Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu một số giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh của Công ty xăng dầu B12 trong tương lai.
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT ISO : International Organization Standard (tổ chức tiêu chuẩn quốc tế) WTO : World Trade Orgnization (tổ chức thương mại giới) PCCC : Phòng cháy chữa cháy CBCNV: Cán công nhân viên DWT : Deadweight (tải trọng tổng cộng) PETROLIMEX: Tổng công ty xăng dầu Việt Nam PV OIL: Tổng công ty dầu Việt Nam VILAS: tên viết tắt Hệ thống cơng nhận phịng thử nghiệm/hiệu chuẩn Việt Nam CSVCKT: sở vật chất kỹ thuật IEA : International Energy Agency (Tổ chức Năng lượng Quốc tế) CHXD: Cửa hàng xăng dầu TCVN: tiêu chuẩn Việt Nam BUNKER: cung cấp (bán) nhiên liệu cho tầu biển Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ Hình 2.1: Sơ đồ kết cấu SXKD xăng dầu Công ty xăng dầu B12 Hình 2.2 : Sơ đồ tổ chức Cơng ty xăng dầu B12 Hình 2.3: Hạn ngạch nhập xăng dầu tối thiểu năm 2009 Hình 2.4 : Thị phần xăng dầu của Cơng ty Hình 3.1: Dự báo nhu cầu tiêu thụ xăng dầu Việt Nam Hình 3.2: Dự báo sản lượng bán hàng của Tổng công ty xăng dầu Việt Nam Hình 3.3: Dự báo lượng hàng qua cảng Hình 3.4: Ma trận SWOT của Công ty xăng dầu B12 Hình 3.5: Dự báo sản lượng thông qua tuyến B12 Hình 3.6: Dự báo lưu lượng bơm chuyển tuyến B12 Bảng : Bảng đánh giá chung tình hình hoạt động SXKD của Công ty xăng dầu B12 Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Kinh doanh kinh tế hội nhập doanh nghiệp phải chịu nhiều tác động từ môi trường kinh doanh, hết Doanh nghiệp cần phải có hướng đắn phù hợp Một số doanh nghiệp nước có ưu vững mạnh thị trường song lại giảm sút khả cạnh tranh Bên cạnh đó, số doanh nghiệp lại có tăng trưởng phát triển vượt bậc biết dựa sách phát triển kinh tế nhà nước, nắm bắt hội thị trường, khoa học công nghệ, biết phát huy điểm mạnh riêng mình, vượt qua điểm yếu để hoạch định triển khai cơng cụ kế hoạch hố linh hoạt đối phó với thay đổi mơi trường kinh doanh Công ty xăng dầu B12 thành lập vào sản xuất kinh doanh từ năm 1973 với sở vật chất thiếu thốn, vốn kinh doanh quy mô kinh doanh nhỏ Trong thời gian qua công ty nỗ lực phát huy hiệu tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh, bước cải thiện đời sống CBCNV đồng thời thực tốt nghĩa vụ với nhà nước Tuy nhiên công ty phải đối mặt với nhiều áp lực thị trường, phát triển hàng loạt doanh nghiệp xăng dầu,tính chất cạnh tranh ngày gay gắt Đứng trước tình hình Cơng ty xăng dầu B12 cần phải làm để vượt qua hạn chế khó khăn trước mắt để phát triển sản xuất kinh doanh Điều giải biết phân tích đánh giá tình hình đối thủ cạnh tranh, phân tích môi trường kinh doanh đánh giá thực trạng nội doanh nghiệp nhằm phát huy mạnh, khắc phục điểm yếu, xác định hội để đề phương án chiến lược Có nghĩa phải xây dựng phương án kinh doanh tồn diện cho Cơng ty xăng dầu B12 để vươn lên đứng vững cạnh tranh tiếp tục phát triển doanh nghiệp hàng đầu khu vực kinh doanh xăng dầu Nhận thấy tầm quan trọng ý nghĩa to lớn tầm chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, nên em chọn đề tài: " Nghiên cứu số giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh Công ty xăng dầu B12 tương lai ” làm đề tài luận văn tốt nghiệp ngành kinh tế vận tải biển Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 LUẬN VĂN TỚT NGHIỆP Mục đích nghiên cứu: - Xem xét tìm hiểu thực trạng cơng tác xây dựng phương án kinh doanh Công ty xăng dầu B12; - Phân tích thực trạng, vận dụng lý thuyết vào việc xây dựng phương án kinh doanh cho Công ty xăng dầu B12 tương lai Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu môi trường kinh doanh thực trạng Công ty xăng dầu B12 sở xây dựng biện pháp kinh doanh cho Công ty Biện pháp kinh doanh mang tính định hướng vạch phương án giúp cho việc xây dựng kế hoạch cụ thể đạt hiệu mang muốn Dựa phương pháp phân tích tổng hợp đánh giá tình hình thực tế doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu em rút yếu tố môi trường xác định hội mục tiêu chiến lược sở vận dụng lý thuyết sở lý luận để đề biện pháp kinh doanh phù hợp Kết cấu đề tài luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục các kí hiệu và chữ viết tắt, danh mục các bảng biểu và hình vẽ, luận văn gồm phần chính: Chương 1: Một số sở lý luận ban đầu Chương 2: Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty xăng dầu B12 Chương 3: Một số giải pháp để phát triển hoạt động kinh doanh Công ty xăng dầu B12 tương lai Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo hướng dẫn: Ths: Nguyễn Hồng Thu tận tình giúp đỡ em hồn thành luận văn Cho phép bày tỏ lịng cảm ơn đến Ban giám đốc Cơng ty xăng dầu B12; chú, anh chị phịng kinh doanh phịng tổ chức Cơng ty bảo nhiệt tình thời gian tơi thực tập nghiên cứu Công ty Mặc dù giúp đỡ nhiều ý kiến đóng góp, với cố gắng thân luận văn tốt nghiệp khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong thầy giáo bạn đọc đóng góp ý kiến quý báu để luận văn hoàn chỉnh Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Trân trọng cảm ơn ! Hải phòng, tháng năm 2010 CHƯƠNG MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN BAN ĐẦU 1.1 Lý luận chung về kinh doanh xăng dầu 1.1.1 Tính chất, đặc điểm vai trò xăng dầu Thành phần hóa học xăng dầu nói chung có hai nhóm hợp chất hydrocacbon phi hydrocacbon Mỗi loại sản phẩm xăng dầu có tính chất đặc trưng riêng, quy định tiêu chuẩn quốc gia số lý, hóa Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 ḶN VĂN TỚT NGHIỆP tỷ trọng, tính bay hơi, tính chống kích nổ, tính ổn định hóa học, độ nhớt Nhưng có đặc trưng bật phần lớn loại xăng dầu tồn duới dạng thể lỏng, dễ bay Ngồi cịn chất dễ gây cháy nổ điều kiện bình thường Xăng dầu có vai trị đặc biệt quan trọng đời sống kinh tế-xã hội, tác động cách toàn diện đến tất ngành, lĩnh vực tồn kinh tế, từ cơng nghiệp đến nông nghiệp dịch vụ Là yếu tố giá thành sản xuất (nhiên liệu) , giá xăng dầu thay đổi làm cho giá sản phẩm có sử dụng xăng dầu thay đổi theo, đến lượt sản phẩm lại tác động đến sản phẩm khác liên quan kinh tế Mặt khác, kinh doanh xăng dầu ngành hàng kinh tế trọng yếu quốc gia, thể việc đóng góp GDP, lao động việc làm, Sản phẩm xăng dầu công ty kinh doanh thị trường bao gồm loại xăng (được phân theo số chống kích nổ động đo theo phương pháp RON: Xăng Mogas 90, Mogas 92, Mogas 95, Mogas 97), dầu diesel, dầu hỏa, mazut, số loại đặc chủng dùng ngành hàng không Jet A1, dầu mỡ nhờn, gas… 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng yêu cầu kinh doanh xăng dầu Kinh doanh xăng dầu nước ta chịu tác động nhân tố: *Chịu điều tiết mạnh sách Nhà nước Xăng dầu mặt hàng chiến lược quốc gia ảnh hưởng trực tiếp đến an ninh lượng Việt Nam Vì thời điểm nào, Nhà nước can thiệp giá, sách thuế, sách kinh doanh để bình ổn giá thị trường thúc đẩy tăng trưởng kinh tế theo định hướng phát triển kinh tế - xã hội định Sự điều tiết phi thị trường làm cho công ty xăng dầu chậm thoát khỏi chế bao cấp với đặc trưng máy quản lý cồng kềnh, hiệu quả, chậm thích nghi với chế thị trường Số lượng lao động công ty xăng dầu có cơng ty xăng dầu B12 dơi dư lớn, phần lực lượng lao động, Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP lao động quản lý chưa đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh chế thị trường * Chịu tác động trực tiếp thị trường giới: Hiện nay, giới biến động giá xăng dầu trở nên vấn đề nhạy cảm tất quốc gia, nước nhập xăng dầu Việt Nam xuất 100% dầu thô trước tháng 6/2009 nhập 100% xăng dầu thành phẩm phục vụ cho nhu cầu tiêu thụ nội địa (nhập chủ yếu từ nước Ả rập, Singapore, Trung quốc…) nên biến động giá thị trường dầu mỏ giới ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình kinh doanh Cơng ty xăng dầu Xăng dầu mặt hàng chiến lược quốc gia, sản phẩm lỏng, dễ cháy nổ nên việc kinh doanh sản phẩm buộc phải thực yêu cầu sau: * u cầu an tồn phịng cháy chữa cháy cao đảm bảo môi trường sinh thái cao: Do đặc tính sản phẩm dễ cháy nổ địi hỏi cơng tác an tồn cao địi hỏi cho tồn q trình kinh doanh từ khâu nhập khẩu, vận chuyển xuất bán đến nơi tiêu dùng Bất rò rỉ cố liên quan đến xăng dầu ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn nước, khí thải,vv liên quan đến mơi trường sống xung quanh Vì nhập xuất xăng dầu, số kỹ thuật để đảm bảo môi trường phải đặt lên hàng đầu * Yêu cầu cao kỹ thuật công nghệ kho hàng, thiết bị: Sản phẩm xăng dầu ln có độ giãn nở cao so với nhiệt độ, mặt khác sản phẩm lỏng, bay nhanh, đòi hỏi kho tàng, bến bãi phương tiện chuyên chở phải thiết kế vừa chịu giãn nở sản phẩm, vừa hạn chế tối đa bay Có giảm hao hụt mát an tồn mơi trường giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh của Doanh nghiệp Mục đích phân tích mơi trường kinh doanh bước quan trọng hoạch định chiến lược doanh nghiệp Mục đích phân tích mơi trường kinh doanh nhằm tìm hội nguy ảnh hưởng đến doanh nghiệp cốt lõi phân tích dự báo thị trường Môi trường kinh doanh tổng thể yếu tố, nhân tố bên bên vận động tương tác lẫn nhau, tác Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP động trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Các nhân tố môi trường kinh doanh tác động theo chiều hướng khác nhau, với mức độ khác đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp cần nhận thức rõ yếu tố mơi trường có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh đo lường mức độ, chiều hướng ảnh hưởng chúng Căn vào phạm vi phân tổng thể mơi trường kinh doanh doanh nghiệp thành môi trường quốc tế, môi trường kinh tế quốc dân, môi trường cạnh tranh nội ngành môi trường bên doanh nghiệp 1.2.1 Các ảnh hưởng môi trường kinh doanh quốc tế a Những ảnh hưởng trị giới Hoạt động doanh nghiệp nước ta phụ thuộc môi trường quốc tế mà trước hết thay đổi trị giới Các nhân tố chủ yếu phản ánh thay đổi trị giới quan hệ trị hình thành giới khu vực vấn đề toàn cầu hố, hình thành mở rộng hay phá bỏ hiệp ước liên minh đa phương song phương, giải mâu thuẫn giới khu vực Tuy nhiên mức độ tác động chúng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lại không giống b Các quy định luật pháp quốc gia, luật pháp thông lệ quốc tế Các quy định luật pháp nước tác dộng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh thị trường nước Mơi trường kinh doanh quốc tế lại phụ thuộc luật pháp thơng lệ quốc tế Chính điều vừa tạo hội tạo thách thức cho doanh nghiệp quốc gia c Ảnh hưởng yếu tố kinh tế quốc tế Các yếu tố kinh tế giới tác động mạnh mẽ đến kinh doanh doanh nghiệp nước tham gia vào q trình khu vực hố tồn cầu hố kinh tế giới Các yếu tố kinh tế quốc tế bao gồm: Thứ nhất, mức độ thịnh vượng kinh tế giới; Thứ hai, khủng hoảng kinh tế khu vực giới; Thứ ba, thay đổi quan hệ buôn bán quốc tế; d Ảnh hưởng yếu tố kỹ thuật – công nghệ Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Kỹ thuật – công nghệ tác động trực tiếp đến việc sử dụng yếu tố đầu vào, suất, chất lượng, giá thành … nên nhân tố tác động mạnh mẽ đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Sự phát triển khoa học kỹ thuật – cơng nghệ có tác động khơng đến doanh nghiệp mà nhiều doanh nghiệp nhiều ngành khác theo chiều hướng tích cực Trong kinh tế gới nay, nhân tố kỹ thuật công nghệ đóng vai trị quan trọng khả cạnh tranh doanh nghiệp Các doanh nghiệp lớn phát triển mạnh muốn có sức mạnh cạnh tranh cao doanh nghiệp có khả nắm giữ kỹ thuât – công nghệ cao, đầu lĩnh vực nghiên cứu phát triển e Ảnh hưởng yếu tố văn hoá – xã hội Mỗi nước có văn hố riêng xu tồn cầu hố tạo phản ứng giữ gìn sắc dân tộc nước Bản sắc dân tộc ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp thiết lập quan hệ mua bán trực tiếp với nước mà họ quan hệ Ngày ảnh hưởng không hành vi giao tiếp, ứng xử mà điều quan trọng văn hoá dân tộc tác động trực tiếp tới việc hình thành thị hiếu thói quen tiêu dùng Điều thể rõ doanh nghiệp sản xuất xuất sản phẩm tiêu dùng Mặt khác, văn hố dân tộc cịn tác động đến hành vi nhà kinh doanh, trị, chuyên môn, … nước sở Điều buộc doanh nghiệp buôn bán với họ phải chấp nhận thích nghi 1.2.2 Tác động mơi trường kinh tế quốc dân a Ảnh hưởng nhân tố kinh tế Các nhân tố kinh tế có vai trị quan trọng hàng đầu ảnh hưởng có tính chất định đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các nhân tố kinh tế ảnh hưởng mạnh đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thường trạng thái phát triển kinh tế: tăng trưởng, ổn định hay suy thoái b Ảnh hưởng nhân tố luật pháp quản lý nhà nước kinh tế Việc tạo môi trường kinh doanh lành mạnh hay khơng hồn tồn phụ thuộc vào yếu tố luật pháp quản lý nhà nước kinh tế Việc ban hành hệ thống luật pháp có chất lượng đưa vào đời sống điều kiện đảm bảo mơi trường kinh doanh bình đẳng, tạo điều kiện cho doanh nghiệp có hội cạnh Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP tranh lành mạnh; thiết lập mối quan hệ đắn, bình đẳng người sản xuất người tiêu dùng; buộc doanh nghiệp phải làm ăn chân chính, có trách nhiệm xã hội người tiêu dùng, Quản lý nhà nước kinh tế nhân tố tác động lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chất lượng hoạt động quan quản lý nhà nước kinh tế, trình độ thái độ làm việc cán công quyền tác động lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp c Tác động nhân tố kỹ thuật công nghệ nước Trong phạm vi môi trường kinh tế quốc dân, yếu tố kỹ thuật – cơng nghệ đóng vai trị ngày quan trọng, mang tính chất định khả cạnh tranh hiệu kinh doanh doanh nghiệp Với trình độ khoa học cơng nghệ nước ta hiệu hoạt động ứng dụng, chuyển giao công nghệ đã, ảnh hưởng trực tiếp mạnh mẽ tới doanh nghiệp Xu hội nhập buộc doanh nghiệp nước ta phải tìm biện pháp để tăng khả cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi Vì doanh nghiệp phải ý vấn đề xây dựng chiến lược Sinh viên : Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 10 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 3.7.4 Giải pháp 4: Tăng cường công tác Marketing sản phẩm xăng dầu dịch vụ Chiến lược Marketing chiến lược vào chi tiết cụ thể sản phẩm mang tới cho khách hàng, định nào? giới thiệu bán nào, đâu để khách hàng mua được? nguyên tắc 4P thường nhắc đến Marketing là: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Promotion (Quảng cáo, giới hiệu), Place (địa điểm) ta xét yếu tố 3.7.4.1 Chiến lược sản phẩm Chiến lược sản phẩm chiến lược quan trọng hàng đầu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Để đảm bảo tồn phát triển cơng ty yếu tố sản phẩm công ty có đáp ứng nhu cầu thị trường khơng có phù hợp với thị hiếu khách hàng khơng? Để xác định chiến lược sản phẩm cần phải xem xét chu kỳ sống sản phẩm Chu kỳ sống sản phẩm thể qua biến động doanh thu bán hàng tương ứng với trình phát triển sản phẩm thị trường Trong thời gian qua chiến lược sản phẩm cơng ty có tác động tích cực đến việc khai thác đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty cần có sách thích hợp để đáp ứng nhu cầu khách hàng, đáp ứng tốt khách hàng mục tiêu Mặt khác, khai thác tốt điểm mạnh hội công ty, cần phải hạn chế điểm yếu đe doạ * Chiến lược thâm nhập thị trường: - Tổ chức củng cố sản phẩm có cơng ty phù hợp thoả mãn nhu cầu khách hàng như: + Chỉ cung cấp thị trường loại sản phẩm đảm bảo chất lượng + Sản phẩm công ty người tiêu dùng nông dân tin dùng nỗ lực to lớn cơng ty Nhưng khơng có tín nhiệm mà cơng ty nơi việc kiểm tra chất lượng sản phẩm Công ty có riêng phịng kiểm tra chất lượng sản phẩm trước thời kỳ đưa thị trường Sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 9191 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP + Tổ chức nghiên cứu nhu cầu đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm công ty Thông qua đó, cơng ty nắm bắt nhu cầu khách hàng không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm * Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm: Một phần bổ sung cho việc nghiên cứu nhu cầu sản phẩm dịch vụ tập trung vào hội làm giàu thêm sản phẩm thông qua việc phát triển sản phẩm (các loại xăng dầu dịch vụ kèm) Việc liên hệ với người tiêu dùng sản phẩm quan trọng để hiểu nhu cầu họ thay đổi nhu cầu phát triển sản phẩm cải thiện chất lượng loại sản phẩm có công ty * Chiến lược phát triển thị trường Tăng cường công tác Marketing tỉnh thành miền Bắc thuộc địa bàn quản lý vào thị trường lân cận * Chiến lược hướng ngoại Thương hiệu Petrolimex người tiêu dung nước biết đến tin cậy Vì vậy, từ đến năm 2015 cơng ty phải quảng bá sản phẩm cho hãng tầu biển nước hãng tầu biển Việt Nam chạy tuyến quốc tế có nhu cầu lấy nhiên liệu để tái xuất 3.7.4.2 Chiến lược giá Ngày nay, giới lựa chọn cạnh tranh giá nhường lại vị trí hàng đầu cho lựa chọn cạnh tranh chất lượng sản phẩm dịch vụ Nhưng với Việt Nam nước có kinh tế phát triển, cạnh tranh giá đặt vị trí hàng đầu Tùy nhóm khách hàng muc tiêu thị phần sản phẩm Công ty xăng dầu B12, thông qua giá bán cạnh tranh thu hút khách hàng chiếm lĩnh thị phần Qua đó, thị phần doanh thu tăng lên đáng kể, nâng cao khả cạnh tranh với đối thủ, đạt mục tiêu trì vị trí dẫn đầu thị phần sản lượng Các vấn đề minh bạch giá người tham gia thị trường, giá phù hợp thơng qua chuỗi mắt xích cung cấp cho người tiêu dùng sản Sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 9292 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP phẩm cuối Tất vấn đề giá cần đươc giải mối liên hệ đến mục tiêu tổng thể thị phần Việc giảm chi phí sản xuất điều kiện để hạ giá thành sản phẩm, bao gồm chi phí quản lý, hao hụt, khấu hao, tiền lương nhân công sản xuất Trong tương lai công ty cố gắng giảm biên chế cách giảm bớt lượng lao động cách xắp xếp lại lao động hạn chế tuyển 3.7.4.3 Chiến lược phân phối sản phẩm Lựa chọn kênh phân phối quản lý quan hệ quan trọng Một cách thiết yếu, sách cần phải đa dạng hoá kênh phân phối theo đại lý, quy mô sở hữu, phải nhận biết lợi ích việc lựa chọn nhà phân phối có quy mơ lớn, người có nguồn lực phát triển vị thị trường Càng nhiều nhà cung cấp có nhiều điều kiện cho xung đột họ phát triển nhiêu cần có nhiều thời gian để quản lý quan hệ Phát triển củng cố mạng Công ty theo vùng khu vực Giảm số lượng phát triển có chọn lọc đại lý bán hàng độc lập để tạo nhóm nịng cốt nhà phân phối Cơng ty Phát triển mối quan hệ chặt chẽ với bạn hàng Xây dựng quan hệ chặt chẽ với mạng lưới phân phối để tạo trung thành nhà phân phối Chiến lược củng cố phát triển hệ thống phân phối cần nhiều đầu tư cơng ty cơng ty chia làm hướng để theo đuổi chiến lược là: Tiếp tục củng cố phát triển mạng lưới phân phối Mở rộng mối quan hệ với công Tổng đại lý/Đại lý * Củng cố phát triển mạng lưới phân phối công ty: Trong số Cửa hàng cơng ty có mốt số Cửa hàng xăng dầu hoạt động khơng có hiệu cần xem xét cắt giảm, bên canh cơng ty lại cho mở thêm số Cửa hàng địa phương Định hướng kế hoạch phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu tồn Cơng ty đến năm 2015 là: - Số lượng: 30 cửa hàng Sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 9393 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP - Vốn đầu tư: 90 Tỷ VNĐ - Nguồn vốn: Vốn tự có & vốn vay từ quỹ đầu tư Tổng Công ty & vốn vay ngân hàng thương mại - Địa điểm: Trên trục giao thông tỉnh Quảng Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, Hải Phòng - Về tiêu chí CHXD biển: Các cửa hàng gắn với Quy hoạch địa phương Tổng công ty - Về yêu cầu thiết kế CHXD nay, tiếp tục áp dụng thống theo TCVN-4530-1998: Bộ Khoa học Công nghệ ban hành tiêu chuẩn thay * Cửa hàng xăng dầu loại 1: diện tích khu đất để xây dựng CHXD tối thiểu 3.000 m2; đó, chiều rộng mặt tiền tiếp giáp với đường giao thông tối thiểu 60 m * Cửa hàng xăng dầu loại 2: diện tích khu đất để xây dựng CHXD tối thiểu 2.000 m2; đó, chiều rộng mặt tiền tiếp giáp với đường giao thông tối thiểu 50 m * Cửa hàng xăng dầu loại 3: diện tích khu đất để xây dựng CHXD tối thiểu 900 m2; đó, chiều rộng mặt tiền tiếp giáp với đường giao thông tối thiểu 30 m Cả 03 loại cửa hàng bố trí tuyến giao thơng: quốc lộ, tỉnh lộ, huyện lộ tuyến đường giao thông khác, tuỳ theo điều kiện lực nhà đầu tư + Đối với cửa hàng xăng dầu xây dựng khu công nghiệp, khoảng cách cửa hàng với cửa hàng khác ngồi khu cơng nghiệp, tùy theo nhu cầu thực tế khu cơng nghiệp để bố trí cho phù hợp kinh doanh xăng dầu bình thường cửa hàng xăng dầu khác ngồi khu cơng nghiệp theo quy định pháp luật Sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 9494 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP - Về tiêu chí CHXD biển điều kiện để hoạt động kinh doanh biển: + Đối với phương tiện hoạt động kinh doanh xăng dầu biển thực theo TCVN-5801-2005 Về quy phạm phân cấp đóng phương tiện thủy nội địa vỏ thép chạy tuyến ven biển * Mở rộng mối quan hệ thương mại với Tổng đại lý/Đại lý Trực tiếp thông qua công ty thương mại dịch vụ (Tổng đại lý/đại lý) để mở rộng thêm thị trường tiêu thụ - Có sách linh hoạt đặc biệt thù lao, cơng nợ …kết hợp với sách hỗ trợ bảo hộ lao động, đào tạo nhân công … nhằm giữ cho kênh phân phối - Phối hợp chặt chẽ với quan quản lý Nhà nước Quản lý thị trường, chi cụ tiêu chuẩn đo lường chất lượng… tiến hành kiểm tra đại lý, tổng đại lý nhằm phát đề xuất biện pháp xử lý vi phạm đặc biệt nguồn hàng 3.7.4.4 Chiến lược xúc tiến bán hàng Chiến lược xúc tiến bán hàng sở cho kế hoạch phận lĩnh vực chức khác doanh nghiệp Chỉ xác định cấu sản phẩm sản xuất, xác định bán sản phẩm với cấu số lượng cụ thể việc xây dựng kế hoạch sản xuất phải dựa sở kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Mục tiêu chiến lược bán hàng xố bỏ trở ngại thị trường tiêu thụ cịn bao gồm nhiều biện pháp khác như: chất lượng sản phẩm; tăng cường quảng cáo; hình thành sản phẩm; đảm bảo điều kiện toán dịch vụ sau bán hàng thuận lợi cho khách hàng… Trong toàn biện pháp nhằm hạn chế xoá bỏ trở ngại thị trường tiêu thụ, quảng cáo coi cơng cụ đóng vai trị quan trọng Khái niệm quảng cáo không giới hạn phạm vi kinh tế mà liên quan đến lĩnh vực khác đời sống xã hội Sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 9595 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Mục tiêu quảng cáo: - Quảng bá thương hiệu, uy tín Cơng ty: Danh tiếng uy tín công ty cần thiết phải sử dụng rộng rãi đến tất công chúng, đặt biệt khách hàng mục tiêu - Cung cấp thông tin sản phẩm chương trình hỗ trợ khách hàng Cơng ty nhằm mục đích gia tăng nhận biết khách hàng tiềm hình ảnh sản phẩm mang thương hiệu Petrolimex, đồng thời thông tin cách tốt cho khách hàng mục tiêu chất lượng sản phẩm phương thức bán hàng, tốn Cơng ty - Kích thích khách hàng định mua sản phẩm công ty nhằm gia tăng thị phần tăng lợi nhuận - Xác định đối tượng quảng cáo: Hai nhóm đối tượng + Các khách hàng mua lẻ + Các Công ty khách hàng cônsg nghiệp - Thông điệp quảng cáo: Công ty đưa thông điệp ấn tượng, dễ nhớ, dễ hiểu dễ vào tiềm thức khách hàng - Phương tiện quảng cáo: Việc lựa chọn phương tiện quảng cáo định đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh nhờ vào công cụ mà thơng tin tiếp cận thuyết phục khách hàng Trong thời gian tới, công ty sử dụng quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng làm trung tâm, bên cạnh hỗ trợ đắc lực sách khuyến mại, quan hệ cơng chúng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng + Truyền hình: Quảng cáo đài truyền hình trung ương địa phương có chọn lọc chương trình đơng đảo người dân quan tâm + Đài phát Trung ương địa phương + Báo chí: Hướng đến khách hàng mục tiêu chủ trang trại báo chí hình thức giải trí thường xuyên, tiện lợi, phù hợp đem lại hiệu cao đối tượng khách hàng + Tài trợ cho chương trình như: Ca nhạc, thể thao, thời trang, giải trí… + Quảng cáo pano, áp phích đặt khu vực đơng dân cư Sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 9696 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Trong chiến lược xúc tiến bán hàng bên cạnh sách quảng cáo cịn có sách phục vụ khách hàng sách khuyến mại đóng vai trị quan trọng thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Có thể phân loại phục vụ khách hàng: Chính sách tốn sách phục vụ - Chính sách tốn: Trong trường hợp nhiều doanh nghiệp áp dụng sách toán đối tượng khác (trả chậm, toán trước nhận hàng, bảo lãnh ) - Chính sách phục vụ: Chính sách với mục khuyến mại, thu hút khách hàng biện pháp tiêu thụ kỹ thuật phục vụ Dịch vụ phục vụ khách hàng không giới hạn bao gồm dịch vụ bán hàng sau bán hàng chẳng hạn giao hàng cho khách hàng từ kho tới địa điểm mà khách hàng yêu cầu nhận hàng, dịch vụ xử lý môi trường, Yêu cầu dịch vụ sau bán hàng phải tìm cách khắc phục khuyết tật sản phẩm đồng thời phải đề xuất biện pháp loại bỏ khuyết tật trình sản xuất Cũng vấn đề môi trường mà sản phẩm gây Phạm vi hoạt động dịch vụ sau bán hàng phụ thuộc vào đặc điểm thị trường Càng ngày hoạt động dịch vụ sau bán hàng phát triển 3.7.5 Giải pháp 5: Tăng cường biện pháp bồi dưỡng nguồn nhân lực Đội ngũ cán bộ, công nhân viên nhân tố định nên sống doanh nghiệp Để nâng cao chất lượng sản phẩm tạo lợi nhuận nhiều hơn, làm tăng hiệu trình sản xuất kinh doanh cần phải nâng cao lực quản lý cho cán trình độ hiểu biết tay nghề cho công nhân Biện pháp thực hiện: Các phương pháp sau phối hợp để phát triển nhân tiềm trở thành chuyên viên, trưởng phòng hay nhà điều hành cấp cao * Đào tạo bước đầu Sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 9797 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Tập trung vào nhân tuyển dụng nhân có di chuyển từ phận khác công ty Đào tạo ban đầu cần thiết kế đảm bảo: - Các mục tiêu cơng ty phịng ban, với tham gia cá nhân phải trình bày cụ thể, rõ ràng - Mỗi cá nhân tham gia đào tạo khâu trình sản xuất thời gian ngắn * Đào tạo quản lý chung Tham gia nhiều khoá học cấp cao để ban quản lý chuẩn bị lên vị trí điều hành cấp cao; khoá học tập trung vào yếu tố để điều hành kinh doanh Các khố học cao cấp thường học viên danh tiếng quốc gia tổ chức học viên học nước nước ngồi * Đào tạo kỹ thuật chun mơn Các khoá huấn luyện cho tất cấp quản lý vấn đề bán hàng, vi tính hố, quan hệ cơng nghệ tham giá chương trình cung cấp thiết bị hệ thống điều hành bên cung ứng Công ty cử cơng nhân tham gia chương trình đào tạo kỹ sư hoá trường đại học để nâng cao trình độ có khả làm việc độc lập * Mối quan hệ với nhiều phòng ban khác nhau: Hiểu rõ vai trò nhiệm vụ mối quan hệ phòng ban then chốt bên cạnh phòng ban cá nhân làm việc.Hỗ trợ trước mắt tuyển dụng lãnh đạo cho doanh nghiệp thành phần ban lãnh đạo có tạo điều kiện thăng cấp hay tái tổ chức doanh nghiệp, cần giao trách nhiệm hay dự án cho phòng ban doanh nghiệp * Làm việc theo cá nhân hay tổ dự án Phát triển quản lý cấp độ phương pháp tốt để cải thiện kỹ đặc biệt, kỹ đòi hỏi nghiên cứu giải vấn đề, lập kế hoạch chiến lược phát triển sách * Hội thảo chuyến khảo sát nghiên cứu hay tham quan Tạo điều kiện hội tìm hiểu cơng nghệ kỹ thuật mới, tiên tiến đánh giá phương pháp hệ thống trước đưa định thay đổi Sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 9898 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP * Đào tạo tham vấn đánh giá Cách tốt để phát triển khả quản lý phải có tham gia người giám sát, cá nhân chuyên viên phát triển quản lý thành viên ban lãnh đạo Quy trình liên tục địi hỏi có kỹ nhiều kiên nhẫn bao gồm nhân tố sau: + Hệ thống phải quy; + Các buổi thảo luận bên liên quan phải cởi mở thẳng thắn; + Các định không bị ảnh hưởng ý thích khơng thích cá nhân; + Các mục tiêu phải thực tế đạt được; + Phải thực kế hoạch nghề nghiệp cho có lực bật; + Trên hết trì bảo mật để phát triển lịng tin Như trình bày tồn cơng ty có 1.654 cán cơng nhân viên vòng năm tới với thay đổi trang thiết bị, cơng nghệ, tình hình sản xuất kinh doanh, công ty phải tuyển chọn đội ngũ cơng nhân viên, cán bộ, chun viên có đầy đủ lực để đưa công ty ngày vững mạnh Với công nghệ trang thiết bị đại đội ngũ lao động phổ thơng giảm, bên cạnh cơng nhân có tay nghề cao tuyển nhiều đồng thời yêu cầu trình độ cán bộ, chuyên viên tăng Như số cán có trình độ sau đại học công ty nhỏ Để nâng cao tỷ lệ công ty cử số cán học tiếp cao học có hỗ trợ định cho việc học Dự tính năm cơng ty cử 3-5 cán học cao học, sau năm số 15-25 cán – cơng nhân viên có trình độ sau đại học Ngồi cơng ty cịn mở lớp ngắn hạn để nâng cao trình độ cho cơng nhân để hiểu nắm bắt kịp thời tiến khoa học kỹ thuật để vận hành thiết bị đại Kế hoạch đào tạo nhân lực Đào tạo dài hạn: - Đào tạo lý luận trị - Đào tạo chuyên ngành kinh tế, kỹ thuật Sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 9999 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP - Đào tạo ngắn hạn - Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ * Tổng kinh phí đào tạo hàng năm: 500 triệu đồng 3.7.6 Giải pháp 6: Tăng cường sở thông tin phục vụ cho công tác quản lý thị trường Bên cạnh mục tiêu cơng ty tiến hành cải tạo nâng cấp, cần đầu tư mạnh vào hệ thống thơng tin quản lý Nhìn lại hệ thống thông tin quản lý công ty sử dụng chưa đáp ứng nhu cầu hội nhập phát triển tương lai Vì vậy, hệ thống thông tin quản lý chưa đáp ứng cho hoạt động cho hoạt động chiến lược, phát triển kinh doanh hồn tồn khơng thích hợp để cạnh tranh thị trường mở Hệ thống thông tin quản lý phần quan trọng cho thành công tương lai công ty Cần ứng dụng tận dụng triệt để công nghệ thông tin vào hệ thống thông tin quản lý Từ năm 2015, tồn cơng ty phải nối Internet tự động hóa chương trình quản lý (theo dõi kho bể, chương trình nhập xuất hàng hóa, ) tiếp tục hồn thiện trang Website: www.b12petroleum.com.vn cơng ty Việc nối mạng Internet giúp cho nhà quản trị thuận tiện lý điều hành, lãnh đạo cơng ty biết xác thơng tin giá cả, sản lượng bán kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty dù nơi đâu có Internet Bên cạnh đó, việc hoàn thiện trang Website nhằm giới thiệu toàn loại sản phẩm dịch vụ công ty biện pháp, cách thức sử dụng loại sản phẩm nhiều khách hàng tầu biển nước biết đến tiêu thụ sản phẩm công ty (lĩnh vực Bunker) 3.7.7 Giải pháp 7: Quy hoạch hệ thống PCCC đảm bảo an tồn vệ sinh mơi trường : Cùng với việc quy hoạch phát triển hệ thống cơng trình xăng dầu (kho, cảng, đường ống, CHXD, ), hệ thống công nghệ, thiết bị PCCC bảo vệ môi trường quy hoạch triển khai đầu tư đồng bộ, phù hợp với quy mô Sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 100 100 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP tiến độ đầu tư cơng trình xăng dầu Trong giai đoạn 2010-2015 tập trung vào nội dung sau: 3.7.7.1 Hệ thống công nghệ, thiết bị đảm bảo an tồn PCCC: - Chuẩn hóa lại quy mơ, cấp độ công nghệ hệ thống PCCC cơng trình xăng dầu, sở thực xây dựng mới, cải tạo, nâng cấp đồng hệ thống PCCC cơng trình xăng dầu nhằm nâng cao khả sẵn sàng ứng phó cố cháy nổ, đảm bảo hiệu thiết thực phòng cháy chữa cháy - Trong giai đoạn 2010-2015 cải tạo, nâng cấp áp dụng số công nghệ, thiết bị đảm bảo an tồn, an ninh phịng cháy chữa cháy đại, bước thực tự động hóa số quy trình chữa cháy kho, cảng xăng dầu đầu mối, trước mắt triển khai số giải pháp sau: + Tính tốn, thay bơm chữa cháy (có cơng suất lớn công suất hệ thống bơm nay) đảm bảo khả cung cấp hiệu nước chữa cháy cho hệ thống chữa cháy cổ định cấp nước cho phương tiện chữa cháy lưu động kho, cảng xăng dầu + Trang bị thiết bị phun nước làm mát chữa cháy tự động (monitor) cho bể chứa dầu sáng có đường kính chiều cao lớn nhằm cao hiệu chữa cháy, nâng cao hệ số an toàn cho lực lượng chữa cháy, sở giảm chi phí đầu tư quản lý phương tiện chữa cháy lưu động lực lượng chữa cháy chuyên trách kho cảng xăng dầu + Từng bước triển khai áp dụng hệ thống tự động hóa hệ thống bơm chữa cháy số kho đầu mối, hệ thống monitor chữa cháy tự động cảng dầu B12 + Lắp đặt hệ thống bảo vệ, quan sát cảnh báo camera kho cảng dầu B12; hệ thống dẫn tự động cập cảng cho tầu chở dầu 3.7.7.2 Hệ thống xử lý chất thải nhiễm dầu bảo vệ môi trường: Áp dụng hệ thống lấy mẫu hàng nhập tự động để triệt tiêu bay khâu nhập Tiếp tục lắp đặt mái phao, sơn phản quang cho tất bể chứa xăng toàn ngành Sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 101 101 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Hoàn thiện mơ hình bước triển khai đầu tư cải tạo, nâng cấp, bổ sung cơng trình xử lý nước thải, chất thải rắn cho kho xăng dầu CHXD, đáp ứng TCVN môi trường Áp dụng cơng nghệ nhập kín hệ thống thu hồi xăng dầu cho bến xuất phương tiện vận chuyển xăng dầu (đường bộ, đường thủy) CHXD Đây phương án đòi hỏi đầu tư lớn, hiệu kinh tế không đáng kể cần phối hợp khách hàng việc cải tạo xe xitec cho phù hợp Tuy nhiên điều kiện bắt buộc quốc gia phát triển, yêu cầu nghiêm ngặt môi trường Trước mắt giai đoạn 2010-2015 áp dụng thu hồi tất CHXD thành phố khu đô thị; áp dụng hệ thống nhập kín bến xuất thủy, bộ; thử nghiệm áp dụng hệ thống thu hồi trình xuất nhập đường thủy Xây dựng phương án ƯCSCTD cảng dầu bước trang bị hệ thống phương tiện, thiết bị, vật tư ƯCSCTD phù hợp cho cảng dầu theo quy định Nhà nước Ước tổng chi phí đầu tư cho công tác bảo vệ môi trường giai đoạn 2010-2015 50 tỷ đồng Sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 102 102 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 3.8 Dự báo kết quả thực hiện chiến lược Chiến lược kinh doanh Công ty xăng dầu B12 giai đoạn 2010-2015 lập để thực mục tiêu phát triển Cơng ty sở hợp lý hóa nguồn lực sẵn có Dự báo kết thực chiến lược Công ty sau: * Đảm bảo mục tiêu phát triển Công ty mong muốn lãnh đạo; * Nâng cao lực cạnh tranh Doanh nghiệp chế thị trường; * Ổn định, tăng trưởng Doanh thu lợi nhuận Công ty; * Tăng thu nhập cho cán công nhân viên doanh nghiệp; * Xây dựng sở nguồn lực người tài để tiếp tục thúc đẩy hoạt động kinh doanh thời kỳ tiếp theo; * Đạt tiêu xã hội: việc làm, tăng thu nhập cho ngân sách; đảm bảo mơi trường, hài hịa lợi ích kinh tế lợi ích xã hội; * Tạo hình ảnh vị Doanh nghiệp Sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 103 103 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TÓM TẮT CHƯƠNG Nội dung Chương luận văn gồm phần: Phầ n 1: Phân tích mô ̣t số hô ̣i và thách thức đố i với Công ty Phần 2: Xây dựng chiến lược cho Công ty Phần 3: Các giải pháp để thực chiến lược (gồm giải pháp bản) đầu tư mở rộng sức chứa Cảng dầu B12 Kho K130; đầu tư hệ thống kho – trạm bơm – tuyến ống; xây dựng cước vận tải ống cho phù hợp; tăng cường công tác Marketing sản phẩm xăng dầu dịch vụ; tăng cường biện pháp bồi dưỡng nguồn nhân lực; tăng cường sở thông tin phục vụ công tác quản lý thị trường; quy hoạch hệ thống PCCC đảm bảo an tồn vệ sinh mơi trường Phần 4: Dự báo kết thực giải pháp Sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Diệp Lớp : KTB47- DH1 104 104 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong kinh tế thị trường vấn đề cạnh tranh ngày gay gắt địi hỏi Doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh phù hợp để đạt hiệu kinh doanh lớn phát triển bền vững Muốn phát triển bền vững giữ vị chủ đạo thị trường xăng dầu địi hỏi Cơng ty xăng dầu B12 phải nghiên cứu kỹ môi trường vĩ mô, vi mô để phát huy điểm mạnh hạn chế điểm yếu; đề chiến lược phát triển thời gian tới Công ty xăng dầ u B12 nhâ ̣n thức rõ vai trò của viê ̣c hoa ̣ch đinh chiế n lươ ̣c ̣ với sự phát triể n của Công ty đó Công ty chú tro ̣ng đế n viê ̣c nghiên cứu các giải pháp phù hơ ̣p với tiề m năng, thế ma ̣nh của Công ty cũng sư ̣ biế n đô ̣ng của thi ̣ trường xăng dầ u và ngoài nước đã mang la ̣i hiê ̣u quả cao hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh xăng dầ u, khẳ ng đinh đươ ̣c uy tín và thế ma ̣nh thi trường ̣ ̣ Qua thời gian nghiên cứu thực tế tại Công ty giúp em phần nào hiểu được về quá trình tổ chức sản xuất kinh doanh của Công ty, cấu tổ chức cùng với nhiệm vụ, chức của các phòng ban nghiệp vụ Sự linh hoạt chế kinh doanh, nhạy bén việc nắm bắt tình hình thị trường với bộ máy quản lý làm việc có hiệu quả đã mang laị chất lượng cho hoạt động kinh doanh xăng dầu của Công ty Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty đạt kết quả cao Sản lượng xuất bán của Công ty tăng lên, sự giảm của số lượng lao động với sự tăng lên của tổng quỹ lương đồng nghĩa với việc đời sống của người lao động không ngừng được cải thiện Việc khí hóa, tự động hóa từ khâu tiếp nhận đến chuyển tải, lưu trữ, bảo quản đã làm cho suất lao động không ngừng tăng lên Xác định người là yếu tố quyết định, Công ty đặc biệt quan tâm và chú trọng đến sức khỏe người lao động với những biện pháp tách công nhân khỏi môi trường xăng dầu độc hại bằng cách sử dụng máy móc tự động điều khiển từ xa đó giúp cho người lao động yên tâm công tác, cố gắng hết mình vì sự phát triển chung toàn Công ty Do đó vị thế và uy tín của Công ty ngày càng nâng cao Do thay đổi chế kinh doanh và ảnh hưởng của thị trường xăng dầu thế giới nên doanh thu đạt được năm 2009 giảm so với năm 2008 là điều không thể tránh 105 Sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Diệp 105 Lớp : KTB47- DH1 ... chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, nên em chọn đề tài: " Nghiên cứu số giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh Công ty xăng dầu B12 tương lai ” làm đề tài luận văn tốt nghiệp ngành kinh tế... 2: Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty xăng dầu B12 Chương 3: Một số giải pháp để phát triển hoạt động kinh doanh Công ty xăng dầu B12 tương lai Em xin gửi lời cảm ơn chân... động công ty xăng dầu B12 số Cơng ty xăng dầu phía Bắc có số lượng lao động thực tế thấp so với lao động Tổng Công ty định biên Công ty thực tốt chủ trương tiết giảm lao động Tổng Cơng ty * Một
