Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm Nano tại công ty TNHH TM Phước Thạnh” MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM NANO CỦA CÔNG TY TNHH TM PHƯỚC THẠNH I. Phương hướng phát triển của công ty TNHH TM Phước Thạnh 1.1. Phương hướng Theo phương án sản xuất kinh doanh đã được phê duyệt, định hướng chung trong phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty là: “ Phát huy lợi thế cạnh tranh đầu tư có trọng điểm và có chiến lược phát triển thị trường phù hợp mục tiêu lâu dài”. Do vậy phương hướng những năm tới là: - Tăng cường đầu tư - Duy trì và mở rộng thị phần trong nước - Hướng vào thị trường xuất khẩu nhằm bứt phá về hiệu quả hoạt động 1.2. Nhiệm vụ sản xuất – kinh doanh 1.2.1 Mục tiêu cụ thể - Tăng trưởng doanh thu đạt từ 10 - 15%/năm. - Tăng trưởng thị phần: 10%/năm trở lên. - Đảm bảo thu nhập cho người lao động. 1.2.2 Kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty đưa ra chỉ tiêu tối thiểu và phấn đấu cao hơn trong thực tế: - Doanh thu công nghiệp: 391 tỷ - Nộp ngân sách: 98 tỷ - Lợi tức sau thuế:25 tỷ 1. 3. Giải pháp thực hiện 1.3.1 Kế hoạch sản xuất - Tập trung sản xuất, tiêu thụ các loại sản phẩm đang có lợi thế trên thị trường - Nâng cao năng suất máy móc thiết bị, khai thác và phát huy có hiệu quả các thiết bị mới đầu tư để tăng sản lượng, đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm - 1 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Mã SV: CQ 462361 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm Nano tại công ty TNHH TM Phước Thạnh” - Bố trí hợp lý, giảm thiểu đến mức tối đa thời gian tu sửa chữa thiết bị hàng năm. Gắn tiêu thụ với sản xuất theo hướng chủ động điều tiết theo nhu cầu thị trường 1.3.2 Chiến lược sản phẩm - Tiếp tục phát triển sản phẩm mới dòng Nano, có chất lượng cao với mẫu mã, bao bì đẹp hơn, phục vụ tối đa nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Năm 2008 sẽ là năm có ý nghĩa then chốt trong việc đưa Nano trở thành một trong những sản phẩm điện hàng đầu trên thị trường Việt Nam. - Phát triển sản phẩm chỉ dành cho xuất khẩu. 1.3.3 Chiến lược phân phối Với hệ thống đại lý rải khắp trên cả nước, số lượng đại lý tăng về cả số lượng và chất lượng, Công ty sẽ xây dựng hệ thống vận chuyển sản phẩm đến tận các đại lý theo các tuyến. Các đại lý sẽ không phải đến tận kho của Công ty để lấy hàng như trước đây. Đối với các đại lý ở quá xa, xe của đại lý không có điều kiện chuyển hàng thì công ty sẽ gửi xe chở hàng đến tận địa phương qua đó các đại lý sẽ giảm được chi phí, đồng thời Công ty sẽ dễ dàng quản lý hơn, tạo điều kiện cho việc áp dụng thương mại điện tử, đa dạng hóa các hình thức thanh toán. 1.3.4 Phát triển thương hiệu Thương hiệu doanh nghiệp có vai trò đặc biệt quan trọng trong hoạt động sản xuât kinh doanh hiện nay. Do vậy, các biện pháp cần áp dụng trong các năm tới là: - Coi trọng vai trò đặc biệt quan trọng của thương hiệu trong hoạt động sản xuất kinh doanh nhất là trong xu thế hội nhập kinh tế toàn cầu hiện nay. - Giữ vững và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm. - Nâng cao nhân thức về thương hiệu cho cán bộ công nhân viên, trên cơ sở đó xây dựng ý thức trách nhiệm, làm chủ doanh nghiệp cho người lao động trong sản xuất. - Xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp thông qua các hoạt động bán hàng, hội chợ thương mại, tiếp thị, chăm sóc khách hàng, quảng bá thông tin… - Xây dựng văn hoá doanh nghiệp, thể hiện triết lý kinh doanh hướng tới lợi ích người tiêu dùng phù hợp với sự phát triển xã hội. 1.3.5 Quy mô hoạt động Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm - 2 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Mã SV: CQ 462361 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm Nano tại công ty TNHH TM Phước Thạnh” - Hệ thống đại lý của công ty cần không ngừng được củng cố về số lượng và chất lượng, tạo nên sự gắn bó chặt chẽ giữa nhà sản xuất và nhà phân phối trên cơ sở cùng phát triển - Công ty dự kiến sẽ mở thêm chi nhánh tại Nha Trang và khu vực Tây Nguyên nhằm tăng cường khả năng tiếp cận với các thị trường địa phương, tạo điều kiện nâng cao thị phần của công ty trong nước và để tổ chức tốt hơn nữa việc vận chuyển hàng đến tận nơi cho các đại lý. - Duy trì và phát triển việc xuất khẩu sản phẩm sang các thị trường Nhật Bản, Đài Loan, Hàn Quốc và mở rộng xuất khẩu sang các thị trường tiềm năng khác. 1.3.6 Kế hoạch đầu tư mới - Phát huy hiệu quả của việc đầu tư thiết bị có trọng điểm và đồng bộ, cần tập trung đâu tư những hạng mục sau: • Nhà máy sản xuất sản phẩm Nano và cửa hàng giới thiệu sản phẩm tại Nha Trang. • Trang bị thêm một hệ thống sơn tĩnh điện cho nhà máy tại Long An. II. Giải pháp nhằm phát triển thương hiệu sản phẩm Nano. 2.1 Thành lập phòng Marketing độc lập để quản trị nhãn hiệu. Tài sản lớn nhất mà doanh nghiệp cần có để làm ra lợi nhuận đó là khách hàng, những người mà với sự sẵn lòng chi trả của mình mới tạo ra được doanh thu cho doanh nghiệp. Một dây chuyền công nghệ hiện đại, một bộ máy nhân lực hoàn hảo, một lượng vốn hùng mạnh, một hệ thống sổ sách kế toán hiệu quả v.v . cũng sẽ không có lý do tồn tại nếu không có khách hàng. Marketing là nguồn gốc của việc tạo ra và giữ một khách hàng. Chỉ có marketing là bộ phận duy nhất tiếp cận trực tiếp với khách hàng và biến ý muốn, mong đợi của khách hàng thành sản phẩm, dịch vụ để thoả mãn nhu cầu khách hàng. Marketing cũng là bộ phận vô cùng quan trọng của doanh nghiệp, thông qua các hoạt động nghiệp vụ của mình tạo ra những giá trị gia tăng khác biệt so với các sản phẩm dịch vụ đang có trên thị trường để đi vào nhận thức của khách hàng với hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp. Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm - 3 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Mã SV: CQ 462361 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm Nano tại công ty TNHH TM Phước Thạnh” Do vậy, để phát triển thương hiệu, phòng marketing của công ty phải là đơn vị chịu trách nhiệm chính. Sự tiến bộ của công nghệ, áp lực cạnh tranh toàn cầu, sự dư thừa của năng lực sản xuất toàn cầu càng khiến cho thương hiệu có một ý nghĩa đặc biệt trong tồn tại và tạo ra lợi nhuận. Và trọng trách đó không ai khác hơn ngoài bộ phận marketing phải nhận lãnh để "tạo ra và giữ từng khách hàng một". Hiện nay tại công ty TNHH TM Phước Thạnh, việc phòng kế hoạch kiêm luôn cả hoạt động marketing cho sản phẩm Nano đã làm cho hoạt động Marketing mix để tạo dựng giá trị thương hiệu cho sản phẩm Nano kém hiệu quả mặc dù hoạt động của phòng kế hoạch tiêu thụ là một phần hoạt động của marketing nhưng việc không chuyên môn hoá trong công việc có thể làm cho tất cả các hoạt động mà phòng kế hoạch tiêu thụ phải làm sẽ không đem lại kết quả cao. Chính vì vậy, việc thành lập phòng Marketing là một việc làm cần thiết để đảm bảo sự chuyên môn hoá trong công việc, tăng hiệu quả hoạt động của từng bộ phận, đảm bảo cho sự phát triển thương hiệu Nano trên thị trường. Nhiệm vụ của phòng Marketing:  Lập kế hoạch Marketing.  Lên một chiến dịch truyền thông  Xây dựng, tổ chức thực hiện và đánh giá một chương trình khuyến mãi.  Tư vấn thiết kế, in ấn catalogue, brochure, poster, leaflet, name card .  Cung cấp các vật phẩm quảng cáo, quà tặng khuyến mãi theo yêu cầu.  Tổ chức hội nghị khách hàng  Thiết kế dàn dựng gian hàng hội chợ.  Xây dựng và quảng bá website.  Xây dựng và đánh bóng thương hiệu. Với quy mô công ty và vị thế của sản phẩm Nano trên thị trường hiện nay có thể dự kiến số lượng nhân sự cho phòng Marketing là 7 người gồm 1 trưởng phòng, 1 phó phòng và 5 nhân viên Yêu cầu chung: tốt nghiệp đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh hoặc marketing. Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm - 4 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Mã SV: CQ 462361 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm Nano tại công ty TNHH TM Phước Thạnh” Với trưởng phòng và phó phòng  Có khả năng hoạch định, lập, triển khai và đánh giá chiến lược Marketing cho một thương hiệu.  Có khả năng phân tích và đưa ra các giải pháp về thị trường.  Có khả năng xây dựng, tổ chức các sự kiện và các chương trình quảng cáo cho thương hiệu.  Có khả năng phân tích báo cáo, sử lý số liệu và thuyết trình tốt.  Có kinh nghiệm ở vị trí tương tự ít nhất 3 năm.  Có khả năng sử dụng tốt tiếng Anh và tin học. Với nhân viên Marketing: tuỳ từng vị trí đảm nhiệm mà có yêu cầu riêng. Phòng Marketing của công ty nên chia ra các bộ phận: phụ trách về nghiên cứu thị trường, phụ trách PR, phụ trách dịch vụ khách hàng. Với nhân viên nghiên cứu thị trường đòi hỏi phải chu đáo, chính xác, nhạy bén, khả năng phân tích số liệu để đưa ra các dự báo thị trường. Với nhân viên phụ trách PR đòi hỏi khả năng sáng tạo trong công việc, khả năng tạo các mối quan hệ tốt. Với nhân viên phụ trách dịch vụ khách hàng đòi hỏi phải nắm vững mối quan hệ với công chúng, khả năng giao tiếp tốt. Trưởng phòng : chịu trách nhiệm chính về việc lập kế hoạch xây dựng thương hiệu Nano và kế hoạch marketing cho sản phẩm phù hợp kế hoạch phát triển chung toàn công ty, có quyền quyết định mọi việc trong phạm vi chịu trách nhiệm, chịu trách nhiệm chung về công việc trước hội đồng quản trị công ty và ban giám đốc. Phó phòng: xây dựng nguồn khách hàng, kiểm tra, giám sát và đôn đốc các bộ phận hoàn thành công việc, chịu trách nhiệm trước giám đốc và hội đồng quản trị về công việc mình phụ trách. Thay giám đốc điều hành toàn bộ khi giám đốc đi vắng, có quyền quyết định những công việc trong thẩm quyền của mình. Các bộ phận có nhiệm vụ thực hiện công việc mà trưởng phòng giao phó đồng thời có nhiệm vụ báo cáo các kết quả công việc, chịu trách nhiệm về kết quả công việc đó trước trưởng phòng. Các bộ phận cũng cần có sự trao đổi thông tin thường xuyên với nhau, phối hợp hoàn thành công việc. Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm - 5 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Mã SV: CQ 462361 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm Nano tại công ty TNHH TM Phước Thạnh” Cơ sở vật chất cần trang bị: máy vi tính cho trưởng, phó phòng và nhân viên; máy in; máy photo và một số trang thiết bị văn phòng khác. Chi phí thành lập phòng Marketing: chi phí mua trang thiết bị, chi phí trả lương cho nhân viên, chi phí đào tạo và các chi phí khác. 2.2. Quan tâm đến việc thiết kế kiểu dáng và bao bì. Ngày nay càng nhiều sản phẩm được bày bán theo phương thức tự chọn trong các siêu thị vì vậy bao bì phải thực hiện nhiều công việc bán hàng, phải thu hút sự chú ý đến hàng, mô tả các tính chất của hàng, tạo niềm tin cho người tiêu thụ và gây ấn tượng thuận lợi nói chung. Có thể nói việc đóng gói bao bì đã trở thành công cụ marketing đắc lực cho doanh nghiệp, một yếu tố quan trọng cấu tạo nên thương hiệu của sản phẩm. Bên cạnh đó, mức sống ngày càng tăng của người tiêu thụ làm cho họ sẵn lòng trả nhiều tiền hơn một chút cho sự tiện lợi, dáng bên ngoài đẹp, độ tin cậy và vẻ lịch sự của bao bì hoàn hảo hơn. Nhãn hàng ngày càng trở nên quan trọng hơn đối với người tiêu dùng bởi các chức năng của nó trong việc giúp nhận diện được sản phẩm hay thương hiệu, chỉ rõ phẩm cấp, mô tả sản phẩm và quảng bá sản phẩm. Hiện nay, các sản phẩm của công ty đã có bao bì riêng cho từng loại, nhìn chung các bao bì đó đã phần nào góp phần tạo nên thương hiệu cho các sản phẩm của công ty, tuy nhiên nếu đánh giá một cách nghiêm khắc thì bao bì của công ty vẫn thua bao bì của một số đối thủ trên thị trường hiện nay. Ví dụ như bao bì thiết bị điện của Sanyo hiện nay đang được đánh giá rất cao, bao bì của công ty này có kiểu dáng bên ngoài rất hiện đại và bắt mắt, bên cạnh đó cũng truyền tải đầy đủ thông tin cần thiết về doanh nghiệp và sản phẩm đến nguời tiêu dùng. Xuất phát từ những cơ sở trên, công ty cần phải có bộ phận thiết kế kiểu dáng sản phẩm, nhãn mác bao bì sản phẩm Nano sao cho đảm bảo được việc thu hút khách hàng, tạo sự phân biệt với đối thủ cạnh tranh. Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm - 6 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Mã SV: CQ 462361 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm Nano tại công ty TNHH TM Phước Thạnh” Việc thiết kế kế bao bì cần làm có trình tự, bài bản và cần tiến hành theo thời gian vì nhãn hàng thông thường sau một thời gian nào đó sẽ trở nên lỗi thời và cần đổi mới. Khi thiết kế bao bì cần phải có các quyết định về các yếu tố phụ của việc đóng gói: kích thước, hình dáng, vật liệu, màu sắc, nội dung trình bày và dấu hiệu của thương hiệu. Các yếu tố khác nhau của bao bì phải hài hoà với nhau và các yếu tố bao bì cũng phải hài hoà với các quyết định về giá, quảng cáo, và các yếu tố marketing khác. Sau khi thiết kế xong, bao bì cần phải được thử nghiệm: “ thử nghiệm kỹ thuật” phải đảm bảo bao bì có thể chịu đựng được các điều kiện bình thường; “thử nghiệm thị giác” phải đảm bảo chữ viết dễ đọc và màu sắc hài hoà; “thử nghiệm về nhà kinh doanh” phải đảm bảo cho các nhà kinh doanh đều thấy bao bì hấp dẫn và dễ bảo quản; cuối cùng là “thử nghiệm với người tiêu thụ” để đảm bảo người tiêu dùng ưng ý. Việc thết kế bao bì cho sản phẩm Nano có thể do bộ phận của phòng Marketing kết hợp với phòng kỹ thuật công nghệ thực hiện để đảm bảo cho bao bì đáp ứng được tất cả các yêu cầu trên. 2.3. Nâng cao hơn việc sử dụng Website để xây dựng thương hiệu. Website ngày nay có thể làm tất cả hoạt động xây dựng thương hiệu như trưng bày sản phẩm và hệ thống nhận diện thương hiệu, những dịch vụ hỗ trợ khách hàng ở bất kỳ đâu và bất kỳ lúc nào. Với internet, thương hiệu sẽ đem lại nhiều tiện ích hơn cho khách hàng, giúp thực hiện những giá trị cam kết về dịch vụ, sự tiện lợi, nhanh chóng một cách hiệu quả nhất. Như đã phân tích ở trên Công ty vẫn chưa sử dụng hết công dụng của Website trong quảng bá thương hiệu Nano vì vậy công ty cần có sự cải tiến tron website của công ty, bổ xung các thong tin về công ty còn thiều xót. Đồng thời đưa hình ảnh và logo của sản phẩm Nano lên giao diện chính của Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm - 7 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Mã SV: CQ 462361 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm Nano tại công ty TNHH TM Phước Thạnh” website để khẳng định vị trí của sản phẩm Nano. Công ty cũng cần có thêm thông tin về sản phẩm Nano như: lịch sử về dòng sản phẩm Nano, các thông tin quảng bá về vị trí của sản phẩm trong cơ cấu sản phẩm của Công ty, những mẩu chuyện về sản phẩm Nano . Công ty cần thường xuyên cập nhật thông tin lên Website như các giải thưởng đạt được, các bài báo về Công ty, về sản phẩm . để giúp khách hàng biết được đó là một Website đang hoạt động, thường xuyên đổi mới. Công ty cũng nên cập nhật các thông tin theo thời gian về sản phẩm Nano như sản lượng trong tháng, số lượng dành cho các đại lý trong tháng và các thông tin khác liên quan nhằm biến Website của công ty trở thành một công cụ bán hàng hữu hiệu và là một phát ngôn viên từng ngày, từng giờ. Các đại lý và khách hàng của công ty có thể sử dụng Website như một dịch vụ hỗ trợ trong việc tìm kiếm thông tin liên quan, ví dụ khách hàng có thể nhận được tài liệu phân biệt hàng thật, hàng giả tại ngay trang Web hay các đại lý có thể tìm hiểu thông tin để trở thành đại lý của Công ty . Một điều mà công ty cần quan tâm là thường xuyên kiểm tra tốc độ truy cập của trang Web, việc sử dụng các tiện ích của trang Web để tránh các lỗi không đáng có xảy ra như không truy cập được hay hình ảnh không hiện lên Để mở rộng khách hàng truy cập trang web Công ty cần mở nhiều đường link đến các trang Web khác cũng như từ các trang Web khác về trang Web của công ty. Phải đảm bảo việc sử dụng trang Web như một công cụ thương mại điện tử phục vụ cho việc quảng bá sản phẩm Nano nói riêng, thương hiệu công ty nói chung. Có thể coi trang Web là diện mạo của Công ty là đại diện cho thương hiệu. 2.4 Tiếp tục phát huy hiệu quả của công tác chống hàng nhái, hàng giả Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm - 8 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Mã SV: CQ 462361 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm Nano tại công ty TNHH TM Phước Thạnh” Trong những năm gần đây các hàng nhái, hàng giả sản phẩm Nano càng ngày càng nhiều, khó kiểm soát và hoạt động cũng tinh vi hơn. Nguyên nhân là do biến động về mức tiêu thụ sản phẩm Nano đặc biệt là dòng các sản phẩm giá trị cao như các thiết bị chống giật của công ty tăng, nên một số loại đơn vị đã làm giả các sản phẩm đó nhằm thu lợi, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến người tiêu dung, đồng thời gây tổn hại đến thương hiệu sản phẩm của công ty. Bên cạnh đó, những sản phẩm làm giả sản phẩm mang nhãn hiệu Nano rất khó xử lý vì các đơn vị sản xuất sản phẩm Nano mang nhãn hiệu tổng thể, màu sắc nhìn thoáng qua thì thấy giống nhưng khi xem xét kỹ thì không vi phạm (vì chữ Nano không được bảo hộ). Như vậy vấn đề chống hàng nhái, hàng giả là một vấn đề quan trọng cần tiến hành liên tục, thường xuyên nhằm bảo vệ thương hiệu Nano, tránh người tiêu dùng sử dụng hàng giả sẽ có ấn tượng không tốt về sản phẩm. Tổ chống hàng giả của công ty ngoài việc phối hợp với các cơ quan chức năng của Nhà nước cần phối hợp hơn nữa với các đại lý trong công tác phòng chống hàng nhái, hàng giả. Ngoài việc cùng cơ quan chức năng điều tra, phát hiện các đơn vị vi phạm còn cần chủ động trong việc kiểm tra đột xuất các đại lý của Công ty, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm để ngăn chặn vi phạm. Để hỗ trợ cho công tác phòng chống hàng nhái, hàng giả thì Công ty còn cần tạo rào cản cho việc sản xuất hàng nhái, hàng giả trong việc đăng ký bảo hộ và thiết kế bao bì, kiểu dáng sản phẩm tạo sự khác biệt và đổi mới thường xuyên. 2.5 Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng để không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm Ngày nay vai trò của chất lượng sản phẩm ngày càng được người tiêu dùng quan tâm và đánh giá cao, là một trong các tiêu chí mà người tiêu dùng làm căn cứ để lựa chọn khi quyết định mua một sản phẩm. Vì vậy vấn đề chất lượng cần được các doanh nghiệp quan tâm và có những chính sách nhất định đối với việc bảo đảm chất lượng sản phẩm. Một trong các biện pháp đó là việc áp dụng một hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn chung. Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm - 9 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Mã SV: CQ 462361 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm Nano tại công ty TNHH TM Phước Thạnh” Công ty TNHH TM Phước Thạnh đã đạt được nhiều giải thưởng nói chung và giải thưởng về sản phẩm Nano nói riêng vì vậy có thể nói sản phẩm Nano đã tạo được chỗ đứng nhất định đối với người tiêu dùng. Đây là một thế mạnh của Công ty vì vậy Công ty cần không ngừng nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm sản phẩm Nano để có thể phục vụ đối tượng tiêu dùng một cách tốt nhất. Hiện nay Công ty chưa áp dụng bất kỳ một hệ thống quản lý chất lượng nào trong quản trị chất lượng trong khi đây lại là một yêu cầu đối bất thành văn của người tiêu dùng đối với các sản phẩm. Khi một sản phẩm trên thị trường đã được áp dụng một hệ thống quản lý chất lượng sẽ tạo sự an tâm cho khách hàng mặc dù thực tế sự chứng nhận về quản lý chất lượng sản phẩm đó chỉ là sự chứng nhận về mặt quản lý quá trình. Theo Kaoru Ishikawa: quản lý chất lượng là hoạt động nghiên cứu, triển khai, thiết kế sản xuất và bảo dưỡng sản phẩm có chất lượng, kinh tế nhất, có ích nhất cho người tiêu dùng vào thoã mãn nhu cầu của họ. Theo ISO 9000: Quản lý chất lượng là hoạt động có chức năng quản lý chung nhằm mục đích đề ra chính sách, mục tiêu, trách nhiệm và thực hiện chúng bằng các biện pháp như hoạch định, kiểm soát, đảm bảo và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ một hệ thống chất lượng. Hiểu về hệ thống quản lý chất lượng, theo ISO 9000: Hệ thống quản lý chất lượng là hệ thống quản lý để chỉ đạo và quản lý một tổ chức vì mục tiêu chất lượng. Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng có một vai trò quan trọng với Công ty: • Đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ thoả mãn các yêu cầu của khách hàng. • Duy trì các tiêu chuẩn mà tổ chức đã đạt được. • Cải tiến tiêu chuẩn trong những lĩnh vực cần thiết. • Kết hợp hài hoà chính sách và sự thực hiện của các bộ phận phòng ban • Cải tiến hiệu quả. • Tạo sự ổn định và giảm thiểu sự biến động. • Loại bỏ sự phức tạp và giảm thời gian xử lý. Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm - 10 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Mã SV: CQ 462361 [...]... Xuất phát từ thực tế năng lực Công ty và ý nghĩa của sản phẩm Nano trong cơ cấu sản phẩm của Công ty thì chiến lược thích hợp nhất trong giai đoạn hiện nay để tạo dựng thương hiệu Công ty là tập trung vào “xây dựng và phát triển thương hiệu cho sản phẩm Nano Đây sẽ là tiền đề và cơ sở cho việc phát triển thương hiệu cho các sản phẩm khác và quan trọng hơn là thương hiệu của công ty - một tài sản vô... tại công ty TNHH TM Phước Thạnh DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BẢNG Hình 1 Sơ đồ hệ thống sản phẩm của Công ty TNHH TM Phước Thạnh ……………………………………………………………….…… 6 Hình 2: Cơ cấu lao động trong công ty TNHH TM Phước Thạnh ……… 8 Hình 3: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH TM Phước Thạnh ………………12 Hình 4: Quy trình tìm kiếm và phát triển khách hàng mới……………… 20 Hình 5: Logo của sản phẩm Nano ……………………………….…… 25 Hình 6: Các sản. .. của Công ty TNHH TM Phước Thạnh từ năm 2003 đến năm 2007……………………………………………………………… ….18 Bảng 5: Doanh số bán hàng của Công ty TNHH TM Phước Thạnh từ năm 2003 đến năm 2007………………………………… …………………… 18 Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm Mã SV: CQ 462361 - 26 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm Nano tại công ty TNHH TM Phước Thạnh Bảng 6: Bao bì của sản. .. hàng của mình Công ty có thể cung cấp thông tin cho các đại lý về: + Sản phẩm Công ty Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm Mã SV: CQ 462361 - 16 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm Nano tại công ty TNHH TM Phước Thạnh + Các hoạt động mà Công ty mong muốn đại lý thực hiện để phục vụ cho mục tiêu của Công ty + Kỹ năng tổ chức, quản lý bán sản phẩm Công. .. Các sản phẩm thuộc dòng sản phẩm Nano ………………….… 27 Hình 7: Quy trình sản xuất sản phẩm Nano của công ty TNHH TM Phước Thạnh ……………………………………….…………………………….28 Hình 8: Chiến lược đặt tên cho thương hiệu ……………….……………30 Hình 9: Cấu trúc thương hiệu nguồn………………………….………… 30 Hình 10: Chương trình Marketing Mix……………………….………… 34 Hình 11: Quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm tại công ty TNHH TM Phước Thạnh ………………………………………………………….…... dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm Nano tại công ty TNHH TM Phước Thạnh • Quan tâm đến chất lượng • Đảm bảo sản phẩm, dịch vụ được cung ứng đúng thời gian • Giảm chi phí hoạt động Với đặc điểm ngành nghề kinh doanh của Công ty hiện nay cũng như đặc điểm sản phẩm Nano Công ty nên áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000:2000 Việc áp dụng hệ thống này giúp Công ty: • Cung cấp những sản phẩm tốt... dựng thương hiệu Nano – Phòng kế hoạch công ty TNHH TM Phước Thạnh 11 "Báo cáo tổng kết công tác sản xuất - kinh doanh năm 2007 và phương hướng nhiệm vụ 2008" 12 Luận văn 44-13/QTKDCN: Xây dựng và phát triển thương hiệu tại công ty bánh kẹo Hải Hà Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm Mã SV: CQ 462361 - 25 - Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm Nano. .. đó người tiêu dùng muốn có một sự an toàn trong quyết định mua hàng sẽ chọn lựa sản phẩm của những công ty đã có thương hiệu trên thị trường Công ty TNHH TM Phước Thạnh đã có lịch sử phát triển trên 27 năm nhưng vẫn còn rất non trẻ nên việc gây dựng thương hiệu cho sản phẩm là việc làm cần thiết Công ty cũng đang phải đối mặt với một thực tế là các doanh nghiệp nước ngoài về sản xuất thiết bị điện có... và phát triển thương hiệu sản phẩm Nano tại công ty TNHH TM Phước Thạnh Cải tiến liện tục của hệ thống quản lý chất lượng Trách nhiệm lãnh đạo KHÁCH HÀNG YÊU CẦU Quản lý nguồn lực Thực hiện Sinh viên: Nguyễn Duy Tâm Mã SV: CQ 462361 Đo lường, phân tích, cải tiến sản phẩm - 12 - ẢMÃN HÀNG KHÁCH Sản phẩm Lớp : QTKD Tổng hợp 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm. .. nghiệp “Xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm Nano tại công ty TNHH TM Phước Thạnh Phụ lục 1 Giá bán sản phẩm Nano (Đơn vị :vnd) Tên sản phẩm F113 – 6 F114 – 6 F115 – 6 F123 – 6 F124 – 6 F125 – 6 F413 F414 F415 F423 F424 F425 F313 F314 F315 F323 F324 F325 F0511 F0512 F9216027 Đơn vị Giá bán đại lý Giá bán Tại cửa hàng bán lẻ Giá bán lẻ (tại cửa hàng giới thiệu sản phẩm của công ty. ) Ổ cắm gắn nổi . và phát triển thương hiệu sản phẩm Nano tại công ty TNHH TM Phước Thạnh MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM NANO CỦA CÔNG TY TNHH TM PHƯỚC. dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm Nano tại công ty TNHH TM Phước Thạnh Công ty TNHH TM Phước Thạnh đã đạt được nhiều giải thưởng nói chung và giải