QLDA XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

37 430 5
QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

QUẢN LÍ DỰ ÁN XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Mục lục Lời nói đầu 3 A.Danh mục các bảng 5 B.Danh mục các hình ảnh 6 C.Danh mục các sơ đồ 7 Chương 1: Tổng quan 8 1.1Tìm hiểu yêu cầu nghiệp vụ đề tài 8 1.2 Xác định phạm vi đề tài 9 1.3 Thời gian thực hiện 9 1.4 Mục đích và mục tiêu đề tài 9 1.5 Chi phí dự kiến ban đầu 10 1.6 Tài nguyên 10 Chương 2: Lập kế hoạch thực hiện dự án 11 2.1 Phân tích lý thuyết 11 2.2 Phân rã công việc và kế hoạch thời gian 11 Chương 3: Quản lí dự án với Microsoft Project 2020 22 3.1 Kế hoạch theo dõi tiến độ 22 3.2 Quản lý công việc theo tháng 23 3.3 Lọc công việc cho từng nhân viên 24 3.4 Quản lý thời gian, chi phí và nhân sự từng công việc 26 Chương 4: Quản lí rủi ro và chi phí thực hiện dự án 28 4.1 Dự đoán rủi ro 28 4.2 Phân tích và quản lý rủi ro 29 4.3 Quản lý chi phí 34 Tài liệu tham khảo 36 Cùng với sự phát triển không ngừng về kỹ thuật máy tính và mạng điện tử, công nghệ thông tin cũng đạt được rất nhiều những thành tựu to lớn, góp công rất lớn trong công cuộc xây dựng và phát triển xã hội của nhân loại. Ngày nay, Công Nghệ Thông Tin có những bước phát triển mạnh mẽ, ứng dụng trong nhiều lĩnh vực đời sống và hiệu quả mang lại là không thể phủ nhận, giúp giảm thiếu tối đa các khâu làm việc thủ công kém hiệu quả chính xác của con người trước kia. Máy tính điện tử trở nên phổ biến và gần gũi với mọi người, việc tiếp cận với Hệ thống Thông tin quản lý trở thành mục tiêu hàng đầu của các tổ chức, doanh nghiệp cho mục đích quản lý thông tin của mình. Trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, giờ đây, thương mại điện tử đã khẳng định được vai trò xúc tiến và thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp trong các khâu sản xuất cũng như quản lý. Đối với một khách sạn, hệ thống thông tin Quản lý trong quản lý Khách sạn được xây dựng nhằm giải quyết nhu cầu về quản lý trong Khách sạn. Hệ thống sẽ giúp các doanh nghiệp xử lý công việc chính xác, nhanh chóng, tiết kiệm chi phí, nhân lực, mặt khác còn quảng bá hình ảnh của Khách sạn đến với bạn bè trong và ngoài Tỉnh, trong Nước và Quốc tế. Khả năng tương tác, liên doanh với các Hệ thống Khách sạn khác trong cùng lĩnh vực hoạt động là rất cao. Hệ thống Thông tin Quản lý sẽ khắc phục được những nhược điểm yếu kém trong quản lý Khách sạn hiện tại, có khả năng nâng cấp và mở rộng nhiều chức năng trong tương lai. Đề tài là một yêu cầu thiết thực trong quản lý của các khách sạn đang hoạt động hiện nay, do nhu cầu ngày càng tăng về số lượng khách du lịch, số lượng dịch vụ phục vụ, sự cạnh tranh thương mại, tiết kiệm chi phí hoạt động và quan trọng hơn là sự hoạt động chính xác và hiệu quả trong quản lý mới là cái quan trọng quyết định sự thành công trong hoạt động kinh doanh của Khách sạn. Là một cách kiểm tra hiệu quả nhất những kiến thức đã học và là một cách tiếp cận với thực tế có hiệu quả nhất. Bài thu hoạch gồm 4 chương: Chương 1: Tổng quan dự án. Chương 2: Lập kế hoạch thực hiện dự án. Chương 3: Quản lý dự án với Microsoft Project 2010. Chương 4: Quản lý rủi ro và chi phí thực hiện dự án.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRẦN ĐẠI NGHĨA KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ******* BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT Giảng viên hướng dẫn: Th.S Ngô Thị Ngọc Thắm Nhóm thực hiện: Võ Nguyễn Xuân Hào - MSSV: 17DDS0703109 Đặng Gia Lộc - MSSV: 17DDS0703122 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRẦN ĐẠI NGHĨA KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CHUYÊN ĐỀ: XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Giảng viên hướng dẫn: ThS Ngơ Thị Ngọc Thắm Nhóm Thực Hiện: Võ Nguyễn Xuân Hào - MSSV: 17DDS0703109 Đặng Gia Lộc - MSSV: 17DDS0703122 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2020 Mục lục Lời nói đầu A.Danh mục bảng - B.Danh mục hình ảnh - C.Danh mục sơ đồ - Chương 1: Tổng quan 1.1Tìm hiểu yêu cầu nghiệp vụ đề tài - 1.2 Xác định phạm vi đề tài - 1.3 Thời gian thực 1.4 Mục đích mục tiêu đề tài 1.5 Chi phí dự kiến ban đầu - 10 1.6 Tài nguyên 10 Chương 2: Lập kế hoạch thực dự án - 11 2.1 Phân tích lý thuyết - 11 2.2 Phân rã công việc kế hoạch thời gian 11 Chương 3: Quản lí dự án với Microsoft Project 2020 - 22 3.1 Kế hoạch theo dõi tiến độ - 22 3.2 Quản lý công việc theo tháng 23 3.3 Lọc công việc cho nhân viên - 24 3.4 Quản lý thời gian, chi phí nhân công việc - 26 Chương 4: Quản lí rủi ro chi phí thực dự án 28 4.1 Dự đoán rủi ro 28 4.2 Phân tích quản lý rủi ro 29 4.3 Quản lý chi phí - 34 Tài liệu tham khảo - 36 Quản lý dự án công nghệ thông tin – Quản lý khách sạn Lời nói đầu Cùng với phát triển khơng ngừng kỹ thuật máy tính mạng điện tử, công nghệ thông tin đạt nhiều thành tựu to lớn, góp cơng lớn cơng xây dựng phát triển xã hội nhân loại Ngày nay, Cơng Nghệ Thơng Tin có bước phát triển mạnh mẽ, ứng dụng nhiều lĩnh vực đời sống hiệu mang lại phủ nhận, giúp giảm thiếu tối đa khâu làm việc thủ cơng hiệu xác người trước Máy tính điện tử trở nên phổ biến gần gũi với người, việc tiếp cận với Hệ thống Thông tin quản lý trở thành mục tiêu hàng đầu tổ chức, doanh nghiệp cho mục đích quản lý thơng tin Trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, đây, thương mại điện tử khẳng định vai trò xúc tiến thúc đẩy phát triển doanh nghiệp khâu sản xuất quản lý Đối với khách sạn, hệ thống thông tin Quản lý quản lý Khách sạn xây dựng nhằm giải nhu cầu quản lý Khách sạn Hệ thống giúp doanh nghiệp xử lý cơng việc xác, nhanh chóng, tiết kiệm chi phí, nhân lực, mặt khác cịn quảng bá hình ảnh Khách sạn đến với bạn bè Tỉnh, Nước Quốc tế! Khả tương tác, liên doanh với Hệ thống Khách sạn khác lĩnh vực hoạt động cao Hệ thống Thông tin Quản lý khắc phục nhược điểm yếu quản lý Khách sạn tại, có khả nâng cấp mở rộng nhiều chức tương lai Đề tài yêu cầu thiết thực quản lý khách sạn hoạt động nay, nhu cầu ngày tăng số lượng khách du lịch, số lượng dịch vụ phục vụ, cạnh tranh thương mại, tiết kiệm chi phí hoạt động quan trọng hoạt động xác hiệu quản lý quan trọng định thành công hoạt động kinh doanh Khách sạn Là cách kiểm tra hiệu kiến thức học cách tiếp cận với thực tế có hiệu Bài thu hoạch gồm chương: Chương 1: Tổng quan dự án Chương 2: Lập kế hoạch thực dự án Chương 3: Quản lý dự án với Microsoft Project 2010 Chương 4: Quản lý rủi ro chi phí thực dự án Trang Quản lý dự án công nghệ thông tin – Quản lý khách sạn CẢM ƠN Chúng em xin gửi lời cảm ơn đến ThS Ngô Thị Ngọc Thắm tận tình giảng dạy đưa số định hướng để vận dụng kiến thức từ môn học vào công việc hàng ngày Bài viết sơ khai, mong nhận góp ý, khích lệ từ Thầy Cơ, bạn bè Trân trọng cảm ơn Nhóm thực Trang Quản lý dự án công nghệ thông tin – Quản lý khách sạn A Danh mục bảng STT 10 11 12 13 Tên Bảng 1.1 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 4.1 Bảng 4.2 Bảng 4.3 Bảng 4.4 Bảng 4.5 Nội dung Danh sách tổ dự án Ước lượng thời gian giai đoạn Ước lượng thời gian giai đoạn Ước lượng thời gian giai đoạn Ước lượng thời gian giai đoạn Ước lượng thời gian giai đoạn Ước lượng thời gian giai đoạn Ước lượng thời gian tổng quát Rủi ro kế hoạch Rủi ro nội Rủi ro thực Chi phí cho nhân viên Chi phí dự kiến thực dự án Số trang 10 12 13 14 16 18 19 20 29 32 33 35 35 Trang Quản lý dự án công nghệ thông tin – Quản lý khách sạn B Danh mục hình ảnh STT 10 11 Tên Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Hình 3.4 Hình 3.5 Hình 3.6 Hình 3.7 Hình 3.8 Hình 3.9 Hình 3.10 Hình 3.11 Nội dung Kế hoạch cơng việc trang (2/3/2020 – 23/3/2020) Kế hoạch công việc trang (24/3/2020 – 21/4/2020) Kế hoạch công việc trang (20/4/2020 – 24/4/2020) Kế hoạch công việc tháng (2/3/2020 – 31/3/2020) Kế hoạch công việc tháng (1/4/2020 – 24/4/2020) Kế hoạch công việc nhân Hào Kế hoạch công việc nhân Duyên Kế hoạch công việc nhân Dương Kế hoạch công việc nhân Lộc Chi phí số làm việc cơng việc trang Chi phí số làm việc công việc trang Số trang 22 22 23 23 24 24 25 25 26 26 27 Trang Quản lý dự án công nghệ thông tin – Quản lý khách sạn C Danh mục sơ đồ, biểu đồ STT 10 11 12 13 14 15 Tên Sơ đồ 2.1 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ 2.3 Sơ đồ 2.4 Sơ đồ 2.5 Sơ đồ 2.6 Sơ đồ 2.7 Sơ đồ 2.8 Sơ đồ 2.9 Sơ đồ 2.10 Sơ đồ 2.11 Sơ đồ 2.12 Sơ đồ 2.13 Sơ đồ 2.14 Sơ đồ 2.15 Nội dung Phân rã công việc tổng quát dự án Phân rã công việc giai đoạn Biểu đồ PERT giai đoạn Phân rã công việc giai đoạn Biểu đồ PERT giai đoạn Phân rã công việc giai đoạn Biểu đồ PERT giai đoạn Phân rã công việc giai đoạn Biểu đồ PERT giai đoạn Phân rã công việc giai đoạn Biểu đồ PERT giai đoạn Phân rã công việc giai đoạn Biểu đồ PERT giai đoạn Phân rã công việc tổng quát dự án Biểu đồ PERT thực dự án Số trang 11 11 12 12 13 14 15 16 17 18 19 19 20 20 21 Trang Quản lý dự án công nghệ thông tin – Quản lý khách sạn Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 Tìm hiểu yêu cầu nghiệp vụ đề tài: Một khách sạn cần có phần quản lí sau: 1.1.1 Quản lí phịng: Mỗi khách sạn có nhiều loại phịng, loại có nhiều phịng, phịng có nhiều trang thiết bị khác Vì vậy, phịng khách sạn phải quản lí dựa vào mã phịng,mã loại phịng,tên phịng, tình trạng,đơn giá, ghi Hiện tại, khách sạn gồm loại phịng: phịng thường (200.000 vnđ/ngày), phịng đơi (350.000 vnđ/ngày), phòng VIP (700.000 vnđ/ngày) Và loại phòng quản lí dựa vào mã loại phịng, tên loại phịng, trang bị phịng 1.1.2 Quản lí khách đặt phịng: Khi khách đến đặt phịng làm thủ tục cung cấp thông tin thông tin là: mã khách hàng, họ tên, giới tính, địa chỉ, số điện thoại, số CMND (PassPort, Visa) , ngày đến , quốc tịch để khách sạn quản lí trích suất thơng tin theo u cầu (hợp pháp) 1.1.3 Quản lí đăng ký th phịng: Khi khách đến thuê phòng, phận lễ tân phải ghi nhận lại thơng tin có liên quan đến khách theo quy định chung khách sạn để tiện cho việc quản lí khách thời gian họ đăng ký th phịng Tất thơng tin đăng ký th phịng quản lí dựa mã phiếu đăng ký, ngày đến,ngày đi, mã khách hàng, mã phòng, trả trước,mã dịch vụ mã nhân viên lập phiếu 1.1.4 Lập hóa đơn: Khi khách th có ý muốn trả phịng phận lễ tân có nhiệm vụ kiểm tra lại phịng mà họ trả dựa thơng tin nhận phòng dịch vụ mà họ sử dụng Đồng thời phải lập hóa đơn cho tất mà họ phải tốn Việc trả phịng khách sạn quản lí thơng tin sau: mã hóa đơn, mã khách hàng, ngày toán, mã nhân viên, số tiền trả trước,ghi Tổng tiền=(Tiền phòng*Số ngày)+Tiền sử dụng dịch vụ - tiền trả trước 1.1.5 Quản lí nhân viên: Tất nhân viên làm việc khách sạn quản lí thơng tin: mã nhân viên, họ tên, giới tính, ngày sinh, CMND, số điện thoại, địa chỉ, mã chức vụ 1.1.6 Quản lí tài khoản: Hệ thống quản lí tài khoản người dùng dựa vào tên đăng nhập, mật khẩu, mã nhânviên Mỗi nhân viên có quyền hạn khác nhau, thực công việc hệ thống cho phép Chức vụ nhân viên quản lí mã chức vụ, tên chức vụ 1.1.7 Quản lí dịch vụ: Trong khách sạn có nhiều loại dịch vụ khác nhau, dịch vụ quản lí bởi: mã phiếu đăng ký dịch vụ, tên dịch vụ, đơn giá dịch vụ, ghi Trang Quản lý dự án công nghệ thông tin – Quản lý khách sạn 1.2 Xác định phạm vi đề tài: - Sản phẩm xây dựng theo đơn đặt hàng khách hàng, sau xây dựng xong sản phẩm hỗ trợ phận lễ tân khách sạn khâu đăng kí quản lý khách hàng nhân viên khách sạn Sản phẩm ứng dụng Ngôn ngữ sử dụng C#.Net Visual Studio 2008 chạy Net Framework 3.5 chạy trực tiếp trình duyệt Firefox, IE, Opera, Safari, Chrome 1.3 Thời gian để tài: - Thời gian: tháng - Thời gian bắt đầu: 2/3/2020 - Thời gian kết thúc: 2/5/2020 - Giờ làm việc: + Sáng: 8h – 12h + Chiều: 13h – 17h - Ngày làm việc: Tất ngày tuần Thứ 7, chủ nhật, ngày lễ nghĩ 1.4 Mục đích mục tiêu đề tài: 1.4.1 Mục tiêu dự án: Xây dựng phần mềm quản lý khách sạn, ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý Cải thiện chất lượng thời gian việc rà sốt, kiểm tra quản lý phịng, khách, nhân viên, tài sản khách sạn 1.4.2 Mục đích dự án: Sản phẩm phải đạt mục đích sau: - Yêu cầu phía người sử dụng:  Giao diện đẹp, thân thiện phù hợp với yêu cầu khách hàng  Dễ sử dụng với đối tượng người dùng, thân thiện quản lý, bảo trì  Thơng tin hiển thị chi tiết  Chạy ổn định trình duyệt  Hồn thành sản phẩm thời gian qui định - Yêu cầu chức năng:  Lưu trữ thông tin người dùng  Lưu trữ thông tin khách hàng th phịng  Lưu trữ thơng tin khách hàng nhận, trả phịng  Lưu trữ thơng tin phịng loại phịng  Lưu trữ thơng tin tình trạng phịng  Lưu trữ thông tin dịch vụ  Lưu trữ thông tin sử dụng dịch vụ khách hàng  Lưu trữ thơng tin hóa đơn - u cầu tính hữu dụng phần mềm:  Giúp khách sạn quản lí trạng thái phịng th Trang Quản lý dự án công nghệ thông tin – Quản lý khách sạn Chương 3: QUẢN LÍ DỰ ÁN VỚI MICROSOFT PROJECT 2010 3.1 Kế hoạch theo dõi tiến độ: Hình 3.1 Bảng kế hoạch công việc trang ( từ ngày 2/3/2020 -23/3/2020) Hình 3.2 Kế hoạch cơng việc trang ( từ ngày 24/3/2020-21/4/2020) Trang 22 Quản lý dự án công nghệ thông tin – Quản lý khách sạn Hình 3.3 Kế hoạch cơng việc trang ( từ ngày 20/3/2020-24/4/2020) 3.2 Quản lý cơng việc theo tháng: Hình 3.4 Kế hoạch công việc tháng (từ ngày 2/3/2020-31/3/2020) Trang 23 Quản lý dự án công nghệ thông tin – Quản lý khách sạn Hình 3.5 Kế hoạch cơng việc tháng (từ ngày 1/4/2020-24/4/2020) 3.3 Lọc công việc cho nhân viên: Hình 3.6 Kế hoạch cơng việc nhân Hào Trang 24 Quản lý dự án công nghệ thông tin – Quản lý khách sạn Hình 3.7 Kế hoạch cơng việc nhân Dun Hình 3.8 Kế hoạch cơng việc nhân Dương Trang 25 Quản lý dự án công nghệ thơng tin – Quản lý khách sạn Hình 3.9 Kế hoạch công việc nhân Lộc 3.4 Quản lý thời gian, chi phí, nhân lực việc: Hình 3.10 Chi phí số làm việc cơng việc trang Trang 26 Quản lý dự án công nghệ thơng tin – Quản lý khách sạn Hình 3.11 Chi phí số làm việc cơng việc trang Trang 27 Quản lý dự án công nghệ thông tin – Quản lý khách sạn Chương 4: QUẢN LÍ RỦI RO VÀ CHI PHÍ DỰ ÁN 4.1 Dự đoán rủi ro 4.1.1 Rủi ro kế hoạch: - Không nhận diện đủ danh sách nhiệm vụ - Phân việc không hợp lý - Ước lượng thời gian khơng xác - Ước lượng ngân sách khơng xác - Lập lịch biểu không hợp lý - Kế hoạch tiến độ bị thay đổi - Khơng có nhân đảm nhiệm việc giao 4.1.2 Rủi ro tổ chức: - Phân bổ nhiệm vụ không hợp lý - Lựa chọn nhân không phù hợp - Huấn luyện nhân không đạt kết tốt - Các buổi họp không đạt kết mong muốn 4.1.3 Rủi ro kiểm soát: - Kế hoạch dự phịng có nhiều sai sót - Theo dõi khơng xác về: + Chi phí + Chất lượng + Tiến độ + Kiểm soát thay đổi 4.1.4 Rủi ro kỹ thuật : - Khơng phân tích nghiệp vụ tốt - Hệ thống máy chủ không đáp ứng yêu cầu - Kiểm thử chưa hết tính nắm bắt lỗi - Công cụ phát triển gặp cố phần cứng, phầm mềm - Kỹ thuật phát triển không phù hợp - Không kiểm sốt phạm vi liệu - Hệ thống khơng đảm bảo tính an tồn bảo mật - Các tài liệu sau khơng xác:  Tài liệu thiết kế phịng máy chủ  Tài liệu phân tích thiết kế hệ thống  Tài liệu thiết kế sơ  Kế hoạch thiết lập cài đặt  Hướng dẫn sử dụng Trang 28 Quản lý dự án công nghệ thông tin – Quản lý khách sạn 4.2 Phân tích quản lý rủi ro: 4.2.1 Rủi ro kế hoạch: Mô tả Bảng 4.1 Rủi ro kế hoạch Giả thiết Xác Ảnh hưởng xuất Phản ứng Không đồng Các thành phần riêng giao cho thành viên thực có sai lệch đáng kể dẫn đến ghép chung lại thành sản phẩm hoàn chỉnh phát sinh nhiều lỗi phức tạp 20% Khơng thể hồn thành dự án hồn chỉnh Tìm hiểu nguyên nhân, cố gắng khắc phục thời gian nhanh nhất, cần phát triển lại sẵn có Lỗi tích hợp Ghép module có nhiều lỗi sai sót 10% Tập trung nhân lực thắt chặt kiểm thử thay đổi thiết kế cho phù hợp Phân công công việc dự án không hợp lý Khi thực kế hoạch có nhiều phát sinh so với dự kiến Giảm chất lượng phần mềm Ảnh hưởng đến tiến độ Kết công việc không đạt mức cao nhất, không phát huy mạnh cá nhân đội thực dự án dẫn đến khơng hồn thành theo kế hoạch 5% Liên tục điều chỉnh kế hoạch để phù hợp với phát sinh Trang 29 Quản lý dự án công nghệ thông tin – Quản lý khách sạn Ước lượng thời gian không Khi thực kế hoạch có nhiều phát sinh so với dự kiến 17% Khơng hoàn thành theo kế hoạch Liên tục điều chỉnh kế hoạch để phù hợp với phát sinh Chi phí ước Khi thực kế tính cho dự án hoạch có nhiều khơng chuẩn phát sinh so với dự kiến 10% Khơng đủ kinh phí chi trả cho hoạt động dự án Nâng kinh phí dự trù, nâng trợ cấp cho hoạt động đáp ứng nhu cầu cần thiết thực dự án Kế hoạch dự Khi thực kế án khơng hợp hoạch có nhiều lý phát sinh so với dự kiến 8% Khơng hồn thành theo kế hoạch Liên tục điều chỉnh kế hoạch thời gian thực tiến trình cơng việc cần thực (sắp xếp cách khoa học công việc cần làm) để phù hợp với phát sinh Chất lượng sản phẩm không đạt yêu cầu khách hàng 15% Ảnh hưởng tới Tìm phương kết dự pháp án hướng dẫn thành viên làm việc có hiệu đưa thêm nhân viên có kinh nghiệm trình độ vào dự án Các thành viên đội lập trình thiếu kinh nghiệm, chưa hiểu biết sâu sắc hệ thống nên triển khai tạo sản phẩm chất lượng thấp đội ngũ nhân viên làm việc không hiệu Trang 30 Quản lý dự án công nghệ thông tin – Quản lý khách sạn Người quản lý dự án chưa theo sát so với bước kế hoạch dự án Người quản lý dự 2% án không tập trung thời gian nhiều cho dự án dẫn đến lơ không theo sát giai đoạn dự án Khơng hồn thành theo kế hoạch thực dự án dẫn đến kế hoạch khơng kiểm sốt dẫn đến dễ vỡ dự án Người quản lý dự án phải dành thời gian quan tâm đến kết dự án gian đoạn củ thể dự án để có điều chỉnh thích hợp Hệ thống khơng đáp ứng hiệu suất cao Khi test sử dụng 30% Lượng truy cập nhiều dẫn tới bị hệ thống… Ảnh hưởng tới kết dự án Chi phí tăng đột biến Giá USD tăng 10% cao khiến giá hệ thống máy chủ tăng Cao Chi phí lại tăng, chi phí phụ trợ tăng Chi phí thực dự án tăng Triển khai kỹ thuật cân tải cho hệ thống máy chủ Áp dụng triệt để kỹ thuật nâng cao Memcache Trong trường hợp cuối cùng, phải thuê chuyên gia có kinh nghiệm triển khai hệ thống lớn me.zing.vn, Vietnamnet Ước lượng chi phí tính tốn khoảng chi phí dự trù hợp lý hải tính tốn đến tỷ lệ lạm phát Trang 31 Quản lý dự án công nghệ thông tin – Quản lý khách sạn 4.2.2 Rủi ro nội bộ: Mô tả Bảng 4.2 Rủi ro nội bộ: Giả thiết Xác Ảnh hưởng xuất Nhân lực thực dự án bị thiếu so với dự kiến ban đầu Trong đội thực dự án có người bỏ việc có người bị ốm lý số thành viên tham gia thực dự án Sự phối hợp cá nhân nhóm khơng tốt Cơng việc dự án tập thể làm, vấn đề đoàn kết, phối hợp thành viên nhóm cần phải trọng Sự chuyển Thực giao cơng việc cơng việc nhóm khơng có ăn khớp 1% 4% 5% Phản ứng Khơng hoàn thành phần việc theo kế hoạch Bổ sung nhân lực từ nhóm dự phịng điều chỉnh hợp lý cơng việc cho người Khơng hồn thành theo kế hoạch dẫn đến vỡ dự án - Họp trao đổi định kz thành viên nhóm - Yêu cầu báo cáo kết định kz để nắm bắt tình hình - Người quản lý dự án phải có điều chỉnh định giai đoạn phát triển dự án Cần phải có một quy trình làm việc thống đội thực dự án Khơng hồn thành phần việc theo kế hoạch Trang 32 Quản lý dự án công nghệ thông tin – Quản lý khách sạn 4.2.3 Rủi ro thực hiện: Mô tả Xác định yêu cầu sản phẩm chưa Bảng 4.3 Rủi ro thực Giả thiết Xác Ảnh hưởng xuất Thực công việc thu thập khảo sát yêu cầu từ phía khách hàng không tốt dẫn đến hiểu sai chức yêu cầu sản phẩm cần có 0.5% Phản ứng Sản phẩm không đảm bảo yêu cầu khách hàng Liên tục trao đổi với khách hàng để xác định yêu cầu khách hàng Không gặp gỡ Thực cơng Khách việc hàng có vấn đề cần trao đổi 1% Không hiểu yêu cầu vấn đề sản phẩm mà khách hàng yêu cầu Luôn bám sát u cầu khách hàng, cầm phải có thơng tin cụ thể khách hàng để muốn trao đổi ta liên lạc cách thuận lợi Không lấy Thực công dự việc liệu mẫu mẫu biểu cần thiết liên quan đến yêu cầu hệ thống 1% Hệ thống kết xuất mẫu biểu cần thiết, phân tích CSDL khơng Đề nghị khách hàng đưa mẫu biểu cần thiết, yêu cầu dự liệu mẫu để test thử chức hệ thống Thiếu kỹ thuật công nghệ ý 1% Những người làm Người quản lý dự án phải dự án phải thời gian để tìm nắm Người quản lý dự án chưa hình dung Trang 33 Quản lý dự án công nghệ thông tin – Quản lý khách sạn tưởng triển khai sản phẩm công việc cần làm dự án, từ để đưa công nghệ kỹ thuật yêu cầu thực dự án hiểu công nghệ sử dụng để thực dự án, điều làm cho dự án bị chậm tiến độ, gây chán nản cho đội thực dự án công nghệ, kỹ thuật sử dụng từ bước đầu thực dự án để có thành cơng định thực dự án Giá thiết bị kỹ thuật tăng lên so với dự kiến Khi mua thiết bị 0.5% Không kiểm tra giá cả, chi phí thiết bị cần thiết để thực dự án Tiết kiệm khác phục vấn đề phải đầu tư thiết bị Khi hoàn thành phân hệ chưa gặp khách hàng để bàn giao cho khách hàng Khi hoàn thành phân hệ (module chương trình con) 0.1% Khơng ghi nhận lỗi từ phía người dùng cuối dẫn đến sản phẩm hồn thành khơng đảm bảo yêu cầu đặt Liên tục liên hệ với khách hàng cần thiết, giai đoàn cần phải test module chức hệ thống đáp ứng yêu cầu khách hàng Nghiệm thu sản phẩm chậm dự kiến Sau hoàn thành không bàn giao sản phẩm cho khách hàng 0.1% Không lý hợp đồng theo dự kiến Đồng tiền trượt giá Khi lý hợp 3% đồng Kinh phí khơng đủ để tốn cho dự án Căn kế hoạch hợp đồng đề nghị lý hợp đồng Nâng mức dự trù kinh phí cho rủi ro Trang 34 Quản lý dự án công nghệ thông tin – Quản lý khách sạn 4.3 Quản lý chi phí: 4.3.1 Chi thí nhân viên: Bảng 4.4 Chi phí cho nhân viên 4.3.2 Chi phí dự kiến dự án: STT 01 02 03 Hạng Mục Gặp gỡ khách hàng tìm hiểu yêu cầu Máy móc, văn phịng Tổ dự án 04 Triển khai 05 Bàn giao 06 Tổng kết 07 Dự phòng Bảng 4.5 Chi phí dự kiến thực dự án Đơn Giá Số Thành Ghi Giải Trình ( Đồng) Lượng Tiền( Đồng) Chú Đi lại (3ngày/ 100.000 600.000 nhân viên) Tài liệu in ấn 100.000 500.000 trao đổi Chi phí th văn phịng làm việc Tiền cơng thực dự án In tài liệu Chi phí đại lại để đào tạo nhân viên Đi lại (1ngày/2 người) Hội thảo với khách hàng Hội thảo tổng kết cho đội dự án Dự phịng chi phí phát sinh q trình thực 3.000.000 tháng 6.000.000 23.650 100.000 100.000 1.222,8 28.919.220 USD 500.000 người 100.000 100.000 Bảng 4.4 200.000 2.000.000 4.000.000 2.000.000 2.000.000 7.000.000 7.000.000 Tổng cộng: 49.891.220 Trang 35 Quản lý dự án công nghệ thông tin – Quản lý khách sạn Tài liệu tham khảo [1] ThS.Ngô Thị Ngọc Thắm - Bài giảng môn học Quản lý dự án công nghệ thông tin [2] Trường Đại học Công nghệ thông tin, 3/2010 - Giáo trình Quản lý dự án cơng nghệ thông tin [3] Viện Công nghệ thông tin – Giáo trình Quản lý dự án Trang 36 ... doanh nghiệp khâu sản xuất quản lý Đối với khách sạn, hệ thống thông tin Quản lý quản lý Khách sạn xây dựng nhằm giải nhu cầu quản lý Khách sạn Hệ thống giúp doanh nghiệp xử lý công việc xác, nhanh... dự án: Xây dựng phần mềm quản lý khách sạn, ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý Cải thiện chất lượng thời gian việc rà sốt, kiểm tra quản lý phịng, khách, nhân viên, tài sản khách sạn 1.4.2... Trang Quản lý dự án công nghệ thông tin – Quản lý khách sạn 1.2 Xác định phạm vi đề tài: - Sản phẩm xây dựng theo đơn đặt hàng khách hàng, sau xây dựng xong sản phẩm hỗ trợ phận lễ tân khách sạn

Ngày đăng: 07/07/2020, 00:34

Hình ảnh liên quan

Bảng 2.1 Ước lượng thời gian giai đoạn 1 Công việc Công  - QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

Bảng 2.1.

Ước lượng thời gian giai đoạn 1 Công việc Công Xem tại trang 13 của tài liệu.
Bảng 2.2 Ước lượng thời gian giai đoạn 2 Công việc Công  - QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

Bảng 2.2.

Ước lượng thời gian giai đoạn 2 Công việc Công Xem tại trang 14 của tài liệu.
Bảng 2.3 Ước lượng thời gian giai đoạn 3 Công việc Công  - QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

Bảng 2.3.

Ước lượng thời gian giai đoạn 3 Công việc Công Xem tại trang 15 của tài liệu.
Bảng 2.4 Ước lượng thời gian giai đoạn 4 - QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

Bảng 2.4.

Ước lượng thời gian giai đoạn 4 Xem tại trang 17 của tài liệu.
Bảng 2.5 Ước lượng thời gian giai đoạn 5 Công việc Công  - QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

Bảng 2.5.

Ước lượng thời gian giai đoạn 5 Công việc Công Xem tại trang 19 của tài liệu.
Bảng 2.6 Ước lượng thời gian giai đoạn 6 Công việc Công  - QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

Bảng 2.6.

Ước lượng thời gian giai đoạn 6 Công việc Công Xem tại trang 20 của tài liệu.
Bảng 2.7 Ước lượng thời gian tổng quát - QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

Bảng 2.7.

Ước lượng thời gian tổng quát Xem tại trang 21 của tài liệu.
MO ML MP ET - QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)
MO ML MP ET Xem tại trang 21 của tài liệu.
Hình 3.1 Bảng kế hoạch công việc trang 1 ( từ ngày 2/3/2020 -23/3/2020)  - QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

Hình 3.1.

Bảng kế hoạch công việc trang 1 ( từ ngày 2/3/2020 -23/3/2020) Xem tại trang 23 của tài liệu.
Hình 3.3 Kế hoạch công việc trang 3 ( từ ngày 20/3/2020-24/4/2020)  - QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

Hình 3.3.

Kế hoạch công việc trang 3 ( từ ngày 20/3/2020-24/4/2020) Xem tại trang 24 của tài liệu.
Hình 3.4 Kế hoạch công việc tháng 3 (từ ngày 2/3/2020-31/3/2020) - QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

Hình 3.4.

Kế hoạch công việc tháng 3 (từ ngày 2/3/2020-31/3/2020) Xem tại trang 24 của tài liệu.
Hình 3.6 Kế hoạch công việc đối với nhân sự Hào - QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

Hình 3.6.

Kế hoạch công việc đối với nhân sự Hào Xem tại trang 25 của tài liệu.
Hình 3.5 Kế hoạch công việc tháng 4 (từ ngày 1/4/2020-24/4/2020)  - QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

Hình 3.5.

Kế hoạch công việc tháng 4 (từ ngày 1/4/2020-24/4/2020) Xem tại trang 25 của tài liệu.
Hình 3.7 Kế hoạch công việc đối với nhân sự Duyên - QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

Hình 3.7.

Kế hoạch công việc đối với nhân sự Duyên Xem tại trang 26 của tài liệu.
Hình 3.8 Kế hoạch công việc đối với nhân sự Dương - QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

Hình 3.8.

Kế hoạch công việc đối với nhân sự Dương Xem tại trang 26 của tài liệu.
Hình 3.10 Chi phí và số giờ làm việc từng công việc trang 1 - QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

Hình 3.10.

Chi phí và số giờ làm việc từng công việc trang 1 Xem tại trang 27 của tài liệu.
Hình 3.9 Kế hoạch công việc đối với nhân sự Lộc - QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

Hình 3.9.

Kế hoạch công việc đối với nhân sự Lộc Xem tại trang 27 của tài liệu.
Hình 3.11 Chi phí và số giờ làm việc từng công việc trang 2 - QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

Hình 3.11.

Chi phí và số giờ làm việc từng công việc trang 2 Xem tại trang 28 của tài liệu.
Bảng 4.1 Rủi ro về kế hoạch Mô tảGiả thiết Xác  - QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

Bảng 4.1.

Rủi ro về kế hoạch Mô tảGiả thiết Xác Xem tại trang 30 của tài liệu.
Bảng 4.2 Rủi ro về nội bộ: Mô tảGiả thiết Xác  - QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

Bảng 4.2.

Rủi ro về nội bộ: Mô tảGiả thiết Xác Xem tại trang 33 của tài liệu.
Bảng 4.3 Rủi ro về thực hiện Mô tảGiả thiết Xác  - QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

Bảng 4.3.

Rủi ro về thực hiện Mô tảGiả thiết Xác Xem tại trang 34 của tài liệu.
Bảng 4.4 Chi phí cho từng nhânviên - QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

Bảng 4.4.

Chi phí cho từng nhânviên Xem tại trang 36 của tài liệu.
Bảng 4.5 Chi phí dự kiến thực hiện dự án STT Hạng  - QLDA  XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN (Kèm file project)

Bảng 4.5.

Chi phí dự kiến thực hiện dự án STT Hạng Xem tại trang 36 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan