Đang tải... (xem toàn văn)
Đề tài: tầm quan trọng của quản trị nhân sự trong cơ quan MỞ ĐẦU 1. Khái niệm: + Lực lượng nhân sự trong cơ quan văn phòng được hiểu là tất cả những người tham gia vào hoạt động của văn phòng, bất kể họ làm gì, giữ vị trí hay cương vị gì trong cơ quan văn phòng đó. Loài người muốn tồn tại và phát triển thì cần có lao động và trí óc, lao động là hoạt động của con người nhằm cải tiến tự nhiên, thông qua đó phục vụ cho mục đích của lao động trong sản xuất kinh doanh, quyết định sự phát triển đi lên của xã hội loài người. Còn trí óc thì thực hiện hàng loạt nhiệm vụ liên quan đến công tác tổ chức điều hành, phối hợp, quản lý sử dụng thông tin trong cơ quan, đơn vị. Đây là một phần rất quan trọng của con người khi phải trực tiếp làm việc trong một cơ quan đơn vị đó. Nhân sự trong cơ quan văn phòng có vai trò to lớn. Bất kỳ tổ chức nào cũng cần đến một yếu tố đặc biệt quan trọng đó là lao động. Lao động vừa là một yếu tố tham gia cấu thành tổ chức (xét về mặt cơ cấu tổ chức), vừa là chủ thể trong quá trình hoạt động của cơ quan, đơn vị (xét về địa vị các yếu tố, mối quan hệ nội tại trong tổ chức). Bởi vì, lao động không chỉ tạo ra năng lực hoạt động theo số lượng sức lao động hiện có mà còn chủ động sáng tạo làm cho năng lực hoạt động được tăng cường hơn rất nhiều trong những điều kiện, hoàn cảnh cụ thể. Cho dù các cơ quan, đơn vị có đầu tư, trang bị các thiết bị hiện đại, tinh xảo đến đâu cũng phải chịu sự điều khiển trực tiếp hay gián tiếp của người lao động. Do có vai trò trọng trách như vậy nên các tổ chức, đơn vị luôn chú trọng đến công tác tổ chức nhân sự nói chung, nhân sự cơ quan văn phòng nói riêng.
Đề tài: tầm quan trọng quản trị nhân quan MỞ ĐẦU Khái niệm: + Lực lượng nhân quan văn phòng hiểu tất người tham gia vào hoạt động văn phịng, họ làm gì, giữ vị trí hay cương vị quan văn phịng Lồi người muốn tồn phát triển cần có lao động trí óc, lao động hoạt động người nhằm cải tiến tự nhiên, thơng qua phục vụ cho mục đích lao động sản xuất kinh doanh, định phát triển lên xã hội lồi người Cịn trí óc thực hàng loạt nhiệm vụ liên quan đến công tác tổ chức điều hành, phối hợp, quản lý sử dụng thông tin quan, đơn vị Đây phần quan trọng người phải trực tiếp làm việc quan đơn vị Nhân quan văn phịng có vai trị to lớn Bất kỳ tổ chức cần đến yếu tố đặc biệt quan trọng lao động Lao động vừa yếu tố tham gia cấu thành tổ chức (xét mặt cấu tổ chức), vừa chủ thể trình hoạt động quan, đơn vị (xét địa vị yếu tố, mối quan hệ nội tổ chức) Bởi vì, lao động khơng tạo lực hoạt động theo số lượng sức lao động có mà cịn chủ động sáng tạo làm cho lực hoạt động tăng cường nhiều điều kiện, hoàn cảnh cụ thể Cho dù quan, đơn vị có đầu tư, trang bị thiết bị đại, tinh xảo đến đâu phải chịu điều khiển trực tiếp hay gián tiếp người lao động Do có vai trị trọng trách nên tổ chức, đơn vị trọng đến cơng tác tổ chức nhân nói chung, nhân quan văn phịng nói riêng Nhân có vai trị to lớn trình bày song người, nhóm khơng gắn kết thành hệ thống, tồn rời rạc, biệt lập với khơng khơng phát huy lực người mà làm suy yếu, chí làm tan vỡ tổ chức Theo Lênin: "Những người nơng dân khơng tổ chức giống củ khoai túi" Muốn phát huy sức mạnh cá nhân việc thực thắng lợi mục tiêu tổ chức cần phải xếp đặt phối hợp cá nhân theo trật tự đó, việc làm gọi cơng tác tổ chức nhân quan, đơn vị Như vậy, nhân thật quan trọng doanh nghiệp Nếu quan đơn vị không muốn lãng phí thời gian, cơng sức tiền bạc Nếu quan đơn vị khơng muốn có bầu khơng khí tiêu cực quan đơn vị khơng thoả mãn nhu cầu, không quan tâm, để lịng tin hoạt động quản trị nhân phải coi nhiệm vụ hàng đầu quan, đơn vị + Quản trị nhân quan văn phòng Để hiểu thật sâu sắc quản trị nhân điều phải biết quản trị văn phịng gì? Bởi quản trị nhân phận khơng thể thiếu q trình quản trị văn phịng Vậy: - Quản trị văn phịng hiểu tồn hoạt động tổ chức, phối hợp, điều hành quản lý công tác thông tin quan, đơn vị nhằm đạt mục tiêu định - Quản trị văn phịng cơng việc thường xun hàng ngày nhà quản trị, bao gồm hoạt động, hành vi nhà quản trị thực thơng qua giác quan họ như: nghe, nói, đọc, viết, nhìn, suy nghĩ… (nhà quản trị đưa định thực chức quản trị: Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát) Từ đó, người ta đưa quan điểm khác quản trị nhân Quản trị nhân sự: lĩnh vực đặc biệt quan trọng vì: "Mọi quản trị nhân suy cho quản trị người" Chính vậy, mà nội dung quản trị nhân phức tạp liên quan đến nhiều vấn đề Theo Nguyễn Hữu Thân: "Quản trị nhân việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho tài nguyên nhân thông qua tổ chức".( Trích Quản trị nhân sự, tác giả Nguyễn Hữu Thân, NXB Thống Kê ) Theo PGS PTS Đỗ Hồng Tồn: "Quản trị nhân việc bố trí, sử dụng người lao động, với máy móc, thiết bị, phương pháp công nghệ, công nghệ sản xuất, nguồn nguyên nhiên liệu cách có hiệu quan, đơn vị" **) Trích Những vấn đề QTKD, PGS.PTS Đỗ Hoàng Toàn, NXB Khoa học Kĩ thuật 1994 **) Theo Trần Kim Dung thì: "Quản trị nhân chức cán bộ, chức quản trị nhân sâu nghiên cứu, khai thác tiềm có nhân viên, khuyến khích họ làm việc chủ động, sáng tạo với hiệu suất cao, làm việc tận tâm trung thành với cơng ty" ***) Trích Quản trị nhân sự, tác giả Trần Thị Kim Dung, NXB Thống kê ***) Từ khái niệm khác đưa khái niệm ngắn gọn đầy đủ quản trị nhân sau: "Quản trị nhân hiểu trình tổ chức sử dụng nguồn lao động doanh nghiệp nói chung văn phịng nói riêng cách có khoa học, nhằm khai thác có hiệu nguồn lực nhân thơng qua phân tích cơng việc, tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân sự, đãi ngộ nhân đánh giá kết công việc" Trên sở tiến hành tuyển dụng, phát triển đào tạo nhân cơng tác quản trị văn phịng gồm dự thảo chiến lược, sách, thực kế hoạch, cung cấp kịp thời xác thơng tin, đơn đốc phận tiến hành thực có hiệu định lãnh đạo, đề xuất, kiểm tra, giám sát toàn hoạt động quan, đơn vị Nói tóm lại, quản trị văn phịng việc phát triển sử dụng người Tầm quan trọng quản trị nhân quan văn phòng Xuất phát từ vai trò nguồn nhân quan, đơn vị mà quản trị nhân giữ trọng trách lớn công tác văn phịng, vấn đề sống cịn quan, đơn vị thực tế cho thấy: Quản trị suy cho quản trị người Trong quan, đơn vị người cá thể có đặc tính chung riêng khác Khi hoà hợp vào tập thể dẫn đến mâu thuẫn, quản trị nhân có vai trị làm cho cá nhân tồn phát triển không tách rời tập thể Mỗi cá nhân ln có tâm tư tình cảm, tính cách khác đồng thời họ có chung muốn tơn trọng, quan tâm, thăng tiến nhà quản trị phải biết liên kết thành viên lại với thành tập thể vững mạnh, biết phát huy sở trưởng người, gắn kết họ với thực mục tiêu chung quan văn phòng Qua thoả mãn nhu cầu riêng thành viên Trong đội ngũ quản trị quan, đơn vị họ tuyển chọn người, xếp người, việc, động viên khuyến khích nhân viên, tạo môi trường điều kiện làm việc thuận lợi cơng tác quản trị nhân động lực lớn giúp người quan đạt kết mong muốn, đồn kết tập hợp họ thúc đẩy họ hoàn thành cơng việc giao Quản trị nhân cịn góp phần quan trọng vào việc giải mặt trị xã hội vấn đề lao động, thông qua việc thực chiến lược người nhà nước Bởi xét cho hoạt động người diễn kinh tế quốc dân hay quan, đơn vị để đạt mục đích cuối người hưởng thành mà thân họ xã hội tạo Trong quan, đơn vị, đội ngũ quản trị, họ vừa đối tượng quản trị đồng thời họ vừa chủ thể quản trị nhân Những nội dung quản trị nhân quan văn phòng Hoạt động quản trị nhân có ảnh hưởng lớn đến thành bại quan, đơn vị Vì mà hoạt động quản trị nhân quan văn phịng phức tạp địi hỏi phải có quan tâm thích đáng nhà quản trị Hoạt động quản trị nhân bao gồm nội dung chủ yếu sau: - Phân tích cơng việc: Là q trình (bao gồm cơng việc thủ tục) nhằm xác định loại cơng việc phải thực hiện, tính chất đặc điểm cơng việc đó, quyền hạn, trách nhiệm, kỹ thực theo yêu cầu cơng việc gì? phức tạp hay đơn giản, chức trách đảm đương cơng việc gì? cơng việc địi hỏi kỹ gì? mà thực cơng việc cần phải có Để tiến hành phân tích cơng việc người ta thường hay sử dụng phương pháp phương pháp trực quan cách quan sát trực tiếp trình hoạt động nhà nhân - phương pháp phân tích thống kê qua số liệu thống kê thu thập kết trình hoạt động loại lao động có, để đánh giá nhân quan, đơn vị phương pháp trắc nghiệm - Tuyển dụng nhân sự: Quá trình tìm kiếm, lựa chọn nhân để đáp ứng nhu cầu lao động đơn vị số lượng, chất lượng cấu tổ chức thời kỳ định Q trình tiến hành theo bước công việc trở thành thủ tục tuyển dụng nhân sau: + Chuẩn bị tuyển dụng nhân cho công việc mà quan văn phịng làm + Trên sở phân tích công việc, tiến hành thông báo việc tuyển dụng nhân + Thu nhận hồ sơ tiến hành nghiên cứu hồ sơ ứng cử viên + Tổ chức vấn, sát hạch kiểm tra trình độ lực người dự tuyển + So sánh, lựa chọn định việc tuyển dụng nhân - Đào tạo phát triển nhân sự: Đào tạo phát triển nhân trình giảng dạy, hướng dẫn bồi dưỡng, nhằm nâng cao trình độ chun mơn tay nghề, trình độ hiểu biết phẩm chất khác người nhân viên quan văn phịng Mỗi cơng việc quan đơn vị cần đến loại lao động có trình độ, chun mơn mức định, phải có kế hoạch đào tạo cụ thể giúp cho người lao động làm quen với công việc, chuyên môn, sở trường thích nghi với cơng việc giao Hoạt động quan diễn thường xuyên liên tục đòi hỏi phận nhân phải bố trí hợp lý, cân yếu tố vật chất phận Ngày với phát triển khoa học kỹ thuật yêu cầu đòi hỏi lực người lao động ngày cao, muốn quan, đơn vị cần coi trọng quan tâm ý tới vấn đề quản trị nhân - Đãi ngộ nhân Trong quản trị nhân ngộ nhân định hăng hái hay không người lao động qua ảnh hưởng tới hiệu cơng việc Đãi ngộ nhân thơng qua + Đãi ngộ vật chất: Thể việc thoả mãn nhu cầu vật chất người lao động qua tiền lương, tiền thưởng phúc lợi xã hội, nhu cầu người + Đãi ngộ tinh thần: Đó việc quan tâm đến nhu cầu tinh thần người, thoả mãn nhu cầu tinh thần người như: có niềm vui cơng việc, tôn trọng quý trọng, thăng tiến cơng việc, quan tâm giúp đỡ, khuyến khích gặp khó khăn có rủi ro xảy thân gia đình họ - Đánh giá kết qua thực công việc Trước công việc giao, nhà quản trị cần đánh giá mực trung thực công thành tích mà người lao động đạt được, động viên khuyến khích kịp thời, đồng thời rút tồn yéu để họ tiếp thu rút kinh nghiệm làm tốt Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân quan văn phịng Các nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác quản trị bao gồm: Nhóm nhân tố thuộc người lao động, Nhóm nhân tố thuộc người lao động có ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân trog quan như: Nhân thức người lao động, trình độ chế độ kích thích người lao động làm việc Cùng với phát triển khoa học kĩ thuật bùng nổ thơng tin trình độ người lao động ngày nâng cao, khả nhận thức họ ngày tốt Điều làm ảnh hưởng đến cách nhìn nhận, thái độ nhân viên công việc, quyền hạn tham gia người tổ chức Nó làm thay đổi đòi hỏi thoả mãn, hài lịng với cơng việc phần thưởng họ Nếu trước mong muốn người làm giản đơn có việc làm ổn định mức lướng đủ sống ngày nhu cầu họ đa dạng, phong phú nhiều đặc biệt nhu cầu tinh thần Tiền lương thu nhập người lao động, cơng cụ quan trọng để thu hút lực lượng lao động vũ khí cạnh tranh mạnh mẽ, ngồi tiền thưởng có vai trị quan trọng việc kích thích thi đua, tăng suất lao động Tuy nhiên tiền lương, tiền thưởng khơng phải mục đích nhân viên Họ cịn cần: - Có cơng việc phù hợp với lực chuyên môn, điều kiện làm việc phải thuận lợi, có chế độ nghỉ ngơi hợp lý - Được cung cấp đầy đủ thông tin, tôn trọng lắng nghe ý kiến đề xuất họ - Có hội học hành thăng tiến, có tương lai nghề nghiệp Vì quản trị nhân có hiệu hay khơng tuỳ thuộc vào việc nắm bắt thoả mãn nhu cầu đáng cuả nhân viên hay không? Song phải đảm bảo mục tiêu quan, đơn vị đề Nhóm nhân tố thuộc nhà quản trị Bao gồm trình độ giao tiếp nhân phương pháp lãnh đạo nhà quản trị Trình độ giao tiếp nhà quản trị ảnh hưởng nhiều đến công tác quản trị nhân Nếu nhà quản trị có trình độ giao tiếp tốt với nhân viên, biết quan tâm động viên họ, cơng tác quản trị nhân thành công Phong cách lãnh đạo ảnh hưởng nhiều đến công tác quản trị nhân Có phong cách lãnh đạo thường thấy là: Phong cách lãnh đạo chuyên môn, phong cách lãnh đạo tản quyền phong cách lãnh đạo dân chủ Một câu hỏi đặt nhà quản trị "áp dụng phương pháp quản lý hợp lý nhất? tuỳ thuộc vào doanh nghiệp, cấu tổ chức mà nhà quản trị đưa phong cách lãnh đạo hợp lý Nhóm nhân tố thuộc môi trường lao động Môi trường lao động tổng thể yếu tố liên quan đến điều kiện lao động Môi trường lao động công ty hiểu văn hố hình thành phát triển với trình vận hành tổ chức, triết lý kinh doanh, tập quán thói quen truyền thống, phong cách sinh hoạt, nghệ thuật ứng xử Tất yếu tố tạo bầu khơng khí, sắc tinh thần đặc trưng riêng cho quan, đơn vị Những vấn đề ảnh hưởng lớn đến công tác quản trị nhân tuỳ điều kiện môi trường mà nhà quản trị áp dụng phong cách quản trị riêng với nhân viên • ... (nhà quản trị đưa định thực chức quản trị: Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm sốt) Từ đó, người ta đưa quan điểm khác quản trị nhân Quản trị nhân sự: lĩnh vực đặc biệt quan trọng vì: "Mọi quản trị. .. động quan, đơn vị Nói tóm lại, quản trị văn phịng việc phát triển sử dụng người Tầm quan trọng quản trị nhân quan văn phòng Xuất phát từ vai trò nguồn nhân quan, đơn vị mà quản trị nhân giữ trọng. .. vị + Quản trị nhân quan văn phòng Để hiểu thật sâu sắc quản trị nhân điều phải biết quản trị văn phịng gì? Bởi quản trị nhân phận thiếu q trình quản trị văn phịng Vậy: - Quản trị văn phịng hiểu