Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên Ngân hàng TMCP Phương Nam; đề xuất một số giải pháp dựa trên các yếu tố đã tìm ra để nâng cao động lực làm việc của nhân viên ngân hàng TMCP Phương Nam.
- - NGÂN HÀNG T Í MINH, M C P - - NGÂN HÀNG T M C P : 60 34 01 02 TS.LÊ THÀNH LONG H, L khác TP.H Chí Minh, N 15 Tô Ng i L IC M N Tr c tiên xin g i l i c m n sâu s c ng d n giúp tình h li u cho n th y Lê Thành Long, ng su t trình th c hi n c i ãt n ng, tìm ki m tài n hoàn thành lu n v n t t nghi p T , gi Ngân hàng TMCP Cu i tơi xin t lòng bi t n n gia ình b n bè ã giúp viên tinh th n cho tơi, giúp tơi kiên trì hồn t t lu n v n ii ng M viên nói chung nhân viên ngân hàng nói riêng, x và khai thác t i c c a nhân viên = 12 mơ hình nghiên Cu i ki nh T-test phân tích ANOVA (Analysis of variance) nh m tìm s khác bi m t vài nhóm c th iv h ng kê c a ng l c làm vi c c a nhân viên K t qu phân tích h i quy a bi n ã xác us nh nh h a nhân ng c a y u t g ut nh t a nhân viên, k n y nh h ng m nh h i th ng ti n cu B ng ki m nh T-test phân tích ANOVA, ta có k t qu sau: khơng có s khác bi t gi a phái nam phái n v bi t v a nhân viên; có s khác a nhóm tu i, c th gi a nhóm có iii tu i d i 25 tu i v i nhóm có tu i t 25 tu i n 35 tu i; khơng có s khác bi t v a nhóm thâm niên cơng tác; khơng có s khác bi t v gi iv L i L IC ii iii .v ix .x xi .1 I.1 I.2 I.3 .2 I.4 I.5 .2 I.6 I.7 .4 II.1 II.2 II.3 II.3.1 II.3.2 II.3.3 II.3.4 10 II.3.5 11 II.3.6 11 II.4 .12 II.4.1 .12 II.4.2 13 II.5 .14 II.6 .17 v .18 19 III.1 19 III.2 21 III.2.1 21 III.2.1.1 21 III.2.1.2 .22 III.2.1.3 22 III.2.1.4 22 III.2.2 23 III.2.2.1 .23 III.2.2.2 23 III.2.2.3 Chính s .24 III.2.2.4 .26 26 THI T K NGHIÊN C U .27 IV.1 Quy trình nghiên c u 27 IV.2 u 27 IV.2.1 Nghiên c nh tính: 28 IV.2.1.1 Các thông tin c n thu th p: 28 IV.2.1.2 ng ph ng v n: 28 IV.2.2 Nghiên c ng: 28 IV.3 Nghiên c u th c 29 IV.3.1 Xây d ng b ng câu h i 29 IV.3.2 n m u 29 IV.3.3 Thi t k o b ng câu h i .30 IV.3.4 Xây d 30 IV.3.4.1 ng làm vi c 30 IV.3.4.2 ti n .30 IV.3.4.3 m i quan h t ch c 31 IV.3.4.4 phúc l i .31 vi IV.3.4.5 t qu làm vi c 31 IV.3.4.6 n 32 IV.3.4.7 t ch c công vi c 32 IV.3.4.8 ng l c làm vi c 32 IV.3.5 u ch nh bi n c o lu n nhóm 32 .35 .36 V.1 36 V.2 37 V.2.1 37 V.2.2 .38 V.2.2.1 Môi .38 V.2.2.2 39 V.2.2.3 39 V.2.2.4 40 V.2.2.5 .41 V.2.2.6 41 V.2.2.7 42 V.2.2.8 43 43 V.3 V.3.1 43 V.3.2 45 V.4 V.3.2.1 45 V.3.2.2 49 Phân 50 V.5 .52 V.6 55 V.7 nhân viên 58 V.7.1 58 V.7.2 59 V.7.3 59 vii V.7.4 59 60 61 VI.1 61 VI.2 61 VI.3 65 VI.4 65 67 PH L C 1: B NG CÂU H I 69 75 .80 86 89 .90 92 97 102 103 105 106 viii Coefficientsa Standardi zed Unstandardize Coefficie d Coefficients nts Model B (Constant) Std Error Beta -.487 265 Collinearity Statistics t Sig -1.837 068 Toleran ce VIF 231 059 223 3.920 000 572 1.749 332 068 292 4.865 000 513 1.951 082 059 069 1.390 166 743 1.347 286 069 236 4.169 000 576 1.736 -.090 -1.781 076 723 1.384 -.104 058 266 077 204 3.441 001 526 1.902 007 082 004 080 936 607 1.649 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Môi Conditi Mo Dime Eigen on (Constant g làm del nsion value Index ) 1 7.837 Phúc làm công 1.000 00 00 00 00 00 00 00 00 039 14.121 02 26 06 02 06 26 00 05 035 14.861 04 05 02 12 00 57 05 02 024 18.103 00 00 20 31 19 04 06 15 93 021 19.364 00 56 06 09 52 00 01 00 018 20.777 10 12 52 42 10 00 02 03 014 23.275 69 01 14 03 00 04 34 02 011 26.803 14 01 00 02 13 09 52 74 Residuals Statisticsa Minimum Maximum Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual Mean Std Deviation N 9986 -1.57087 -3.601 4.4263 1.51712 1.788 3.2891 00000 000 63600 53130 1.000 230 230 230 -2.911 2.812 000 985 230 94 95 96 Model Summary Model R 762a R Square 580 2: b Adjusted R Square Std Error of the Estimate 573 97 54178 ANOVAb Sum of Squares Model Mean Square df F Regression 91.230 22.807 Residual 66.043 225 294 157.273 229 Total Sig 77.702 000a Coefficientsa Standardiz ed Unstandardized Coefficient Coefficients s Model B (Constant) Std Error -.480 225 228 059 311 Beta Collinearity Statistics t Sig Toleran ce VIF -2.132 034 220 3.886 000 581 1.722 066 274 4.689 000 546 1.833 284 067 235 4.232 000 605 1.652 290 069 223 4.198 000 664 1.507 98 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Di me nsi Model on Eigenvalue Môi Condition Index Phúc (Constant) 4.916 1.000 00 00 00 00 00 029 12.961 29 46 06 00 10 020 15.555 00 01 45 73 04 020 15.706 20 52 36 27 00 015 18.140 51 01 12 00 86 Residuals Statisticsa Minimum Maximum Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual Mean Std Deviation N 1.1549 -1.60024 -3.381 4.3778 1.61433 1.725 3.2891 00000 000 63118 53703 1.000 230 230 230 -2.954 2.980 000 991 230 99 100 101 Group Statistics tính Nam N Mean Std Deviation Std Error Mean 110 3.3295 80204 07647 120 3.2521 85411 07797 Independent Samples Test 102 Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference F Equal variances assumed 350 Equal variances not assumed Sig t Sig Std (2- Mean Error tailed Differe Differe ) nce nce Lower Upper df 555 707 228 480 07746 10951 -.13832 29325 709 227.8 63 479 07746 10921 -.13773 29266 10 Descriptives N Total Std Deviatio Std Mean n Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minim Maxim um um 29 3.6897 78107 14504 3.3926 3.9868 2.00 5.00 - 35 170 3.2279 82886 06357 3.1024 3.3534 1.00 5.00 - 45 24 3.3125 77757 15872 2.9842 3.6408 2.00 5.00 3.0357 230 3.2891 85912 32472 82872 05464 2.2412 3.1815 3.8303 3.3968 1.75 1.00 4.50 5.00 103 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 234 df2 Sig 226 872 ANOVA Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df 5.751 151.521 157.273 Mean Square 226 229 1.917 670 F Sig 2.859 038 Phân tích sâu ANOVA Multiple Comparisons LSD Mean Difference (IJ) Std Error - 35 95% Confidence Interval Sig Lower Bound Upper Bound - 35 46171* 16451 005 1375 7859 - 45 37716 22595 096 -.0681 8224 65394 34481 059 -.0255 1.3334 -.46171* 16451 005 -.7859 -.1375 104 - 45 -.08456 17855 636 -.4364 2673 19223 31579 543 -.4300 8145 -.37716 22595 096 -.8224 0681 08456 17855 636 -.2673 4364 27679 35173 432 -.4163 9699 -.65394 34481 059 -1.3334 0255 - 35 -.19223 31579 543 -.8145 4300 - 45 -.27679 35173 432 -.9699 4163 - 45 - 35 * The mean difference is significant at the 0.05 level Group Statistics tác N Kinh doanh Mean Std Deviation Std Error Mean 105 3.3881 89199 08705 125 3.2060 76534 06845 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variance s t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference 105 F Sig Equal variances assumed t df 2.73 100 1.666 Equal variances not assumed Sig Std (2- Mean Error tailed Differ Differe Lowe ) ence nce r Upper 228 097 1821 10928 - 39743 0332 1.644 206.2 47 102 1821 11074 - 40043 0362 Descriptives N - 10 Std Deviati Std Mean on Error Lower Bound Upper Bound Minimu Maxim m um 58 3.2586 77370 10159 122 3.2295 90430 08187 3.0552 3.0674 3.4621 3.3916 1.75 1.00 4.75 5.00 41 3.4817 63095 09854 3.2826 3.6809 2.25 4.75 3.4167 87500 29167 230 3.2891 82872 05464 2.7441 3.1815 4.0893 3.3968 1.50 1.00 4.25 5.00 - 20 Total 95% Confidence Interval for Mean Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 2.445 df1 df2 226 Sig .065 106 ANOVA Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 2.155 155.118 157.273 df Mean Square 226 229 107 718 686 F 1.046 Sig .373 ... ng l c này, h n h t gi chân nhân viên tài n ng nhân viên I.2 c a nhân viên I.3 ? gân ? I.4 Nghiên nhân viên Ngân hàng TMCP P I.5 viên I.6 thân ngân hàng sách ngân hàng I.7 , m c tiêu nghiên... ng y c s ng l c làm vi c cho nhân viên trì ng l c làm vi c c a nhân viên nhà qu n lý ng l c này, h n h t gi chân nhân viên tài n ng nhân viên ngân hàng nói riêng, x khai thác t i làm vi c c ích... thúc m i y hoàn thi n cá nhân phát tri n t ch c Vi c nghiên c u v nh ng nhân t viên ngân hàng có ý ngh a quan tr ng n ng l c làm vi c c a nhân y c s ng l c làm vi c cho nhân viên trì nhà qu n lý