp ứng nhu cầu lao động công ty Song thực tế, tuyển dụng từ nguồn bên ngồi Cơng ty chủ yếu dựa vào giới thiệu người quen, nhân viên Cơng ty số ứng viên tự nộp đơn xin việc Vì dẫn đến hạn chế định số lượng, chất lượng ứng viên tham gia trình dự tuyển chưa thu hút đội ngũ nhân có chất lượng cao thị trường khiến công ty bị bỏ lỡ nhiều hội lựa chọn nhân tài Vì vậy, muốn có nhân viên tốt khai thác từ nguồn bên cạnh nguồn tuyển dụng có cơng ty cần phải “ đa dạng hóa nguồn tuyển dụng”, giải pháp em muốn đề xuất để hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty Nó tạo điều kiện cho việc tăng số lượng chất lượng hồ sơ dự tuyển, tạo hội cho người có lực thực sự, có nhiệt huyết với Cơng ty tuyểndụng b.Mục tiêu giải pháp - Thu hút nguồn tuyển dụng từ nhiều nơi, giúp doanh nghiệp có nhiều lựa chọn công tác tuyển dụng laođộng - Tạo hội việc làm, người – đúngviệc Sinh viên: Bùi Thị Anh Đào – QT1802N 72 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phịng - Nâng cao chất lượng đội ngũ cơng nhân viên, quản lý - Xây dựng mối quan hệ cộng đồng đa dạng c.Nội dung giải pháp Làm để tuyển nhân viên hiệu vào vị trí quan trọng cơng ty Sau số nguồn tuyển dụng mà cơng ty lựa chọn:  Từ người thân, người quen cán công nhân viên cơng ty: Cơng ty lựa chọn nguồn tuyển dụng chủ yếu em cán công nhân viên công ty, công ty phải có điều kiện tuyển dụng cụ thể cho vị trí tuyển dụng để tránh trường hợp học ngành làm nghề không với yêu cầu thực trạng vị trí tuyểndụng cần tuyển trạng bâygiờ  Các trường đào tạo: Các trường đào tạo nơi tìm nhân viên có kiến thức có khả chun mơn Những người tuyển dụng theo chế độ toàn thời gian lâu dài cơng ty, để có chun gia đầu ngành chuyên gia ngành công nghệ, lắp đặt cử nhân quản trị kinh doanh, kế tốn tài kiểm tốn trường đại học chuyên ngành.Công ty nên tiến hành tuyển mộ ứng viên họ ngồi ghế nhà trường (năm học cuối bậc đào tạo) nguồn lực quan trọng phong phú Với nguồn lực ứng viên cịn giữ thói quen học tập, khả tiếp thu nhanh, có nhiều sáng kiến, sức trẻ lịng nhiệt huyết cống hiến cho nghiệp phát triển bền vững Công ty Hiện biết số lượng sinh viên tốt nghiệp trường đại học, cao đẳng, trung cấp trường dạy nghề nước nói chung Hải Phịng nói riêng ngày tăng năm Do giải pháp tuyển dụng lao động từ bên đặc biệt sinh viên từ trường đào tạo cách biện pháp tốt mà công ty nên áp dụng Vì biện pháp vừa giúp công ty hoạt động tốt lại vừa nhằm giải số lượng Sinh viên: Bùi Thị Anh Đào – QT1802N 73 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phịng lao động trí thức trẻ chưa có việc làm cho xã hội  Các ứng viên tự nộp đơn xinviệc: Đây nguồn tuyển dụng phổ biến doanh nghiệp, Công ty chưa trọng nguồn nên ứng cử viên nộp đơn xin việc cịn Đây sinh viên trường hay nhân viên hãng khác cảm thấy hứng thú với vị trí cịn trống cơng ty muốn thử sức mìnhở vị trí Những người thường có lịng nhiệt tình, lịng đam mê cơng việc.Vì để khơng bỏ sót nhân tài, Cơng ty cần có thêm nhiều hình thức để thu hút nguồn ứng viên nhiều tích cực quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng (đài, báo, ti vi,internet,…)  Các tổ chức kinh doanh tư vấn giới thiệu việc làm: Cơng ty qua trung tâm để tìm ứng viên phù hợp vào vị trí công ty Nhưng sử dụng nguồn công ty nên có biện pháp kiểm tra chặt chẽ, kỹ lưỡng ứng viên giới thiệu  Sử dụng kênh tuyển dụng thông qua phương tiện truyền thông đại chúng, website việc làm, đặc biệt website tuyển dụng miễn phí (vieclam24h, timviecnhanh,…), cụ thể sau: Bảng 3.1: Các website tuyển dụng Công ty STT Website Việc Làm Địa truy cập Ghi MangTimViec.com http://www.mangtimviec.com Mạng Tìm Việc TrieuViecLam.com http://www.trieuvieclam.com Triệu Việc Làm Timviecnhanh.com http://www.timviecnhanh.com Tìm Việc Nhanh vieclam.24h.com.vn http://www.vieclam.24h.com.vn 24h ViecLamTuyenGap.com http://www.vieclamtuyengap.com Việc Làm Tuyển Gấp TuyenDung.com http://www.tuyendung.com Tuyển Dụng UngVien.com.vn http://www.ungvien.com.vn Ứng Viên MangKiemViec.com http://www.mangkiemviec.com Mạng Kiếm Việc MyWork.vn http://www.mywork.vn My Work Sinh viên: Bùi Thị Anh Đào – QT1802N 74 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Việc sử dụng chủ yếu trang website tuyển dụng miễn phí giúp Cơng ty TNHH Thương mại Jtrue tiết kiệm chi phí tuyển dụng, tăng hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng nhân lực Tuy nhiên, với vị trí u cầu ứng viên có trình độ, lực cao việc sử dụng website tuyển dụng miễn phí khó thu hút ứng viên.Khi cơng ty đầu tư thêm chi phí cho website tuyển dụng hiệu phí như: vietnamwork, careelink,… Nhưng vị trí chủ yếu tư vấn bán hàng, nhân viên kỹ thuật, nhân viên kế tốn, nhân viên bán hàng…, cơng ty đưa thông tin tuyển dụng tới ứng viên thông qua website đăng tin tuyển dụng miễn phí, có uy tín như: timviecnhanh.com; vieclam24h; mangtimviec.com; trieuvieclam.com;… vừa hiệu mà lại tiết kiệm chi phí phù hợp với đối tượng tiếp cận thông tin tuyển dụng Hiện Công ty có nhiều lao động trẻ chiếm 50% số lượng lao động tồn cơng ty Lực lượng lao động thường người khơng có kinh nghiệm, nên thời gian tiền bạc để đào tạo mà chưa đạt hiệu cao.Thay bị động cơng tác tuyển dụng Cơng ty chủ động dụng số trang wed uy tín mywork.com.vn Đây trang wed tìm kiếm nguồn ứng viên vô phong phú chất lượng  Nhân viên cũ cơng ty: Khơng trường hợp có nhân viên Cơng ty đứng tốt Cơng ty lại rời bỏ Công ty để làm cho hãng khác giải việc riêng Nhưng làm việc hãng họ thấy cơng việc lại họ tưởng tình trạng cá nhân thay đổi họ muốn trở lại nơi cũ Thơng thường Cơng ty khơng coi trọng nguồn nhân lực Cơng ty cho họ không trung thực, không đáng tin cậy, người “đứng núi trông núi nọ”,… Tuy nhiên nhiều Công ty khám phá người trở lại làm việc lại nhân viên làm việc tốt có tinh thần trung thực trước họ làm việc Điều dễ hiểu họ tự động bỏ việc mà quay lại Công ty mở rộng vịng tay đón họ họ dồn hết tâm lực để chứng tỏ lòng mong mỏi làm việc mình, họ muốn sửa chữa sai Sinh viên: Bùi Thị Anh Đào – QT1802N 75 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phòng lầm nên cống hiến Cơng ty  Sinh viên thực tập: - Cơng ty có chiến lược thơng qua thu nhập sinh viên thực tập quan sát theo dõi sinh viên thông qua công việc giao cho họ để kiểm tra khả Nếu phát người phù hợp tiến hành đào tạo ln, tuyển dụng họ phù hợp với nhu cầu tuyển dụng Ngoài ra, sau thời gian thực tập Công ty, sinh viên thực tập người quảng bá tíchcực cho hình ảnh, uy tín Cơng ty với bênngồi Tóm lại để có thêm nhiều hội tìm kiếm, thu hút nhân tài Công ty phải đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, khơng bỏ qua hội để có nguồn nhân lực cần thiết cho tổ chức, điều kiện để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân Công ty Sinh viên: Bùi Thị Anh Đào – QT1802N 76 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phòng KẾT LUẬN Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức nào, hoạt động lĩnh vực thực chức nhiệm vụ thiếu nguồn nhân lực Vấn đề quản trị nhân lực có hiệu ln vấn đề phức tạp khó khăn nhà quản trị.Một doanh nghiệp tạo ưu cạnh tranh có giải pháp sử dụng nguồn nhân lực khác cách hợp lý cho yêu cầu Quản trị nhân Công tác tuyển dụng nhân khâu cơng tác quản trị nhân sự, cung cấp “ đầu vào” cho q trình Bởi “Hồn thiện công tác tuyển dụng nhân sự” vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu Trong đề tài này, em sâu nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thương mại Jtrue thời gian vừa qua để thấy rõ ưu điểm tồn việc tuyển dụng nhân Công ty, đồng thời đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng công ty thời gian tới Do thời gian kiến thức hạn chế nên Khóa luận Tốt Nghiệp em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để chất lượng viết em tốt Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cán Công ty TNHH Thương mại Jtrue giúp đỡ em thời gian em thực tập Công ty Đồng thời em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tồn thể thầy Trường đại học Dân Lập Hải Phòng giúp đỡ em thời gian em học tập trường đặc biệt cô Lã Thị Thanh Thủy - người tận tình giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệpnày Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Bùi Thị Anh Đào – QT1802N 77 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Dân lập Hải Phòng TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thương mại Jtrue năm 2017– 2018 Giáo trình quản trị nhân sự- Nguyễn Hữu Thân Quản trị nhân lực- Vũ Thuỳ Dương, Hoàng Văn Hải/Nhà xuất Thống kê 2005 Quản trị nguồn nhân lực- Trần Kim Dung/Nhà xuất Thống kê 2005 Quản trị nhân - TS Hà Văn Hội Hồ sơ giới thiệu công ty Công ty TNHH Thương mại Jtrue Trang web http://tailieu.vn Sinh viên: Bùi Thị Anh Đào – QT1802N 78 ... TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUE I MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUE CĨ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ Đặc điểm công ty TNHH Thương mại. .. chung công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác Tuyển dụng nhân Công TNHH Thương mại Jtrue Chương 3: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác Tuyển dụng nhân Công ty TNHH. .. khái quát Công ty TNHH Thương Mại Jtrue nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty này) Chương 3: Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thương mại Jtrue (Dựa