BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG ĐOÀN THỊ ANH THY NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA THỰC PHẨM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ CO.OPMART TỈNH VĨNH LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60.34.01.02 Vĩnh Long, tháng 07 năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG ĐOÀN THỊ ANH THY NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA THỰC PHẨM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ CO.OPMART TỈNH VĨNH LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS LƯU THANH ĐỨC HẢI Vĩnh Long, tháng 07 năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi và được sự hướng dẫn khoa học của thầy PGS.TS Lưu Thanh Đức Hải Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong đề tài này là trung thực và chưa công bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được chính tác giả thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi rõ trong phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, trong đề tài còn sử dụng một số nhận xét, đánh giá cũng như số liệu của các tác giả khác, cơ quan tổ chức khác đều có trích dẫn và chú thích nguồn gốc Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung đề tài của mình Vĩnh Long, ngày tháng năm 2016 Tác giả Đoàn Thị Anh Thy LỜI CẢM ƠN Kính thưa Quý thầy/cô sau thời gian 8 tháng, em đã tìm hiểu và thực hiện nghiên cứu đề tài luận văn, hôm nay đề tài đã được hoàn thành Kết quả này là cả một quá trình làm việc nghiêm túc của bản thân trong thời gian qua Tuy nhiên, sự thành công sẽ không đến với em nếu như không có sự hướng dẫn tận tình của Thầy hướng dẫn và sự cho phép của trường Đại học Cửu Long, cũng như sự giúp đỡ của bạn bè trong lớp học Hôm nay, với thành ý cao nhất em xin chân thành; Bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy PGS.TS Lưu Thanh Đức Hải đã hướng dẫn em thực hiện nghiên cứu đề tài; Chân thành cảm ơn trường Đại học Cửu Long đã tạo điều kiện để em học tập và hoàn thành luận văn; Đồng thời gửi lời cảm ơn thân mến đến tất cả bạn bè đã chia sẽ kiến thức trong thời gian học tập cũng như thực hiện đề tài Cuối lời xin kính chúc Quý thầy/cô, bạn bè thêm nhiều sức khỏe và hưởng trọn niềm vui trong cuộc sống hạnh phúc! Vĩnh Long, ngày tháng năm 2016 Đoàn Thị Anh Thy MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ 1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2 1.2.1 Mục tiêu chung 2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 2 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 3 1.3.2 Giới hạn phạm vi nghiên cứu 3 1.3.3 Gới hạn thời gian nghiên cứu 3 1.4 Ý NGHĨA VÀ ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU 3 1.5 BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN 4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 5 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 5 2.1.1 Các khái niệm cơ bản 5 2.1.2 Nhu cầu của người tiêu dùng 5 2.1.3 Hành vi của người tiêu dùng 7 2.1.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng hành vi người tiêu dùng 8 2.1.3.2 Nghiên cứu quá trình quyết định mua sắm 14 2.2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT XÂY DỰNG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 18 2.2.1 Lý thuyết hành vi hợp lý (TRA) 18 2.2.2 Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) 21 2.2.3 Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài 24 2.3 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 27 2.3.1 Mô hình nghiên cứu 27 2.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu 27 2.4 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 28 2.4.1 Phương pháp nghiên cứu 28 i 2.4.2 Quy trình xây dựng bảng câu hỏi 28 2.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.5.1 Phương pháp thu thập số liệu 29 2.5.2 Phân tích dữ liệu 30 2.5.3 Kích thước mẫu 30 2.5.4 Thang đo nghiên cứu 31 2.5.5 Quy trình nghiên cứu 32 2.5.6 Phương pháp phân tích số liệu 34 2.6 TÓM TẮT CHƯƠNG: 39 CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ SIÊU THỊ CO.OPMART TỈNH VĨNH LONG 40 3.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 40 3.1.1 Giới thiệu Saigon Co.op – Hệ thống Co.opmart 40 3.1.2 Hệ thống siêu thị Co.opmart 40 3.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và các giá trị 42 3.2 Giới thiệu siêu thị Co.opmart Vĩnh Long 42 3.2.1 Quá trình hình thành và phát triển 42 3.2.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động 44 3.2.3 Quan điểm kinh doanh 45 3.2.4 Cơ cấu nhân sự 46 3.2.5 Cơ cấu tổ chức và chức năng hoạt động 48 3.2.5.1 Cơ cấu tổ chức 48 3.2.5.2 Chức năng và nhiệm vụ 50 3.2.6 Giới thiệu sơ lược về các mặt hàng chủ yếu được kinh doanh trong siêu thị Co.opmart Vĩnh Long 52 3.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Long giai đoạn 2012 - 2015 55 3.4 Những thuận lợi và khó khăn của siêu thị Co.opmart Vĩnh Long 61 3.4.1 Thuận lợi 61 3.4.2 Khó khăn 63 ii 3.5 TÓM TẮT CHƯƠNG 64 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA THỰC PHẨM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ CO.OPMART VĨNH LONG 65 4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 65 4.1.1 Mô tả đối tượng nghiên cứu 65 4.1.2 Thực trạng hành vi mua thực phẩm của khách hàng tại siêu thị Coopmart Vĩnh Long 67 4.1.3 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua thực phẩm của khách hàng tại siêu thị Coopmart Vĩnh Long 70 4.1.3.1 Kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha 70 4.1.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 72 4.1.3.3 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 75 4.2 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 76 4.2.1 Nhân tố giá trị gia tăng 76 4.2.2 Nhân tố dịch vụ hậu mãi 77 4.2.3 Nhân tố năng lực phục vụ 77 4.3 KẾT LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 77 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 79 5.1 HÀM Ý QUẢN TRỊ 79 5.1.1 Nhân tố Giá trị gia tăng 80 5.1.2 Nhân tố dịch vụ hậu mãi 80 5.1.3 Nhân tố năng lực phục vụ 80 5.2 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN PHỤ LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ATVSTT BGĐ : : An toàn vệ sinh thực phẩm Ban giám đốc CC–DV : Cung cấp dịch vụ CBNV : Cán bộ nhân viên CP : Cổ Phần ĐVT : Đơn vị tính HĐLD : Hợp đồng lao động HMP : Hóa mỹ phẩm LHHTX : Liên hiệp hợp tác xã LH : Liên hiệp SPC : Sản phẩm cứng SPM : Sản phẩm mềm TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh TNHHTM : Trách nhiệm hữu hạn thương mại THPT : Trung học phổ thông TCHC : Tổ chức hành chính TPTS : Thực phẩm tươi sống TPCN : Thực phẩm công nghiệp iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Mô hình hành vi của người tiêu dùng của Philip Kotler, 2007 9 Bảng 2.2: Mô hình chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi 9 Bảng 2.3: Khái quát về chu kỳ sống của gia đình và hành vi mua sắm 11 Bảng 2.4: Tóm tắt lược khảo tài liệu 25 Bảng 2.5: Định nghĩa các biến quan sát 37 Bảng 2.6: Các yếu tố phụ thuộc về cá nhân 39 Bảng 3.1: Tỷ lệ góp vốn giữa các thành viên 44 Bảng 3.2: Cơ cấu nhân sự của Co.opmart Vĩnh Long 47 Bảng 3.3: Tỷ trọng doanh thu ngành thực phẩm, nguồn Co.opmart Vĩnh Long 53 Bảng 3.4: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của siêu thị Co.opmart Vĩnh Long giai đoạn 2012-2015 56 Bảng 4.1: Mô tả cỡ mẫu nghiên cứu 65 Bảng 4.2: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha 70 Bảng 4.3: Kết quả phân tích EFA thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua thực phẩm của khách hàng tại CoopMart Vĩnh Long lần cuối 72 Bảng 4.4: Kết quả phân tích EFA thang đo quyết định mua thực phẩm của khách hàng tại CoopMart Vĩnh Long 74 Bảng 4.5: Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính bội 75 Bảng 5.1: Mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến quyết định mua sắm thực phẩm của khách hàng tại siêu thị CoopMart Vĩnh Long 79 v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 2.1 Tháp nhu cầu 6 Hình 2.2: Mô hình năm giai đoạn của quá trình mua sắm 15 Hình 2.3: Các bước đánh giá các lựa chọn đến quyết định mua sắm 17 Hình 2.4: Mô hình Lý thuyết hành vi hợp lý (TRA) của Fishbein và Ajzen (1975) 20 Hình 2.5: Mô hình lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) của Ajzen (1991) 23 Hình 2.6: Mô hình nghiên cứu đề xuất 27 Hình 2.7: Quy trình nghiên cứu 32 Hình 3.1: Logo Liên Hiệp Hợp Tác Xã Thương Mại Thành phố Hồ Chí Minh 40 Hình 3.2: Logo của hệ thống siêu thị Co.opmart 41 Hình 3.3: Hình ảnh siêu thị Co.opmart Vĩnh Long 43 Biểu đồ 3.1: Cơ cấu trình độ đội ngũ nhân viên của siêu thị Co.opmart Vĩnh Long 47 Biểu đồ 3.2: Biểu đồ thể hiện cơ cấu lao động theo tổ tại Co.opmart Vĩnh Long 48 Sơ đồ 3.1: Bộ máy tổ chức của siêu thị Co.opmart Vĩnh Long 49 Biểu đồ 3.3: Tổng các khoản doanh thu giai đoạn 2012-2015 58 Biểu đồ 3.4: Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận 60 Hình 4.1: Địa điểm mua thực phẩm của khách hàng 67 Hình 4.2: Tần suất đi siêu thị của khách hàng 67 Hình 4.3: Lý do mua thực phẩm trong siêu thị 68 Hình 4.4: Nguồn thông tin để khách hàng biết đến siêu thị 68 Hình 4.5: Lý do ảnh hưởng đến quyết định mua thực phẩm tại siêu thị 69 vi Q1 Valid 1 2 Frequenc y Percent 69 34.0 22 10.8 Valid Cumulative Percent Percent 34.0 34.0 10.8 44.8 3 9 4.4 4.4 49.3 4 103 50.7 50.7 100.0 Total 203 100.0 100.0 Valid 1 2 Total Q2 Frequenc Percent y 197 97.0 6 3.0 203 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 97.0 97.0 3.0 100.0 100.0 Q3 Valid 1 2 Frequenc y Percent 48 23.6 70 34.5 Valid Cumulative Percent Percent 23.6 23.6 34.5 58.1 3 41 20.2 20.2 78.3 4 44 21.7 21.7 100.0 203 100.0 100.0 Total Valid 1 2 Q4 Frequenc Percent y 25 12.3 65 32.0 Valid Cumulative Percent Percent 12.3 12.3 32.0 44.3 3 34 16.7 16.7 61.1 4 63 31.0 31.0 92.1 5 16 7.9 7.9 100.0 203 100.0 100.0 Total Valid 1 2 Q5 Frequenc Percent y 12 5.9 23 11.3 Valid Cumulative Percent Percent 5.9 5.9 11.3 17.2 3 67 33.0 33.0 50.2 4 20 9.9 9.9 60.1 5 81 39.9 39.9 100.0 203 100.0 100.0 Total Valid 1 2 Total GIOITINH Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent 24 11.8 11.8 11.8 179 88.2 88.2 100.0 203 100.0 100.0 DOTUOI Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1 2 12 88 5.9 43.3 5.9 43.3 5.9 49.3 3 89 43.8 43.8 93.1 4 14 6.9 6.9 100.0 203 100.0 100.0 Total Valid 1 2 NGHENGHIEP Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent 41 20.2 20.2 20.2 51 25.1 25.1 45.3 3 35 17.2 17.2 62.6 4 41 20.2 20.2 82.8 5 35 17.2 17.2 100.0 203 100.0 100.0 Total Valid 1 2 THUNHAP Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent 68 33.5 33.5 33.5 72 35.5 35.5 69.0 3 40 19.7 19.7 88.7 4 23 11.3 11.3 100.0 203 100.0 100.0 Total Phụ lục số 3: THÀNH TÍCH SIÊU THỊ ĐẠT ĐƯỢC Các thành tích đạt được của siêu thị Co.opmart tỉnh Vĩnh Long, chi tiết như sau:  Năm 2008 Cờ thi đua của Liên Hiện HTX TM TP.HCM “Phục vụ tết kỷ sửu năm 2009” (Quyết định số 03/QĐ-KTLH, ngày 17/03/2009) Cờ thi đua của UBND TPHCM “Đơn vị xuất sắc năm 2008” (Quyết định số 1123/QĐ-UBND, ngày 23/03/2009) Bằng khen của UBND TPHCM “Tập thể lao động xuất sắc năm 2008” (Quyết định số 1124/QĐ-UBND, ngày 23/03/2009) Bằng khen và kỉ niệm chương Doanh Nghiệp tiêu biểu năm 2008 của UBND tỉnh Vĩnh Long: “Xây dựng Doanh Nghiệp phát triển đúng hướng và bền vững tiêu biểu trong phong trào thi đua sản xuất – kinh doanh đạt hiệu quả cao năm 2008” (Quyết định số 58/QĐ-UBND, ngày 09/01/2009) Bằng khen của UBND tỉnh Vĩnh Long “Thực hiện tốt nghĩa vụ nộp thuế cho nhà nước tại tỉnh Vĩnh Long năm 2008” (Quyết định số 890/QĐ-UBND, ngày 17/04/2009)  Năm 2009 Bằng khen của UBND tỉnh Vĩnh Long về “Xây dựng Doanh Nghiệp phát triển đúng hướng và bền vững tiêu biểu trong phong trào thi đua sản xuất – kinh doanh đạt hiệu quả cao năm 2009” (Quyết định số 154/QĐ-UBND, ngày 25/01/2010) Bằng khen của UBND TPHCM về “Tập thể lao động xuất sắc năm 2009” (Quyết định số 1126/QĐ, ngày 23/03/2010) Bằng khen của LH HTX TM TPHCM “Phục vụ tết canh dần 2010” (Quyết định số 995/QĐ-KTLH, ngày 04/03/2010) Giấy khen của BCH Thành Đoàn TPHCM “Hoàn thành tốt công tác đoàn và phong trào thanh niên liên hiệp HTX TM thành phố năm 2009” Bằng khen của BCH LĐLĐ TPHCM trong phong trào thi đua hoạt động công đoàn năm 2009  Năm 2010 Bằng vinh danh của ban chỉ đạo diễn đàn hợp tác kinh tế ĐBSCL 2010 tại tuần lễ ĐBSCL tại TPHCM “Có thành tích xuất sắc góp phần phát triển mối quan hệ hợp tác giữa TPHCM và các tỉnh ĐBSCL”(Quyết định số 46QĐ/BTC-TNB ngày 10/06/2010) Bằng khen của UBND tỉnh Vĩnh Long “Xây dựng doanh nghiệp phát triển đúng hướng và bền vững tiêu biểu trong phong trào thi đua sản xuất – kinh doanh đạt hiệu quả cao năm 2010” Bằng khen của LH HTX TM TPHCM “Phục vụ tết Tân Mão năm 2011” Cờ thi đua UBND TPHCM “Tập thể lao động xuất sắc năm 2010” Bằng khen của bộ tài chính “Đã có thành tích chấp hành tốt chính sách, pháp luật thuế năm 2010”  Năm 2011 Bằng khen của UBND tỉnh Vĩnh Long “Xây dựng doanh nghiệp phát triển đúng hướng và bền vững tiêu biểu trong phong trào thi đua sản xuất-kinh doanh đạt hiệu quả cao năm 2010”  Năm 2012 Tập thể lao động xuất sắc số 2345/QĐ-UBND ngày 10/05/2013 Bằng khen của UBND tỉnh Vĩnh Long số 334/QĐ-UBND ngày 06/02/2013 Cờ thi đua của UBND TP-HCM tỉnh Vĩnh Long số 1024/QĐ-UBND TPHCM ngày 28/02/2013  Năm 2013 Tập thể lao động xuất sắc số 1509/QĐ-UBND ngày 28/04/2014 UBNDTPHCM Bằng khen số 1510/QĐ-UBND ngày 28/03/2014 UBND-TPHCM Phụ lục số 4: CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI SIÊU THỊ Các chương trình khuyến mãi: Chi tiết chương trình khuyến mãi của siêu thị Co.opmart Vĩnh Long như sau: Giảm giá; Quà tặng hàng kèm; Rút thăm may mắn nhận quà thưởng (theo trị giá hóa đơn); Các chương trình khuyến mãi mang tính thường niên: Trong năm có 3 sự kiện lớn: Mừng sinh nhật hệ thống (tháng 04), tháng tự hào hàng Việt (tháng 09), tháng trân trọng cảm ơn khách hàng (tháng 11)  Quý I: Hái lộc đầu xuân Ngày Quốc Tế Phụ Nữ 08/03 Thực hiện các chương trình của NCC và các chương trình khác do phòng Marketing LH phát động  Quý II: Mừng sinh nhật hệ thống; Ngày miền Nam hoàn toàn giải phóng 30/04 và Quốc tế lao động 01/05; Quốc tế thiếu nhi, và hội thi vẽ tranh thiếu nhi 01/06; Ngày cách mạng Báo chí Việt Nam 21/06; Ngày gia đình Việt Nam 28/06; Thực hiện các chương trình của NCC và các chương trình khác do phòng Marketing LH phát động  Quý III: Ngày quốc tế HTX 03/07; Chuẩn bị cho chương trình hàng Việt Nam chất lượng cao; Chương trình khuyến mãi tự hào hàng Việt; Tổ chức đêm hội trăng rằm trong đêm Trung Thu; Thực hiện các chương trình của NCC và các chương trình khác do phòng Marketing LH phát động  Quý IV: Mừng ngày phụ nữ Việt Nam 20/10; Chương trình khuyến mãi tháng trân trọng cảm ơn khách hàng tháng 11; Chương trình khuyến mãi ngày nhà giáo Việt Nam 20/11; Chuẩn bị trang trí Noel, trang trí và kinh doanh Tết; Thực hiện các chương trình của NCC và các chương trình khác do phòng Marketing LH phát động Các dịch vụ tiện ích Chương trình khách hàng thân thiết; Giao hàng miễn phí (hóa đơn mua hàng từ 200.000 trở lên, trong phạm vi bán kính 5 KM); Gói quà miễn phí; Xuất hóa đơn giá trị gia tăng; Nhận đặt hàng qua điện thoại; Chiết khấu khi mua hàng với số lượng lớn; Tăng phiếu mua hàng: tại siêu thị Co.opmart Vĩnh Long có các loại phiếu mua hàng như: Phiếu ưu đãi mua sắm: dùng để mua hàng nhãn hiệu Co.opmart Được phát miễn phí khi khách hàng tham gia các chương trình hoàn tiền mua sắm Phiếu tiêu dùng xanh: dùng mua tất cả các mặt hàng trong khu tự chọn của siêu thị Phiếu này được phát miễn phí khi khách hàng tham gia chương trình “Tiêu dùng xanh” được tổ chức thường xuyên ở siêu thị Phiếu quà tặng: dùng để mua tất cả các mặt hàng trong khu tự chọn của hệ thống siêu thị Co.opmart trên toàn quốc Với các giá trị: 10.000 đồng, 20.000 đồng, 30.000 đồng, 50.000 đồng, 100.000 đồng, 200.000 đồng, 500.000 đồng Phiếu này khách hàng có thể mua tại quầy dịch vụ của siêu thị, hay khách hàng nhận được thông qua các chương trình ưu đãi cho khách hàng Thành Viên, VIP, hay thông qua các chương trình khuyến mãi của siêu thị Coupon sinh nhật: phiếu này chỉ được phát cho khách hàng là Thành Viên hay VIP của siêu thị với các mức chiết khấu 10% và 15% khi khách hàng mua sắm với hóa đơn tối đa 1.000.000 đồng và phiếu chỉ có giá trị một lần sử dụng Phụ lục số 5: NHÓM HÀNG THỰC PHẨM TT TÊN HÀNG ĐVT 1 B.cha gio tom N.Ngon Gói 2 B.crac.AFC dd KD lua mi hg Gói 3 B.lat ktay SLIDE Gói 4 B.xop BISSIN dau tay hg Gói 5 Banh M.BOY OR.phomai hg Gói 6 Banh MARINE BOY r.bien hg Gói 7 Bot chien hs AJIQUICK AJI Gói 8 Bot gao TAIKY Gói 9 Bot sui SENSACOOL Gói 10 Cafe sua Pho MACC.hg Gói 11 C-NNgot CocaCola Lon 12 Dphong da ca cot dua POCA Gói 13 Keo deo KIDSMART KyDanh Gói 14 Keo deo CHIPCHIP JELLY Gói 15 Keo mem SUMIKAsocosua Gói 16 Mi Doraemon ga xot cam Gói 17 Mi HAO100 vi tom chua cay Gói 18 Mi HAOHAO tom chua cay Gói 19 Mi Hit Ha ga xe chua cay Gói 20 Mi Hit Ha lau tom ot hiem Gói 21 Mi k.ch 365 xi quach t.bam Gói 22 Mi Reeva3Mien chay la da Gói 23 Mi Reeva3Mien tom hum Gói 24 Mut tac SAIGON hn Gói 25 N.t.luc STING lon Chai 26 NGK Pepsi light lon cao Lon 27 NNgot EVERVEST soda lon Lon GHI CHÚ TT TÊN HÀNG ĐVT 28 NNgot soda CDUONG lon Lon 29 PhomaiBELCUBES.Chee-Plain Gói 30 S-Bia TIGER lon Lon 31 S-NNgot Saxi Lon 32 Sua tt VNM ADMGold cd hg Lốc 33 T.uong SuSu cacao lm.hg Lốc 34 Stuoi tt d.chat dau Lốc 35 Sua tt VNM Star cd Lốc 36 Thuc uong dd KUN cacao Lốc 37 Tra Olong TEA+ PLUS lon Chai 38 B.blan TOP'N TOP soco hg Gói 39 B.crac.AFC dd bo bittet hg Gói 40 B.crac.AFC dd KDrau cai hg Gói 41 B.cracker MAGIC pho mai Gói 42 B.dua NUKNY NUKNA soco Gói 43 B.gao ngot COOP Gói 44 B.lat ktay SLIDE cay Gói 45 B.que PINGO ORION r.bien hg Gói 46 B.que Pre.KO.KD kemsoco hg Gói 47 B.que ROLL'S RICHEESE hg Gói 48 B.que ROYAL DAN.Soco ht Gói 49 B.qui CoffeeJoy MAYORA hg Gói 50 B.qui CoffeeJoy MAYORA hg Gói 51 B.quy socoCREAM-Okem vani Gói 52 B.Snack ORI.TOONIE vi cay Gói 53 B.xop NA.RICHEESE hg Gói 54 Banh blan HURA kem com Gói 55 Banh CUSTAS Orion hg Gói 56 Banh dua GAP dau Gói GHI CHÚ TT TÊN HÀNG ĐVT 57 Banh KOALA's March choco hg Gói 58 Banh KOALA'sMarch dau hg Gói 59 Banh M.BOY OR.phomai hg Gói 60 Banh MARINE BOY r.bien hg Gói 61 Banh MARINE BOY tom hg Gói 62 Bblan FCAKE COOP bo sua hg Gói 63 Bblan FCAKE COOP k.mon hg Gói 64 Bo thuc vat COOP Gói 65 Bot banh bo VINH THUAN Gói 66 Bot banh cuon TAIKY Gói 67 Bot canh VIFON 14% Gói 68 Bot chien da dung MKKO Gói 69 Bot chien ga gion AJQUICK Gói 70 Bot chien xu V.THUAN Gói 71 Bot ddcacao l.mach COOP hg Gói 72 Bot ncoc dd VINA Gói 73 Bot ncocKachiCanxiVINA Gói 74 Bot rcau 3K KONNYAKU Gói 75 Bun kho COOP Gói 76 BXop sau rieng COOP Gói 77 Cafe PASSIONA ak hg Hộp 78 Cafe sua Pho MACC.hg Hộp 79 C-B.que ROYAL DAN.Vani ht Gói 80 Chao GAUDO thit bam Gói 81 Chao Komi MASAN th.bam Gói 82 Chao Komi MASAN th.bam Gói 83 Chao VIFON vi ga co thit Gói 84 Choco bar NESTLE MILO Gói 85 Chuoi say COOP Gói GHI CHÚ TT TÊN HÀNG ĐVT 86 Com sua HONGNGOC vuong Gói 87 G.vi uop suon bo OTTOGI hu Gói 88 Keo ALPEN Ori.sua cara Gói 89 Keo ALPEN dau kem Gói 90 Keo CHEW HaiHa nh.choco Gói 91 Keo deo GINGERBON gung Gói 92 Keo deo JELLY ZOO BH goi Gói 93 Keo me TAMARIN InDo Gói 94 Keo OISHI thap cam Gói 95 Keo tc bon mua BHOA Gói 96 Keo xop HAIHA tcay Gói 97 Mi 3Mien To&Dai tom ch.cay Gói 98 Mi CHIPCHIP tom chua cay Gói 99 Mi DENHAT vi thit bam Gói 100 Mi ga tim c.cap VIFON Gói 101 Mi GAUDO vi tom & ga goi Gói 102 Mi HAO100 vi tom chua cay Gói 103 Mi HAOHAO chay Gói 104 Mi HAOHAO tom chua cay Gói 105 Mi Hit Ha ga xe chua cay Gói 106 Mi Hit Ha lau tom ot hiem Gói 107 Mi KOKOMI ga sate Gói 108 Mi Koreno vi k.chi Gói 109 Mi ktayOMACHI sot spa bo Gói 110 Mi MAMA vi heo Gói 111 Mi MILIKET chay Gói 112 Mi Reeva 3Mien bo soi pho Gói 113 Mi Udon H.F h.san Gói 114 Mi VIHUONG vi tom chua cay Gói GHI CHÚ TT TÊN HÀNG ĐVT 115 Mi WAIWAI vi vit tiem Gói 116 Mi Waxada NIS.tom ch.cay Gói 117 Mi Waxada xa xiu Gói 118 Mi xao ROMA heo sot ca Gói 119 Mi xao T.NHI thit sot ccay Gói 120 Mit say QUYNH ANH Gói 121 N.uong ACTIVE ch.muoi pet Chai 122 N.Yen sao SANEST ckhoal Hộp 123 NGK 7up lon cao Lon 124 NGK CocaCola lon cao Lon 125 NGK CocaCola Zero lon Lon 126 NGK Pepsi lon cao Lon 127 NGK Vita.C PEP.chanh lon Lon 128 NNgot CD Sarsi Chai 129 Nngot COCACOLA Light Lon 130 NNgot CocaCola lon Lon 131 Nngot COCACOLA pet Lon 132 NNgot EVERVEST soda lon Lon 133 Nngot SCHWEPPES soda Lon 134 Nui chu C COOP dbiet Gói 135 Nuoc yen NATURE Lon 136 Nuoc Yen ngannhiTRIBECO Lon 137 NYen nnhi bduong WONDER Lon 138 Phomai L.V.QUIRIT Canxi Gói 139 Rcau N.CHOICE dua Gói 140 SBPSan G.Plus+tang can Chai 141 SChua uong SUSU cam Chai 142 S-NNgot 7UP lon Lon 143 S-Nuoc t.luc REDBULL Lon GHI CHÚ TT TÊN HÀNG ĐVT 144 Sua tt VNM ADMGold cd hg Gói 145 Sua tt VNM ADMGold dau hg Gói 146 T.uong dd KUN lua mach hg Chai 147 Stuoi tt d.chat cd Gói 148 Stuoi tt d.chat dau Gói 149 Stuoi tt d.chat kd Gói 150 Stuoi tt TH cd goi Gói 151 Sua tt Nuvita soco Gói 152 Sua tt VNM A+D3 dau Gói 153 Sua tt VNM A+D3 kd Gói 154 Sua tt VNM Star cd goi Gói 155 Tra Gung TienDu Gói 156 Xxich bo tt VISS Gói TỔNG CỘNG GHI CHÚ Phụ lục số 6: DANH SÁCH CHUYÊN GIA STT HỌ TÊN CHỨC VỤ 1 Văn Quốc Hoàng Giám đốc 2 Nguyên Minh Phúc Trưởng phòng Martketing 3 Nguyễn Thanh Vinh Chuyên viên ... động đến định mua thực phẩm siêu thị Co. opMart Vĩnh Long 28 H3: Thuận tiện mua hàng có tác động đến định mua thực phẩm siêu thị Co. opMart Vĩnh Long H4: Nhóm tham khảo có tác động đến định mua thực. .. xác định nhân tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng Đề tài ? ?Nghiên cứu yếu tố tác động đến định mua thực phẩm khách hàng siêu thị Co. opMart tỉnh Vĩnh Long ”, tác giả kế thừa mơ hình nghiên cứu nghiên. .. lường yếu tố tác động đến định mua thực phẩm khách hàng siêu thị Co. opMart tỉnh Vĩnh Long Đề xuất hàm ý quản trị nhằm thu hút khách hàng mua thực phẩm ngày đông siêu thị Co. opMart tỉnh Vĩnh Long