MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN VÂN THÁI I.NHỮNG NHIỆM VỤ ĐỔI MỚI CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI BÁN LẺ VÀ QUAN ĐIỂM HOÀN THIỆN MARKETING BÁN LẺ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN VÂN THÁI 1. Những thời cơ và thách thức với bán lẻ hàng hoá ở Hà Nội với đ iều kiện tự do thương mại, hội nhập kinh tế với khu vực và thế giới Thị trường bán lẻ hàng hoá ở Hà Nội đang ngày càng diễn ra sự canh tranh gay gắt giữa các thành phần kinh tế, do bán lẻ hàng tiêu dùng cần ít vốn, nên số doanh gnhiệp thương mại và tư thương kinh doanh bán lẻ diễn ra một cách ồ ạt và diễn ra tình trạng tranh giành khách. Trên thị trường Hà Nội hiện nay các doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ hàng hoá với chủng loại phong phú, mẫu mã đa dạng thích hợp với nhu cầu của mọi tầng lớp tiêu dùng. Đối với những diễn biến về thị trường bán lẻ ở Hà Nội thì Công ty Cổ phần Vân Thái kinh doanh những mặt hàng phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt hàng ngày. Vấn đề dân số Hà Nội ngày càng có xu hướng tăng, đó cũng là cơ hội thuật lợi cho các đơn vị bán lẻ. Ngoài ra, trong khu vực Đông Nam á, việc mở rộng quan hệ với Trung Quốc, một nước láng giềng đã làm cho thị trường hàng hoá Việt Nam đa dạng và sôi động hơn… Với những điều kiện đó, các Công ty kinh doanh đã có những phương hướng thay đổi, hoạch định chính sách kinh doanh của mình cho phù hợp. Tuy nhiên cùng với các thuận lợi trên thì cũng có không ít khó khăn, trong một vài năm gần đây do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế trong khu vực đã làm đồng tiền nội tệ mất giá so với đồng đô la Mỹ, nạn thất nghiệp tăng, thu nhập của người dân giảm dẫn đến sức mua giảm. 2. Nhiệm vụ và định hướng về chiến lược kinh doanh của Công ty Qua thời gian thực tập thực tế ở Công ty tôi nhận thấy rằng vị trí của Công ty thuận tiện cho việc kinh doanh, địa bàn kinh doanh của Công ty tập trung khá nhiều dân cư mà các đối thủ của Công ty chủ yếu là tư thương, các Công ty kinh doanh cùng mặt hàng giấy, các cửa hàng tư nhân … Nếu không nắm được thời cơ thuận lợi như hiện nay thì sau này rất khó phát triển, từ đó Công ty tiếp tục coi việc hoàn thiện cơ cấu bộ máy tổ chức và sự điều hành tập trung thống nhất, linh hoạt từ Công ty xuống cửa hàng là con đường duy nhất để tồn tại và phát triển. Một số mục tiêu kinh doanh phấn đấu đến năm 2005 của Công ty như sau: - Sắp xếp lại đội ngũ cán bộ quản lý các cấp, xây dựng tiêu chuẩn mới để đề bạt cán bộ quản lý, trong đó chú trọng đến tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn, cán bộ phụ trách Công ty và các phòng ban Công ty phải có trình độ đại học trở lên. - Tổ chức sắp xếp lại bộ máy tổ chức nhằm đạt tới sự gọn nhẹ linh hoạt có hiệu quả, bổ sung thêm bộ phận chức năng nghiên cứu thị trường trực thuộc Ban Giám đốc. - Sử dụng triệt để hệ thống cửa hàng bán lẻ, mở rộng hệ thống đại lý ra ngoài địa bàn . Trong các cơ sở có bộ phận bán buôn để thoả mãn mọi nhu cầu của của khách hàng. - Công ty sẽ khảo sát đánh giá lại toàn bộ tình hình, số vốn thực có của mình trong thời điểm hiện nay, kể cả số vốn cố định và số vốn lưu động, từ đó có những chính sách phù hợp để xây dựng kế hoạch bảo toàn và phát triển vốn trong từng giai đoạn cụ thể. Bên cạnh đó bằng uy tín và tài sản thế chấp của mình Công ty sẽ vay vốn của ngân hàng nhưng bảo đảm nguồn vốn vay phải có lãi, chỉ huy động vốn vay khi thực sự cần thiết như dành cho những ngành hàng có tính thời vụ (giấy song hỷ…) hay những mặt hàng bán buôn, đối với mặt hàng này thu hồi vốn nhanh tránh tình trạng ứ đọng vốn. - Công ty chú trọng hoàn thiện công nghệ, chiến lược chung trong cả thời kỳ và công nghệ chi tiết và bộ phận, thiết lập bộ phận chuyên môn hoạch định chiến lược Marketing cho Công ty. Trong xây dựng chiến lược chi tiết, chú ý chiến lược Marketing nhằm xuất phát từ nhu cầu thị trường một cách chính xác nhất, từ đó mà định hướng đầu tư cho những ngành hàng. Sau mỗi năm thực hiện có đánh giá kết quả, rút ra nhưng kinh nghiệm và chỉ ra những tồn tại, từ đó điều chỉnh nhiệm vụ cho phù hợp với điều kiện thực tế của Công ty và thị trường. - Tiến hành đào tạo và đào tạo lại lực lượng, đội ngũ bán hàng theo hướng đa năng, áp dụng thêm một số phương thức bán hàng văn minh hiện đại. - Về lao động, tiền lương: Trong những năm tới Công ty sẽ hạn chế việc tăng số lượng lao động, chủ yếu chú trọng việc đào tạo lại, bồi dưỡng kiến thức về công nghệ kinh doanh mới cho đội ngũ nhân viên, tận dụng hợp lý hơn cho hình thức khoán, đảm bảo thu nhập cho người lao động năm sau cao hơn năm trước và ổn định, trong đó thu nhập của cán bộ trực tiếp cao hơn bộ phận gián tiếp. Để thực hiện mục tiêu và chiến lược năm 2007 bản thân Công ty phải hoạch định kế hoạch từng năm để từng bước thực hiện nó. Trên cơ sở khả năng của Công ty kết hợp với các đIều kiện như môi truờng và thị trường kinh doanh cho phép Công ty vạch ra kế hoạch cho năm 2004 như sau: + Doanh số bán: 12.561.120.000 đồng, tăng 20% so với năm 2003. + Nộp ngân sách: 239.940.000 đồng, tăng 29% so với năm 2003. + Thu nhập bình quân : 950.000 – 1.000.000 đồng/ 1 người /1 tháng. + Về hoạt động kinh doanh: Công ty chú trọng hơn đến mặt hàng mới vì nhu cầu của người tiêu dùng hiện nay đã có nhiều thay đổi, tập trung khai thác mặt hàng truyền thống có thế mạnh của mình, đồng thời phát triển cả về chiều rộng và chiều sâu của phổ mặt hàng kinh doanh. Đảm bảo kinh doanh theo nguyên tắc hoạch toán độc lập, tức là Công ty tự trang trải chi phí kinh doanh bằng thu nhập của mình và có hiệu quả. Để làm được điều đó Công ty phải thực hiện hàng loạt các chính sách và biện pháp để phát huy những điểm mạnh và hạn chế những tồn tại của mình trong việc vận hành công nghệ Marketing bán lẻ. Có như vậy Công ty mới xây dựng cho mình công nghệ kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế của Công ty và những thay đổi của thị trường. 3.Quan điểm của Công ty Cổ phần Vân Thái về phát triển công nghệ Marketing bán lẻ Quan điểm của Công ty Cổ phần Vân Thái về phát triển công nghệ Marketing bán lẻ còn nhiều hạn chế, Công ty có quy mô nhỏ, tuy đã có phòng Marketing nhưng làm việc không hiệu quả, việc tạo ra các tình huống Marketing của Công ty chỉ thông qua; biển quảng cáo tên Công ty, hàng mẫu, thông qua nhân viên bán hàng trực tiếp. Còn về xúc tiến thương mại thì không có hiệu quả và thưa thớt, rải rác nên không hướng tới được vấn đề trung tâm và mất nhiều chi phí. Do vậy việc phát triển công nghệ Marketing bán lẻ ở Công ty là tương đối khó khăn, muốn phát triển công nghệ này một cách hoàn hảo thì Công ty cần có một đội ngũ cán bộ Marketing thực thụ, biết hoạch định, tổ chức chiến lược Marketing, biết đưa ra các quyết định đúng đắn sao cho phù hợp với quy mô của Công ty mình. Nhưng theo hoàn cảnh và quy mô hiện nay của Công ty thì Công ty không nhất thiết phải phát triển công nghệ Marketing bán lẻ một cách chọn vẹn mà chỉ tập trung vào một số khâu thiết yếu. Công ty nằm trong khu vực đông dân cưvà chủ yếu là các cán bộ công nhân viên, mà mặt hàng kinh doanh của Công ty là mặt hàng giấy. Do vậy Công ty nên chú trọng vào việc đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng lành nghề, trung thực, có kỹ năng, kỹ sảo trong giao tiếp bán hàng. Tăng đầu tư cho việc đổi mới trang thiết bị phục vụ bán lẻ, cải tạo lại hệ thống đèn chiếu sáng, thông gió cho thông thoáng, mát mẻ để thu hút sự chú ý của khách hàng. II. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN VÂN THÁI 1. giải pháp hoàn thiện nội dung và phương pháp nghiên cứu thị trường bán lẻ của Công ty 1.1. Nội dung nghiên cứu thị trường Hiện nay nhu cầu tiêu dùng trên thị trường về hàng hoá phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng hàng ngày của Công ty rất phong phú và đa dạng. Chính tính phong phú và đa dạng của nhu cầu đó, Công ty đặt ra mục tiêu cho việc nghiên cứu thị trường là phải xác định nhu cầu có khả năng thanh toán, thị hiếu nhu cầu cụ thể của khách hàng với mặt hàng của mình. Việc nghiên cứu thị trường có thể tiến hành từ dự báo xác định các yếu tố của thị trường đến điều tra tiếp cận khách hàng để xác lập mối quan hệ mua bán. - Xác định quy mô thị trường: Tức là xác định tối đa nhu cầu thoả mãn đối với hàng hoá và dịch vụ, quy mô từng nhóm hàng cụ thể gắn với từng loại hàng, nhu cầu thoả mãn đó. Từ đó xác định phần thị trường Công ty có thể chi phối và hoạt động có hiệu quả. - Xác định cơ cấu thị trường: Đó là Công ty bố trí cơ cấu mặt hàng như thế nào để tạo khả năng đưa tối đa sản phẩm của mình vào thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu. - Phân đoạn thị trường: Chia thị trường thành những đoạn thị trường khác nhau và các thông số để Công ty có chính sách Marketing hỗ hợp nhằm khai thác tối đa tiềm năng của đoạn thị trường đó. 1.2. Phương pháp nghiên cứu Dựa vào những nội dung trên Công ty có thể tiến hành nghiên cứu theo hai hướng sau: - Nghiên cứu khái quát thị trường: Nghiên cứu tổng cầu hàng hoá của Công ty là bao nhiêu? khả năng cung ứng cung ứng của Công ty là bao nhiêu? giá cả những mặt hàng đó là như thế nào? Chính sách của chính phủ ảnh hưởng như thế nào đến mặt hàng Công ty đang kinh doanh? Công ty có thể thu thập các thông tin này thông qua các phương tiện thông tin đại chúng. - Nghiên cứu chi tiết thị trường: Công ty phải nghiên cứu chi tiết cụ thể đối tượng mua bán hàng hoá, cơ cấu thị trường, bằng cách khai thác trực tiếp khách hàng và bạn hàng của mình. Công ty Cổ phần Vân Thái đã chọn thị trường mục tiêu cho mình là toàn bộ thành phố Hà Nội với tập khách hàng trọng điểm là những người lao động có thu nhập trung bình và khá với mặt hàng giấy thơm và giấy wc… Quá trình nghiên cứu nhu cầu thị trường đã được Công ty Cổ phần Vân Thái quan tâm nhưng không đáng kể, nên còn tồn tại những mảng người mua không chú ý đến. Do vậy, nên tôi đề xuất một số ý kiến tổ chức và thực hiện nghiên cứu nhu cầu thị trường của Công ty như sau: - Công ty phải có một số liệu thống kê tình hình lưu chuyển các mặt hàng mà Công ty đang kinh doanh trên thị trường, phải xem xét khả năng cung ứng, dự trữ của các nguồn hàng. - Thu thập số liệu thống kê về tình hình dân số ở thị trường vùng Công ty. Số lượng hộ gia đình có nhu cầu về sản phẩm giấy của Công ty đang kinh doanh. - Công ty nên tổ chức các cuộc phỏng vấn khách hàng tại Công ty, tổng hợp ý kiến của các nhân viên bán hàng. Có như vậy Công ty mới có được những thông tin chính xác thiết thực cho việc kinh doanh ngoài những thông tin thu dược tù các phương tiện thông tin đại chúng. 2.2. Giải pháp hoàn thiện Marketing trọng đIểm của Công ty Trong cơ chế thị trường, mỗi cửa hàng bán lẻ, mỗi doanh nghiệp bán lẻ đều có những bí quyết kinh doanh riêng của mình, có doanh nghiệp có lãi, có doanh nghiệp lỗ, có doanh nghiệp hoà vốn. Những vấn đề đó đều phụ thuộc vào khả năng lãnh đạo của từng đơn vị kinh doanh, trình độ nắm bắt cơ hội thị trường, đáp ứng nhu cầu thị trường, điều hành công việc đều khác nhau. Nói riêng về Công ty Cổ phần Vân Thái thì tập khách hàng mục tiêu là nhưng người dân sinh sống quanh khu vực của Công ty và một tập khách hàng vãng lai, cùng nhưng cơ sở có nhu cầu mua hàng khác nhau, Công ty phải thực hiện các công việc, các khâu liên quan tới quá trình mua hàng. Mặt hàng của Công ty là các loại hàng hoá mang tính phổ thông, tiêu dùng hàng ngày, dễ sử dụng. Do đó mà Công ty phải thực hiện các khâu có liên quan: - Xác định các thông số cụ thể và phân loại kết cấu tập khách hàng tiềm năng theo các chỉ tiêu kinh tế và xã hội học như; giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp. - nghiên cứu, các tập tính hiện thực của khách hàng, nghĩa là nắm bắt được tập tính hoạt động, thói quen của khách hàng trong đời sống hiện thực. Từ đó nhằm xác định và phân loại tập khách hàng với tư cách đại diện người tiêu dùng và đối tượng tác động trực tiếp đến hoạt động Marketing của Công ty. - Nghiên cứu tập tính tinh thần của khách hàng tiềm năng, đó là nghiên cứu động cơ mua sắm và tiêu dùng để thoả mãn nhu cầu nhằm giúp cho Công ty nắm được quá trình tư duy, những tiềm ẩn thực sự thúc đẩy người tiêu dùng tiến tơi hành vi mua hàng. 2.1 Giải pháp hoàn thiện phối thức bán lẻ hỗn hợp của Công ty Marketing-Mix được hiểu là một phối thức định hướng các biến số Marketing có thể kiểm soát được mà Công ty sử dụng một cách liên hoàn và đồng bộ nhằm theo đuổi một sức bán và lợi nhuận dự kiến trong một thị trường trọng điểm xác định. Marketing- Mix bao gồm một phối thức mà công ty có thể lựa chọn thực hiện để ảnh hưởng sức cầu của thị trường của mình. Từ yếu tố này ta có thể đề xuất một số giải pháp hoàn thiện phối thức bán lẻ hỗn hợp: 2.3.1. Giải pháp hoàn thiện công nghệ hình thành mặt hàng kinh doanh ở Công ty Mặt hàng kinh doanh là toàn bộ giá trị hàng hoá ghi trong danh mục để bán tại Công ty theo yêu cầu của khách hàng. Khách hàng là yếu tố trung tâm đối với mọi chính sách và biện pháp kinh doanh. Do đó phải xuất phát từ nhu cầu thực tế để xây dựng nên chính sách mặt hàng kinh doanh để đảm bao nguyên tắc “ bán những gì khách cần mua, chứ không phải bán những gì mình có”. Để tránh rủi ro trong kinh doanh thường các doanh nghiệp có xu hướng đa dạng mặt hàng để các ngành hàng hỗ trợ lẫn nhau, ngoài những mặt hàng bắt buộc phải có bán thường xuyên, Công ty có thể bổ xung vào danh mục mặt hàng kinh doanh, những mặt hàng đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng. Từ thực tế về mặt hàng kinh doanh ở Công ty tôi có một số đề xuất về phát triển mặt hàng như sau: - Đối với mặt hàng truyền thống mà Công ty đã kinh doanh trong một thời gian dài là các mặt hàng giấy, hiện nay vẫn là mũi nhọn kinh doanh, đang bán trong cửa hàng, đã được khách hàng chấp nhận thì Công ty nên tiếp tục duy trì, nhưng phải quan tâm đến việc nâng cao chất lượng cùng các dịch vụ bổ sung (mang hàng đến tận nơi yêu cầu cho khách, có thể đổi lại hàng nếu không ưng ý, bán hàng qua điện thoại, ngoài ra còn có thể bao gói cho khách hàng nếu cần thiết…) để tránh tồn kho, với những mặt hàng này Công ty có thể bán được với số lượng lớn nên phải chú ý đến điều kiện thanh toán và chiết khấu cho khách hàng nhằm tăng doanh số bán cho Công ty. Tổ chức vận chuyển tính thêm chi phí tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng để dễ dàng có hàng tiêu dùng. - Đối với mặt hàng mới: Cửa hàng nên mạnh dạn đầu tư nghiên cứu và kinh doanh mặt hàng mới trên thị trường gắn liền với việc nghiên cứu các mốt trào lưu thị hiếu trên thị trường của người tiêu dùng. Do dó Công ty phải thiết lập được quá trình phát triển mặt hàng mới, có tính hệ thống nhằm tìm tòi, phát triển và nhận các mặt hàng mới trong tổng phổ mặt hàng của Công ty kinh doanh ( Công ty nên chú ý tới mặt hàng khăn giấy và giấy wc… Đây là 1 khía cạnh có thể mang lại lợi nhuận lớn cho Công ty nếu Công ty biết cách khai thác), trong đó quyết định để cấu trúc lên một mặt hàng thương mại trong trắc diện mặt hàng kinh doanh về cơ bản phải tuân thủ qui định và nội dung mục tiêu. Từ đó ta có mô hình phát triển mặt hàng mới của Công ty như sau: Biểu hình 13: Quy trình phát triển sản phẩm mới 2.3.2. Hoàn thiện giá, thực hành giá kinh doanh của Công ty Trong kinh doanh giá là một yếu tố rất nhạy cảm, là một tế bào của thị trường, do đó chỉ một sự thay đổi nhỏ của giá cũng có thể ảnh hưởng lớn đến lượng cầu thị trường. Thông thường giá cả và khối lượng tiêu thụ có quan hệ tỷ lệ nghịch với nhau. Mặc dù hiện nay trên thị trường cạnh tranh nhau về giá không còn gay gắt như trước nữa mà đã nhường vị trí dẫn đầu đó cho cạnh tranh về chất lượng hàng hoá và dịch vụ đi kèm. Nhưng những Công ty đã lựa Hình th nh ý nià ệm v à định hướng tìm tòi Triển khai nghiên cứu mặt h ng mà ới Đánh giá sự chấp nhận của khách h ng v thu nhà à ập thông tin phản hồi Phân tích thời cơ lựa chọn sản phẩm mới Theo dõi chu kỳ sống, điều chỉnh giá bán Quyết định lựa chọn sản phẩm mới Triển khai kinh doanh mặt h ngà chọn tập khách hàng có thu nhập trung bình và thấp thì cạnh tranh về giá vẫn là cơ bản. Như vậy một chính sách giá hợp lý sẽ thúc đẩy nhanh doanh số bán và uy tín của Công ty, đối với mỗi loại hàng hoá khác nhau Công ty sẽ có một chính sách giá khác nhau. Trong quá trình thực hiện giá phải xây dựng một khung giá để đảm bảo sự linh hoạt trong quá trình bán. Qua khảo sát nghiên cứu tại Công ty tôi nhận thấy rằng giá bán hàng hoá được tính trên chi phí đầu vào cùng với tỷ suất lợi nhuận định mức cho mọi loại mặt hàng nên có thể bị sơ cứng vì Công ty định giá mặt hàng giấy của mình theo giá cả chung trên thị trường. Bởi giá bán lẻ mặt hàng giấy không giao động thường xuyên, do thịnh hành chung trên thị trường và là mặt hàng quá đỗi gần gũi với người tiêu dùng, hơn nữa lại khác xa so với giá bán buôn vì giá bán lẻ hàng giấy của Công ty lấy tỷ suất lợi nhuận bù cho vòng quay của vốn. Để xây dựng mức giá cho phù hợp với từng loại hàng hoá, Công ty phải xây dựng một cách hợp lý, khoa học, một cách chính xác về loại hàng đó và những mặt hàng có khả năng thây thế từ đó tôi đưa ra quy trình định giá bán lẻ các mặt hàng kinh doanh của Công ty như sau: Chọn mục tiêu định giá Phân định cầu thị trường Định giá chi phí Chọn kỹ thuật định giá phù hợp Chọn giá cuối cùng cho mặt h ng à Phân tích giá v ch o h ngà à à Biểu hình 14: Quy trình giá bán lẻ hàng hoá Việc định giá hàng hoá là một nghệ thuật kinh doanh do vậy khi định giá cho một sản phẩm Công ty phải kiểm soát được nó và định ra nhiều loại giá khác nhau tuỳ từng đIều kiện và hoàn cảnh cụ thể như theo mùa, theo chất lượng, theo bao bì đóng gói hoặc theo cách phục vụ…Khi định giá sản phẩm của Công ty phảI đảm bảo được các mục tiêu: Tăng dịch vụ về khối lượng và giá trị Tăng thị phần Tối đa hoá lợi nhuận Nâng cao hiệu quả sử dụng vốn Chấp nhận giá cạnh tranh Thực hiện cạnh tranh không dựa BH 15: mục tiêu trong định giá mặt hàng mới Để đánh gía việc định giá của mình có phù hợp hay không thì Công ty phải đánh giá nó bằng cách thẩm định mức giá bán này trên thị trường, nghiên cứu mức chấp nhận giá của tập khách hàng trọng điểm, nghiên cứu cả mức độ phản ứng của đối thủ cạnh tranh. Cuối cùng là đi đến quyết định mức giá có thay đổi, điều chỉnh gì không và đưa vào áp dụng. Mỗi phương pháp định giá đều có những ưu điểm, nhược điểm, có điểm phù hợp và không phù hợp với bản thân Công ty, đòi hỏi Công ty phải có sự nghiên cứu kết quả thị trường thực trạng hiện tại và mục tiêu chiến lược đang thực hiện mà lựa chọn phương pháp định giá cho phù hợp. 2.3.3 Đề xuất hoàn thiện quảng cáo, giao tiếp khuyếch trương Hoạt động giao tiếp khuyếch trương là một khâu không thể thiếu trong quá trình kinh doanh thương mại của các Công ty và của hàng, nhất là khi đang có sự cạnh tranh gay gắt. Trong thời gian qua chính sách giao tiếp khuyếch trương của Công ty chưa được coi trọng đúng mức, chính vì thế mà trong thời gian tới Công ty cần quan tâm tới chính sách quảng cáo, để hình thức quảng cáo được đa dạng và phong phú hơn, không nên chỉ bó hẹp tại Công ty mà cần mở rộng ra ngoài Mục tiêu chiến lược Giữ được sự ổn định Tối đa hoá lợi nhuận Tăng dịch vụ công chúng như quảng cáo qua tờ rơi, tập Catalogue, tham gia thêm các hội chợ triểm lãm… Trong quá trình soạn thảo chương trình hoạt động quảng cáo, ban lãnh đạo phải thông qua năm quyết định quan trọng mang tính nguyên tắc, được thể hiện dưới đây: (BH16: Những quyết định cơ bản trong quảng cáo) BH 17: Những quyết định cơ bản trong quảng cáo Công ty muốn tồn tại và phát triển cần thiết phải nâng cao chất lượng phục vụ, và mặt hàng kinh doanh nhằm mục đích đánh bại các đối thủ cạnh tranh, Công ty phải làm sao cho tập khách hàng trọng điểm chú ý tới sự thay Đề ra nhiệm vụ mục đích truyền thông, mục đích tiêu thụ CÁC QUYẾT ĐỊNH XÁY DỰNG NGÁN SÁCH Phương pháp căn cứ v o quà ỹ tiền mặt Phương pháp cân bằng cạnh tranh Phương pháp phần trăm doanh số bán Phương pháp căn cứ v o mà ục tiêu v nhià ệm vụ QUYẾT ĐỊNH VỀ THÔNG TIN QUẢNG CÁO QUYẾT ĐỊNH VỀ PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN TIN Hình thức ý tưởng thông tin Phạm vi, tần suất, tác động các loại phương tiện truyền tin Thực hiện thông tin Phương tiện quảng cáo cụ thể Đánh giá v là ựa chọn phương án thông tin Lịch sử dụng phương tiện quảng cáo Đánh giá chương trình quảng cáo Hiệu quả truyền thông Hiệu quả thương mại [...]... hàng hoá được áp dụng khác nhau Là một sinh viên trong thời gian thực tại Công ty Cổ phần Vân Thái tôi đã cố gắng thu thập và phân tích thông tin về tình hình kinh doanh chung của Công ty Kết hợp với thực tế và kiến thức được trang bị ở trường tôi xin mạnh dạn đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công nghệ Marketing bán lẻ mặt hàng giấy ở Công ty Cổ phần Vân Thái Mặc dù đã cố gắng trong việc trình... hàng, tạo thế mạnh cho Công ty 2.4 Giải pháp hoàn thiện tổ chức hệ thống công nghệ bán lẻ của Công ty Cổ phần Vân Thái * Cơ sở vật chất kỹ thuật: Trong cơ chế thị trường hiện nay, muốn bán được nhiều hàng thì cần phải tìm mọi cách thu hút khách hàng về phía mình Một trong các biện pháp quan trọng để thu hút sự chú ý của khách hàng là hình thành nên cơ sở vật chất kỹ thuật tại Công ty sao cho hợp lý Qua... trên cơ sở đó Công ty có thể đánh giá việc thực hiện và phát hiện ra những cơ hội và nguy cơ đang đe doạ Công ty KẾT LUẬN Công nghệ Marketing bán lẻ hàng hoá là một vấn đề cần quan tâm của bất kỳ Công ty nào muốn tồn tại và phát triển trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị trường hiện nay.Tuy nhiên tuỳ theo đặcđiểm kinh doanh của Công ty mà có các biện pháp công nghệ Marketing bán lẻ hàng... lý Qua khảo sát thực tế tại Công ty Cổ phần Vân Thái, nhận thấy rằng Công ty đang cố gắng hoàn thiện, cải tiến và nâng cấp các quầy hàng và nơi công tác bán cho phù hợp với tình hình diễn biến thị trường Mặc dù vậy, nhưng để ngày càng hoàn thiện hơn, tôi xin đề xuất một số yếu tố về việc cải tiến cơ sở vật chất kỹ thuật như sau: Phát triển môi trường mua bán ở nội thất Công ty dưới các hình thức: Trang... hoá * Hoàn thiện lực lượng bán hàng của Công ty Cổ phần Vân Thái hiện nay cũng cần thực sự phải quan tâm, tuy phần lớn họ là những ngưòi đã có thâm niên trong nghề nhưng đôi khi không tuân thủ đúng quy định của quy trình côg nghệ bán Vậy nên việc đào tạo lại lực lượng bán hàng của Công ty hết sức quan trọng và cần thiết, theo tôi thì có thể đào tạo theo chương trình sau: + Làm cho nhân viên Công ty hiểu... cùng các gian hàng, kệ, nơi bầy bán phải luôn khô ráo, sạch sẽ và thoáng, phải luôn được các nhân viên để ý giữ gìn, bảo quản) + Chiến lược kinh doanh của Công ty + Quan hệ của Công ty với các Công ty khác Tình hình cạnh tranh của Công ty: Công ty nên tổ chức kiểu bán hàng qua điện thoại, lấy thêm một phần chi phí phục vụ đối với khách hàng có yêu cầu phục vụ với một số lượng, khối lượng hàng nhất định... thể hiện ở công tác, công thức CTC (Chân thực, tận tình, chu đáo) vào trung tâm logic của Công ty và in trên trang phục của nhân viên công tác của mình - Văn minh về kỹ thuật và công nghệ thương mại bán lẻ nói riêng Công ty phải tận dụng triệt để ưu thế địa hình kinh doanh để hiện đại hoá mặt tiền sẵn có của Công ty qua bảng quảng cáo, hệ thống tủ kính, cửa sổ, trang thiết bị trưng bầy hàng hoá bán hàng... của Công ty đến khách hàng một cách nhanh nhất mà thông qua họ, Công ty có được những thông tin phản hồi từ phía khách hàng Từ đó có thể kịp thời đưa ra các biện pháp xử lý có tính chính xác cao Công ty có thể có các cuộc thi nhân viên bán hàng giỏi trong năm để phát huy lòng nhiệt huyết trong nghề nghiệp của họ, hoặc có phần thưởng giành cho người bán được nhiều hàng Công ty cần cử nhân viên bán hàng... đến doanh số bán ra của Công ty đó, vì vậy việc thiết kế lực lượng bán hàng rất quan trọng Để hoạt động bán hàng hiệu quả phải lựa chọn nhân viên bán hàng Thiết kế mục tiêu chọn nhân viên bán hàng Thiết kế chiến lược quản trị lực lượng bán Thiết kế quản lý lực lượn g bán hàng Tuyển mộ lựa chọn lực lượng bán hàng Huấn luyện nhân viên bán hàng Giám sát nhân viên bán hàng Đánh giá nhân viên bán hàng BH... mãi, vì như vậy khi trở lại bán hàng sẽ không có hiệu quả trong việc khích thích tiêu thụ *Những kiến nghị vĩ mô tạo điều kiện và môi trường triển khai công nghệ Marketing bán lẻ nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh - Các Công ty chỉ phát huy được tính linh động và sáng tạo của mình khi được chủ động trong mọi hoạt, do đó Nhà nước nên có biện pháp giảm bớt sự lệ thuộc, tạo cho Công ty một sự độc lập, sự . II. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN VÂN THÁI 1. giải pháp hoàn thiện nội dung và phương pháp nghiên cứu thị trường bán lẻ. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN VÂN THÁI I.NHỮNG NHIỆM VỤ ĐỔI MỚI CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI BÁN LẺ VÀ