BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN CHÂU Á (ASA) Ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN HỮU CHUNG HÀ NỘI – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN CHÂU Á (ASA) Ngành: Quản trị kinh doanh Chương trình: Điều hành cao cấp - EMBA Mã số: 8340101 Họ tên : Nguyễn Hữu Chung Người hướng dẫn: PGS,TS Bùi Anh Tuấn HÀ NỘI – 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan tất nội dung Luận văn hình thành phát triển nghiên cứu, tìm tịi học hỏi riêng cá nhân hướng dẫn tận tình, chu đáo PGS,TS Bùi Anh Tuấn Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Hữu Chung ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Sau đại học, Khoa Quản trị Kinh doanh, thầy cô Trường Đại Học Ngoại thương, tạo điều kiện cho tơi suốt khóa học thực luận văn Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình PGS,TS Bùi Anh Tuấn thời gian tơi hồn thành luận văn Với vốn kiến thức sâu rộng, PGS,TS Bùi Anh Tuấn đưa gợi mở sâu sắc giai đoạn làm đề cương cho nguồn tài liệu quý nhằm tạo sức thuyết phục cho vấn đề mà nghiên cứu Những đồng nghiệp cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á (ASA) hỗ trợ tư vấn nhiều kiến thức chun mơn cách nhìn nhận vấn đề thực tế Bằng cơng tâm nhiệt tình, nhiều vấn đề Quản trị nguồn nhân lực làm sáng tỏ hơn, nhiều vấn đề gai góc Quản trị nguồn nhân lực mổ xẻ nhìn nhiều góc độ Với kỹ làm việc chuyên nghiệp vậy, tin công ty TNHH Kiểm tốn Châu Á (ASA) ln vững mạnh để trở thành Công ty tư vấn dịch vụ Kiểm toán Việt Nam tương lai gần Tuy nhiên với thời gian ngắn ngủi công với kiến thức thân cịn hạn hẹp nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót tơi mong nhận góp ý ủng hộ thầy quý đồng nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Hà Nội ngày … tháng năm 2019 Nguyễn Hữu Chung iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ix LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu nguồn số liệu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Quản trị nguồn nhân lực vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.2 Công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.2.1 Khái niệm vai trị cơng tác quản trị nguồn nhân lực 10 1.2.2 Nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực 12 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 17 1.2.3.1 Các nhân tố bên 17 1.2.3.2 Các nhân tố bên 19 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực 21 1.2.5 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số Cơng ty Kiểm tốn học kinh nghiệm rút cho TNHH Kiểm toán Châu Á (ASA) 24 1.5.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số Cơng ty Kiểm tốn 24 iv 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á (ASA) 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN CHÂU Á 28 2.1 Khái quát chung về công ty TNHH Châu Á 28 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển công ty 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu 29 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động kiểm toán 31 2.1.4 Nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á 33 2.2.Thực trạng công tác Quản trị nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á 34 2.2.1 Quan điểm định hướng chiến lược phát triển nguồn nhân lực công tác quản trị nguồn nhân lực 34 2.2.2 Tổ chức máy nhân lực làm công tác quản trị nguồn nhân lực 36 2.2.3 Xây dựng sách quản trị nguồn nhân lực 41 2.2.4 Triển khai hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ quản trị nguồn nhân lực 48 2.3 Đánh giá công tác Quản trị nguồn nhân Cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á 66 2.3.1 Đánh giá theo tiêu chí đánh đánh giá cơng tác Quản trị NNL 66 2.3.2 Những kết đạt công tác quản trị NNL 72 2.3.3 Những hạn chế, nguyên nhân công tác quản trị NNL 73 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN CHÂU Á 76 3.1 Định hướng phát triển mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Kiểm toán Châu Á giai đoạn 2020-2025 76 3.1.1 Mục tiêu 76 3.1.2 Định hướng phát triển công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty76 v 3.2 Giải pháp hồn thiện nâng cao hiệu công tác quản lý nguồn nhân lực 78 3.2.1 Hoàn thiện sách quản lý NNL phận, phịng ban chi nhánh cơng ty 78 3.2.2 Hồn thiện sách đãi ngộ 80 3.2.3 Nâng cao lực máy làm công tác quản trị NNL 81 3.2.4 Triển khai hiệu hoạt động chuyên môn quản trị NNL 82 3.3 Một số kiến nghị 88 3.3.1 Kiến nghị công ty 88 3.3.2 Kiến nghị quan ban hành sách 90 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC xii vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Thống kế nhân lực Cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á (ASA) qua năm năm 2017-2018 33 Bảng 2.2: Kết điều tra đánh giá mức độ hài lòng Công tác đánh giá nhân viên Công ty 47 Bảng 2.3: Thống kê số lượng loại hợp đồng năm 2018 53 Bảng 2.4: Nhu cầu đào tạo công ty TNHH kiểm toán châu từ năm 2016 đến 2018 53 Bảng 2.5: Mục tiêu đào tạo cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á 54 Bảng 2.6: Phiếu đánh giá hiệu đào tạo 57 Bảng 2.7: Cơng tác bố trí sử dụng nhân sau đào tạo công ty 58 Bảng 2.8: Kết điều tra đánh giá mức độ hài lịng Cơng tác đánh giá nhân viên Công ty 60 Bảng 2.9: Phụ cấp theo chức vụ 61 Bảng 2.10: Tình hình thu nhập nhân viên qua từ năm 2017 đến 2018 62 Bảng 2.11: Về tỷ lệ phần trăm trích cho việc tìm kiếm hợp đồng 64 Bảng 2.12: Hệ số lương cho chức danh 64 Bảng 2.13 Kết điều tra đánh giá mức độ hài lịng với thù lao lao động Công ty 66 vii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á 29 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức phận hành nhân lực cơng ty TNHH Kiểm toán Châu Á 36 Hình 2.3 Sơ đồ tổ chức phịng hành nhân cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á 38 Hình 2.4: Sơ đồ tỷ lệ mức độ hài lòng bố trị sử dụng nhân sau đào tạo công ty 58 viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Giải thích TNHH Trách nhiệm hữu hạn BCKT Báo cáo kiểm tốn BTC Bộ tài DN Doanh nghiệp NL Nhân lực NNL Nguồn nhân lực XDCB Xây dựng BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm tai nạn KTV Kiểm toán viên 84 Về bản, tuyển dụng nhân phải thực qua bước: xác định nhu cầu tuyển dụng, chiêu mộ, tuyển chọn tuyển dụng - Xác định nhu cầu tuyển dụng: Việc xác định nhu cầu tuyển dụng vào kế hoạch lao động cơng ty Chính giúp nhà quản trị xác định tổng số lượng nhân yêu cầu, số lượng thiếu hay thừa cho công việc cụ thể, số lượng nhân điều chuyển nội số lượng nhân cần tuyển từ bên vào Từ phòng nhân lực tiến hành bước - Chiêu mộ: tiến trình nhằm thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký nộp hồ sơ đăng ký làm việc công ty + Nguồn nội sử dụng để chiêu mộ tuyển dụng định điều phối trình đảm bảo nhân từ bên Các định đề bạt, luân chuyển, thuyên chuyển Việc chọn nhân viên phù hợp có chất lượng cơng ty biết rõ đặc điểm khả nhân viên Giúp công ty tiết kiệm thời gian chi phí so với lựa chọn nguồn bên ngồi Đây động lực kích thích nhân viên nỗ lực công tác để đề bạt Tạo cho nhân viên có hội học tập tránh nhàm chán công việc Nhưng đề bạt không dựa công hợp lý mà mang tính chủ quan gây trạng thái tâm lý chống đối, không phục tùng mệnh lệnh cấp làm ảnh hưởng đến bầu khơng khí văn hóa cơng ty + Nguồn bên ngồi: thực chủ yếu qua kênh giới thiệu nhân viên công ty, nguồn từ trường đào tạo theo chuyên ngành, nguồn từ trung tâm giới thiệu việc làm, ứng viên tự nộp đơn xin việc từ công ty ngành Thông tin tuyển dụng quảng cáo rộng rãi qua phương tiên thông tin đại chúng để thu hút lực lượng lao động từ đơn vị khác người chưa có việc làm Liên kết với trường thực hoạt động nhận sinh viên thực tập, tổ chức buổi hội thảo giao lưu với sinh viên theo học ngành quản trị kinh doanh, marketing, kế tốn… qua giới thiệu hội việc làm phát triển 85 nghề nghiệp cơng ty, điều kiện cho phép cơng ty thực tài trợ học bổng có điều kiện Cung cấp đầy đủ thơng tin đặt hàng tuyển dụng trung tâm mơi giới giới thiệu việc làm có uy tín Thực nguồn giúp công ty tiết kiệm thời gian nhân cho trình tuyển dụng Tuy nhiên cần phải cân đối kỹ chi phí nên thực tuyển dụng vị trí quản lý, phụ trách - Tuyển chọn: Sau thu thập hồ sơ ứng viên có trình tuyển mộ, nhà quản lý nguồn nhân lực phải thực việc xem xét hồ sơ ứng viên tiến hành sàng lọc để chọn ứng viên có điều kiện phù hợp cho yêu cầu loại cơng việc có q trình phân tích công việc tuyển dụng: + Liên lạc mời vấn ứng viên đạt yêu cầu + Tiến hành vấn mục tiêu để đánh giá yếu tố phẩm chất cá nhân, kiến thức chuyên môn kỹ ứng viên theo bảng phân tích cơng viêc Do q trình cần phải có tham gia đánh giá cán chuyên ngành phận cần tuyển dụng Từ chối tuyển dụng ứng viên không đủ lực đáp ứng yêu cầu công việc + Đánh giá lý lịch ứng viên lại sau vấn, từ chối tuyển dụng hồ sơ không trung thực + Quyết định tuyển chọn ứng viên + Tổ chức khám sức khỏe, từ chối tuyển dụng ứng viên không đủ điều kiện + Tuyển dụng - Quá trình tuyển chọn phải thực dựa bảng mô tả công việc cụ thể, yêu cầu cán tuyển dụng ngồi khả chun mơn quản lý nguồn nhân lực, cần phải tuyệt đối trung thực khách quan Cần tránh để xảy vấn đề tiêu cực cơng tác tuyển dụng c, Phân tích cơng việc - Bước 1: Xác định mục đích việc sử dụng thơng tin phân tích cơng việc xác định phương pháp thu thập thông tin Công ty nên sử dụng bảng câu hỏi 86 phương pháp phối hợp quan sát vấn công việc nhân viên làm việc văn phòng - Bước 2: Thu thập thông tin Công việc yêu cầu người phân tích phải rà sốt lại cấu tổ chức công ty phận chức để xác định mối liên hệ công việc hoạt động công ty - Bước 3: Lựa chọn công việc tiêu biểu - Bước 4: Tiến hành thu thập thông tin theo phương pháp đề nghị bước - Bước 5: Kiểm tra thông tin Cần kiểm tra lại thông tin với nhân viên đảm nhiệm cơng việc nhằm có đồng tình nhân viên đảm bảo tính xác thực phân tích cơng việc - Bước 6: Triển khai bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc từ thông tin thu thập Việc phân tích cơng việc nhằm phục vụ chủ yếu cho cơng tác tuyển dụng, đánh giá thành tích cơng tác tính lại tiền lương theo hiệu công việc cho nhân viên đồng thời để xác định nhu cầu đào tạo thuyên chuyển nội công ty Do giới hạn thời gian nghiên cứu, luận văn xin đề xuất bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc cụ thể cho nhân viên phịng kiểm tốn doanh nghiệp, để phân tích công việc thực phương pháp vấn quan sát thực tế d, Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đối với đào tạo công việc: Công ty cần trọng phương pháp đào tạo công việc cho nhân viên Việc đào tạo nhân viên trình làm việc thực tế khách hàng hiệu việc giúp nhân viên lĩnh hội hết kiến thức, thông tin thu thập trình đào tạo lớp giảng dạy Trong kiểm toán việc “training on job” cần quan tâm đặc biệt Việc giao cho nhân viên có kinh nghiệm hướng dẫn kèm cặp nhân viên cần ban giám đốc quan tâm Việc luân chuyển nhân viên phận nên thực thường xuyên để giúp nhân viên linh hoạt công việc 87 Đa dạng hóa hình thức đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực: Tiếp tục thực loại hình đào tạo, bồi dưỡng mà cơng ty thực năm trước: hình thức bồi dưỡng ngắn hạn, cấp chứng chỉ, hình thức tập huấn, hội thảo, thảo luận nhóm Các hình thức phải tính đến yếu tố riêng, đặc thù ngành kiểm toán đồng thời tận dụng khoảng thời gian nhàn rỗi cán nhân viên vào ngày nghỉ cuối tuần hay ngồi hành để thu hút đơng đảo nhân viên học Thêm vào cơng ty sử dụng phương pháp đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ kiểm tốn thơng qua việc cho nhân viên thử thực kiểm toán khách hàng trước làm thật Đây hình thức mơ hình hóa hành vị, tức dùng kịch nhằm giả định tình hướng thực tế, nhiên dàn dựng sẵn để mơ hình lại tình Thường xun mở hội nghị, hội thảo để trao đổi kinh nghiệm cá nhân, tập thể Các trao đổi tiến hành doanh nghiệp mình, hợp tác với công ty ngành khác Phương pháp không giúp người học tập kinh nghiệm mà giúp cho mối quan hệ người lãnh đạo cấp hiểu gắn kết hơn, q trình quản lý công ty trở lên dễ dàng Công ty tiếp tục trì phương pháp đào tạo kèm cặp bảo phương pháp phù hợp với lĩnh vực hoạt động kinh doanh cơng ty, phương pháp khơng địi hỏi nhiều chi phí mà lại hiệu với nhân viên mới, giúp họ hịa nhập nhanh với mơi trường làm việc mới, vừa phát triển khả giải công việc nhờ hướng dẫn kèm cặp cán giàu kinh nghiệm Phương pháp áp dụng phổ biến công tác đào tạo đội ngũ nhân viên cơng ty Thêm vào cơng ty nên có kế hoạch bố trí xếp e, Chính sách đãi ngộ cho người lao động Cải tiến chế độ thù lao đãi ngộ đảm bảo tính cơng trì nguồn nhân lực bên thu hút bên ngồi cơng ty Tiền lương không phản ảnh hiệu công việc, việc tăng lương, khen thưởng dựa đánh giá chủ quan 88 Luận văn đề xuất giải pháp để hồn thiện cơng tác lương bổng đãi ngộ cơng ty sau: - Bổ sung hệ số hồn thành cơng tác vào cơng thức tính lương cơng ty Quy định hệ số hoàn thành công tác sau: + Việc tăng giảm hệ số hồn thành cơng tác tác động tỷ lệ thuận đến khoản thu nhập mang tính hiệu cơng việc người lao động lương bản, phụ cấp trách nhiệm, chức vụ Việc giúp nhân viên có thành tích tốt xuất sắc cảm nhận thỏa mãn vật chất tinh thần + Với hệ số lương phản ánh hiệu cơng việc mức trung bình việc đánh giá thành tích cơng tác Mức trung bình mức mà nhân viên làm việc bình thường hồn thành nhiệm vụ giao theo phân công thời gian Do hệ số khơng gây thiệt hại cho nhân viên làm việc bình thường Mục tiêu đề xuất hệ số nhằm đảm bảo tính cơng phân phối thu nhập người đảm nhiệm công việc - Việc nâng lương nên thực phụ thuộc vào lực công tác đóng góp nhân viên cho hoạt động công ty Nâng lương không phụ thuộc vào thời gian công tác theo thâm niên thực công ty - Sau xác định giá trị công việc, công ty tiến hành xác định ngạch tiền lương/ tiền công ấn định khoản tiền lương/ tiền công cho ngạch Để khuyến khích người lao động thực tốt hơn, cơng ty chia ngạch lương thành bậc lương với hệ số tăng lương lũy tiến - Nếu thực tốt giải pháp nêu tạo kích thích cho người nỗ lực phấn đấu công tác nâng cao chất lượng cơng việc Hơn nữa, cịn thể thừa nhận, đánh giá cao bù đắp cơng ty cơng lao, thành tích đóng góp cá nhân q trình xây dựng phát triển công ty, tạo an tâm cơng tác gắn bó lâu dài với công ty 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị công ty Ngày nay, cạnh tranh lĩnh vực kiểm toán ngày trở nên khắc nghiệt, địi hỏi cơng ty hãng kiểm tốn phải khơng ngừng nâng cao 89 lực Để tiếp tục giữ vững uy tín vị thị trường, Cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á cần có biện pháp, phương hướng phát triển cho phù hợp Về cấu tổ chức quản lý: cần tăng cường lãnh đạo ban giám đốc công ty, đặc biệt chi nhánh tỉnh Hải Dương, Hải Phòng Hưng Yên Nhờ đó, tạo phối hợp hoạt động thống Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á Các định chiến lược Ban giám đốc có hiệu cao Về đội ngũ nhân viên: để khuyến khích thu hút nhân tài, Cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á cần tiếp tục trì phát triển sách nhân công ty Đặc biệt công ty cần phải gia tăng số lượng KTV để đáp ứng khối lượng công việc đặt Thực tế cho thấy, nhân viên Công ty TNHH Kiểm tốn Châu Á thường xun bị q tải cơng việc, đặc biệt “mùa kiểm toán” Những áp lực khối lượng cơng việc q lớn nguyên nhân khiến nhiều KTV chuyển từ ngành kiểm toán sang ngành nghề khác Chính vậy, cơng ty cần phải đảm bảo xây dựng kế hoạch làm việc phù hợp, có sách khen thưởng, đãi ngộ, động viên, khuyến khích kịp thời, phân minh để ni dưỡng lịng u nghề KTV, tăng thêm gắn bó nhân viên với cơng ty Về tổ chức đồn kiểm tốn: Cơng ty cần đảm bảo đồn kiểm tốn phải có đủ nhân viên với trình độ nghiệp vụ tương xứng để thực kiểm tốn Về tổ chức cơng tác kiểm tốn: Cần tổ chức cách khoa học linh hoạt hơn,cần phân rõ việc nhỏ mà cấp xử lí giao cho cấp xử lí Về tổ chức hồ sơ kiểm tốn: Cơng ty nên xem xét việc lưu lại hồ sơ kiểm toán cứng máy tính để tránh tình trạng rách hỏng, đồng thời tiết kiệm không gian lưu file Điều đặc biệt ý nghĩa với công ty có số lượng khách hàng nhiều Cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á Ngồi ra, bên cạnh việc nâng cao chất lượng dịch vụ, Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á cần trọng đến hoạt động marketing hình ảnh 90 thương hiệu mình, đưa Cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á đến với nhiều tổ chức, đơn vị cá nhân Công ty cần xây dựng phương hướng, kế hoạch chiến lược để phát triển NNL Từ đó, cơng ty đưa hoạt động cụ thể tương lai cách hiệu việc quản trị NNL 3.3.2 Kiến nghị quan ban hành sách Việc ban hành Luật Kiểm toán độc lập bối cảnh cần thiết, khách quan phương diện sau: Một là, việc ban hành Luật tạo khung pháp lý cao kiểm toán độc lập, tạo điều kiện cho dịch vụ kiểm toán phát triển Hai là, việc ban hành Luật Kiểm toán độc lập nâng cao vai trò quan quản lý nhà nước thông qua việc cấp giấy phép thành lập hoạt động doanh nghiệp kiểm toán, cấp chứng kiểm toán viên biện pháp nhằm nâng cao lực giám sát, cưỡng chế thực thi, xử lý vi phạm lĩnh vực kiểm toán Ba là, Luật Kiểm toán độc lập tạo điều kiện cho doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận với dịch vụ kiểm tốn, có doanh nghiệp có liên quan đến lợi ích cơng chúng bắt buộc phải kiểm tốn Bốn là, ban hành Luật Kiểm toán độc lập để đáp ứng yêu cầu hội nhập lĩnh vực kiểm toán theo tinh thần Nghị số 71/2006/QH11 ngày 29/11/2006 Quốc hội phê chuẩn nghị định thư gia nhập hiệp định thành lập Tổ chức Thương mại giới (WTO) Nước cộng hoà XHCN Việt Nam Nghị số 08-NQ/TW ngày 05/02/2007 Hội nghị lần thứ Ban Chấp hành Trung ương Đảng khoá X số chủ trương sách lớn để kinh tế phát triển nhanh bền vững Việt Nam thành viên Tổ chức Thương mại giới Hiện cam kết quốc tế (WTO, ASEAN ), lĩnh vực dịch vụ kiểm tốn mở cửa khơng hạn chế Theo doanh nghiệp Việt Nam sử dụng dịch vụ kiểm toán quốc tế, mặt khác doanh nghiệp kiểm toán Việt Nam, kiểm tốn viên Việt Nam có hội cung cấp dịch vụ bên Việc ban hành Luật Kiểm tốn độc lập xác lập vị trí pháp lý tương đồng với quốc tế nhằm thúc đẩy hội nhập lĩnh vực 91 Được vậy, phát triển NNL linh vực kiểm tốn tạo tính cạnh tranh lành mạnh nguồn nhân lực lĩnh vực Đảm bảo tính bảo mật lĩnh vực Cũng điều này, tạo điều kiện thuận lợi cho người làm lĩnh vực có hứng khởi làm việc 92 KẾT LUẬN Quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực phức tạp đầy khó khăn, bao gồm vấn đề tâm lý, sinh lý, xã hội, đạo đức chí dân tộc học Đây môn khoa học đồng thời nghệ thuật – Nghệ thuật lãnh đạo huy, mà nghệ thuật khơng phải có khả áp dụng Chính mà thời điểm nay, nhà khoa học quản lý giới dày cơng tìm tịi, nghiên cứu đưa phương pháp quản trị nguồn nhân lực mới, đại, đáp ứng nhu cầu quản lý giai đoạn phát triển Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực phương tiện giúp cho doanh nghiệp tạo sức mạnh nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa, đặc biệt điều kiện kinh tế hội nhập Chính hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực trở thành vấn đề thiết doanh nghiệp lĩnh vực kiểm tốn nói chung Cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á (ASA) nói riêng Với u cầu thực tiễn đó, giới hạn, phạm vi nghiên cứu luận văn “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á ” tập trung giải vấn đề lý luận thực tiễn sau: - Luận văn trình bày cách hệ thống khái niệm liên quan đến công tác quản trị nguồn nhân lực, sâu phân tích nội dung quản trị nhân lực nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực - Luận văn phân tích thực trạng công tác quản trị nhân Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á từ năm 2016 đến năm 2018; ưu điểm, tồn cần phải khắc phục, nguyên nhân chủ quan, khách quan tồn tại, hạn chế - Trên cở sở tồn tại, hạn chế nguyên nhân, luận văn đề giải pháp để hồn thiện cơng tác quản lý NNL Cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á (ASA) đáp ứng trình phát triển đất nước Tuy nhiên, phạm vi hạn hẹp, luận văn nhiều hạn chế nhiều điểm chưa giải trình nghiên cứu Tác giả mong muốn thông cảm nhận ý kiến đóng góp q báu Hội đồng, q thầy bạn bè 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Vân Điềm - Nguyễn Ngọc Quân, Năm 2018, Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội; Nguyễn Thanh Hội, Năm 2002, Quản trị nhân sự, Nhà xuất thống kế, Hà Nội; Phan Thị Hương, Năm 2010, Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội; Nguyễn Hữu Thân, Năm 2008, Giáo trình Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Tp HCM; Trần Xuân Cầu (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Văn Long, Năm 2010, Phát huy nguồn nhân lực động lực thúc đẩy, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Trường Đại học Đà Nẵng; Vũ Huy Từ, Năm 2008, Giáo trình Quản lý nhân sự, Nhà xuất Đại học kinh doanh công nghệ, Hà Nội; Trần Quốc Vũ, Năm 2004, Các biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ vận hành bảo dưỡng cơng ty dịch vụ kỹ thuật dầu khí, Trường Đại Học Quốc Gia Thành Phố Hồ Chí Minh; GS Nguyễn Quang Quynh – Giáo trình Lý thuyết kiểm toán – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân; 10 Cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á, Báo cáo nhân hàng năm, năm 2016, 2017, 2018; 11 PGS.TS Ngơ Dỗn Vịnh (2011), Bàn sử dụng tiêu phân tich, đánh gia chất lượng nhân lực Việt Nam, Tạp chí Kinh tế Dự báo số 7, Nxb Thống kê, Hà Nội; 12 Nguyễn Đình Thọ (2006), Lý thuyết nghiên cứu khoa học, Bài viết dành cho workshop kỹ viết báo khoa học, Trường Đại học Kinh tế TP.HCM 94 13 Tập thể tác giả khoa kế toán - kiểm toán Trường đại học Kinh tế TP.HCM (2004), Kiểm toán, NXB Thống kê, TP.HCM 14 Công ty trách nhiệm hữu hạn Kiểm toán Châu Á (ASA), Hồ sơ lực, Lưu hành nội 15 Vũ Hữu Đức (2002), Xây dựng hệ thống chuẩn mực kiểm toán Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học kinh tế TP.HCM, TP.HCM 16 Một số website như: www.kiemtoan.com www.tapchiketoan.com www.bigfour.com 17 Chuẩn mực kiểm toán Việt Nam số 10 xii PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN THÔNG TIN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TỐN CHÂU Á (ASA) Kính thưa Anh/Chị Anh/Chị vui lịng đánh dấu vào thích hợp CÂU HỎI PHĨNG VẤN Phụ lục 1a: Câu hỏi vấn đối tượng lãnh đạo (Chủ tịch + Tổng giám đốc + phó tổng giám đốc) Anh/ Chị nhận định đội ngũ nhân lực Công ty việc đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ tương lai? Anh/ Chị cho biết quan điểm sử dụng nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực Công ty? Anh/ Chị cho biết nhận định hạn chế đội ngũ NNL Công ty nay? Anh/ Chị cho biết đánh giá máy nhân làm công tác quản trị NNL Công ty nay? Anh/ Chị mong muốn nâng cao lực họ nào? Anh/ Chị cho biết quy trình tuyển dụng cơng ty có bật cập giai đoạn nào? Theo Anh/ Chị cách khắc phục tốt để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đầu vào? Phụ lục 1b: Bảng danh sách người vấn lãnh đạo chung STT Tên Chức danh Số điện thoại Phạm Trung Kiên Chủ tịch Hội đồng quản trị 0946787686 Nguyễn Văn Bình Tổng giám đốc 0902655688 Phạm Văn Biện Phó tổng giám đốc 0943388828 Hồng Nam Phó tổng giám đốc 0949767182 Phụ lục 02a Câu hỏi vấn trưởng phòng, ban (4 Trưởng phịng, trưởng nhóm) Anh/ Chị cho biết với tư cách trưởng phịng hay trưởng nhóm XDCB tài chính, bạn cần phải định hướng cho hoạt động nhóm, phịng, chí xiii cho đơn vị phụ trách Anh/ Chị Hãy cho biết bạn làm điều khứ nào, thành công sao? Các tiêu chí đánh giá lực thực cơng việc anh em nhân viên trực thuộc phịng nhóm Anh/ Chị? Nếu lực chưa đạt yêu cầu, Anh/ Chị cho ý kiến để hoàn thiện việc đánh giá lực thực công việc cho anh em nhân viên hoàn thiện? Qua cách để đánh giá nhân viên phịng nhóm Anh/ chị? Anh/ Chị cho biết lĩnh vực kiểm tốn phẩm chất đạo đức nghề có quan trọng trình độ chun mơn? Anh/ Chị cho ý kiến? Anh/ Chị cho biết để tạo nên gắn kết, thái độ làm việc quan trọng tạo động lực anh em nhóm quản lý cần phải làm gì? Việc tạo động lực làm việc có phải yếu tố quan trọng quản trị NNL hay không? Phụ lục 02b: Bảng danh sách người vấn trưởng phòng, ban STT Chức danh Tên Số điện thoại Phạm Văn Ba Trưởng Phịng kiểm tốn XDCB 0968772926 Trần An Pha Trưởng Phịng kiểm tốn BCTC 0976106322 Cao Thị Đức Trưởng Phịng hành tổng hợp 0972622855 Lê Đức Minh Trưởng Phòng Tư vấn Định giá 0988110337 Vũ Thị Huế Trưởng nhóm kiểm tốn BCTC 0968321636 Nguyễn Thị Hằng Trưởng nhóm Tư vấn Định giá 0936431087 Nguyễn Phúc Hưng Trưởng nhóm XBCB 0976713889 Phụ lục 03a: Câu hỏi vấn đối tượng người làm cơng tác Quản trị NNL (1 trưởng phịng, nhân viên) Trách nhiệm người làm công tác Quản trị NNL gì? Anh chị cho biết trách nhiệm quan trọng nhất? Theo Anh/ Chị sách tuyển dụng cơng ty có phù hợp với tình hình thực tiễn khơng? Nếu khơng phù hợp Anh/ Chi cho ý kiến để hồn thiện cơng tác tuyển dụng? Việc công tác hoạch định NNL để đưa kế hoạch nhân công ty Anh/ Chị thực hiệu quả? Nếu chưa theo Anh/ Chị cần phải làm để hồn thiện cơng tác hoạch định NNL cho hiệu quả? xiv Anh/ Chị cho biết cơng tác tuyển dụng cơng ty có thực hiệu quả? Cho biết lý sao? Các tiêu chuẩn để đánh giá công tác tuyển dụng công ty nào? Anh/ Chị thuộc phịng hành tổng hợp có đánh giá sách quản trị nguồn nhân lực cơng ty nay? Theo Anh/ Chị sách quản trị NNL quan trọng nhất? Anh/ Chị cho biết lĩnh vực kiểm tốn phẩm chất đạo đức nghề có quan trọng trình độ chun môn? Anh/ Chị cho ý kiến? Phụ lục 03b: Danh sách vấn đối tượng nhân viên làm công tác Quản trị NNL STT Tên Chức danh Số điện thoại Nguyễn Thị Kim Oanh Trưởng phòng 0942106858 Nguyễn Thị Hằng Nhân viên 0969558557 Trần Anh Tú Nhân viên 0911655755 Phụ lục 04a: Câu hỏi vấn nhân viên Công ty (20 nhân viên phịng tài XDCB) Anh/ chị có đồng ý với cách xếp vị trí cơng việc hay khơng? Anh/ Chị có thấy hài lịng mức lượng nay? Nếu muốn đề đạt lên ban giám đốc Anh/ Chị mong muốn nhận mức lương nào? Cứ tháng lần cơng ty có tổ chức cáo buổi đào tạo, cập nhật kiến thức lĩnh vực kiểm toán Vậy theo Anh/ Chị khóa học có thực cần thiết? Chương trình nội dung đào tạo có phù hợp với công việc Anh/ Chị không? Thời gian đào tạo có hợp thích khơng? Chương trình nội dung đào tạo có nâng cao kiến thức, nhận thức Anh/ Chị không? Khả áp dụng kiến thức kỹ đào tạo vào công việc thực tế? Nếu không phù hợp theo Anh/ Chị có muốn đề đạt phương pháp đào tạo cho hoạn thiện công tác đào tạo cơng ty? xv Chương trình nội dung đào tạo có nâng cao hiệu cơng việc sau đào tạo khơng? Anh/ Chị cho biết sách đãi ngộ, lương thưởng cơng ty TNHH Kiểm tốn Châu Á (ASA) làm cho anh chị hài lịng hay khơng? Nếu khơng cho biết sao? 10 Anh/ Chị có hài lịng phương pháp lãnh đạo ban giám đốc không? Phụ lục 4b: Danh sách vấn nhân viên Công ty STT Tên Chức danh Số điện thoại Nhóm XDCB Nguyễn Thị Nguyên Nhân viên 0963972108 Phạm Văn Khuông Nhân viên 0397057007 Nguyễn Thái Anh Nhân viên 0979627773 Nguyễn Văn Bình Nhân viên 0946787686 Nguyễn Hữu Thắng Nhân viên 0356228814 Nguyễn Văn Trung Nhân viên 0982565703 Hồ Tuyết Trinh Nhân viên 0946614586 Nguyễn Đức Thái Nhân viên 0966610696 Phạm Thị Hạnh Nhân viên 0979431707 Hoàng Lê Chi Mai Nhân viên 0987278638 Hoàng Thị Hải Nhân viên 0888861456 Trần Đức Vương Nhân viên 0338229036 Dương Thị Ánh Tuyết Nhân viên 0973422248 Trần Thị Quỳnh Nhân viên 0936264365 Dương Văn Thái Nhân viên 0393025296 Chu Văn Tùng Nhân viên 0919129219 10 Nguyễn Đức Hiếu Nhân viên 0969343361 11 Đỗ Tuấn Dương Nhân viên 0901361989 12 Ngô Văn Quang Nhân viên 0988612414 13 Nguyễn Thu Hà Nhân viên 0913017089 Nhóm Tài ... CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN CHÂU Á CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Quản trị nguồn nhân lực vai trò quản trị nguồn. .. chức máy công ty TNHH Kiểm toán Châu 29 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động kiểm toán 31 2.1.4 Nguồn nhân lực Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á 33 2.2.Thực trạng công tác Quản trị nguồn nhân lực Công. .. quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.2 Công tác quản trị nguồn nhân lực