QUY TRÌNH TẠO USER SNAP PHỊNG KINH DOANH Bắt đầu Chỉ gửi tạo User cho code FE OK Gửi danh sách tạo user Snap theo mẫu (Gửi Admin vùng hỗ trợ) Đổi pass sử dụng Nhận kết tạo User từ FE PHÒNG HTKD Nhận danh sách tổng hợp tạo user Snap gửi đàu mối phụ trách tạo User trước vào thứ thứ hàng tuần (To mail: nghia.trantrong@digitel.com.vn) Tổng hợp danh sách tạo user Snap từ Admin vùng gửi qua FE tạo User (To mail: ngan.vo.3@fecredit.com.vn CC: Email người gửi tạo) LƯU Ý: - Code tạm gửi tạo user - User Pass mặc định: + User: Email gửi đăng ký + Pass: Fec@1234 - Trường hợp ứng dụng bị lỗi: + Link gửi yêu cầu sửa lỗi: https://sites.google.com/view/robolendingportal + Link theo dõi kết xử lý lỗi: https://drive.google.com/open?id=1_mOzQZhN5nDrmnuXOOhlzEuVksYDyWaj2pgU6_-vcxM - Thời gian tạo user 4-8 ngày làm việc HƯỚNG DẪN TẢI $NAP DÀNH CHO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG KIỂM TRA KẾT NỐI MẠNG (IOS AND ANDROID) Tải cài đặt ứng dụng Speedtest by Ookla (hoặc ứng dụng khác có chức tương tự) Chạy thử SpeedTest đảm bảo tốc độ mạng không chậm CÀI ĐẶT $NAP IOS ANDROID Đảm bảo máy bạn khơng có ứng dụng $NAP Nếu có vui lịng gỡ bỏ Nhấn vào URL sau để cài đặt trực tiếp $NAP iOS TestFlight: https://testflight.apple.com/join/5qHmM8lV Đảm bảo máy bạn khơng có ứng dụng $NAP Nếu có vui lòng gỡ bỏ Hãy hỏi Robo IT phiên Android URL tải Robo IT thơng báo lần có thay đổi cập nhật phiên Sau bạn thực lại bước để tải phiên Link tải $NAP cho Android: https://drive.google.com/open?id=1NOsRUj 18714_YEdgP_4iGDTX8bfzWoWb Làm theo hướng dẫn sau mở URL (trong URL có bước): Tải TestFlight từ iOS App Store bạn chưa có Bấm Start Testing bước để tải phiên $NAP dành cho Nhân Viên Bán Hàng Robo IT thông báo lần có thay đổi cập nhật phiên Sau bạn thực lại bước để tải phên NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP VÀ CÁCH KHẮC PHỤC Ứng dụng liên tục báo lỗi “Có số lỗi xảy ra…” kèm theo nút “Thử lại”  Bạn cài đặt phiên lỗi cũ trước xảy  Hãy tắt hẳn ứng dụng chờ – 10 phút Có thể điện thoại bạn có kết nối mạng yếu tạm thời Có thể bạn quên gỡ bỏ ứng dụng cũ trước cài đặt Hãy gỡ bỏ ứng dụng đi, cài đặt thử lại Lỗi “Số điện thoại đăng ký khoản vay qua ứng dụng $nap dành cho khách hàng….” sau nhập OTP từ Khách Hàng  Đăng nhập vào ứng dụng cho Khách hàng (tải trực tiếp từ Google Play Store/Apple App Store) Nhấn nút “x” góc ứng dụng để hủy ứng dụng Sau hủy, đăng nhập lại qua ứng dụng cho Sales Agent NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP VÀ CÁCH KHẮC PHỤC Ứng dụng crash sau chụp ảnh CMND/selfie  Hãy tắt hẳn ứng dụng thử lại Không nhận mã OTP trước ký hợp đồng Docusign  Chờ OTP hết hạn nhấn vào nút “gửi lại” Confidential ROBO LENDING $NAP FOR SALES AGENT D I G I T A L B U S I N E S S C E N T E R NỘI DUNG GIỚI THIỆU SẢN PHẨM QUY TRÌNH Page HƯỚNG DẪN GIẢI ĐÁP SỬ DỤNG THẮC MẮC GIỚI THIỆU $NAP – ROBO LENDING Ứng dụng cho vay di động Thao tác dễ dàng Thủ tục đơn giản Cho vay nhanh chóng Mọi lúc nơi Page SẢN PHẨM TRÊN $NAP Lãi suất/năm Sản phẩm Số tiền vay Thu nhập qua lương 5-35 triệu 6-36 tháng 35%-50% • CMND/CCCD • Ảnh chân dung • Thu nhập tối thiểu triệu Thu nhập thay qua cà vẹt xe 5-35 triệu 6-36 tháng 40%-45% • CMND/CCCD • Ảnh chân dung • Cà vẹt xe • Tuổi xe: 1-96 tháng • Giá xe: tối thiểu 15 triệu • Xe chủ Thu nhập thay qua hóa đơn điện 5-35 triệu 6-36 tháng 35%-60% • CMND/CCCD • Ảnh chân dung • Hóa đơn điện • Hóa đơn: tháng gần • Giá trị hóa đơn: tối thiểu 200k/tháng • Hóa đơn chủ Thu nhập thay qua lịch sử tín dụng tổ chức tín dụng khác 5-50 triệu 6-36 tháng 47%-59% • CMND/CCCD • Ảnh chân dung • Đã có khoản vay tiêu dùng cá nhân tổ chức tín dụng khác • Đã có kỳ trả nợ • Chưa trả hạn 30 ngày khơng có nợ q hạn (Salary) Kỳ hạn vay (MRC Surrogate) (EVN Surrogate) (CF Surrogate) Page Chứng từ yêu cầu Điều kiện vay BƯỚC 3: XÁC MINH THU NHẬP Chọn chương trình cung cấp giấy tờ theo yêu cầu Page 20 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BƯỚC 3: XÁC MINH THU NHẬP Page 21 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BƯỚC 3: XÁC MINH THU NHẬP Page 22 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BƯỚC 3: XÁC MINH THU NHẬP Page 23 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BƯỚC 4: XEM LẠI HỒ SƠ VAY Page 24 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BƯỚC 4: XEM LẠI HỒ SƠ VAY Page 25 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BƯỚC 4: XEM LẠI HỒ SƠ VAY Page 26 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BƯỚC 4: XEM LẠI HỒ SƠ VAY Page 27 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BƯỚC 4: XEM LẠI HỒ SƠ VAY Page 28 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BƯỚC 5: KÝ KẾT HỢP ĐỒNG Page 29 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BƯỚC 5: KÝ KẾT HỢP ĐỒNG Page 30 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BƯỚC 5: KÝ KẾT HỢP ĐỒNG Page 31 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG BƯỚC 5: KÝ KẾT HỢP ĐỒNG Page 32 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG GIẢI ĐÁP THẮC MẮC Page 33 THE END