BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU DƯƠNG BẢO LONG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA CƠNG NHÂN TRỰC TIẾP SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY TNHH DOBLA CHÂU Á LUẬN VĂN THẠC SĨ BÀ RỊA – VŨNG TÀU, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU DƯƠNG BẢO LONG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA CƠNG NHÂN TRỰC TIẾP SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY TNHH DOBLA CHÂU Á LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS ĐÀO DUY HUÂN BÀ RỊA – VŨNG TÀU, NĂM 2019 i LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Q Thầy Cơ, tơi tên Dương Bảo Long, học viên Cao học Khóa - năm 2015, Ngành Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu Tôi xin cam đoan luận văn: “Các nhân tố tác động đến hài lòng công việc công nhân trực tiếp sản xuất Công ty TNHH Dobla Châu Á” công trình nghiên cứu tơi thực Cơ sở lý luận tham khảo từ cơng trình nghiên cứu, thu thập từ sách, tạp chí trích dẫn nêu danh mục tài liệu tham khảo Dữ liệu cho phân tích thu thập phương pháp khảo sát thông qua bảng câu hỏi gửi đến nhân viên làm việc Công ty TNHH Dobla Châu Á Tôi xin cam đoan kết nghiên cứu trình bày luận văn khơng chép cơng trình nghiên cứu khoa học khác TP.Vũng Tàu, ngày tháng 06 năm 2019 Dương Bảo Long ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu, với tận tình truyền đạt kiến thức thầy cơ, nhà trường, đến tơi hồn tất luận văn thạc sĩ với đề tài “Các nhân tố tác động đến hài lịng cơng việc nhân viên phận sản xuất Công ty TNHH Dobla Châu Á” Điều đầu tiên, xin bày tỏ lòng tri ân sâu sắc Thầy Đào Duy Huân người tận tình hướng dẫn, bảo tơi suốt q trình thực luận văn Điều thứ hai, xin chân thành cảm ơn thầy cô Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu hướng dẫn trang bị kiến thức vô hữu ích cho tơi suốt q trình học chương trình cao học Quản trị kinh doanh Ngồi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Công ty TNHH Dobla Châu Á tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành luận văn Hơn nữa, luận văn tơi hồn thành nhờ ý kiến đóng góp quý báu nhân viên công tác công ty, nhờ mà tơi có nguồn liệu để hồn thành luận văn Xin cám ơn gia đình, người thân, bạn bè anh chị học viên khóa động viên tơi suốt q trình làm luận văn TP Vũng Tàu, ngày tháng năm 2019 Dương Bảo Long iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix CHƯƠNG 1:GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiêncứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.6 Bố cục đề tài nghiêncứu CHƯƠNG 2:CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm hài lòng 2.2 Lý thuyết hài lịng cơng việc 2.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 2.2.2 Thuyết ERG Alderfer (1969) 10 2.2.3 Thuyết hai nhân tố Hezberg (1959) 11 2.2.4 Thuyết mong đợi Vroom(1964) 13 2.2.5 Thuyết công Adams(1963) 14 2.2.6 Thuyết nhu cầu thúc đẩy David Mc Clelland (1961) 15 2.2.7 Quan điểm Hackman Oldham (1974) 16 2.2.8 Thuyết nhu cầu cấp bậc cho người châu Hellmut chute (1998) 17 2.3 Các mơ hình nghiên cứu trước đánh giá hài lịng cơng việc 18 iv 2.3.1 Một số mơ hình nghiên cứu giới 18 2.3.1.1 Mơ hình JDI (Job Descriptive Index - Chỉ số mô tả công việc) 18 2.3.1.2 Mô hình MSQ (Minnesota Satisfaction Questionnaire - Bản câu hỏi hài lòng Minnesota) 21 2.3.1.3 Mơ hình JSS (Job Satisfaction Survey - Khảo sát hài lịng cơng việc) 22 2.3.1.4 Nghiên cứu kết hợp ba mơ hình Job Characteristics Model (JCM) Hackman & Oldham (1980), Big Five Goldberg (1981), PersonEnvironment Fit (P-E fit) Chapman Lowther(1982) 22 2.3.2 Một số mô hình nghiên cứu nước 23 2.3.2.1 Nghiên cứu Trần Kim Dung (2005) 23 2.3.2.2 Nghiên cứu Lê Kim Long Ngơ Thị Bích Long (2012) 23 2.3.2.3 Nghiên cứu Hà Nam Khánh Giao Võ Thị Mai Phương (2011) 24 2.3.2.4 Nghiên cứu Đào Trung Kiên cộng (2013) 24 2.3.3 So sánh mơ hình nghiên cứu hài lịng nhân viên cơng việc 24 2.4 Giả thuyết mơ hình dự kiến nghiên cứu 27 2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 27 2.4.3 Định nghĩa nhân tố 29 2.4.3.1 Đặc điểm công việc (JobCharacteristics) 29 2.4.3.2 Thu nhập (Income) 30 2.4.3.3 Đào tạo thăng tiến (Training and Promotion) 30 2.4.3.4 Lãnh đạo (Supurior) 31 2.4.3.5 Đồng nghiệp (Colleague) 31 2.4.3.6 Điều kiện làm việc (working conditions) 32 2.4.3.7 Phúc lợi (benefit allowance) 32 2.4.4 Giả thiết nghiên cứu 32 TÓM TẮT CHƯƠNG 37 CHƯƠNG 3:THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 38 3.1 Phương pháp nghiên cứu 38 3.1.1 Nghiên cứu sơ 38 3.1.2 Nghiên cứu thức 40 v 3.2 Thiết kế mẫu 41 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu 41 3.2.2 Kích thước mẫu 42 3.3 Thang đo bảng phỏngvấn 43 TÓM TẮT CHƯƠNG 46 CHƯƠNG 4:KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 47 4.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Dobla Châu Á 47 4.2 Kết khảosát 51 4.3 Trình độ học vấn 52 4.4 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy CronbachAlpha 53 4.2.6 Kết phân tích khác biệt theo đặc tính theo phương pháp Independent Sample T-test Anova 75 TÓM TẮT CHƯƠNG 86 CHƯƠNG 5:KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý GIẢI PHÁP .87 5.1 Kếtluận 87 5.2 Hạnchế 92 TÓM TẮT CHƯƠNG 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI CÂU HỎI THẢO LUẬN 96 vi DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ nhu cầu bậc thang Maslow (1943) Hình 2.2: Sơ đồ thuyết ERG Alderfer (1969) Hình 2.3: Mơ hình kỳ vọng Victor Vroom(1964) Hình 2.4: Sơ đồ nhu cầu bậc thang Hellmut Schutte (1998) Hình 2.5: Đề xuất mơ hình nghiên cứu Hình 3.1: Mơ hình nghiên cứu thức Hình 3.2: Quy trình nghiên cứu vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Các nhân tố trì động viên Bảng 2.2 Tổng hợp nhân tố thành phần thang đo hài lịng cơng việc Bảng 2.3: Các nhân tố biến quan sát cấu thành nhân tố Bảng 3.1: Tiến độ nghiên cứu Bảng 3.2: Bảng vấn thiết kế Bảng 4.1 Kết kinh doanh Công ty TNHH Dobla Châu Á Bảng 4.2 Lao động Công ty TNHH Dobla Châu Á Bảng 4.3: Mẫu chia theo giới tính Bảng 4.4.Mẫu phân chia theo độ tuổi Bảng 4.5: Mẫu phân chia theo học vấn Bảng 4.6: Mẫu phân chia theo vị trí cơng việc Bảng 4.7: Mẫu phân chia theo số năm làm việc Bảng 4.8: Kết cronbach alpha thang đo đặc điểm công việc Bảng 4.9: Kết cronbach’s alpha thang đo thu nhập Bảng 4.10: Kết cronbach’s alpha thang đo đào tạo thăng tiến Bảng 4.11: Kết cronbach alpha thang đo quan hệ với lãnh đạo Bảng 4.12: Kết cronbach’s alpha thang đo quan hệ với đồng nghiệp Bảng 4.13: Kết cronbach’s alpha thang đo điều kiện làm việc Bảng 4.14: Kết cronbach’s alpha thang đo mức độ hài lòng Bảng 4.15: Kết cronbach’s alpha thang đo Bảng 4.16: Kiểm định KMO Barlett's Test biến độc lập Bảng 4.17: Kết EFA biến độc lập Bảng 4.18: Kiểm định KMO and Barlett's Test biến phụ thuộc Bảng 4.19: Kết EFA biến phụ thuộc Bảng 4.20: Kết phân tích hồi quy Bảng 4.21: Các giá trị đặc điểm công việc Bảng 4.22: Các giá trị thu nhập Bảng 4.23: Các giá trị đào tạo thăng tiến viii Bảng 4.24: Các giá trị lãnh đạo Bảng 4.25: Các giá trị mối quan hệ đồng nghiệp Bảng 4.26: Các giá trị điều kiện làm việc Bảng 4.27 Các giá trị mức độ hài lịng cơng nhân Bảng 4.28: Thống kê mơ tả mức hài lịng trung bình theo nhóm giới tính Bảng 4.29: Kết kiểm định phương sai cho giới tính mức độ hài lịng Bảng 4.30: Kết phân tích ANOVA cho nhóm giới tính Bảng 4.31: Thống kê mơ tả mức hài lịng trung bình theo nhóm tuổi Bảng 4.32: Kết kiểm định phương sai cho tuổi mức độ hài lòng Bảng 4.33: Kết phân tích ANOVA cho nhóm tuổi Bảng 4.34: Thống kê mơ tả mức hài lịng trung bình theo trình độ học vấn Bảng 4.35: Kết kiểm định phương sai cho trình độ học vấn mức độ hài lịng Bảng 4.36: Kết phân tích ANOVA cho nhóm trình độ học vấn Bảng 4.37: Thống kê mô tả mức hài lịng trung bình theo vị trí cơng việc Bảng 4.38: Kết kiểm định phương sai cho vị trí cơng việc mức độ hài lịng Bảng 4.39: Kết phân tích ANOVA cho nhóm vị trí cơng việc Bảng 4.40: Thống kê mơ tả mức hài lịng trung bình theo số năm làm việc Bảng 4.41: Kết kiểm định phương sai cho số năm làm việc mức độ hài lịng Bảng 4.42: Kết phân tích ANOVA cho nhóm số năm làm việc 118 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig HL1 HL2 Initial 1.000 1.000 Component 669 743 HL3 HL4 HL5 1.000 1.000 1.000 647 768 723 HL6 1.000 801 Extraction Method: Principal Component Analysis Total VarianceExplained 702 543.151 15 000 124 PHỤ LỤC 5: MƠ HÌNH HỒI QUY Variables Entered/Removed Model b Variables Entered PL, CV, TN, NX, DT Variables Removed Method a Enter a All requested variablesentered b Dependent Variable: REGR factor score for analysis5 Model Summary b Model Summary Model R b R Square Adjusted R Square Std Error of the a 696 688 834 a Predictors: (Constant), PL, CV, TN, NX, DT Estimate 39503 DurbinWatson 1.818 b Dependent Variable: HL ANOVA Model Sum of Squares b df Mean Square Regression 69.188 13.838 Residual Total 30.274 99.462 194 199 156 a Predictors: (Constant), PL, CV, TN, NX, DT b Dependent Variable: HL F 88.675 Sig .000 a 125 Coefficients a Unstandardized Standardized Model Coefficients Coefficients Beta (Constant) B Std Error -.693 241 Collinearity t Sig Statistics Tolerance VIF -2.871 005 CV 357 074 259 4.813 000 540 1.851 DT 297 059 287 5.021 000 479 2.086 TN 214 046 225 4.684 000 680 1.471 NX -.035 064 PL 383 062 a Dependent Variable: HL -.030 -.548 584 522 1.915 314 6.149 000 601 1.664 126 Thang đo theo giới tính GIOITINH HL NV la nam NV la Nu N Group Statistics Mean Std Deviation 23 177 3.9239 3.8842 75165 70308 Std Error Mean 15673 05285 127 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F HL Equal ariances assumed Equal variances not assumed 001 Sig t-test for Equality of Means t df Sig (2- Mean tailed) Difference 977 253 198 240 27.243 801 812 03973 03973 Std Error 95% Confidence Interval of the Difference Difference Lower Upper 15707 16540 -.27001 -.29950 34948 37896 Thang đo theo độ tuổi Descriptives N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum Lower Bound Upper Bound Duoi 25 Tu 25 den 35 Tu 35 tro len 49 113 38 3.7143 3.9137 4.0395 71443 66963 77661 10206 06299 12598 3.5091 3.7889 3.7842 3.9195 4.0385 4.2947 1.75 2.00 1.75 5.00 5.00 5.00 Total 200 3.8888 70697 04999 3.7902 3.9873 1.75 5.00 128 Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 137 df1 df2 197 Sig .872 ANOVA Sum of Squares df Mean Square Between Groups Within Groups 2.425 97.037 197 Total 99.462 199 1.213 493 F 2.462 Sig .088 Thang đo theo trình độ Descriptives N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound Pho thong trung hoc 82 3.9238 67665 07472 3.7751 4.0725 1.75 5.00 Trung cap, Cao dang 80 3.8375 73895 08262 3.6731 4.0019 1.75 5.00 Dai hoc 38 3.9211 71449 11590 3.6862 4.1559 2.00 5.00 200 3.8888 70697 04999 3.7902 3.9873 1.75 5.00 Total 129 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 204 df1 df2 Sig .816 197 ANOVA Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 350 99.112 99.462 df Mean Square 197 199 175 503 F 348 Sig .706 Thang đo theo chức vụ công tác Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N Truong bo phan Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 3.8750 86241 35208 2.9700 4.7800 3.00 5.00 To truong 27 3.7593 70874 13640 3.4789 4.0396 2.00 5.00 Nhan vien 167 3.9102 70349 05444 3.8027 4.0177 1.75 5.00 Total 200 3.8888 70697 04999 3.7902 3.9873 1.75 5.00 130 Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 555 df2 Sig .575 197 ANOVA Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 531 98.932 99.462 df Mean Square 197 199 265 502 F Sig .528 590 Thang đo theo thâm niên công tác Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N Duoi nam Tu nam den duoi 10 nam tren 10 nam Total Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 110 86 3.9682 3.8052 68328 74103 06515 07991 3.8391 3.6464 4.0973 3.9641 1.75 1.75 5.00 5.00 200 3.5000 3.8888 00000 70697 00000 04999 3.5000 3.7902 3.5000 3.9873 3.50 1.75 3.50 5.00 131 Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 3.542 df1 df2 Sig .081 197 ANOVA Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Phân tích Pearson 1.898 97.564 99.462 df Mean Square 197 199 F 949 495 Sig 1.917 150 132 Correlations HL HL Pearson Correlation CV CV Pearson Correlation Sig (2-tailed) N DT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TN Pearson Correlation Sig (2-tailed) N NX Pearson Correlation Sig (2-tailed) N PL Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TN NX PL 629 000 ** 698 000 ** 608 000 ** 539 000 ** 672 000 200 200 200 200 200 200 629 000 ** 602 000 ** 398 000 ** 601 000 ** 399 000 200 200 200 200 200 200 698 000 ** 602 000 ** 461 000 ** 603 000 ** 539 000 200 200 200 200 200 200 608 000 ** 398 000 ** 461 000 ** 389 000 ** 506 000 200 200 200 200 200 200 539 000 ** 601 000 ** 603 000 ** 389 000 ** 485 000 200 200 200 200 200 200 672 000 ** 399 000 ** 539 000 ** 506 000 ** 485 000 ** 200 200 200 200 200 200 Sig (2-tailed) N DT ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ** ** ** ** ** 133 PHỤ LỤC 7: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ MỨC ĐỘ THỎA MÃN THEO CÁC ĐẶC ĐIỂM NHÂN KHẨU HỌC Kiểm định khác biệt theo giới tính Thống kê mơ tả mức thỏa mãn trung bình theo nhóm giới tính Hài lịng chung N Nữ 94 Trung Độ lệch Sai số Độ tin cậy 95% Nhỏ bình chuẩn chuẩn Giới hạn Giới hạn Lớn thấp cao 4.2553 48496 05002 4.1560 4.3546 3.00 5.00 Nam 113 4.2478 50939 04792 4.1528 4.3427 3.00 5.00 Tổng 207 4.2512 49726 03456 4.1831 4.3193 3.00 5.00 Kết kiểm định phương sai cho giới tính mức độ thỏa mãn Test of Homogeneity of Variances Hài lòng chung Levene Statistic df1 144 df2 Sig 205 705 Kết phân tích ANOVA cho nhóm giới tính Tổng bình phương Giữa nhóm Trong nhóm Tổng ANOV A Hài lịng chung df Bình phương trung bình 003 003 50.934 205 248 50.937 206 F Sig .012 914 134 Kiểm định tác động khác theo tuổi Thống kê mô tả mức thỏa mãn trung bình theo nhómtuổi Descriptives Hài lịng chung Trung Độ lệch Sai số Độ tin cậy 95% Nhỏ Lớn bình chuẩn chuẩn Giới hạn Giới hạn thấp cao nhất 52836 04784 4.2086 4.3980 3.00 5.00 4.1250 46340 07327 3.9768 4.2732 3.00 5.00 4.2222 42044 06268 4.0959 4.3485 4.00 5.00 207 4.2512 49726 03456 4.1831 4.3193 3.00 5.00 N Dưới 30 Từ 30 40 122 4.3033 đến 40 Từ 40 trở lên Tổng 45 Kết kiểm định phương sai cho tuổi mức độ thỏa mãn Test of Homogeneity of Variances Hài lòng chung Levene Statistic 6.999 df1 df2 Sig 204 001 Kết phân tích ANOVA cho nhóm tuổi ANOVA Hài lịng chung Tổng bình phương df Bình phương trung bình F Sig Giữa nhóm 846 423 1.723 181 Trong nhóm Tổng 50.091 204 246 50.937 206 135 Kiểm định tác động khác theo trình độ học vấn Thống kê mơ tả mức thỏa mãn trung bình theo trình độ học vấn Statistis Hài lòng chung N Trung cấp, cao đẳng Đại học Trung Độ lệch Sai số bình chuẩn chuẩn Lớn Giới hạn cao nhất 1.1063 2.8937 1.00 3.00 69017 05293 1.3955 1.6045 1.00 3.00 1.7241 79716 14803 1.4209 2.0274 1.00 3.00 207 1.5507 72814 05061 1.4509 1.6505 1.00 3.00 29 Tổng Nhỏ Giới hạn thấp 2.0000 1.06904 37796 170 1.5000 Sau đại học Độ tin cậy 95% Kết kiểm định phương sai cho trình độ học vấn mức độ thỏa mãn Test of Homogeneity of Variances Hài lòng chung Levene Statistic df1 6.339 df2 Sig 204 002 Kết phân tích ANOVA cho nhóm trình độ học vấn ANOVA Hài lịng chung Tổng bình phương df Bình phương trung bình F Giữa nhóm 2.924 2.806 Trong nhóm 106.293 204 1.4 62 52 Tổng 109.217 206 Sig .063 136 Kiểm định tác động khác theo vị trí cơng việc Thống kê mơ tả mức thỏa mãn trung bình theo vị trí cơngviệc Hài lịng chung Trung Độ lệch Sai số N bình chuẩn Độ tin cậy 95% Nhỏ Lớn chuẩn Giới hạn thấp Giới hạn cao nhất Giám đốc, Giámđốc phó 2.5000 70711 50000 -3.8531 8.8531 2.00 3.00 Trưởng, đơn vị 45 1.4889 72683 10835 1.2705 1.7073 1.00 3.00 160 1.5562 72465 05729 1.4431 1.6694 1.00 3.00 207 1.5507 72814 05061 1.4509 1.6505 1.00 3.00 phó Nhân viên Tổng Kết kiểm định phương sai cho vị trí cơng việc mức độ thỏa mãn Test of Homogeneity of Variances Hài lòng chung Levene Statistic df1 233 df2 Sig 204 793 Kết phân tích ANOVA cho nhóm vị trí cơng việc ANOVA Hài lịng chung Tổng bình phương df Bình phương trung bình Giữa nhóm 1.979 990 Trong nhóm Tổng 107.238 204 526 109.217 206 F Sig 1.883 155 137 Kiểm định tác động khác theo số năm làm việc Thống kê mô tả mức thỏa mãn trung bình theo số năm làm việc Descriptives Hài lịng chung Độ tin cậy 95% N Trung bình Độ lệch chuẩn Sai số chuẩn Dưới năm 95 4.2842 47631 04887 4.1872 Từ đến 10 năm 74 4.2297 53756 06249 Từ 10 năm trở lên 38 4.2105 47408 Tổng 207 4.2512 49726 Nhỏ Lớn 4.3812 3.00 5.00 4.1052 4.3543 3.00 5.00 07691 4.0547 4.3664 3.00 5.00 03456 4.1831 4.3193 3.00 5.00 Giới hạn Giới hạn thấp cao Kết kiểm định phương sai cho số năm làm việc mức độ thỏa mãn Test of Homogeneity of Variances Hài lòng chung Levene Statistic df1 727 df2 Sig 204 485 Kết phân tích ANOVA cho nhóm số năm làm việc ANOVA Hài lịng chung Tổng bình phương Giữa nhóm Trong nhóm Tổng df Bình phương trung bình F Sig .200 100 403 669 50.737 204 249 50.937 206 ... cứu Đối tượng nghiên cứu mức độ hài lịng cơng việc công nhân trực tiếp sản xuất Công ty TNHH Dobla Châu Á Phạm vi nghiên cứu giới hạn thực phạm vi công nhân trực tiếp sản xuất Công ty TNHH Dobla. .. hài lòng công nhân trực tiếp sản xuất Công ty TNHH Dobla Châu Á thông qua phiếu khảo sát Đối tượng khảo sát: Là công nhân trực tiếp sản xuất Công ty TNHH Dobla Châu Á Phương pháp phân tích số... cao mức độ hài lịng cơng việc cơng nhân trực tiếp sản xuất Công ty TNHH Dobla Châu Á 1.2.2.Mục tiêu cụ thể Mục tiêu 1: Xác định nhân tố tác động đến hài lịng cơng việc cơng nhân trực tiếp sản xuất