Đang tải... (xem toàn văn)
Thanh toán điện tử là việc giao dịch trên môi trường internet, thông qua đó người sử dụng có thể thực hiện các hoạt động thanh toán, chuyển, nạp hay rút tiền,…Tuy nhiên tỷ lệ thanh toán tiền mặt ở Việt Nam vẫn còn cao, lên tới 79%, còn tỉ lệ giao dịch thanh toán điện tử chỉ có 21%. Đồng thời trong thanh toán điện tử, thanh toán qua thẻ chiếm tỉ lệ rất cao, các hình thức thanh toán khác như QR code, ví điện tử vẫn còn thấp. Như vậy thanh toán điện tử vẫn chưa thực sự phổ biến ở Việt Nam, đối với nhiều địa phương đây là hình thức thanh toán mới, chưa được áp dụng triệt để và có sự chênh lệch rõ rệt về các tầng lớp người tiêu dùng.
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập- Tự do- Hạnh phúc Mục lục BIÊN BẢN HỌP NHÓM .3 LỜI MỞ ĐẦU .5 I Xu hướng toán xã hội .5 II Công ty cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam VNPAY 1) Giới thiệu cơng ty cổ phần giải pháp tốn Việt Nam VNpay .6 2) Các hình thức tốn Vnpay .7 III Đặc điểm yêu cầu toán qua VNPAY 11 1) Đặc điểm toán qua VNPAY-QR 11 2) Các yêu cầu cần có tốn qua VNPAY-QR 12 IV Quy trình tốn qua VNPAY- QR .13 1) Quy trình tốn trực tuyến cổng toán VNPAY 13 2) Thanh toán VNPAY-QR ứng dụng ngân hàng 17 V Ưu điểm, hạn chế toán qua VNPAY-QR .17 1) Ưu điểm 17 2) Hạn chế 18 VI Đề xuất số giải pháp .19 LỜI MỞ ĐẦU Khoa học công nghệ ngày phát triển giúp nâng cao chất lượng sống Ngày ,công nghệ điện tử phát triển mạnh mẽ đặc biệt mạng Internet Internet kết nối người toàn cầu đem lại nhiều lợi ích cho người nhiều lĩnh vực: truyền thông ,giáo dục ,điện ảnh…đặc biệt thương mại Ngày thương mại điện tử xuất đưa vào ứng dụng, cần cầm tiền mặt toán mà cần ngồi nhà thực giao dịch nhanh, tiện lợi tích kiệm thời gian Một dịch vụ mà điện tử mang lại toán điện tử Đi đầu lĩnh vực toán VNPAY nhiều khách hàng doanh nghiệp lựa chọn.VNPAY doanh nghiệp tiên phong lĩnh vực toán điện tử Việt Nam Liên tục sáng tạo đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm ,liên tục mở rộng phạm vi ứng dụng, hướng tới xây dựng hệ sinh thái tiện ích hoàn thiện dành cho khách hàng,VNPAY ngày khẳng định vị dẫn đầu thị trường nước vươn dần giới.Các sản phẩm, dịch vụ VNPAY hàng triệu khách hàng ứng dụng vào sống hàng ngày : Ứng dụng ngân hàng điện thoại di động Mobile Banking, giải pháp toán VNPAY-QR, Mua sắm trực tuyến Vnshop, Website tốn hóa đơn Vban.vn , Tổng đài bán vé Vnticket, Dịch vụ nạp tiền điện thoại VnTopup, Dịch vụ ngân hàng qua tin nhắn…Với thành tích hoạt động kinh doanh, Cơng ty cổ phần tốn Việt Nam VNPAY vinh dự đón nhận giải thưởng “ Sao Vàng đất Việt 2018” đánh dấu chặng đường 10 năm thành lập phát triển hội khẳng định uy tín nâng cao vị thương hiệu VNPAY thị trường nước quốc tế, góp phần xây dựng hình ảnh chung thương hiệu hàng đầu Việt Nam Để hiểu rõ VNPAY nhóm chúng em tìm hiểu hình thức tốn qua VNPAY I Xu hướng toán xã hội Khi kinh tế phát triển chất lượng số lượng việc tốn tiền mặt đáp ứng nhu cầu tốn tồn kinh tế việc ứng dụng hình thức tốn thuận tiện, an tồn điều mà quốc gia quan tâm, tốn khơng dùng tiền mặt (thanh toán điện tử) Thanh toán điện tử việc giao dịch mơi trường internet, thơng qua người sử dụng thực hoạt động tốn, chuyển, nạp hay rút tiền,… Thơng thường, tốn điện tử thực qua cổng toán trực tuyến (giữ vai trò trung gian thực giao dịch lưu chuyển tiền tệ trực tuyến, có liên kết với ngân hàng thương mại) tài khoản ngân hàng trực tuyến người dùng Theo thống kê NHNN Việt Nam số người có tài khoản Ngân hàng 45,8 triệu/92,6 triệu dân, chiếm 63% dân số, số người sở hữu điện thoại thông minh chiếm 70% Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) khảo sát cho biết đến 40% người dùng điện thoại thông minh để mua sắm Việt Nam Đó điều kiện tảng để toán điện tử phát triển Theo số liệu thu thập tổng lượng giao dịch tháng đầu năm 2019 qua kênh internet đạt 204,22 triệu lượt, tăng 60,64% so với kỳ; giá trị giao dịch đạt 9.506 nghìn tỉ đồng, tăng 18,5% so với kỳ; tổng lượng giao dịch qua kênh điện thoại di động đạt 169,86 triệu lượt, tăng 109,48% so với kỳ, giá trị giao dịch đạt 1,761 nghìn tỷ đồng, tăng 160,5% so với kỳ năm 2018 Như qua số liệu cho thấy hình thức toán điện tử người tiêu dùng Việt Nam đón nhận ưa chuộng đặc biệt thành phố lớn Đây hình thức tốn mang lại nhiều lợi ích khơng cho người dân mà cịn cho doanh nghiệp phủ Tuy nhiên tỷ lệ toán tiền mặt Việt Nam cao, lên tới 79%, tỉ lệ giao dịch tốn điện tử có 21% Đồng thời toán điện tử, toán qua thẻ chiếm tỉ lệ cao, hình thức tốn khác QR code, ví điện tử cịn thấp Như toán điện tử chưa thực phổ biến Việt Nam, nhiều địa phương hình thức tốn mới, chưa áp dụng triệt để có chênh lệch rõ rệt tầng lớp người tiêu dùng II Công ty cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam VNPAY 1) Giới thiệu công ty cổ phần giải pháp tốn Việt Nam VNpay VNPAY Cơng ty cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam thành lập vào tháng 3/2007 Đây công ty hàng đầu linh vực toán điện tử Việt Nam VNPAY tạo nhiều dịch vụ tiện ích : Mobile Banking (Ứng dụng ngân hàng di động), Ví điện tử VnMart, Nạp tiền điện thoại VnTopup (Dịch vụ nạp tiền điện thoại di động trả trước trả sau từ tài khoản ngân hàng khách hàng), Thanh toán VNPAYQR (Cho phép người dùng quét mã QR để tốn), Thanh tốn hóa đơn VnpayBill (Dịch vụ cho phép khách hàng tốn hóa đơn cho đại lý liên kết với VNPAY), SMS Banking ( Cho phép khách hàng truy vấn thông tin tài khoản qua điện thoại di động),Webside TMĐT Vban.vn (Webside dành để tốn hóa đơn), Đặt vé máy bay VnTicket Mobile Marketing ( Là dịch vụ gửi tin nhắn với số lượng lớn ) Năm 2011 cho đời hình thức toán mã QR- VNPAYQR bắt đầu hoạt động website Vban.vn Năm 2013 đạt chứng nhận Doanh nghiệp phát triển bền vững Sustanable Development Business Năm 2014 nhận danh hiệu "Thương hiệu phát triển bền vững, Sản phẩm chất lượng cao Việt Nam" Năm 2016 nhận giấy phép "Hoạt động cung ứng dịch vụ trung gian toán" Năm 8/2017 nhận kỉ lục Cổng toán - Tích hợp giải pháp tốn mã VNPAY-QR ứng dụng Mobile Banking gia nhập "Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam" Tháng 9/2018 lọt top 50 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam nội dung số, ứng dụng giải pháp cho Mobile Banking lọt top 10 doanh nghiệp có lực 4.0 tiêu biểu Tháng 11/2018 đạt giải "Ứng dụng công nghệ số xuất sắc lĩnh vực Tài chính, ngân hàng" Tháng 12/2018 top 100 giải thưởng Sao vàng đất Việt 2018 Tháng 4/2019 đạt Top 10 giải Sao Khuê cho giải pháp toán VNPAY-QR, hệ thống quản lý toán QR-MMS VNPAY tạo nhiều dịch vụ nhằm hỗ trợ người tiêu dùng lĩnh vực trao đổi, mua bán, điều mang lại số lợi ích định cho người sử dụng : - Xem thơng tin tài khoản: liệt kê tài khoản, tình trạng tài khoản, số dư, lịch sử giao dịch - Chuyển khoản - Nạp tiền điện thoại, Mua mã thẻ - Thanh tốn loại hóa đơn điện, nước, điện thoại, học phí - Thanh tốn hóa đơn mua sắm Tại Việt Nam, VNPAY đối tác cung cấp giải pháp tốn uy tín tin cậy cho đơn vị, tập đồn lớn Tổng Cơng ty Hàng khơng Việt Nam (Vietnam Airlines), Vietjet Air, tập đồn Red Sun (King BBQ, ThaiExpress, Seoul Garden, Capricciosa, Tasaki BBQ, Hotpot Story, Sushi Kei, Bukbuk, Khaolao, Dolpansam), Tập đoàn bán lẻ AEON, FPT, tổng công ty viễn thông VinaPhone, MobiFone, Viettel 30,000 doanh nghiệp, đưa nhiều giải pháp toán đại, đa dạng, đối tác toán mới, nhằm đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng 2) Các hình thức tốn Vnpay a) Ứng dụng Mobile Banking (ngân hàng di động) VNPAY nghiên cứu phát triển Ứng dụng cài đặt điện thoại di động giúp khách hàng quản lý tài khoản, thực giao dịch tài tiện ích gia tăng khác, phù hợp với hầu hết dịng điện thoại thơng minh máy tính bảng, hỗ trợ cài đặt hệ điều hành iOS, Android Để tăng tính xác thực người dùng hệ thống, đăng nhập, yêu cầu sử dụng tên truy cập (username) mật (password) giống hệ thống khác, hệ thống Mobile Banking cung cấp cho khách hàng giải pháp sinh mật tự động giao dịch gọi OTP (One Time Password) Với Mobile Banking, khách hàng thực nhanh chóng tiện ích với Ngân hàng như: Xem thông tin tài khoản: liệt kê tài khoản, tình trạng tài khoản, số dư, lịch sử giao dịch Chuyển khoản: Chuyển khoản mã QR, chuyển khoản thông thường Tiết kiệm trực tuyến Đăng nhập xác thực giao dịch vân tay, khuôn mặt, Soft OTP Gửi/nhận tin nhắn tảng OTT Nạp tiền điện thoại, Mua mã thẻ Thanh tốn loại hóa đơn điện, nước, điện thoại, học phí Mua hàng, tốn hóa đơn hàng hóa tính qt mã QR(QR Pay) Đặt vé máy bay Check-in trực tuyến Đặt vé xe, đặt vé tàu hỏa, đặt taxi, đặt phòng khách sạn Mua sắm trực tuyến VnShop, mua vé xem phim Các dịch vụ giá trị gia tăng khác tốn thẻ tín dụng, trao đổi thơng tin, tra cứu ATM, chi nhánh, tỷ giá, lãi suất, quản lý danh mục đầu tư, giải trí,… b) Ví điện tử VnMart sản phẩm toán/ chấp nhận toán VNPAY phát hành, dùng để tốn cho giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ website Thương mại điện tử Ví điện tử VnMart có hai loại: Ví điện tử cá nhân Ví điện tử Doanh nghiệp Hiện khách hàng sử dụng ví điện tử VnMart để nạp tiền điện thoại, mua mã thẻ trả trước, mua vé máy bay trực tiếp website https://vnmart.vn mua bán hàng hố website thương mại điện tử có kết nối với VNPAY như: Siêu thị Golmart, Siêu thị Hlink, Siêu thị Megabuy, Nhà sách Vinabook,… Mỗi ví điện tử tương ứng với giá trị thực có tài khoản toán mở Ngân hàng Việc kết nối Ngân hàng với ví điện tử VnMart đem lại lợi ích sau: - Tăng tính Thẻ, gia tăng giá trị dịch vụ tiện ích cho khách hàng toán trực tuyến, nhờ nâng cao khả giữ chân khách hàng trung thành nhờ có nhiều tiện ích tốn gắn với chi tiêu hàng ngày khách hàng - Tăng lượng tài khoản tốn - Gia tăng tính cạnh tranh với ngân hàng khác, từ góp phần mở rộng & đẩy mạnh thương hiệu ngân hàng - Ngân hàng tận dụng hạ tầng doanh nghiệp nhà cung cấp VNPAY việc phát triển đa dạng hóa phương thức toán - Ngân hàng thu khoản phí nhờ việc xử lý tốn dịch vụ nạp tiền vào ví điện tử VnMart c) VnTopup dịch vụ nạp tiền điện thoại di động trả trước trả sau từ tài khoản khách hàng Ngân hàng - Khách hàng Ngân hàng hợp tác dịch vụ VnTopup với VNPAY sử dụng ứng dụng Mobile Banking, tin nhắn SMS, ATM, Internet Banking truy cập website https://vban.vn để thực giao dịch nạp tiền Số tiền khách hàng yêu cầu nạp vào điện thoại trừ trực tiếp vào tài khoản khách hàng ngân hàng nạp trực tiếp vào tài khoản điện thoại khách hàng Khách hàng hưởng đầy đủ chương trình khuyến mại mạng viễn thơng (nếu có) - Ngồi việc tự nạp tiền cho số thuê bao di động mình, khách hàng cịn sử dụng dịch vụ VnTopup để nạp tiền cho thuê bao điện thoại bạn bè, người thân, mua mã thẻ trả trước nạp tiền vào ví điện tử để thực giao dịch trực tuyến d) Dịch vụ VnPayBill – Thanh tốn hóa đơn giúp khách hàng Ngân hàng ; - Có thể tốn hóa đơn dịch vụ (điện thoại di động trả sau, điện thoại cố định, Internet ADSL, điện, nước, …) cách nhắn tin từ điện thoại di động, qua Internet Banking, máy ATM, đăng ký dịch vụ ủy nhiệm thu tự động ngân hàng toán trực tuyến website https://vban.vn websie https://payment.vinaphone.vn Số tiền bị trừ tài khoản ngân hàng số tiền cước khách hàng sử dụng hóa đơn - Với dịch vụ này, khách hàng tốn hóa đơn sử dụng dịch vụ người thân cách hồn tồn chủ động mà khơng cần đến điểm thu phí, chấm dứt nỗi lo bị ngưng dịch vụ không thu xếp thời gian nộp cước nhà cho nhân viên thu cước Các hóa đơn khách hàng toán đầy đủ vào thời điểm mà khách hàng mong muốn định kỳ hàng tháng, số tiền toán ngân hàng tự động trích từ tài khoản khách hàng e) Vban.vn website tốn hóa đơn mua hàng trực tuyến cung cấp tiện ích mua tốn hàng hóa điện tử uy tín hàng đầu Việt Nam f) VnTicket cung cấp dịch vụ đặt vé toán vé máy bay qua tổng đài 1900 55 55 20, website www.vban.vn; www.vnticket.vn ứng dụng Mobile Banking, Internet Banking, Quầy giao dịch ngân hàng hợp tác với VNPAY Các dịch vụ cung cấp VnTicket: - Đặt vé máy bay hãng hàng không nước: Vietnam Airlines, Jetstar Vietjet Air - Đặt vé máy bay 27 hãng hàng không quốc tế: Air Asia, Tiger Airway, Quatas, … g) Mobile Marketing dịch vụ gửi tin nhắn với số lượng lớn (hàng chục, hàng trăm nghìn khách hàng lúc) VNPAY cung cấp - Phục vụ chủ yếu cho mục đích truyền thơng, quảng bá sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng cách hiệu với chi phí thấp - Đặc điểm bật dịch vụ thương hiệu doanh nghiệp hiển thị mục người gửi (Sender) thay số điện thoại/ số tổng đài, qua khẳng định thương hiệu tạo tin tưởng tuyệt đối, tăng mức độ nhận biết trung thành khách hàng thương hiệu, đồng thời không vi phạm quy định spam tin nhắn h) Cổng toán VNPAY-QR cổng trung gian kết nối đơn vị kinh doanh với ngân hàng, cho phép khách hàng sử dụng thẻ/tài khoản ngân hàng, công nghệ toán mã QR (QR Code) ứng dụng Mobile Banking để toán giao dịch - Cổng toán VNPAY-QR cung cấp giải pháp tăng doanh thu cho doanh nghiệp việc phát triển công cụ toán trực tuyến đơn giản, thuận tiện cho khách hàng doanh nghiệp quy mơ hình thức kinh doanh: Ứng dụng Mobile Banking (ngân hàng điện thoại di động) ngân hàng (Vietcombank, BIDV, VietinBank, Agribank, ABBANK, VPBank, NCB , SCB, SHB, Maritime, MyVIB, IVB, Viet Capital, TP Bank, Eximbank, BAC A Bank, MSB, Nam A Bank, Woori Bank, VietBank, …) tính quét mã VNPAY-QR Thẻ ATM/Tài khoản nội địa Thẻ quốc tế Visa, Master, JCB, Unionpay III Đặc điểm yêu cầu toán qua VNPAY 1) Đặc điểm toán qua VNPAY-QR Đã từ lâu việc tốn tiền mặt trở thành thói quen khơng khách hàng Tuy nhiên, có nhiều trường hợp khơng mong muốn bạn bỏ qn bóp ví nhà hay không mang theo đủ tiền mặt để tốn, điều dẫn đến khơng rủi ro cho khách hàng Hiểu vấn đề trên, VNPAY cho đời tính tốn tiện lợi VNPAY-QR Từ bây giờ, người không cần phải mang theo nhiều tiền mặt hay thẻ ngân hàng bên mà tốn hóa đơn nhanh chóng lúc nơi mà cần sử dụng điện thoại Hơn nữa, với cách tốn này, thông tin khách hàng bảo mật cách tuyệt đối loại trừ trường hợp thất thơng tin sử dụng thẻ ngân hàng địa điểm kinh doanh VNPAY-QR tính hữu ích nhiều khách hàng lựa chọn VNPAY-QR cho phép khách hàng toán cách quét mã QR ứng dụng Mobile Banking ứng dụng VinID để toán giao dịch địa điểm kinh doanh Qua đó, khách hàng cần sử dụng camera điện thoại quét mã QR nhanh chóng tốn hóa đơn mà khơng cần phải sử dụng tiền mặt thẻ ngân hàng Cổng toán VNPAY-QR cung cấp giải pháp tăng doanh thu cho doanh nghiệp việc phát triển cơng cụ tốn trực tuyến đơn giản, thuận tiện cho khách hàng doanh nghiệp quy mơ hình thức kinh doanh Cổng toán VNPAY-QR cổng trung gian kết nối đơn vị kinh doanh với ngân hàng, cho phép khách hàng sử dụng thẻ/tài khoản ngân hàng, công nghệ toán mã QR (QR Code) ứng dụng Mobile Banking (ngân hàng điện thoại di động) ngân hàng (Vietcombank, BIDV, VietinBank, Agribank, ABBANK, VPBank, NCB , SCB, SHB, Maritime, MyVIB, IVB, Viet Capital, TP Bank, Eximbank, BAC A Bank, MSB, Nam A Bank, Woori Bank, VietBank,.…), thẻ ATM/Tài khoản nội địa, thẻ quốc tế Visa, Master, JCB, UnionPay Đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, khách hàng: Đối với đơn vị kinh doanh, việc toán qua VNPAY-QR giúp người bán hàng phát triển thêm kênh bán hàng hiệu quả, việc tích hợp tính quét mã QR lên website, fanpage, bao bì sản phẩm, catalogue, tờ quảng cáo… Khi khách hàng thấy sản phẩm kênh quảng cáo đó, họ quét mã QR sản phẩm để tiến hành mua hàng tốn nhanh chóng mà khơng cần phải đến cửa hàng Hơn nữa, với phương thức tốn an tồn này, người bán hàng khơng sợ bị sai sót hay thất thu tiền nhận tiền mặt từ tay khách hàng Đối với ngân hàng, việc toán giúp ngân hàng mở rộng khách hàng Đồng thời, hạn chế kinh phí việc xây dựng quản lý trụ ATM khách hàng rút tiền mặt để sử dụng 2) Các u cầu cần có tốn qua VNPAY-QR a Yêu cầu người sử dụng: - Có phương tiện để tốn - Phương tiện toán phải kết nối mạng - Đăng ký cài đặt ứng dụng Mobile Banking ngân hàng (Vietcombank, Agribank, BIDV, VietinBank, ABBANK, VPBank, SCB, NCB, SHB, VIB, MSB, Nam A Bank, TPBank, MSB, Viet Captial Bank, Eximbank,…), chọn tính “QR Pay” có sẵn ứng dụng Mobile Banking, quét mã VNPAY-QR để thực giao dịch cửa hàng/website b Yêu cầu doanh nghiệp bán hàng - Đơn vị kinh doanh ký Hợp đồng triển khai dịch vụ VNPAY-QR cấp tài khoản đăng nhập ứng dụng VNPAY-QR - Đối với người bán doanh nghiệp kinh doanh website: - Các website có module liên kết với ngân hàng sở hữu thẻ người bán Khi khách hàng đưa yêu cầu phiên tốn, thơng tin chuyển đến ngân hàng (khi người bán có tài khoản Merchant Account, có quyền truy cập vào sở liệu ngân hàng có quyền nhận tiền từ tài khoản khác.) hay chuyển thẳng đến nhà cung cấp dịch vụ sử lý dịch vụ thông qua OnlinePayment (công ty có sở hữu tài khoản M archent Account) để thực việc kiểm tra xác thực tài khoản có hợp lệ gởi lại cho bên bán Nếu người bán chấp nhận việc tốn thực c Yêu cầu công ty cổ phần VNpay - Đảm bảo tính an tồn bảo mật cho giao dịch: Do dịch vụ internet cung cấp toàn cầu với tiện ích phục vụ cho khách hàng, thành phần xã hội, hệ thống tốn điện tử phải đảm bảo tính khả dụng chống lại cơng đe dọa tính bí mật thơng tin cá nhân, thơng tin tài chủ thể tham gia giao dịch - Đảm bảo không để lộ thông tin cá nhân khách hàng - Cung cấp nhiều phương thức toán, tiện lợi cho đối tượng IV Quy trình tốn qua VNPAY- QR 1) Quy trình tốn trực tuyến cổng toán VNPAY Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm yêu thích website onoff.vn, sau lựa chọn xong, Quý khách bấm chọn Thanh toán Đặt hàng Tại trang toán, Quý khách vui lòng kiểm tra lại sản phẩm đặt, điền đầy đủ thông tin người nhận hàng, chọn phương thức toán VNPAY nhấn nút “Đặt hàng ngay” Khách hàng chuyển tới cổng toán VNPAY Bước 2: Chọn phương thức toán qua cổng tốn VNPAY, có phương thức cho Q khách lựa chọn: 10 - Ứng dụng Mobile Banking quét mã VNPAY-QR - Thẻ ATM/Tài khoản nội địa - Thẻ quốc tế Visa, Master, JCB, UnionPay - Ví điện tử VnMart Sau chọn hình thức tốn, khách hàng chuyển tới cổng toán tương ứng Nếu Quý khách chọn: Thanh toán qua ứng dụng Mobile Banking quét mã VNPAY-QR 11 Bước 1: Đăng nhập ứng dụng Mobile Banking, chọn chức QRPay quét mã QR 12 13 Bước 2: Kiểm tra thông tin đơn hàng lựa chọn tài khoản toán Bước 3: Xác nhận toán mã OTP gửi số điện thoại đăng ký hồn tất giao dịch 2) Thanh tốn VNPAY-QR ứng dụng ngân hàng Kể từ mắt, việc sử dụng Mobile Banking để tốn hóa đơn qua VNPAY-QR nhiều khách hàng địa điểm kinh doanh sử dụng tính tiện lợi nhanh chóng Hiện nay, hầu hết tất ngân hàng như: VietinBank, Vietcombank, Agribank, SCB, BIDV, Eximbank… cho phép khách hàng thực tốn qua tính Chỉ cần có tài khoản ngân hàng ứng dụng Mobile Banking điện thoại bạn toán lúc nơi: Bước 1: Tải ứng dụng Mobile Banking đăng nhập Bước 2: Chọn vào tính QR Pay tích hợp sẵn ứng dụng Bước 3: Quét mã VNPAY để toán Bước 4: Nhập số tiền xác minh giao dịch V.Ưu điểm, hạn chế tốn qua VNPAY-QR 1) Ưu điểm - Dễ dàng tích hợp hệ thống toán sau duyệt hồ sơ - Là cổng tốn tích hợp giảp pháp thành toán Vnpay - Giao diện linh hoạt thân thiên đáp ứng đa thiết bị Linh hoạt: giao diện cho phép tùy chỉnh màu sắc ,logo theo nhận diện thương hiệu Wsite thương mại điện tử bạn Thân thiện: hình thiết kế đặc biệt cho phép khách hàng nhập thông tin dễ dàng nhanh chóng Đáp ứng đa thiết bị: máy tính điện thoại máy tính bảng - Nhiều sách ưu đãi 14 Khơng phí tích hợp ban đầu Khơng phí trì hàng tháng Nhiều ưu đãi giảm giá khuyến mại - Tối ưu vận hành với nhiều công cụ hỗ trợ mạnh mẽ: Hệ thống dashboad Hệ thống quản trị sản phẩm Hệ thống đối soát tự động online Hệ thống tra cứu chăm sóc khách khàng Hệ thống quản lý giao dịch - Áp dụng công nghệ bảo mật đại tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế - QR ứng dụng Mobile Banking, mạng lại lợi ích cho người tiêu dùng,ngân hàng doanh nghiệp *Với người tiêu dùng: Thanh toán nhanh,dễ thực hiện,không cần xếp hàng , không cần sử dụng tiền mặt, tiết kiệm thời gian Dễ dàng truy cập vào tài khoản lúc nơi, thực tất cá dịch vụ với chi phí thấp Mức an tồn cao để giao dịch qua mobile banking thành công cần bảo đảm ba yếu tố, thẻ SIM điện thoại – thiết bị để nhận dạng khách hàng, mật (password) ngân hàng cung cấp mà khách phải ghi nhớ, thẻ xác thực chứa thông tin ngẫu nhiên ngân hàng cung cấp phát sinh giao dịch chuyển khoản khách cần điền thông tin yêu cầu *Với ngân hàng: Tăng thêm nhiều tiện ích cho khách hàng Gia tăng hội lợi nhuận số bán lẻ ngân hàng 15 *Với doanh nghiệp: Mở rộng kênh bán hàng việc tích hợp tính tốn QR lên website,fp,in bao bì sp,quảng cáo 2) Hạn chế Như thấy, thương mại điện tử nói chung việc tốn trực tuyến nói riêng đem lại nhiều thuận tiện có tiềm lớn Việt Nam Nhưng bước đầu cịn có nhiều hạn chế thực hiện: - Đầu tiên hạn chế lớn thói quen mua hàng(mua hàng trực cách truyền thống) người VN dẫn đến tỷ lệ người dùng loại thẻ ngân hàng có khả tốn quốc tế, trực tuyến chưa đại trà - Kế đến vấn đề rủi ro toán: dường người mua người bán e ngại rủi ro giao dich o Người bán muốn thực theo mơ hình “tiền trao cháo múc” e sợ người mua khơng tốn sau nhận hàng, hay việc lừa đảo mua hàng - Người mua sợ rằng: giao tiền đầy đủ không nhận hàng, hay nhận hàng không chất lượng bị lừa webside giả - Người tiêu dùng thiếu niềm tin vào hệ thống bảo mật thông tin, dao dịch theo phương thức quét mã QR - Có thể địa điểm sử dụng tốn qua VNpayQR cịn hạn chế - Phương thức tốn cịn hạn chế vùng sâu vùng xa không kết nối Internet VI Đề xuất số giải pháp - Trong tình hình dịch covid 19 ảnh hưởng lớn đến kinh tế nước nói chung Việt Nam nói riêng việc phát triển số hóa cần phải đẩy mạnh nhanh chóng, dịch lây lan qua việc tiếp xúc giao tiếp trực tiếp với không lây qua việc giao dịch trực tuyến Covid ảnh hưởng trực tiếp đến ngành du lịch, nhà hàng quán ăn,…thì doanh nghiệp cung cấp ngành nên kinh doanh theo hướng online tốn điện tử, giao dịch khơng giấy tờ, không tiền mặt - Tạo liên kết nhà nước, ngân hàng với VNPAy - Nhà nước đưa sách khuyến khích người dân sử dụng toán online(Đặc biệt Đang mùa dịch phát triển hình thức tốn qua 16 - vnpay-qr trở lên tiện lợi đầy hứa hẹn có sách thuyết phục khuyến khích tốt) Các ngân hàng Vnpay cần có liên kết phù hợp để giao dịch nhanh chóng thuận tiện Cần trọng đến sách chăm sóc khách hàng( biện pháp để tạo lòng tin cho khách hàng họ sử dụng hình thức toán này) Liên kết thêm nhiều ngân hàng để người tốn sử dụng dễ dàng hơn( 23/49 Ngân hàng liên kết với vnpay QR) Đẩy mạnh quảng cáo cách toán qua Vnpay-qr lợi ích người dùng Mobile banking tốn hình thức Hướng tới khách hàng đối tượng sử dụng hình thức tốn từ doanh nghiệp lớn, vừa, nhỏ đến điểm bán hàng: siêu thị, tiện tạp hoá, nhà sách, tiệm sửa xe, 17 ... tốn điện tử có 21% Đồng thời tốn điện tử, toán qua thẻ chiếm tỉ lệ cao, hình thức tốn khác QR code, ví điện tử cịn thấp Như tốn điện tử chưa thực phổ biến Việt Nam, nhiều địa phương hình thức. .. toán/ chấp nhận toán VNPAY phát hành, dùng để toán cho giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ website Thương mại điện tử Ví điện tử VnMart có hai loại: Ví điện tử cá nhân Ví điện tử Doanh nghiệp... việc ứng dụng hình thức tốn thuận tiện, an toàn điều mà quốc gia quan tâm, tốn khơng dùng tiền mặt (thanh toán điện tử) Thanh toán điện tử việc giao dịch môi trường internet, thông qua người sử