BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THẾ HÙNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN PHẨM THÉP VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THẾ HÙNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN PHẨM THÉP VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ THỊ UYÊN HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thế Hùng I MỤC LỤC Trang DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT III DANH MỤC BẢNG IV DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ VI MỞ ĐẦU Chương Cơ sở lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp 10 1.1 Một số khái niệm 10 1.2 Vai trị đánh giá thực cơng việc 11 1.3 Nội dung đánh giá thực công việc 13 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc 25 1.5 Kinh nghiệm học đánh giá thực công việc đơn vị khác 27 Chương Phân tích thực trạng đánh giá thực công việc Công ty Trách nhiệm hữu hạn Sản phẩm thép Việt Nam 31 2.1 Tổng quan Công ty trách nhiệm hữu hạn Sản Phẩm Thép Việt Nam 31 2.2 Phân tích thực trạng đánh giá thực cơng việc Công ty Trách nhiệm hữu hạn Sản phẩm thép Việt Nam 39 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới đánh giá thực công việc công ty 55 2.4 Đánh giá chung hoạt động đánh giá thực công việc công ty 58 Chương Một số giải pháp hồn thiện đánh giá thực cơng việc Công ty Trách nhiệm hữu hạn Sản phẩm thép Việt Nam 64 3.1 Phương hướng phát triển công ty 64 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty 65 KẾT LUẬN 84 II DANH MỤC THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 86 III DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT 5S ASK BSC CNV CSF ĐGTHCV HCNS KAIZEN KD KH KPI KRI KTBT NLĐ NSLĐ PDCA QLCL SXKD TCKT TGĐ THCV TP HCNS TP TT VSP NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ Tên phương pháp quản lý, xếp nơi làm việc Nó viết tắt từ tiếng Nhật gồm: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke Attitudes Skills Knowlegde: Thái độ Kỹ Kiến thức Balance Score Card – Thẻ điểm cân Công nhân viên Critical Success Factors - Các nhân tố thành công quan trọng Đánh giá thực cơng việc Hành Nhân Kaizen thuật ngữ tiếng Nhật, có ý nghĩa "sự cải tiến liên tục" Kinh doanh Khách hàng Key Perfomance Indicator – Thước đo mục tiêu trọng yếu Key Result Indicator – Thước đo kết trọng yếu Kỹ thuật bảo trì Người lao động Năng suất lao động Plan, Do, Check, Adjust/Act Lập kế hoạch, Thực hiện, Kiểm tra, Điều chỉnh/Hành động Quản lý chất lượng Sản xuất kinh doanh Tài kế tốn Tổng giám đốc Thực cơng việc Trưởng phịng Hành - Nhân Trưởng phòng trực tiếp quản lý phận mà người lao động làm việc Công ty THNN Sản Phẩm Thép Việt Nam IV DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1: Cơ cấu lao động VSP theo chuyên môn 2014 – 2018 36 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động VSP theo giới tính từ năm 2014 – 2018 37 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động VSP theo trình độ từ năm 2014 – 2018 38 Bảng 2.4: Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2014 – 2018 VSP 38 Bảng 2.5: Bản mơ tả cơng việc (vị trí nhân viên quản lý sản xuất ống) 39 Bảng 2.6: Bản yêu cầu người thực công việc (Vị trí nhân viên quản lý sản xuất ống) 40 Bảng 2.7: Bản tiêu chí đánh giá Nhóm 41 Bảng 2.8: Bản tiêu chí đánh giá Nhóm 41 Bảng 2.9 Bản tự đánh giá & mục tiêu, kế hoạch thực cơng việc Nhóm 42 Bảng 2.10 Các bước thực ĐGTHCV với Nhóm 43 Bảng 2.11: Các bước thực ĐGTHCV với Nhóm 43 Bảng 2.12: Bản tiêu chuẩn xếp loại NLĐ Nhóm 44 Bảng 2.13: Kết điều tra đào tạo ĐGTHCV Công ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam 49 Bảng 2.14: Kết ĐGTHCV giai đoạn 2014 – 2018 VSP 52 Bảng 3.1: Kế hoạch sản xuất kinh doanh đến năm 2022 Công ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam 64 Bảng 3.2: Bản mô tả công việc cho vị trí nhân viên quản lý sản xuất ống 66 Bảng 3.3: Các cấp độ lực 68 Bảng 3.4: Bản yêu cầu với người thực cơng việc vị trí nhân viên quản lý sản xuất ống 68 Bảng 3.5: Bản tiêu chuẩn thực cơng việc cho vị trí nhân viên QLSX PI 69 V Bảng 3.6: Hướng dẫn thang đo KPI cho NLĐ Nhóm I 72 Bảng 3.7: Hướng dẫn thang đo KPI cho NLĐ Nhóm II 74 Bảng 3.8: Bảng tiêu chuẩn xếp hạng NLĐ theo số KPI năm 2019 76 Bảng 3.9: So sánh quy trình ĐGTHCV cũ (Nhóm 1) – (Nhóm I) 77 Bảng 3.10: So sánh quy trình ĐGTHCV cũ (Nhóm 2) – (Nhóm II) 78 Bảng 3.11: Bảng tiêu chuẩn xếp hạng NLĐ 79 VI DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Trang Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam3 34 Biểu đồ 2.1: Kết khảo sát mức độ hợp lý chu kỳ ĐGTHCV4 46 Biểu đồ 2.2: Mức độ phù hợp đánh giá thực công việc VSP5 47 Biểu đồ 2.3: Kết điều tra thông tin phản hổi ĐGTHCV6 51 Biểu đồ 3.1: Mối liên hệ chiến lược, nhân tố thành công quan trọng thước đo mục tiêu7 71 Biểu đồ 3.2 Trợ cấp ngoại ngữ9 80 Biểu đồ 3.3: Tốc độ, tỷ lệ tăng lương tăng suất lao động10 80 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Một vấn đề quan trọng quản trị nhân lực để người lao động hoàn thành mục tiêu, yêu cầu cơng việc cách tốt Bởi khơng đo đếm, lượng hóa khó để quản lý cải tiến Cho nên, để giải vấn này, tổ chức cần phải định hướng người lao động tiêu chuẩn, tiêu chí, với phương pháp đo lường mức độ đáp ứng nhằm khuyến khích, phân loại người lao động Đánh giá thực cơng việc nội dung cụ thể cần nghiên cứu giải vấn đề nêu Về thực chất đánh giá thực cơng việc thực so sánh tình hình thực công việc người lao động với yêu cầu đề tổ chức Đánh giá thực công việc có tác động tới tổ chức cá nhân Khơng có người làm việc hiệu tổ chức khơng thể đạt tới mục tiêu Nhân viên, người có xu hướng tự đánh giá thấp, người có kết thực công việc không cao, không tin tưởng việc đánh giá công lo lắng, sợ hãi, không an tâm làm việc Ngược lại, người có nhiều tham vọng, cầu tiến, có kết thực công việc xuất sắc coi đánh giá thực công việc hội giúp khẳng định vị trí, thêm hội thăng tiến nghề nghiệp Nếu thực đánh giá không khoa học, công gây tác động xấu tới môi trường, văn hố, tính cạnh tranh doanh nghiệp Cơng ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam thành lập từ năm 1997, Cơng ty có vốn đầu tư 100% từ Nhật Bản chuyên sản xuất ống thép cho ngành công nghiệp ôtô xe máy, 99% xe máy bán thị trường Việt Nam có cấu trúc khung, gầm xuất xưởng Công ty TNHH Sản Phẩm Thép Việt Nam Kể từ thành lập với vài nhân viên 01 máy 121 2.11 QUYẾT ĐỊNH THĂNG CẤP NĂNG LỰC (VSP) 122 PHỤ LỤC 3: CÔNG TY TNHH SẢN PHẨM THÉP VIỆT NAM 123 3.1 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CƠNG TY VSP 3.2 QUY TRÌNH QUẢN LÝ NHÂN SỰ - VSP 124 125 126 3.3 MẪU ĐÁNH GIÁ CƠNG NHÂN CHÍNH, PHỤ HÀNG NĂM 127 3.4 MẪU ĐÁNH GIÁ TRƯỞNG PHÒNG VÀ NHÂN VIÊN QUẢN LÝ 128 3.5 PHOM LẬP MỤC TIÊU VÀ ĐÁNH GIÁ HỒN THÀNH 129 3.6 TRÍCH QUY ĐỊNH TRÁCH NHIỆM, QUYỀN HẠN BỘ PHẬN 130 3.7 TRÍCH MƠ TẢ CƠNG VIỆC VỊ TRÍ TRONG PHỊNG HCNS 131 3.8 TRÍCH MƠ TẢ CƠNG VIỆC VỊ TRÍ TRONG PHỊNG QLCL 132 3.9 TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC MÀI SỬA ỐNG DÀI 133 134 3.10 TRÍCH QUY ĐỊNH KHEN THƯỞNG KỶ LUẬT 135 3.11 QUY ĐỊNH THƯỞNG THÀNH TÍCH THÁNG SWING-ARM