1 Nguyễn Cảnh Hiệp - Q8T1 Khoá luận tốt nghiệp Những giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nhập khẩu tại công ty vật t kỹ thuật Ngân hàng. 1. Những quan điểm và định hớng kinh doanh nhập khẩu tại công ty vật t kỹ thuật ngân hàng. 1.1. Quan điểm. Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng có quan điểm kinh doanh sau: Bảo toàn và phát triển vốn kinh doanh đợc giao, hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh, chính trị đợc giao. Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách nhà nớc. Đảm bảo công ăn việc làm và từng bớc cải thiện tăng thu nhập cho ngời lao động. Từng bớc củng cố và phát triển lòng tin để xứng đáng là bạn hàng tin cậy của khách hàng trong và ngoại ngành. Mở rộng thị trờng và tăng thị phần đảm bảo kinh doanh ngày càng có hiệu quả. Với quan điểm kinh doanh nh trên Ban Giám đốc Công ty cùng với các phòng chức năng đã và đang xây dựng Công ty thành một doanh nghiệp độc lập,vững mạnh và ngày càng phát triển trong kinh doanh với bộ máy tinh gọn và hiệu quả. 1.2. Định hớng hoạt động kinh doanh 2004-2005 Phát huy những kết quả, thành tích đã đạt đợc trong năm 2003 tranh thủ những thuận lợi lờng trớc những khó khăn thử thách, Công ty Vật t Ngân hàng đã xác định mục tiêu cho năm 2004-2005 nh sau: - Phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, đa dạng hoá các mặt hàng kinh doanh nhng vẫn đảm bảo giữ vững các mặt hàng truyền thống của Công ty. Mở rộng danh mục hàng hoá nhập khẩu. - Đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng cáo và bán hàng đến từng khách hàng: các Ngân hàng Thơng mại, kho bạc, các đơn vị kinh tế ngoài ngành. - Mở rộng các khách hàng có nhu cầu nhập khẩu uỷ thác. Khoa QTKD 1 2 Nguyễn Cảnh Hiệp - Q8T1 Khoá luận tốt nghiệp - Tăng cờng mở rộng hơn nữa mối quan hệ với các đơn vị ban ngành nh: Ngân hàng nhà nớc, các vụ cục thuộc Ngân hàng nhà nớc, Bộ Thơng mại, Bộ Văn hoá -Thông tin, Tổng cục Hải quan . Nhằm tranh thủ sự ủng hộ giúp đỡ trong hoạt động kinh doanh của Công ty. 2. những giải pháp nhằm nâng cao hiêu quả kinh doanh trong hoạt động nhập khẩu cho Công ty vật t kỹ thuật ngân hàng. Trong 8 năm hoạt động, Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng đã có những bớc tiến đáng kể về cả chiều rộng lẫn chiều sâu, có nhiều thành tích đáng đợc biểu dơng. Song vẫn còn một số hạn chế, cha tận dụng đợc triệt để các cơ hội, những thuận lợi và khả năng sẵn có của mình. Để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nhập khẩu, Công ty cần thiết phải đa ra những biên pháp hợp lý, khả thi để khắc phục khó khăn. Về ý kiến cá nhân tôi xin nêu ra một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nhập khẩu tại Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng dựa trên cơ sở những tồn tại, vớng mắc và phơng hớng hoạt động kinh doanh trong các năm tới của Công ty, nh sau: 2.1. Mở rộng kênh thu thập thông tin : Bằng cách nối mạng Internet, thờng xuyên cập nhật các thông tin từ phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam, các thơng vụ, các lãnh sự sứ quán để có nguồn thông tin phong phú, từ đó có quyết định lựa chọn nhà cung ứng tối u nhất. 2.2. Tổ chức đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu và mở rộng thị trờng, thành lập bộ phận Marketing. Hoạt động nghiên cứu và mở rộng thị trờng là tất yếu đối với hoạt động kinh doanh. Để kinh doanh thành công thì doanh nghiệp phải nắm rõ từng động Khoa QTKD 2 3 Nguyễn Cảnh Hiệp - Q8T1 Khoá luận tốt nghiệp thái của thị trờng: Nhu cầu mua, chủng loại, nguồn cung cấp, giá cả .để làm cơ sở lập kế hoạch nhập khẩu của Công ty. Doanh nghiệp cần phải tìm kiếm thị trờng để có thể nâng cao hiệu quả kinh doanh. Tìm kiếm và khai thác thị trờng là cơ sở cho doanh nghiêp mở rộng cả thị trờng mua và thị trờng bán. Hoạt động kinh doanh của Công ty chủ yếu vẫn dựa vào các mối quan hệ truyền thống, các khách hàng và bạn hàng còn hạn chế. Nếu Công ty nghiên cứu khai thác tốt nhu cầu của khách hàng trong và ngoài ngành, tăng cờng tiếp cận với khách hàng, tổ chức hoạt động Marketing tốt, Công ty sẽ tiêu thụ đợc khối lợng hàng hoá lớn, có thể duy trì và mở rộng thị trờng. Công ty cần thành lập bộ phận Marketing để thực hiện các chức năng sau: - Tổ chức giới thiệu sản phẩm, phơng thức thanh toán, tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo quốc tế nhằm thu hút khách hàng. - Nghiên cứu thị trờng trong nớc nhầm tìm kiếm và khai thác nhu cầu tiêu dùng các mặt hàng thuộc phạm vi Công ty. - Nghiên cứu thị trờng nhập khẩu để lựa chọn nhà cung cấp đáp ứng tốt nhất yêu cầu của ngời tiêu dùng về chất lợng, mẫu mã, giá cả. Nghiên cứu thị trờng trong nớc, trớc hết Công ty cần tập trung nghiên cứu thị trờng trong ngành. Đối với thị trờng ngoài ngành, Công ty nên tập trung vào kinh doanh nhập khẩu một số chủng loại hàng hoáđang có nhu cầu cao, hàng hoá đó Công ty phải có lợi thế về nhà cung cấp trong các điều kiện: Chất lợng, mẫu mã, giá cả, sức cạnh tranh trên thị trờng. Việc nghiên cứu thị trờng nhập khẩu, Công ty có thể trực tiếp quan hệ hoặc thông qua các tổ chức thơng mại, tổ chức t vấn quốc tế, các lãnh sự quán nớc ngoài tại Việt Nam 2.3. Đa dạng hoá các mặt hàng kinh doanh nhập khẩu. Khoa QTKD 3 4 Nguyễn Cảnh Hiệp - Q8T1 Khoá luận tốt nghiệp Việc đa dạng hoá các mặt hàng kinh doanh nhập khẩu sẽ cho phép doanh nghiệp ngày càng mở rộng đợc thị trờng, tham gia vào nhiều thị trờng hơn trên cơ sở đó làm tăng hiệu quả kinh doanh, tăng doanh thu và lợi nhuận. Hiện nay, trong danh mục hàng hoá nhập khẩu của Công ty vẫn còn hạn chế về các loại linh kiện, phụ tùng thay thế dùng cho các loại máy móc thiết bị chuyên dùng . những hàng hoá mà nhu cầu tiêu dùng ngày càng gia tăng, nhng sản xuất trong nớc cha đáp ứng nhu cầu mà công ty có thể nhập khẩu nh thiết bị trang trí nội thất . Trên cơ sở tìm kiếm và khai thác nhu cầu tiêu dùng các loại hàng hoá trong và ngoài ngành, nghiên cứu thị trờng nhập khẩu để quyết định lựa chọn mặt hàng kinh doanh có hiệu quả tối u theo các hớng sau: - Nhập khẩu các loại linh kiện, phụ tùng thay thế cho các loại máy in, ôtô chuyên dùng, vật t, máy móc thiết bị kỹ thuật phục vụ Ngành. - Thâm nhập vào thị trờng kinh doanh nhập khẩu các loại trang thiết bị nội thất, vì nhu cầu thẩm mỹ của ngời tiêu dùng ngày càng phong phú và đa dạng. 2.4. Tổ chức đội ngũ phục vụ dịch vụ sau bán hàng. Dịch vụ sau bán hàng có vai trò rất quan trọng trong chính sách giao tiếp- khuyếch trơng của Công ty, nó bao gồm các hoạt động nhăm giúp khách hàng giảm thời gian và chi phí trong việc mua hàng, sử dụng hợp lý hàng hoá, đặc biệt là các sản phẩm mới, các sản phẩm đòi hỏi có trình độ kỹ thuật cao nhằm tăng cờng mối quan hệ giữa Công ty với khách hàng, góp phần nâng cao uy tín của Công ty, tạo lợi thế trong cạnh tranh trên thị trờng. Mặc dù phòng kinh doanh vật t đã có những chính sách Marketing hiệu quả, hoạt động xúc tiến bán hàng tơng đối tốt nhng dịch vụ sau bán hàng thực hiện cha đợc tốt lắm. Cha có một bộ phận chuyên trách phục vụ, thờng là sự kiêm nhiệm của các nhân viên Phòng kinh doanh vật t và công nhân Xởng sản xuất, cho nên dịch vụ sau bán hàng vẫn cha đợc phát huy một cách thoả đáng. Khoa QTKD 4 5 Nguyễn Cảnh Hiệp - Q8T1 Khoá luận tốt nghiệp Đội ngũ phục vụ dịch vụ sau bán hàng có thể đợc tổ chức từ bộ phận bán hàng của Phòng kinh doanh vật t và bộ phận sửa chữa bảo dỡng máy móc của Xởng sản xuất. Khách hàng của Công ty cần phải đợc giao hàng tận nơi, đợc lắp đặt vận hành, hớng dẫn sử dụng và bảo hành bảo dỡng theo định kỳ. Cung cấp t liệu kỹ thuật, bản hớng dẫn sử dụng, sơ đồ cấu tạo và các Catalogue. Đội ngũ này đòi hỏi phải nắm vững kỹ thuật công dụng cách lắp đặt, vận hành máy móc thiết bị và phải biết bảo dỡng sửa chữa những hỏng hóc thông thờng. 2.5. Tăng cờng và mở rộng mối quan hệ kinh doanh. Ngày nay trong nền kinh tế thị trờng một doanh nghiêp muốn hoạt động kinh doanh thành công thì phải có mối quan hệ kinh doanh rộng rãi. Có những mối quan hệ tốt sẽ giúp cho việc làm thủ tục hành chính đợc thuận lợi và nhanh chóng, giảm công sức đi lại, tranh thủ sự giúp đỡ trong việc ban hành các quy chế, chính sách có lợi cho hoạt động kinh doanh của Công ty. . Vì vậy Công ty cần phải tăng cờng và mở rộng hơn nữa mối quan hệ với các cơ quan hữu quan. Công ty có thể tạo lập và mở rộng các mối quan hệ trong kinh doanh bằng cách: - Gửi th đến bộ phận tiếp xúc trong công việc sau mỗi lần nhận đợc sự giúp đỡ đê bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc với sự giúp đỡ nồng nhiệt ấy của họ. - Trong các cuộc họp, hội nghị tổng kết kinh doanh, hội thảo của Công ty nên gửi thiếp mời tới các đại diện của các bộ ngành có liên quan đến hoạt động kinh doanh tới tham dự để họ hiểu hơn về Công ty, nhân dịp đó bày tỏ nguyện vọng của mình. - Gửi hoa, thiếp mừng hoặc cử đại diện của Công ty tới dự các ngày kỷ niệm có ý nghĩa nh ngày thành lập Bộ, Ngành, ngày lễ tết . 2.6. Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, tin học cho các cán bộ kinh doanh nhập khẩu. Khoa QTKD 5 6 Nguyễn Cảnh Hiệp - Q8T1 Khoá luận tốt nghiệp Đối với các hoạt động kinh doanh nhập khẩu, đội ngũ cán bộ là nhân tố chủ đạo quyết định đến hiệu quả kinh doanh. Cán bộ kinh doanh nhập khẩu phải là ngời có trình độ cao đẳng , đại học, nắm vững nghiệp vụ ngoại thơng, am hiểu về ngành hàng kinh doanh của Công ty, trình độ ngoại ngữ giao tiếp phải thành thạo để có thể giao tiếp đàm phán với các đối tác nớc ngoài và soạn thảo hợp đồng. Trình độ tin học đạt mức độ xử lý văn bản thành thạo. Có nh vây thì hoạt động kinh doanh nhập khẩu mới đạt hiệu quả cao. . - Đối với các cán bộ mới: Cần phải thờng xuyên hớng dẫn, giải thích, giúp đỡ họ năm bắt, hiểu biết đợc những kiến thức cơ bản về nghiệp vụ ngoại thơng .Tạo điều kiện cho các cán bộ mới có khả năng làm việc độc lập. Cho các cán bộ đi học các lớp nghiệp vụ ngoại trờng ngắn ngày. - Tạo điều kiện cho các cán bộ trong Phòng học nâng cao trình độ tin học, ngoại ngữ, sử dụng mạng Internet . 2.7 Thực hiện tốt việc phát huy dân chủ trong phòng để tiếp thu ý kiến đóng góp của cán bộ nhân viên trong và ngoài phòng để ngày càng hoàn thiện. 3. kiến nghị. 3.1. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nớc và Chính phủ. * Có chính sách quản lý ngoại hối hiệu quả, tránh sự biến động lớn của tỷ giá hối đoái. Tỷ giá hối đoái có ảnh hởng rất lớn đến hoạt động ngoại thơng. Một sự tăng lên hay giảm xuống của tỷ giá hối đoái sẽ làm tăng hoặc giảm lợng hàng XNK: Khi tỷ giá hối đoái giảm xuống làm cho hoạt động nhập khẩu tăng trởng bởi lẽ lúc này hàng hoá nhập khẩu sẽ có giá rẻ tơng đối so với hàng sản xuất trong nớc. Đối với các doanh nghiệp Việt nam có hoạt động kinh doanh XNK thì tỷ giá hối đoái có ảnh hởng rất lớn đến kết quả kinh doanh : Khi thanh toán mà tỷ Khoa QTKD 6 7 Nguyễn Cảnh Hiệp - Q8T1 Khoá luận tốt nghiệp giá hối đoái có sự biến động theo xu hớng giảm thì doanh nghiệp sẽ bị lỗ do tỷ giá. Ngợc lại khi thanh toán mà tỷ giá hối đoái tăng, doanh nghiệp sẽ có lợi từ sự biến động tỷ giá này nhng hàng hoá nhập về có giá trị cao gây tồn đọng khó tiêu thụ. * Có chính sách thuế ổn định, biểu thuế nhập khẩu ổn định. Thuế nhập khẩu có ảnh hởng rất lớn đến kết quả hoạt động kinh doanh nhập khẩu. Thứ nhất, nó ảnh hởng đến mức lợi nhuận dự tính của phơng án kinh doanh. Thứ hai, nó ảnh hởng đến công tác kê khai tính thuế khi làm thủ tục Hải quan; chính sách thuế thay đổi, thuế suất thay đổi mà cán bộ kinh doanh XNK không cập nhật kịp thời khi làm thủ tục Hải quan kê khai sai có thể làm Công ty bị phạt. 3.2. Kiến nghị đối với Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng. Hoạt động kinh doanh của Phòng kinh doanh XNK cần sự chỉ đạo giúp đỡ của Ban Giám đốc Công ty, sự phối hợp thực hiện của các Phòng ban chức năng khác nh Phòng Kinh doanh, Phòng kế toán, Phòng Tổ chức- Hành chính. Để có thể giữ vững và không ngừng nâng cao các kết quả đã đạt đợc trong hoạt động kinh doanh nhập khẩu, tôi xin trình với ban lãnh đạo Công ty một số khuyến nghị sau: - Phòng Kế toán - Tài chính cần phối hợp chặt chẽ với phòng XNK nhất là ở các khâu về vay vốn, mua ngoại tệ, đòi tiền bán hàng. Hạch toán cụ thể hơn về những chi phí phát sinh khi thực hiện hợp đồng để thấy rõ lợi nhuận - chi phí của từng hợp đồng XNK. - Phòng Tổ chức- Hành chính thực hiện theo dõi đánh giá công tác của từng CBCNV từ đó cần có quyết định khen thởng kịp thời, phụ cấp làm ngoài giờ hợp lý để khuyến khích, động viên tinh thần CBCNV có nhiều cố gắng trong công tác. - Ban Giám đốc cần tạo điều kiện cho cán bộ mới của Phòng Kinh doanh XNK đợc đi học các lớp đào tạo nghiệp vụ ngoại thơng ngắn ngày; Tạo điều Khoa QTKD 7 8 Nguyễn Cảnh Hiệp - Q8T1 Khoá luận tốt nghiệp kiện cho cán bộ Phòng đợc đi khảo sát tìm kiếm thị trờng nớc ngoài, tham gia các cuộc hội thảo quốc tế để nâng cao trình độ chuyên môn; Tạo điều kiện cho các CBCNVĐ đợc đi học các lớp ngoại ngữ nâng cao; trang bị thêm các phơng tiện làm việc hiện đại: Máy điện thoại di động, máy nhắn tin, thẻ điện thoại để giúp cho việc giao dịch đợc thuận lợi. kết luận Xuất nhập khẩu là một lĩnh vực kinh doanh đã và đang đợc nhà nớc ta khuyến khích phát triển với mục đích phát triển knh tế, nhằm tăng cờng các mối quan hệ kinh tế quốc tế, đổi mới máy móc trang thiết bị công nghệ, từng bớc tiếp cận và hội nhập với nền kinh tế kinh tế khu vực và thế giới. Trong quá trình hoạt động Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng đang từng bớc hoàn thiện và nâng cao hiệu quả kinh doanh nhập khẩu của mình để hoàn thành nhiệm vụ kinh tế, chính trị đợc giao và ngày càng phát triển. Với một số nghiệp vụ ngoại thơng chủ yếu đợc thực hiện trong kinh doanh xuất nhập khẩu giúp ta có cái nhìn bao quát về hoạt động XNK hiện nay, đặc biệt là hình thức XNK uỷ thác - một loại hình kinh doanh dịch vụ phổ biến trong lĩnh vực ngoại thơng. Qua số liệu phân tích hoạt động kinh doanh nhập khẩu và một số tồn tại vớng mắc khi thực hiện hợpjđồng ngoại thờng của Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng ta co thể thấy đợc sự phức tạp của họat động ngoại thơng. Chuyên đề tốt nghiệp này đã đề cập đến thực trạng kinh doanh nhập khẩu tại Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng nói riêng và tại các doanh nghiệp kinh doanh nhập khẩu nói chung. Khoa QTKD 8 9 Nguyễn Cảnh Hiệp - Q8T1 Khoá luận tốt nghiệp Em hy vọng rằng với những biện pháp và kiến nghị đợc em mạnh dạn đa ra sẽ góp một phần nhỏ vào việc nâng cao hiệu quả kinh doanh trong hoạt động nhập khẩu của Công ty. Em thành thật mong nhận đợc sự tham gia đóng góp ý kiến của các thầy cô giáo, BGĐ-Phòng KD-XNK Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng cùng các độc giả để hoàn thiện hơn nữa bản chuyên đề này. Xin chân thành cảm ơn ! tài liệu tham khảo 1. Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh các năm 2001, 2002, 2003 - phòng KD-XNK. 2. Giáo trình kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thơng. 3. Giáo trình thanh toán quốc tế. 4. Giáo trình giao nhận vận tải. 5. Giáo trình kinh tế phát triển. 6. Tạp chí kinh tế phát triển. Và một số tài liệu tham khảo khác. Khoa QTKD 9 . nghiệp Những giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nhập khẩu tại công ty vật t kỹ thuật Ngân hàng. 1. Những quan điểm và định. trong hoạt động kinh doanh của Công ty. 2. những giải pháp nhằm nâng cao hiêu quả kinh doanh trong hoạt động nhập khẩu cho Công ty vật t kỹ thuật ngân hàng.