Xây dựng hệ thống marketing mix chiến lược marketing chung cho công ty I Thực trạng hoạt động marketing công ty Thực trạng Khái niệm marketing hình thành từ lâu giới, biết đến Việt Nam từ năm 90 kỷ 20 Hiện nay, marketing doanh nghiệp coi nhân tố cho thành công doanh nghiệp thương trường Sức ép cạnh tranh ngày tăng kinh tế, sôi động khốc liệt Việt Nam thức thành viên tổ chức thương mại giới (WTO), khiến cho doanh nghiệp ngày trọng phát triển thương hiệu Như vậy, nhận vai trò marketing rõ rang phần lớn doanh nghiệp không phủ nhân Nhưng thực tế lại không Đại phận doanh nghiệp Việt Nam phận marketing thường nhỏ lẻ có nguy bị “xóa sổ” công ty gặp vấn đề liên quan tới tài Chính đa số cơng ty hoạt động marketing họ chủ quan, dựa theo cảm tính cá nhân mà khơng thong qua nghiên cứu marketing Phần lớn doanh nghiệp tư nhân sơ hữu nhà nước haọt động dựa quan điểm marketing thiển cận-tập chung sản xuất, họ không cần ý đến khách hàng muốn tập trung tăng giá trị cho thân doanh nghiệp thay phải tập trung cho khách hàng Tuy nhiên, nhìn cách khách quan thấy để có hệ thống marketing hoạt động hiệu địi hỏi chí phí cao thơng thường có cơng ty có tiềm lực tài lớn thực Nhưng khơng phải lý mà cơng ty vừa nhỏ khơng trú trọng đến vai trị hệ thống marketing, họ cần áp dụng ý tưởng marketing vào hoạt động kinh doanh mình, định hướng theo giá trị khách hàng để hiểu khách hàng cần gì? muốn gì? Và để thỏa mãn tốt nhu cầu họ Công ty TNHH Thiện Mỹ ví dụ điển hình Mặc dù hệ thống marketing cơng ty cịn thơ sơ, nhỏ lẻ hoạt động tập trung vào nỗ lực số cá nhân công ty Nhưng với triết lý kinh doanh định hướng vào khách hàng công ty thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng.Các hoạt động marketing dù với quy mô nhỏ chưa thật triệt để phần phản ánh nỗ lực công tykhi muốn ổn định mở rộng thị trường mục tiêu Một số hoạt động marketinh công ty Hoạt động nghiên cứu marketing: Vì cơng ty vừa nhỏ nên công ty TNHH Thiện Mỹ không thực theo quy trình marketing gồm 5bước (Mục tiêu nghiên cứu; kế hoạch nghiên cứu; thu thập thong tin; phân tích thong tin; báo cáo kết nghiên cứu.) Công ty tổ chức nghiên cứu thông qua việc thu thập thong tin trực tiếp từ khách hàng lớn, khách hàng chung thành Đây nguồn thông tin công ty trọng sử dụng nhằm đáp ứng cho viêc hoạch định sản phẩm hồn thiện sản phẩm Ngồi ra, số kênh thông tin sơ cấp từ báo chí quảng cáo chuyên nghành, internet… Hoạt động marketing mix + sản phẩm: công ty cung cấp thị trường số lọai sản phẩm chủ yếu Thiết kế chương trình quảng cáo thương mại Thiết kế, gia công biển quảng cáo công nghiệp PR Tuy nhiên sản phẩm chủ yếu sách sản phẩm chủ yếu công ty tập trung vào thiết kế , gia công biển quảng cáo công nghiệp Đối với công ty sản phẩm có ý nghĩa quan trọng cịn phản ánh khả cơng ty Vấn đề phát triển sản phẩm với hàm lượng kỹ thuật tiên tiến công ty thường xuyên áp dụng nhằm đem lại thỏa mãn cao khách hàng mục tiêu + Giá: Công ty định giá sản phẩm thường rẻ so với thị trường nhằm tạo lợi cạnh tranh cao so với đối thủ cung cấp Với sách hoạt động sản xuất công ty hoạt động với mức độ thường xuyên, ổn định Trong năm tới công ty định hướng sách giá nhằm đảm bảo mở rộng thị trưường mục tiêu + Phân phối: Hiện cơng ty sử dụng hình thức phân phối cấp ( từ nhà sản xuất- người tiêu dùng) mà không sử dụng qua trung gian, đặc điểm phù hợp với tính chất cơng việc nghành nghề kinh doanh + Xúc tiến hỗn hợp: Đây hoạt động mà công ty bỏ ngỏ ý tới Khách hàng biết đến công ty chủ yếu quáự giới thiệulẫn mà không thông qua kênh hông tin từ phía cơng ty Hoạt động marketing trực tiếp cơng ty đến khách hàng chưa thực hiện, có nỗ lực vài cá nhân ban giám đốc Vì năm vừa qua cơng ty bị động việc tìm kiếm khách hàng mới, đơn đặt hàng thường tập trung khách hàng lớn, nhận thầu lại công ty khác Tuy nhiên tương lai công ty có kế hoạch cụ thể việc tiếp thị trực tiếp đến khách hàng Tóm lại, Thực trạng marketing doanh nghiệp Việt Nam thiếu chuyên nghiệp, “nửa làm nửa chơi”.Riêng cơng ty Mỹ có ý thức vai trị hệ thống marketing nhìn chung hoạt động marketing cơng ty cịn thơ sơ thường giải pháp tình thếlàm theo xu hướng, chưa thật tạo khác biệt rõ rệt việc cung ứng sản phẩm dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh Trong thời gian tới tình hình đựoc cải thiện cơng ty thức thành lập phịng marketing chun mơn hóa rõ rang cho phận Nguyên nhân: Đẻ giải thích cho thực trạng hoạt động marketing cơng ty Thiện Mỹ xem xét vấn đề sau Do nguồn lực hạn chế, nên việc hình thành chun mơn hóa - phận cơng ty gặp khó khăn Chí phí trì hoạt động phận marketing cao, chiếm phần - ttrong quỹ đầu tư công ty Sự chậm thay đổi khuynh hướng tiêu dùng khách hàng - nguyên nhân khiến công ty chậm chạp việc hình thành hệ thống marketing cho cơng ty II Xây dựng hệ thống marketing mix Nghiên cứu hệ thống marketing đối thủ cạnh tranh Như trình nêu, cạnh tranh nghành quang cáo Việt Nam chủ yếu tập trung vào công ty quảng cáo nứớc Đa số công ty thường gia công theo đơn hàng từ công ty lớn công ty nước ngồi, nhằm hồn thiện chương trình quảng cáo Chính vậy, hầu hết cơng ty VN thường tập trung vào khâu sản xuất, quan tâm đến phát triển thương hiệu xây dựng hệ thống marketing cho công ty Hiện thị trường Việt Nam có nhiều cơng ty quảng cáo với hệ thống marketing hồn chỉnh, GOLDSUN cơng ty có hệ thơng marketing tốt mang lại hiệu kinh tế cao GoldSun - thành lập năm 1994 công ty quảng cáo hoạt động lĩnh vực truyền thông marketing, định hướng phát triển đa dạng hóa loại hình dịch vụ Công ty quảng cáo GoldSun thành viên Hiệp hội Quảng cáo Quốc tế IAA, điều giúp công ty cập nhật lĩnh hội kịp thời thông tin ngành quảng cáo giới Hệ thống marketing goadsun hoạt động hiệu tất haọt động marketing Sản phẩm: Goldsun tập trung cung ứng thị trường sản phẩm dịch vụ đa dạng nhằm thỏa mãn nhu cầu quảng cáo doanh nghiệp, sản phẩm gồm có: - Quảng cáo ngồi trời - Thiết kế sang tạo - In ấn chất liệu - Quan hệ cộng đồng - Xây dựng thương hiệu - Kế hoạch truyền thơng Trong sản phẩm Goldsun có lợi trội kết hợp hài hòa tổng hợp sức mạnh dịch vụ quảng cáo quan hệ cơng chúng Theo cơng ty sách sản phẩm năm tới tiếp tục phát triển thêm sản phẩm tập trung đầu tư mạnh lĩnh vực quan hệ cộng đồng Hiện mạnh cơng ty năm tới hoạt động làm nhiều phù hợp kinh tế Việt Nam có thay đổi lớn Qua ta thấy sách sản phẩm cơng ty rõ rang đa dạng hóa danh mục sản phẩm dịch vụ cung cấp thị trường nhằm mở rộng thị trường mục tiêu phát triển thương hiệu, song song với phát triển sản phẩm cốt lõi nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu mang lại tính chun nghiệp cao sản phẩm đến với khách hàng Giá: Với chiến lược định vị tạo hình ảnh thương hiệu có tính chun nghiệp cao ln mang lại cho khách hàng thỏa mãn tối ưu tiêu dùng sản phẩm cơng ty, Goldsun định giá sản phẩm cao tạo tâm trí khách hàng chuyên nghiệp chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà Goldsun cung cấp Phân phối: Goldsun với hệ thống phân phối trực tiếp với địa điểm trực tiếp Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh, ngồi cơng ty cịn sử dụng trang web để khách hàng liên hệ đặt hàng Xúc tiến hỗn hợp: Đây hoạt động công ty coi trọng trình phát triển thương hiệu Cơng ty xây dựng trang web riêng cho nhằm tiếp cận nhanh chóng khách quan với khách hàng Hoạt động marketing trực tiếp đến với khách hàng cơng ty coi trọng coi kênh thơng tin đưa sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng Với đội ngũ nhân viên marketing chuyên nghiệp goldsun đạt kết cao q trình tiếp thị hình ảnh thương hiệu cơng ty Nghiên cứu thị trường: Công ty goldsun nghiên cứu thị trường theo định kỳ 1năm lần công ty sử dụng hệ thống phần mềm nghiên cứu thị trường TNS (Taylor Nelson Sofres) để xử lý nguồn liệu sơ cấp Với họat động nghiên cứu có tổ chức chun nghiệp cơng ty cso thơng tin nhanh xác khuynh hướn tiêu dùng khách hàng nói chung Tuy nhiên để thực hồn chỉnh chương trình nghiên cứu địi hỏi chi phí cao Tóm lại, hệ thống marketing goldsun hoạt động chuyên nghiệp hiệu quả, vai trò phận hệ thống marketing chuyên mơn hóa rõ rệt tạo suất cao cơng việc Đặc biệt với nguồn lực tài nhân lực tốt, công ty bước mở rộng thị trường mục tiêu phát triển thương hiệu năm tới Xây dựng ngân sách marketing Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mại giới (WTO) Đó tốn khó cho doanh nghiệp Việt Nam Gia nhập WTO tạo nhiều thuận lợi, hội, tận dụng nguồn đầu tư để phát triển, vơ vàn thách thức khó khăn Sức ép mở cửa thị trường ảnh hưởng lên công ty quốc doanh lẫn tư nhân, công ty Việt Nam dễ thâm nhập vào thị trường khác liên doanh, dễ nhận công nghệ chuyển giao có thêm nguồn vốn Đứng trước luật chung, sân chơi chung, tận dụng thời cơ, động, sáng tạo hẳn gây tiếng vang phải biết cách đưa hình ảnh thương hiệu tới nhiều đối tượng khách hàng Để làm đựoc điều cơng ty nói chung phải ý xây dựng hệ thống marketing cách chuyên nghiệp, Công ty TNHH Thiện Mỹ cần có kế hoạch phân bổ nguồn tài cơng ty nhằm xây dựng tốt hệ thống marketing Nhưng khơng thể nói cụ thể cách xác nguồn chi phí cho marketing thích hợp phụ thuộc vào nhiều yếu tố bao gồm: Ngân sách marketing dựa chiến lược kinh doanh Một doanh nghiệp theo đuổi chiến lược "khác biệt" (differentiation) với chiến lược định vị "người tiên phong cơng nghệ", bên cạnh đầu tư mặt nghiên cứu công nghệ mới, phải đầu tư thích đáng ngân sách marketing để xây dựng mục tiêu định vị thị trường nhằm làm cho người tiêu dùng nhận thức "sự khác biệt công nghệ" Ngược lại, doanh nghiệp theo đuổi chiến lược "giá thành thấp" (cost leadership) với chiến lược định vị "giá thấp thị trường hàng ngày" cần ngân sách marketing tối thiểu, nhằm chứng minh cho khách hàng thấy "trên thị trường khơng có giá thấp tơi" Ngân sách marketing dựa mục tiêu thị trường Nếu mục tiêu thị trường công ty năm 2007 tăng 200% khối lượng sản phẩm, từ vị trí thứ lên vị trí thứ tồn nghành đặc biệt đứng đầu thị trường Hà Nội Với mục tiêu đầy tham vọng trên, Công ty cần phải đầu tư đủ mạnh để tạo lợi cạnh tranh chất lượng sản phẩm, lực sản xuất giá thành, công nghệ, dịch vụ, kênh phân phối, kho hàng, giao nhận vận chuyển, nhân lực công ty thiếu chiến lược truyền thông marketing chặc chẽ mà yếu tố marketing mix phối hợp cách hài hồ nhằm tạo chuyển biến tích cực thị trường để giúp cơng ty đạt mục tiêu đề Như ngân sách marketing công ty tập hợp chi phí để thực sáng kiến chương trình marketing nhằm để đạt mục tiêu kinh doanh mà doanh nghiệp đề Đây kịch thường doanh nghiệp vào thị trường thường nghiên cứu vận dụng: tập trung nỗ lực để dành thị phần nhằm đạt lợi kinh tế qui mô Ngân sách marketing phụ thuộc vào tình hình cạnh tranh thị trường Có thể nói cách khác chiến lược cơng ty phụ thuộc vào chiến lược đối thủ cạnh tranh Giã sử cơng ty hài lịng với thị phần mà có khơng dự định chương trình to lớn năm Nhưng qua nhiều kênh thơng tin tình báo thị trường khác mà cơng ty biết đối thủ cạnh tranh đặt mục tiêu đầy tham vọng năm chuẩn bị nhiều kế hoạch lớn Điều có nghĩa vị trí thị trường cơng ty bị đe doạ Trong tình vậy, cơng ty buộc phải có chiến lược ngăn chặn đáp trả trước tình hình trở nên muộn Như cơng ty nhiều mức chi bình thường cho ngân sách marketing năm đó, mức độ nhiều phụ thuộc vào chiến lược đối thủ cạnh tranh, mức độ đe doạ chiến lược đối thủ cạnh tranh vị trí thị trường bạn Trong thị trường bình ổn, cơng ty lấy mức chi đối thủ cạnh tranh gần để làm sở xây dựng ngân sách cho Trong trường hợp sử dụng đồng tiền cách hiệu hơn, thông minh người chiến thắng Ngân sách marketing phụ thuộc vào mục tiêu tài khả doanh nghiệp Một số doanh nghiệp xây dựng ngân sách marketing dựa mục tiêu tài mà doanh nghiệp muốn đạt năm tài (dựa bảng kế hoạch P&L) Chẳng hạn doanh nghiệp đặt tiêu doanh số, lãi gộp lãi rịng, dựa theo mà phân bổ ngân sách marketing chi phí hoạt động khác Trong trường hợp này, marketing phải xây dựng kế hoạch dựa nguồn ngân sách phân bổ, làm đạt hiệu cao với nguồn ngân sách ấn định từ xuống Cách làm thường có số mặt hạn chế mặt hiệu thị trường nghành hàng động Nếu công ty thuộc loại doanh nghiệp vừa nhỏ khơng thể địi hỏi chi phí marketing cao cho hoạt động Ngân sách marketing thời kỳ kinh tế suy thối Trong tình hình kinh tế suy thối, doanh nghiệp thường cắt giảm hoạt động marketing mang tính chiến lược (ảnh hưởng lâu dài), tập trung trì hoạt động marketing hỗ trợ bán hàng (ảnh hưởng trước mắt) để bán sản phẩm, nhằm tồn qua giai đoạn khó khăn, chờ thị trường khởi sắc trở lại Ngân sách marketing chu kỳ thị trường sản phẩm Ngoài ra, ngân sách marketing phụ thuộc vào giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm thị trường công ty cần phải đầu tư mạnh cho sản phẩm mà thị trường thời kỳ khai phá nhiều triển vọng tiềm năng, mục tiêu nhằm nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Nhưng công ty phải cân nhắc đồng chi cho sản phẩm mà thị trường đến giai đoạn thoái trào Thay vào cơng ty cần tranh thủ thu lợi nhuận trước thức rút lui khỏi thị trường Tóm lại, ngân sách marketing kết có từ cân nhắc dựa chiến lược kinh doanh, mục tiêu tài doanh nghiệp, mục tiêu thị trường, tình hình cạnh tranh khả doanh nghiệp Đối với công ty TNHH Thiện Mỹ nên cân nhắc kỹ lưỡng việc phân bổ nguồn ngân sách cho marketing Chú trọng phát triển nhhững hoạt động có ích nhất, đem lại hiêu cao để với chi phí marketing hạn hẹp thực mục tiêu thị trường Con nguời vấn đề quan trọng hệ thống marketing hiệu Số lượng phù hợp? quản lý người để họ phát huy hêt khả tốn khó khơng riêng với phận marketing Ngồi tính chuyên nghiệp công việc họ ảnh hưởng lớn đến hiệu hệ thống, Chính vỉ phần ngân sách marketing phải phân bổ nhằm phát huy nhân tố người hệ thống marketing Chiến lược marketing chung Bất kỳ công ty dù hoạt động lĩnh vực nào, với quy mơ lớn hay nhỏ phải có mục tiêu kinh doanh xác định, mục tiêu doanh số, lợi nhuận hay thị phần, mục tiêu thường gọi mục tiêu marketing Để đạt mục tiêu marketing phụ thuộc vào nhiều yếu tố, yếu tố then chốt “con đường” chiến lược marketing đường mà doanh nghiệp thường sử dụng để đạt muc tiêu Cơng ty TNHH Thiện Mỹ giai đoạn đầu trình gia nhập vào nghành quảng cáo nên chiến lược marketing chung công ty phải bám thị trường thâm nhập theo chiều sâu Với chiến lược ngân sách giành cho hoạt động marketing không lớn khơng nhiều chi phí q trình phát triển thương hiệu phù hơp vơí nguồn ngân sách cịn khiêm tốn cơng ty Mặt khác, xây dựng chiến lược marketing nghĩa lập kế hoạch phù hợp, cân đối hợp chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cả, chiến lược phân phối chiến lược xúc tiến hỗn hợp doanh nghiệp Đây cần thiết cho doanh nghiệp nói chung cơng ty Thiện Mỹ nói riêng muốn có kế hoạch marketing hiệu Xây dựng chiến lược marketing 4p cho công ty Marketing-mix không chiến lược hoạt động kinh doanh, triết lý dẫn dắt tồn hoạt động doanh nghiệp việc phát doanh nghiệp sản xuất sản phẩm mà góc độ kỹ thuật tuyệt vời, lại tai hoạ góc độ thương mại Đối với cơng ty TNHH Thiện Mỹ doanh nghiệp thuộc loại hình vừa nhỏ, việc tổ chức hệ thống hoạt động marketing cần thiết, hướng tất yếu môi trường cạnh tranh ngày gắt Mơ hình marketing 4Ps hầu hết quốc gia giới áp dụng có hiệu lớn làm tảng kiến thức để cơng ty dựa vào để xây dựng cho hệ thống hồn chỉnh phù hợp Marketing mix gồm sách chủ yếu: product, price, promotion and place(sản phẩm, giá cả, xúc tiến, phân phối) 4.1 Chính sách sản phẩm * Lý luận chung Sản phẩm môi trường marketing hiểu giải pháp cho vấn đề, giải vấn đề mà khách hàng cần giải quyết, có nghĩa thơng qua doanh nghiệp đạt mục tiêu Vì sản phẩm mà khách phải trả tiền để nhận đề tài thật quan trọng Khách hàng có nhu cầu họ mua sản phẩm để thoả mãn nhu cầu Ví dụ cách dễ hiểu khách hàng muốn có lỗ, họ mua khoan, có phát minh cách tạo lỗ tốt hơn, nhu cầu khoan giảm sút Có thể rút từ luận điểm nầy doanh nghiệp không nhận định công việc kinh doanh dựa nhu cầu khách hàng mà dựa sản phẩm/dịch vụ vật chất có nguy vị trí cạnh tranh thị trường Như rõ giao cho kỹ sư định tồn sản phẩm nguy hiểm Bởi kỹ sư thường cho điều quan trọng sản phẩm tính kỹ thuật sản phẩm Như sách sản phẩm cơng ty phải tạo sản phẩm khách hàng cần thỏa mãn nhu cầu họ tốt so với đói thủ canh tranh Mỗi doanh nghiệp mạnh riêng mặt sản phẩm họ cung ứng Thế mạnh sản phẩm thuờng mang lại ưu cạnh tranh, sách sản phẩm lâu dài công ty thuờng tập trung vào mạnh phát triển sản phẩm theo chiều sâu Ngồi ra, Phát triển sản phẩm sách quan trọng Tuy nhiên, phát triển sản phẩm điều đầy rủi ro nhiều sản phẩm gặp thất bại Để có sản phẩm doanh nghiệp có hai cách Một mua sản phẩm từ người khác Điều nầy mua sản phẩm tiếp thị với nhãn hiệu riêng mình, mua thiết kế, công thức sáng chế mua giấp phép sản xuất sản phẩm người khác Hai tự phát triển sản phẩm lấy hoạt động R&D (nghiên cứu phát triển) doanh nghiệp Nhiều sản phẩm đầu tư tốn gặp thất bại, chẳng hạn sản phẩm Edsel Ford gây thiệt hại 350 triệu đô la, RCA thiệt hại 580 triệu đô la vào sản phẩm đầu video Selecta Vision, New Coke Coca Cola, Polarvision Polaroid Người ta thống kê có đến 80% sản phẩm tiêu dùng nhanh bị thất bại, sản phẩm công nghiệp thất bại 30% Lại có nguồn khác nói có đến 95% sản phẩm bị thất bại Tại sản phẩm thất bại? Có thể ý tưởng sản phẩm tốt đánh giá cao nhu cầu thực tế thị trường Hoặc sản phẩm thực tế không thiết kế tốt mong muốn Hoặc sản phẩm khơng định vị thích hợp thị trường Cũng có việc cho đời sản phẩm bị hối thúc, liệu nghiên cứu thị trường chưa thu thập đầy đủ Hoặc chi phí phát triển sản phẩm cao, thị trường chấp nhận Hay đối thủ cạnh tranh kịp thời tung sản phẩm tương tự trước Do có nhiều sản phẩm gặp thất bại, doanh nghiệp phải học cách làm cách để đưa sản phẩm vào thị trường cách thành công Doanh nghiệp rút kinh nghiệm từ sản phẩm thành cơng để tìm điểm chung Cách khác học học mà sản phẩm thất bại phải trả giá Tóm lại để phát triển sản phẩm thành công, doanh nghiệp phải hiểu khách hàng muốn gì, hiểu thị trường, hiểu đối thủ cạnh tranh phát triển sản phẩm mang lại giá trị thật thỏa mãn nhu cầu thị trường mục tiêu Chính sách sản phẩm cịn thể thơng qua dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng Dịch vụ khách hàng hệ thống tổ chức để tạo mối liên kết mang tính liên tục từ tiếp xúc với khách hàng lần sản phẩm giao, nhận sử dụng, nhằm làm thoả mãn nhu cầu khách hàng cách liên tục Nhiều doanh nghiệp cấp độ dịch vụ cung cấp cho khách hàng mức nào, hay nói cách khác khơng có chích sách dịch vụ khách hàng cụ thể Có trường hợp có sách dịch vụ khách hàng xây dựng cách tuỳ tiện kết việc nghiên cứu thị trường cách thấu đáo Bằng cách xem xét cách cẩn thận sách dịch vụ khách hàng, cách giới thiệu cấp độ dịch vụ tạo nên khác biệt cho sản phẩm khác nhau, đối tượng khách hàng khác nhau, marketing gia tăng đóng góp mặt lợi nhuận cho doanh nghiệp Nếu thị trường mà sản phẩm cạnh tranh chênh lệch vượt trội chất lượng, tính dịch vụ trở thành yếu tố thể vượt trội lợi cạnh tranh Đây sách sản phẩm mà nhiều công ty sử dụng làm tảng để phát triển chiến lược marketing * Áp dụng Dựa vào tảng kết hợp với thực tiễn hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thiện Mỹ sách sản phẩm cơng ty nên tập trung theo hướng sau Thứ nhất, tiến hành phát triển sản phẩm mà công ty có khả Mặc dù cơng ty cung cấp cho thị trường với nhiều danh mục sản phẩm gồm có: Thiết kế chương trình quảng cáo; thiết kế, gia công biển quảng cáo công nghiệp; quan hệ cộng đồng, nhiên lĩnh vực hoạt động cơng ty có khả đáp ứng tốt cho thị trường mục tiêu thiết kế, gia công biển quảng cáo công nghiệp lĩnh vực công ty cung cấp sản phẩm sau: Biển quảng cáo trời - - Biển led điện tử - Biển quảng cáo dạng cột - Băng rôn với số lượng lớn Trong biển quảng cáo ngồi trời chiếm 90% doanh thu 10% doanh thu cịn lại tập trung nhóm sản phẩm cịn lại Như vậy, thấy biển quảng cáo trời mạnh lớn cơng ty, năm tới sách sản phẩm tập trung phần lớn vào sản phẩm này, cần nghiên cứu triển khai đưa thiết kế chất liệu kiẻu dáng để đảm bảo tốt việc đáp ứng nhu cầu khách hàng đạt mục tiêu marketing công ty để từ trước Thứ hai, Nghiên cứu phát triển sản phẩm Trong dài hạn thị trường nhiều đối thủ cạnh tranh thiết địi hỏi cơng ty phải tiến hàng cung ứng sản phẩm để phù hợp với nhu cầu thay đổi khách hàng Ở phụ thuộc nhiều vào mục tiêu kinh doanh ý trí ban quản trị cơng ty Thiện Mỹ Tuy nhiên theo góc độ khách quan dựa theo khả nguồn lực tài người cơng ty khoảng thời gian la 5năm tới công ty nên phát triển sản phẩm cốt lõi mình,hồn thiện sản phẩm chất lượng, kiểu dáng, đặc tính kỹ thuật Công ty không nên phát triển sản phẩm theo chiều rộng xâm nhập vào thị trường quảng cáo thương mại hay PR với nguồn lực tài cịn khiêm tốn nay, việc làm khiến công ty bước đến “ngã ba đường” Thứ ba, Tập trung phát triển dịch vụ khách hàng Đây vấn đề quan trọng, cơng ty Thiện Mỹ vai trị chưa coi trọng Chính thời gian tới cơng ty nên tổ chức bồi dưỡng kiến thức dịch vụ khách hàng cho tồn nhân viên cơng ty, nhiều cách như: Mời chuyên gia tư vấn; phát động phong trào thi đua… Nhưng chủ yếu tập trung vào phong cách triết lý kinh doanh người quản trị hay nói cách khác văn hóa kinh doanh cơng ty 4.2 Chính sách giá * Lý luận chung Giá thành phần quan trọng giải pháp marketing mix cần phải quản trị cách thông minh cách mà ta quản trị thành phần khác Nhìn chung giá phần kèm với kế hoạch sản phẩm/thị trường thực thể riêng lẽ Yếu tố giá quan trọng cơng việc marketing? Có lẽ điều rõ người ta định nghĩa marketing “marketing khai thác nguồn tài nguyên vật lực lực doanh nghiệp để đưa giải pháp ưu việt nhằm làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu qua thu lợi nhuận.” Giá yếu tố “P” chiến lược hỗn hợp mà ta thu lại giá trị cho từ giá trị tạo cho khách hàng Là giá trị (thường hình thức tiền bạc) mà khách hàng sẵn sàng trả để thoả mãn nhu cầu (thường sản phẩm dịch vụ) Có người nói xây dựng sách giá nghệ thuật Nhiều khách sạn chào bảng giá phịng trơng "phải chăng" hấp dẫn, thực doanh thu bình quân họ đầu khách cao nhiều so với khách sạn khác có biểu giá phịng cao Mitsubishi đặt giá bán xe thấp xe Toyota chủng loại, khách hàng Mitsubishi chi tiêu nhiều tiền suốt thời gian sử dụng xe giá phụ tùng chi phí sửa chửa xe Mitsubishi cao nhiều so với Toyota Thông thường, giá cao tạo cảm giác sản phẩm cao cấp khách hàng Do đó, nên cân nhắc liệu giá giúp xây dựng hình hành phù hợp với khách hàng mục tiêu làm cho họ mua hàng công ty không Một câu hỏi khác khách hàng có nhạy cảm với giá khơng? Do đó, cần phải quan tâm tới tất yếu tố định chiến lược giá Nếu khơng phải nhà cung cấp thị trường công ty cần phải biết mức đối thủ cạnh tranh áp dụng cho khách hàng họ Có thể yêu cầu nhân viên nhờ bạn bè gọi cho đối thủ hỏi họ để lấy bảng giá Thơng tin làm sở cho định định giá cơng ty Nhìn chung, không nên đặt giá cao thấp so với đối thủ cạnh tranh mà khơng có lý đáng Một mức giá q thấp làm cho cơng ty bị lỗ cịn giá q cao làm cho khách hàng rời bỏ công ty, trừ sản phẩm dịch vụ cơng ty mang lại cho họ lợi ích đặc biệt mà họ khơng thể có từ sản phẩm dịch vụ nhà cung cấp khác Có thể áp giá khác khách hàng khác nhau, ví dụ giá thấp cho người mua thường xuyên, mua sản phẩm bổ sung hay liên quan tới sản phẩm họ mua bạn hình thức cảm ơn trung thành họ Ngồi cần cân nhắc chi phí để làm hài lịng khách hàng Nếu chi phí cao có lãi thấp trừ bán chúng với giá cao Ví dụ, bán hàng cho khách hàng vãng lai tốn chi phí bán sản phẩm cho khách hàng thường xuyên Bạn phải định phương pháp định giá – đinh giá theo chi phí hay định giá theo giá trị phù hợp với doanh nghiệp Ngồi cơng ty đưa phải bù đắp chi phí mang lại khoản lợi nhuận Hơn nữa, nên thay đổi giá thực cần thiết Tuy nhiên, cần suy nghĩ kỹ lưỡng trước thay đổi giá phụ thuộc vào ý chí chủ quan ban quản trị, cần nhớ giảm giá dễ cịn tăng giá trở lại khó * Áp dụng Công ty TNHH Thiện Mỹ sử dụng sách giá với kết hợp giũa giá thành giá đối thủ cạnh tranh Và sách cơng ty áp dụng chíến lược giá thấp nhằm thu hút khách hàng đến với công ty, nhiên chất lượng sản phẩm cơng ty cung ứng có chất lượng cao khơng thua đói thủ cạnh tranh Trong năm tới công ty tiếp tục trì chích sách giá nhằm bám thị trường 4.3 Chính sách phân phối * Lý luận chung Kênh phân phối phần quan trọng nỗ lưc tiếp cận thị trường doanh nghiệp Loại kênh phân phối mà cơng ty chọn trực tiếp (bán thẳng đến người sử dụng sau cùng) gián tiếp (bán thông qua người trung gian, nhà phân phối, nhà buôn sĩ đến người bán lẻ) chuyên nghành (bán thông qua kênh riêng biệt chuyên nghành sản phẩm dịch vụ khác) Doanh nghiệp ta cần kênh phân phối? Loại kênh giúp đưa sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp đến người tiêu dùng cách hiệu kinh tế nhất? Đây rõ ràng định xem nhẹ Kênh phân phối hiểu phương tiện mà thơng qua khách hàng nhận trả tiền cho hàng hoá, dịch vụ mà họ tìm kiếm phương tiện mà thơng qua nhà cung cấp cung cấp dịch vụ cho khách hàng Kênh phân phối tồn hỗ trợ việc cung cấp sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng, để làm tăng hiệu trình cung cấp sản phẩm làm tăng phong phú sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng.ngồi cịn làm cân đối nhu cầu sản xuất lớn với tiêu dung nhỏ, làm thoã mãn nhu cầu khác nhóm khách hàng khác cung cấp cho khách hàng giải pháp mới, tốt Các loại kênh phân phối chủ yếu • Kênh trực tiếp • Kênh mạng lưới phân phối • Kênh bán sĩ • Kênh chuyên nghành • Kênh thương mại điện tử Một doanh nghiệp nhỏ thị trường thường hoạt động khởi điểm với thị trường giới hạn định Bởi doanh nghiệp nhỏ thường bị hạn chế khả vốn liếng, nên họ thường phải lựa chọn từ kênh phân phối có sẵn Kênh phân phối mà họ chọn bao gồm vài người nhân viên nhà cung cấp, hai nhà phân phối (nhà bán sỉ), vài cửa hàng bán lẻ kết hợp với hai doanh nghiệp vận chuyển Trong trường hợp nầy, việc chọn kênh phân phối tốt cho doanh nghiệp dường đơn giản hơn, họ phải thực vài chức kênh phân phối Mặt khác, doanh nghiệp lớn có xu hướng sử dụng nhiều loại hình phân phối khác cho thị trường khác Nhà sản xuất đưa sản phẩm thị trường thông qua nhà phân phối bán sỉ thị trường lớn Trong thị trường nhỏ họ trực tiếp cung cấp đến điểm bán lẻ Đối với thị trường đó, doanh nghiệp phân phối rộng rãi sản phẩm tới tất điểm bán lẻ mong muốn bán hàng doanh nghiệp Nhưng thị trường khác, doanh nghiệp lại cấp quyền độc quyền cho vài cửa hàng bán lẻ Đối với thị trường vùng ngoại ơ, doanh nghiệp phân phối sản phẩm qua hệ thống cửa hàng bán đầy đủ dải sản phẩm chủng loại Nhưng thị trường có mật độ dân cư dày đặc, doanh nghiệp lại phân phối sản phẩm qua cửa hàng bán sản phẩm chọn lọc, hạn chế Dù lớn hay nhỏ, chọn kênh phân phối doanh nghiệp phải tiến hành phân tích SWOT để hiểu mạnh điểm yếu với hội mối đe doạ thị trường Doanh nghiệp nên phân tích SWOT thành phần tham gia kênh phân để hiểu chọn đối tác cho phù hợp với chiến lược marketing * Áp dụng Do hoạt động lĩnh vực sản xuất sản phẩm công nghiệp cụ thể nghanh quảng cáo, cơng ty THHH Thiện Mỹ cần phải có kênh phân phối đặc thù phù hợp với tính chất nghành nghề nguồn lực tài Cơng ty sử dụng kênh marketing trực tiếp, sử dụng nhân viên bán hàng để tiếp thị trực tiếp với khách hàng công nghiệp Tuy nhiên cơng ty cung nên sử dụng chung gian cơng nghiệp họ có sức mạnh thị trường hơn, cách sử dụng nhân viên bán hàng iếp thị trực tiếp sản phẩm đến nhà trung gian conga nghiệp, doanh nghiệp nhận hợp đồng cho công ty mà công ty khơng cần hao phí marketing đến khách hàng, nhiên phải có tỷ lệ chiết khấu hấp dẫn nhà trung gian Đó xem số giả pháp kênh phân phối cơng ty nhằm khỏi thực trạng bị động va bước mở rộng phạm vi thị trường 4.4 Chính sách truyền thơng * Lý luận chung Nhằm đạt mục tiêu kinh doanh thị trường, có sản phẩm tốt với giá tốt cách thức phân phối chuyên nghiệp không chưa đủ, doanh nghiệp cần phải xây dựng thương hiệu minh thành thương hiệu khách hàng ưa chuộng Để đạt điều này, doanh nghiệp cần phải truyền thơng với thị trường để khách hàng biết tính ứng dụng, tính ưu việt lợi ích sản phẩm Ngồi ra, doanh nghiệp cịn cần phải xây dựng mối quan hệ với khách hàng trì cố mối quan hệ nầy Vì yêu cầu trên, doanh nghiệp cần có chiến lược truyền thơng marketing Có nhiều hình thức truyền thơng marketing khác Doanh nghiệp truyền thơng cách trực tiếp, mặt đối mặt, sử dụng đội ngũ bán hàng, thông qua trung tâm dịch vụ điện thoại, cách gián tiếp, sử dụng quảng cáo, hoạt động thúc đẩy thương mại, truyền thông điện tử, vật dụng trưng bày điểm bán hàng Yếu tố chọn công cụ truyền thông marketing nên dựa nguyên tắc phương tiện giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu cách có hiệu kinh tế nhất, cụ thể phương tiện mang lại hiệu cao khoảng chi phí bỏ Trên thực tế doanh nghiệp có nhiều phương thức đa dạng việc truyền thông với khách hàng, phân biệt thành hai loại chính: Truyền thông phi cá thể, chẳng hạn quảng cáo, vật dụng trưng bày điểm bán hàng, thúc đẩy bán hàng, truyền thông điện tử quan hệ công đồng Truyền thông cá thể (trực tiếp đối mặt), cụ thể gặp mặt trực tiếp nhân viên bán hàng khách hàng, chẳng hạn bán trực tiếp trung tâm dịch vụ điện thoại Cho nên nói có nhiều hình thức truyền thơng để doanh nghiệp lựa chọn, họ sử dụng đơn độc loại, sử dụng tập hợp nhiều kỹ thuật lúc, cần thiết, để đạt hiệu tối đa khả ngân sách hạn hẹp Quảng cáo phương thức phổ biến truyền thông phi cá thể, sử dụng phương tiện truyền thơng báo chí, truyền hình, truyền thanh, bảng quảng cáo, tờ poster v.v Tuy nhiên có nhiều vấn đề cần phải xem xét cẩn thận trước đưa định chi tiêu cho việc quảng cáo Chẳng hạn có nhiều người cho quảng cáo lãng phí, chi phí tiêu dùng vào phương tiện truyền thơng mang lại hiệu dùng vào việc bán hàng thông qua tiếp xúc cá nhân Do vấn đề làm để xác định chiến lược truyền thông hỗn hợp thích hợp với loại doanh nghiệp khác với mục tiêu kinh doanh riêng biêt Thông thường chiến lược truyền thông gồm : -Đối tượng mục tiêu nhận tin -Thông điệp định vị -Mục tiêu truyên thông -Phương tiện truyền thông ,thông điệp -Đánh giá hiệu -Duy trì Tuy nhiên, loại hình doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực khác khơng tn thủ số bước chiến lược truyền thông marketing cho công ty * Áp dụng Do không hoạt động thị trường sản xuất hàng tiêu dùng sinh hoạt, nên vấn đề sách truyền thông công ty TNHH Thiện Mỹ cần có điều chỉnh phù hợp kế hoặch truyền thơng marketing Với cơng ty khách hàng chủ yếu khách hàng công nghiệp nên công ty nên chon sử dụng kênh quảng cáo báo chí tạp chí chun nghành hình thức phù hợp với công ty khả nguồn lực Ngồi cơng ty nên sử dụng hình thức tiếp xúc cá nhân hình thức hữu ích trực tiếp noi cho khách hàng biết công ty có để cung cấp cho ho Cơng ty cần 1nhân viên ngày cần tiếp xúc thành công với khách hàng công nghiệp viêc tiếp thị hình ảnh thương hiệu cơng ty đạt hiệu Tóm lại, để hoạt động cơng ty thật hiệu thiết phải thiết lập hệ thống marketing mix cho công ty,đây bước khởi đầu cho doanh nghiệp muốn gia nhập sâu vào nghành chiến thắng môi trường cạnh tranh ngày gay gắt Kết luận Qua thực tiễn hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thiện Mỹ ta thấy đại phận công ty Quảng cáo nước hoạt động “thô sơ” dừng lại trình gia cơng chương trình quảng cáo Ngồi lý nguồn lực tài nguời lý cơng ty chưa tự hồn thiện mình, chưa làm cho chun nghiệp Chính việc thỏa nhu cầu cho khách hàng mức không cao Ngoài vấn đề thiết lập thống marketing mix mức chưa hoàn thiện góp phần làm cho doanh nghiệp quảng cáo nước yếu doanh nghiệp nước Trong thời gian tới kinh tế Việt Nam có bước chuyển lớn hội thách thức cho doanh nghiệp nước Cạnh tranh đẩy lên cao để tồn cơng ty nước phải có bước chuyên nghiệp hơn, phải đầu tư chhi phí cho hoạt động marketing nhiều Vì giới hạn thời gian nguồn liệu nên đề tài chưa sâu để phân tích chiến lược kinh doanh cơng ty giải pháp, thiết lập văn hóa kinh doanh nhằm thích nghi với thực tiễn kinh doanh ... thành hệ thống marketing cho cơng ty II Xây dựng hệ thống marketing mix Nghiên cứu hệ thống marketing đối thủ cạnh tranh Như trình nêu, cạnh tranh nghành quang cáo Việt Nam chủ yếu tập trung vào công. .. nghiệp Đây cần thiết cho doanh nghiệp nói chung cơng ty Thiện Mỹ nói riêng muốn có kế hoạch marketing hiệu Xây dựng chiến lược marketing 4p cho công ty Marketing- mix không chiến lược hoạt động kinh... triển thương hiệu xây dựng hệ thống marketing cho công ty Hiện thị trường Việt Nam có nhiều cơng ty quảng cáo với hệ thống marketing hồn chỉnh, GOLDSUN cơng ty có hệ thơng marketing tốt mang