1 LỜI MỞ ĐẦU Trên thị trường Việt Nam thường xuyên xảy tình xâm phạm thương hiệu nghiêm trọng cố ý vơ ý Những tình gây tổn thất nghiêm trọng kinh doanh uy tín cho doanh nghiệp nước Vì vậy, doanh nghiệp cần có biện pháp cụ thể để tự bảo vệ mình, ngăn chặn tình xâm phạm nghiêm trọng Để góp phần giảm thiểu tình này, nhóm tìm hiểu phân tích đề tài “Xâm phạm thương hiệu, cách giải xâm phạm thương hiệu biện pháp tự bảo vệ thương hiệu công ty TNHH Thương mại sản xuất Đông Phương.” CƠ SỞ LÝ LUẬN: 1.1 Các tình bị xâm phạm: Xâm phạm thương hiệu hành vi từ bên ngồi làm tổn hại đến uy tín, hình ảnh giá trị thương hiệu Có nhiều tình xem xâm phạm thương hiệu, điển hình trường hợp sau: - Sự xuất hàng giả (hàng nhái), xâm phạm điển hình thường gặp - Tạo điểm bán tương tự giống hệt trường hợp xâm phạm tinh vi hơn, khơng bị điều chỉnh quy định hành hàng giả - Các hành vi xuyên tạc, nói xấu hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp hành vi phổ biến - Các hành vi xâm phạm sở hữu trí tuệ kệ ngồi quy định Điều 213 Luật Sở hữu trí tuệ năm 2005 sử dụng trái phép sáng chế, giải pháp hữu ích, quyền tác giả… - Các hành vi cạnh tranh không lành mạnh khác quảng cáo cạnh tranh cố ý nhắm đến hiểu nhầm Em cho người tiêu dùng đối thủ, phá hoại trang web… 1.2 Các biện pháp chống xâm phạm thương hiệu: Thiết lập rào cản kỹ thuật bảo vệ thương hiệu: - Tạo tên thương hiệu biểu trưng khó trùng lặp: Nhờ mà xâm cách vơ tình khơng xảy - Bao bì kiểu dáng hàng hóa nên có cá biệt cao: Là cách để lơi người tiêu dùng tạo thích thú hy vọng giá trị cá nhân tiêu dùng - Thường xuyên đổi bao bì cách thể thương hiệu bao bì hàng hóa: Tạo cảm giác hấp dẫn thương hiệu Đổi bao bì cách trình bày, thể thương hiệu bao bì tạo rào chắn hạn chế xâm phạm yếu tố bên vào thương hiệu Đổi thường xuyên làm cho hàng giả khó theo kịp - Chống xâm phạm thương hiệu thông qua đánh dấu bao bì, hàng hóa: Tác hại hàng giả khơng trực tiếp ảnh hưởng đến lợi ích người tiêu dùng, quyền lợi doanh nghiệp mà ảnh hưởng lớn đến xã hội Đánh đầu hàng hóavà bao bì để chống hàng giả cách người ta sử dụng phương tiện vật liệu khác theo cách để tạo hàng hóa bao bì dấu hiệu khóbắt chước nhằm hạn chế tối đa việc làm giả hàng hóa Việc làm tạo tâm lý ổn định tiêu dùng góp phàn quảng bá cho thương hiệu - Đánh dấu bao bì hàng hóa phương pháp vật lý: Phương pháp nhiều công ty áp dụng tính linh hoạt dễ sử dụng Để đánh dấu người ta đơn giản dán lên bao bì hàng hóa loại tem khác tạo dấu hiệu riêng, cá biệt khó bắt chước bao bì thân hàng hóa khuy, khóa giật… sử dụng vi mạch điện tử để gắn lên hàng hóa Tùy vào loại mặt hàng, sản phẩm mà ta lựa chọn cách đánh dấu bao bì hàng hóa phương pháp vật lý cho phù hợp, hiệu tiết kiệm chi phí - Đánh dấu bao bì hàng hóa phương pháp hóa học: để chống hàng giả bảo vệ thương hiệu sử dụng phương pháp đánh dấu hóa chất khác chất thị màu, chất phản quang… Tuy nhiên, ngày nhà sản xuất lại thích dùng chất phản quang, phát quang để đánh dấu hàng hóa Trên hàng hóa, người ta gắn vào loại vật liệu khác Khi sử dụng phương pháp đánh dấu hàng hóa tạo dấu hiệu quan trọng để nhận dạng hàng hóa, bên cạnh gây lịng tin người tiêu dùng - Thiết lập hệ thống thông thin phản hồi cảnh báo xâm phạm thương hiệu: Hệ thống vận hành dựa tích cực chủ động từ phía doanh nghiệp Mạng lưới nhà phân phối đại lý chân rết chủ yếu cung cấp thông tin phản hồi cho doanh nghiệp tình hình hàng giả vi phạm thương hiệu Bên cạnh đó, họ cịn cho doanh nghiệp biết thơng tin phản hồi từ phía người tiêu dùng chất lượng hàng hóa, dịch vụ, khơng hài lòng… Khi áp dụng phương pháp cần biết, thông tin đến với doanh nghiệp đúng, kịp thời Vì thế, doanh nghiệp cần thiết lập phận chuyên trách tiếp nhận xử lý thông tin Thiết lập rào cản kinh tế tâm lý bảo vệ thương hiệu: - Mở rộng hệ thông phân phối bán lẻ hàng hóa, mạng lưới mở rộng đồng nghĩa với việc tăng cường tếp xúc người tiêu dùng với doanh nghiệp, tránh tình trạng người tiêu dùng mua phải hàng hóa giả mạo Mạng lưới hệ thốngphân phối hàng hóa, dịch vụ mở rộng thị phần cho hàng giả ngày thuhẹp, uy tín thương hiệu ngày mở rộng - Tăng cường quan hệ với khách hàng cung cấp thơng tin đầy đủ hàng hóa doanh nghiệp, tạo thân thiên với khách hàng - Rà soát phát hàng giả, hàng nhái: Bởi tạo nhầm lẫn, giảm uy tín chất lượng, khơng trì tốt mối quan hệ với khách hàng 1.3 Các biện pháp chống sa sút thương hiệu: - Duy trì cao chất lượng sản phẩm: Đây điều kiện thiếu cho doanh nghiệp muốn tồn phát triển Nếu chất lượng hàng hóa dịch vụ khơng đạt u cầu, khách hàng lựa chọn thương hiệu đáp ứng yêu cầu khách hàng Vậy nên, việc nâng cao chất lượng sản phẩm vô quan trọng, không để khách hàng thường xuyên trung thành với sản phảm mà cịn thu hút khách hàng - Hình thành văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp liên động lực tảng để phát triển thương hiệu Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp tạo hội để thành viên tham gia đầy đủ vào hoạt động công ty, biết trân trọng giá trị mà hệ người lao động công ty tạo dựng giữ gìn Văn hóa doanh nghiệp giúp: + Giảm xung đột: Gắn kết thành viên doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Khi ta phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn văn hóa yếu tố giúp người hịa nhập thống + Điều phối kiểm soát: Văn hóa doanh nghiệp điều phối kiểm sốt hành vi cá nhân câu chuyện, truyền thuyết; chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc… Khi phải định phức tạp, văn hóa doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi lựa chọn phải xem xét + Tạo động lực làm việc: Có thể giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất cơng việc làm Văn hóa doanh nghiệp cịn tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh + Lợi cạnh tranh: Tổng hợp yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực… làm tăng hiệu hoạt động tạo khác biệt thị trường Hiệu khác biệt giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt thị trường - Tăng cường truyền thông thương hiệu nội cam kết thương hiệu nhằm tạo cảm nhận tốt cho người tiêu dung công chúng ản phẩm mà công ty cung ứng Hoạt động truyền thơng nội đóng vai trị quan trọng công tác truyền thông doanh nghiệp, việc sử dụng hiệu truyền thông nội giúp doanh nghiệp phát huy sức mạnh đoàn kết, thống nhất, loại bỏ thông tin sai lệch lan truyền nội doanh nghiệp, đồng thời góp phần đẩy mạnh cơng tác truyền thơng hình ảnh doanh nghiệp bên ngồi PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG THỰC TẾ: 2.1 Giới thiệu công ty Đông phương công ty Asano: a Công ty TNHH Thương mại sản xuất Đông Phương: Công ty thành lập vào ngày 15/3/2002 Tên giao dịch ORIENT COMMERCE AND PRODUCTION COMPANY LIMITED Địa công ty nằm số 58 ngõ 295 phố Bạch Mai, Phường Bạch Mai, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội Công ty TNHH Thương mại sản xuất Đông Phương tiếng với sản phẩm dịch vụ như: máy giặt, máy xay sinh tố chạy điện sử dụng gia đình, máy ép trái cây, TiVi, loa, amply, tủ lạnh, điều hịa khơng khí… Ngày 25/08/2008, cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất Đông Phương Cục Sở hữu trí tuệ cấp Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu số 107919 vào cho nhãn hiệu Asano với nhóm hàng hóa máy giặt, máy xay sinh tố, máy ép trái cây, TV, đầu lọc đĩa DVD, loa, tủ lạnh… b Công ty cổ phần điện tử Asanzo Việt Nam: Công ty cổ phần điện tử Asanzo thành lập vào năm 2014 cấp giấy phép ngày 20/11/2014 với ngành nghề kinh doanh sản xuất thiết bị chiếu sáng Tên giao dịch ASANZO VIET NAM ELECTRONIC JOINT STOCK COMPANY Địa công ty nằm lô A59/I, đường số 7, KCN Vĩnh Lộc, Phường Bình Hưng Hịa B, Quận Bình Tân, Hồ Chí Minh Asanzo thương hiệu sản xuất dòng sản phẩm điện máy, điện tử hàng đầu thị trường Việt nam, trụ sở đặt KCN Vĩnh Lộc Mới xuất không lâu thị trường điện máy điện tử, Asanzo bước đầu xây dựng thương hiệu sản xuất Tivi dòng sản phẩm điện gia dụng giá rẻ, cung cấp cho thị trường nước xuất nước ngồi Cơng ty cổ phần điện tử Asanzo Việt Nam Cục Sở hữu trí tuệ cấp Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu số 221067 vào ngày 07/03/2014 Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu số 305721 vào ngày 20/09/2018 cho nhãn hiệu Asanzo với sản phẩm điện gia dụng máy ép trái cây, nồi hấp điện, bếp gas, ấm đun nước, bình lọc nước, lị nướng Văn bảo hộ cho thấy, ngành hàng điện gia dụng, phạm vi bảo hộ cịn bao gồm hầu hết ngành hàng mà sản phẩm Asanzo có mặt thị trường, từ đồ điện tử (tivi, loa, đầu đĩa, khuếch đại âm ) đến điện lạnh (điều hịa khơng khí) 2.2 Phân tích tình thực tế: Hiện nay, xâm phạm quyền quản lý nhãn hiệu diễn phổ biến Việt Nam Trong số trội vụ việc công ty TNHH Thương mại sản xuất Đông Phương – đơn vị sở hữu nhãn hiệu Asano khởi kiện công ty cổ phần điện tử Asanzo Việt Nam Cụ thể: Công ty TNHH Thương mại sản xuất Đông Phương cấp giấy chứng nhận đăng kí nhãn hiệu “Asano hình” số 107919 ngày 25/8/2008 cho hàng hóa: - Nhóm 07 bao gồm: Máy giặt, máy xay sinh tố chạy điện sử dụng gia đình, máy ép trái chạy điện sử dụng gia đình - Nhóm 09 bao gồm: Tivi, đầu lọc đĩa DVD, loa, âm ly - Nhóm 11 bao gồm: Tủ lạnh, điều hịa khơng khí, nồi cơm điện, lị vi sóng, lị nướng, bếp ga, quạt điện, bình đun nước chạỵ điện Năm 2015 công ty TNHH Thương mại sản xuất Đông Phương phát thị trường có cơng ty cổ phần điện tử Asanzo Việt Nam sử dụng nhãn hiệu Asanzo để gắn vào hàng hóa dịch vụ cơng ty ti vi, máy lạnh, máy xay sinh tố nhiều hàng hóa gia dụng khác với kiểu dáng, mẫu mã nhãn hiệu giống với nhãn hiệu mà công ty TNHH Thương mại sản xuất Đông Phương đăng kí bảo hộ Ngày 13/7/2015, cơng ty TNHH Thương mại sản xuất Đông Phương yêu cầu quan thừa phát lại tiến hành lập vi hành vi công ty cổ phần điện tử Asanzo Việt Nam bày bán sản phẩm tivi led loại 32inch, 40inch, 23inch Căn theo điều 129 Luật sở hữu trí tuệ 2005 sửa đổi bổ sung năm 2009 quy định hành vi xâm phạm quyền nhãn hiệu thương mại, tên thương mại dẫn địa lý: “Sử dụng dấu hiệu tương tự với nhãn hiệu bảo hộ cho hàng hóa, dịch vụ trùng, tương tự liên quan tới hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục đăng ký kèm theo nhãn hiệu đó, việc sử dụng có khả gây nhầm lẫn nguồn gốc hàng hóa, dịch vụ” Ngày 10/8/2015 công ty TNHH Thương Mại sản xuất Đông Phương gửi hồ sơ cho viện khoa học sở hữu trí tuệ để giám định Asanzo bị kiểm tra, khám xét lô hàng nhập mang nhãn hiệu Asanzo, qua kiểm tra 14 container khai báo hàng hóa nhập mang nhãn hiệu Asanzo theo kết giám định Viện Khoa học sở hữu trí tuệ – Bộ Khoa học cơng nghệ xác định: Dấu hiệu “Asanzo hình” gắn sản phẩm yếu tố xâm phạm quyền nhãn hiệu “Asano hình” bảo hộ theo giấy chứng nhận đăng kí nhãn hiệu số 107919 Cơng ty TNHH Thương mại sản xuất Đông Phương Cụ thể đối chiếu với kết giám định với nhóm hàng: nhóm 7, nhóm 9, nhóm 11 mà Công ty TNHH Thương mại sản xuất Đông Phương đăng ký thương hiệu, quan chức kết luận có khẳng định “nhãn hàng Asanzo, hình” vi phạm sở hữu công nghiệp nhãn hàng “Asano, hình” đăng ký sử dụng với Cục Sở hữu trí tuệ, bao gồm: - Dấu hiệu “Asanzo hình” gắn giao diện trang Web có địa chỉ: http://asanzo.com.vnlaf yếu tố xâm phạm quyền (điều 11 nghị định 105/2006 sửa đổi) nhãn hiệu “Asano hình” bảo hộ theo giấy chứng nhận đăng kí nhãn hiệu số 107919 cơng ty TNHH Thương mại sản xuất Đông Phương - Dấu hiệu “Asanzo hình” gắn sản phẩm tivi yếu tố xâm phạm quyền nhãn hiệu “Asano hình” bảo hộ theo giấy chứng nhận đăng kí nhãn hiệu số 107919 cơng ty TNHH Thương mại sản xuất Đông Phương - Dấu hiệu “Asanzo hình” gắn sản phẩm nồi cơm điện yếu tố xâm phạm quyền nhãn hiệu “Asano hình” bảo hộ theo giấy chứng nhận đăng kí nhãn hiệu số 107919 cơng ty TNHH Thương mại sản xuất Đông Phương - Dấu hiệu “Asanzo hình” gắn sản phẩm nồi áp suất yếu tố xâm phạm quyền nhãn hiệu “Asano, hình” bảo hộ theo giấy chứng nhận đăng kí nhãn hiệu số 107919 công ty TNHH Thương mại sản xuất Đông Phương - Dấu hiệu “Asanzo hình” gắn sản phẩm bình đun siêu tốc yếu tố xâm phạm quyền nhãn hiệu “Asano hình” bảo hộ theo giấy chứng nhận đăng kí nhãn hiệu số 107919 cơng ty TNHH Thương mại sản xuất Đông Phương - Dấu hiệu “Asanzo hình” gắn xe tải cơng ty Asanzo Việt Nam yếu tố xâm phạm quyền nhãn hiệu “Asano hình” bảo hộ theo giấy chứng nhận đăng kí nhãn hiệu số 107919 cơng ty TNHH Thương mại sản xuất Đơng Phương Theo đó, Viện Khoa học sở hữu trí tuệ – Bộ Khoa học cơng nghệ xác định” Tuy có khác biệt màu sắc, chữ phụ âm trình bày đủ nét kết hợp chữ và hình tạo thành tổng thể có khả gây nhầm lẫn với nhãn hiệu bảo hộ Do đó, Asanzo xâm phạm quyền nhãn hiệu theo quy định Điều 129 Luật sở hữu trí tuệ 2005 sửa đổi bổ sung 2009 Ngồi q trình điều tra cịn phát cơng ty cổ phần điện tử Asanzo Việt Nam có xuất vi phạm liên quan đến xuất xứ hàng hóa Cụ thể tài cho Asanzo vi phạm gia cơng chế biến đơn giản; hàng hóa khơng có xuất xứ Việt Nam xuất Cơ quan chức kiểm tra tờ khai công ty cổ phần điện tử Asanzo Việt Nam xuất 661 tivi Asanzo loại phận kèm khung treo, diều khiển cho khách hàng Nhật, tờ khai xuất xứ Việt Nam Cụ thể: - Căn quy định quy định Khoản Điều Nghị định số 31/2018/NĐ-CP ngày 8-3-2018 Chính phủ (quy định chi tiết thi hành Luật Quản lý ngoại thương xuất xứ hàng hóa, quy định cơng đoạn gia cơng, chế biến đơn giản), đối chiếu với thực tế lắp ráp sở sản xuất công ty thấy: việc lắp ráp thực bàn trải dài, công nhân lắp ráp sản phẩm tuốc nơ vít, khơng có dây chuyền, máy móc, thiết bị phức tạp, yêu cầu kỹ thuật cao; việc lắp ráp phận sản phẩm thông qua nhân công lao động thủ công để tạo thành sản phẩm hồn chỉnh, giá trị hàm lượng gia tăng khơng cao - Theo số liệu kiểm tra, xác minh Tổng cục Quản lý thị trường nhận thấy tỉ lệ nguyên vật liệu chính/chi phí giá thành chiếm 98% - 99%, giá trị gia tăng tạo sau trình lắp ráp thấp, chiếm 1-2% tổng chi phí giá thành sản phẩm Như vậy, mặt hàng tivi xuất mang nhãn hiệu Asanzo thực lắp ráp đơn giản, phận sản phẩm để tạo nên sản phẩm hồn chỉnh khơng đáp ứng tiêu chí xuất xứ Việt Nam theo quy định Nghị định số 31/2018/NĐ-CP có dấu hiệu giả mạo xuất xứ hàng hóa xuất khẩu.Căn quy định tiêu chí xuất xứ hàng hóa lắp ráp hàng hóa để tiêu thụ nước phải tối thiểu tương đương với tiêu chí xuất xứ hàng hóa xuất quy định Nghị định số 31/2018/NĐ-CP, Thông tư số 05/2018/TT-BCT Với vi phạm Asanzo nêu hành vi vi phạm quy định Bộ luật dân Luật bảo vệ người tiêu dùng Cụ thể, Điểm a Khoản Điều 10 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 có quy định cấm tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ lừa dối gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng thông qua hoạt động quảng cáo che giấu, cung cấp thông tin khơng đầy đủ, sai lệch, khơng xác hàng hóa, dịch vụ mà tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp Những hành vi vi phạm công ty cổ phần Asanzo ảnh hưởng mang đến hậu lớn đến thương hiệu Asano công ty TNHH Thương mại sản xuất Đông Phương Hành động công ty Asanzo xâm phạm đến công ty Đông Phương quyền lợi ích hợp pháp, khiến uy tín cơng ty bị giảm sút trầm trọng Điều khiến cho khách hàng dễ bị nhầm lẫn hai thương hiệu, khiến công ty Đông Phương bị lượng khách hàng, từ khiến cho cơng ty bị thiệt hại doanh thu lợi nhuận Ngoài ra, hành vi vi phạm công ty Asanzo khiến cho nhiều khách hàng hiểu nhầm công ty Đông Phương, quay lưng lại với cơng ty dẫn tới hình ảnh công ty bị tổn hại nghiêm trọng CÁCH GIẢI QUYẾT XỬ LÝ XÂM PHẠM VÀ ĐỀ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP: 3.1 Quy trình xử lý xâm phạm: Yêu cầu lập vi để ghi nhận lại hành vi vi phạm: - Việc yêu cầu quan thừa phát lại tiến hành lập vi hành vi vi phạm Trong vụ án Công ty Đông Phương yêu cầu thừa phát lại lập vi hành vi bày bán sản phẩm tivi led Công ty điện tử Asanzo Theo quy định pháp luật, vi nguồn chứng để Tòa án xem xét giải vụ việc dân Giám định yếu tố xâm phạm: - Việc thứ hai yêu cầu giám định để xác định xem có hành vi vi phạm hay khơng Cụ thể vụ án, nguyên đơn yêu cầu Viện Khoa học sở hữu trí tuệ - Bộ Khoa học Công nghệ giám định đối chứng Kết luận giám định sở hữu công nghiệp xác định nhãn hiệu (Asanzo) gắn giao diện trang web http://asanzo.com.vn sản phẩm điện tử, xe tải có dấu hiệu trùng tương tự, yếu tố xâm phạm quyền nhãn hiệu Công ty Đông Phương - Nguyên đơn khiếu nại tới Cục Sở Hữu Trí Tuệ, quan có chức cung cấp ý kiến chuyên môn phục vụ việc giải tranh chấp, vi phạm pháp luật SHCN Trong vụ án, Cục SHTT có văn số 3374 / SHTT TTKN ngày 06/5/2016 xác định: “Tuy có khác biệt màu sắc, chữ phụ âm (thêm chữ Z) chữ “A” trình bày đủ nét, kết hợp chữ hình tạo thành tổng thể có khả gây nhầm lẫn với nhãn hiệu bảo hộ Từ đó, Cục SHTT kết luận hành vi bị đơn có hành vi vi phạm Gửi văn yêu cầu xử phạt hành vi vi phạm tới quan có thẩm quyền xử phạt hành chính: - Tiếp theo, Bên bị vi phạm nên gửi văn yêu cầu quan chức hải quan, quản lý thị trường, UBND ) yêu cầu xử lý hành Trong vụ án, Cơng ty Đơng Phương gửi văn yêu cầu xử phạt hành vi xâm phạm quyền nhãn hiệu Công ty Điện tử A tới quan chức Ủy ban nhân dân, Hải Quan, Quản lý thị trường - Một điểm cần lưu ý văn yêu cầu xử lý hành nên gửi sau có kết luận giám định Điều để tránh trường hợp Tòa, bị đơn phản tố yêu cầu bồi thường việc gửi đơn tới quan, đối tác gây thiệt hại cho uy tín tài sản bị đơn Mức bồi thường: - Nguyên đơn phải có chứng chứng minh thiệt hại vật chất xác định bị đơn thu lợi nhuận từ việc sử dụng nhãn hiệu Trong trường hợp xác định mức bồi thường thiệt hại vật chất mức bồi thường thiệt hại vật chất Toà án ấn định, tuỳ thuộc vào mức độ thiệt hại, không năm trăm triệu đồng Trường hợp chứng minh hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ gây thiệt hại tinh thần cho có quyền u cầu Toà án định mức bồi thường giới hạn từ năm triệu đồng đến năm mươi triệu đồng, tuỳ thuộc vào mức độ thiệt hại Lưu ý bên bị vi phạm có quyền u cầu Tồ án buộc bên vi phạm phải tốn chi phí hợp lý để thuê luật sư Các biện pháp khác dân khác tham thảo Điều 202 Luật SHTT Toà án áp dụng biện pháp dân sau để xử lý tổ chức, cá nhân có hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ: + Buộc chấm dứt hành vi xâm phạm + Buộc xin lỗi, cải cơng khai + Buộc thực nghĩa vụ dân + Buộc bồi thường thiệt hại + Buộc tiêu huỷ buộc phân phối đưa vào sử dụng khơng nhằm mục đích thương mại hàng hoá, nguyên liệu, vật liệu phương tiện sử dụng chủ yếu để sản xuất, kinh doanh - Trong trường hợp này, xét kháng cáo nguyên đơn việc bồi thường thiệt hại, Hội đồng xét xử thấy công ty Đông Phương không đưa chứng chứng minh thiệt hại vật chất, không xác định bị đơn thu lợi nhuận từ việc sử dụng nhãn hiệu Lợi nhuận công ty điện tử Asanzo nhiều yếu tố cộng hưởng lại Do đó, Tịa án sơ thẩm chấp nhận mức bồi thường 100.000.000 có cứ, phù hợp với quy định điều 205 Luật sở hữu trí tuệ mà ngun đơn đưa Tịa tuyên xử: + Chấm dứt hành vi xâm phạm, cụ thể chấm dứt việc sử dụng nhãn hiệu “Asanzo hình” gắn giao diện trang Web có địa chỉ: http://asanzo.com.vnlaf, biển hiệu, xe tải sản phẩm thuộc nhóm 7, 9, 11 lưu hành thị trường + Xóa bỏ nhãn hiệu “Asanzo hình” dán tồn sản phẩm thuộc nhóm 7, 9, 11 lưu hành toàn lãnh thổ Việt Nam + Có trách nhiệm tốn cho Cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất Đ số tiền bồi thường thiệt hại 100.000.000 đồng Thời hạn toán sau án có hiệu lực pháp luật 3.2 Giải pháp đề xuất: Các trường hợp xâm phạm thương hiệu thường xuyên xảy lãnh thổ nước ta Vì vậy, cơng ty cần có thêm biện pháp liệt để giảm thiểu tối đa rủi ro xâm phạm thương hiệu Đối với công ty Đông Phương: - Tạo tên thương hiệu biểu trưng khó trùng lặp: Đây biện pháp quan trọng sử dụng từ khâu trình xây dựng phát triển thương hiệu Một thương hiệu với tên gọi logo có tính cá biệt cao, khơng bị trùng lặp khó trùng lặp rào cản để bảo vệ thương hiệu Đúng vậy, công ty Đông Phương từ đặt tên thương 10 hiệu, biểu trưng nên có độc đáo, cá tính, khó cơng ty bắt chước để tránh tình trạng xâm phạm thương hiệu xử lý - Bao bì kiểu dáng hàng hóa nên có cá biệt cao: Cơng ty Đông Phương nên thiết kế với dáng vẻ cá biệt cao, có tính hấp dẫn, hàng hóa lơi người tiêu dùng, tạo thích thú, thu hút người tiêu dùng rào cản kỹ thuật với hàng hóa cạnh tranh Bên cạnh đó, cơng ty thành cơng việc tạo nhận diện thương hiệu tốt cho khách hàng Và với hàng hóa bao bì có tính cá biệt cao, việc làm giả dường khó khăn hơn, nhận biết hàng giả dễ dàng Với góc độ bảo vệ thương hiệu đổi bao bì cách trình bày, thể thương hiệu bao bì tạo rào chắn hạn chế xâm phạm yếu tố bên vào thương hiệu Việc đổi bao bì kiểu dáng sản phẩm thường xuyên làm cho hàng giả khó theo kịp - Thiết lập hệ thống thơng tin phản hồi cảnh báo xâm phạm thương hiệu: Tất biện pháp có tác dụng chủ yếu để ngăn chặn xâm phạm vơ tình hay hạn chế phần xâm phạm, thực tế xâm phạm thương hiệu thường tiến hành cố ý có quy mơ Mạng lưới nhà phân phối, điểm bán cung cấp thông tin phản hồi cho công ty Đông Phương tình hình hàng giả vi phạm thương hiệu Bên cạnh đó, họ cịn cho cơng ty biết thơng tin từ phía người tiêu dùng chất lượng hàng hóa, dịch vụ, khơng hài lịng cung cấp hàng hóa dịch vụ sau bán hàng… Đây luồng thông tin quý báu cơng ty nhằm tiếp tục trì nâng cao chất lượng sản phẩm - Nâng cao nhận thức người tiêu dùng công ty Đông Phương: Để giúp người tiêu dùng tránh nhầm lẫn thương hiệu, công ty Đông Phương cần sử dụng biện pháp truyền thông quảng cáo, PR… để cung cấp thông tin sản phẩm thương hiệu tiếp cận tới người tiêu dùng phạm vi rộng Mọi thông tin truyền tải đến người tiêu dùng phải quán, đảm bảo không sai lệch với nhận thức người tiêu dùng thương hiệu - Cơng ty Đơng Phương nên đăng kí nhãn hiệu hàng hóa sớm: Để cạnh tranh hiệu quả, tạo chỗ đứng vững thị trường, việc mà công ty cần làm thay đổi, nâng cao nhận thức xây dựng phát triển bảo vệ thương hiệu Sau vụ việc xảy Asano Asanzo, công ty Đông Phương phải nghiên cứu, tìm hiểu thêm cách thức đăng kí nhãn hiệu hàng hóa ngồi nước Đây biện pháp chống lại hàng giả hàng nhái cách triệt để phần mang lại tính răn đe cho thương hiệu muốn làm giả hàng hóa khác Vì vậy, đăng kí bảo hộ cho thương hiệu biện pháp vô cần thiết 11 - Thực biện pháp kỹ thuật để đánh dấu bao bì sản phẩm: Ngày tượng làm giả làm nhái sản phẩm tràn lan thị trường nên việc thực biện pháp kỹ thuật để đánh dấu bao bì sản phẩm vô cần thiết để doanh nghiệp bảo vệ thương hiệu Ví dụ in logo chữ có màu sắc đặc trưng dán tem nhãn chống hàng giả sản phẩm công ty giải pháp hữu hiệu giúp người tiêu dùng dễ nhận phân biệt thương hiệu - Hình thành văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư người tổ chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng lớn đến cách thức hành động thành viên Để tạo nên thương hiệu cho công ty địi hỏi phải có góp mặt tham gia tất thành viên công ty Sự phối hợp nhịp nhàng tất tổ chức phòng ban theo mục tiêu doanh nghiệp xác định từ trước tạo cho doanh nghiệp có sắc riêng Hình thành nếp sống văn hóa truyền thống cơng ty, khí nếp văn hóa hình thành hành động, việc làm, ứng xử thành viên hay toàn thể doanh nghiệp mang nét đặc trưng văn hóa Văn hóa doanh nghiệp thể qua logo, kiến trúc, biểu tượng, nghi lễ Với mong muốn nghiệp tồn lâu dài, nhiều doanh nghiệp trọng đến việc xây dựng hình ảnh viên gạch văn hóa doanh nghiệp - Tăng cường truyền thông nội cam kết thương hiệu: Theo quan điểm quản trị, nhân viên loại khách hàng quan trọng mà doanh nghiệp cần làm hài lòng trước tiên để đảm bảo đối tác nội tích cực tham gia đóng góp cho cơng ty, gắn bó lâu dài nỗ lực phục vụ khách hàng tốt Truyền thông nội dẫn dắt hành vi nhân viên thành công cho doanh nghiệp Như vậy, truyền thông nội xuất sắc không nhắm đến việc thông báo hay truyền đạt thơng điệp mà cịn nhắm đến mục tiêu cao kết nối chiến lược kinh doanh với vai trò hiệu nhân viên Cải thiện hoạt động giao tiếp nội giúp nhân viên tăng cường hiểu biết, cam kết gắn bó chặt chẽ với tinh thần hợp tác đồng đội ln nỗ lực để đạt đến tầm nhìn sứ mệnh công ty qua công việc ngày Để truyền thơng hiệu cam kết gắn bó với thương hiệu, doanh nghiệp chăm sóc tốt nhân viên, đào tạo họ có bản, giúp đỡ có sách khen thưởng hợp lí, kịp thời Cơng ty cần phải tạo rào cản chống xâm phạm thương hiệu Đây biện pháp hoạt động công ty phải chủ động đưa nhằm hạn chế cản trở chủ thể khác vơ tình hay cố ý xâm phạm thương hiệu Đối với nhà nước: 12 Thứ nhất, hỗ trợ doanh nghiệp bảo vệ thương hiệu Các doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp vừa nhỏ, lại chưa có điều kiện tiếp xúc phương tiện thơng tin qua mạng tồn cầu, lẽ đó, Nhà nước nên hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động bảo vệ thương hiệu không thị trường nước ngồi, mà cịn thị trường nội địa, giúp doanh nghiệp hội nhập thành công vào kinh tế giới Thứ hai, nhà nước cần hoàn thiện quy định pháp lý định giá tài sản doanh nghiệp, tăng cường quản lý nhà nước bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp nói chung thương hiệu nói riêng Thứ ba, cung cấp thông tin, hỗ trợ tư vấn, đào tạo cho doanh nghiệp Đối với khơng doanh nghiệp, thương hiệu mẻ chưa hiểu sâu ý nghĩa vai trò thương hiệu cạnh tranh, số hiểu khơng làm cách để chuyên nghiệp hóa hoạt động bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp khơng cần nhà nước làm sai nhà nước cần hỗ trợ tư vấn cho Thứ tư, tăng cường hoạt động dịch vụ, thông tin bảo vệ thương hiệu Vấn đề mang tính chiến lược, lâu dài nâng cao nhận thức tầng lớp nhân dân quyền sở hữu trí tuệ nói riêng thương hiệu nói chung Có thể tiến hành cơng việc qua chương trình đào tạo, qua phương tiện thông tin đại chúng sách, báo, đài… Nhà nước cần tuyên truyền phát nhân dân tất quy định quyền sở hữu trí tuệ thương hiệu, phổ biến để nhân dân tham gia tích cực vào việc ngăn chặn hành vi xâm phạm, quyền lợi nhân dân Ngoài ra, cần tăng cường hoạt động dịch vụ thương hiệu tư vấn đại diện cho chủ thể tiến hành thủ tục xác lập, trì quyền, theo dõi can thiệp nhân danh chủ thể có tranh chấp xâm phạm KẾT LUẬN Thương hiệu tài sản quý giá doanh nghiệp, doanh nghiệp cần cố gắng để bảo vệ thương hiệu khỏi tình xâm phạm Tuy nhiên, đấu tranh chống xâm phạm thương hiệu không công việc riêng tổ chức cá nhân mà cần có phối hợp người tiêu dùng quan quản lý nhà nước, có bước đẩy lùi tình trạng xâm phạm nhãn hiệu tràn lan thị trường Vì vậy, tổ chức cá nhân phải nâng cao ý thức trách nhiệm mình, đảm bảo chất lượng sản phẩm góp phần ngày nâng cao đời sống nhân dân TÀI LIỆU THAM KHẢO: - Giáo trình Quản Trị Thương Hiệu – Đại học Thương Mại 13 - Các báo: https://congbobanan.toaan.gov.vn/2ta274935t1cvn/chi-tiet-ban-an? fbclid=IwAR2DqVzy6mwhgrXb9GmDlYIVNrazRPXlhPK2m_YYfw1J9aUBR8IroniQmk https://unilaw.vn/vn/thu-vien/shtt/hay-gi-qua-vu-tranh-chap-vi-pham-nhan-hieuasano.html?fbclid=IwAR2UbhWN60viwur5ANNQT5jHInZDJ7hoJhElGP1xfy1zyhaATFr8lCi2ik