BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU NHẬN THỨC VÀ MONG MUỐN CỦA XÃ HỘI LAO ĐỘNG GIÚP VIỆC GIA ĐÌNH VỀ KỸ NĂNG MỀM CỦA Thực bởi: Nguyễn Thị Hiển Trần Thị Hồng Nguyễn Thị Huệ Hoàng Thu Hằng Chun gia góp ý báo cáo: TS Ngơ Thị Ngọc Anh PGS.TS Phạm Hương Trà Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm Báo cáo Chính phủ Australia hỗ trợ thông qua Quỹ Hỗ trợ Cựu sinh viên Australia Mọi quan điểm nhận định trình bày báo cáo cá nhân tác giả không thiết thể quan điểm Chính phủ Australia Hà Nội, tháng năm 2019 Mục lục I Giới thiệu 1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.2 Mục tiêu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Giới hạn nghiên cứu 10 1.6 Định nghĩa sử dụng nghiên cứu 11 II Kết nghiên cứu 12 2.1 Một số đặc điểm nhân học LĐGVGĐ 12 2.2 Thực trạng công việc số vấn đề liên quan đến an toàn LĐGVGĐ nơi làm việc 13 2.3 Đánh giá xã hội số KNM cần thiết LĐGVGĐ 20 2.3.1 Các kiến thức KNM có LĐGVGĐ 20 2.3.2 Mức độ hài lòng xã hội KNM LĐGVGĐ 22 2.4 Mong muốn xã hội thân người lao động KNM LĐGVGĐ 24 2.4.1 Về phía người sử dụng LĐ 24 2.4.2 Về phía bên liên quan 27 2.4.3 Về phía LĐGVGĐ 28 2.5 Nhu cầu xã hội LĐGVGĐ qua đào tạo KNM 29 2.6 Hình thức đào tạo KNM 30 III Kết luận khuyến nghị 30 3.1 Kết luận 31 3.2 Khuyến nghị 32 Tài liệu tham khảo 32 Phụ lục 33 Danh mục bảng Bảng Đặc điểm mẫu khảo sát người sử dụngLĐGVGĐ Bảng Mẫu nghiên cứu định tính định lượng 10 Bảng Công cụ nghiên cứu 10 Bảng Đặc điểm LĐGVGĐ mẫu khảo sát 12 Bảng Đề xuất từ phía LĐGVGĐ số KNN KNM cần đào tạo 28 Danh mục hình Biểu đồ Phân bố LĐGVGĐ theo nơi xuất cư loại hình công việc 14 Biểu đồ Công việc mà LĐGVGĐ đảm nhiệm 15 Biểu đồ Các hành vi xảy với LĐGVGĐ trình làm việc 16 Biểu đồ Những phẩm chất có LĐGVGĐ 21 Biểu đồ Những kỹ giao tiếp, ứng xử mà LĐGVGĐ 21 Biểu đồ Mức độ hài lòng người sử dụng LĐ phẩm chất LĐGVGĐ 23 Biểu Mức độ hài lòng người sử dụng LĐ kỹ giao tiếp, ứng xử LĐGVGĐ 23 Biểu đồ Mức độ hài lòng kỹ quản lý thời gian tổ chức công việc LĐGVGĐ 24 Biểu đồ 10 Những phẩm chất mà người sử dụng LĐ mong muốn 24 Biểu đồ 11 Kỹ giao tiếp, ứng xử mà người sử dụng mong muốn LĐGVGĐ đào tạo 25 Biểu 12 Các kỹ tự bảo vệ mà LĐGVGĐ cần đào tạo 25 Biểu 13 Các kiến thức mềm mà LĐGVGĐ cần trang bị 26 Biểu 14 Ý thức tác phong làm việc mà LĐGVGĐ cần có 26 Biểu 15 Kỹ quản lý thời gian tổ chức công việc mà LĐGVGĐ cần đào tạo 27 Biểu 16 Lý mà người sử dụng LĐ muốn sử dụng LĐGVGĐ qua đào tạo kiến thức/ KNM 29 Biểu 17 Lý mà người sử dụng LĐ không muốn sử dụng LĐGVGĐ qua đào tạo kiến thức/ KNM 30 Từ viết tắt GFCD Trung tâm nghiên cứu Giới, Gia đình Phát triển cộng đồng LĐGVGĐ Lao động giúp việc gia đình GVGĐ Giúp việc gia đình LĐ Lao động WEF Diễn đàn kinh tế tế giới ILO Tổ chức lao động quốc tế PVS Phỏng vấn sâu TLN Thảo luận nhóm KNM Kỹ mềm KNN Kỹ nghề I Giới thiệu 1.1 Bối cảnh nghiên cứu Giúp việc gia đình (GVGĐ) công việc ngày trở lên đa dạng loại hình, hoạt động khơng phạm vi nước mà cịn phạm vi quốc tế Loại hình cơng việc địi hỏi nhiều kỹ nghề nghiệp (kỹ nghề (KNN) kỹ mềm (KNM)) phần lớn lao động làm nghề GVGĐ lại thiếu kỹ không đào tạo chuyên nghiệp (Tayah, 2016) Vì cơng việc gia đình từ trước đến chủ yếu phụ nữ trẻ em gái làm thường khơng trả cơng nên vơ hình chung xã hội đánh giá thấp loại hình lao động này, điển hình việc LĐGVGĐ thường bị trả lương thấp, không thuộc phạm vi điều chỉnh pháp luật lao động nên không pháp luật bảo vệ (Mnet, 2017, GFCD, 2013, GFCD, 2012, ILO, 2011) Trước tham gia vào thị trường lao động, phần lớn LĐGVGĐ, chủ yếu nữ (trên giới, nữ LĐGVGĐ chiếm 87% (ILO, 2015); Việt Nam tỷ lệ chiếm 98,6% (GFCD,2012, 2017)) chưa qua đào tạo Họ chủ yếu bắt đầu làm việc kinh nghiệm thói quen thân thơng qua q trình tự đào tạo; nhiên kinh nghiệm thường khơng đầy đủ, khơng tồn diện không chuyên nghiệp (GFCD, 2012) Như biết, KNM đóng vai trị vơ quan trọng cơng việc sống, đóng góp 85% vào thành cơng cơng việc; KNN/chun mơn góp phần 15% (ESCAP et al., 2017) Trong kỷ nguyên số nay, KNM ngày trở lên quan trọng rô-bốt thiết bị máy móc đại dần thay sức lao động người, thao tác nhiều kỹ nghề xác người, kỹ mềm ngày dần lên ngôi, yêu cầu người sử dụng để giải vấn đề phức tạp Diễn đàn Kinh tế Thế giới (2016) báo cáo Tương lai Việc làm 10 kỹ hàng đầu1 mà người lao động cần có để đáp ứng nhu cầu cơng việc, phần lớn KNM kỹ giải vấn đề, kỹ quản lý người, làm việc nhóm, thơng minh cảm xúc, đánh giá định, nhận thức linh hoạt, định hướng dịch vụ, v.v… Trên thực tế, GVGĐ khơng phải nhóm lao động yêu cầu có KNM thành thục đào tạo loại hình lao động khác, phải khẳng định họ cần số KNM quan trọng kỹ giao tiếp ứng xử, kỹ xếp tổ chức công việc, kỹ quản lý thời gian, kỹ tự bảo vệ, kỹ tìm kiếm thơng tin hỗ trợ.v.v… để thực công việc hiệu tự bảo vệ cho thân HelperPlace – diễn đàn xã hội hoạt động dùng để kết nối LĐGVGĐ người sử dụng LĐ Hồng Kông đưa 10 kỹ cần thiết mà LĐGVGĐ cần có làm việc Những kỹ bao gồm: (i) đáng tin cậy; (ii) KNN; (iii) kỹ sơ cứu ban đầu; (iv) kỹ giao tiếp; (v) kỹ giải vấn đề; (vi) kỹ lắng nghe tích cực; (vii) kỹ nấu nướng; (viii) kỹ hợp tác; (ix) kỹ tơn trọng có hành vi mực; (x) kỹ thể giới thiệu thân xin việc Nhìn vào danh sách 10 kỹ trên, thấy 7/10 kỹ (trừ kĩ nghề, kỹ sơ cứu ban đầu, nấu ăn có liên quan đến KNN) KNM Điều cho thấy KNM đóng vai trị vơ quan trọng để LĐGVGĐ thực công việc hiệu 10 kỹ bao gồm: (i) Giải vấn đề phức tạp; (ii) Tư phản biện; (iii) Sáng tạo; (iv) Quản lý người; (v) Làm việc nhóm; (vi) Thông minh cảm xúc; (vii) đánh giá định; (viii) Định hướng dịch vụ; (ix) Đàm phán; (x) Nhận thức linh hoạt Tuy nhiên, điều đáng nói LĐGVGĐ khơng chưa đào tạo qua trường lớp để thực hành KNN lau dọn, nấu ăn, chăm sóc sức khỏe, làm việc nhà.v.v… mà chưa đào tạo KNM để thực hành cơng việc có hiệu trì quan hệ lao động cách an tồn, bền vững Nếu loại hình lao động khác đào tạo thực hành KNM thông qua đào tạo trường (ở cấp trình độ sơ cấp, trung cấp, cao đẳng, đại học, đại học), trung tâm (thơng qua khóa đào tạo) nơi làm việc (thông qua công việc tiếp xúc với đồng nghiệp, đối tác) LĐGVGĐ lại khơng có hội nâng cao KNM thơng qua loại hình đào tạo mơi trường Thứ nhất, LĐGVGĐ nhóm khơng khơng có kỹ mà cịn nhóm có trình độ học vấn thấp (GFCD, 2012, GFCD, 2013, Mnet, 2017), hầu hết (77%) họ đạt trình độ trung học sở (9/12 (hệ đào tạo tại) 7/10 (hệ đào tạo cũ)), có nhiều người tốt nghiệp cấp cấp (GFCD, 2017), chí số cịn khơng biết chữ Hơn cấp giáo dục phổ thông, việc đào tạo rèn luyện KNM chưa trọng, đặc biệt Việt Nam Thứ hai, nơi làm việc LĐGVGĐ đặc thù, LĐGVGĐ theo giờ, làm theo hình thức tự làm thông qua quản lý công ty, hội tiếp xúc với nhiều mơi trường làm việc (các gia đình sử dụng lao động khác nhau) với đồng nghiệp (từ công ty sở môi giới) nhiều hơn, khả tự mở mang kiến thức nghề nghiệp trau dồi KNM tốt hơn; điều đáng quan tâm nhóm LĐGVGĐ sống người sử dụng LĐ khơng có nhiều hội để trau dồi KNM cơng việc Họ thường sống làm việc khép kín phạm vi nhà người sử dụng LĐ, có hội tiếp xúc giao lưu với bên ngồi, việc tự đào tạo nâng cao KNM cho thân khó Ngồi nhóm lao động có hội tham gia khóa đào tạo dành cho LĐGVGĐ người sử dụng LĐ khơng tạo điều kiện để họ tham gia, họ khơng có thời gian tham gia phải làm việc nhiều (thường 10 giờ/ngày) (GFCD, 2012) nên họ lại bị hạn chế việc biết thực hành kiến thức KNM Nghiên cứu tài liệu thứ cấp Việt Nam giới có tài liệu đào tạo chuyên biệt KNN KNM cho LĐGVGĐ Hơn tài liệu trọng chủ yếu đến KNN LĐGVGĐ mà chưa trọng đến KNM Ví dụ, cơng ty Helperchoice Hồng Kông đưa số kỹ mà LĐGVGĐ cần đào tạo bắt đầu công việc, bao gồm KNN để làm việc nhà nói chung lau dọn, nấu ăn, chợ kỹ chăm sóc trẻ em người già Hầu hết kỹ mà công ty đưa liên quan đến KNN mà người lao động cần biết Ví dụ liên quan đến chăm sóc trẻ em, cơng ty Helperchoice yêu cầu người lao động cần nắm thức ăn mà cần cho trẻ ăn bữa, nên cho trẻ ngủ, ngày trẻ ăn kẹo, thời gian xem TV bao lâu, làm để tạo kỷ luật cho trẻ khiến chúng cư xử thân thiện với người, v.v (Helperchoice, 2018) Các kỹ nói nhìn chung liên quan đến KNN mà LĐGVGĐ nên có, điều đáng nói để thực cơng việc cách hiệu quả, khơng thể thiếu KNM, đặc biệt kỹ để trẻ biết nghe lời, biết tuân theo kỷ luật đề biết cư xử mực với người Trong trường hợp đó, KNM kỹ giao tiếp, kỹ giải vấn đề, kỹ thương thuyết kỹ cần thiết để LĐGVGĐ dạy trẻ giao tiếp với trẻ tốt Ở Việt Nam, chưa có nghiên cứu hay tài liệu riêng KNM dành cho LĐGVGĐ ILO, Viện Nghiên cứu Gia đình Giới, Trung tâm nghiên cứu Giới, Gia đình Phát triển cộng đồng (GFCD), Mạng hành động người di cư (Mnet) số tổ chức thực vài nghiên cứu LĐGVGĐ Việt Nam từ năm 2002 trở lại Tuy nhiên, nghiên cứu tập chung chủ yếu thực trạng LĐGVGĐ Việt Nam, pháp luật, sách liên quan đến LĐGVGĐ, việc thực thi quyền nghĩa vụ người LĐGVGĐ người sử dụng LĐ quan hệ lao động, thời làm thêm, thời nghỉ ngơi, lương, thưởng, KNN cần thiết cho LĐGVGĐ Trung tâm nghiên cứu Giới, Gia đình Phát triển Cộng đồng (GFCD) tổ chức tiên phong việc nghiên cứu thực vận động sách bảo vệ quyền LĐGVGĐ Việt Nam từ năm 2007 Giai đoạn 2012 - 2015, với hỗ trợ Oxfam Quỹ Rosa LuxemBurg Stiftung (Đức), GFCD thực dự án tỉnh/thành phố bao gồm Hà Nội, Nam Định, Khánh Hịa, Tp Hồ Chí Minh Vĩnh Long Một hoạt động trọng tâm dự án xây dựng tài liệu thử nghiệm đào tạo KNN cho LĐGVGĐ Tài liệu bao gồm mô-đun sau: Mô-đun 1: Kiến thức (i) Một số vấn đề Pháp luật Việt Nam liên quan đến LĐGVGĐ; (ii) Tâm sinh lý người theo chu kỳ vòng đời; (iii) Kỹ giao tiếp - ứng xử người GVGĐ với gia đình chủ; (iv) Kỹ tự bảo vệ; (v) Đạo đức nghề giúp việc gia đình Mô-đun 2: Một số kỹ công việc gia đình: (i) Kỹ lau dọn nhà cửa; (ii) Kỹ chế biến ăn thơng thường; (iii) Kỹ sử dụng bảo quản số đồ dùng thơng dụng gia đình; (iv) Phân loại đổ rác thải Mô-đun 3: Kiến thức kỹ chăm sóc sức khỏe thành viên gia đình (i) Chăm sóc sức khỏe người cao tuổi; (ii) Phòng tránh số bệnh thường gặp người cao tuổi; (iii) Chăm sóc dinh dưỡng cho trẻ từ 0-6 tuổi; (iv) Phòng tránh số bệnh trẻ em thường gặp; (v) Phịng tránh tai nạn thương tích cho trẻ em gia đình; (vi) Chăm sóc trẻ khuyết tật gia đình Nhìn vào hợp phần đào tạo trên, thấy hợp phần có chuyên đề đào tạo KNM cho LĐGVGĐ Tài liệu sử dụng đểđào tạo giảng viên nguồn Công ty cổ phần phát triển dịch vụ Nhà HMC (Jupviec.vn) để thực đào tạo nghề cho LĐGVGĐ Tuy nhiên, tài liệu xây dựng chủ yếu nhằm đào tạo KNNGVGĐ cho người lao động KNM Cấu phần kỹ ứng xử, giao tiếp, tự bảo vệ tài liệu chuyên đề chiếm thời lượng đào tạo nội dung chưa chi tiết, cần cập nhật chuyên sâu Trong đó, việc bảo vệ quyền lợi ích nâng cao tay nghề cho người lao động, đảm bảo việc làm bền vững cho GVGĐ mục tiêu khơng ILO mà Chính phủ Việt Nam hướng tới (thể Điều LĐGVGĐ, từ 179-183 Bộ luật Lao động sửa đổi 2012) Vì vậy, việc nghiên cứu mong muốn nhu cầu xã hội KNM LĐGVGĐ xây dựng tài liệu đào tạo KNM cho LĐGVGĐ có ý nghĩa quan trọng thiết thực việc đảm bảo quyền lợi ích LĐGVGĐ người sử dụng LĐ Bên cạnh nhu cầu không Công ty HMC mà nhiều người sử dụng lao động thân LĐGVGĐ có mong muốn đào tạo kỹ mềm Việc biên soạn tài liệu kiến thức KNM dành cho LĐGVGĐ để đào tạo giúp họ giữ mối quan hệ cơng việc tốt hơn, an tồn cơng việc thiết thực, phù hợp với đối tượng xã hội Với mong muốn bảo vệ quyền lợi ích LĐGVGĐ, nơi làm việc cho LĐGVGĐ, khuôn khổ dự án “Thúc đẩy quyền LĐGVGĐ tiếp cận nơi làm việc an toàn” Chính phủ Australia tài trợ thơng qua Quỹ Hỗ trợ Cựu sinh viên Australia năm 2018 - 2019, Nhóm cựu học sinh Úc (gồm thành viên, Nguyễn Thị Hiển (trưởng nhóm), Nguyễn Thị Huệ, Trần Thị Hồng Hoàng Thu Hằng) với hỗ trợ kỹ thuật từ GFCD thực Nghiên cứu “Nhận thức mong muốn xã hội KNM LĐGVGĐ” từ tháng tháng năm 2019 nhằm đánh giá mong muốn người sử dụng LĐ, LĐGVGĐ bên liên quan (cơng ty đào tạo mơi giới LĐGVGĐ, quyền địa phương) KNM mà LĐGVGĐ cần có Phần Báo cáo trình bày kết Nghiên cứu nhằm đưa số thông tin LĐGVGĐ nay, trải nghiệm người lao động công việc sống liên quan đến việc thiếu/có đầy đủ KNN KNM, nguy nghề nghiệp ảnh hưởng tới an tồn, hiệu cơng việc người lao động thiếu KNM; đánh giá người sử dụng LĐ doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ gia đình kỹ cần thiết mà người lao động cần biết thực hành tốt để làm việc hiệu quả, kỹ mà người lao động thiếu hụt, gợi ý số kỹ cần xây dựng thành tài liệu đào tạo cho LĐGVGĐ 1.2 Mục tiêu Nghiên cứu thực nhằm mục tiêu tìm hiểu nhận thức mong muốn xã hội KNM LĐGVGĐ 1.3 Phạm vi nghiên cứu Nội dung: Nghiên cứu tập trung vào đánh giá mong muốn nhu cầu xã hội KNM LĐGVGĐ Nội dung đánh giá bao gồm: - - Những trải nghiệm cá nhân cơng việc LĐGVGĐ; Những khó khăn, thách thức LĐGVGĐ gặp phải trình làm việc; Đánh giá nhận thức chung xã hội kỹ mềm mà LĐGVGĐ cần có; Đánh giá hài lòng người sử dụng LĐ số KNM LĐGVGĐ; Đánh giá mong muốn xã hội (bao gồm người sử dụng LĐ, LĐGVGĐ, doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ gia đình, quyền địa phương) số KNM LĐGVGĐ; Tìm hiểu hình thức đào tạo KNM phù hợp với LĐGVGĐ; Đưa khuyến nghị cụ thể số KNM mà LĐGVGĐ cần đào tạo Đối tượng thu thập thông tin: (i) Người sử dụng LĐ; (ii) LĐGVGĐ; (iii) Chính quyền địa phương (cấp phường) quận: Thanh Xuân, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy; (iv) Đại diện Công ty cổ phần dịch vụ nhà HMC (Jupviec.vn) Thời gian: Nghiên cứu thực từ tháng - năm 2019 Hà Nội 1.4 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập thông tin Nghiên cứu thực phương pháp định lượng định tính Nghiên cứu định lượng online Google Driveđược thực với người sử dụng LĐ thông qua bảng hỏi bán cấu trúc đăng tải trang mạng xã hội Facebook, Zalo, chia sẻ qua email cá nhân cựu học sinh Australia, nhóm bạn bè, đồng nghiệp cựu học sinh Lưu ý người trả lời phiếu hỏi phải người sử dụng LĐGVGĐ theo sống Tổng số người sử dụng LĐ tham gia khảo sát online 150 người 11 tỉnh/thành phố nước, tập trung đông Hà Nội (chiếm 56,7% tổng mẫu) TP Hồ Chí Minh (33,3%), cịn lại đến từ tỉnh/thành phố Bắc Giang, Hải Dương, Thừa Thiên Huế, Hà Giang, Quảng Nam, Thanh Hóa, Vĩnh Long, Đắk Lắk, Đà Nẵng Theo giới tính, mẫu khảo sát phân bổ chưa thực đồng đều, có tới 86,7% nữ tham gia khảo sát có 13,3% nam Lý cho khơng đồng điều tra thực ngẫu nhiên mạng - bảng hỏi đăng tải trang mạng xã hội cựu học sinh chia sẻ rộng rãi vòng bạn bè (bao gồm nam nữ), nên nhóm khơng thể chủ đích chọn người trả lời đảm bảo có cân giới tính Ngồi ra, lý dẫn đến người trả lời bảng hỏi online chủ yếu nữ quán xuyến công việc nhà (bao gồm thuêGVGĐ trao đổi trực tiếp thường xuyên với LĐGVGĐ) chủ yếu phụ nữ phụ trách nên phụ nữ có quan tâm có hiểu biết LĐGVGĐ Vì họ có xu hướng quan tâm đến vấn đề tham gia trả lời phiếu hỏi nhiều hơn.Theo dân tộc, người sử dụng LĐ tham gia trả lời phiếu hỏi chủ yếu người Kinh (chiếm 98%), có 2% thuộc dân tộc khác (Tày, Hoa) Độ tuổi trung bình người sử dụng LĐ 39,7 tuổi.Về trình độ học vấn, có 93% người sử dụng LĐcó trình độ đại học trở lên, số có trình độ cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp Bảng Đặc điểm mẫu khảo sát người sử dụngLĐGVGĐ Giới tính Nam Nữ Dân tộc Kinh Dân tộc khác (Tày, Hoa) Độ tuổi trung bình Trình độ học vấn THCS Trung cấp chuyên nghiệp Cao đẳng chuyên nghiệp Đại học Trên đại học Tổng mẫu Số lượng (Người) Cơ cấu (%) 20 130 13,33 86,67 147 39,7 98,00 2,00 - 75 65 150 1,33 0,67 4,67 50 43,33 100 Nguồn: Kết điều tra online với người sử dụng LĐ KNM LĐGVGĐ, Hà Nội, 2019 Nghiên cứu định tính (TLN PVS) thực vớingười sử dụng LĐ, đại diệncơng ty Jupviec.vn, đại diện quyền địa phương LĐGVGĐ làm việc phường quận Thanh Xuân, Cầu Giấy, Hai Bà Trưng, Hà Nội Mẫu nghiên cứu Bảng Mẫu nghiên cứu định tính định lượng Đối tượng Phỏng vấn sâu Thảo luận nhóm Tổng Số Số người Số Số người Số Số người LĐGVGĐ 6 16 22 Công ty cho thuê LĐGVGĐ 2 0 2 Đại diện quyền địa phương 2 0 2 Người sử dụng LĐ 0 16 16 Định tính Định lượng Số lượng phiếu Tổng 150 10 10 32 14 192 Công cụ nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng bảng hỏi bán cấu trúc hướng dẫn PVS, TLN để thu thập thơng tin với nhóm đối tượng khác Các cơng cụ nghiên cứu trình bày Bảng Bảng Công cụ nghiên cứu # Tên công cụ Bảng hỏi khảo sát nhu cầu mong muốn người sử dụng LĐ KNM LĐGVGĐ Hướng dẫn PVS LĐGVGĐ Hướng dẫn TLN LĐGVGĐ Hướng dẫn PVS công ty tuyển dụng đào tạo LĐGVGĐ Hướng dẫn TLN người sử dụngLĐGVGĐ Hướng dẫn PVS Chính quyền địa phương nơi LĐGVGĐ làm việc 1.5 Giới hạn nghiên cứu Nghiên cứu có quy mơ mẫu nhỏ, chủ yếu phục vụ đánh giá nhu cầu xã hội KNM LĐGVGĐ nên tính đại diện nghiên cứu bị hạn chế, tức kết nghiên cứu chưa thể phản ánh hết thực nhu cầu xã hội KNM LĐGVGĐ Q trình 10 Khơng học biết đọc, biết viết 10 Không biết B4 Tình trạng nhân LĐGVGĐ? Đã kết hôn Độc thân/ Chưa kết hôn Ly thân Góa/ Ly dị Khơng biết B5 LĐGVGĐ đến từ đâu? Đến từ khu vực thành thị tỉnh/ thành Đến từ khu vực nông thôn tỉnh/ thành Đến từ khu vực thành thị tỉnh/ thành khác Đến từ khu vực nông thôn tỉnh/ thành khác B6 Người qua đào tạo nghề trung tâm đào tạo/ môi giới GVGĐ chưa? Đã học xong Đang học Chưa học Không biết B7 Gia đình anh/ chị bắt đầu thuê người giúp việc từ năm nào? Năm _ B8 Người GV làm cơng việc gia đình anh/ chị? (Khoanh tròn vào phương án lựa chọn) Đi chợ Nấu ăn Rửa bát đũa Giặt/ là/ xếp quần áo Lau dọn nhà cửa Chăm sóc cảnh, vật ni Lái xe Trơng coi nhà cửa tài sản Chăm sóc trẻ em (trơng trẻ/cho ăn, đưa đón học,…) 10 Chăm sóc phụ nữ thời gian mang thai/sau sinh 11 Chăm sóc người già 12 Chăm sóc người ốm/ người khuyết tật 13 Khác, ghi cụ thể……………… B9 Anh/chị tìm lao động GVGĐ qua kênh nào? Qua bạn bè/ người thân giới thiệu Qua Công ty/Trung tâm tuyển dụng đào tạo LĐGVGĐ Qua mạng internet/ báo chí Qua chợ việc làm Khác, ghi cụ thể:……………… 36 C ĐÁNH GIÁ VỀ SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI LAO ĐỘNG GIÚP VIỆC GIA ĐÌNH C1 Anh/chị cho biết LĐGVGĐ làm việc cho anh/chị có phẩm chất nào? (Khoanh trịn vào phương án lựa chọn) Trung thực thật Tinh thần trách nhiệm Chăm chỉ, chịu khó học hỏi Thân thiện cởi mở Thẳng thắn, dám nhận lỗi Không tự ti, không đưa chuyện Biết nhẫn nhịn Lắng nghe tích cực Khác, ghi cụ thể: ………………… C2 Anh/chị đánh mức độ hài lòng phẩm chất có câu C1 LĐGVGĐ tại? (Đánh giá chuẩn mực đạo đức cụ thể thang điểm 1-9, mức độ có nghĩa “Rất khơng hài lịng” có nghĩ “Rất hài lòng”) Đánh giá (1-9) Trung thực thật Tinh thần trách nhiệm Chăm chỉ, chịu khó học hỏi Thân thiện cởi mở Thẳng thắn, dám nhận lỗi Không tự ti, không đưa chuyện Biết nhẫn nhịn Lắng nghe tích cực Khác, ghi cụ thể: ………………… C3 Anh/chị cho biết LĐGVGĐ làm việc cho Anh/chị có kỹ giao tiếp, ứng xử nào? (Khoanh tròn vào phương án lựa chọn)? Ứng xử chân thành, xuất phát từ “cái tâm” 37 Tôn trọng thành viên gia đình người sử dụng lao động thân Ln có thái độ giao tiếp ứng xử mực Biết đồng cảm thấu hiểu Biết hài hịa lợi ích hai bên Đánh giá người việc khách quan Khác, ghi cụ thể: ………………… ……………… C4 Anh/chị đánh mức độ hài lòng kỹ giao tiếp, ứng xử có câu C3 LĐGVGĐ tại? (Đánh giá chuẩn mực đạo đức cụ thể thang điểm 1-9, mức độ có nghĩa “Rất khơng hài lịng” có nghĩ “Rất hài lịng”) Đánh giá (1-9) Ứng xử chân thành, xuất phát từ “cái tâm” Tôn trọng người sử dụng lao động thân Ln có thái độ giao tiếp ứng xử mực Biết đồng cảm thấu hiểu Biết hài hịa lợi ích hai bên Đánh giá người việc khách quan Khác, ghi cụ thể: ………………… ……… C5 Anh/chị cho biết LĐGVGĐ làm việc cho Anh/chị có kỹ quản lý thời gian tổ chức cơng việc? (Khoanh trịn vào phương án lựa chọn) Biết liệt kê công việc cần làm Biết xếp thứ tự ưu tiên công việc Biết phân bổ thời gian cho cơng việc hợp lý Tự tạo tính tự giác thói quen hồn thành cơng việc ngày/tuần theo yêu cầu NSDLĐ Khác, ghi cụ thể: ……………………………………… 38 C6 Anh/chị đánh mức độ hài lòng kỹ quản lý thời gian tổ chức cơng việc có câu C5 LĐGVGĐ tại? (Đánh giá chuẩn mực đạo đức cụ thể thang điểm 1-9, mức độ có nghĩa “Rất khơng hài lịng” có nghĩ “Rất hài lịng”) Đánh giá (1-9) Biết liệt kê công việc cần làm Biết xếp thứ tự ưu tiên công việc Biết phân bổ thời gian cho cơng việc hợp lý Tự tạo tính tự giác thói quen hồn thành cơng việc ngày/tuần vào theo yêu cầu NSDLĐ Khác, ghi cụ thể: ……………………………………… C7 Trong trình thuê LĐGVGĐ, Anh/chị thành viên gia đình Anh/Chị có hành vi sau LĐGVGĐ khơng? (Khoanh trịn vào phương án lựa chọn) Mắng chửi người giúp việc làm việc không ưng ý Giữ giấy tờ tùy thân người giúp việc để làm tin Không cho/ hạn chế người giúp việc giao lưu với người xung quanh Phạt/ trừ lương người giúp việc làm việc không ưng ý Để người giúp việc ngồi ăn riêng ăn sau gia đình chủ ăn xong Giữ lương để giữ chân người giúp việc Để người giúp việc làm việc khơng có ngày nghỉ, làm nhiều làm cho nhiều gia đình Đánh người giúp việc họ làm việc không ưng ý Trêu đùa người giúp việc người giúp việc không muốn 10 Có hành vi đụng chạm, sàm sỡ người giúp việc 11 Khác, ghi cụ thể: ………………………………………………………… C8 LĐGVGĐ nhà hàng xóm và/hoặc nhà người thân anh/ chị có nguy bị trường hợp sau khơng? (Khoanh trịn vào phương án lựa chọn) Bị đối xử thiếu cơng (ngồi ăn riêng sau gia đình chủ ăn xong ăn,…) Bị bạo lực/xâm hại/ đe dọa vũ lực (đánh đập, đẩy ngã,…) Bị lạm dụng, bóc lột sức lao động (làm nhiều giờ, khơng có ngày nghỉ theo qui định luật lao động, làm cho nhiều gia đình…) Bị quấy rối, xâm hại tình dục Bị sỉ nhục, coi thường, miệt thị, khinh rẻ (xúc phạm mắng chửi,…) Bị vu cáo, đổ lỗi 39 Bị cám dỗ tiền tài sản người sử dụng lao động Bị giữ giấy tờ tùy thân Khác, ghi cụ thể: …………………………………………………… 10 Không biết/ Không trả lời D MONG MUỐN VỀ CÁC PHẨM CHẤT, KỸ NĂNG MỀM CẦN CÓ ĐỐI VỚI LAO ĐỘNG GIÚP VIỆC GIA ĐÌNH D1 Theo Anh/chị, LĐGVGĐ cần có phẩm chất gì? (Khoanh trịn vào phương án lựa chọn) Trung thực thật Tinh thần trách nhiệm Chăm chỉ, chịu khó học hỏi Thân thiện cởi mở Thẳng thắn, dám nhận lỗi Không tự ti, không đưa chuyện Biết nhẫn nhịn Lắng nghe tích cực, hợp tác Khác, ghi cụ thể: ………………… D2 Anh/chị mong muốn LĐGVGĐ đào tạo kỹ ứng xử, giao tiếp nào? (Khoanh tròn vào phương án lựa chọn) Kỹ ứng xử với người cao tuổi Kỹ ứng xử với người bệnh/ốm/khuyết tật Kỹ ứng xử chủ nhà phụ nữ Kỹ giao tiếp, ứng xử với chủ nhà nam giới (NGV nữ giới) Kỹ ứng xử LĐGVGĐ lớn tuổi với người SDLĐ trẻ Kỹ giao tiếp, ứng xử với trẻ em Kỹ giao tiếp với người ngồi gia đình người sử dụng lao động (hàng xóm, khách, họ hàng…) Kỹ ứng xử có mâu thuẫn nảy sinh Kỹ tự quản lý cảm xúc 10 Kỹ thích ứng với mơi trường sống làm việc (cân sống công việc) 11 Kỹ tiếp nhận truyền đạt thông tin cho người nghe 12 Khác, ghi cụ thể: …………………………………………………… 40 D3 Theo Anh/chị, LĐGVGĐ cần đào tạo kỹ tự bảo vệ nào? (Khoanh tròn vào phương án lựa chọn) Kỹ thương thuyết Kỹ từ chối Kỹ tự bảo vệ tình có vấn đề Kỹ khác, ghi cụ thể: …………………………………………… D4 Theo Anh/chị, LĐGVGĐ cần trang bị kiến thức “mềm” nào? (Khoanh tròn vào phương án lựa chọn) Hiểu biết tình hình kinh tế - xã hội, văn hóa vùng miền Hiểu biết quyền nghĩa vụ, trách nhiệm LĐGVGĐ Hiểu biết pháp luật liên quan đến LĐGVGĐ Kiến thức phịng tránh quấy rối tình dục nơi làm việc Kiến thức khác, ghi cụ thể: ………………………………… D5 Theo Anh/chị, LĐGVGĐ cần có ý thức tác phong làm việc nào? (Khoanh tròn vào phương án lựa chọn) Có tinh thần trách nhiệm Cần phải biết điều chỉnh cảm xúc, bình tĩnh xử lý tình Có khả làm việc độc lập Cẩn thận, tỉ mỉ cơng việc Có thái độ hợp tác công việc Tư duy, nắm bắt nhu cầu người khác Linh hoạt, sáng tạo công việc Kiên trì hồn thành cơng việc giao Khác, ghi cụ thể: ………………………………… D6 Theo Anh/chị, LĐGVGĐ cần đào tạo kỹ quản lý thời gian tổ chức công việc nào? (Khoanh tròn vào phương án lựa chọn) Cách lập kế hoạch công việc cần làm xếp thứ tự ưu tiên Phân bổ thời gian cho công việc giao cách hợp lý Cách thực bước công việc phù hợp, hiệu Biết tự tạo tính kỷ luật thói quen cơng việc Khác, ghi cụ thể: ……………………………… D7 Anh/Chị có mong muốn sử dụng LĐGVGĐ qua đào tạo kỹ năng/ kiến thức mềm nghề giúp việc gia đình khơng? Có Khơng 41 Nếu có, sao? (Khoanh tròn vào phương án lựa chọn) Giao tiếp sống hàng ngày tốt Xử lý tình sống hàng ngày tốt Có tính kỷ luật cao cơng việc Có đạo đức nghề nghiệp Biết xếp thời gian quản lý công việc tốt Chuyên nghiệp Khác, ghi cụ thể Nếu không, sao? (Khoanh tròn vào phương án lựa chọn) Chi phí cao Khơng thấy n tâm người không quen biết Chưa tốt GVGĐ tự đào tạo Khác, ghi cụ thể: …………………………………………………… Cảm ơn Anh/ Chị dành thời gian trả lời phiếu hỏi! Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm Nghiên cứu Chính phủ Australia hỗ trợ thơng qua Quỹ Hỗ trợ Cựu sinh viên Australia Mọi câu hỏi trình bày Cơng cụ cá nhân nhóm tác giả khơng thiết thể quan điểm Chính phủ Australia 42 Hướng dẫn PVS LĐGVGĐ Giới thiệu Xin chào Anh/Chị, triển khai nghiên cứu “Thúc đẩy quyền tiếp cận nơi làm việc an toàn lao động giúp việc gia đình” Chính phủ Australia tài trợ thơng qua Quỹ Hỗ trợ Cựu sinh viên Australia nhằm xây dựng kiến thức kỹ cho lao động giúp việc gia đình, giúp họ đảm bảo hội tiếp cận với nơi làm việc an toàn Việt Nam Kết nghiên cứu sử dụng làm sở để xây dựng tài liệu giảng dạy kỹ mềm cho lao động giúp việc gia đình đưa khuyến nghị sách hỗ trợ phát triển cho lao động giúp việc gia đình Việt Nam Chúng tơi mong nhận ủng hộ tham gia tích cực Anh/Chị trao đổi ý kiến số vấn đề liên quan đến trở ngại mà Anh/ Chị gặp phải nơi làm việc, nhu cầu đào tạo kỹ mềm để thực cơng việc tốt Mọi ý kiến Anh/Chị bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Tên tuổi anh/chị không bị nêu đâu không cung cấp cho bên thứ Anh/chị có quyền từ chối trả lời câu hỏi mà anh/chị không muốn trả lời Vì vậy, xin Anh/Chị cung cấp cho chúng tơi thơng tin chân thực xác Mục đích vấn: Nhận diện trở ngại mà LĐGVGĐ gặp phải nơi làm việc, cách thức họ ứng phó mong muốn kỹ mềmđược trang bị để giải trở ngại mà LĐGVGĐ gặp phải trình làm việc Những nội dung chính: Một số thơng tin chung LĐGVGĐ Thông tin số đặc điểm người lao động độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, hồn cảnh gia đình, nơi xuất cư Thông tin trải nghiệm làm giúp việc gia đình: thời gian bắt đầu làm GVGĐ, số năm làm, số gia đình đến làm, nơi làm, hình thức làm, cơng việc đảm nhận… Quan điểm, nhận thức nghề nghiệp Quan điểm nghề giúp việc gia đình (có coi làm nghề), ý định gắn bó với nghề Nhận diện phẩm chất cần có LĐGVGĐ Sự chuẩn bị người lao động cho cơng việc Những trải nghiệm hịa nhập văn hóa cộng đồng nơi đến, văn hóa gia đình người sử dụng Thơng tin cơng việc, điều kiện môi trường làm việc Chia sẻ trở ngại mà người lao động gặp phải trình sinh sống làm việc gia chủ (khác biệt lối sống, cách thức ứng xử, cách thức cư xử,…- Hỏi hoàn cảnh cụ thể); Cách thức giải người lao động? Kết đạt được? Trong hồn cảnh đó, người lao động trang bị kiến thức, kỹ việc thích ứng/ giải vấn đề hiệu Những trải nghiệm LĐGVGĐ thực thi nghĩa vụ người lao động Những khó khăn cơng việc (kiểm sốt thời gian, xếp thời gian hợp lý, ), 43 tình trạng tải công việc? Cách thức giải quyết? Mức độ cải thiện? Trải nghiệm LĐGVGĐ việc đảm bảo quyền nơi làm việc (nguy bị bóc lột sức lao động, lạm dụng, quấy rối tình dục, kiểm sốt, hạn chế tự do…) Những trải nghiệm tình trạng bị lạm dụng, quấy rối tình dục? Cách thức xử lý? Kết đạt được? Trải nghiệm tình trạng bị đối xử thiếu công (không trả lương theo thỏa thuận, không tăng lương, yêu cầu thực công việc không theo thỏa thuận, giữ lương, giữ giấy tờ tùy thân, không cho nghỉ làm,…)? Cách thức ứng xử người lao động? Mong muốn kỹ mềm đào tạo Trải nghiệm đào tạo nghề: trải qua hoạt động đào tạo nghề nào? Những kỹ đào tạo? Sự phù hợp Muốn đào tạo kỹ để bảo vệ thân , nâng cao kỹ nghề 44 Hướng dẫn TLN LĐGVGĐ Giới thiệu Xin chào Anh/Chị, triển khai nghiên cứu “Thúc đẩy quyền tiếp cận nơi làm việc an tồn lao động giúp việc gia đình” Chính phủ Australia tài trợ thơng qua Quỹ Hỗ trợ Cựu sinh viên Australia nhằm xây dựng kiến thức kỹ cho lao động giúp việc gia đình, giúp họ đảm bảo hội tiếp cận với nơi làm việc an toàn Việt Nam Kết nghiên cứu sử dụng làm sở để xây dựng tài liệu giảng dạy kỹ mềm cho lao động giúp việc gia đình đưa khuyến nghị sách hỗ trợ phát triển cho lao động giúp việc gia đình Việt Nam Chúng tơi mong nhận ủng hộ tham gia tích cực Anh/Chị trao đổi ý kiến số vấn đề liên quan đến trở ngại mà Anh/ Chị gặp phải nơi làm việc, nhu cầu đào tạo kỹ mềm để thực công việc tốt Mọi ý kiến Anh/Chị bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Tên tuổi anh/chị khơng bị nêu đâu không cung cấp cho bên thứ Anh/chị có quyền từ chối trả lời câu hỏi mà anh/chị khơng muốn trả lời Vì vậy, xin Anh/Chị cung cấp cho thơng tin chân thực xác Mục đích thảo luận: Thảo luận trở ngại mà LĐGVGĐ gặp phải nơi làm việc nhu cầu kỹ mềm đào tạo Những nội dung chính: Một số thơng tin chung người tham gia thảo luận nhóm Thơng tin số đặc điểm người lao động độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, hồn cảnh gia đình, nơi xuất cư Quan điểm, nhận thức phẩm chất cần có LĐGVGĐ Thảo luận phẩm chất cần có LĐGVGĐ: Người hướng dẫn vấn yêu cầu người tham gia vấn viết tối phẩm chất mà họ cho cần có LĐGVGĐ Sau tập hợp lại, sử dụng phương pháp xếp hạng ưu tiên, nhận diện phẩm chất cần thiết lý giải lại có nhận định Một số gợi ý: - Trung thực thật - Tinh thần trách nhiệm - Chăm chỉ, chịu khó học hỏi - Thẳng thắn, dám nhận lỗi - Không tự ti, không đưa chuyện - Thân thiện, cởi mở Thảo luận vấn đề LĐGVGĐ gặp phải trình làm việc Nhận diện vấn đề người lao động gặp phải trình làm việc, xếp phân loại vấn đề theo nhóm, tìm hiểu cách thức giải người lao động 45 thảo luận họ trang bị kiến thức, kỹ việc giải vấn đề hiệu Gợi ý phân loại vấn đề người lao động gặp phải theo nhóm sau: Khác biệt lối sống, cách thức ứng xử, cách thức cư xử,… Khả kiểm soát thời gian, xếp thời gian hợp lý,… Tình trạng bị lạm dụng, quấy rối tình dục?… Những trải nghiệm tình trạng bị đối xử thiếu công (không trả lương theo thỏa thuận, không tăng lương, yêu cầu thực công việc không theo thỏa thuận, giữ lương, giữ giấy tờ tùy thân, không cho nghỉ làm,…) Mong muốn kỹ mềm đào tạo Thảo luận để xác định kỹ mềm cần đào tạo để bảo vệ quyền đối xử công đảm bảo an toàn cho LĐGVGĐ nơi làm việc, thời gian phương thức đào tạo thích hợp, hiệu người lao động Gợi ý số kỹ mềm cần đào tạo: Cách thức giao tiếp, nói chuyện Cách thức ứng xử với thành viên gia đình (theo giới tính, độ tuổi,…) Kỹ giao tiếp với người ngồi gia đình người sử dụng lao động Kỹ ứng xử có mâu thuẫn nảy sinh Kỹ tự quản lý cảm xúc Kỹ thích ứng với mơi trường sống, làm việc (cân sống, công việc) Kỹ thương thuyết với người sử dụng lao động Kỹ từ chối Kỹ tự bảo vệ tình có vấn đề 46 Hướng dẫn PVS công ty tuyển dụng đào tạo LĐGVGĐ Giới thiệu Xin chào Anh/Chị, triển khai nghiên cứu “Thúc đẩy quyền tiếp cận nơi làm việc an toàn lao động giúp việc gia đình” Chính phủ Australia tài trợ thơng qua Quỹ Hỗ trợ Cựu sinh viên Australia nhằm xây dựng kiến thức kỹ cho lao động giúp việc gia đình, giúp họ đảm bảo hội tiếp cận với nơi làm việc an toàn Việt Nam Kết nghiên cứu sử dụng làm sở để xây dựng tài liệu giảng dạy kỹ mềm cho lao động giúp việc gia đình đưa khuyến nghị sách hỗ trợ phát triển cho lao động giúp việc gia đình Việt Nam Chúng mong nhận ủng hộ tham gia tích cực Anh/Chị trao đổi ý kiến số vấn đề liên quan đến nội dung đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường đảm bảo quyền có việc làm bền vững, đảm bảo an toàn, quyền lợi cho LĐGVGĐ nơi làm việc Mọi ý kiến Anh/Chị bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Tên tuổi anh/chị không bị nêu đâu không cung cấp cho bên thứ Anh/chị có quyền từ chối trả lời câu hỏi mà anh/chị khơng muốn trả lời Vì vậy, xin Anh/Chị cung cấp cho thông tin chân thực xác Mục đích vấn: Tìm hiểu hoạt động tuyển dụng đào tạo Công ty để xây dựng chất lượng nguồn nhân lực LĐGVGĐ, vấn đề cần lưu ý đào tạo nâng cao kỹ cho người lao động, nhu cầu người sử dụng,… Những nội dung chính: Một số thông tin chung người trả lời cơng ty Thơng tin người trả lời giới tính, độ tuổi, vị trí cơng việc, số năm cơng tác,… Thông tin công ty: số năm hoạt động, hoạt động chính, quy mơ, số lượng người lao động,… Nguồn lao động tuyển dụng công ty đánh giá chất lượng LĐGVGĐ Tuyển dụng người lao động theo nguồn Số lượng tuyển dụng trung bình hàng tháng hàng năm Nhận diện điểm hạn chế/ yếu điểm LĐGBGĐ Những vấn đề cần lưu ý đào tạo nâng cao kỹ cho người lao động Những hoạt động đào tạo kỹ cho LĐGVGĐ có: Những nội dung đào tạo; Cơ sở xây dựng nội dung đào tạo; Phương phức đào tạo; Những khó khăn gặp phải trình đào tạo; Hiệu hoạt động đào tạo Nhu cầu thị trường lao động LĐGVGĐ Nhu cầu người (phẩm chất, độ tuổi, trình độ học vấn, quê quán,…), nhu cầu loại hình cơng việc, nhu cầu thành thạo kỹ năng,… Phản hồi khách hàng chất lượng LĐGVGĐ Phản hồi người lao động việc vận dụng kiến thức, kỹ người lao động trình làm việc Những đề xuất để cải thiện, hoàn thiện hoạt động đào tạo kỹ mềm nhằm đảm bảo quyền lợi cho LĐGVGĐ 47 Hướng dẫn TLN người sử dụng LĐ Giới thiệu Xin chào Anh/Chị, triển khai nghiên cứu “Thúc đẩy quyền tiếp cận nơi làm việc an toàn lao động giúp việc gia đình” Chính phủ Australia tài trợ thông qua Quỹ Hỗ trợ Cựu sinh viên Australia nhằm xây dựng kiến thức kỹ cho lao động giúp việc gia đình, giúp họ đảm bảo hội tiếp cận với nơi làm việc an toàn Việt Nam Kết nghiên cứu sử dụng làm sở để xây dựng tài liệu giảng dạy kỹ mềm cho lao động giúp việc gia đình đưa khuyến nghị sách hỗ trợ phát triển cho lao động giúp việc gia đình Việt Nam Chúng mong nhận ủng hộ tham gia tích cực Anh/Chị trao đổi ý kiến số vấn đề liên quan đến nhu cầu Anh/ Chị với vai trò người sử dụng dịch vụ giúp việc gia đình kỹ mềm cần thiết người lao động Mọi ý kiến Anh/Chị bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Tên tuổi anh/chị không bị nêu đâu không cung cấp cho bên thứ Anh/chị có quyền từ chối trả lời câu hỏi mà anh/chị khơng muốn trả lời Vì vậy, xin Anh/Chị cung cấp cho thông tin chân thực xác Mục đích vấn: Tìm hiểu nhu cầu người sử dụng kỹ mềm cần thiết cho LĐGVGĐ để họ làm tốt công việc tránh nguy rủi ro cơng việc Những nội dung chính: Một số thông tin chung LĐGVGĐ Thông tin số đặc điểm gia chủ độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, hồn cảnh gia đình Thơng tin thời gian bắt đầu sử dụng GVGĐ, kinh nghiệm sử dụng GVGĐ, Một số thông tin người giúp việc làm việc cho gia đình Quan điểm nghề nghiệp Quan điểm nghề giúp việc gia đình Nhận diện phẩm chất cần có LĐGVGĐ Những điểm hài lòng, chưa hài lòngvề LĐGVGĐ nay, vướng mắc thường diễn gia chủ với LĐGVGĐ Trong trình sử dụng LĐGVGĐ, điểm người giúp việc Anh/Chị cảm thấy hài lịng? Trong q trình sử dụng LĐGVGĐ, điểm người giúp việc Anh/Chị cảm thấy chưa hài lòng? Xin chia sẻ vài tình huống/ trường hợp mà Ơng/ Bà chưa hài lịng người giúp việc?Cách thức xử lý có bất đồng Gợi ý số khía cạnh: Về phẩm chất đạo đức; Lối sống, cách ứng xử; Cách thức quản lý thời gian xếp công việc; … Nhu cầu LĐGVGĐ Mong muốn tiêu chuẩn LĐGVGĐ Nhu cầu người (phẩm chất, độ tuổi, trình độ học vấn, quê quán,…), Nhu cầu hình thức làm việc Nhu cầu thành thạo kỹ năng,… 48 Hướng dẫn PVS quyền địa phương nơi LĐGVGĐ làm việc Giới thiệu Xin chào Anh/Chị, triển khai nghiên cứu “Thúc đẩy quyền tiếp cận nơi làm việc an tồn lao động giúp việc gia đình” Chính phủ Australia tài trợ thông qua Quỹ Hỗ trợ Cựu sinh viên Australia nhằm xây dựng kiến thức kỹ cho lao động giúp việc gia đình, giúp họ đảm bảo hội tiếp cận với nơi làm việc an toàn Việt Nam Kết nghiên cứu sử dụng làm sở để xây dựng tài liệu giảng dạy kỹ mềm cho lao động giúp việc gia đình đưa khuyến nghị sách hỗ trợ phát triển cho lao động giúp việc gia đình Việt Nam Chúng tơi mong nhận ủng hộ tham gia tích cực Anh/Chị trao đổi ý kiến số vấn đề liên quan đến đánh giá thực trạng LĐGVGĐ đến làm việc, sinh sống địa bàn phường; nhận diện nguy người lao động GVGĐ bị vi phạm quyền đối xử cơng đảm bảo an tồn nơi làm việc Trên sở đề xuất nội dung cần thiết để đào tạo, bồi dưỡng cho người giúp việc Mọi ý kiến Anh/Chị bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Tên tuổi anh/chị khơng bị nêu đâu không cung cấp cho bên thứ Anh/chị có quyền từ chối trả lời câu hỏi mà anh/chị khơng muốn trả lời Vì vậy, xin Anh/Chị cung cấp cho thơng tin chân thực xác Mục đích vấn: Xác định vấn đề tồn việc bảo vệ quyền lao động giúp việc gia đình Việt Nam Thảo luận nội dung đào tạo biện pháp đảm bảo chuyên nghiệp cho lao động giúp việc gia đình Nội dung thảo luận: Thơng tin cá nhân Anh/Chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân: Tuổi, trình độ học vấn, công việc đảm nhiệm,… Quan điểm đánh giá việc bảo đảm quyền điều kiện làm việc lao động giúp việc gia đình Người lao động giúp việc gia đình gặp khó khăn trở ngại cơng việc? Xin nêu trường hợp điển hình vướng mắc/ nguy LĐGVGĐ gặp phải trình làm việc? Cách thức hỗ trợ, giải vấn đề quyền địa phương? Quan điểm việc đào tạo kỹ mềm cho lao động giúp việc gia đình Sự cần thiết việc đào tạo cho LĐGVGĐ Những kỹ cần thiết cho người lao động Về phẩm chất đạo đức Lối sống, cách ứng xử Cách thức quản lý thời gian xếp cơng việc Cách thức xử lý có bất đồng 49 Vai trị đồn thể, quyền địa phương việc tham gia, hỗ trợ phát triển nghề nghiệp cho LĐGVGĐ Với vị trí cơng tác Anh/Chị nay, Anh/Chị hỗ trợ hoạt động thúc đẩy tính chuyên nghiệp LĐGVGĐ nào? 50