 Ị  ỆẢ Ể  Ụ ỔẦỊỤ  Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn    Ị SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn ỐỆ Ề ỆẢ ỂỤ ỔẦỊỤ    SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn      ệ     SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn  Ờ  ứủ ốệế ảứ ự ặớề  ừế   SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn ễịợ SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn  Trước tiên xin cảm ơn toàn thể Thầy cô Khoa Du lịch – Đại học Huế nói chung thầy cô Bộ môn Lữ hành nói riêng, suốt trình học Khoa truyền đạt cho kiến thức chuyên môn, học, kỹ vô quý giá để làm hành trang cho nghiệp sau vận dụng kiến thưc bổ ích để thực Chuyên đề tốt nghiệp Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn PGS.TS Trần Hữu Tuấn, Thầy dành khoảng thời gian quý báu để tận tình hướng dẫn giúp đỡ thực Chuyên đề tốt nghiệp Xin cảm ơn anh chị, cô làm việc Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn Bà Nà hướng dẫn cung cấp cho tài liệu cần thiết để hoàn thành chuyên đề Đặc biệt anh chị Phòng Hành – Nhân không giúp đỡ em hoàn thành đề tài này, mà giúp trau dồi thêm nhiều kiến thức Quy trình Tuyển dụng nhân công việc phân công Xin chân thành Cảm Ơn! LỜI CẢM ƠN Trước tiên tơi xin cảm ơn tồn thể Thầy Khoa Du lịch – Đại học H́ nói chung thầy Bợ mơn Lữ hành nói riêng, suốt trình học tại Khoa truyền đạt cho những kiến thức chuyên môn, những học, kỹ vô quý giá để làm hành trang cho nghiệp sau vận dụng những kiến thưc bổ ích để thực Chuyên đề tốt nghiệp Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn PGS.TS Trần Hữu Tuấn, Thầy dành những khoảng thời gian quý báu để tận tình hướng dẫn giúp đỡ thực Chuyên đề tốt nghiệp Xin cảm ơn anh chị, cô làm việc tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà hướng dẫn cung cấp cho tơi những tài liệu cần thiết để hồn thành chuyên đề Đặc biệt anh chị Phịng Hành – Nhân khơng giúp đỡ em hồn thành đề tài này, mà cịn giúp tơi trau dồi thêm nhiều kiến thức Quy trình Tuyển dụng nhân những công việc phân công Xin chân thành Cảm Ơn! SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn LỜI CAM ĐOAN “Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết nghiên cứu CĐTN trung thực không trùng lặp với đề tài khác” Thừa Thiên Huế, ngày tháng năm 2019 Sinh viên Nguyễn Thị Phượng SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Trần Hữu Tuấn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU – SƠ ĐỒ VII PHẦN I: LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 28 29 30 31 32 33 34 36 BQL tâm linh Đội xe Bà Nà Phịng Tài - Kế tốn Bợ phận kho tổng Phịng CSKH + Y tế Phịng KT Kiểm sốt nợi bợ Phịng Kế hoạch BP Cơng nghệ thơng tin Bợ phận Truyền thơng Bợ phận Giải trí Phịng An ninh Tổ bán vé Tổ kiểm sốt vé cáp treo Bợ phận Hướng dẫn Phòng Kỹ thuật Vận hành cáp treo + leo núi Bợ phận Vận hành trị chơi Bợ phận Kỹ thuật trị chơi Bợ phận Bảo trì xây dựng Tổ Bảo trì chân núi Bợ phận Mơi trường Bợ phận Kỹ thuật hà tầng Văn phịng cảnh quang Văn phịng Khối ẩm thực Xưởng sản x́t xúc xích Bếp Căntin Bếp kinh doanh Bộ phận Nhà hàng Tổng cộng 38 69 36 11 8 119 110 14 36 40 80 40 15 10 125 126 15 10 45 11 4 2 16 1 68 70 55 34 13 65 13 50 12 10 27 284 263 1413 65 10 36 15 75 15 50 13 15 35 354 285 1615 10 2 10 70 22 202 Nguồn: Phịng HCNS, Cơng ty CPDV Cáp treo Bà Nà 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà  Giảm thiểu ràng buộc Cơng ty với tập đồn công tác tuyển dụng: Công ty nên giảm tải ràng ḅc vào tập đồn Sun Group vấn đề tuyển dụng, nên có quyền tự quyết, điều giúp Công ty linh hoạt 66 SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 vấn đề tuyển dụng nhân Rút ngắn thời gian diễn công tác tuyển dụng Các vị trí nhân viên cấp thấp Cơng ty vào tình hình kinh doanh tại mà đưa quyết định tuyển dụng  Bố trí nhân hợp lý hội đồng vấn: Công ty cần phải đưa Giám sát, Trưởng bộ phận Quản lý bộ phận vào hội đồng vấn, để Giám sát, Trưởng bộ phận Quản lý bộ phận từ kinh nghiệm làm việc chọn ứng viên phù hợp cho vị trí Phịng HCNS nên xếp lịch làm việc phù hợp để hoạt động kinh doanh công tác tuyển dụng không bị ảnh hưởng  Chú trọng vấn đề kiểm tra sức khỏe ứng viên có đảm bảo với công việc: Kiểm tra kỹ vấn đề sức khỏe nhân viên, giấy khám sức khỏe phải đóng dấu đỏ tại bệnh viện uy tín, tránh tình trạng gian lận Đối với trường hợp mắc bệnh hô hấp, tim mạch da liễu nên từ chối tuyển dụng để không làm ảnh hưởng đến tính mạng nhân viên tình hình hoạt động Công ty  Phổ biến rõ cho ứng viên hiểu tính chất, áp lực cơng việc Cơng ty: Phịng HCNS cần phổ bổ biến rõ tính chất u cầu cơng việc vị trí thơng tin tuyển dụng, Hợi đồng vấn nên trao đổi rõ ràng với ứng viên áp lực, khó khăn làm việc tại Công ty công việc tại Công ty, để ứng viển hiểu yêu cầu công việc, chuẩn bị tâm lý kiến thức chuyên môn để tiếp nhận công việc mới, không bị bỡ ngỡ “sốc” làm việc thực tế tại Công ty  Bồi dưỡng kỹ cho đội ngũ chuyên viên tuyển dụng quản lý: Công ty nên cử cán làm công tác tuyển dụng công tác quản trị nhân tham gia khóa đào tạo cơng tác tuyển dụng 67 SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 công tác quản trị nhân lực tại sơ sở đào tạo uy tín thuê giảng viên đào tạo cho nhân viên tại Cơng ty Để q trình thực công tác tuyển dụng chuyên viên cán quản lý phận có tác phong làm việc chuyên nghiệp, nâng cao kỹ kỹ vấn từ áp dụng vào vấn thực tế, tránh khỏi tình trạng đưa định sai lệch chọn nhân  Kiểm tra, giám sát chặt chẽ q trình tuyển dụng: Mợt kế hoạch cho dù xây dựng chi tiết đến đâu thực khơng mong muốn Mỗi hoạt đợng mắc sai lầm với nhiều nguyên nhân khác nhau, điều làm mục tiêu chệch hướng Việc kiểm tra giám sát công tác tuyển dụng giúp xác định sai lệnh so với mục tiêu ban đầu, phát nguyên nhân dẫn đến sai lệch kịp thời có những biện pháp sửa chữa Cần lập tổ giám sát công tác tuyển dụng đợt tuyển dụng, giám sát chặt chẽ tồn bợ quy trình tuyển dụng nhân để hạn ché tối da sai lầm thực  Tăng cường nâng cao uy tín Cơng ty thị trường: mợt Cơng ty có uy tín lớn thị trường tức họ chứng tỏ khả họ sản phẩm dịch vụ có chất lượng, giá hợp lý Cơng ty ứng viên quan tâm nhiều so với Công ty khác, nhất ứng viên có trình đợ cao họ muốn làm việc cho Cơng ty viễn cảnh tương lai Cơng ty tốt những Cơng ty khác Vì vậy, tương lai Cơng ty cần phải có biện pháp để nâng cao uy tín như: Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, giá cạnh tranh… tạo thương hiệu lòng khách hàng 68 SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 69 SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Tuyển dụng nhân lực hoạt động quan trọng hoạt động quản trị nhân lực Đặc biệt nguồn nhân lực có tính chất định đến phát triển doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực khâu Quản trị nhân lực, nhằm cung cấp đầu vào cho q trình Có thể khẳng định Quản trị nhân lực yếu tố hàng đầu giúp Doanh nghiệp tồn tại phát triển thương trường đầy cạnh tranh đầy khơc liệt Vì vậy, để quản trị nhân lực phát huy hiệu vai trị cần gắn kết mắc xích, hoạt động với nhau, vậy, trình tuyển dụng khơng có sách, tiêu chí rõ ràng ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Kiến nghị 2.1 Kiến nghị quan Nhà nước: - Qua nghiên cứu đề tài em nhận thấy rằng, hỗ trợ Nhà Nước giúp Công ty tốt vấn đề tìm nguồn nhân lực, tuyển sử dụng lao đợng Chính sách lương, bảo hiểm xã hội, thuế đảm bảo công bằng, hiệu quả, tránh trường hợp giá tăng nhanh lương Như thế ảnh hướng tới đời sống người lao động - Các trường đại học, cao đẳng, trung cấp…là nơi cung cấp nguồn nhân lực có chun mơn , nghiệp vụ cho công ty Tuy nhiên, Học sinh sinh viên học lý thuyết nhiều thực tế, thực hành Kính mong Nhà trường quan Nhà 70 SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 nước liên quan tạo điều kiện cho học sinh, sinh viên nhiều hội tham gia nhiều vào thực tế đời sống thực tế kinh doanh - Để giúp Cơng ty tìm nguồn lao động phù hợp từ trung tâm giới thiệu việc làm, quan nhà nước nên xem xét lại đợ tin cậy, uy tín sách Công ty giới thiệu việc làm Hiện nay, trung tâm giới thiệu việc làm mọc lên rất nhiều, song song với trung tâm đáng tin cậy cịn tồn tại ma, lừa đảo người lao đợng công ty Vậy nên, quan Nhà nước cần tìm hiểu, kiểm sốt q trình cấp giấy phép kinh doanh q trình hoạt đợng trung tâm giới thiệu việc làm 2.2 Kiến nghị Công ty: - Dự báo nhu cầu tương lai điều cần thiết bất kể công ty hoạt động theo kinh tế thị trường Mức đợ dự báo xác Cơng ty đưa sách đắn kinh doanh công tác tuyển dụng - Đối với Công ty kinh doanh lĩnh vực du lịch yếu tố người quan trọng liên quan tới chất lượng phục vụ khách hàng, uy tín Cơng ty, mục tiêu ngắn dài hạn có đạt hay khơng? Để đảm bảo mục tiêu trên, địi hỏi cơng ty phải có đợi ngũ CBNV có trình đợ chun mơn cao, kiến thức tổng hợp Do vây, Công ty cần không ngừng phát huy nhân tố người, đào tạo nâng cao trình đợ chun mơn kinh nghiệm CBNV Trong tuyển dụng lao đợng cần tuyển lao đợng có trình đợ, có phẩm chất đạo đức tốt Nếu Cơng ty có mợt đợi ngũ CBNV có trình đợ chuyên môn cao, tân tụy với công việc chắn mọi kế hoạch kế hoạch kinh doanh thành công 71 SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 Trong đề tài này, tơi sâu tìm hiểu “Hiệu qủa công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà” để thấy rõ tầm quan trọng công tác tuyển dụng tại Doanh nghiệp nói chung Cơng ty CPDV Cáp treo Bà Nà nói riêng Sau q trình tìm hiểu nghiên cứu kết hợp với kiến thức học ghế nhà trường, dù cố gắng rất nhiều, song khóa luận khơng tránh khỏi những thiếu sót Kính mong nhận đóng góp từ thầy 72 SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO  Trần Kim Dung, 2009, Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Tp.Hồ Chí Minh  Nguyễn Ngọc Quân & Nguyễn Văn Điểm, 2012 Giáo trình “Quản trị nhân lực”; NXB Đại học Kinh tế Quốc dân  Trương Hải Phòng, 2018, Luận văn Thạc sĩ “Nâng cao công tác tuyển dụng đào tạo nhân viên khách sạn Moonlight1”, NXB Đại học Duy Tân  “Giải pháp đơn giản để tối ưu quy trình tuyển dụng nhân sự” Việc làm 24h, lấy từ ngày 7/02/2020 https://vieclam24h.vn/cam-nang-nghe-nghiep/nhung-giai-phap-hoan-thien-congtac-tuyen-dung-nhan-su  Lê Tuấn Anh (2015) Công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp Human Resources Được lấy từ ngày 10/03/2020 http://hanhchinhnhansu.com/cong-tac-tuyen-dung-nhan-su-tai-cac-doanh-nghiep/ 73 SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 Các tại liệu nội bộ Công ty Cố phận Dịch vụ Cáp treo Bà Nà NHẬN XÉT …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………… 74 SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………… Thừa Thiên Huế, ngày 01 tháng năm 2020 75 SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 SVTH: Nguyễn Thị Phượng Lớp: K50-QLLH1 ... CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÁP TREO BÀ NÀ 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo. .. nâng cao hiệu công tác tuyển dụng tại doanh nghiệp 13 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VÀ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÁP TREO BÀ NÀ 14 2.1 Tổng quan Công. .. tiêu chí đánh giá hiệu cơng tác tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà 37 2.3.3 Thực trạng tuyển dụng nhân tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà 38