Quản trị nguồn nhân lực SECTION SECTION 1 Nature Nature of of Human Human Resource Resource Management Management Chương Hoạch Hoạch định định nguồn nguồn nhân nhân lực lực © 2003 Southwestern College Publishing All rights reserved PowerPoint Presentation by Charlie Cook Các Các nhân nhân tố tố xác xác định định kế kế hoạch hoạch nguồn nguồn nhân nhân lực lực © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–2 Hoạch Hoạch định định nguồn nguồn nhân nhânlực lực Hoạch định nguồn nhân lực – Tiến trình phân tích xác định nhu cầu sẵn sàng nguồn nhân lực đê mà tổ chức đạt mục tiêu • Hoạch định nguồn nhân lực liên quan đến dòng người vào, dịch chuyển khỏi tổ chức © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–3 Trách Tráchnhiệm nhiệmcủa củacác cácbộ bộphận phậntrong tronghoạch hoạchđịnh địnhnguồn nguồnnhân nhân lực lực Figure 2–5 © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–4 Tiến Tiếntrình trìnhhoạch hoạchđịnh địnhnguồn nguồnnhân nhânlực lực © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–5 Tiến Tiến trình trình hoạch hoạch định định nguồn nguồn nhân nhân lực lực  Chiến lược nguồn nhân lực – Cách thức sử dụng để dự báo quản lý cung cầu nguồn nhân lực • Cung cấp định hướng tổng quát cách thức mà hoạt động nguồn nhân lực phát triển quản trị Kế hoạch chiến lược tổng quát Kế hoạch chiến lược nguồn nhân lực Các hoạt động nguồn nhân lực © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–6 Lợi Lợiích ích của hoạch hoạch định định nguồn nguồn nhân nhân lực lực  Nhìn nhận tốt vấn đề nguồn nhân lực cho định kinh doanh  Chi phí nguồn nhân lực thơng qua quản trị nguồn nhân lực tốt  Chiêu mộ xác (về thời gian) để dự báo nhu cầu nguồn nhân lực  Bao gồm nhóm bảo vệ thông qua việc gia tăng lập kế hoạch lực lượng lao động đa dạng  Phát triển tài quản trị tốt © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–7 Bước Bước 1: 1: thu thu thập thập thông thông tin tin  Những thông tin cần thiết sao? – Môi trường bên ngồi – Mơi trường bên © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–8 Môi Môitrường trường bên bên ngồi ngồi Các điều kiện kinh tế  Cơng nghệ  Sự cạnh tranh  Thị trường lao động  Khuynh hướng xã hội nhân học  Các quy định phủ  Các vấn đề liên quan đến địa lý  © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–9 Môi Môitrường trường bên bên trong Chiến lược bên  Các kế hoạch kinh doanh  Nguồn nhân lực  Tỷ lệ thay nhân viên  © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–10 Dư Dư báo báo cung cung nguồn nguồn nhân nhân lực lực  Dự báo cung bên nguồn nhân lực – Các nhân tố ảnh hưởng • • • • • • • Di cư (ròng) vào cùng, khu vực Các cá nhân vào rời khỏi lực lượng lao động Những cá nhân tốt nghiệp từ trường đại học cao đẳng Sự thay đổi cấu trúc nguồn nhân lựcvà vấn đề liên quan Dự báo kinh tế Phát triển kỹ thuật Các quy định áp lực từ phủ © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–18 Đánh Đánh giá giá nội nộibộ lực lực lượng lượng lao lao động động của tổ tổ chức chức  Kiểm tra công việc kỹ – Những cơng việc gì? – Có nhân thực cho công việc? – Nền tảng công việc? – Những công việc có thực chiến lược tương lai tổ chức? – Những đặc tính cơng việc? © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–19 Đánh Đánh giá giá nội nộibộ lực lực lượng lượng lao lao động động của tổ tổ chức chức  Hồ sơ tóm tắt khả tổ chức – Dự liẹu HRIS- nguồn thông tin kiến thức, kỹ khả – Các thành tố hệ thống khả năng, lực tổ chức • Lực lượng lao động đặc điểm cá nhân • Nghề nghiệp cá nhân • Dự liệu thành tích cơng việc cá nhân © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–20 Dự Dựoáo oáocung cungnội nộibộ bộlao laođộng độngcho chotừng từngđơn đơnvịvị Figure 2–9 © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–22 Quản Quản trị trịnguồn nguồn nhân nhân lực, lực, thiếu thiếu hhụt ụt hoặc thặng thặng dư dư  Bố trí lực lượng lao động – “thu hẹp kích cỡ”, “quy mơ hợp lý”, “giảm lực lượng lao động” (RIF), tất giảm số lượng nhân viên tổ chức – Nguyên nhân • Sa sút kinh tế, thị phần • Thay đổi cấu trúc/ công nghệ, liên doanh liên kết, sát nhập © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–23 Quản Quản trị trịnguồn nguồn nhân nhân lực, lực, thiếu thiếu hút hút hoặc thặng thặngdư dư  Bố trí lực lượng lao động – Những tác động tích cực • Gia tăng khả cạnh tranh • Gia tăng hiệu suất – Tác động tiêu cực • Sự tranh giành, đấu tranh nguồn nhân lực • Mất kỹ kinh nghiệm đặc biệt • Mất phát triển kỹ đổi – Quản lý người lại • Giải thích hành động thực tương lai • Liên quan đến việc bố trí, cấu lại người lại © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–24 Quản Quản trị trịnguồn nguồn nhân nhân lực, lực, thiếu thiếu hút hút hoặc thặng thặngdư dư  Các cách thu hẹp kích cỡ – Xem xét cấu • Khơng thay nhân viên phòng ban khơng th mướn nhân viên – Cho nghỉ hưu sớm • Đề nghị lương, phần thưởng khuyến khích nhân viên lâu năm rời cơng ty sớm – Cho nghỉ việc (tạm ngừng sản xuất) • Nhân viên bố trí nghỉ phép khơng lương gọi lại làm việc tình hình kinh doanh cải thiện • Nhân viên lựa chọn để tạm ngừng làm việc dựa sở thâm niên thành tích kết hợp hai - Giảm thiểu làm việc © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–25 Quản Quản trị trị nguồn nguồn nhân nhân lực lực thặng thặng dư dư  Cách thức thu hẹp kích cỡ – Những dịch vụ thêm cung cấp cho nhân viên bị sa thải để hỗ trợ giúp đỡ họ tìm cơng việc mới: • • • • • • • Tư vấn nghè nghiệp cá nhân Chuẩn bị sơ yếu lý lích dịch vụ đánh máy Các hội thảo vè vấn (trình bày kinh nghiệm) Trợ giúp tìm kiếm cơng việc Thanh tốn hợp đồng kết thúc Tiếp tục trợ giúp phục lợi y tế Tái đào tạo cơng việc © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–26 Đối Đốiphó phó với với thu thu hẹp hẹp kích kích cỡ cỡ  Nghiên cứu giải pháp thay thu hẹp kích cỡ  Involve those people necessary for success in the planning for downsizing  Develop comprehensive communications plans  Khuyến khích, chăm sóc người lại  Outplacement pays off © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–27 Thiếu Thiếuhụt hụt lao lao động động Học liên tục tái đào tạo lực lượng lao động  Chiêu mộ đổi  Duy trì nhân viên bao gồm người hưu  Tốc độ thay nhân viên thấp  Thuê mướn bên cơng nhân tạm thời  © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–28 Bước Bước 5: 5: Đánh Đánh giá giá hiệu hiệuquả nguồn nguồn nhân nhân lực lực  Đo lường chẩn đoán hiệu nguồn nhân lực – Chi phí nguồn nhân lực cho nhân viên – Thù lao phần trăn chi phí – Chi phí phận nguồn nhân lực phần trăm tổng chi phí – Chi phí thuê mướn – Tỷ lệ thay nhân viên – Tỷ lệ vắng mặt – Thù lao công nhân cho nhân viên © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–29 Tổng Tổngquan quanvề vềtiến tiến trình trìnhđánh đánhgiá giá nguồn nguồnnhân nhânlực lực © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–30 Đánh Đánh giá giá hiệu hiệuquả nguồn nguồn nhân nhânlực lực  Kiểm tra nguồn nhân lực – Nỗ lực nghiên cứu nhằm đánh giá trạng thái quản trị nguồn nhân lực tổ chức – Các lĩnh vực kiểm tra: • • • • • • • • • Tuân thủ luật pháp (e.g., EEO, OSHA, ERISA, and FMLA) Bản mô tả chi tiết công việc Tiến trình chiêu mộ lựa chọn Hệ thống lương thơng thường • Phúc lợi Sổ tay nhân viên Kiểm tra vắng mặt tốc độ thay nhân viên Quy trình giải phán nàn Chương trình hội nhập • Đào tạo phát triển Hệ thống quản trị thành tích © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–31 Thành Thành tích tích nguồn nguồn nhân nhân lực lựcvà Benchmarking Benchmarking  Benchmarking – So sánh việc đánh giá cụ thể liệu thành tích so với đánh giá công ty thực tốt  Các tiêu chuẩn thông thường – Tổng thù lao phần trăm thu nhập ròng trước thuế – Phần trăm vị trí quản lý điền khuyết từ bên – Doanh thu cho nhân viên – Phúc lợi phần trăm chi phí lương © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–33 Thực Thực hiện phân phân tích tích benchmarking benchmarking  Tỷ suất sinh lời(ROI) – Tính toán giá trị khoản chi cho hoạt động nguồn nhân lực C ROI  AB A = chi phí hoạt động cho hệ thống hệ thống mở rộng giai đoạn thời gian B = chi phí trước cho việc thu hút thực C = giá trị đạt từ việc cải thiện hiệu suất giai đoạn thời gian © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–34 ... Các nhân nhân tố tố xác xác định định kế kế hoạch hoạch nguồn nguồn nhân nhân lực lực © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–2 Hoạch Hoạch định định nguồn nguồn nhân nhânlực... tronghoạch hoạch ịnh địnhnguồn nguồnnhân nhân lực lực Figure 2–5 © 2002 Southwestern College Publishing All rights reserved 2–4 Tiến Tiếntrình trìnhhoạch hoạch ịnh địnhnguồn nguồnnhân nhânlực lực. .. Lợiích ích của hoạch hoạch định định nguồn nguồn nhân nhân lực lực  Nhìn nhận tốt vấn đề nguồn nhân lực cho định kinh doanh  Chi phí nguồn nhân lực thông qua quản trị nguồn nhân lực tốt  Chiêu