BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ MÂN THANH TÙNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2016 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ MÂN THANH TÙNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Hồng Gấm CẦN THƠ, 2016 i LỜI CẢM ƠN Lời xin gửi lời chân thành cảm ơn đến TS Nguyễn Hồng Gấm, người Thầy trực tiếp hướng dẫn, tận tình bảo thực đề cương luận văn từ việc tìm kiếm ý tưởng, hướng nghiên cứu, tìm kiếm tài liệu liên quan, cách tiếp cận thực tế, phương pháp nghiên cứu, phương pháp xử lý phân tích số liệu, khung nghiên cứu… qua tơi hoàn thành đề cương luận văn theo kế hoạch đề Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến: - Thầy PGS.TS Đào Duy Huân, truyền đạt kiến thức phương pháp nghiên cứu khoa học, giúp vận dụng cách tổng hợp tri thức học để tiến hành hoạt động nghiên cứu, góp phần giải mục tiêu đặt cách khoa học để từ đào sâu, mở rộng hoàn thiện vốn hiểu biết - Q Thầy Khoa Quản trị Kinh doanh Khoa sau Đại học Trường Đại học Tây Đô truyền đạt nhiều kiến thức chuyên ngành quản trị kinh doanh, kiến thức thực tế kỹ cần thiết, tạo môi trường điều kiện học tập tốt để hoàn thành đề cương luận văn tốt nghiệp cách tốt nhất; - Quý lãnh đạo Công ty điện lực thành phố Cần Thơ tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp tài liệu, báo cáo cần thiết để tơi nghiên cứu đầy đủ nội dung luận văn - Quý đồng nghiệp cung cấp liệu, bạn bè, người thân động viên, giúp đỡ, hỗ trợ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Tác giả Mân Thanh Tùng ii TĨM TẮT Luận văn “Giải pháp hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty điện lực thành phố Cần Thơ” tác giả thực thời gian từ tháng năm 2016 đến tháng 11 năm 2016 Công ty Điện lực thành phố Cần Thơ Phương pháp sử dụng nghiên cứu phân tích định tính, đỏ phối hợp phương pháp chuyên gia, phương pháp nghiên cứu trường phương pháp thống kê mô tả để đạt mục tiêu Luận văn sử dụng thông tin nội bộ, kết thống kê tổng hợp từ điều tra khảo sát hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty, tập trung vào chức chủ yếu: thu hút, đào tạo phát triển, trì nguồn nhân lực Luận văn thành công hạn chế thực tiễn hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty điện lực thành phố Cần Thơ Trên sở kết nghiên cứu, kết hợp mục tiêu, tầm nhìn sứ mệnh công ty, tác giả đề xuất số giải pháp giúp công ty khắc phục hạn chế, phát huy điểm mạnh nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực góp phần vào phát triển bền vững Công ty điện lực thành phố Cần Thơ tương lai iii ABSTRACT The thesis "Solutions to improve human resource management activities at the Can Tho power company" is conducted from May, 2016 to November, 2016 at the Can Tho power company The method used in the research are qualitative analysis, expert coordination, field research and statistical methods to achieve the research objective The thesis used company’s insider information, statistical results and figure as well as data compiled from the survey of the human resource management activities at Can Tho power company, focusing on the three functions: attracting, training and developing, and maintaining human resources Thesis has pointed out the successes and limitations in the administration of human resources at the Can Tho power company Based on the research results, combined with the objectives, vision and mission of company, the author has proposed the solutions to help the company overcome these limitations, promote strong points, and improve human resource management activities, contributing to the sustainable development of the Can Tho power company in the future iv LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa công bố cơng trình khoa học khác Cần Thơ, ngày tháng 12 năm 2016 Tác giả, Mân Thanh Tùng v MỤC LỤC Trang phụ bìa Trang chấp thuận Hội đồng LỜI CÁM ƠN i TÓM TẮT TIẾNG VIỆT ii TÓM TẮT TIẾNG ANH iii LỜI CAM KẾT iv MỤC LỤC v DANH SÁCH BẢNG vii DANH SÁCH HÌNH viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix MỞ ĐẦU 1 SỰ CẦN THIẾT ĐỀ TÀI LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU 2.1 Tổng quan nghiên cứu mơ hình quản trị nguồn nhân lực 2.2 Tổng quan nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 2.3 Tổng quan nghiên cứu hoạt động quản trị nguồn nhân lực MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 10 3.1 Mục tiêu tổng quát 10 3.2 Mục tiêu cụ thể 10 3.3 Câu hỏi nghiên cứu 10 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 10 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 11 5.1 Nguồn phương pháp thu thập liệu 11 5.2 Phương pháp phân tích 11 NHỮNG ĐÓNG GÓP THỰC TIỄN CỦA LUẬN VĂN 12 BỐ CỤC LUẬN VĂN 13 QUY TRÌNH NGHIÊN CÚU 14 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 15 1.1 KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 15 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm nguồn nhân lực 15 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 15 1.1.3 Mơ hình quản trị nguồn nhân lực 16 1.2 NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 18 1.2.1 Thu hút nguồn nhân lực 18 1.2.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 22 1.2.3 Duy trì nguồn nhân lực 25 vi 1.3 QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 29 TIỂU KẾT CHƯƠNG 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ CẦN THƠ 33 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ CẦN THƠ 33 2.1.1 Lịch sử phát triển 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 34 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 36 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh 36 2.1.5 Đặc điểm, cấu nguồn nhân lực công ty 37 2.1.6 Tình hình sử dụng lao động 43 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ CẦN THƠ 45 2.2.1 Thực trạng thu hút nguồn nhân lực 45 2.2.2 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 51 2.2.3 Thực trạng trì nguồn nhân lực 55 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ CẦN THƠ 62 2.3.1 Những kết đạt 62 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân 63 TIỂU KẾT CHƯƠNG 65 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ CẦN THƠ 66 3.1 CƠ SỞ KHOA HỌC ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 66 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ CẦN THƠ 67 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động hoạch định nguồn nhân lực 67 3.2.2 Giải pháp hồn thiện hoạt động phân tích cơng việc 69 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng bố trí cơng việc 70 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 72 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện hoạt động đánh giá thực công việc 73 3.2.6 Giải pháp hoàn thiện quan hệ lao động môi trường làm việc 75 TIÊU KẾT CHƯƠNG 77 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 78 KẾT LUẬN 78 KIẾN NGHỊ 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 83 vii DANH SÁCH BẢNG Bảng 2.1: Tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty điện lực thành phố Cần Thơ giai đoạn 2011-2015 37 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2011-2015 38 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn giai đoạn 2011-2015 39 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn cán quản lý năm 2016 (tính đến 30/6/2016) 40 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn nghiệp vụ năm 2016 (tính đến 30/6/2016) 41 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2011-2015 41 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2016 (tính đến 30/6/2016) 42 Bảng 2.8: Biến động nhân Công ty giai đoạn 2011-2015 06 tháng đầu năm 2016 (tính đến 30/6/2016) 45 Bảng 2.9: Thống kê tuổi cán quy hoạch giai đoạn 2011-2015 46 Bảng 2.10: Kinh phí đào tạo giai đoạn 2011-2015 54 viii DANH SÁCH HÌNH Hình 1.1: Quản trị nguồn nhân lực yếu tố thành phần chức 17 Hình 1.2: Quy trình hoạch định nguồn nhân lực 19 Hình 1.3: Mơ tả phân tích cơng việc 20 Hình 1.4: Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 24 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty điện lực thành phố Cần Thơ 35 Hình 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty (tính đến 30/6/2016) 37 Hình 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn (tính đến 30/6/2016) 39 Hình 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi (tính đến 30/6/2016) 41 Hình 2.5: Sơ đồ quy trình tuyển dụng công ty 48 119  Sau đại học  Đại học  Cao đẳng  Trung cấp  PTTH Chuyên ngành: Hoặc lĩnh vực tương đương: - Trình độ ngoại ngữ: (  Tiếng Anh;  Tiếng Pháp)  Trình độ A  Trình độ B  Trình độ C  Khác - Trình độ vi tính:  Trình độ A  Trình độ B  Khác - Kinh nghiệm (thời gian làm công việc chuyên môn lĩnh vực)  Dưới năm  Từ đến năm  Từ đến năm  Trên năm - Kỹ cần thiết cho cơng việc:  Giao tiếp  Thuyết trình  Soạn thảo văn  Phân tích  Làm việc nhóm  Đàm phán  Giao việc  Phỏng vấn  Giải vấn đề  Quản lý hồ sơ  Tổ chức họp  Tự học  Lãnh đạo  Đánh giá nhân viên  Tư Yêu cầu mơi trường làm việc: - Vị trí làm việc (nơi làm việc chủ yếu)  Văn phòng  Nhà xưởng  Phòng thí nghiệm  Trên cao  Giao tiếp  Đi lại nhiều  Ngoài trời - Mơi trường làm việc:  Binh thường  Nóng, bụi ẩm  Độc hại  Nguy hiểm - Thời gian làm việc:  Giờ hành  Ca kíp  Đặc thù  Có tăng ca - Phương tiện làm việc (trang thiết bị cần thiết sử dụng làm việc)  Máy tính  Văn phòng phẩm  Cơng cụ dụng cụ  Thiết bị - Trang phục  Đồng phục  Bảo hộ lao động  Chuyên dùng 120 CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP CẦN THƠ ĐƠN VỊ: Mẫu 04 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢNG ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC CỦA CÁ NHÂN THÁNG: ……NĂM 201… Họ tên: Bộ phận: Chức danh công việc: Nhóm chức danh: Điểm chấm Chỉ số đo Thực Cá nhân STT Nội dung cán lường tự chấm quản lý A Đánh giá theo KPI (X) I Công tác (x1) … II Cơng tác kiêm nhiệm khác (x2) … III Công tác phối hợp (x3) … B Năng lực; việc chấp hành nội quy lao động, văn hóa doanh nghiệp, chương trình 5S,… (Y) Kiến thức (y1) Thái độ làm việc (y2) Việc chấp hành nội quy (y3) … …… Tổng = X + Y= (x1+x2+x3 +…) + 100 (y1+y2+ y3+ …) TRƯỞNG ĐƠN VỊ (ký, ghi rõ họ tên) Ngày: QUẢN LÝ TRỰC TIẾP (ký, ghi rõ họ tên) Ngày: NGƯỜI LAO ĐỘNG (ký, ghi rõ họ tên) Ngày: 121 PHỤ LỤC 13: Bảng 13.1: Cơ cấu độ tuổi lao động theo tính chất cơng việc năm 2016 (tính đến 30/6/2016) TT Cơ cấu lao động Lao động gián tiếp ((1.1)+(1.1)) Trong đó: 1.1 Lao động quản lý Lao động chuyên môn, 1.2 phục vụ Lao động trực tiếp ((2.1)+(2.2)+(2.3)+(2.4)) Trong đó: 2.1 Trực ca điều độ Cơng nhân kỹ thuật 2.2 ((a)+(b)+(c)) Trong đó: Quản lý vận hành đường a dây trạm b Thao tác ca (điều độ) Sửa chữa máy thiết bị c điện Công nhân kinh doanh 2.3 ((a) + (b) + (c) + (d)) Trong đó: a Ghi số công tơ Quản lý khách hàng, hợp b đồng mua bán điện c Thu tiền điện d Các khâu kinh doanh khác Cơng nhân khác (hàn, gò, 2.4 tiện, sử dụng phương tiện xếp dở, …) Tổng cộng: ((1)+(2)) Dưới 30 tuổi Nhóm tuổi Từ 30 Từ 40 đến 39 đến 49 tuổi tuổi Tổng Tỷ lệ Từ 50 số tuổi trở (người) (%) lên 72 128 133 59 392 51,4 34 19 60 7.9 72 121 99 40 332 43,5 23 158 122 68 371 48,6 12 1,6 16 79 37 25 157 20,6 34 18 11 69 9,0 36 10 57 7,5 9 10 31 4,1 65 62 34 168 22,0 10 15 33 4,3 1 0,7 10 43 16 30 17 36 94 4,7 12,3 10 15 34 4,5 95 286 255 127 763 100 Nguồn: Phòng Tổ chức nhân - Cơng ty điện lực thành phố Cần Thơ 122 Bảng 13.2: Cơ cấu độ tuổi lao động theo tính chất cơng việc năm 2016 (tính đến 30/6/2016) TT Cơ cấu lao động Lao động gián tiếp ((1.1)+(1.1)) Trong đó: 1.1 Lao động quản lý Lao động chuyên môn, 1.2 phục vụ Lao động trực tiếp ((2.1)+(2.2)+(2.3)+(2.4)) Trong đó: 2.1 Trực ca điều độ Công nhân kỹ thuật 2.2 ((a)+(b)+(c)) Trong đó: Quản lý vận hành đường a dây trạm b Thao tác ca (điều độ) Sửa chữa máy thiết bị c điện Công nhân kinh doanh 2.3 ((a) + (b) + (c) + (d)) Trong đó: a Ghi số công tơ Quản lý khách hàng, hợp b đồng mua bán điện c Thu tiền điện d Các khâu kinh doanh khác Cơng nhân khác (hàn, gò, 2.4 tiện, sử dụng phương tiện xếp dở, …) Tổng cộng: ((1)+(2)) Dưới 30 tuổi Nhóm tuổi Từ 30 Từ 40 đến 39 đến 49 tuổi tuổi Tổng Tỷ lệ Từ 50 số tuổi trở (người) (%) lên 72 128 133 59 392 51,4 34 19 60 7.9 72 121 99 40 332 43,5 23 158 122 68 371 48,6 12 1,6 16 79 37 25 157 20,6 34 18 11 69 9,0 36 10 57 7,5 9 10 31 4,1 65 62 34 168 22,0 10 15 33 4,3 1 0,7 10 43 16 30 17 36 94 4,7 12,3 10 15 34 4,5 95 286 255 127 763 100 Nguồn: Phòng Tổ chức nhân - Công ty điện lực thành phố Cần Thơ 123 Bảng 13.3: Tình hình sử dụng lao động công ty giai đoạn 2011-2015, 06 đầu năm 2016 (tính đến 30/6/2016) Năm TT Đơn vị I II Ban Giám đốc Cơng ty Khối phòng ban Cơng ty Ban Quản lý dự án Phòng Điều độ Phòng Kỹ thuật Phòng Kinh doanh Phòng An tồn Phòng Quản lý đầu tư Phòng Tài kế tốn Phòng Tổ chức nhân Phòng Thanh tra bảo vệ pháp chế Phòng Cơng nghệ thơng tin Văn phòng Phòng Kiểm tra giám sát mua bán điện Phòng Kế hoạch – Vật tư Khối Điện lực Điện lực Ninh Kiều Điện lực Cái Răng Điện lực Ơ Mơn Điện lực Thốt Nốt Điện lực Bình Thủy Điện lực Vĩnh Thạnh Điện lực Phong Điền Điện lực Thới Lai Điện lực Cờ Đỏ Khối phụ trợ Phân xưởng Cơ Điện Phân xưởng Thí nghiệm điện Đội xây dựng Điện Tổng cộng 10 11 12 13 III 14 15 16 17 18 19 20 21 22 IV 23 24 25 2011 2012 2013 2014 2015 163 11 28 17 11 14 154 11 26 10 11 13 156 10 11 10 10 13 10 148 11 10 8 13 10 148 11 11 13 10 2016 (tính đến 30/6/2016) 157 14 11 11 14 10 14 15 15 15 16 16 18 11 11 14 10 15 10 14 10 12 10 13 / 6 18 499 114 52 56 61 59 40 46 39 32 67 13 34 20 731 13 492 108 52 56 59 57 42 46 38 34 67 13 34 20 715 31 504 108 53 57 57 58 45 47 40 39 68 11 37 20 731 30 504 107 55 56 59 57 45 46 40 39 66 12 36 18 721 14 511 107 57 56 59 57 49 43 43 40 67 15 35 17 729 31 544 103 61 60 65 60 54 46 48 47 59 16 17 26 763 Nguồn: Phòng Tổ chức nhân Cơng ty điện lực thành phố Cần Thơ 124 Bảng 13.4: Hoạt động đào tạo công ty giai đoạn 2011-2015 Nơi thực Nội Bên 2011 2012 2013 2014 2015 Cộng 12 18 23 31 14 98 X Số lượng học viên qua năm STT Chương trình đào tạo Đào tạo dài hạn 1.1 Thạc sĩ (Quản trị kinh doanh, Kỹ thuật Điện) 1.2 Đại học (hệ thống Điện, Kinh tế lao động, Quản trị văn phòng; Quản trị kinh doanh; Luật) 1.3 Cao Đẳng, Trung cấp chuyên nghiệp (hệ thống Điện) 1.4 Trung cấp nghề (Điện) 1.5 Cao cấp, Trung cấp trị Đào tạo ngắn hạn Các lớp chuyên đề cho cán quản lý: Giám đốc (điều hành, 2.1 Tài chính, nhân sự, cơng nghệ thơng tin) Kế tốn trưởng Các lớp chuyên đề quản lý đầu 2.2 tư (giám sát, huy, lập dự toán, quản lý dự án,….) 2.3 Đào tạo nâng bậc, ngạch lương Đào tạo giảng viên nội bộ, kỹ 2.4 nghề 2.5 Bồi dưỡng kiến pháp luật Tập huấn nghiệp vụ phát ngôn, 2.6 cấp tin báo chí 2.7 Cơng tác quản lý kỹ thuật Cơng tác an tồn (lao động, 2.8 phòng chống cháy nổ,…) 2.9 Lao động tiền lương Viễn thông, công nghệ thông 2.10 tin Kỹ quản lý (thời gian, 2.11 nhân viên, nghệ thuật lãnh đạo, đàm phán, hội họp, ) 2.12 Chuyên viên 2.13 Kinh doanh điện Cộng 3 12 X 10 11 15 47 X 19 X 0 13 1 2 728 804 801 933 1055 4321 X X 20 11 16 15 29 91 X 131 56 82 51 23 343 X 166 179 153 151 177 826 X 3 15 33 X 23 22 19 32 104 25 22 61 97 23 38 64 11 233 X 101 112 115 267 283 778 X X X 16 33 12 10 79 X 18 35 47 111 X 43 28 54 81 150 356 0 6 12 120 323 278 281 292 1294 740 822 824 964 1069 4419 X X X Nguồn: Phòng Tổ chức Nhân Cơng ty điện lực thành phố Cần Thơ 125 PHỤ LỤC 14: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU KHẢO SÁT TỪ CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ CẦN THƠ Bảng 14.1: Thống kê mô tả đối tượng khảo sát cán quản lý Mục khảo sát Giới tính Nam Nữ Tổng Độ tuổi Từ 40 tuổi đến 49 tuổi Từ 50 tuổi trở lên Tổng Trình độ Trên đại học Đại học Trung cấp Tổng Chuyên ngành học Kỹ thuật điện Kinh tế Khác Tổng Chức danh cơng tác Chủ tịch cơng đồn cơng ty Giám đốc Điện lực Trưởng phòng, ban Quản đốc phân xưởng Đội trưởng Tổng Thâm niên công tác Từ 10 năm đến 15 năm Từ 15 năm trở lên Tổng Tần số Phần trăm (%) 25 26 96,2 3,8 100 96,2 100,0 21 26 80,8 19,2 100 80,8 100,0 21 26 15,4 80,8 3,8 100 15,4 96,2 100,0 15 10 26 57,7 38,5 3,8 100 57,7 96,2 100,0 13 26 3,8 34,7 50,0 7,7 3,8 100 3,8 38,5 88,5 96,2 100,0 23 26 11,5 88,5 100 11,5 100,0 Nguồn: Tổng hợp từ phiếu khảo sát – tác giả tổng hơp Phần trăm tích lũy (%) 126 Bảng 14.2: Kết khảo sát đánh giá hoạt động hoạch định nguồn nhân lực từ cán quản lý STT Tiêu chí Hoạch định nguồn nhân lực có gắn kết chặt chẽ với mục tiêu, chiến lược công ty Hoạch định nguồn nhân lực công ty thực sở khoa học Hoạch định nguồn nhân lực công ty đảm bảo đủ nhân lực để thực mục tiêu công ty Hoạch định nguồn nhân lực công ty đảm bảo nhân lực để thực mục tiêu công ty Kế hoạch nhân lực điều chỉnh linh hoạt theo tình hình hoạt động công ty Tỷ lệ cán quản lý đánh giá (%) Hồn Phân Hồn tồn Khơng vân, Đồng tồn không đồng ý không ý không đồng ý ý kiến đồng ý 0 26,92 65,38 7,69 0 3,84 84,62 11,54 0 23,08 69,23 7,69 0 23,08 69,23 7,69 0 19,23 76,92 3,85 Nguồn: Kết xử lý tổng hợp từ điều tra tác giả Bảng 14.3: Kết khảo sát đánh giá hoạt động tuyển dụng bố trí cơng việc từ cán quản lý STT Tiêu chí Hệ thống sách tuyển dụng cơng ty đảm bảo tính khoa học Thơng tin tuyển dụng hồn tồn cơng bố rộng rãi Tiêu chuẩn tuyển chọn nhân viên xác định cụ thể, rõ ràng Tuyển chọn người theo tiêu chuẩn đề Việc bố trí nhân cơng ty hợp lý Tỷ lệ cán quản lý đánh giá (%) Hoàn Phân Hồn tồn Khơng vân, Đồng tồn khơng đồng ý không ý không đồng ý ý kiến đồng ý 0 7,69 84,62 7,69 0 7,69 84,62 7,69 0 11,54 88,46 0 11,54 88,46 0 26,92 73,08 Nguồn: Kết xử lý tổng hợp từ điều tra tác giả 127 Bảng 14.4: Kết khảo sát đánh giá hoạt động phân tích cơng việc từ cán quản lý STT Tiêu chí Tất chức danh cơng việc 11 xây dựng bảng mô tả công việc cách xác Nhân viên nắm bắt rõ quy trình cơng 12 việc giao Nhân viên có nhận thức đầy đủ công 13 việc kết mà công ty giao Tất vị trí chức danh có yêu 14 cầu trình độ kỹ cụ thể Bảng mơ tả cơng việc có cập 15 nhật đánh giá lại theo thực tế Tỷ lệ cán quản lý đánh giá (%) Hoàn Phân Hoàn toàn Khơng vân, Đồng tồn khơng đồng ý khơng ý khơng đồng ý ý kiến đồng ý 0 11,54 76,92 11,54 0 7,69 88,46 3,85 0 11,54 80,77 7,69 0 19,23 76,92 3,85 0 23,08 76,92 Nguồn: Kết xử lý tổng hợp từ điều tra tác giả Bảng 14.5: Kết khảo sát đánh giá hoạt động đào tạo phát triển từ cán quản lý STT 16 17 18 19 20 21 Tiêu chí Cơng ty làm tốt việc xác định nhu cầu đào tạo Chương trình đào tạo phát triển công ty đáp ứng mục tiêu đề Người lao động ứng dụng kiến thức,kỹ đào tạo vào công việc Người lao động định hướng phát triển nghề nghiệp Người lao động có nhiều hội thăng tiến cơng ty Chính sách thăng tiến cơng ty cơng Tỷ lệ cán quản lý đánh giá (%) Hồn Phân Hồn tồn Khơng vân, Đồng tồn khơng đồng ý không ý không đồng ý ý kiến đồng ý 0 11,54 88,46 0 7,69 84,62 7,69 0 7,69 92,31 0 7,69 84,62 7,69 0 7.69 80.77 11,54 0 7,69 92,31 Nguồn: Kết xử lý tổng hợp từ điều tra tác giả 128 Bảng 14.6: Kết khảo sát đánh giá hoạt động đánh giá thực công việc từ cán quản lý STT Tiêu chí Người lao động hiểu rõ hệ thống đánh 22 giá tiêu chuẩn thực công việc công ty Phương pháp đánh giá thực công 23 việc công ty khoa học Đánh giá thực công việc gắn liền 24 với mục tiêu kế hoạch đơn vị Hệ thống đánh giá cơng việc kích 25 thích nhân viên nâng cao lực làm việc Nhân viên hiểu rõ lãnh đạo mong đợi 26 họ đánh giá thực công việc Tỷ lệ cán quản lý đánh giá (%) Hoàn Phân Hoàn tồn Khơng vân, Đồng tồn khơng đồng ý khơng ý không đồng ý ý kiến đồng ý 0 11,54 76,92 11,54 0 7,69 84,62 7,69 0 3,85 96,15 0 3,85 92,31 3,85 0 3,85 96,15 Nguồn: Kết xử lý tổng hợp từ điều tra tác giả Bảng 14.7: Kết khảo sát đánh giá hoạt động trả công lao động từ cán quản lý STT 27 28 29 30 31 32 Tiêu chí Chính sách trả lương, thưởng cơng ty cơng khai, minh bạch Chính sách trả lương, trả thưởng xứng đáng với kết thực công việc Tiền lương, thưởng trả cho người lao động tương xứng với kết kinh doanh công ty Chế độ lương, thưởng kích thích nỗ lực nhân viên Chế độ phúc lợi công ty đầy đủ rõ ràng cho người lao động Người lao động hài lòng với việc trả lương, thưởng cơng ty Tỷ lệ cán quản lý đánh giá (%) Hồn Phân Hồn tồn Khơng vân, Đồng tồn khơng đồng ý không ý không đồng ý ý kiến đồng ý 0 76,92 23,08 0 76,92 23,08 0 7,69 84,62 7,69 0 3,85 96,15 0 3,85 96,15 0 3,85 96,15 Nguồn: Kết xử lý tổng hợp từ điều tra tác giả 129 Bảng 14.8: Kết khảo sát đánh giá hoạt động quan hệ lao động môi trường làm việc từ cán quản lý STT Tiêu chí Tổ chức cơng đồn thật đại diện 33 bảo vệ quyền lợi lợi ích đáng người lao động Các sách liên quan đến quyền 34 lợi người lao động lấy ý kiến rộng rãi trước ban hành Các sách liên quan đến quyền 35 lợi người lao động công khai, minh bạch Nhân viên trang bị đầy đủ công 36 cụ, dụng cụ lao động theo yêu cầu công việc 37 Điều kiện làm việc đảm bảo an toàn Thời gian làm việc đảm bảo sức khỏe 38 người lao động Mối quan hệ cấp cấp 39 thân thiện Ý kiến nhân viên lãnh 40 đạo lắng nghe chia sẻ Tỷ lệ cán quản lý đánh giá (%) Hồn Phân Hồn tồn Khơng vân, Đồng tồn khơng đồng ý không ý không đồng ý ý kiến đồng ý 0 7,69 92,31 0 0 96,15 3,85 0 100 0 0 100 0 0 80,77 19,23 0 7,69 92,31 0 3,85 96,15 0 3,85 96,15 Nguồn: Kết xử lý tổng hợp từ điều tra tác giả 130 PHỤ LỤC 15: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU KHẢO SÁT TỪ NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ CẦN THƠ Bảng 15.1: Thống kê mô tả đối tượng khảo sát nhân viên Mục khảo sát Giới tính Nam Nữ Tổng Độ tuổi Dưới 30 tuổi Từ 30 tuổi đến 39 tuổi Từ 40 tuổi đến 49 tuổi Từ 50 tuổi trở lên Tổng Trình độ Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Khác Tổng Chuyên ngành học Kỹ thuật điện Kinh tế Khác Tổng Chức danh cơng tác Cán quản lý (phó trưởng đơn vị) Chuyên viên,kỹ sư,cán Công nhân (kinh doanh, kỹ thuật) Lao động khác Tổng Thâm niên công tác Dưới năm Từ năm đến 10 năm Từ 10 năm đến 15 năm Từ 15 năm trở lên Tổng Tần số Phần trăm (%) 225 56 281 80,1 19,9 100 80,1 100,0 13 136 94 38 281 4,6 48,4 33,5 13,5 100 4,6 53,0 86,5 100,0 97 12 159 10 281 1,1 34,5 4,3 56,5 3,6 100 1,1 35,6 39,9 96,4 100,0 188 41 52 281 66,9 14,6 18,5 100 66,9 81,5 100,0 20 116 143 281 7,1 41,3 50,9 7.0 100 7,1 48,4 99,3 100,0 49 79 144 281 3,2 17,4 28,1 51,2 100 3,2 20,6 48,8 100,0 Nguồn: Kết xử lý tổng hợp đối tượng khảo sát từ tác giả Phần trăm tích lũy (%) 131 Bảng 15.2: Kết khảo sát đánh giá hoạt động tuyển dụng bố trí cơng việc từ nhân viên STT Tiêu chí Hệ thống sách tuyển dụng cơng ty đảm bảo tính khoa học Thông tin tuyển dụng công bố rộng rãi Tiêu chuẩn tuyển chọn nhân viên xác định cụ thể, rõ ràng Tuyển dụng người theo tiêu chuẩn đề Việc bố trí nhân cơng ty hợp lý Tỷ lệ nhân viên đánh giá (%) Hồn Phân Hồn tồn Khơng vân, Đồng tồn khơng đồng ý không ý không đồng ý ý kiến đồng ý 1,78 12,46 82,92 2,85 1,42 10,32 85,77 2,49 3,20 11,39 83,27 2,14 2,49 14,23 81,14 2,14 1,78 5,69 22,06 69,40 1,07 Nguồn: Kết xử lý tổng hợp từ điều tra tác giả Bảng 15.3: Kết khảo sát đánh giá hoạt động phân tích cơng việc từ nhân viên STT 10 11 12 Tiêu chí Bảng mơ tả cơng việc rõ ràng hợp lý Khối lượng công việc phù hợp với lực người lao động Trách nhiệm phù hợp với quyền hạn để hồn thành cơng việc Thời gian thực công việc phân bổ hợp lý Mỗi công việc xác định kết phải đạt Mỗi người nắm bắt rõ quy trình làm việc Cơng việc có ảnh hưởng đến người khác Tỷ lệ nhân viên đánh giá (%) Hồn Phân Hồn tồn Khơng vân, Đồng tồn khơng đồng ý không ý không đồng ý ý kiến đồng ý 1,42 9,96 11,03 70,82 6,76 2,49 11,74 11,74 69,75 4,27 3,56 10,68 13,17 68,33 4,27 1,78 11,39 15,30 67,62 3,91 3,20 9,25 14,23 70,11 3,20 4,63 8,54 82,56 4,27 0,71 14,95 81,85 2,49 Nguồn: Kết xử lý tổng hợp từ điều tra tác giả 132 Bảng 15.4: Kết khảo sát đánh giá hoạt động đào tạo phát triển từ nhân viên STT 13 14 15 16 17 18 Tiêu chí Cơng ty làm tốt việc xác định nhu cầu đào tạo Chương trình đào tạo phát triển cơng ty đáp ứng mục tiêu đề Người lao động đào tạo kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc Người lao động định hướng phát triển nghề nghiệp Người lao động có nhiều hội thăng tiến cơng ty Chính sách thăng tiến công ty công Tỷ lệ nhân viên đánh giá (%) Hồn Phân Hồn tồn Khơng vân, Đồng tồn khơng đồng ý khơng ý khơng đồng ý ý kiến đồng ý 2,85 10,32 14,95 70,82 1,07 2,49 9,25 12,46 74,02 1,78 1,78 10,68 15,66 70,46 1,42 2,49 9,96 13,88 72,60 1,07 2,14 11,03 16,73 69,40 0,71 3,20 13,17 17,44 66,19 Nguồn: Kết xử lý tổng hợp từ điều tra tác giả Bảng 15.5: Kết khảo sát đánh giá hoạt động đánh giá thực công việc từ nhân viên STT 19 20 21 22 23 24 Tiêu chí Các tiêu chí đánh giá thực công việc rõ ràng cụ thể Đánh giá thực công việc nhân viên công ty công khách quan Đánh giá thực công việc công ty gắn liền với hiệu làm việc nhân viên Đánh giá thực công việc công ty giúp nhân viên cải thiện khiếm khuyết q trình thực cơng việc Kết đánh giá thực cơng việc cơng ty kích thích nhân viên làm việc tốt Kết đánh giá thơng tin giải thích rõ ràng Tỷ lệ nhân viên đánh giá (%) Hoàn Phân Hoàn toàn Khơng vân, Đồng tồn khơng đồng ý khơng ý khơng đồng ý ý kiến đồng ý 2,49 9,96 10,32 76,51 0,71 4,27 10,32 10,68 74,38 0,36 3,20 9,61 11,74 75,44 5,34 11,03 13,17 70,11 0,36 7,12 11,39 14,23 67,26 8,90 16,01 16,73 58,36 Nguồn: Kết xử lý tổng hợp từ điều tra tác giả 133 Bảng 15.6: Kết khảo sát đánh giá hoạt động trả công lao động từ nhân viên STT 25 26 27 28 29 30 31 Tiêu chí Chính sách trả lương, thưởng công ty công khai, minh bạch Công ty trả lương,thưởng phù hợp với mức độ hồn thành cơng việc nhân viên Chính sách chi trả tiền lương, thưởng công ty trả cho người lao động hợp lý công Chế độ lương, thưởng cơng ty khuyến thích nỗ lực nhân viên Chế độ phúc lợi công ty đầy đủ rõ ràng cho người lao động Tiền lương,thưởng đảm bảo trì sống hàng ngày nhân viên Nhân viên hài lòng với việc trả lương, thưởng công ty Tỷ lệ nhân viên đánh giá (%) Hồn Phân Hồn tồn Khơng vân, Đồng tồn không đồng ý không ý không đồng ý ý kiến đồng ý 1,78 4,27 91,10 2,85 1,78 7,47 8,54 80,78 1,42 2,85 6,76 7,47 82,21 0,71 3,91 9,96 10,68 74,38 1,07 0,71 2,49 4,98 89,32 2,49 2,49 9,25 9,61 77,58 1,07 4,27 11,03 11,88 69,75 1,07 Nguồn: Kết xử lý tổng hợp từ điều tra tác giả Bảng 15.7: Kết khảo sát đánh giá hoạt động quan hệ lao động môi trường làm việc từ nhân viên STT Tiêu chí Tổ chức cơng đồn thật đại diện 32 bảo vệ quyền lợi lợi ích đáng người lao động Các sách liên quan đến quyền 33, lợi người lao động lấy ý kiến rộng rãi Các sách liên quan đến quyền 34 lợi người lao động công khai, minh bạch Nhân viên trang bị đầy đủ công 35 cụ, dụng cụ lao động theo yêu cầu công việc 36 Điều kiện làm việc đảm bảo an toàn Thời gian làm việc đảm bảo sức khỏe 37 người lao động Mối quan hệ cấp cấp 38 thân thiện 39 Nhân viên đối xử công Tỷ lệ nhân viên đánh giá (%) Hồn Phân Hồn tồn Khơng vân, Đồng tồn khơng đồng ý không ý không đồng ý ý kiến đồng ý 1,07 2,49 5,34 86,83 4,27 1,78 2,85 92,17 3,2 1,78 2,85 92,17 3,2 0,36 1,42 3,20 92,17 2,85 0,71 2,49 94,66 2,14 1,07 6,76 7,47 82,21 2,49 4,27 6,41 4,27 82,92 2,14 4,98 6,76 8,19 76,87 3,20 Nguồn: Kết xử lý tổng hợp từ điều tra tác giả ... from the survey of the human resource management activities at Can Tho power company, focusing on the three functions: attracting, training and developing, and maintaining human resources Thesis... ty điện lực thành phố Cần Thơ tương lai iii ABSTRACT The thesis "Solutions to improve human resource management activities at the Can Tho power company" is conducted from May, 2016 to November,... solutions to help the company overcome these limitations, promote strong points, and improve human resource management activities, contributing to the sustainable development of the Can Tho power company