BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -***** - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP VIỄN THÔNG FPT Họ tên sinh viên: Lớp: Mã sinh viên: Chuyên ngành: Khoa: Giáo viên hướng dẫn: Trần Xuân Huấn K16QTDNA 16A4030084 Quản trị doanh nghiệp Quản Trị Kinh Doanh ThS Nguyễn Thu Trâm Hà Nội, Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu chuyên đề tốt nghiệp riêng Các kết quả, số liệu nêu chuyên đề tốt nghiệp trung thực chưa công bố tài liệu khác Tác giả Trần Xuân Huấn MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Các khái niệm .2 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Lợi ích 1.1.3 Động cơ, động lực 1.1.4 Tạo động lực gì? .2 1.2 Các nhân tố tác động đến động lực lao động 1.2.1 Yếu tố thuộc cá nhân người lao động 1.2.2 Yếu tố thuộc tổ chức 1.2.3 Yếu tố thuộc công việc 1.2.4 Các yếu tố khác 1.3 Một số học thuyết tạo động lực 1.3.1 Học thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow .9 1.3.2 Học thuyết nhóm yếu tố F Herzberg .10 1.3.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 11 1.3.4 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 12 1.3.5 Lý thuyết chất người Mc.GreGor .13 1.3.6 Quan điểm Hackman Oldham .13 1.4 Phương thức tạo động lực áp dụng 14 1.4.1 Các công cụ kinh tế 14 1.4.1.1 Công cụ kinh tế trực tiếp 14 1.4.1.2 Công cụ kinh tế gián tiếp 16 1.4.2 Các công cụ tâm lý giáo dục .18 1.4.2.1 Phong cách lãnh đạo 18 1.4.2.2 Văn hóa tổ chức 19 1.4.3 Các công cụ tổ chức hành .21 1.4.3.1 Cơ cấu tổ chức 21 1.4.3.2 Các phương pháp hành .22 1.5 Sự cần thiết việc sử dụng hợp lý công cụ tạo động lực cho người lao động 23 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LAO ĐỘNG TẠI FPT TELECOM 26 2.1 Tổng quan FPT Telecom 26 2.1.1 Mục tiêu, cấu tổ chức FPT Telecom 26 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh FPT Telecom thời gian qua 29 2.1.3 Các sản phẩm, dịch vụ Viễn Thông mà FPT Telecom cung cấp .31 2.2 Đánh giá phân tích cơng tác tạo động lực .32 2.2.1 Các công cụ kinh tế 32 2.2.1.1 Công cụ kinh tế trực tiếp 32 2.2.1.2 Công cụ kinh tế gián tiếp 40 2.2.2 Các công cụ tâm lý giáo dục .43 2.2.2.1 Phong cách lãnh đạo 43 2.2.2.2 Văn hóa tổ chức 43 2.3 Nhận xét, đánh giá chung thực trạng 48 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN 49 3.1 Căn xây dựng giải pháp .49 3.1.1 Căn vào môi trường kinh doanh công ty .49 3.1.2 Căn vào phương hướng phát triển thời gian tới 49 3.1.3 Một số nguyên tắc xây dựng giải pháp .50 3.2 Đề xuất giải pháp 50 3.2.1 Phổ cập rộng rãi khuyến khích nhân viên sở hữu cổ phiếu công ty 50 3.2.2 Tăng cường công tác thi đua khen thưởng 50 3.2.3 Chấn chỉnh số mặt hạn chế văn hóa cơng ty 51 3.2.4 Cải thiện liên kết phận 51 3.2.5 Cải thiện công tác quy hoạch đào tạo .52 3.3 Các kiến nghị 52 3.3.1 Các kiến nghị Nhà nước .52 3.3.2 Các kiến nghị công ty 53 KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ A Danh mục bảng Bảng 2.1 – Kết kinh doanh FTP Telecom 29 Bảng 2.2 - Bảng cân đối kế toán 30 Bảng 2.3 – Bảng tính lương theo cấp độ 33 Bảng 2.4 - Đánh giá người lao động công cụ tiền lương .37 Bảng 2.5 - Ngân sách quỹ tiền thưởng số năm gần đây: 38 Bảng - Đánh giá người lao động công cụ tiền thưởng Công ty .38 B Danh mục sơ đ Sơ đồ 1.1 - Thang đo nhu cầu YSơ đồ 2.1 - Cơ cấu tổ chức 27 Sơ đồ 2.2 - Cơ cấu khối kinh doanh .27 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Công ty cổ phần viễn thông FPT thành viên thuộc tập đoàn FPT, hoạt động lĩnh vực công nghệ viễn thông, với phát triển mạnh mẽ qua năm, sở hữu nguồn nhân lực lớn lên đến nghìn nhân viên Do vậy, việc tạo động lực, khuyến khích thúc đẩy nhân viên làm việc động, tích cực để khai thác tối đa lực nhân viên giữ chân nhân viên để họ cống hiến hết họ có cho phát triển công ty vấn đề mà ban lãnh đạo, quản trị công ty quan tâm Nhận thức tầm quan trọng, cấp thiết vấn đề nên chọn: Tạo động lực cho người lao động FPT Telecom làm đề tài nghiên cứu cho chun đề tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu hệ thống hoá lý luận động lực công cụ tạo động lực cho người lao động Áp dụng mô hình cơng cụ tạo động lực cho người lao động vào phân tích đánh giá thực trạng, đề xuất giải pháp hồn thiện cơng cụ Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu công cụ tạo động lực Công ty cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) với số liệu dùng để phân tích chủ yếu năm gần giai đoạn từ năm 2013 – 2016 Bố cục đề tài Đề tài chia làm phần: Chương Lý luận chung động lực tạo động lực cho người lao động Chương Thực trạng công tác tạo động lực lao động FPT Telecom Chương Đề xuất giải pháp hoàn thiện CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Nhu cầu Nhu cầu trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn không thoả mãn 1.1.2 Lợi ích Lợi ích mức độ thoả mãn nhu cầu người điều kiện cụ thể Lợi ích hình thức biểu nhu cầu, lợi ích tạo động lực cho người lao động, mức độ thoả mãn nhu cầu cao động lực tạo lớn 1.1.3 Động cơ, động lực Hoạt động người hoạt động có mục đích Vì nhà quản lý ln tìm cách để trả lời câu hỏi người lao động lại làm việc Để trả lời cho câu hỏi nhà quản trị phải tìm hiểu động lực người lao động tìm cách tạo động lực cho người lao động trình làm việc Vậy động lực gì? Động lực sẵn lòng thể mức độ cao nỗ lực để hướng tới mục tiêu tổ chức sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân (Nguyễn Hữu Lam, 2009) Động lực trình thể cường độ, định hướng bền bỉ nỗ lực thuộc cá nhân nhằm đạt mục tiêu (Stephen & Timothy, 2012) Như động lực xuất phát từ thân người Khi người vị trí khác nhau, với đặc điểm tâm lý khác có mục tiêu mong muốn khác Chính đặc điểm nên động lực người khác nhà quản lý cần có cách tác động khác đến người lao động 1.1.4 Tạo động lực gì? Đây vấn đề thuộc lĩnh vực quản trị doanh nghiệp Các nhà quản trị tổ chức muốn xây dựng công ty, xí nghiệp vững mạnh phải dùng biện pháp kích thích người lao động hăng say làm việc, phát huy tính sáng tạo q trình làm việc Đây vấn đề tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Vậy tạo động lực cho người lao động hiểu tất biện pháp nhà quản trị áp dụng vào người lao động nhằm tạo động cho người lao động ví dụ như: thiết lập nên mục tiêu thiết thực vừa phù hợp với mục tiêu người lao động vừa thoả mãn mục đích doanh nghiệp, sử dụng biện pháp kích thích vật chất lẫn tinh thần Vậy vấn đề quan trọng động lực mục tiêu Nhưng để đề mục tiêu phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng người lao động, tạo cho người lao động hăng say, nỗ lực trình làm việc nhà quản lý phải biết mục đích hướng tới người lao động Việc dự đoán kiểm soát hành động người lao động hồn tồn thực thơng qua việc nhận biết động nhu cầu họ Nhà quản trị muốn nhân viên doanh nghiệp nỗ lực doanh nghiệp họ phải sử dụng tất biện pháp khuyến khích người lao động đồng thời tạo điều kiện cho người lao động hồn thành cơng việc họ cách tốt Khuyến khích vật chất lẫn tinh thần, tạo bầu khơng khí thi đua nhân viên có ý nghĩa quan trọng phát triển doanh nghiệp Các nhà quản trị nói “Sự thành bại cơng ty thường phụ thuộc vào việc sử dụng hợp lý nhân viên doanh nghiệp nào” 1.2 Các nhân tố tác động đến động lực lao động 1.2.1 Yếu tố thuộc cá nhân người lao động  Nhu cầu người lao động: Con người khoảng không gian định ln có nhiều nhu cầu khác nhau, nhu cầu nhu cầu chín muồi động mạnh định hành vi họ nhu cầu thỏa mãn khơng cịn động thúc đẩy người làm việc mà lúc nhu cầu xuất đóng vai trị  Giá trị cá nhân Giá trị cá nhân hiểu trình độ, hình ảnh người tổ chức hay xã hội Tùy theo quan điểm giá trị khác cá nhân mà họ có hành vi khác nhau, người lao động vị trí khác tổ chức thang bậc giá trị cá nhân họ thay đổi dù nhiều hay Ví dụ ta xem xét người nhiều ý chí, giàu tham vọng có lịng tự trọng cao việc xây dựng cho hình ảnh đẹp quan trọng họ ln muốn khẳng định qua cơng việc  Đặc điểm tính cách Tính cách người kết hợp thuộc tính tâm lý bền vững người Nó biểu thị thành thái độ, hành vi người thân, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp xã hội nói chung Như vật tính cách khơng phải di truyền mà hiệu tác động giáo dục, rèn luyện thân tác động gián tiếp mơi trường mà người sống làm việc Các nhà quản trị biết tính cách người lao động doanh nghiệp sở để họ tìm cách đối xử sử dụng tốt Tính cách gồm hai đặc điểm đạo đức ý chí: - Về đạo đức: Đó tính đồng loại, lịng vị tha hay tính ích kỷ, tính trung thực hay dối trá, cẩn thận hay cẩu thả, chăm hay lười biếng - Về ý chí: Đó tính cương hay nhu nhược, dám chịu trách nhiệm hay đùn đẩy trách nhiệm, có tính độc lập hay phụ thuộc… Tính cách người yếu tố tác động đến hành vi hay ứng xử người Ví dụ gặp khó khăn hay trở ngại cơng việc người có tính độc lập dám chịu trách nhiệm xem động lực để tâm làm việc tốt người không dám đối diện vơi trách nhiệm, sống phụ thuộc vào người khác họ run sợ trước khó khăn họ bỏ cơng việc tìm người dám đứng chịu trách nhiệm hộ họ  Khả năng, lực người b) Phúc lợi tự nguyện Cùng với phúc lợi bắt buộc Cơng ty cịn có nhiều hình thức phúc lợi khác tự thiết kế thể quan tâm nhân viên Cơng ty có quỹ riêng dành để thăm hỏi nhân viên hay người thân họ lúc ốm đau, thai sản, cưới xin, ma chay… Khi nhân viên lập gia đình dù nhân viên vào Cơng ty ban lãnh đạo gửi quà mừng, nhân có nhiều thành tích cấp thưởng việc cho mượn xe tổ chức lễ cưới Mỗi năm lần vào đầu xuân hè Công ty tổ chức cho nhân viên thăm quan giúp cho người lao động có cảm giác thoải mái phấn chấn, tạo cho họ hội xích lại gần 2.2.2 Các công cụ tâm lý giáo dục 2.2.2.1 Phong cách lãnh đạo FPT Telecom sử dụng phong cách lãnh đạo tự do, đông đảo cán bộ, công nhân viên ủng hộ Cấp quản lý xác định mục tiêu lớn theo tiêu chí định, cấp tự trình xác định mục tiêu nhỏ công cụ để thực mục tiêu việc trao quyền cho cấp mà kiểm soát đầu Ưu điểm: Có khả tạo sáng tạo cao nhất, làm cho nhân viên nâng cao khả tự chịu trách nhiệm 43 Nhược điểm: Dễ dẫn đến tình trạng mạnh làm, khó khăn việc hướng hoạt động cá nhân tới mục tiêu chung tổ chức, phá vỡ tính thống Tuy nhiên, phong cách tự mang đến hệ không mong muốn định, chẳng hạn số nhân viên thể lớn, số nhân viên quen với việc cầm tay việc nên không theo quỹ đạo 2.2.2.2 Văn hóa tổ chức a) Các yếu tố tinh thần - phi vật thể Thực trạng văn hóa FPT Telecom xác định mục tiêu, sứ mạng rõ ràng Tuy nhiên, cơng ty chưa chuẩn hóa quy tắc đạo đức, ứng xử việc tuyên truyền phổ biến chia sẻ giá trị văn hóa chưa thường xuyên, tinh thần phối hợp công tác chưa có chưa tạo động lực thúc đẩy nhân viên nâng cao suất, chất lượng, giá trị sản phẩm Văn hóa FPT gói gọn chữ: TƠN ĐỔI ĐỒNG - CHÍ GƯƠNG SÁNG 44 Với tơn văn hóa người FPT chia sẻ rộng rãi, FPT tự hào đơn vị có nét đặc trưng riêng văn hóa doanh nghiệp, tạo nên sắc lẫn với doanh nghiệp khác Đây yếu tố quan trọng, tạo 45 nên niềm tự hào FPT nhân viên, góp phần tạo động lực làm việc gia tăng gắn bó người lao động với cơng ty  Một số hoạt động văn hóa thú vị, hấp dẫn: 46 FPT Telecom dành quan tâm cần thiết tới nhân viên công ty, thế, cơng ty cịn quan tâm đến gia đình, bố mẹ vợ cán công nhân viên Vì thế, cơng ty thường xun tổ chức hoạt động gặp gỡ bố mẹ nhân viên: Ngày phụ huynh hay quan tâm đến phát triển nhân viên cơng ty thơng qua hoạt động như: Ngày làm bố mẹ, công ty thiết lập hẳn CLB mang tên FPT Small dành cho bé Nhắc đến kiện văn hóa FPT, khơng thể khơng kể đến ngày lễ lớn công ty mang tên dân dã: Hội làng tổ chức vào trước dịp tết âm lịch hàng năm Tại kiện, cán công nhân viên có hội thưởng thức nét văn hóa truyền thống dân tộc, đồng thời ngày cán cơng nhân viên đạt thành tích xuất sắc khen thưởng, tôn vinh với tư cách “trạng nguyên” đặc biệt công ty 47 b) Các yếu tố vật chất: sở hạ tầng, kỹ thuật nơi làm việc Tại nơi làm việc, có cân công việc người tạo hiệu làm việc tốt Muốn làm điều địi hỏi lãnh đạo phải biết khích lệ động viên nhân viên cách hợp lý lời khen ngợi, hoan nghênh trung thực lịch khơng trích, phàn nàn Nói chung để giữ chân nhân tài điều quan trọng hay tính định với họ mơi trường làm việc hấp dẫn Mơi trường làm việc đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Xây dựng đội ngũ làm việc hiệu quả, gắn bó lâu dài với cơng ty phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, tích cực hợp lý 48  Khơng gian làm việc  Văn phòng giao dịch 49 2.3 Nhận xét, đánh giá chung thực trạng a) Ưu điểm - Công tác tiền lương đảm bảo yếu tố rõ ràng, công tạo động lực - làm việc cho nhân viên FPT telecom đưa hình thức thưởng phù hợp với mức thưởng - xứng đáng Công tác đào tạo phát triển coi trọng đạt hiệu định, - đưa nhiều chương trình đào tạo thiết thực Phúc lợi tốt phù hợp dành cho cán bộ, cơng nhân viên, cơng ty khơng chăm sóc nhân viên mà cịn đến gia đình, sống - nhân viên Đội ngũ lãnh đạo trẻ trung, động, tạo điều kiện tốt để nhân - viên phát triển tối đa lực Môi trường làm việc thoải mái, kích thích sáng tạo, văn hóa đặc trưng mang lại dấu ấn riêng tự hào cho nhân viên - Môi trường làm việc an tồn, thoải mái, cơng cụ làm việc đầy đủ, tiện nghi b) Nhược điểm - Phương pháp khuyến khích liên quan đến cổ phiếu chưa tận dụng - triệt để Công tác thi đua khen thưởng chưa đẩy mạnh mức Quản lý cấp trung công ty xem nhẹ yếu tố kỷ luật cơng việc Văn hóa cơng ty q thoải mái, khiến nhiều nhân viên thể mức Sự liên kết phận chưa thể chặt chẽ Công tác xác định tiêu đào tạo chưa thực xác 50 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN 3.1 Căn xây dựng giải pháp 3.1.1 Căn vào môi trường kinh doanh công ty Thị trường tiêu thụ rộng lớn với 90 triệu dân, tỷ lệ trẻ hóa ngày cao, kinh tế phát triển nhanh, kéo theo nhu cầu dịch vụ viễn thông ngày lớn, hội thách thức lớn đặt cho doanh nghiệp Khoa học công nghệ ngày phát triển, sản phẩm dịch vụ ngày đa dạng chất lượng không ngừng nâng cao Sự cạnh tranh ngày gay gắt từ đối thủ lớn Vietel, VNPT CMC, khiến công việc kinh doanh ngày trở nên khó khăn 3.1.2 Căn vào phương hướng phát triển thời gian tới Năm 2016, doanh thu Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) ước đạt 6.150 tỷ đồng, tăng trưởng 20,4% so với năm 2015, lợi nhuận trước thuế ước đạt 950 tỷ đồng, tăng trưởng 9% Theo ông Nguyễn Văn Khoa, Tổng Giám đốc FPT Telecom, chặng đường 10 năm tiếp theo, đơn vị đặt định hướng cho chiến lược phát triển là: - Phủ rộng toàn quốc dịch vụ Internet chất lượng cao Phát triển truyền hình FPT Phát triển dịch vụ OTT FPT Play, Fshare, Star Talk IoT (Internet of Things): Mạng lưới thiết bị kết nối internet Toàn cầu hóa Trong 20 năm qua, FPT Telecom trở thành ba nhà cung cấp dịch vụ internet hàng đầu Việt Nam, vùng phủ sóng 59/63 tỉnh thành phố toàn quốc FPT Telecom giữ vị trí số cung cấp dịch vụ Campuchia doanh nghiệp viễn thơng nước ngồi nhận giấp phép triển khai hạ tầng cung cấp dịch vụ viễn thông Myanmar 51 FPT Telecom đơn vị đầu tư phát triển theo xu hướng công nghệ viễn thông FTTH, xây dựng Trung tâm tâm liệu (Data Center) đạt chuẩn Tier III, thử nghiệm LTE (4G) … Bà Chu Thanh Hà, Chủ tịch Hội đồng quản trị FPT Telecom bày tỏ tin tưởng tương lai, người dân Việt Nam sử dụng dịch vụ FPT Telecom 3.1.3 Một số nguyên tắc xây dựng giải pháp - Các giải pháp nâng cao động lực phải phục vụ cho mục tiêu, phương - hướng, chiến lược phát triển công ty Các giải pháp nâng cao động lực đề phải đảm bảo tính khoa học, thực tế hiệu 3.2 Đề xuất giải pháp 3.2.1 Phổ cập rộng rãi khuyến khích nhân viên sở hữu cổ phiếu cơng ty Khi nhân viên sở hữu cổ phần lợi ích kích thích khơng mức vật chất, họ làm việc hăng say phải quan tâm nhiều tới suy thịnh doanh nghiệp Sẽ khơng cịn tình trạng cha chung khơng khóc người lao động phần tổ chức, người chủ sở hữu Việc làm mang lại ích lợi chẳng khác việc giao khốn ruộng đất cho người nơng dân Áp dụng loại cổ phiếu: Loại thứ nhất: Chỉ bán thưởng cho nhân viên quản lý doanh nghiệp Họ có quyền có kế hoạch với giá trị cổ phiếu, quyền tăng giá trị cổ phiếu khơng có quyền mua bán bị thu hồi rời khỏi doanh nghiệp Loại thứ hai: Áp dụng cho toàn thể nhân viên áp dụng vào mức thu nhập hàng năm họ Chỉ nhân viên nghỉ hưu rời doanh nghiệp phát 3.2.2 Tăng cường công tác thi đua khen thưởng Hiện lãnh đạo, quản lý FPT Telecom có sách, chương trình thi đua khen thưởng nhiên chưa đẩy mạnh mức cần thiết Có thể thực theo định hướng sau: 52 - Đa dạng hóa phong trào thi đua Cần phải phổ biến, truyền thông rộng rãi phong trào thi đua Ưu tiên phong trào thi đua cho tập thể Xen kẽ việc thưởng nóng người, lúc Tăng cường, thường xuyên khuyến khích khen ngợi từ cấp cấp đồng nghiệp với nhau, dựa tiêu chí: khen nơi, thời điểm, đa điểm, khen phải thay đổi chủ điểm khen điểm nhỏ 3.2.3 Chấn chỉnh số mặt hạn chế văn hóa cơng ty Những năm gần đây, văn hóa doanh nghiệp FPT Telecom có phần thoải mái nên phát sinh nhiều tượng quản lý cấp trung tỏ xem nhẹ kỷ luật cấp dưới, nhân viên thể mức, thiếu tôn trọng cấp đồng nghiệp Đề nghị đưa biện pháp chấn chỉnh như: - Tuyên truyền, phổ biến cho nhân viên hiểu thực quyền tự - khuôn khổ cho phép Đưa chế độ thưởng cho nhân viên tiêu biểu, gương mẫu, đồng thời có chế tài phạt, cảnh cáo trường hợp vượt mức - cho phép Mỗi người ban lãnh đạo, quản lý phải thể gương mẫu để - nhân viên cấp nhìn vào noi theo Phát huy vai trò ban nhân văn hóa doanh nghiệp 3.2.4 Cải thiện liên kết phận Hiện giao lưu, gắn kết phận chưa chặt chẽ dừng lại việc tiếp xúc với công việc Đề nghị đưa biện pháp như: - Tăng cường giao lưu tiếp xúc phận qua việc tổ chức bữa liên - hoan, buổi bóng đá giao hữu, Tổ chức du lịch, teambuilding quy mơ tồn chi nhánh, tồn cơng ty đề nhân viên có hội quen biết thêm đồng nghiệp phận khác 3.2.5 Cải thiện công tác quy hoạch đào tạo a) Trước đào tạo 53 Cần cơng khai bạch tiêu chí, yêu cầu, số lượng người ưu tiên cử đào tạo khóa đặc biệt kết hợp với mong muốn đào tạo người Đồng thời, kết hợp với tiêu chí đánh giá khác để ưu tiên nhân viên gương mẫu công ty b) Trong đào tạo Người cử học tài trợ kinh phí học tập, đồng thời xem q trình cơng tác, hưởng lương chế độ đãi ngộ bình thường c) Sau đào tạo Cần bố trí hợp lý người qua khóa đào tạo ưu tiên vào vị trí phù hợp, có sách bổ nhiệm, đề bạt thích đáng đề tận dụng lực nhân viên đào tạo, đồng thời làm cho nhân viên khác tích cực tham gia đào tạo, nâng cao trình độ 3.3 Các kiến nghị 3.3.1 Các kiến nghị Nhà nước Việc sử dụng công cụ để tạo động lực cho người lao động việc làm tốn nhiều chi phí doanh nghiệp khơng thể đủ lực mà phải có giúp đỡ Nhà nước Hiện doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam mắc phải tình trạng chung chất lượng nguồn nhân lực đầu vào chưa đáp ứng nhu cầu, mức độ đào tạo thấp gần 20% Người lao động muốn đào tạo phải trả tiền mà điều kiện họ hạn chế Các doanh nghiệp khơng đủ tài để đào tạo Nhà nước cần có hỗ trợ giáo dục như: Đào tạo nhà quản lý để họ am hiểu luật pháp, kinh tế, công nghệ, kỹ quản lý thông qua lớp ngắn hạn, chương trình hội thảo… Thành lập trung tâm đào tạo, bồi dưỡng quản lý: Đầu tư cho trung tâm dạy nghề địa phương, xây dựng trung tâm đáp ứng nhu cầu thực tế Nhà nước khuyến khích doanh nghiệp tự đào tạo cách trích phần thuế để lại lập quỹ đào tạo 54 Phổ biến thông tin luật pháp: chế độ tiền lương, phúc lợi bắt buộc… thông qua phương tiện thông tin đại chúng, hội thảo chuyên đề Cần có trung tâm kiểm nghiệm, đánh giá chất lượng đầu trường đào tạo Xây dựng sở hạ tầng: Hệ thống giao thông, điện nước, kết hợp với doanh nghiệp xây dựng nhà cho người lao động với giá thấp hỗ trợ cán công nhân viên ngoại tỉnh an cư lạc nghiệp 3.3.2 Các kiến nghị cơng ty Để tạo có có điều kiện tạo động lực cho người lao động Công ty cần đầu tư nguồn ngân sách, tài đủ mạnh Muốn vậy, cần cắt giảm chi phí khơng cần thiết, hợp lý hoá máy tổ chức tạo nhiều lợi nhuận Muốn tạo nhiều lợi nhuận có nhiều vấn đề khác liên quan đến kinh doanh như: Nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch, marketing… Trong thời gian tới, thị trường viễn thông cạnh tranh gay gắt, công ty nên chủ động đa dạng hoá lĩnh vực kinh doanh, lĩnh vực công ty triển khai nghiên cứu từ nhiều năm Sự đa dạng hoá lĩnh vực hoạt động tạo hội thăng tiến cho nhân viên nhân viên có điều kiện để thử sức nhiều lĩnh vực 55 KẾT LUẬN Có thể nói tạo động lực phần quan trọng làm nên sách quản trị nhân tốt Sự phân chia thành loại công cụ mang tính chất tương đối chúng bao hàm phần việc áp dụng cụ thể vào công ty, với người lao động lại mang nét riêng Việc lựa chọn công cụ tối ưu để nâng cao động lực cho người lao động thể nghệ thuật quản lý người lãnh đạo mức độ cao Tại FPT Telecom, công tác tạo động lực cho người lao động xem trọng đầu tư phát triển Tuy nhiên, với quy mô lớn, số lượng nhân viên đông đảo, việc thiếu sót, chưa phổ biến rộng khắp tới nhân viên khơng thể tránh khỏi Chính thế, đề tài em đề cập đến vấn đề động lực, mơ hình công cụ tạo động lực lao động phân tích đánh giá đưa giải pháp việc sử dụng công cụ tạo động lực FPT Telecom Những phân tích đánh giá em nhiều mang tính chất chủ quan, em mong đóng góp ý kiến ban lãnh đạo cơng ty, thầy cô người quan tâm đến đề tài 56 Danh mục tài liệu tham khảo Giáo trình Hành vi tổ chức – ThS Nguyễn Thúy Hà, khoa Quản Trị Kinh Doanh – Học Viện Ngân Hàng Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Khoa Kinh Tế Lao Động Và Dân Số Giáo trình Quản Trị Nhân Lực – ThS Nguyễn Văn Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – Nhà xuất Bản Lao Động Xã Hội – 2005 Báo cáo tài năm công ty CP Viễn thông FPT Các thông tin, viết trang thông tin www.chungta.vn công ty Các bảng biểu, số liệu từ ban nhân FPT Telecom 57 ... chung động lực tạo động lực cho người lao động Chương Thực trạng công tác tạo động lực lao động FPT Telecom Chương Đề xuất giải pháp hoàn thiện CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO. .. hỏi người lao động lại làm việc Để trả lời cho câu hỏi nhà quản trị phải tìm hiểu động lực người lao động tìm cách tạo động lực cho người lao động trình làm việc Vậy động lực gì? Động lực sẵn lịng... hợp lý công cụ tạo động lực cho người lao động Đối với cá nhân: Bản thân người lao động tham gia làm việc mong muốn cống hiến cho tổ chức Cơng tác tạo động lực hồn thiện giúp người lao động có