TỔNG QUAN MÔI TRƯỜNG PHẦN - TỔNG QUAN MÔI TRƯỜNG NGÀNH GIÁO DỤC TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM I MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ NHÂN KHẨU HỌC Hiện nay, thời kỳ cấu “dân số vàng” (*) tạo nhiều hội cho kinh tế Việt Nam phát triển, dẫn đến tầm quan trọng ngành giáo dục đào tạo đẩy lên thành ưu tiên hàng đầu Thời kỳ cấu “dân số vàng” hiểu người độ tuổi lao động (từ 15 - 64 tuổi) phải “gánh” người độ tuổi phụ thuộc (trẻ em - 15 tuổi người cao tuổi - 64 tuổi) Đây nguồn lao động dồi khổng lồ cho phát triển kinh tế xã hội đất nước Ước tính đến giai đoạn 2034 - 2039 có khoảng 72 triệu người độ tuổi từ 15-64 tham gia hoạt động kinh tế Tuy nhiên, chất lượng lao động vấn đề lớn ngăn cản Việt Nam tận dụng thời kỳ để phát triển Tỉ lệ lao động đào tạo có cấp, chứng đạt khoảng 23% phần lớn lực lượng lao động chưa có cấp Để biến hội dân số vàng thành động lực tăng trưởng việc cần làm cải thiện chất lượng lao động, góp phần cải thiện khu vực sản xuất kinh tế Vì vậy, ngành giáo dục đào tạo có nhiều hội để phát triển tương lai KINH TẾ Kinh tế Việt Nam chứng kiến tăng trưởng nhận nguồn vốn đầu tư nước dồi tạo điều kiện thuận lợi để ngành giáo dục, có giáo dục trực tuyến phát triển mang tính cạnh tranh cao Triển vọng kinh tế Việt Nam trung hạn có nhiều điểm sáng Tăng trưởng GDP thực dự báo tiếp tục trì mức cao tỉ lệ lạm phát tiếp tục ổn định mức số Cán cân đối ngoại vịng kiểm sốt tiếp tục hỗ trợ nguồn vốn FDI dồi lên tới gần 18 tỉ USD năm 2019, chiếm gần 24% tổng vốn đầu tư cho kinh tế Theo kết khảo sát Grant Thornton năm 2019, Việt Nam có 6 nhóm ngành hấp dẫn đầu tư Việt nhóm ngành có sức hút lớn Nam năm 2020 35.4 quỹ đầu tư vốn cổ phần tư nhân, % giáo dục trực tuyến đứng thứ hai với 35.4% Công nghệ Vận tải tài giao nhận Giáo dục Năng lượng tái tạo Dược phẩm Thương mại điện tử Bảng 1.1 Các nhóm ngành hấp dẫn đầu tư theo Grant TỔNG QUAN MÔI TRƯỜNG Trong năm vừa qua, đầu tư Việt Nam cho giáo dục ngày tăng, trì mức chi 20% tổng chi ngân sách Cụ thể, chi tiêu cho giáo dục năm 2019 Việt Nam chiếm 5,8% GDP (thứ 29/126 quốc gia chi tiêu nhiều cho giáo dục) Ngoài ra, theo khảo sát nghiên cứu thị trường Taylor Nelson 47% chi tiêu người dân Việt Nam dành cho giáo dục CHÍNH TRỊ - PHÁP LUẬT Chính phủ đưa sách hỗ trợ khoản đầu tư để khuyến khích ngành giáo dục trực tuyến phát triển Thủ tướng phủ công bố công văn định phê duyệt “Kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin giai đoạn 2016-2020 Bộ Giáo dục Đào tạo” với mục tiêu cụ thể liên quan tới việc ứng dụng CNTT giáo dục Chính phủ ban hành nghị định 86/2018/NĐ-CP quy định hợp tác, đầu tư nước lĩnh vực giáo dục, mở rộng đầu tư công nghệ giao dục với nhà đầu tư nước Việt Nam gia nhập Mạng E-learning châu Á (Asia E-learning Network – AEN, www.asiaelearning.net) với tham gia Bộ Giáo dục & Đào tạo, Bộ Khoa học – Cơng nghệ, trường Đại học Bách Khoa, Bộ Bưu – Viễn Thơng… Ngồi ra, Bộ Giáo dục Đào tạo phối hợp với doanh nghiệp triển khai E-Learning thi trực tuyến nước thi “Thiết kế hồ sơ giảng điện tử ELearning” năm học 2009-2010 hay thi giải toán qua mạng website violympic.vn; thi Olympic tiếng Anh mạng xã hội Go - ioe.go.vn… Với hỗ trợ Chính phủ, giáo dục trực tuyến tạo hội để dần trở thành phương pháp đào tạo hiệu đáp ứng nhu cầu người học, có khả thay phương pháp giáo dục truyền thống đảm bảo chất lượng học tập CƠNG NGHỆ Sự phát triển khơng ngừng cơng nghệ tác động mạnh mẽ đến ngành giáo dục trực tuyến Việt Nam Công nghệ ảnh hưởng đến nhu cầu cho giáo dục đào tạo Sự phát triển khoa học cơng nghệ địi hỏi người phải liên tục cập nhật trang bị cho kiến thức để đáp ứng thách thức xã hội đại Con người phải có trí tuệ tham gia q trình sản xuất Do đó, để ứng dụng cơng nghệ 4.0 phát huy sáng tạo lao động, khơng cịn cách khác phải cải cách, thay đổi từ khâu đào tạo TỔNG QUAN MƠI TRƯỜNG Cơng nghệ làm thay đổi hình thức cách hoạt động giáo dục Với bùng nổ phát triển công nghệ nay, giáo dục trực tuyến ngày ưa chuộng tính linh hoạt tiện dụng thời gian lẫn địa điểm Nó giúp giải nhiều vấn đề khó khăn người học có thể học lúc nơi, văn phòng, nhà địa điểm thuận tiện học nhiều lần Đây điều mà phương pháp giáo dục truyền thống khơng có Ngồi ra, việc phổ cập thiết bị cơng nghệ dần xóa khoảng cách tuổi tác khiến tham gia học giáo dục trực tuyến Thói quen sử dụng Internet thường xuyên người Việt Nam tạo hội lớn cho việc phát triển loại hình kinh doanh trực tuyến, có giáo dục điện tử Theo báo cáo cục Thương mại điện tử Việt Nam năm 2014, số lượng người dùng Internet nước dao động từ 37-40 triệu, trung bình người dành khoảng ngày để truy cập Internet (chiếm 31.5% tổng thời gian sử dụng phương tiện truyền thông, tỷ lệ ngày tăng đặc biệt người trẻ tuổi) XÃ HỘI Giáo dục đào tạo vấn đề xã hội quan tâm Mỗi gia đình chi trả khoản chi phí khơng nhỏ tổng thu nhập để đầu tư vào giáo dục Tại thành phố lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh,…, trình độ dân trí cao, ngồi việc đầu tư học văn hóa trường, lớp, nhiều người cịn đầu tư vào việc học thêm Hơn nữa, hồn cảnh cơng việc gia đình bận rộn, nhiều người có nhu cầu học lại khơng có thời gian để đến lớp học truyền thống, lớp học trực tuyến giải pháp tốt cho họ Tuy việc học sử dụng công nghệ cao dần phổ biến nhiều người đón nhận, có phận khơng nhỏ người Việt ưu tiên lựa chọn lớp học truyền thống Điều văn hóa học tập lâu đời người dân, người cảm thấy không tin tưởng vào tinh thần tự giác thân với cách học tập cũ có thầy lớp học trực tiếp có tính ước thúc, bắt buộc người học phải hoàn thành nhiệm vụ học tập họ cảm thấy hiệu II MÔI TRƯỜNG NGÀNH QUY MÔ VÀ TỐC ĐỘ PHÁT TRIỂN 1.1 QUY MÔ Với 40% dân số giới kết nối Internet cá nhân, người dùng chủ yếu giới trẻ với nhu cầu học tập cao, thị trường giáo dục - đào tạo trực tuyến tiềm TỔNG QUAN MƠI TRƯỜNG với quy mơ lớn, tốc độ tăng trưởng doanh thu 40% năm Ước tính, quy mơ thị trường EdTech Việt Nam khơng tỷ USD Tại Việt Nam có 100 startup khai thác tiềm thị trường có triệu người tham gia nhiều chương trình học qua mạng Tại Ngày hội Khởi nghiệp - Việt Nam Startup Day 2019 diễn cuối tháng 8/2019 - kiện quy tụ gần 200 dự án khởi nghiệp đến từ 11 quốc gia châu lục - có 12 dự án đổi sáng tạo, khởi nghiệp lĩnh vực E-learning start-up Việt giới thiệu Bảng 1.2 1.1: Bức Bức tranh tranh thị thị trường trường GDTT GDTT Việt Việt Nam Nam Bảng 2020 2020 Ông Phạm Minh Tuấn - sáng lập viên, CEO Topica đánh giá, lĩnh vực giao dục trực tuyến tương đương vị thương mại điện tử cách 10 năm, hay ứng dụng gọi xe năm trước thời gian chuẩn bị trước thứ bắt đầu chuyển động chóng mặt Như ngành giáo dục trực tuyến Việt Nam có xu hướng phát triển vơ nhanh chóng, mạnh mẽ đầy tiềm 1.2 TỐC ĐỘ PHÁT TRIỂN Ambient Insight đánh giá Việt Nam quốc gia có tốc độ tăng trưởng cao học trực tuyến (với 44,3%), lớn 4,9% so với Malaysia - đất nước vốn có tốc độ tăng trưởng mạnh lĩnh vực 10 quốc gia đứng đầu tư Thống kê đến hết năm 2016, Việt 2011-2016 Nam có 309 dự án đầu tư vào ELearning với tổng số vốn đăng ký 767 triệu USD Dòng vốn đầu tư vào thị trường đánh giá tiếp tục tăng năm Năm 2018 năm đánh dấu nhiều thương vụ gọi vốn “khủng” lĩnh vực giáo dục trực tuyến Việt Nam, phải kể tới thương vụ rót vốn Tập đồn Northstar Singapore vào Topica Edtech Group với khoản đầu tư lên tới 50 triệu USD vào cuối tháng 11/2018 Đây khoản rót vốn lớn Bảng 1.3 Các quốc gia có tốc độ tăng trưởng GDTT cao cho công ty giáo dục trực tuyến khu vực Đông Nam Á Bước sang năm 2019, giáo dục trực tuyến chứng minh thị trường hấp dẫn tiếp tục đón nhận dòng vốn đầu tư từ Ấn Độ Trung Quốc TỔNG QUAN MƠI TRƯỜNG Sự góp mặt công ty nước nhà đầu tư nước khiến cho thị trường E-learning Việt Nam xuất top 10 thị trường có tốc độ tăng trưởng Elearning lớn giới nói chung khu vực Châu Á nói riêng CUNG THỊ TRƯỜNG – CẦU THỊ TRƯỜNG 2.1 CUNG THỊ TRƯỜNG Thống kê đến hết năm 2016, Việt Nam có 309 dự án đầu Trung học tư vào E-Learning với tổng số vốn đăng ký 767 triệu USD phổ thông 2.578.000 Tại Việt Nam có 100 startup khai thác tiềm thị trường có triệu người tham gia nhiều chương trình học qua mạng Trung học sở 30 767 M dự án số vốn 10 2M người học start up 5.630.000 2.2 CẦU THỊ TRƯỜNG Đối tượng thị trường giáo dục trực tuyến bao gồm tất người từ lứa tuổi, giới tính, vùng miền… Tiểu học Tuy nhiên hoạt động giáo dục trực tuyến Việt Nam cung cấp chủ yếu nhóm dịch 8.359.000 vụ là: Các khóa học ngoại ngữ; Các chương trình ôn thi/bài giảng kiến thức phổ thông (cấp 2, cấp 3) khóa học kỹ từ ta suy nhóm đối tượng ngành gồm nhóm đối tượng chính: • Học sinh cấp có nhu cầu ơn luyện thi Quy mơ học sinh năm học 2018-2019 Nhu cầu ôn luyện thi cấp Đại học học sinh ngày tăng Theo thống kê Bộ GD&ĐT, Kỳ thi THPT quốc gia 2019 nước • Những ngườicócóhơn nhu886 cầunghìn phát triển kỹ nói chung thí sinh đăng ký dự thi (Kỹ cho sinh viên (Khóa học Powerpoint, tin học); Kỹ mềm cho người làm; Các doanh nghiệp, công ty tiên phong Kỹ cho cha mẹ, ) trội lĩnh vực Kỹ mềm hiệnTuyensinh247.com, xem tiêu chí bắt buộc nhiều sinh viên, người kể đến HOCMAI.vn, làm Tất trường ĐH -diễn CĐ trường doanh nghiệp Ngoài ra, nhiều người làm Moon.vn,… đànra mô sinh, sinh năm 2018-2019 vẫnhút cầnhàng bổ sung, kĩ Bảng năng1.4 hayQuy xuhọc hướng kinhviên doanh thu ngàncập họcnhật sinhliên mỗitục năm Với nhóm này, theo thống kê từ 2016, có 7,5 triệu người độ tuổi 15-24 tuổi 32 triệu người độ tuổi 25-49 tuổi Một số doanh nghiệp bật KYNA.vn, Edumall.vn, Upica.vn, TỔNG QUAN MƠI TRƯỜNG • Những người có nhu cầu học ngoại ngữ Tầm ảnh hưởng ngôn ngữ sống lớn Dù tiếng Trung, Hàn, Nhật… Việt Nam ngày trở nên thông dụng Tiếng Anh ngôn ngữ ưu tiên theo học số Đối tượng tham gia học tiếng Anh khơng có giới hạn nào, từ học viên 3-4 tuổi, mầm non, tiểu học, trung học, người làm, doanh nghiệp đến luyện thi TOEFL, IELTS, TOEIC, Vì nói, cầu cho thị trường vơ lớn Một số doanh nghiệp trội là: Elight, Elsa Speak, Monkey Junior, NGÀNH GIÁO DỤC TRỰC TUYẾN VÀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRONG THỊ TRƯỜNG 3.1 CÁC CƠ SỞ GIÁO DỤC CHÍNH QUY Là sở có hệ đào tạo quy trực thuộc Bộ Giáo dục Đào tạo chương trình học phải xây dựng sở chương trình khung Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Các sở đào tạo quy bao gồm hệ mẫu giáo, tiểu học, trung học sở, trung học phổ thông đại học Đây phương thức học chủ chốt khó bị thay 3.2 CÁC CƠ SỞ GIÁO DỤC NGOÀI NHÀ TRƯỜNG Là sở ngồi nhà trường, khơng sở đào tạo quy tổ chức, có chương trình đào tạo ngồi kế hoạch giáo dục chương trình giáo dục phổ thơng Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Các sở giáo dục nhà trường trung tâm Tiếng Anh, tin học, lớp học thêm,… Ngồi việc học tập sở quy, người Việt thường hay lựa chọn lớp học thêm để bổ sung thêm kĩ Ưu điểm sở giáo dục ngồi nhà trường so với chương trình giáo dục trực tuyến người học hướng dẫn trực tiếp giảng viên, khiến họ dễ tiếp thu Tuy nhiên, chi phí tham gia khóa học thêm cao nhiều so với chương trình học qua mạng 3.2 NHẬN XÉT CHUNG Có thể thấy, sở đào tạo quy khơng thể thay đối thủ mạnh có tính dài hạn lớp học trực tuyến Các sở giáo dục ngồi nhà trường giá thành có cao đảm bảo chất lượng khóa học kết học viên, điều mà lớp học trực tuyến khó làm So với đối thủ, giáo dục trực tuyến có nhiều ưu điểm tiện lợi chi phí rẻ Một số điểm yếu kể đến chương trình trực tuyến địi hỏi tính chủ động cao TỔNG QUAN MƠI TRƯỜNG người học, chưa dành nhiều tin tưởng khách hàng so với cách học truyền thống hình thức cịn (tuổi) 12 5-6 Ngồi ra, bối cảnh cơng nghệ thông tin phát triển đặc biệt đại dịch Covid-19 bùng phát năm 2020, trường học, trung tâm học thêm dần áp dụng công nghệ vào phương pháp giảng dạy Người dân có nhiều ý thức rõ việc học trực tuyến lợi ích hình thức mang lại Đây hội tốt để doanh nghiệp giáo dục trực tuyến tiếp cận nhiều khách hàng XU HƯỚNG 30% 80% 70% 100% Hiện Việt Nam, doanh nghiệp nhận thấy tiềm ngành giáo dục trực tuyến; đặc biệt lĩnh vực ngơn ngữ Bởi có nhu cầu học thêm ngoại ngữ xu tồn cầu hóa dù độ tuổi 2-4 Trong thị trường dạy ngơn ngữ rộng lớn này, ngồi đối tượng học sinh, sinh viên, người làm cịn xuất thị trường ngách nhỏ hơn, mẻ vô tiềm đầy hứa hẹn; thị trường dạy ngơn ngữ (đặc biệt tiếng Anh) cho trẻ em Khả tếp thu theo độ tuổi trẻ Nghiên cứu giáo sư GS Stephen Krashen rằng: Khả tiếp thu ngôn ngữ trẻ em lớn Nhiều cha mẹ nhận thức tầm quan trọng giai đoạn vàng nên tìm hiểu cho học ngôn ngữ thứ từ sớm Thế hệ “những đứa trẻ song ngữ” khơng cịn hoi xã hội Đặc biệt từ trước cịn có thêm xuất thần đồng tiếng Anh Đỗ Nhật Nam đoạn video em nói ngoại ngữ trôi chảy bậc cha mẹ chia sẻ mạng xã hội khiến thị trường trở nên sôi động hết Bảng 1.5 Khả tiếp thu ngôn ngữ theo độ tuổi Nhà trẻ Theo thống kê, quy mô trẻ em 12 tuổi năm 2018-2019 Việt Nam 15 triệu trẻ Đây số mơ ước mà số lượng đơn vị cung cấp dịch vụ giáo dục ngôn ngữ sớm cho trẻ em cịn Vì vậy, lĩnh vực dạy ngôn ngữ cho trẻ em thị trường “vàng” để khai thác Tiểu học 710.000 Mẫu giáo 8.359.000 4.650.000 Giáo dục Giáo dục mầm non Tiểu học TỔNG QUAN MƠI TRƯỜNG Bảng 1.6 Quy mơ trẻ mẫu giáo Tiểu học năm học 2018-2019 PHẦN – HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA MỘT SỐ THƯƠNG HIỆU NỔI BẬT VÀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA NGÀNH Thị trường giáo dục trực tuyến Tiếng Anh Việt Nam có quy mơ lớn tốc độ phát triển nhanh với tham gia nhiều startup giáo dục số lượng lớn khách hàng tiềm Trong thị trường này, Monkey Junior thương hiệu bật với chất lượng đánh giá thị trường tồn cầu hoạt động truyền thơng thực đầy đủ công cụ Để thực nghiên cứu lần này, nhóm chọn Monkey Junior làm doanh nghiệp để phân tích sâu Nhóm lựa chọn hai đối thủ bật khơng thương hiệu Kynaforkids Alokiddy có tương đồng nhiều mặt sản phẩm, khách hàng hoạt động truyền thông I GIỚI THIỆU CÁC THƯƠNG HIỆU MONKEY JUNIOR • Monkey Junior mắt thị trường vào năm 2017 thuộc sở hữu công ty Early Start – startup giáo dục tiếng Việt Nam Sứ mệnh Tạo sản phẩm giáo Tầm nhìn Sản phẩm tồn cầu hư Giá trị cốt lõi Giải pháp giáo dục ngơ • Tích lũy kho từ v • Rèn phát âm chu • Khơi gợi tình yêu • Ứng dụng Monkey Junior được nhiều thành tựu lớn ngồi nước Giải Vàng ICT Asean TỔNG QUAN MƠI TRƯỜNG Giải Nhất Sáng kiến toàn câu 2016 Giải Giải NhấtNhất Thiết kêNhân doanh Châu Á tàinhân Đất việt 2016 • Hình ảnh thương hiệu: “Người bạn học tập” hàng triệu bạn nhỏ toàn cầu Bằng việc sử dụng phương pháp giáo dục sớm: Glenn Doman, Đa giác quan, flashcard…Monkey Junior kích thích vùng tư ngơn ngữ “thời kỳ vàng” não để bé phát huy tối đa lực tiếp thu ngôn ngữ Monkey Junior xây dựng cho bé tảng “đa ngôn ngữ”, tư rộng mở sở thích học ngơn ngữ để bé học ngoại ngữ mà muốn tương lai • Phân tích 3P Sản phẩm (Product): Monkey Junior cung cấp tảng đa ngôn ngữ với thứ tiếng Anh, Việt, Trung, Pháp, Tây Ban Nha, Nga cho trẻ em từ 0-10 tuổi Giá (Price): Mức giá gói học năm 499.000 VNĐ Kênh phân phối (Place): Khách hàng đặt mua sản phẩm Monkey Junior qua kênh giao dịch trực tiếp gồm Văn phòng giao dịch, ứng dụng điện thoại, website thương hiệu; kênh gián tiếp gồm kênh thương mại điện tử, cửa hàng sách hệ thống đại lý Early Start • Định vị thương hiệu: Monkey Junior cơng ty tiên phong Việt Nam xây dựng tảng đa ngôn ngữ cho trẻ em từ - 10 tuổi ln hướng tới tồn cầu KYNAFORKIDS CE TỔNG QUAN MƠI TRƯỜNG • Kynaforkids mắt vào năm 2018 thuộc hệ sinh thái giáo dục trực tuyến Kyna Group Sứ mệnh Giúp hàng triệu trẻ em Việt Nam phát Tầm nhìn Sản phẩm hướng tới thị trường Giá trị cốt lõi • • • Chương trình theo khung Camb Chương trình thú vị tạo động lự Thành tựu: Là 11 doanh nghiệp khởi nghiệp khu vực Châu Á Thái Bình Dương xuất sắc vượt qua vòng loại, bước vào vòng chung kết Demo Day Asia 2019 • Định vị thương hiệu: Kynaforkids trực thuộc Kyna Group, trường học trực tuyến dành cho trẻ, đơn vị tiên phong đào tạo tiếng Anh online kèm với giáo viên ngữ cho bé 3-12 tuổi • Phân tích 3P Sản phẩm (Product): Kynaforkids cung cấp chương trình học trực tuyến mơn tốn tiếng anh cho trẻ em từ - 12 tuổi Giá (Price): Sản phẩm có mức giá tuỳ vào nhu cầu người học: “Kyna English” - 499.000 VNĐ “Kyna kèm 1” – Mức giá thay đổi dựa vào trình độ nhu cầu học sinh Kênh phân phối (Place): Khách hàng đặt mua sản phẩm Kynaforkids qua website thức (Kynaforkids.vn & Kyna.vn), kênh Facebook kênh thương mại điện tử ALOKIDDY • Alokiddy sản phẩm giáo dục trực tuyến thuộc Công ty cổ phần công nghệ & Giáo dục KSC (được thành lập vào năm 2014) Sứ mệnh “Chúng không mang đến c Tầm nhìn Trở thành đơn vị đào tạo tiến TỔNG QUAN MÔI TRƯỜNG 2.5 TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI Kynaforkids sử dụng kênh truyền thơng Facebook: Fanpage “Kyna for kids” với 14000 lượt thích 16000 lượt theo dõi Các viết hướng dẫn sử dụng khóa học, video dạy học ngắn nhằm tương tác với phụ huynh, học viên Ngoài ra, Kynaforkids thường xuyên tổ chức nhiều minigame cập nhật liên tục ưu đãi, thông tin sản phẩm dịch vụ KYNA ENGLISH Tuy nhiên, độ tương tác Fanpage khiêm tốn với 10-20 lượt thích/bài dù đăng nhãn hàng đầu tư nội dung đăng tải thường xuyên Bên cạnh trang facebook, Kynaforkids sở hữu trang khác có liên kết với trang thức gồm “Cộng đồng ni dạy thơng minh” – 480000 lượt thích “Giáo dục sớm – điều cha mẹ chưa biết” – 99000 lượt thích TỔNG QUAN MƠI TRƯỜNG 2.6 WEBSITE (WWW.KYNAFORKIDS.VN) Website tạo ấn tượng cho người dùng với giao diện đẹp mắt, tiện ích, phần nội dung dễ hiểu, ngắn gọn trình bày khoa học Màu sắc hài hồ phơng chữ dễ đọc Phần hiển thị dành cho bé có màu sắc sinh động, thu hút, phần hiển thị cho cha mẹ lại đơn giản, dễ hiểu chuyên nghiệp WEBSITE Không vậy, quảng cáo popup xuất thời điểm, khơng gây khó chịu cho người dùng có công cụ “Hỗ trợ trực tuyến” để giải đáp thắc mắc khách hàng kịp thời 2.7 BLOG Thương hiệu sử dụng blog với tên gọi Kynaforkids.vn/blog để chia sẻ viết liên quan tới chủ đề giáo dục cho trẻ em nhằm chạy Cơng cụ tối ưu hố kết tìm kiếm (SEO) Các tựa xoay quanh nhiều nội dung như: giáo dục sớm, kinh nghiệm nuôi dạy trẻ, tặng ebook miễn phí cho học sinh… 2.8 TIẾP THỊ LIÊN KẾT Ngồi cơng cụ truyền thơng truyền thống Kynaforkids sử dụng hình thức tiếp thị liên kết cho sản phẩm với mạng lưới lên tới 1000 thành viên TỔNG QUAN MÔI TRƯỜNG AFFILIATE MARKETING 1067 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG Có thể nói, hai cơng cụ Kynaforkids tập trung triển khai KOLs truyền thông tảng mạng xã hội Tuy nhiên, tất chưa tối đa hóa độ hiệu dẫn tới lượng tương tác không ổn định Về thời gian triển khai hoạt động Marketing, Kyna không chạy tập trung vào thời điểm định mà triển khai liên tục năm với nội dung dựa theo seasonal event (sự kiện theo mùa) Về cách thức kết hợp cơng cụ, video có góp mặt KOLs Kynaforkids đăng tải tảng mạng xã hội khác website, Youtube, Facebook, thu hút lượng tương tác tốt Về hoạt động truyền thông tảng mạng xã hội, Kynaforkids trau chuốt cho nội dung đăng mình, liên tục mở mini game có thưởng, cập nhật liên tục ưu đãi hiệu thu lại không cao Ngồi trang fanpage thức, Kynaforkids cịn sở hữu trang phụ liên kết với trang thức có độ phủ sóng tương đối rộng để đăng tải thông tin liên quan đến sản phẩm Đối với hoạt động quảng cáo, Kyna sử dụng lúc nhiều phương tiện Google ads, Facebook ads, đăng có nội dung nhận xét kết hợp quảng cáo đăng tải diễn đàn liên quan đến gia đình giáo dục Đối với hoạt động PR, Kyna có đầu tư vào báo mạng nhiều hạn chế lớn với kênh truyền hình Mặc dù xuất trang mạng uy tín kênh truyền hình thống, song nội dung dừng lại việc giới thiệu sản TỔNG QUAN MÔI TRƯỜNG phẩm, chưa vào quảng bá tạo uy tín cho thương hiệu Kyna nên hoạt động PR chưa đem lại hiệu tối ưu giành quan tâm dư luận TỔNG QUAN MÔI TRƯỜNG ALOKIDDY Đối tượng nhận tin mục tiêu: Các bậc phụ huynh có từ 3-14 tuổi thường xuyên sử dụng Internet có nhu cầu cho học Tiếng Anh trực tuyến 3.1 QUẢNG CÁO Với đối tượng nhận tin mục tiêu bậc phụ huynh có từ 3-14 tuổi, Alokiddy tập trung chạy quảng cáo kênh Facebook, Google Youtube – mạng xã hội bật có lượng truy cập cao • Quảng cáo Google Alokiddy tập trung chạy quảng cáo Google Adwords tối ưu hóa website để nâng cao hiệu lượt truy cập website củng cố uy tín Khi tìm kiếm “tiếng anh online cho trẻ mẫu giáo”, Alokiddy với 95 triệu kết 0,52s Bên cạnh đó, gõ từ khóa Alokiddy lên tìm kiếm Youtube quảng cáo chứa link liên kết đến trang web Alokiddy • Tiếng anh online cho trẻ mẫu giáo Quảng cáo Youtube Khi gõ từ khóa Alokiddy lên tìm kiếm quảng cáo chứa link liên kết đến trang web Alokiddy • Quảng cáo Facebook TỔNG QUAN MÔI TRƯỜNG Giai đoạn 2017 - 2018: Alokiddy đẩy quảng cáo chương trình thơng qua Facebook với lượt xem cao dao động từ 13,000 – 346,000 lượt xấp xỉ 300 lượt thích Giai đoạn 2018 - nay: Alokiddy không thực chiến dịch quảng cáo lớn fanpage facebook thức mà quảng cáo với mục đích giới thiệu chương trình thơng qua trang liên kết Các quảng cáo có lượt tương tác độ tiếp cận thấp Các video quảng cáo chạy ads fanpage facebook thức với lượt xem cao từ năm 2017 Các video quảng cáo tại trang liên kết, độ nhận diện thương hiệu thấp lượt tương tác • Quảng cáo Blog: Alokiddy khơng tập trung vào phát triển mảng blog, tìm kiếm từ khóa Google khơng thấy lên review diễn đàn giáo dục hay diễn đàn cho mẹ bé, kết trả hạn chế 3.2 QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PR) Những mục tiêu mà Alokiddy hướng đến sử dụng cơng cụ PR xây dựng mối quan hệ với khách hàng tăng độ uy tín cho thương hiệu TỔNG QUAN MƠI TRƯỜNG • Báo mạng Alokiddy đẩy báo mạng với đối tượng mục tiêu nội dung chọn lọc Alokiddy tập trung vào tờ báo mạng với nội dung gia đình, có lượng truy cập lớn từ bố mẹ giadinh.net.vn, eva.vn, webtretho.vn, dantri.com.vn, 24h,… với chủ đề liên quan đến “tiếng anh cho con”, “phương pháp tự học”, “tiếng anh trực tuyến” chia sẻ lợi ích giáo dục sớm, cách để trẻ thành thạo tiếng Anh, chia sẻ cá nhân cha mẹ,… nhằm thu hút ý phụ huynh • Truyền hình AloKiddy quảng bá sóng truyền hình thơng qua chương trình chia sẻ việc học tiếng Anh cho trẻ em nội dung truyền tải không tập trung thương hiệu độ tương tác không khả quan Cụ thể, chương trình thời ICT VTC2 hay buổi talkshow với đài VTV “Có hay khơng nên cho học tiếng Anh với giáo viên “Tây Ba lô” VTV2 3.3 SỰ KIỆN: Alokiddy triển khai đa dạng kiện online mạng xã hội Facebook websiite thương hiệu Từ năm 2018, Alokiddy bắt đầu tổ chức kiện online thể lệ đơn giản với quà tặng hấp dẫn dành riêng cho học viên nhí Tần suất thi diễn đặn, tháng lần TỔNG QUAN MÔI TRƯỜNG Một số thi khác Alokiddy Cuộc thi “Aokiddy’s Got Talent” kéo dài từ 25/2 – 18/3/2020 người tham gia phải quay video ngắn tiếng Anh với nội dung liên quan đề Để thực bình chọn cho dự thi, vị phụ huynh bé cần đăng nhập vào tài khoản Alokiddy, “thả tim” cho dự thi mà u thích Cách thức thi nhằm tăng độ tương tác thương hiệu khách hàng Bên cạnh đó, Alokiddy cịn nhiều thi khác Tuy nhiên, lượt tương tác thi tương đối thấp, số lượt tham gia khoảng 30 người 3.4 KOL AloKiddy chưa thực trọng vào việc sử dụng KOL để quảng bá cho sản phẩm, kết hợp với MC Phan Anh Với Macro-Influencer MC Phan Anh – người có gia đình nhỏ, có uy tín lĩnh vực hoạt động thiện nguyện, đem lại hiệu tốt cho việc quảng cáo dịch vụ giáo dục trực tuyến Alokiddy tận dụng hình ảnh MC Phan Anh website, fanpage facebook kênh youtube Các video có xuất MC Phan Anh có lượt tương tác lượt xem tương đối cao Hai video fanpage facebook có lượt xem 12,000 26,000 lượt, video kênh youtube xấp xỉ gần 17,000 lượt xem TỔNG QUAN MÔI TRƯỜNG 3.5 XÚC TIẾN BÁN Alokiddy thực đa dạng chương trình xúc tiến bán với mục đích bán hàng, mở rộng kênh phân phối Đánh vào tâm lý yêu thích chương trình khuyến người tiêu dùng Việt, Alokiddy thực chương trình khuyến hấp dẫn giảm học phí cho 200 cha mẹ đăng ký khóa học sớm, quà tặng kèm đăng ký khóa học, tổ chức thi có giải thưởng cho học viên q trình tham gia khóa học, Một số chương trình bật như: Chương trình miễn phí học thử tuần kiểm tra trình độ, Giảm giá 60% học phí, 3.6 TRUYỀN THƠNG MẠNG XÃ HỘI Alokiddy sở hữu trang Facebook với 62.000 lượt thích số hội nhóm nhỏ khác (dưới 1000 thành viên), kênh truyền thông thức cơng ty ngồi website Trên tảng này, Alokiddy thường tổ chức minigame, kèm theo liên tục đăng tải học từ vựng miễn phí dạng tranh ảnh dành cho bé trang Facebook thức nhằm trì tăng lượng tương tác cho fanpage Các đăng trau chuốt nội dung hình ảnh bắt mắt lượt tương tác cịn thấp (chỉ dao động khoảng 520 lượt thích cho đăng) 3.7 WEBSITE Một công cụ truyền thơng mà Alokiddy đầu tư nhiều website Giao diện website Alokiddy.com.vn thiết kế đẹp mắt khoa học, màu sắc hài hòa Tổng thể website thiết kế chuyên nghiệp thông minh, kiện đáng ý giảm giá, quà tặng hay thi chạy đầu trang để người xem dễ dàng nắm bắt thông tin TỔNG QUAN MƠI TRƯỜNG Bên cạnh đó, webiste có sẵn số phím tắt nhanh cho phép khách hàng đăng ký email để nhận thông tin Đặc biệt, Alokiddy thiết kế giao diện website tối ưu hóa cho di động Giao diện website Alokiddy Ngồi ra, Alokiddy cịn xây dựng trang Landing page khác nhau, tập trung vào tệp khách hàng cung cấp thông tin cần thiết ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỀN THƠNG Nhìn chung, Alokiddy sử dụng đa dạng công cụ phương tiện truyền thông Tuy nhiên, Alokiddy chưa thực chiến dịch truyền thơng marketing tích hợp hoạt động thực riêng lẻ, chưa có liên kết cao Đây lý dù triển khai đầy đủ kênh truyền thông độ tương tác thu lại không cao TỔNG QUAN MƠI TRƯỜNG Các cơng cụ truyền thơng Alokiddy đẩy mạnh có hiệu kiện, kênh mạng xã hội,… công cụ xúc tiến bán Trong đó, mảng PR, báo mạng KOLs Alokiddy chưa thực trọng đầu tư vào Về kiện online, Alokiddy tổ chức nhiều thi online mạng xã hội Facebook website thức Từ quy mơ, số lượng, chủ đề thi phần thưởng đối tượng tham dự đa dạng phong phú so với hai đối thủ cịn lại Thay hướng tới đối tượng dự thi học viên tham gia khóa học, kiện Alokiddy đón nhận tham gia toàn trẻ em độ tuổi 3-14 Việc thi, kiện mở liên tục giúp cho Alokiddy tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm Website Alokiddy xây dựng tốt Giao diện bắt mắt, cách xếp thông tin đầy đủ khoa học, tốc độ truy cập cao nhạy; phím tắt thơng minh đặc biệt website tối ưu hóa cho di động Ngoài ra, Alokiddy xây dựng trang landing page khác nhau, tập trung vào tệp khách hàng đưa thứ họ cần Công cụ xúc tiến bán Alokiddy thu hút đối tượng khách hàng tiềm với chương trình giảm giá sâu Trong doanh nghiệp, Alokiddy thương hiệu cho người sử dụng học thử tuần miễn phí kiểm tra trình độ đầu vào Việc giúp phụ huynh cân nhắc lựa chọn tốt trước đưa định mua Trong hoạt động, Alokiddy kết hợp sử dụng lúc nhiều kênh Khi MC Phan Anh đăng tải video PR cho khóa học hay báo có nhắc tới thương hiệu, Alokiddy đăng tải lại thông tin lên trang mạng xã hội, website thức Ngồi kiện, thi online tổ chức thường xun hoạt động cịn lại Alokiddy chạy rải rác, không tập trung vào khoảng thời gian định IV HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA NGÀNH Trong năm gần đây, Giáo dục trực tuyến Việt Nam phát triển mạnh mẽ đạt thành tích đầy ấn tượng Để đạt điều đó, khơng thể khơng kể đến đóng góp truyền thơng việc quảng bá sản phẩm nâng cao nhận thức người học việc áp dụng công nghệ vào học tập Ngành giáo dục trực tuyến nói chung tiếp cận đến đối tượng khách hàng thông qua kênh marketing online offline Với kênh truyền thông online, xu sử dụng kênh online, đặc biệt Digital Marketing đanh trở nên thịnh hành Digital Marketing kênh tiếp cận khách hàng hiệu vì: • • Học viên có xu hướng sử dụng Internet, mạng xã hội để tìm hiểu trường, khóa học phương tiện truyền thơng truyền thống Học viên, phụ huynh thường dựa vào thông tin, hình ảnh website để đánh giá TỔNG QUAN MƠI TRƯỜNG • • Thủ tục đăng ký học thường thực online thông qua website Hiệu quảng cáo Internet Social Media đánh giá cao Để góp phần đẩy mạnh chiến lược tiếp cận khách hàng số cơng cụ sau Digital doanh nghiệp thương hiệu sử dụng: • • • • • Google: Google có nhiều cơng cụ hữu ích hai hình thức sau ưa dùng phổ biến là: - Google Adwords: Hình thức quảng cáo phí - SEO: Tiếp cận khách hàng có nhu cầu, hình thức khơng phí Tối ưu seo nhiều thời gian người dùng tin tưởng quảng cáo, hướng phát triển lâu dài Social Network: Facebook, Instagram, Twitter – sử dụng hình ảnh, post để lan truyền đến học viên, phụ huynh thời gian ngắn Email Marketing: Là hình thức tiếp cận chủ yếu tới phụ huynh Mạng xã hội tác động trực tiếp tới học viên tiềm định cuối nằm phụ huynh Do để có đồng thuận từ phụ huynh lẫn học viên, doanh nghiệp thương hiệu phải sở hữu chiến lược Email Marketing Youtube: Các trường học hay khóa học trực tuyến có xu hướng tự xây dựng kênh Youtube riêng để đăng tải mẹo học tập hay video chia sẻ để tăng thêm khả tiếp cận tới đối tượng khách hàng tiềm Tiếp thị lại (remarketing): Remarketing cách quảng cáo thị cho người truy cập vào Website doanh nghiệp khơng có hành động mong muốn nào: đặt hàng, đăng ký thành viên, Remarketing hình thức tiếp thị hiệu đối tượng hướng tới khách hàng tiềm có quan tâm doanh nghiệp, tìm hiểu doanh nghiệp Internet ghé thăm website doanh nghiệp Điều giúp tối ưu hóa hiệu chi phí nhắm chọn rộng hay hiển thị quảng cáo không phù hợp với người dùng Các thương hiệu giáo dục trực tuyến ngày thường kết hợp sử dụng remarketing với Google Ads Facebook Ads Nhờ vậy, họ tiếp cận nhiều lần tới khách hàng tiềm thúc đẩy trình mua sản phẩm • Tiếp cận gián tiếp qua diễn đàn lớn: Các doanh nghiệp thương hiệu thường xuyên thực hình thức lẽ mang lại nhìn khách quan cho khách hàng để họ cân nhắc thương hiệu q trình đưa định mua Với kênh truyền thông offline, hình thức truyền thơng truyền hình, phát tờ rơi, quảng cáo ngồi trời (OOH) dùng nhiều với sản phẩm khác riêng ngành giáo dục trực tuyến hình thức offline hiệu Event offline Việc tổ chức hội thảo, tư vấn giáo dục cách đưa hình ảnh trường học/ ứng dụng trực tuyến đến khách hàng tiềm tốt Tuy nhiên cịn hạn chế hoạt động truyền thông ngành Giáo dục trực tuyến Nhiều thương hiệu giáo dục bị nhầm lẫn thành công ty đa cấp tệ TỔNG QUAN MƠI TRƯỜNG lừa đảo Bên cạnh đó, thổi phồng hay đưa tin sai sản phẩm khiến người dùng niềm tin vào thương hiệu nói riêng ngành Giáo dục trực tuyến nói chung Có thể nói, làm truyền thông cho ngành Giáo dục thách thức với marketer thời điểm Truyền thông hiệu giúp nâng tầm thương hiệu giáo dục, ngược lại khiến thương hiệu bão hoà thị trường đầy cạnh tranh Cụ thể, nhà truyền thông cần tích hợp cơng cụ phương tiện để tiếp cận đối tượng mục tiêu phương tiện Thêm nữa, cần tạo nên giá trị hay chất riêng sản phẩm thương hiệu để giúp chúng “nổi bật đám đông” Quan trọng xây dựng chiến lược mang tính dài hạn dấu ấn lòng học sinh phụ huynh Từ tạo độ tiếp cận lan toả mạnh mẽ từ người sử dụng dịch vụ đến người có ý định sử dụng tương lai KẾT LUẬN NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀNG PHẦN – NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀNG I PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để nghiên cứu khách hàng, nhóm sử dụng kết phương phương pháp nghiên cứu định tính (dưới hình thức bảng hỏi vấn sâu) định lượng (dưới hình thức phiếu khảo sát online) NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG • • • • Mục tiêu: Khảo sát độ nhận diện thương hiệu thương hiệu Monkey Junior Kế hoạch chọn mẫu: Tương tự với phiếu khảo sát online số (Trang …) Khung chọn mẫu: Tương tự với phiếu khảo sát online số (Trang…) Thang đo: Định danh, thứ bậc khoảng NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH • Mục tiêu: Đặt câu hỏi vấn sâu để xác định suy nghĩ, thái độ cảm tình khách hàng thương hiệu, từ rút insight khách hàng • Phương pháp: Phương pháp kỹ thuật nghiên cứu định tính: Phương pháp trực tiếp: Phỏng vấn cá nhân Cụ thể, với đề tài này, nhóm sử dụng phương pháp vấn trực tiếp bán cấu trúc (semi-structured) Chủ đề chuẩn bị trước nhóm dự kiến số câu hỏi đào sâu thêm với đối tượng • Kế hoạch chọn mẫu: Phương pháp lựa chọn: Lựa chọn mẫu phi xác suất Trong đó, nhóm sử dụng phương pháp chọn mẫu theo phán đốn Nhóm nghiên cứu tự phán đốn thích hợp phụ huynh để mời họ tham gia vào mẫu Cụ thể, số lượng mẫu có 06 người, gồm 02 phụ huynh đang/đã cho sử dụng khóa học Monkey Junior; 01 Affiliate Marketer (nhân viên tiếp thị liên kết) Monkey Junior; 03 phụ huynh tìm hiểu giáo dục trực tuyến Tiếng Anh cho NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀNG KẾT LUẬN: Bảng 4.1 TỔNG KẾT KẾ HOẠCH CHỌN MẪU Đối tượng 02 phụ huynh đang/đã cho sử dụng khóa học Monkey Junior 03 phụ huynh tìm hiểu Monkey Junior 01 Affiliate Marketer (Nhân viên tiếp thị liên kết) Monkey Junior • Tiêu chí để đưa đánh giá Sau có liệu thu từ vấn, nhóm xử lý liệu đánh giá suy nghĩ, cảm tình khách hàng dành cho thương hiệu Monkey Junior theo 02 tiêu chí: yếu tố sản phẩm vị trí tâm trí khách hàng • Quy cách tiến hành Thời gian: 24/3/2020 -> 28/3/2020 Địa điểm: Các thành viên vấn gián tiếp Phương tiện: Nhắn tin trực tiếp gọi điện thoại ... 7.5M Quảng cáo Facebook Các quảng cáo Monkey Junior xuất với tần suất nhiều fanpage Facebook fanpage liên quan thuộc quản lý Monkey Junior Các quảng cáo đạt tương tác cao, nội dung quảng cáo cá nhân... hiệu quảng cáo lên Kyna • Quảng cáo Facebook Kynaforkids đẩy quảng cáo sản phẩm lên trang fanpage khác với tần suất cao Tuy nhiên lượng tương tác thu khơng ổn định, cụ thể có quảng cáo lên tới... dịch quảng cáo lớn fanpage facebook thức mà quảng cáo với mục đích giới thiệu chương trình thơng qua trang liên kết Các quảng cáo có lượt tương tác độ tiếp cận thấp Các video quảng cáo chạy ads