MỞ ĐẦU Xã hội lồi người khơng ngừng phát triển, văn minh lồi người khơng ngừng tiến theo thời gian Cùng với phát triển tiến lên cơng nghệ thơng tin Nó đem lại nguồn lực mạnh để cải biến không ngừng nhiều mặt đời sống xã hội như: kinh tế, trị, tư tưởng, văn hóa Sự phát triển tồn xã hội song hành với phát triển cơng nghệ thơng tin Điều chứng tỏ cơng nghệ thông tin yếu tố thiếu lên xã hội Từ thời cổ đại, sơ khai thời công nghệ thông tin đời đánh dấu bước ngoặt lịch sử loài người Con người biết nắm bắt, tận dụng khả Minh chứng cho đời tiến máy tính điện tử Hoa Kỳ Nó khơng giúp người tính tốn, lưu trữ, soạn thảo văn mà nhiều ứng dụng đại để thảo mãn nhu cầu người Điều tuyệt vời xuất Internet Nó giúp người có nhiều thơng tin, liên kết người với người xã hội lớn Nhưng xuất Internet mang lại nhiều bất cập cho người Điều thể rõ nét qua mạng xã hội Facebook mạng xã hội có phát triển vượt bậc thời gian ngắn Nó trang web truy cập nhiều giới, với 400 triệu người sử dụng tích cực Facebook gắn kết giới trở thành trải nghiệm văn hóa bao quát chung cho người giới Mang xã hội nhiều bạn trẻ ưa thích sử dụng, điển hình sinh viên giới nói chung sinh viên Việt Nam nói riêng Facebook mang lại cho ta tất chia sẻ tin tức, hình ảnh người nói chuyện trực tiếp qua giao diện facebook Đó cách thức liên lạc đặc điểm để facebook hút nhiều fan tới Khơng có tác động đến đời sống người, Facebook cịn có tác động vô to lớn đến kinh tế giới Vậy Facebook tác động đến mặt nào, ảnh hưởng tốt hay xấu, có giải pháp để nâng cao phát triển kinh tế mạng Việt Nam? Đó lý mà nhóm 11 đinh chọn đề tài “Tác động Facebook đến kinh tế giới” Bài tiểu luận chúng em chia làm phần: Phần 1: Tổng quan Facebook Phần 2: Tác động Facebook đến kinh tế toàn cầu Phần 3: Tác động Facebook đến kinh tế Việt Nam Trong trình làm bài, hạn chế thời gian tài liệu, tiểu luận chúng em khơng thể tránh khỏi sai sót Chúng em mong nhận góp ý để làm chúng em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn cô! CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ FACEBOOK 1.1 Facebook gì? Facebook website truy cập miễn phí cơng ty Facebook, Inc điều hành Người dùng tham gia mạng lưới tổ chức theo thành phố, nơi làm việc, trường học khu vực để liên kết giao tiếp với người khác Mọi người kết bạn gửi tin nhắn cho họ, cập nhật trang hồ sơ cá nhân để thơng báo cho bạn bè biết chúng Tên website nhắc tới sổ lưu niệm dùng để ghi tên thành viên cộng đồng campus mà số trường đại học cao đẳngtại Mỹ đưa cho sinh viên vào trường, phòng ban, nhân viên để làm quen với khn viên trường Dù vi phạm quy chế thông tin sinh viên Harvard, “FaceMash” thể khái niệm sơ khai Facebook - người tìm online 1.2 Lịch sử hình thành Được thành lập vào tháng năm 2004, Facebook ban đầu có tền Facemash Đây phiền Hot or Not trường đại học Harvard Sau đó, Mark Zuckerberg thành lập “The Facebook” đặt trền domain thefacebook.com Dịch vụ mạng xã hội ban đầu dành riềng cho sinh viền Đại học Harvard Chỉ sau tháng, nửa số sinh viền Đại học Harvard đăng ký sử dụng dịch vụ Mark Zuckerberg với ba người bạn Eduardo Saverin, Dustin Moskivitz Andrew McCollum mở rộng quảng cáo cho website thefacebook.com giúp trang phát triển mạnh mẽ Mark Zuckerberg định mở rộng phạm vi hoạt động thefacebook.com hầu hết trường đại học Mỹ Canada Tháng năm 2004, Mark Zuckerberg chuyển trụ sở thefacebbook.com Palo, Alto, California bỏ chữ “the” tền miền thefacebook.com, chuyển thành facebook.com Facebook nhanh chóng trở thành tên quen thuộc người sử dụng dịch vụ mạng xã hội 1.3 Lịch sử phát triển 1.3.1 Facebook bắt đầu nào? Trong vòng tháng, nửa số sinh viên Harvard đăng ký thành viên TheFacebook Đến tháng 3, website mở rộng sang trường đại học Yale, Columbia Standford Cùng người bạn học mình, Mark định phát triển trang mạng xã hội theo hướng kinh doanh Vài tháng sau đó, TheFacebook bắt đầu xuất quảng cáo, nhằm chi trả cho chi phí liên quan đến máy chủ, sở liệu người dùng 1.3.2 Facebook mốc tảng thành lập - Năm 2004: Cũng năm 2004, Mark Zuckerberg bỏ học Harvard để tập trung phát triển trang mạng xã hội đổi tên thành Facebook Cơng ty Facebook Mark có chủ tịch Sean Parker, người đồng sáng lập dịch vụ chia sẻ nhạc Napster Sau đó, Facebook dời trụ sở đến văn phòng nhỏ thành phố Palo Alto thuộc California, Mỹ Facebook 500.000 USD đầu tư từ Peter Thiel Elon Musk - cựu điều hành PayPal Đây cột mốc cho phát triển nhanh chóng mạng xã hội - Năm 2005 – 2006: Tháng 5/2005, Facebook gây quỹ đầu tư 13,7 triệu USD Năm 2006, tính News Feed tung ra, cho phép người dùng theo dõi hoạt động theo thời gian thực Facebook gần chạm mốc số người dùng tăng vọt lền tới 5.5 triệu người Facebook mở rộng hoạt động phạm vi bền trường đại học Các trường trung học Hoa Kỳ bắt đầu thềm vào hệ thống - Năm 2007 – 2008: Tháng 10 năm 2007, số thành viền mạng xã hội vượt qua số 50 triệu Với số lượng thành viền tăng nhanh chóng mặt, Facebook liền tục cải tiến tảng ứng dụng Một loạt tính MarketPlace, FB event, tuỳ chỉnh riềng tư Friend list privacy, Facebook chat…đã đời Tháng năm 2008, Facebook thức có mặt trền nhiều quốc gia vùng lãnh thổ với 21 ngôn ngữ khác Số thành viền mạng xã hội lền tới 100 triệu người 1.3.3 Thành công facebook vào năm bùng nổ công nghệ - Năm 2009 -2010: Thành công đến với Facebook nhanh mong đợi số lượng thành viền mạng xã hội chạm mốc 200 triệu vào tháng 4, 300 triệu vào tháng năm 2009, 400 triệu vào tháng năm 2010 Mới nhất, Facebook thức chạm mốc 500 triệu người dùng Thành công Facebook phần lớn nhờ vào dịch vụ trực tuyến Hệ thống ứng dụng phong phú “kho” game đồ sộ giúp Facebook giữ chân người dùng lâu Giao diện người dùng đơn giản, ổn định độ bảo mật tương đối cao Hiện mạng xã hội có 500.000 ứng dụng nửa số có lượng người dùng tháng lền tới triệu Theo thống kề Website-monitoring.com, top 10 quốc gia có lượng người sử dụng Facebook đông đảo Mỹ, Anh, Indonesia, Thổ Nhĩ Kỳ, Pháp, ý, Canada, Philipin, Tây Ban Nha Mexico Việt Nam số nước đầu bảng tốc độ tăng trưởng người dùng mạng xã hội - Năm 2011 – 2012: 2011 thời điểm Facebook thể sức mạnh trị, đến mức mạng xã hội bị cấm Ai Cập.Các luật hôn nhân quyền người Facebook để ý ủng hộ Tháng 5/2012, công ty phát hành cổ phiếu công chúng lần đầu (IPO) huy động tỷ USD Sự phát triển Facebook nhận xét ngăn cản Cùng với Facebook, tên tuổi khác bắt đầu lên dịch vụ chia sẻ ảnh Instagram, thực tế ảo Oculus hay WhatsApp Công ty định loại bỏ tất “mối đe dọa” việc mua lại công ty với tổng số tiền 22 tỷ USD - Năm 2014 – 2016: Năm 2014, tròn 10 năm Facebook đời, mạng xã hội có đến 1,23 tỷ lượt truy cập tháng, tỷ số đến từ thiết bị di động Để đáp ứng lượng người dùng khổng lồ, Facebook phải nâng cấp sở hạ tầng nhân lực Trong năm 2016, công ty mở rộng thêm khuôn viên cho 2.800 nhân viên CHƯƠNG II : TÁC ĐỘNG CỦA FACEBOOK ĐẾN KINH TẾ TOÀN CẦU 2.1 Ảnh hưởng Facebook đến hiệu Marketing Xuất từ mạng xã hội trực tuyến vừa bắt đầu bùng nổ, Facebook khẳng định vị trí “ông vua” mạng xã hội Với số lượng người dùng lên đến tỷ người, Facebook gần sử dụng phạm vi toàn giới Sử dụng Facebook cho doanh nghiệp hội tuyệt vời để hướng đến thị trường rộng lớn Đây lý ngày nhiều doanh nghiệp sử dụng Facebook vào chiến lược marketing họ Khái niệm online marketing xuất từ vài năm trước Nhưng trở thành yếu tố cốt lõi việc lập kế hoạch marketing Facebook trở thành công cụ thiếu doanh nghiệp Bất kể quy mô doanh nghiệp nào, Facebook khẳng định hữu dụng Từ doanh nghiệp nhỏ đến doanh nghiệp lớn, sử dụng trang để marketing cho loại sản phẩm dịch vụ Bất kỳ doanh nghiệp dự việc sử dụng Facebook bỏ lỡ khoảng thời gian lớn Marketing mạng xã hội phát triển nhanh đến mức khơng ngờ Có thể khẳng định rằng, tính Facebook ngày hồn thiện điều góp phần lớn giúp doanh thu doanh nghiệp cá nhân khắp nơi toàn giới tăng vọt Đồng thời, Facebook gạt bỏ nhiều rào cản marketing thúc đẩy cá thể kinh doanh hoạt động ngày nhiều Cụ thể, tính đến thời điểm tháng 1/2015, Facebook tạo hội cho doanh nghiệp tiếp cận 1,35 tỷ người, tương đương 20% dân số giới Theo tính tốn chun gia, hiệu ứng marketing từ Facebook năm 2015 mang lại 148 tỷ USD cho kinh tế toàn cầu, đồng thời giúp tạo 2,3 triệu việc làm toàn giới Bài viết xem xét ba nguồn tác động mà FB ảnh hưởng tới marketing, là: Trang bán hàng (Page), Quảng cáo Facebook (Facebook Ads) Chia sẻ liên kết 2.1.1 Trang bán hàng (Page) Page công cụ giới thiệu tên tuổi thực hữu hiệu cho có ý định kinh doanh online, trang bán hàng, người bán giới thiệu, quảng cáo thương hiệu, sản phẩm cách trực quan gần gũi với người tiêu dùng Khi sử dụng Page, người bán cung cấp địa chỉ, cách liên lạc, đăng tải catalouge lên page để người tiêu dùng biết mức giá trung bình sản phẩm, điều giống việc bạn siêu thị, tiện lợi cần nhà, lướt facebook mà mua đồ mà ưng ý, tương tác người bán người mua diễn cách trực tiếp, rõ ràng thông qua Page Điều thúc đẩy việc mua bán rộng rãi nhiều thị trường nước 2.1.2 Quảng cáo Facebook (Facebook Ads) Ngoài trang thiết kế dành riêng cho nhà kinh doanh, FB hỗ trợ người bán thông qua công cụ “Quảng cáo nhắm tới đối tượng cụ thể” (Targeted advertising) – Facebook Ads Công cụ đối thủ “ơng trùm” tìm kiếm Google Ads chí cịn có nhiều ưu điểm Năm 2014 quảng cáo Facebook tăng trưởng 680% so với năm 2010 Nguồn : lammarketing.com Không phải tất 1,35 tỉ người sử dụng FB khách hàng mục tiêu người bán nào, họ cần khoanh vùng khách hàng để việc kinh doanh diễn cách hiệu Một điều tuyệt vời sử dụng Facebook người bán nhắm vào lượng khách hàng mà họ mong muốn thơng qua việc lựa chọn các tiêu chí mà Targted Ad FB cung cấp, sau FB lọc đưa kết phù hợp với yêu cầu người bán Dưới hình ảnh minh họa cho việc FB lọc đối tượng tiềm phù hợp với yêu cầu người bán Ngoài ra, ứng dụng gửi tin nhắn “Facebook Messenger” sử dụng công cụ quảng cáo thương mại Từ ứng dụng này, người dùng nhận tin nhắn tài trợ trực tiếp từ doanh nghiệp Giống quảng cáo xuất dòng thời gian Facebook, chúng xác định mục tiêu cụ thể bạn Ông Stan Chudnovsky - người đứng đầu Messenger Facebook cho biết, Facebook có khởi đầu nhẹ với quảng cáo hình Messenger Sau đó, tùy vào phản ứng người dùng mà công ty điều chỉnh cho phù hợp Nếu số đông người dùng ghét phải xem quảng cáo đó, Facebook có tùy chỉnh khác để hiển thị cách dễ chịu vị trí khác 2.1.3 Chia sẻ liên kết Ngoài ra, doanh nghiệp hưởng lợi từ việc chia sẻ liên kết họ cho bạn bè, giống quảng cáo phương thức “truyền miệng” sống, việc chia sẻ có ảnh hưởng đáng kể đến việc bán hàng việc gây quỹ Ví dụ, trào lưu “Ice bucket challenge” – trào lưu dội nước đá lên người “hot” mạng xã hội vào năm 2014, trào lưu sinh viên người Mỹ khởi xướng, nhằm quyên góp tiền phục vụ cho nghiên cứu bệnh “Xơ cứng teo bên” ALS (amyotrophic lateral sclerosis) Vào thời điểm đó, trào lưu chia sẻ lan tỏa rộng rãi mạng xã hội mà Facebook chiếm phần lớn, thu hút người tiếng Bill Gate, Mark Zuckerberg Sau chiến dịch, “Ice bucket challenge” mang lại kết không tưởng, gây quỹ tới 115 triệu USD (tương đương 2,5 ngàn tỉ đồng), vài năm sau, với 1% số tiền có được, chuyên gia nghiên cứu loại gene trực tiếp gây ALS 10 Như vậy, từ ảnh hưởng mà Facebook mang lại cho việc Marketing online, chuyên gia ước tính rằng, năm 2015, FB đóng góp 148 tỷ USD cho kinh tế toàn cầu tạo 2,3 triệu việc làm khắp giới Thị trường lớn FB Mỹ, chiếm gần nửa tác động tổng thể kinh tế toàn cầu (81 tỷ USD 870 nghìn việc làm ) Tiếp nối Mỹ Brazil, quốc gia xếp thứ hai ảnh hưởng marketing tồn cầu, ước tính tạo 8,4 tỷ USD 189 nghìn việc làm Xếp hạng ảnh hưởng thứ ba Vương Quốc Anh với 6,6 tỷ USD 89 nghìn việc làm 11 Nguồn : deloitte.com Tóm lại, thấy Facebook tương lai “mảnh đất màu mỡ” cho doanh nghiệp thỏa sức sáng tạo, quan trọng việc “canh tác” mảnh đất hiệu mang lại Hiện hầu hết thương hiệu lớn nhỏ khắp giới sở hữu trang Facebook riêng, giúp rút ngắn khoảng cách địa lý người bán người mua, chí mua hàng nơi cách nửa vòng trái đất Việc kinh doanh online Facebook mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, cần biết tận dụng khai thác cách hợp lý để mang tới hiệu tích cực 2.2 Hiệu ứng tảng 2.2.1 Hiệu ứng tảng Nền tảng Facebook thuật ngữ dùng để mô tả dịch vụ, công cụ sản phẩm cung cấp dịch vụ mạng xã hội Facebook dành cho nhà phát triển bên thứ ba để tạo ứng dụng dịch vụ riêng họ truy cập liệu Facebook Hiệu ứng tảng ước tính tác động kinh tế từ sản phẩm dịch vụ bên thứ ba xây dựng tảng 12 Ý $0,7 10 Các nước EU khác $2,8 79 Brazil $0,6 17 Ấn Độ $ 0,5 40 Nhật Bản $1 12 Châu Úc $ 0,6 Nguồn : Deloitte.com 2.3 Hiệu ứng kết nối 2.3.1 Việc mua sắm thiết bị kết nối internet Facebook thúc đẩy nhu cầu sử dụng liệu Hiệu ứng kết nối tạo tác động kinh tế thông qua việc sử dụng Facebook – thúc đẩy sử dụng Internet mua sắm thiết bị Facebook dịch vụ phổ biến máy tính để bàn di động đo số lần truy cập thời gian dành cho ứng dụng Ứng dụng di động Facebook sản phẩm có ảnh hưởng đặc biệt Ở Hoa Kỳ người ta dành gần phút thời gian sử dụng điện thoại di động vào Facebook Sự tăng trưởng công ty thị trường quan trọng Ấn Độ Brazil thúc đẩy việc sử dụng ứng dụng di động Facebook Hơn 33% số người hoạt động Facebook đăng nhập vào tảng dành riêng cho thiết bị di động họ chia sẻ phát triển liên tục Các ứng dụng Facebook ứng dụng Facebook Messenger xếp hạng số 10 ứng dụng miễn phí phổ biến Apple AppStore Google Play Số lượng sáng kiến thiết bị di sở hạ tầng internet, số lượng dịch vụ xây dựng ngày tăng, tạo điều kiện cho việc chia sẻ nội dung đa phương tiện ngày phong phú Ví dụ: người Facebook chia sẻ video độ nét cao chụp điện thoại di động họ, đăng liên kết đến nhạc trực tuyến xem ảnh có độ phân giải cao Để truy cập vào dịch vụ này, người tiêu dùng mua kết nối nhanh cung cấp nhiều liệu hào phóng 16 Song song đó, tiến máy tính, bao gồm sức mạnh xử lý nhanh đồ họa thực hơn, đẩy nhanh chu trình đổi mà nhà phát triển tận dụng để tạo ứng dụng Facebook Chuỗi cải tiến thúc đẩy người mua thiết bị di động mới, mạnh tiêu thụ liệu cao 2.3.2 Facebook cải thiện liên kết kinh tế kích thích tăng trưởng kinh tế Kết nối nước phát triển cho phép người dân tham gia vào kinh tế số, kích thích tác động kinh tế cho phép chuyển đổi sang kinh tế dựa tri thức Sau đó, người truy cập vào hệ sinh thái số lớn bao gồm thông tin y tế, liệu thương mại giáo dục Tiếp cận thông tin trực tuyến, lần lượt, kích thích hoạt động thương mại kinh doanh ảnh hưởng thu nghiên cứu Trong nỗ lực nhằm kết nối internet với nhiều người nước phát triển, Facebook phát triển quan hệ đối tác với nhà khai thác địa phương tối ưu hóa sản phẩm họ với tốc độ thấp gói liệu nhỏ Trong năm 2013, Facebook tiết lộ sáng kiến Internet.org, hợp tác với nhà sản xuất thiết bị nhà cung cấp kết nối để đưa Internet tới người chưa kết nối Nó đưa ứng dụng Internet.org, cho phép người dân Kenya, Zambia Tanzania duyệt qua dịch vụ y tế, giáo dục dịch vụ thơng tin khác mà khơng phải chịu phí liệu Sự cải thiện sở hạ tầng băng thông rộng, thiết bị kết nối chung lan truyền đến phần cịn lại kinh tế, kích thích tăng trưởng kinh tế Tăng suất tạo điều kiện thuận lợi cho quy trình nghiệp vụ hiệu hơn, ứng dụng dịch vụ Những cải tiến hỗ trợ lợi ích to lớn thông qua nỗ lực y tế giáo dục Ảnh hưởng Facebook tới kinh tế ước tính nghiên cứu nhà cung cấp dịch vụ internet nhà bán lẻ thiết bị Vì Facebook khơng bán hai sản phẩm dịch vụ nên thành viên hệ sinh thái họ tích luỹ hiệu ứng Các nhà phát triển ứng dụng Facebook tạo tính đổi mới, thúc đẩy người mua thiết bị di động mới, mạnh kích thích tiêu thụ liệu cao 2.3.3 Tác động Facebook đến kinh tế việc làm Vùng - Quốc gia 17 Bảng 2.3: Tác động vùng sâu vùng - Hiệu ứng kết nối Đơn vị: tỷ USD Vùng Bắc Mĩ Trung Nam Mĩ EMEA APAC Tổng cộng toàn cầu Tác động $14 $5 $18 $13 $50 Việc làm 150 150 580 680 1600 Nguồn: Deloitte.com Người ta ước tính ảnh hưởng kết nối Facebook vào năm 2014 cho phép tác động kinh tế trị giá 50 tỷ đô la Mỹ 1,6 triệu việc làm toàn cầu vào năm 2014 Bắc Mỹ EMEA dẫn đầu Hoa Kỳ Liên minh châu Âu, người hưởng lợi tác động Điều sở hạ tầng Internet phát triển chưa cải tiến thu nhập dùng lần tương đối cao cho phép mua thiết bị di động Ví dụ: iPhone điện thoại Android cao cấp phổ biến Hoa Kỳ Liên minh châu Âu nơi giới Ngược lại, việc sử dụng Facebook nước phát triển Ấn Độ Việt Nam điều khiển điện thoại tính có giao diện tối ưu hóa với tốc độ chậm gói liệu cụ thể Facebook Nói chung, APAC đối tượng hưởng lợi đáng kể ảnh hưởng dân số đơng đảo nhanh chóng nắm bắt công nghệ số đầu tư vào kết nối sở hạ tầng Nhìn vào bảng 2.4, thấy Facebook có tác động mạnh mẽ đến kinh tế Mỹ giới trị giá 13,8 tỷ la Mỹ có tác động nâng cao số việc làm nhanh nước EU với 165 triệu việc làm Bảng 2.4: Ảnh hưởng quốc gia - Ảnh hưởng kết nối Đơn vị: tỷ USD Quốc gia Ảnh hưởng Việc làm Mĩ $ 13,8 135 Canada $ 1,1 15 EU $ 12,9 197 18 Vương quốc Anh $ 2,1 26 Đức $ 1,4 16 Pháp $ 1,6 16 Tây Ban Nha $ 1,2 14 Ý $2,1 24 Brazil $1,3 25 Ấn Độ $ 2,1 165 Nhật Bản $ 1,1 Châu Úc $ 1,0 11 Nguồn : Deloitte.com 19 CHƯƠNG 3: TÁC ĐỘNG CỦA FACEBOOK ĐẾN KINH TẾ VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH TẾ MẠNG 3.1 Tác động Facebook đến kinh tế Việt Nam 3.1.1 Tình hình sử dụng Facebook kinh doanh Việt Nam Để thành công kinh tế kỹ thuật số di động, doanh nghiệp cần hiểu rõ môi trường kinh tế tương lai nơi mà họ hoạt động Facebook cung cấp hội cánh cửa sổ đặc biệt cho phép doanh nghiệp nhỏ lâu năm nhìn thân doanh nghiệp họ khung cảnh giới thông qua Bản khảo sát Doanh nghiệp tương lai, phát triển nhờ hợp tác OECD Ngân hàng giới Sự hiểu biết chuyên sâu đặc điểm chiến lược doanh nghiệp tạo nhiều hội đến cho người doanh nghiệp toàn giới thực hóa lời hứa áp dụng kỹ thuật số công phát triển cải tiến kinh tế Hiện nay, 78% doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam sử dụng dịch vụ Facebook hoạt động kinh doanh Theo người đại diện Facebook Việt Nam - ông Huỳnh Kim Tước Việt Nam có khoảng 50 người 24 tuổi trở thành triệu phú đôla nhờ kiếm tiền Facebook, người số tiết lộ bình quân kiếm 100.000 USD tháng Dự kiến năm có khoảng 100 triệu phú đơla Thị trường thương mại điện tử Việt Nam sơi động có nhiều dấu hiệu tích cực Những số Facebook cho thấy Việt Nam đứng vị trí thứ đến bảng tổng trừ số ngày lễ, Tết, số cịn tăng Theo kết khảo sát doanh nghiệp sử dụng Facebook kinh doanh Việt Nam, có 52% ý kiến phản hồi cho biết họ cảm thấy tích cực tình trạng doanh nghiệp mình, 39% giữ thái độ trung lập 9% bày tỏ suy nghĩ tiêu cực Khi hỏi triển vọng tương lai doanh nghiệp, có đến 73% ý kiến bày tỏ thái độ tích cực, 22% trung lập 5% cảm thấy tiêu cực Kết khảo sát thử thách quan trọng doanh nghiệp là: Thu hút khách hàng (83%), Tăng doanh thu (68%), Duy trì khả sinh lợi (51%), Phát triển sản phẩm mới/cách tân (41%) Lưu dụng/Tuyển mộ nhân viên kỹ (37%) Về phái tính ban quản trị doanh nghiệp, thống kê cho thấy có 22% số doanh nghiệp có ban quản trị phần lớn phụ nữ, 35% 20 cân 43% phần lớn đàn ông Ngoài ra, 23% số doanh nghiệp khảo sát có tham gia hoạt động ngoại thương Tính trung bình, doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam sử dụng cơng cụ trực tuyến cho mục đích sau: Trình bày sản phẩm/dịch vụ (94%), Cung cấp thơng tin (93%), Quảng cáo cho người khách hàng (93%), Bán sản phẩm/Dịch vụ (92%), Liên hệ với khách hàng nhà cung cấp (92%) Quản lý tiến trình doanh nghiệp nội (77%) Về mức độ gia tăng việc làm doanh nghiệp tháng vừa qua, 33% số ý kiến phản hồi cho biết doanh nghiệp họ có gia tăng nhân viên, 59% khơng có thay đổi 12% giảm sút Về triển vọng việc làm tháng tới, 55% số ý kiến phản hồi dự trù có gia tăng nhân viên, 36% không thay đổi 5% giảm sút Các doanh nghiệp nhỏ xương sống kinh tế Họ đại diện 90% doanh nghiệp tất kinh tế toàn cầu cấu thành phần lớn lượng việc làm tồn cầu Nguồn thơng tin đáng tin cậy kịp thời doanh nghiệp cung cấp hiểu biết tốt xu hướng kinh tế, từ cung cấp kiến thức sâu để giúp doanh nghiệp phát triển 21 3.1.2 Ứng dụng Facebook Marketing kinh doanh Tuy kinh tế Việt Nam năm gần có dấu hiệu tăng trưởng nhẹ, lạm phát giảm khó khăn cịn chồng chất lên vai doanh nghiệp Đứng trước tình hình này, để kích cầu, phận khơng nhỏ doanh nghiệp chuyển hướng từ hình thức quảng cáo truyền thống chi phí cao quảng cáo truyền hình, kiện, PR sang Digital Marketing, đặc biệt Social Media Marketing Việc vừa giúp doanh nghiệp xoay sở tốt ngân sách, đo lường hiệu xác hơn, gia tăng tương tác với khách hàng tiềm đồng thời phù hợp với xu hướng dân số giới ảo (thành viên mạng xã hội) tăng nhanh Trên thực tế năm trở lại đây, có nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ Việt Nam tham gia tiếp thị mạng xã hội Facebook như: SamSung, Vietnam Airlines, HTC, P&G… So với hình thức marketing truyền thống TVC, Print Ads Facebook Marketing chiếm ưu độ phủ, khả tương tác cao, thống kê chi tiết, tùy biến chi phí quảng cáo Ngày nay, xây dựng trang hâm mộ Facebook (Fan Page) cơng ty có đối tượng khách hàng từ 15 đến 40 tuổi dần trở thành phổ biến Các cơng ty cố gắng tạo cho Fan Page làm cách để thu hút khách hàng quan tâm đến 22 Hầu hết cá nhân, cơng ty làm Facebook Marketing chuyên nghiệp sử dụng ứng dụng Facebook (Facebook Apps) để tổ chức thi, khuyến mãi, bán hàng… Với ứng dụng Facebokook, người làm marketing khơng có nhiều am hiểu kỹ thuật tự triển khai hoạt động tăng fan, tăng doanh thu Fan Page cách dễ dàng với thao tác cài đặt chưa tới phút Có thể điểm qua số ứng dụng Facebook sử dụng nhiều hoạt động Facebook Marketing: - Photo Contest Ứng dụng dùng tổ chức thi ảnh Facebook tiện lợi hiệu Ứng dụng cho phép người dùng đăng ảnh dự thi trực tiếp Facebook fanpage đơn vị tổ chức Ứng dụng hỗ trợ nhiều tính quản lý như: xếp ảnh, quản lý tương tác, xuất liệu thống kê dạng file CSV, Excel… Với Photo Contest, thi tổ chức chặt chẽ, bảo mật cơng Điển fanpage Tiki.vn, sau thực thi với ứng dụng Photo Contest có thêm 8,000 fan Hay nhãn hàng La Vie thực thi: ‘Sống khỏe La Vie’ thu hút quan tâm 10.000 fan - Facebook Sweepstakes Làm để tăng fan nhanh chóng cho Fan Page thời gian ngắn điều quan tâm tất người quản lý (admin) Fan Page, Fan Page lập Ứng dụng Facebook Sweepstakes (bốc thăm trúng thưởng) giúp admin tăng nhanh lượng fan chất lượng fan đảm bảo khả tùy biến chương trình cho phù hợp với khách hàng mục tiêu cần thu hút Chẳng hạn doanh nghiệp tạo chương trình bốc thăm trúng thưởng nhắm vào đối tượng định nhờ vừa tăng lượng fan, vừa thu thập thơng tin họ 23 - Facebook Coupon Với Facebook Coupon, doanh nghiệp khơng cịn tốn nhiều chi phí để thiết kế, in ấn vận chuyển coupon đến tay khách hàng mà tạo chương trình khuyến mãi, tặng voucher… Việc giúp doanh nghiệp thơng qua tăng fan, tăng lượng người dùng thử sản phẩm Ứng dụng phù hợp với chương trình mắt sản phẩm chương trình khuyến lễ, Tết, giúp chăm sóc khách hàng, tăng nhận diện thương hiệu độ gắn kết fan thương hiệu - Facebook Store Facebook Store ứng dụng cho phép doanh nghiệp lập gian hàng trực tiếp Fan Page mình, giúp doanh nghiệp quảng bá, bán hàng trực tiếp tới khách hàng (chính người hâm mộ Fan Page) mà khơng cần phải thơng qua website Khách hàng xem, chọn lựa đặt hàng trực tiếp Facebook Fan Page doanh nghiệp 24 Đây thực sự lựa chọn tuyệt vời cho doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ nghiên cứu giải pháp thương mại điện tử môi trường mạng xã hội 3.1.3  - Đánh giá tác động facebook đến lĩnh vực kinh tế Việt Nam Tích cực Facebook cho phép doanh nghiệp cũ toàn giới tiếp cận khách hàng địa phương toàn cầu - Facebook giảm rào cản tiếp thị việc giúp doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ nâng cao tầm ảnh hưởng thương hiệu tìm khách hàng thực thích thú với sản phẩm dịch vụ công ty - Hỗ trợ doanh nghiệp công cụ để quảng bá, phát triển hoạt động họ - Tạo cơng cụ có tính kinh tế, thúc đẩy sáng tạo tạo việc làm - Tăng nhu cầu cho thiết bị di động dịch vụ Internet  - Tiêu cực Facebook thị trường tiêu thụ khối lượng khổng lồ hàng nhái, hàng chất lượng - Là nơi giao dịch mặt hàng cấm động vật hoang dã, tiền giả,… - Là nơi để kẻ gian lợi dụng để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản 25 - Việc phân bổ không hợp lí dành thời gian sử dụng facebook nhiều ngốn khơng thời gian, tiền bạc cho người sử dụng, từ vơ tình kéo giảm suất, chất lượng, hiệu công việc, gây ảnh hưởng đến tình hình kinh tế đất nước nói chung, thu nhập tài tổ chức, cá nhân nói riêng 3.2 Đề xuất phát triển kinh tế mạng cho Việt Nam Sau xem xét đánh giá thực tế kinh doanh trang web bán hàng, rõ ràng để hạn chế nhược điểm tiếp tục nâng cao tốc độ phát triển đưa bán hàng qua mạng trở thành xu mua bán hàng tiêu dùng Việt Nam cần nhiều giải pháp hiệu hơn, đặc biệt giải pháp Marketing hiệu 3.2.1 Một số đề xuất sản phẩm, hình thức bán hàng Về sản phẩm, doanh nghiệp nên dựa vào đặc tính sản phẩm cung cấp để xếp đưa catalogue hợp lý Nên tham khảo ý kiến khách hàng thường xuyên catalogue sản phẩm tham khảo trang web bán hàng quốc tế để đưa catalogue hợp lý Các sản phẩm bày bán nên chụp ảnh thực với thông tin sản phẩm chi tiết để khách hàng có cảm giác chân thực sản phẩm lựa chọn Về toán, doanh nghiệp nên bổ sung hình thức tốn để đa dạng tiện dụng cho khách hàng Các doanh nghiệp nên kết hợp với ngân hàng hay toán qua mạng di động cách nhanh chóng Hình thức trả trước hình thức tốn tiếp tục phát triển với môi trường Việt Nam Các doanh nghiệp Việt Nam nên sử dụng phổ biến hình thức tốn quốc tế thẻ tín dụng hay Paypal Cần đặc biệt ý đến vấn đề bảo mật thông tin tài khoản để tránh thiệt hại đáng tiếc bị cắp tài khoản khách hàng Về việc giao hàng, tùy vào trụ sở kênh phân phối, hệ thống kho hàng tính chất vật lý sản phẩm để đưa phương thức giao hàng hợp lý chi phí vận chuyển thời gian giao hàng Chẳng hạn, chuyển hàng miễn phí khu vực nội thành số trang web Việc chuyển hàng hóa quốc tế nên xem xét cân nhắc kỹ Đây hội lớn để đến với thị trường quốc tế thách thức lớn doanh nghiệp hình thức vận chuyển hợp lý hiểu biết kinh doanh thị trường giới Trang web mặt kinh doanh online nên hình thức trình bày quan trọng Với trang web bán hàng, yếu tố đơn giản nên đặt lên hàng đầu 26 để khách hàng tập trung lựa chọn sản phẩm Cần hạn chế tối đa hình ảnh động, ảnh kích thước lớn hay quảng cáo nhiều làm chậm tốc độ lướt web gây ảnh hưởng đến việc lựa chọn sản phẩm Điều không phụ thuộc vào người thiết kế mà phụ thuộc vào người làm marketing thiết kế cho đảm bảo tiện lợi cho trình mua hàng 3.2.2 Giải pháp sử dụng sở liệu khách hàng Cơ dở liệu khách hàng thông tin khách hàng doanh nghiệp lưu trữ thông tin khách hàng cung cấp, hay qua lịch sử mua sắm khách hàng Doanh nghiệp nên khuyến khích khách hàng đăng kí thành viên trước mua hàng để tiện lợi cho việc xây dựng sở liệu Dùng hình thức khuyến mại giả giá khách hàng thường xuyên để thúc đẩy tiêu dùng Việc khéo léo lấy thông tin khách hàng qua hình thức bình chọn trực tiếp web hình thức thu thập sở liệu tốt 3.2.3 Một số giải pháp khác quảng cáo xây dựng thương hiệu tâm trí khách hàng Trước tiên phải kể đến giải pháp xây dựng thương hiệu trực tiếp trang web bán hàng Khơng để lại ấn tượng cho khách hàng sản phẩm tốt, bố cục trang web hợp lý, bật lại tiện lợi sử dụng hay hỗ trợ trực tuyến tốt, chất lượng phục vụ cam kết Điều cần thiết cần thiết cần khách hàng lưu tâm địa (tên miền) trang web cách khách hàng nhớ đến doanh nghiệp Các doanh nghiệp nên lựa chọn đăng kí tên miền dễ đọc, dễ phát âm, dễ nhớ khơng dễ có nhầm lẫn với trang web khác Thiết kế logo banner ấn tượng kèm tên trang web slogan để gây ấn tượng với người dùng Hơn nữa, nên tận dụng sở liệu trang web để tạo điều kiện cho khách hàng tự cá nhân hóa hình thức mua hàng họ cách đưa số cơng cụ giỏ hàng ưa thích, thơng tin lần giao dịch trước khách hàng đăng nhập tài khoản Doanh nghiệp nên trọng xây dựng hệ thống hướng dẫn sử dụng giải đáp thắc mắc thật cụ thể, dễ hiểu Xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng cần Liên tục bổ sung cập nhật chương trình khuyến mại 27 Bên cạnh việc xây dựng thương hiệu trang web, doanh nghiệp sử dụng hình thức quảng cáo khác Bán hàng trực tuyến thường kèm với quảng cáo trực tuyến báo điện tử, trang thông tin điện tử, diễn đàn lớn Doanh nghiệp nên hoach định chiến lược quảng cáo hay PR dài hạn hay kết hợp hình thức để vừa mở rộng thương hiệu vừa tạo xu hướng mua hàng qua mạng Chỉ có xây dựng thương hiệu mạnh vững đảm bảo cho doanh nghiệp kinh doanh bán hàng online tồn phát triển hơn, đặc biệt môi trường tiềm ẩn nhiều hình thức cạnh tranh ln đổi môi trường kinh doanh mạng Có thương hiệu vững sở để doanh nghiệp vươn đến thị trường xa 28 KẾT LUẬN Nhiều người nghĩ Facebook mạng xã hội vô bổ, khiến nghiện suốt ngày cắm mặt vào điện thoại, máy tính, trở nên tự lập thân với giới xung quanh Nhưng nhìn phiến diện chiều, khơng nói lên chất thực lợi ích to lớn mà Facebook mang lại cho xã hội Qua nghiên cứu trên, thấy Facebook có tầm ảnh hưởng khơng nhỏ đến nhiều khía cạnh kinh tế toàn cầu Ngoài việc giúp kết nối người từ quốc gia khác đến việc tăng cường sử dụng Internet mua sắm thiết bị, Facebook giúp tăng giá trị cho kinh tế, năm tạo hàng triệu việc làm kết nối kinh tế, áp dụng vào kinh doanh nhằm tăng hiệu hoạt động Có thể nói, Facebook ngày có tầm ảnh hưởng quan trọng đến kinh tế giới bối cảnh tồn cầu hóa ngày 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO lammarketing.com deloitte.com (https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/uk/Documents/technology-mediatelecommunications/deloitte-uk-global-economic-impact-of-facebook.pdf) http://www.brandsvietnam.com (http://www.brandsvietnam.com/762-Ung-dung-Facebook-Marketing-trong-giaidoan-kinh-te-kho-khan) 30 ... TÁC ĐỘNG CỦA FACEBOOK ĐẾN KINH TẾ VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH TẾ MẠNG 3.1 Tác động Facebook đến kinh tế Việt Nam 3.1.1 Tình hình sử dụng Facebook kinh doanh Việt Nam Để thành công kinh. .. bao gồm tác động kinh tế kiện tổ chức thông qua kiện Facebook Quy trình đơn giản hóa việc tổ chức kiện mời bạn bè cho phép tham gia cao tăng chi tiêu Nền kinh tế ứng dụng tạo tác động kinh tế thơng... tảng Facebook năm 2014 cho phép tác động kinh tế 29 tỷ đô 660.000 việc làm toàn cầu EMEA đối tượng hưởng lợi lớn hiệu ứng tảng, với 13 tỷ la ước tính tác động kinh tế 270.000 việc làm Các tác động