ĐỒ ÁN KINH DOANH THỜI TRANG TRÊN WEBSITE KÊNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Cùng với sự phát triển của công nghệ, thị trường buôn bán online hiện nay đang sôi động hơn bất cứ lúc nào, sẽ dễ dàng tìm thấy những mặt hàng mình quan tâm thông qua các kênh như Google, Instagram, Facebook, Zalo, … Lý do cho việc buôn bán online phát triển mạnh chính là ngồi một chỗ có thể tìm được món đồ mình ưng về kiểu dáng, màu sắc, kích cỡ, giá cả bình dân, của một thương hiệu hoặc công ty uy tín nào đó. Song song đó,thời trang luôn là ngành kinh doanh dễ kiếm tiền nhất. Tuy nhiên, thời trang cao cấp là một mặt hàng xa xỉ, kén người mua. Phân khúc khách hàng phải phục vụ cũng hoàn toàn khác. Chúng tôi nghĩ Việt Nam đang ở trong bối cảnh rất thuận lợi vào thời điểm hiện tại và có nhiều yếu tố khiến việc mong muốn sở hữu các sản phẩm xa xỉ tăng lên. Các yếu tố có thể kể đến là tỉ lệ tầng lớp trung lưu tăng lên, thu nhập và mức sống ngày càng tăng một cách đáng kể. Vì vậy, việc người Việt Nam đang khao khát sở hữu các mặt hàng xa xỉ không phải là điều đáng ngạc nhiên, đặc biệt trong bối cảnh nhiều mối liên hệ với các nước phương Tây ngày càng phát triển hơn bao giờ hết. Theo một khảo sát trực tuyến của hãng Niesel dựa trên 29.000 người tại 58 quốc gia toàn thế giới thì có tới 56% số người Việt Nam được hỏi cho biết sẽ sẵn sàng chi bộn tiền cho hàng hiệu. Theo như kết quả này thì người Việt mê hàng hiệu thứ ba thế giới, chỉ sau Trung Quốc đứng đầu với 74% và Ấn Độ đứng thứ hai với 59%. Nhận biết được những thuận lợi trên nên chúng tôi quyết định: “Kinh doanh thời trang cao cấp Pure Fashion” dành cho cả đắn mài râu và những quý cô yêu chuộng thời trang. ĐỒ ÁN: KINH DOANH THỜI TRANG CAO CẤP PURE FASHION GVHD: LÊ THÀNH TRUNG 3 2. Giới thiệu thành viên nhóm và phân công nhiệm vụ Tạo và thiết kế Website Xác định lý do chọn đề tài và phân công nhiệm vụ Phân tích website và chịu trách nhiệm tổng hợp A Tìm hiểu thị trường, khách hàng, sản phẩm và dịch vụ Xác định luận cứ giá trị và quy trình kinh doanh Gợi ý mô hình kinh doanh B Trang trí và điều chỉnh website Tìm kiếm tài nguyên, chuỗi cung ứng Xác định mô hình kinh doanh C ĐỒ ÁN: KINH DOANH THỜI TRANG CAO CẤP PURE FASHION GVHD: LÊ THÀNH TRUNG 4 PHẦN NỘI DUNG 1. Giới thiệu thị trường và khách hàng mục tiêu: 1.1. Giới thiệu thị trường: Tại Việt Nam loại hình kinh doanh trực tuyến đã bùng nổ và trở thành nhu cầu không thể thiếu của đa số người tiêu dùng Việt Nam hiện nay. Theo ông Jonah Levev, chủ tịch Navigos Group, đơn vị sở hữu website Vietnamworks cho rằng “người dùng Internet tại Việt Nam đang ở độ tuổi bắt đầu thích tiêu dùng và mua sắm các sản phẩm trực tuyến. Nó tạo ra môi trường hoàn hảo cho ngành thương mại điện tử.” Theo một khảo sát trực tuyến của hãng Niesel dựa trên 29.000 người tại 58 quốc gia toàn thế giới thì có tới 56% số người Việt Nam được hỏi cho biết sẽ sẵn sàng chi bộn tiền cho hàng hiệu. Theo như kết quả này thì người Việt mê hàng hiệu thứ ba thế giới, chỉ sau Trung Quốc đứng đầu với 74% và Ấn Độ đứng thứ hai với 59%. Theo khảo sát của Bizweb.vn đầu năm 2017 cũng như năm2016, mặt hàng thời trang phụ kiện vẫn dẫn đầu về tỷ lệ các shop kinh doanh (16,9%), tiếp đến là công nghệ điện tử (11,7%) và đồ gia dụng sinh hoạt (7,4%). Riêng lĩnh vực Dịch vụ du lịch khách sạn tăng hơn 2% so với năm ngoái (từ 2% lên hơn 4%). nh 1: Biểu đồ thể hiện các quốc gia có thị trường thương mại điện tử tiềm năng 1.2. Khách hàng mục tiêu: Khách hàng mục tiêu mà Pure fashion hướng đến là những quý ông, quý cô từ 18 35, sức mua của nhóm khách hàng này lớn. Hơn nữa, đối tượng này dễ chấp nhận những thông tin marketing được phát đi. 2. Luận cứ giá trị: ĐỒ ÁN: KINH DOANH THỜI TRANG CAO CẤP PURE FASHION GVHD: LÊ THÀNH TRUNG 5 Tiện lợi: Thay vì phải đi tìm kiếm từng thương hiệu thời trang để tìm mua thì chỉ cần vào trang Pure Fashion thì đã có đủ các thương hiệu thời trang thiết kế cao cấp và đẹp mắt song song đó mô tả cụ thể thuộc tính, màu sắc sản phẩm để khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định. Tiết kiệm chi phí: có những chính sách ưu đãi như miễn phí vận chuyển, miễn phí đổi trả, giảm giá cho các khách hàng thân thiết giúp tiết kiệm không ít chi phí cho khách hàng. Tiết kiệm thời gian: một quy trình phục vụ chuyên nghiệp đảm bảo giao hàng nhanh và chịu mọi trách nhiệm trong việc đổi trả hàng khi khi bị lỗi hoặc khách hàng không hài lòng. Website dễ thao tác: thiết kế website dễ nhìn, các tính lọc, tìm kiếm dễ sử dụng, dễ dàng tìm được mặt hàng và mức giá mong muốn. Nhân viên nhiệt tình: đội ngủ nhân viên tư vấn nhiệt tình, chuyên nghiệp đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. 3. Sản phẩm và dịch vụ: 3.1. Sản phẩm: Danh mục các loại quần áo nam, nữ • Đầm • Áo • Quần • Đồ lót • …vv… Phụ kiện nam, nữ • Giày thể thao • Giày cao gót • Túi sách • Kính • …vv… 3.2. Dịch vụ Pure fashion cung cấp đầy đủ cho khách hàng những thông tin về sản phẩm như chất liệu, kiểu dáng và các xu hướng thời trang mới nhất, thịnh hành nhất, định hướng ĐỒ ÁN: KINH DOANH THỜI TRANG CAO CẤP PURE FASHION GVHD: LÊ THÀNH TRUNG 6 cho họ những sản phẩm cần mua, màu sắc hay kiểu dáng như thế nào phù hợp với vóc dáng của từng người. Ngoài ra, khách hàng còn được các nhân viên trực tiếp tư vấn và thiết kế để tạo nên những mẫu trang phục độc đáo, phù hợp với yêu cầu, lứa tuổi và xu hướng thời trang. Chính những dấu ấn riêng của từng nhà thiết kế là chìa khóa giúp cửa hàng thu hút và giữ chân khách. Bên cạnh đó, để mang lại dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, cửa hàng sẽ lưu lại thông tin, đặc điểm và giao dịch mua hàng của họ. Từ đó có thể phân tích được thói quen, hành vi, khả năng chi tiêu, sở thích về kiểu dáng, màu sắc, chất liệu thậm chí là nắm được thông tin về số đo cơ thể để phục vụ tốt hơn. Với phần mềm quản lý bán hàng, tất cả các giao dịch bán hàng đều được lưu lại chính xác, ngoài ra còn cho phép lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng, giúp người quản lý tối ưu được hoạt động kinh doanh của mình. 4. Quy trình kinh doanh  Bước 1: Nghiên cứu thị trường  Ý tưởng và sản phẩm kinh doanh thị trường có nhu cầu không?  Có nhiều người cần đến sản phẩm của mình hay không?  Hiện tại đang có bao nhiêu đối thủ cùng ý tưởng kinh doanh? Họ đã làm tốt mọi việc chưa?  Sau khi đánh giá đối thủ cạnh tranh thì quyết định xem có nên tiếp tục hướng đã chọn hoặc chọn một ngách thị trường khác hiệu quả hơn, tiết kiệm hơn...? BƯỚC 1 Xác định đối tượng khách hàng Xác định mặt hàng kinh doanh BƯỚC 2 Tìm nguồn cung cấp hàng BƯỚC 3 Thiết lập “gian hàng ảo” Thiết lập một website riêng Mở shop online trên các website đã có sẵn BƯỚC 4 Tiếp cận khách hàng BƯỚC 5 Tối ưu kinh doanh BƯỚC 6 Tự động hóa kinh doanh ĐỒ ÁN: KINH DOANH THỜI TRANG CAO CẤP PURE FASHION GVHD: LÊ THÀNH TRUNG 7  Bước 2: Tạo và đóng gói sản phẩm  Thị trường đang cần dạng sản phẩm như thế nào?  Làm sao có thể tạo ra sản phẩm chất lượng tốt hoặc chấp nhận được với chi phí tiết giảm nhất và hiệu quả kinh doanh tốt nhất?  Đóng gói sản phẩm như thế nào để định vị được sản phẩm trong lòng khách hàng?  Bước 3: Thiết lập hệ thống bán hàng online  Bằng cách nào xây dựng một hệ thống bán hàng hiệu quả?  Có nên chăng mình chỉ có một trang bán hàng thôi?  Làm sao có được danh sách những khách hàng tiềm năng?  Giao diện và nội dung như thế nào sẽ gây nên ấn tượng cho khách hàng và chuyển đổi thành đơn hàng cao?  Tối ưu hệ thống như thế nào để có một hệ thống website bán hàng ngày càng hiệu quả?  Bước 4: Xây dựng chiến lược marketing  Với ngân sách đưa ra ban đầu có thể phù hợp với các kênh marketing nào?  Khách hàng tiềm năng đang tập trung ở đâu? Làm sao mình có thể tiếp cận họ?  Thông điệp đưa ra là gì để khách hàng tiềm năng quan tâm đến sản phẩm?  Bước 5: Quản lí và tối ưu kinh doanh  Bằng cách nào giữ nguyên hoặc giảm chi phí nhưng lợi nhuận có thể tăng lên so với trước?  Quản lí các chiến dịch marketing như thế nào để duy trì được tính hiệu quả?  Làm sao tăng tỉ lệ chuyển đổi các đơn hàng lên nhiều lần?  Bước 6: Tự động hóa kinh doanh  Cần sử dụng nguồn nhân lực, công cụ, cách thức vận hành ...như thế nào để không tốn quá nhiều thời gian điều hành?  Làm thế nào không cần sự can thiệp của mình mà hệ thống kinh doanh vẫn hoạt động hiệu quả?  Nhóm xây dựng cho mình một một quy trình bán hàng riêng để phù hợp với hoạt động, đặc điểm, cơ cấu tổ chức của cửa hàng mình. 5. Mô hình kinh doanh: ĐỒ ÁN: KINH DOANH THỜI TRANG CAO CẤP PURE FASHION GVHD: LÊ THÀNH TRUNG 8 6. Quy trình bán hàng: Phân tích các bước trong quy trình bán hàng: nh 2: Quy trình bán hàng của Pure Fashion instagram Facebook.com Zalo Wechat WEBSITE FORM ZAPIER EMAIL REMARKETING Tìm kiếm KH Tư vấn KH Tạo cơn sốt mua hàng Bám đuôi khách hàng chưa mua Gửi MAIL chăm sóc để có KH thân thiết NHÀ CUNG CẤP KHÁCH HÀNG Nắm bắt nhu cầu khách hàng Cung cấp đồ khách hàng cần Mua hàng Giới thiệu thông tin ..................... ĐỒ ÁN: KINH DOANH THỜI TRANG CAO CẤP PURE FASHION GVHD: LÊ THÀNH TRUNG 9 Bước 1: Khi có khách hàng đặt mua sản phẩm, hàng hóa của cửa hàng=> cửa hàng sẽ kiểm tra thông tin và phản hồi lại cho khách hàng. Bước 2: Sau khi phản hồi lại cho khách hàng, hai bên cùng thỏa thuận và thống nhất giá cho phù hợp. Bên mua sẽ gửi đơn hàng cho cửa hàng thể hiện rõ số lượng sản phẩm, mã sản phẩm, quy cách sản phẩm. Bước 3: Sau khi nhận được đơn đặt hàng của đơn vị mua, cửa hàng tiến hành kiểm tra số lượng hàng hóa còn trong kho có còn đủ so với đơn đặt hàng không? Có đúng với mẫu mã, quy cách sản phẩm mà khách hàng yêu cầu. Khi đã kiểm tra xong cửa hàng bàn giao hàng hóa cùng các giấy tờ liên quan như: hóa đơn bán hàng, phiếu xuất kho, biên bản nghiệm thu hàng hóa cho khách hàng, lập phiếu thu tiền hàng.  Lưu ý: trong trường hợp khách hàng không hài lòng về chất lượng sản phẩm, khách hàng có thể trả lại hàng hóa cho cửa hàng. Khi đó, phòng kế toán sẽ tiến hành lập lại số lượng hàng hóa không đúng quy cách chất lượng trên thể hiện ở phiếu hàng hóa bị trả lại. 7. Tài nguyên: Bao gồm liên kết với các thương hiệu thời trang : IVY MODA POXI PANTINO….. Thông tin về một số thương hiệu là đối tác của Pure Fashion: PURE FASHION IVYMODA Fashion PANTIO Fashion POXI Fashion ... ĐỒ ÁN: KINH DOANH THỜI TRANG CAO CẤP PURE FASHION GVHD: LÊ THÀNH TRUNG 10 Thương hiệu IVY moda là thương hiệu thời trang Việt Nam với mong muốn đem lại vẻ đẹp hiện đại và sự tự tin cho khách hàng, thông qua các dòng sản phẩm thời trang thể hiện cá tính và xu hướng.Một trong những “tôn chỉ” về thiết kế của IVY moda chính là sự đa dạng, với mong muốn mang đến cho người mặc những sản phẩm phù hợp nhất với ngoại hình và quan trọng hơn cả là cá tính của chính mình . ĐỊA C Ỉ: IVY moda Cách Mạng Tháng 8 181 Cách Mạng Tháng 8, Q.3. Tel: 0283 832 7779 Thương hiệu POXI những thiết kế của POxi luôn mong muốn hướng tới nét đẹp duyên dáng và tinh tế , không bị lỗi thời, cùng đội ngũ kỹ thuật lành nghề , chúng tôi hy vọng mang đến cho các bạn những sản phẩm vừa vặn, chỉn chu bền đẹp. Sản phẩm của POxi được tạo ra bởi xưởng may độc quyền. để có thể giữ sản phẩm được nét riêng, không hòa lẫn với các sản phẩm khác trên thị trường. Với các tiêu chí không tập trung bề rộng, mà tập trung mà tập vào chiều sâu, sản phẩm của POxi mong muốn mag đến cho khách hang ngày càng chỉn chu và tinh tế hơn, để hy vọng rằng bạn luôn tự tin và duyên dáng trong trang phục của POxi. ĐỊA CHỈ: 268270 Pasteur, Q.3, TP.HCM (028) 38.20.20.21 Thương hiệu Pantio được biết đến là thương hiệu thời trang với phong cách thiết kế sáng tạo, hợp thời, xu hướng thiết kế luôn được cập nhập từ các kinh đô thời trang trên thế giới như Milan, London, Paris và New York, biến tấu để phù hợp với người Á Đông. Pantio mong muốn tạo dựng hình ảnh mới lạ cho ngành công nghiệp thời trang Việt Nam, đem đến cho khách hàng Việt Nam những sản phẩm chất lượng tốt nhất, tính thẩm mỹ thiết kế cao cùng với những xu hướng thời thượng. Không chỉ dừng lại ở những sản phẩm phục vụ nữ giới, thương hiệu thời trang Pantio hứa hẹn sẽ cho ra mắt các dòng sản phẩm dành cho nam giới và trẻ em hoàn toàn khác biệt. ĐỊA CHỈ: 27 Thái Phiên ai Bà Trưng Hà Nội ĐT: 04.62 844 999 04 39 748893 ĐỒ ÁN: KINH DOANH THỜI TRANG CAO CẤP PURE FASHION GVHD: LÊ THÀNH TRUNG 11 8. Chuỗi cung ứng: ĐỒ ÁN: KINH DOANH THỜI TRANG CAO CẤP PURE FASHION GVHD: LÊ THÀNH TRUNG 12 nh 3: Chuỗi cung ứng của Pure Fashion ĐỒ ÁN: KINH DOANH THỜI TRANG CAO CẤP PURE FASHION GVHD: LÊ THÀNH TRUNG 13 Liên kết với nhà cung cấp Pure fashion hợp tác với các nhà cung cấp như IVY MODA, POXI, PANTINO,... và tương lại là các thương hiệu thời trang cao cấp khác. Vận chuyển Vận chuyển hàng về kho thông qua các phương tiện thuê hoặc từ cung cấp. Bán hàng Khách hàng mua hàng qua website Pure Fashion Dịch vụ sau mua Website lưu trữ các thông tin khách hàng từ đó phục vụ các chính sách đổi trả, hậu mãi sau mua một cách tốt nhất. 9. Mô hình doanh thu: Mô hình doanh thu chủ yếu: Mô hình doanh thu Nguồn cung cấp Nguồn doanh thu Quảng cáo Trong tương lai Thu phí từ những người quảng cáo trả cho các quảng cáo của mình Đăng ký Bizweb.net Note Phí giao dịch VISA VTC Pay Paypal Bảo Kim Thu phí (hoa hồng) khi thực hiện các giao dịch mua bán Bán hàng Purefashion.bizweb.net Bán hàng hoá, thông tin và dịch vụ Liên kết Giaohangnhanh Viettel post Giao hàng tiết kiệm Visa Phí liên kết kinh doanh ĐỒ ÁN: KINH DOANH THỜI TRANG CAO CẤP PURE FASHION GVHD: LÊ THÀNH TRUNG 14 nh 4: Giao diện trang chính (đầu trang) 10.Phân tích website Trang chính Giới thiệu Sản phẩm Tất cả sản phẩm Sản phẩm mới Sản phẩm nổi bật Sản phẩm khuyến mãi Liên hệ Trang chủ ĐỒ ÁN: KINH DOANH THỜI TRANG CAO CẤP PURE FASHION GVHD: LÊ THÀNH TRUNG 15 Trang quản trị Đơn hàng Danh sách đơn hàng Phiếu giao hàng Quản lý cod Đơn chưa hoàn tất Sản phẩm Danh mục sản phẩm Khách hàng Khuyến mãi Website Blog Trang nội dung Menu Giao diện Ứng dụng File Cấu hình Cấu hình chung Thông báo Phương thức thanh toán Trang thanh toán Vận chuyển Địa chỉ cửa hàng Tên miền Tài khoản Kênh bán hàng Gói dịch vụ Trang chủ nh 5: Giao diện trang quản trị ĐỒ ÁN: KINH DOANH THỜI TRANG CAO CẤP PURE FASHION GVHD: LÊ THÀNH TRUNG 16 nh 6: Trang thanh toán của Pure Fashion  Thông tin mua hàng  Email  Họ và tên  Số điện thoại  Địa chỉ  Tỉnhthành  Quậnhuyện  Vận chuyển Đơn hàng dưới 3.000.000đ phí ship 40.000đ Đơn hàng từ 3.000.000đ5.000.000đ phí ship 20.000đ Đơn hàng trên 5.000.000đ  free ship Đơn hàng trong tỉnh Vĩnh Long  free ship Đơn hàng có số lượng từ 2 trở lên  free ship  Thanh toán  Thanh toán khi giao hàng  Thanh toán qua Bảo Kim  Thanh toán qua Paypal  Thanh toán qua Visa ĐỒ ÁN: KINH DOANH THỜI TRANG CAO CẤP PURE FASHION GVHD: LÊ THÀNH TRUNG 17  Đơn hàng  Giảm giá  Phí vận chuyển  Tổng thanh toán nh 7: Trang tin tức Pure Fashion nh 8: Trang liên hệ ĐỒ ÁN: KINH DOANH THỜI TRANG CAO CẤP PURE FASHION GVHD: LÊ THÀNH TRUNG 18 nh 9: Giao diện danh sách đơn hàng trong trang quản trị Ở trang này admin có thể quản lý quy trình giao hàng của shipper như: • Giao hàng • Thanh toán • Hoàn trả • Lưu trữ đơn hàng • Địa chỉ cũng như các thông tin khác của khách hàng ĐỒ ÁN: KINH DOANH THỜI TRANG CAO CẤP PURE FASHION GVHD: LÊ THÀNH TRUNG 19 PHẦN KẾT LUẬN “Kinh doanh thời trang trên website” không phải là một vấn đề mấy xa lạ hiện nay. Nhưng nó mang tính thực tế cao nhất là trong giai đoạn hiện nay – Công nghệ 4.0 tin học hóa cuộc sống, việc thiết lập website riêng và quản lý chúng cho các công ty nói chung và kinh doanh thời trang nói riêng càng trở nên là nhu cầu thiết yếu. Như đã nói trên, shop thời trang Pure fashion chỉ là tiêu biểu của một trong số rất nhiều cách thức xây dựng và quản lý website để nó hoạt động thực sự hiệu quả, khai thác được lượng khách hàng tiềm năng trên xa lộ thông tin internet. Ngoài ra, do sự hạn hẹp cả về thời gian và trình độ nên website mà nhóm xây dựng được trong đồ án này chỉ mới đáp ứng được những yêu cầu cơ bản, nếu đưa vào thực tế sử dụng thì chắc chắn phải cần thêm nhiều chức năng hơn nữa theo các định hướng mà nhóm sẽ nêu ở phần sau. Tuy nhiên, đồ án: “ Kinh doanh thời trang cao cấp Pure Fashion” của nhóm đã hoàn thành các yêu cầu đặt ra, bao gồm: Giao diện: dễ nhìn, được chia ra từng danh mục riêng, dễ dàng tìm kiếm sản phẩm và hình ảnh tăng tính thẩm mỹ và tạo tính sống động, thu hút người xem viếng thăm trang web. Về cơ bản đã đáp ứng cho khách hàng trong việc đặt mua các sản phẩm áo quần qua mạng. + Đối với khách hàng: Website đã xây dựng được chức năng đăng ký, đăng nhập giúp cho khách hàng có thể đăng ký tài khoản mới và đăng nhập vào hệ thống để mua hàng và xem được thông tin chi tiết các đơn hàng mua của mình, và cập nhật giỏ hàng của mình. Đã xây dựng được chức năng tìm kiếm sản phẩm giúp người dùng hàng tìm kiếm nhanh chóng sản phẩm. Và với chức năng phân theo danh mục sản phẩm giúp khách hàng có thể tìm kiếm nhanh chóng các sản phẩm theo danh mục sản phẩm và thông tin top các sản phẩm mới nhất để khách hàng có nhiều chọn lựa hơn khi mua hàng. Website đã đáp ứng được cho khách hàng chức năng giỏ hàng để khách hàng tiến hành chọn mua và lưu tạm thời vào giỏ hàng trước khi thanh toán. Website có chức năng liên hệ giúp cho khách hàng gửi các thông tin các thắc mắc và khiếu nại của mình về hệ thống. Và ngoài ra có trang tin tức hiển thị thông tin ĐỒ ÁN: KINH DOANH THỜI TRANG CAO CẤP PURE FASHION GVHD: LÊ THÀNH TRUNG 20 về tình hình các sản phẩm mới về và thông tin công ty các chính sách và các xu hướng kinh doanh thời trang hiện nay…giúp khách hàng nắm bắt được các thông tin thay đổi trên website. Tích hợp được nhiều phương thức thanh toán cho khách hàng thuận tiện sử dụng, thanh toán mua hàng mọi lúc mọi nơi. + Đối với nhà quản trị: Website đã có chức năng phân quyền chỉ có nhà quản trị mới được vào hệ thống và có thể cập nhật sản phẩm, thêm sản phẩm mới, xóa sản phẩm, sửa sản phẩm, xem tất cả đơn hàng khách hàng mua, và quản trị danh mục sản phẩm. Ngoài ra, hệ thống có khả năng thống kê các loại sản phẩm kahsch hàng đã mua để nắm được thói quen mua sắm của từng khách hàng từ đó công việc tư vấn sẽ trở nên dễ dàng hơn Theo chân từng khách hàng từ đăng ký thành viên, mua hàng, nhận hàng và thanh toán để quá trình bán hàng nhanh chóng chính xác hơn. Bên cạnh những mặc đã đạt được website của nhóm vẫn còn những hạn chế như: Website vẫn chưa xây dựng được forum giúp các thành viên tham gia website có thể trao đổi thông tin với nhau. Website vẫn chưa có khả năng thống kê hàng tồn kho. ướng phát triển Để tăng thêm sức thu hút cho website hơn nữa tương lai nhóm sẽ bổ sung và hoàn thiện thêm giao diện người dùng để tạo thêm sự sống động và tươi trẻ hơn nữa. Thiết kế và lập trình thêm một số chức năng khác phục vụ, thu hút khách hàng đến với website. Chẳng hạn như xây dựng thêm trang giải trí giúp khách hàng có những phút thư giản khi tham gia vào mua hàng tại website. Bổ sung các chức năng quản lý website. Xây dựng thêm forum để các thành viên trong website có thể trao đổi thông tin với nhau về sản phẩm các thông tin hàng hóa, chất lượng phục vụ mà website cung cấp. Kết hợp thêm các services đáng tin cậy để giúp người quản trị dễ dàng và tiết kiệm thời gian, công sức trong việc chứng thực thông tin tài khoản khách hàng.