TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH AN SINH GIÁO DỤC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ I MỘT VÀI NÉT VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ Giới thiệu chung công ty Công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ thức thành lập theo định số 568TC/QĐ -TCCB ngày 22/6/1996 Bộ tài Bảo Hiểm Nhân Thọ trực thuộc Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt) triển khai hoạt động từ 1/8/1996 với hai sản phẩm bảo hiểm Nhân Thọ có thời hạn năm ,10 năm bảo hiểm trẻ em -chương trình đảm bảo trẻ em đến tuổi trưởng thành Sau năm vào hoạt động với vốn điều lệ 20 tỷ VNĐ , công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ không ngừng lớn mạnh chiều rộng lẫn chiều sâu Từ lúc đầu thành lập với khó khăn trở thành đơn vị kinh doanh lớn mạnh với hai công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Hà Nội Bảo Hiểm Nhân Thọ miền Nam Hiện tồn cơng ty có 1335 đại lý thức 649 đại lý phi thức , tính riêng Hà Nội có 224 đại lý với đội ngũ cán lành nghề làm cho Bảo Hiểm Nhân Thọ có mức tăng trưởng cao , số lượng người tham gia bảo hiểm ngày đông chất lượng sản phẩm ngày tăng, điều có đóng góp tích cực vào phát triển kinh tế Việt Nam Theo Quyết định số 11GD-HĐQG ngày 10/7/1996 Hội đồng quản trị Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam , tổ chức máy Bảo Việt Nhân Thọ bao gồm : -Giám đốc -Các phó giám đốc -Các phòng quản lý phòng nghiệp vụ -Các chi nhánh phòng Bảo Hiểm Nhân Thọ theo địa bàn trực thuộc công ty Giám đốc người có quyền điều hành cao , đại diện pháp nhân công ty chịu trách nhiêm trước hội đồng quản trị , Tổng giám đốc Bảo Việt trước pháp luật điều hành hoạt động cơng ty Phó giám đốc người giúp giám đốc điều hành lĩnh vực hoạt động công ty theo phân công giám đốc chịu trách nhiệm trước giám đốc pháp luật nhiệm vụ giám đốc phân cơng thực Cơng ty có hai phịng quản lý phịng tổng hợp phịng tài kế tốn + Phòng tổng hợp phận quan trọng cấu tổ chức cơng ty, có chức tổng hợp , tổ chức cán , thi đua tuyên truyền, quảng cáo Phòng tổng hợp đảm bảo sở vật chất cho hoạt động công ty Chủ động quan hệ với phòng khác cơng ty + Phịng tài kế tốn phận quan trọng cấu tổ chức cơng ty Có trách nhiệm xây dựng tiêu nội , chịu trách nhiệm tài thống kê tình hình thu chi cơng ty Tham gia xây dựng chế độ tài Bảo Hiểm Nhân Thọ Phòng nghiệp vụ bao gồm: + Phòng quản lý hợp đồng bảo hiểm phận quan trọng cấu tổ chức cơng ty , có chức thực quản lý tình trạng hiệu lực hợp đồng bảo hiểm giải khiếu nại khách hàng liên quan đến hợp đồng bảo hiểm + Phòng phát hành hợp đồng bảo hiểm phận cấu tổ chức công ty , có chức có chức thực cơng tác đánh giá rủi ro, chấp nhận (từ chối ) phát hành hợp đồng bảo hiểm + Phòng đại lý bảo hiểm : phận cấu tổ chức cơng ty , có chức thực công tác phát triển , tổ chức quản lý đại lý công ty Tất phòng quan hệ mật thiết với ban giám đốc đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh , đề biện pháp sách lược để phù hợp với tình hình Những thuận lợi khó khăn triển khai nghiệp vụ bảo hiểm trẻ em công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Kể từ ngày thành lập công ty đến , suốt q trình triển khai nghiệp vụ cơng ty chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố thuận lợi khó khăn tác động trực tiếp gián tiếp đến tình hình hoạt động khả phát triển nghiệp vụ công ty Cụ thể số thuận lợi khó khăn sau: a Những thuận lợi : Thứ nhất: Theo xu hướng phát triển chung kinh tế nước ta năm gần , thực công đổi kinh tế nước bắt đầu ổn định phát triển ,tốc độ tăng trưởng GDP đạt đến số khả quan 7-9% Tỷ lệ lạm phát kiềm chế số 10% , giá trị đồng tiền ổn định ,đời sống nhân dân nâng lên.Tương ứng với mức thu nhập tăng lên nhu cầu tiết kiệm để giành cho tương lai tăng lên Nhưng đặc thù khoản tiết kiệm nhỏ người dân mà hình thức huy động gửi tiền tiết kiệm khác không phù hợp Cho nên với ưu điểm nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ chắn phát triển Việt Nam Thứ hai: Để điều chỉnh tạo môi trường hành lang pháp luật thuận lợi cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm , Bộ tài ban hành văn pháp quy quan trọng thơng tư số 26/1998/TT-BTC hướng cẫn thủ tục cấp giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn điều kiện để hoạt động kinh doanh bảo hiểm ,thông tư số 27/1998/TT-BTC việc hướng dẫn hoạt động khai thác quản lý bảo hiểm thông tư số 28/1998 TT-BTC việc hoạt động đại lý, cộng tác viên bảo hiểm Thứ ba: Công ty bảo hiểm nhân thọ Công ty bảo hiểm trực thuộc Tổng công ty Bảo Hiểm Việt Nam , cơng ty Bảo Hiểm Nhân Thọ thừa hưởng uy tín 30 năm hoạt động Bảo Việt đem lại ,đồng thời nhận quan tâm ,giúp đỡ ,chỉ đạo Tổng công ty Đây thuận lợi mà công ty có Thứ tư: Cơng ty Bảo Hiểm Nhân Thọ quan tâm theo dõi đạo Bộ tài Hiện giai đoạn đầu , công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ công ty bảo hiểm triển khai nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ địa bàn nước , nên trước mắt nghiệp vụ công ty chưa gặp phải cạnh tranh thị trường công ty bước vào hoạt động chưa đủ mạnh.Cũng giai đoạn ,Bộ tài tạm thời khơng tính thuế doanh thu với hoạt động kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ công ty Đây yếu tố tích cực tạo điều kiện cho nghiệp vụ cơng ty phát triển Thứ năm: Cơng ty có mạng lưới cộng tác viên công ty bảo hiểm địa phương tỉnh trực thuộc hệ thống Bảo Việt , điều tạo điều kiện cho cơng ty phát triển nghiệp vụ rộng khắp nước Mơ hình tổ chức chất lượng cán từ quản lý đến khai thác công ty ngày củng cố hoàn thiện chất lượng số lượng Thứ sáu: Là công ty bảo hiểm triển khai nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ nên công ty bảo hiểm nhân thọ nước quan tâm để hợp tác hoạt động? Do thời gian đầu công ty công ty bảo hiểm nhân thọ nước cung cấp cho nhiều tài liệu để nghiên cứu học hỏi Ngồi họ cịn tạo điều kiện cho cán công ty học để nâng cao trình độ nghiệp vụ b Những khó khăn Thứ nhất: Nhìn chung nhận thức người bảo hiểm nhân thọ hạn chế, việc triển khai mở rộng nghiệp vụ cịn nhiều khó khăn Thứ hai: Người dân chưa thực tin tưởng vào giá trị đồng tiền sau thời gian dài, với đặc điểm sản phẩm Bảo Hiểm Nhân Thọ loại hình bảo hiểm mang tính chất dài hạn, họ nghĩ số tiền nhận tương lai có giá trị bị giảm nhiều Thứ ba: Việc chuyển đổi cấu kinh tế sang kinh tế thị trường có tác động tích cực song tạo phân hoá sâu sắc tầng lớp dân cư , để lại khoảng cách giầu nghèo lớn Mặc dù năm gần thu nhập bình quân đầu người có tăng lên song thực tế mức sống phần đông người dân lao động cán công nhân viên chức mức thấp họ người có ý thức tiết kiệm cho tương lai mức phí phần khơng phù hợp với khả tài họ Thứ tư: Sản phẩm Bảo Hiểm Nhân Thọ Tổng cơng ty hồn thiện , thay đổi người dân lại cảm thấy thiệt thịi chi phí bảo hiểm cao so sánh sản phẩm NA1,2,3 với NA 4,5,6 Một số điểm quy định điều khoản bảo hiểm nhân thọ cứng nhắc , chưa đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Thứ năm: Chương trình phần mềm tin học quản lý nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ cịn nhiều bất cập , khơng ổn định đầy đủ theo yêu cầu quản lý gây nhiều khó khăn cho cơng ty Thứ sáu: Mơ hình tổ chức quản lý hệ thống đại lý Bảo Hiểm Nhân Thọ chưa Tổng công ty quy định thống Vì ,trong q trình thực cơng ty vừa phải nghĩ , vừa phải làm Thứ bảy: Đội ngũ cán có chun mơn đào tạo cịn phạm vi hoạt động công ty lại rộng Do việc quản lý khó khăn, địi hỏi số đơng cán phải có lực Mặc dù năm 1998 có nhiều khó khăn tác động đến phát triển nghành bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng Nhưng với nỗ lực ,cố gắng phấn đấu tập thể cán công nhân viên tồn cơng ty cơng tác kinh doanh.cơng ty đạt kết đáng khích lệ II.TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH AN SINH GIÁO DỤC Ở CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ Đánh giá chung kết nghiệp vụ bảo hiểm trẻ em Bảng 4: Kết kinh doanh từ năm 1996 đến năm 1998 Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu Năm 1996 Năm 1997 Năm 1998 1.Số lượng hợp đồng khai thác (Hợp đồng) -Tổng số 1043 6579 17822 -Nghiệp vụ bảo hiểm trẻ em 264 2806 8299 -Tỷ lệ phần trăm tổng số % 26,31 42,65 46,57 2.Doanh thu -Doanh thu từ phí bảo hiểm 2013 4245 30.054 +Kế hoạch doanh thu 1500 2000 20.000 +Tỷ lệ đạt kế hoạch % 134,2 212,5 150 -Doanh thu phí bảo hiểm trẻ em 775 1707 12.800 +Tỷ lệ tổng doanh thu (%) 38,5 40,2 42,59 -Doanh thu từ hoạt động đầu tư 727 8132 3.Số hợp đồng trả tiền bảo hiểm -Tổng số hợp đồng giải trả tiền bảo hiểm -Nghiệp vụ bảo hiểm trẻ em 17 -Hợp đồng bảo hiểm trẻ em huỷ bỏ 4.Tổng chi -Chi trả tiền bảo hiểm +Tổng số +Nghiệp vụ bảo hiểm trẻ em +Chi trả giá trị tự giải ước hợp đồng bị huỷ bỏ -Chi hoa hồng +Tỷ lệ doanh thu % -Chi quản lý kinh doanh Nguồn: Công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ 7,8 17 1,3 36,9 2,4 19,02 103 5,12 191 6,975 995,8 3500 11,6 3082 Công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ bắt đầu vào hoạt động từ tháng năm 1996 gặp nhiều khó khăn cơng ty đạt số kết đáng ý sau: -Từ tiêu (1) ta thấy :Số lượng hợp đồng bảo hiểm trẻ em không ngừng tăng lên mặt tuyệt đối tương đối , so với năm 1996 có 1043 tổng số hợp đồng , hợp đồng bảo hiểm trẻ em 264 hợp đồng chiếm 25,31% ,đến năm 1997 2806 hợp đồng tổng số 6578 hợp đồng, chiếm 42,65% Đến cuối năm 1998 số 8299 hợp đồng 17.822 hợp đồng chiếm 46,57% Như số lượng người tham gia ngày đơng chứng tỏ cơng ty có cố gắng việc nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường tuyên truyền quảng cáo,tạo tin tưởng cho khách hàng Từ tiêu (2) ta có: Nhìn chung cơng ty hồn thành vượt mức kế hoạch doanh thu, đặc biệt năm 1997 hoàn thành vượt mức kế hoạch 112,5% Đến hết năm 1996 , công ty vào hoạt động năm tháng, doanh thu phí bảo hiểm cơng ty 2013 tỷ đồng , từ nghiệp vụ bảo hiểm trẻ em 775 triệu đồng chiếm 38,5% Đây số khiêm tốn đủ thể nỗ lực cán nhân viên công ty bước đầu khởi hành lĩnh vực , đồng thời phản ánh phần chấp nhận thị trường sản phẩm công ty Đến cuối năm 1998 , doanh thu từ nghiệp vụ bảo hiểm trẻ em 12.800 tỷ VNĐ tổng số 30.054 tỷVNĐ chiếm 42,59% doanh thu tồn cơng ty Điều cho ta thấy doanh thu từ nghiệp vụ bảo hiểm có xu hướng chiếm phần lớn tổng doanh thu công ty thể tiềm dần khai thác Doanh thu nghiệp vụ năm 1998 so với hai năn trước tăng lên nhanh, so với năm 1996 tăng 12 tỷ VNĐ tức gần gấp lần ,so với năm 1997 11 tỷ VNĐ, gần gấp lần Môi trường đầu tư ta ngày mở rộng mặt chiều rộng lẫn chiều sâu , nên doanh thu từ hoạt động đầu tư công ty không ngừng tăng lên.,so với năm 1996 ta vào kinh doanh nên hoạt động đầu tư chưa thu kết , đến năm 1997 , doanh thu hoạt động đầu tư 727 triệuVNĐ chiếm 17,12% tổng doanh thu đến năm 1998 8.132 triệu VNĐ chiếm 27,1% tổng doanh thu Từ , cho thấy nghiệp vụ khơng ngừng hồn thiên nâng cao chất lượng số lượng , Cơng ty có nhiều kinh nghiệm khâu tổ chức , khâu khai thác,trình độ cán , đại lý nâng cao đăc biệt coi trọng mở rộng quy mô mạng lưới khai thác xuống tất quận huyện thuộc địa bàn Hà Nội (gồm phòng khai thác tổ với 243 cán khai thác ) - Mặt khác ta xét số hợp đồng trả tiền bảo hiểm ba năm ta thấy: Năm 1996 có trường hợp phải bồi thường hợp đồng bảo hiểm trẻ em nên số tiền bồi thường cho nghiệp vụ khơng có Đến năm 1997 số tai nạn xảy nghiệp vụ tăng lên trường hợp tổng số trường hợp bồi thường năm 1998 năm trường hợp tổng số 17 trường hợp Do , với việc khơng ngừng có nhiều người tham gia vào loại hình bảo hiểm với số tai nạn rủi ro công ty bảo hiểm tăng lên , địi hỏi cơng ty phải tăng cường đề phịng hạn chế tổn thất Tổng số khoản chi khoản chi hoa hồng cho người khai thác chiếm tỷ trọng lớn Năm 1996 , chi hoa hồng 103 triệu , chiếm 5,12% tổng doanh thu , đến năm 1997 số 191 triệu VNĐ tức 6,97% năm 1998 3,5 tỷ chiếm 11,60% Đến năm 1998 số tiền tăng vọt lên chủ yếu công ty tiến hành mở rộng mạng lưới đại lý khai thác , số lượng nhân viên khai thác tăng lên làm cho khoản chi hoa hồng mức cao Nếu cấu tiếp tục diễn biến vài năm tới , cơng ty cần phải điều chỉnh lại tỷ lệ Trong tổng số chi phí chi trả tiền bảo hiểm chiếm tỷ lệ ,năm 1996 với tổng số tiền chi trả 7,8 triệu VNĐ nghiệp vụ , năm 1997 17,8 triệuVND , giải trả tiền cho nghiệp vụ 4,3 triệu VNĐ Đến năm 1998 2,4 triệuVNĐ số 36,9 triệu Như tổng số tiền chi trả tiền bảo hiểm cho người tham gia bảo hiểm số tiền chi trả tiền bảo hiểm cho nghiệp vụ bảo hiểm trẻ em chiếm tỷ lệ ít, khoảng 6% , điều chứng tỏ chất lượng sản phẩm tốt Đến năm 1998 có 31 hợp đồng huỷ bỏ sau hai năm công ty chi trả giá trị giải ước 65,52 triệu VNĐ , nghiệp vụ bảo hiểm trẻ em có hợp đồng với số tiền trả cho khách hàng 19,02 triệu Điều cho thấy cần phải nâng cao nghiệp vụ này, khơng ngừng hồn thiện sản phẩm người tham gia bảo hiểm tin tưởng vào loại hình Tuy nhiên tổng số tiền chi trả bảo hiểm cho nghiệp vụ bảo hiểm trẻ em 21,42 triệu VNĐ, chiếm 20.09% chi trả tiền bảo hiểm cho nghiệp vụ ,số tiền không cao nằm khuôn khổ cho phép , thể chất lượng khai thác công ty.Đây điều cần quan tâm để trì để nâng cao hiệu khai thác Phân tích tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm trẻ em quý I năm 1999 công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Mọi nghiệp vụ bảo hiểm dù nhân thọ phi nhân thọ phải qua bước : khai thác , đánh gía rủi ro , cơng tác quản lý , theo dõi lưu trữ hợp đồng , công tác đề phịng , hạn chế tổn thất , cơng tác giám định Mà nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ thường dài so với phi nhân thọ Do việc đánh giá kết kinh doanh nghiệp vụ không cụ thể, mà đánh giá sơ lược kết quý I năm 1999 2.1 Công tác khai thác: Khai thác cơng việc có ý nghĩa định đến thành công hay thất bại nghiệp vụ Mục tiêu công tác khai thác bảo hiểm tác động số đông người tham gia, thực chất công tác tuyên truyền vận động đối tượng hiểu nội dung, mục đích , ý nghĩa nghiệp vụ Trong nghiệp vụ bảo hiểm trẻ em khơng người dân mà người làm công tác bảo hiểm Do , công tác tuyên truyền quảng cáo nghiệp vụ quan trọng Làm tốt cơng tác khai thác có ý nghĩa lớn việc triển khai nhiệm vụ, tạo sở đảm bảo cho việc triển khai thành công Thông qua khâu khai thác vận động người tham gia bảo hiểm từ có phí bảo hiểm để hình thành nên quỹ bảo hiểm , tạo điều kiện thực công việc Ngược lại khâu khai thác làm không tốt , số lượng người tham gia ít, khơng đảm bảo ngun tắc "số đơng bù số ít" việc hoạt động cơng ty khó bảo đảm Nhận thức điều đó, cơng ty Bảo Hiểm Nhân Thọ mặt tiến hành biện pháp tuyên truyền , giải thích phương tiện thông tin đại chúng điều khoản quy tắc chung bảo hiểm Nhân Thọ , mặt khác công ty trọng xây dựng mạng lưới đại lý , cộng tác viên rộng khắp Đây việc làm cần thiết công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ thu nhiều kết đáng khích lệ - Trong tháng đầu năm , công ty khai thác 4881 hợp đồng Như số hơp đồng có hiệu lực tính đến hết ngày 30 tháng năm 1999 25.824 hợp đồng Bảng 5: Kết khai thác theo loại sản phẩm Loại sản phẩm Tháng Đơn vị tính: hợp đồng Tháng Tháng Tháng Bảo hiểm tiết kiệm năm(NA4) 554 274 473 695 Bảo hiểm tiết kiệm10 năm (NA5) 33 15 30 39 An sinh giáo dục ( NA6 ) 594 306 634 937 1478 595 1137 1617 Tổng Nguồn: Công ty bảo hiểm nhân thọ Xét theo thời gian tháng số hợp đồng giảm xuống tăng dần lên tháng sau với tháng đạt số hợp đồng cao quý I 1671 hợp đồng Trong số lượng sản phẩm tổng số hợp đồng không ngừng tăng lên qua tháng , tháng 1, tỷ lệ hợp đồng an sinh giáo dục tổng số hợp đồng 40,19% ;tháng 51,42% ;tháng 53,76%, đến tháng số 56,07% Như cho thấy sản phẩm an sinh giáo dục chiếm tỷ trọng lớn sản phẩm bảo hiểm Nhân Thọ , khơng + Khách hàng khơng nộp phí khơng ký vào giấy đề nghị huỷ bỏ hợp đồng + Thời gian đầu công ty tập trung nhiều vào khai thác buông lỏng cơng tác quản lý hợp đồng, thêm vào lại khai thác nhiều thị trường giáo dục Do thời gian nghỉ hè, giáo viên trường nghỉ học Đây nguyên nhân dẫn đến việc thu phí khơng hồn thành theo kế hoạch + Việc đối chiếu số liệu, xác định hợp đồng nợ phí, gửi thơng báo nợ phí cơng ty đến khách hàng tháng đầu năm chưa thực đầy đủ, cịn nhiều thiếu sót + Một số cán khai thác chạy theo khai thác hợp đồng mới, cịn lơi cơng tác thu phí định kỳ Để giải vấn đề này, thời gian qua công ty tiến hành hàng loạt biện pháp đồng như: + Thường xuyên gửi thông báo đến cán khai thác khách hàng thơng báo tình trạng nợ phí từ 30 đến 70 ngày, 70 ngày + Cùng cán khai thác đến khách hàng tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến tình trạng nợ phí có biện pháp giải cụ thể cho trường hợp cụ thể Trường hợp khách hàng khơng có lý đáng tiến hành làm thủ tục huỷ bỏ theo quy định điều khoản hợp đồng + Cung cấp thơng tin q trình nộp phí khách hàng ngày nôp tổng số tiền nôp v.v để khách hàng yên tâm biết rõ tổng số phí đóng số phí cịn thiếu để đốc thu + Việc đưa tiêu hoàn thành kế hoạch thu phí tiêu đánh giá xét thưởng thi đua góp phần thúc đẩy cán khai thác tăng cường thu phí giảm bớt số phí nợ 2.4 Công tác tuyển dụng đào tạo Trong tháng đầu năm 1999, Công ty tuyển dụng khoá cán khai thác khoá 10 khoá 11 với số lượng 78 người Rút kinh nghiệm lần tuyển chọn trước, công ty áp dụng quy trình tuyển chọn mới, từ khắc phục điểm yếu lần tuyển chọn trước đây: trọng vào việc định hướng công việc cán khai thác bảo hiểm nhân thọ cho tuyển viên trước tham dự vấn nhằm loại bỏ cá nhân chưa xác định đắn nghề nghiệp, tuyển chọn người có hộ Hà Nội, có lý lịch thân gia đình rõ ràng, có khả tài ổn định nhằm hạn chế khả chiếm dụng phí Đồng thời sau vấn Công ty tiến hành thẩm tra, xác minh lý lịch người Những người sau tuyển chọn ban đầu tham dự khoá đào tạo kéo dài - ngày Nội dung khố đào tạo sửa đổi phong phú Cụ thể việc trang bị kiến thức đại cương bảo hiểm nói chung, bảo hiểm nhân thọ, quy trình khai thác, Marketing bảo hiểm, Công ty tiến hành trang bị kiến thức thực hành bán hàng tổ chức thực tập kỹ bán sản phẩm Hiện tổng số cán khai thác tồn cơng ty 224 người Trong đó: + Đại lý chuyên nghiệp là: 209 người + Đại lý bán chuyên nghiệp: 15 người + Cộng tác viên bảo hiểm có đơn vị là: Trung tâm chuyển tiền Bưu điện Hà Nội, công ty NASSCO công ty Du lịch cựu chiến binh Đầu tháng năm 1999 công ty tổ chức tập huấn nghiệp vụ sản phẩm cho tồn cán khai thác Sau khố tập huấn công ty tổ chức kiểm tra, kết cho thấy 75% tổng số cán khai thác đạt kết từ trung bình trở lên Số cán không đạt yêu cầu không tham dự kiểm tra, công ty yêu cầu dừng không cho khai thác sản phẩm kiểm tra đạt yêu cầu cho tiếp tục khai thác Qua đợt tập huấn thực tiễn khai thác cho thấy cần thiết phải tăng cường công tác trao đổi thường xuyên nghiệp vụ nâng cao ý thức tổ chức kỷ luật Để triển khai bảo hiểm Nhân thọ trọn đời bảo hiểm niên kim vào đầu tháng Công ty tổ chức tập huấn cho 22 cán khai thác nghiệp vụ bảo hiểm nhằm triển khai thí điểm nghiệp vụ Trong tháng có 28 cán khai thác thơi việc chiếm tỷ lệ 16% số tuyển dụng năm công việc không phù hợp chất lượng công việc không đạt yêu cầu quy định Từ công tác tuyển chọn đào tạo ban đầu công ty rút nhiều kinh nghiệp sau: + Chỉ tập trung tuyển chọn cán khai thác chuyên nghiệp + Khâu tuyển chọn tiến hành khoa học nghiêm túc đạt chất lượng cao + Chất lượng, nội dung đào tạo phải nâng cao, đồng thời công tác kiểm tra sát hạch cần trì thường xuyên + Cần tăng cường trao đổi, sinh hoạt nghiệp vụ để không ngừng bồi dưỡng củng cố kiến thức nghiệp vụ cho cán khai thác 2.5 Công tác tổ chức quản lý mạng lưới đại lý: Đầu năm 1999 việc tiếp tục đẩy mạnh hoạt động khai thác Cơng ty cịn tập trung vào công tác nâng cao chất lượng khai thác, quản lý cán khai thác, quản lý chặt chẽ việc thu phí định kỳ coi nhiệm vụ trọng tâm Cơng ty áp dụng mơ hình tổ chức cán khai thác cấp: thành lập phòng khai thác khu vực, chia số cán khai thác thành tổ Đã chọn lựa cán khai thác giỏi có kinh nghiệm bổ nhiệm làm Tổ trưởng Trưởng phịng, bước đầu đáp ứng cơng tác quản lý điều hành công việc hàng ngày Để quản lý hoạt động cán khai thác dần vào nề nếp, khoa học công ty ban hành nhiều văn quy định cách chi tiết nội dung, quy định hoạt động cán khai thác, mẫu biểu, báo cáo thống kê hàng tháng thống từ Cá nhân - Tổ - Phòng vừa giúp cán khai thác tổng hợp, đánh giá kết hoạt động tháng vừa phục vụ cho cơng tác quản lý Cơng ty Ngồi cơng ty tổ chức, quản lý lưu trữ hồ sơ cá nhân cán khai thác Đã tổ chức theo dõi, chấm công coi việc thực ngày công tiêu chuẩn để đánh giá xếp loại cán khai thác chuyên nghiệp Công ty áp dụng số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động cán khai thác như: hỗ trợ tài cho cán khai thác thời gian học nghề, phân cơng cán cũ có kinh nghiệm giúp đỡ cán mới, áp dụng chế độ thưởng cá nhân, tổ, phịng có thành tích cao, tổ chức phong trào thi đua: Ngôi tháng (Month star) Câu lạc 200 hợp đồng Phịng đạt tiêu khai thác bình qn 6,5 hợp đồng/người Đã tiến hành đánh giá phân loại cán khai thác hàng tháng theo tiêu như: số lượng hợp đồng khai thác mới, tỷ lệ hồn thành kế hoạch thu phí định kỳ, tỷ lệ trì hợp đồng, nợ phí, ngày cơng làm việc Việc tiến hành đánh giá phân loại tạo động lực cho cán khai thác phấn đấu, thi đua Một số tồn công tác quản lý, tổ chức hoạt động cán khai thác năm 1998 như: chế độ sinh hoạt, báo cáo thống kê thu phí định kỳ, tình trạng cán khai thác chiếm dụng phí, việc phân cơng thu phí định kỳ hơp đồng khai thác trực tiếp, việc bàn giao, theo dõi hợp đồng cán khai thác việc khắc phụ tháng đầu năm 1999 2.6 Công tác giám định bồi thường Giám định việc xác định thiệt hại thực tế người bị rủi ro tai nạn Bởi quan trọng, ảnh hưởng đến kết kinh doanh công ty Cùng với bồi thường, giám định địi hỏi phải có cán có tinh thần trách nhiệm cao Do cơng ty thành lập nên số hợp đồng hết hiệu lực chưa phát sinh thời hạn hợp đồng ngắn năm Còn số hợp đồng hết hiệu lực xảy cố tử vong người bảo hiểm 25 trường hợp bảo hiểm trẻ em trường hợp, số tiền bảo hiểm 61,7 triệu Điều chứng tỏ khả xảy rủi ro thấp Có thể khái quát chung hiệu kinh doanh công ty theo chiều hướng tốt Song khơng nên vội kết luận, với sở tính phí xác suất rủi ro tính dựa mẫu số lớn, mà số hợp đồng công ty chưa đủ lớn, đánh giá cơng tác chưa xác Hiện công tác giám định bồi thường Công ty cịn nên phận chưa hình thành trực thuộc phòng nghiệp vụ 2.7 Vấn đề hoạt động đầu tư Là tổ chức tài trung gian nên hoạt động đầu tư vốn công ty bảo hiểm nhân thọ hoạt động quan trọng công ty Tham gia thị trường vốn với tư cách nhà cung cấp, cơng ty bảo hiểm có số ảnh hưởng định thị trường vốn Ra đời vào ngày trước khủng hoảng tài tiền tệ năm 1997, thêm vào Việt Nam ta cịn chưa có thị trường vốn nên hoạt động công ty gặp nhiều khó khăn Phân tích hoạt động đầu tư cơng ty bảo hiểm nhân thọ có ý nghĩa quan trọng, nhiên thiếu thông tin nên việc phân tích gặp nhiều khó khăn Hoạt động đầu tư vốn công ty chưa đa dạng chủ yếu mua trái phiếu kho bạc Nhà Nước phát hành Tuy nhiên lãi suất trái phiếu thấp khoảng 13%/ năm Với khoản chi phí chi phí hoa hồng, chi phí quản lý, chi trả bảo hiểm chiếm khoảng 20 - 25% doanh thu từ phí bảo hiểm Vậy 13% lãi suất trái phiếu nhỏ nên Công ty cho Công ty khác vay với lãi suất cao cho Công ty may Thăng Long vay tỷ với lãi suất 19%/ năm Hiện nay, nước ta đời thị trường chứng khốn, tạo điều kiện cho Công ty Bảo hiểm nhân thọ đầu tư vào nhiều lĩnh vực khác nhau, để tránh xảy rủi ro lớn mua trái phiếu với lãi suất giảm, Công ty tiến hành cho vay vốn rải rác nhiều nơi, Cơng ty làm ăn thua lỗ, phá sản Cơng ty Bảo hiểm nhân thọ lĩnh vực hoạt động khác để thu lợi nhuận III MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGHIỆP VỤ AN SINH GIÁO DỤC Bảo hiểm nhân thọ nói chung nghiệp vụ “An sinh giáo dục” nói riêng nghiệp vụ bảo hiểm mẻ không người tham gia bảo hiểm mà cịn cán cơng ty bảo hiểm nhân thọ Là đơn vị tiên phong lĩnh vực này, gần ba năm hoạt động, cơng ty bảo hiểm nhân thọ gặp khơng khó khăn trở ngại Tất phải tự tìm tịi vươn lên Bằng nỗ lực cố gắng toàn thể cán bộ, nhân viên công ty ủng hộ, giúp đỡ Tổng công ty, thời gian qua công ty bảo hiểm nhân thọ đạt thành đáng khích lệ, bước đầu tạo đà cho hướng phát triển sau Tuy nhiên công ty cần ngày phát huy mạnh mình, giải vấn đề cịn tồn tại, khơng dừng lại đạt để hồn thiện hệ thống phân phối sản phẩm đưa lại hiêụ kinh doanh cho công ty Thời gian tới giai đoạn tương đối khó khăn cho cơng ty bối cảnh chung đất nước Năm 1999 năm phục hồi kinh tế khu vực sau khủng hoảng Tài châu Bắt đầu từ tháng 1-1999 áp dụng thuế giá trị gia tăng, số giá số loại mặt hàng tăng lên không lớn làm cho sức mua thị trường giảm ảnh hưởng đến việc kinh doanh sản phẩm bảo hiểm nhân thọ có sản phẩm “An sinh giáo dục” Theo đánh giá năm 1999 năm Bộ Tài mở cửa thị trường bảo hiểm nhân thọ có cơng ty bảo hiểm khác triển khai nghiệp vụ Việt nam Các cơng ty có tầm cỡ thị trường quốc tế Cuộc cạnh tranh kinh doanh bảo hiểm nhân thọ bắt đầu chắn khó khăn liệt Đối với bảo hiểm nhân thọ, Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam coi năm 1999 năm lề để thực triển khai rộng toàn quốc đồng thời trọng nhiều đến công tác quản lý nghiệp vụ Đến phương châm “ tăng trưởng quản lý “ nguyên giá trị Trong năm Tổng công ty thực số điểm như: trình Bộ Tài cho phép bán thêm sản phẩm bảo hiểm nhân thọ: Bảo hiểm nhân thọ trọn đời Bảo hiểm niên kim, áp dụng phần mềm tin học quản lý nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ, áp dụng mơ hình quản lý đại lý thống toàn quốc Tất yếu tố tác động đến việc triển khai phát triển nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ nói chung nghiệp vụ “An sinh giáo dục” nói riêng Trong bối cảnh công ty xác định nhiệm vụ kinh doanh năm 1999 sau:  Phấn đấu hoàn thành kế hoạch đăng ký với Tổng công ty 12000 hợp đồng khai thác với doanh thu 50 tỷ đồng  Tiếp tục kiện tồn cơng tác tổ chức cơng ty, bố trí đủ số cán làm việc ngành chức năng, triển khai việc thực mơ hình tổ chức quản lý đại lý Tổng công ty ban hành Bồi dưỡng bổ nhiệm đủ số cán lãnh đạo cho tổ phịng khai thác khu vực; tăng cường cơng tác quản lý tất khâu, mặt hoạt động để nâng cao hiệu kinh doanh công ty Để khắc phục điều chưa đạt được, phấn đấu đạt kế hoạch đề cơng ty cần có kế hoạch cụ thể sau: 1.Tăng cường mở rộng mạng lưới đại lý khai thác Mở rộng mạng lưới khai thác luôn mục tiêu hàng đầu việc triển khai sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Theo số thống kê, số người tham gia bảo hiểm nhân thọ địa bàn Hà Nội chiếm khoảng 0,8% dân số, số nhỏ bé Thu nhập bình quân đầu người dân cư Hà Nội 600$/năm /người Thành phố Hà Nội với dân số đông, lại nơi tập trung hàng nghìn quan, bộ, ngành, đơn vị, trường học, bệnh viện trung ương 3000 doanh nghiệp đóng địa bàn thành phố.Như vậy, thị trường Hà Nội thị trường lớn đầy tiềm Với số lượng cán khai thác nay,hơn 200 người ít, lại phân bố chưa đồng Công ty cần khẩn trương tuyển dụng đào tạo thêm cán khai thác,nâng tổng số cán khai thác lên khoảng 400 người mở thêm phịng khai thác nhằm phủ kín điạ bàn thành phố Hiện nay, địa bàn Hà Nội cịn quận Tây Hồ huyện Từ Liêm chưa có phịng khai thác bảo hiểm nhân thọ Cơng ty cần khẩn trương thành lập phòng khai thác để mở rộng hoàn thiện mạng lưới khai thác Công ty cần mở rộng thị trường quan, doanh nghiệp triển khai sâu thị trường giáo dục, y tế , thị trường đầy tiềm mở rộng thị trường khu dân cư phường xã Đây khu vực thị trường mẻ, chưa khai thác nhiều Trên thực tế số lượng lớn dân cư làm nghề buôn bán lao động tự chưa biết bảo hiểm nhân thọ Nếu mở rộng khai thác vào khu vực thị trường đem lại kết khai thác khả quan cho công ty Đa dạng biện pháp khai thác nâng cao chất lượng khai thác Biện pháp khai thác truyền thống cán khai thác giới thiệu sản phẩm với người mua thuyết phục khách hàng hiểu lợi ích, tác dụng sản phẩm để từ kí hợp đồng tham gia bảo hiểm Nhưng phải thấy nhiều khách hàng nghe giải thích, chưa có khái niệm bảo hiểm nhân thọ nên họ hồn tồn khơng hiểu hiểu sai nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ, đặc biệt với nghiệp vụ “An sinh giáo dục” Đa số khách hàng nói rằng: “Tôi đem tiền gửi tiết kiệm lãi suất cịn cao tham gia bảo hiểm” Hoặc đơi có khách hàng biết qua nghiệp vụ này, biết khơng xác nên họ hiểu sai nghiệp vụ, cho “Gửi tiền vào bảo hiểm nhân thọ chẳng lấy được”, “Công ty bảo hiểm họ cầm đằng chuôi” Trong trường hợp vậy, cán khai thác cần phải giải thích khéo léo, kĩ lưỡng với người tham gia bảo hiểm để họ hiểu rõ thấu đáo nghiệp vụ Quan điểm khách hàng nhiều đa dạng, dễ bị thay đổi Nhiều khách hàng cho chưa cần mua bảo hiểm, chưa có điều kiện để mua hay khơng cần thiết phải tiết kiệm Người cán khai thác phải hiểu trường hợp vậy, có giải thích thoả đáng, đánh trúng vào tâm lý khách hàng làm họ thay đổi ý kiến Như vậy, biện pháp khai thác phải luôn linh hoạt, thay đổi cho phù hợp với đối tượng khách hàng, khơng nên theo qui trình, công thức cụ thể Một điều quan trọng người khai thác tính kiên trì chịu đựng Nhiều khách hàng khó tính khơng hiểu mà chê bai, phản đối việc tham gia bảo hiểm, phải ghi nhớ câu “ Khách hàng thượng đế” Hơn nữa, thuyết phục lần mà khách hàng tham gia bảo hiểm Có phải thuyết phục 2-3 lần, chí 4-5 lần đạt kết Cán khai thác cần có nhiều hình thức, biện pháp khai thác, cách thăm dò tiếp cận nhằm trực tiếp toạ đàm, giải thích với khách hàng cách khoa học sản phẩm, đặc biệt với sản phẩm “An sinh giáo dục” Phải thấy sản phẩm “An sinh giáo dục” sản phẩm đáp ứng nhu cầu phổ biến người dân Việt Nam- nhu cầu tiết kiệm, đơi nhu cầu quan tâm nhu cầu bảo hiểm Vì vậy, thị trường chưa có hợp đồng, người cán khai thác phải giữ mối quan hệ trì thị trường tiềm lớn tương lai Bên cạnh đó, biện pháp khai thác tương đối phổ biến loại sản phẩm thông thường mà chưa áp dụng trình triển khai sản phẩm bảo hiểm nhân thọ noí chung, nghiệp vụ “An sinh giáo dục” nói riêng Đó hình thức khuyến mãi, tặng quà cho khách hàng Công ty nên tổ chức đợt khuyến mại vào ngày lễ lớn qui mô rộng, không làm tăng số lượng hợp đồng khai thác mà tăng hiểu biết khách hàng nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ Khuyến mại nên tổ chức hình thức tặng quà cho người tham gia bảo hiểm, giảm phí cho người tham gia hợp đồng với mức trách nhiệm cao, tặng quà cho khách hàng giới thiệu nhiều khách hàng tham gia bảo hiểm Đây hoạt động cần thiết thực tế làm nên thành công cho nhiều doanh nghiệp Cần lưu ý chi phí cho hoạt động không lớn mà hiệu tác động cao, mang ý nghĩa mặt tinh thần khách hàng nhiều hơn, đánh vào tâm lý quan tâm, đề cao người mua Bên cạnh hoạt động đa dạng biện pháp khai thác, doanh nghiệp cần ngày nâng cao chất lượng khai thác nhằm giảm đến mức tối đa tỷ lệ huỷ bỏ hợp đồng Tỷ lệ trì hợp đồng tiêu thức quan trọng để đánh giá chất lượng khai thác Năm1998, số hợp đồng huỷ bỏ 2073 hợp đồng chiếm tỷ lệ 11,6% số hợp đồng phát hành, số lượng hợp đồng “An sinh giáo dục” huỷ bỏ 1532 hợp đồng, chiếm 73,9% tổng số hợp đồng huỷ bỏ Để nâng cao chất lượng khai thác, đặc biệt sản phẩm “An sinh giáo dục”, công ty Bảo Việt nhân thọ cần rút kinh nghiệm cán khai thác, phòng khai thác Tại có cán khai thác, phịng khai thác khơngCó có hợp đồng bị huỷ bỏ.Phần lớn cán khai thác có nhiều hợp đồng bị huỷ bỏ người kinh nghiệm, chạy theo số lượng hợp đồng nên ký hợp đồng thường vội vàng, khơng tn theo quy trình cần thiết như: giải thích cụ thể cho khách hàng điều khoản, biểu phí hợp đồng Do đó, điều lưu ý cán khai thác phải giới thiệu đầy đủ quyền lợi bảo hiểm, nghĩa vụ người tham gia bảo hiểm cho khách hàng trước ký hợp đồng Trong trường hợp ký hợp đồng rồi, khách hàng yêu cầu huỷ bỏ cán khai thác cần phải tìm hiểu rõ nguyên nhân thuyết phục khách hàng trì hợp đồng Cơng ty huỷ bỏ sau có ý kiến xác nhận cán khai thác Cần có phương pháp khai thác hợp với thị trường Thời gian tới, cơng ty cần có kế hoạch tập trung vào phân loại, đánh giá khu vực thị trường để có phương pháp khai thác thích hợp Việc phân loại đánh giá giúp nhận biết đặc điểm, đặc trưng riêng khu vực, thu nhập, nhu cầu bảo hiểm, nhận thức người lao động, từ đưa phương pháp khai thác khác Ví dụ, thị trường tổ chức quan, công ty, trụ sở làm việc cán khai thác nên sử dụng phương pháp “vết dầu loang” Phương pháp thực cách tiếp xúc kích thích nhu cầu tham gia bảo hiểm lãnh đạo tổ chức Từ tiếp tục khai thác cán tổ chức cách lấy vị lãnh đạo gương để khuyến khích, giải thích với nhân viên họ nghiệp vụ An sinh giáo dục Nghiệp vụ An sinh giáo dục nghiệp vụ thích hợp với cán bộ, nhân viên công tác tổ chức, quan Nhà nước mang tính tiết kiệm, dành dụm, lo lắng cho tương lai Một vị lãnh đạo tham gia nghiệp vụ bảo hiểm tức họ thấy lợi ích ưu việt nó, điều tạo thuận lợi cho việc triển khai tổ chức Nhiều khi, phương pháp cần áp dụng linh hoạt Giả sử trước thực kế hoạch khai thác tổ chức, cán khai thác tìm hiểu lãnh đạo tổ chức biết người bận rộn, hay phải cơng tác khó gặp Lúc này, người cán khai thác lại phải tìm cách tiếp cận với thu ký, trợ lý hay cán cấp vị lãnh đạo đó, thuyết phục họ tham gia bảo hiểm Sau thuyết phục họ tham gia bảo hiểm, cán khai thác có hội để nắm rõ vị lãnh đạo, lịch cơng tác, có hội để gặp gỡ trị chuyện, từ mời tham gia bảo hiểm Ngồi tính chất sản phẩm bảo hiểm sản phẩm vơ hình, vào thời điểm bán sản phẩm mà nhà bảo hiểm cung cấp thị trường lời hứa, lời cam kết, người bán khơng kích thước, màu sắc người mua không cảm nhận giác quan Điều gây trở ngại cho hoạt động khai thác sản phẩm Để khắc phục, cán khai thác cần có biện pháp để củng cố lịng tin với khách hàng, tăng tính hữu hình cuả sản phẩm Nên mời người tiếng có uy tín giới thiệu sản phẩm người nhận tiền trả bảo hiểm để tuyên truyền sản phẩm Từ để thấy phương pháp khai thác phù hợi với thị trường, công tác phân loại, đánh giá khu vực thị trường cần xác, cụ thể, kịp thời để nâng cao hiệu khai thác nghiệp vụ “An sinh giáo dục “ Công tác tuyển dụng, đào tạo quản lý cán khai thác Điều quan trọng công ty tập trung tuyển chọn cán khai thác chuyên nghiệp Hiện công ty số lượng cán khai thác bán chuyên nghiệp không nhiều nên việc tuyển chọn cán khai thác chuyên nghiệp tạo thuận lợi cho công tác quản lý cán khai thác Công tác tuyển chọn cán khai thác cần tiến hành khoa học, nghiêm túc đảm bảo chất lượng cao từ ban đầu Chất lượng, nội dung đào tạo phải nâng cao, đồng thời cơng tác sát hạch kiểm tra cần trì thường xuyên Thực tế tồn nhiều cán khai thác không thực quy định khai thác, ký hợp đồng bảo hiểm kê khai hộ giấy yêu cầu cho khách hàng, thu phí trước giấy yêu cầu bảo hiểm chấp nhận, để nợ phí nhiều, thời hạn cần có biện pháp cụ thể để khắc phục hồn tồn tình trạng Đây quy định dễ thực số cán khai thác lại coi thường, xem nhẹ chưa có quy định cụ thể xử lý vi phạm Công ty có biện pháp giảm lương sa thải cán khai thác như: tỷ lệ khách hàng huỷ bỏ hợp đồng cao Tuy nhiên, cần quy định cụ thể hơn, ví dụ tỷ lệ huỷ bỏ hợp đồng mức 10 - 30 % số hợp đồng khai thác phạt tiền mức 50.000 đồng/hợp đồng, tỷ lệ huỷ bỏ từ 30% trở lên buộc thơi việc Một vấn đề cịn tồn cán khai thác việc cán khai thác, tổ khai thác, phòng khai thác chồng chéo việc khai thác khu vực thị trường, đòi hỏi trưởng phòng tổ trưởng nhắc nhở cán khai thác thực tốt, nhằm tránh tượng tranh giành thị trường làm uy tín cơng ty Xem qua vấn đề không lớn song xét thực tế công ty ta thành lập, giữ uy tín với khách hàng yếu tố quan trọng nên cịn tồn khó khăn cho bước đường tiến triển cơng ty thương trường Trong công tác đào tạo quản lý cán khai thác, công ty cần trọng việc nghiên cứu xây dựng qui trình tuyển dụng đào tạo cán khai thác chi tiết, xác Tăng cường trao đổi, sinh hoạt nghiệp vụ phịng, tổ để khơng ngừng bồi dưỡng củng cố kiến thức nghiệp vụ cho cán khai thác Hiện nay, Tổng cơng ty có định mơ hình tổ chức quản lý đại lý Công ty cần thực kịp thời qui định này, tiến tới có hệ thống đại lý vững mạnh Công ty cần tiến hành ký kết lại hợp đồng đại lý giải dứt điểm tồn đọng hoạt động cộng tác viên Hồn thiện mơ hình tổ chức hoạt động phòng khai thác, đồng thời xây dựng qui chế hoạt động phòng để phụ trách phòng điều hành công việc Công ty cần tiếp tục trì đánh giá phân loại cán khai thác hàng tháng Hiện có câu lạc 200 hợp đồng, nên thành lập câu lạc 300 hợp đồng tạo hướng phấn đấu cho cán khai thác Đồng thời ban hành tiêu chuẩn đánh giá, phân loại thống từ đầu năm nhằm tạo động lực thi đua phòng, tổ cán khai thác Phát động phong trào thi đua, tổ chức hoạt động tập thể để động viên cán khai thác hồn thành nhiệm vụ Cơng ty nên áp dụng chế độ đãi ngộ dải hạn cho cán khai thác chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế để tạo gắn bó lâu dải với cơng ty Cơng tác giám định trả tiền bảo hiểm 5.1 Công tác giám định: - Tổ chức khoá đào tạo giám định viên kiến thức y học, kiến thức luật để cán giám định hiểu sâu rộng lĩnh vực , tạo điều kiện hoàn thành tốt cơng việc - Đề nghị Bộ Tài quan hữu quan quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện cho cán giám định học hỏi kinh nghiệm công ty bảo hiểm nhân thọ nước ngoài, gặp gỡ chuyên gia giám định công ty bảo hiểm nhân thọ 5.2 Công tác trả tiền bảo hiểm: Cơng ty cần trì kết đạt phải trọng công tác này, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng tăng thêm uy tín cơng ty Hiện chưa tới thời gian đáo hạn hợp đồng bảo hiểm công ty cần lập kế hoạch cụ thể để tới thời hạn trả tiền bảo hiểm cho hàng loạt khách hàng, công ty khơng gặp khó khăn Cơng ty cần phân loại khách hàng trả tiền bảo hiểm theo địa khách hàng, theo thời điểm lấy tiền để tiện cho việc trả tiền Ngoài ra, cần qui định cụ thể trách nhiệm cán khai thác việc hướng dẫn khách hàng làm thủ tục yêu cầu trả tiền bảo hiểm Nếu có khiếu kiện khách hàng thủ tục yêu cầu trả tiền bảo hiểm, cán khai thác thu phí định kì khách hàng phải chịu trách nhiệm Tránh trường hợp có cán khai thác không hướng dẫn khách hàng thủ tục hướng dẫn không đầy đủ, làm cho khách hàng lúng túng hiểu sai lệch hoạt động công ty, Một số kiến nghị khác 6.1.Về việc nâng tỉ lệ hoa hồng cho đại lý: Do trách nhiệm người đại lý (cán khai thác) nặng nề, thu nhập họ bị giảm sút lẽ số lượng hợp đồng năm thứ theo họ tới mãn hạn, tỉ lệ hoa hồng hợp đồng thấp theo năm (năm thứ nhất, thứ hai, thứ ba ) giảm đáng kể Vì trách nhiệm người đại lý năm hợp đồng tiép theo không giảm (họ phải thu phí định kì nhà, phải chăm sóc khách hàng thường xuyên) người đại lý có trách nhiệm khơng có điều kiện để khai thác thêm hợp đồng (khi mà họ có thừa lực để làm việc này) Liệu xảy khả đại lý nhãng việc thu phí chăm sóc khách hàng cũ, để tìm kiếm khách hàng hay khơng? Hơn nữa, có cơng ty bảo hiểm (kể cơng ty bảo hiểm nước ngồi) cấp giấy phép kinh doanh bảo hiểm nhân thọ trả hoa hồng cao để kéo đại lý Bảo Việt phía họ.Đó ngun nhân mà cơng ty cần xem xét để có mức hoa hồng đại lý cho phù hợp năm hợp đồng mà đảm bảo hiệu kinh doanh công ty 6.2.Về thuế thu nhập số tiền đóng phí bảo hiểm nhân thọ: Nhà nước nên có sách ưu đãi không đánh thuế thu nhập với số tiền đóng phí bảo hiểm nhân thọ Hiện ngồi yếu tố mang ý nghĩa thu hút khách hàng cơng ty, có yếu tố có tính định việc lựa chọn hình thức tiết kiệm tham gia bảo hiểm nhân thọ khách hàng thuế thu nhập Vì thơng thường người nhận thấy ý nghĩa bảo hiểm nhân thọ, song họ cịn quan tâm nhiều khía cạnh tiết kiệm, điều bất lợi cho việc triển khai nghiệp vụ cơng ty Nếu số tiền đóng phí bảo hiểm nhân thọ không bị đánh thuế thu nhập, thu hút nhiều khách hàng, đặc biệt khách hàng có thu nhập cao chắn hợp đồng bảo hiểm tham gia mức trách nhiệm cao, thu hút vốn đầu tư cho công ty 6.3.Về công tác tuyên truyền quảng cáo: - Chi kinh phí cho quảng cáo tuyên truyền nhiều hơn, đặc biệt quảng cáo đài truyền hình, đài phát - Các buổi phát phường nên phát nhiều hơn, khoảng - lần/ tháng với chi phí lần 15000, ý phát vào người nhà đầy đủ buổi sáng trước làm, tránh phát vào nghỉ trưa hay tới công sở, không thu hiệu - In tờ rơi quảng cáo nhiều hình thức, mẫu mã khác phù hợp với đối tượng bảo hiểm - Tổ chức buổi trả tiền bảo hiểm đến thời hạn trả tiền bảo hiểm cho hợp đồng đáo hạn hàng loạt - Tổ chức chương trình khuyến mại, thơng tin rộng rãi báo hàng ngày báo Hà nội mới, Nhân dân, Lao động Trên kiến nghị, giải pháp nhằm ngày hoàn thiện sản phẩm “An sinh giáo dục” công ty Bảo Việt nhân thọ, góp phần vào phát triển cơng ty ... Hiểm Nhân Thọ quan tâm theo dõi đạo Bộ tài Hiện giai đoạn đầu , công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ công ty bảo hiểm triển khai nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ địa bàn nước , nên trước mắt nghiệp vụ công ty. .. động khai thác quản lý bảo hiểm thông tư số 28/1998 TT-BTC việc hoạt động đại lý, cộng tác viên bảo hiểm Thứ ba: Công ty bảo hiểm nhân thọ Công ty bảo hiểm trực thuộc Tổng công ty Bảo Hiểm Việt... khai thác công ty. Đây điều cần quan tâm để trì để nâng cao hiệu khai thác Phân tích tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm trẻ em quý I năm 1999 công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Mọi nghiệp vụ bảo hiểm